201x第七章领导、管理沟通与激员工
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二、领导者
（一）领导者内涵
领导者是能够影响其他人并拥有职权的人，是进 行领导活动的人，是从事领导工作和活动的主体。
要点： （1）领导者是人，是进行领导活动的人； （2）领导者是领导行为的主体，从事领导工作
和活动的主体； （3）领导者是部下的追随者，拥有影响追随者
的能力或力量。
(5)拥有个人价值观
这个价值观最基本的两条是：一要有积极的行为准则； 二是要保持客观公正的评价态度。
(6)拥有进取精神
具体来讲就是建立在自信基础上的成就和权力动机， 并且保持充沛的精力，能够全身心地投入工作。
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（五）领导者的标准
一般认为，一名成功的管理者必须完全 具备“领导者”的十大标准： 1.营造氛围 要以自己的企业为荣，满腔热忱地对待自 己的工作，并以自己的热情带动员工，引 导他们各施其才。要善于引发内部竞争机 制，激发员工的活力。 2.预见未来 对企业的发展与市场的前景必须具有一定 的预见性，切实把握未来的发展方向。
要点： （1）领导是行为，是指挥、带领、引
导和鼓励部下的行为； （2）领导是过程，是一种影响过程，
也是一种人与人之间的交往过程，通过 该过程来影响、激励和引导人们执行某 项任务，以达到特定目标的一种过程； （3）领导的目的是通过影响部下来达 到组织的目标。
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（二）领导职能
领导职能就是“通过四个方面（指挥、激励、沟 通、造势），达到一个目的（保证组织目标的实 现）”。
管理者特征
职位的影响力 想法 (Mind) 理性的 (Rational) 折中的 (Consulting) 固执的 (Persistent) 问题解决型 (Problem solving) 现实的 (Tough-minded) 分析式的 (Analytical) 条框的 (Structured) 深思熟虑的 (Deliberate) 权威的 (Authoritative) 稳定的 (Stabilizing)
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3.注重实践 工作必须雷厉风行，想好的事要立即付诸实践。
行动就是黄金。 4.追求卓越 对每一件事都要精益求精，力争做到百分之百好。
要不断地完善自己，不断地发展企业，不断地更 新观念，不断地提升部属。 5.信守诺言 作为一个决策者，绝不能对任何人承诺你办不到 的事情。同时，要言行一致，对自己所采取的每 一个行动、所作出的每一个决定都负责到底。
领导行为——指挥： 领导者运用自己的知识、能力和权力，指挥下属
更有效、更协调地实现组织目标。领导=权力+ 威望。领导是知识、能力和权力的像征。 领导手段——激励： 激励是领导者有效的工作手段。领导者运用各种 领导技巧，调动员工的积极性，保证目标的实现。
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领导方式——沟通： 沟通是领导的有效方式，通过沟通，领导
领导者和管理者的特征区别
领导者特征
个人的影响力 灵魂 (soul) 远见的 (Visionary) 积极的 (Passionate) 创造性的 (Creative) 灵活性 (Flexible) 鼓舞的 (Inspiring) 创新的 (Innovative) 大胆的 (Courageous) 富有想象的 (Imaginative) 实验的 (Experimental) 推动变革 (Initiates change)
这个人际关系首先要广泛，在企业活动涉及的各 个领域拥有广泛的人际关系，越广越好。同时， 必须是稳定的，不是短期的而是长期的，不是一 次性的而是可以反复合作的。
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(3)信誉和工作记录
一个好的领导者必须有良好的职业信誉，有 良好的工作记录。
(4)基本技能
包括：社会技能、概念技能和专业技能。概念技能主 要指分析判断全局的能力和进行战略规划的能力，要 求有敏捷的思路、强大的抽象思维做支撑。
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（四）领导者素质
领导者的素质，是指在先天禀赋的生理和心 理基础上，经过后天的学习和实践锻炼而形 成的在领导工作中经常起作用的那些基础条 件和内在要素的总和。
我国一般把领导者的素质分为—— （1）政治素质； （2）思想素质； （3）道德素质； （4）文化素质； （5）业务素质； （6）身体素质； （7）心理素质； （8）领导和管理素质。
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美国哈佛大学约翰·科特教授认为，一个领导者应 该具备以下6个方面的素质：
(1)行业知识和企业知识
行业知识主要包括：市场情况、竞争情况、产品 情况和技术状况。企业知识主要包括领导者是谁、 他们成功的主要原因是什么、公司的文化渊源、 ห้องสมุดไป่ตู้司的历史和现在的制度。
(2)在公司和行业中拥有人际关系
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（三）领导者与管理者的关系
罗宾斯认为： 管理者是被任命的，他们拥有合法的权力进
行奖励和处罚，其影响力来自他们所在的职 位所赋予的正式权力； 领导者则可以是任命的，也可以是从一个群 体中产生出来的，领导者可以不运用正式权 力来影响他人的活动。 并非所有的领导者都是管理者，也不是所有 的管理者都是领导者。
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领导者与管理者的关系：
从工作主体来看，领导者是管理者中拥有决策指 挥权的人，外延小于管理者。
从工作客体来看，管理对象包括人、财、物；而 领导对象上只能是人。
从工作内容来看，领导是为组织活动指出方向， 制造态势，开拓局面；管理是为组织活动选择方 法，建立秩序，维持运行。
从产生基础来看，管理是建立在合法的、有报酬 的和强制性权利的基础上；领导是建立在个人影 响权和专长权以及模范作精用品pp的t 基础上。
管理学
MANAGEMENT
北京师范大学珠海分校
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第九章 领导、管理沟通与激员工
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第一节 领导与领导者
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一、领导 （一）领导含义
领导就是指挥、带领、引导和鼓励部 下为实现目标而努力的过程，其目的 在于使部下能够自觉自愿并充满信心 地为实现组织的目标而努力。
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者不仅可以使所发布的命令、指示得到下 属准确理解和贯彻执行，而且还能更好地 察觉下属需要什么以及他们为什么会如此 行事。
领导文化——造势：营造一个人人愿意作 出贡献的工作环境氛围和组织气氛，建设 组织文化，造成强大的声势，使员工保持 高昂的士气和良好的工作愿望。
领导目的——目标：保证组织目标的实现。
二、领导者
（一）领导者内涵
领导者是能够影响其他人并拥有职权的人，是进 行领导活动的人，是从事领导工作和活动的主体。
要点： （1）领导者是人，是进行领导活动的人； （2）领导者是领导行为的主体，从事领导工作
和活动的主体； （3）领导者是部下的追随者，拥有影响追随者
的能力或力量。
(5)拥有个人价值观
这个价值观最基本的两条是：一要有积极的行为准则； 二是要保持客观公正的评价态度。
(6)拥有进取精神
具体来讲就是建立在自信基础上的成就和权力动机， 并且保持充沛的精力，能够全身心地投入工作。
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（五）领导者的标准
一般认为，一名成功的管理者必须完全 具备“领导者”的十大标准： 1.营造氛围 要以自己的企业为荣，满腔热忱地对待自 己的工作，并以自己的热情带动员工，引 导他们各施其才。要善于引发内部竞争机 制，激发员工的活力。 2.预见未来 对企业的发展与市场的前景必须具有一定 的预见性，切实把握未来的发展方向。
要点： （1）领导是行为，是指挥、带领、引
导和鼓励部下的行为； （2）领导是过程，是一种影响过程，
也是一种人与人之间的交往过程，通过 该过程来影响、激励和引导人们执行某 项任务，以达到特定目标的一种过程； （3）领导的目的是通过影响部下来达 到组织的目标。
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（二）领导职能
领导职能就是“通过四个方面（指挥、激励、沟 通、造势），达到一个目的（保证组织目标的实 现）”。
管理者特征
职位的影响力 想法 (Mind) 理性的 (Rational) 折中的 (Consulting) 固执的 (Persistent) 问题解决型 (Problem solving) 现实的 (Tough-minded) 分析式的 (Analytical) 条框的 (Structured) 深思熟虑的 (Deliberate) 权威的 (Authoritative) 稳定的 (Stabilizing)
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3.注重实践 工作必须雷厉风行，想好的事要立即付诸实践。
行动就是黄金。 4.追求卓越 对每一件事都要精益求精，力争做到百分之百好。
要不断地完善自己，不断地发展企业，不断地更 新观念，不断地提升部属。 5.信守诺言 作为一个决策者，绝不能对任何人承诺你办不到 的事情。同时，要言行一致，对自己所采取的每 一个行动、所作出的每一个决定都负责到底。
领导行为——指挥： 领导者运用自己的知识、能力和权力，指挥下属
更有效、更协调地实现组织目标。领导=权力+ 威望。领导是知识、能力和权力的像征。 领导手段——激励： 激励是领导者有效的工作手段。领导者运用各种 领导技巧，调动员工的积极性，保证目标的实现。
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领导者和管理者的特征区别
领导者特征
个人的影响力 灵魂 (soul) 远见的 (Visionary) 积极的 (Passionate) 创造性的 (Creative) 灵活性 (Flexible) 鼓舞的 (Inspiring) 创新的 (Innovative) 大胆的 (Courageous) 富有想象的 (Imaginative) 实验的 (Experimental) 推动变革 (Initiates change)
这个人际关系首先要广泛，在企业活动涉及的各 个领域拥有广泛的人际关系，越广越好。同时， 必须是稳定的，不是短期的而是长期的，不是一 次性的而是可以反复合作的。
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(3)信誉和工作记录
一个好的领导者必须有良好的职业信誉，有 良好的工作记录。
(4)基本技能
包括：社会技能、概念技能和专业技能。概念技能主 要指分析判断全局的能力和进行战略规划的能力，要 求有敏捷的思路、强大的抽象思维做支撑。
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（四）领导者素质
领导者的素质，是指在先天禀赋的生理和心 理基础上，经过后天的学习和实践锻炼而形 成的在领导工作中经常起作用的那些基础条 件和内在要素的总和。
我国一般把领导者的素质分为—— （1）政治素质； （2）思想素质； （3）道德素质； （4）文化素质； （5）业务素质； （6）身体素质； （7）心理素质； （8）领导和管理素质。
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(1)行业知识和企业知识
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（三）领导者与管理者的关系
罗宾斯认为： 管理者是被任命的，他们拥有合法的权力进
行奖励和处罚，其影响力来自他们所在的职 位所赋予的正式权力； 领导者则可以是任命的，也可以是从一个群 体中产生出来的，领导者可以不运用正式权 力来影响他人的活动。 并非所有的领导者都是管理者，也不是所有 的管理者都是领导者。
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领导者与管理者的关系：
从工作主体来看，领导者是管理者中拥有决策指 挥权的人，外延小于管理者。
从工作客体来看，管理对象包括人、财、物；而 领导对象上只能是人。
从工作内容来看，领导是为组织活动指出方向， 制造态势，开拓局面；管理是为组织活动选择方 法，建立秩序，维持运行。
从产生基础来看，管理是建立在合法的、有报酬 的和强制性权利的基础上；领导是建立在个人影 响权和专长权以及模范作精用品pp的t 基础上。
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第九章 领导、管理沟通与激员工
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第一节 领导与领导者
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一、领导 （一）领导含义
领导就是指挥、带领、引导和鼓励部 下为实现目标而努力的过程，其目的 在于使部下能够自觉自愿并充满信心 地为实现组织的目标而努力。
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领导文化——造势：营造一个人人愿意作 出贡献的工作环境氛围和组织气氛，建设 组织文化，造成强大的声势，使员工保持 高昂的士气和良好的工作愿望。
领导目的——目标：保证组织目标的实现。