最新最全物业工程部管理方案人员架构明细
龙湖工程部人员配置方案(3篇)
第1篇一、前言龙湖工程部作为公司重要的业务部门，负责公司所有项目的工程管理工作，包括项目规划、设计、施工、监理等环节。
为了确保工程部高效、有序地开展工作，提高项目质量和效率，特制定本人员配置方案。
二、工程部组织架构1. 部门负责人：负责部门整体管理工作，包括部门人员配置、工作计划、项目协调等。
2. 技术主管：负责技术指导和项目管理工作，对项目的技术方案、施工工艺、材料选用等进行审核。
3. 项目经理：负责具体项目的管理工作，包括项目进度、成本、质量、安全等。
4. 技术员：协助技术主管进行技术指导和项目管理工作。
5. 施工员：负责施工现场的管理和监督，确保施工质量和安全。
6. 质量员：负责项目质量检查和验收，确保项目质量达到要求。
7. 安全员：负责项目安全管理工作，确保施工现场安全。
8. 设备管理员：负责工程设备的管理和维护。
9. 文员：负责部门内部文件管理、资料整理和对外联络等工作。
三、人员配置原则1. 人员结构合理：根据工程部的工作特点，合理配置各类专业人才，确保各部门工作顺利开展。
2. 优化人员配置：根据项目需求，动态调整人员配置，提高工作效率。
3. 专业技能优先：优先选拔具有丰富经验和专业技能的人员，确保项目质量。
4. 考核与激励并重：建立健全考核机制，对优秀员工给予奖励，激发员工积极性。
四、人员配置方案1. 部门负责人- 配置1名具有丰富工程管理经验和团队领导能力的部门负责人。
2. 技术主管- 配置2名具有高级工程师职称的技术主管，负责技术指导和项目管理工作。
3. 项目经理- 根据项目数量，配置相应数量的项目经理，要求具备中级及以上职称和丰富的项目管理经验。
4. 技术员- 根据项目需求，配置5-8名技术员，要求具备相关专业背景和实际操作经验。
5. 施工员- 根据项目数量，配置相应数量的施工员，要求具备现场管理能力和实践经验。
6. 质量员- 根据项目数量，配置相应数量的质量员，要求具备相关质量检验经验和专业技能。
工程管理部岗位及人员设置安排
工程管理部岗位及人员设置安排为进一步加强公司工程管理部的管理水平, 完善各在建工程的质量、安全文明施工情况的监督, 现对工程管理部人员分工情况作如下安排。
设工程部主任1名, 工程部副主任1名, 土建工程师1名, 市政工程师1名, 安全工程师1名, 设备安装工程师1名, 资料员1名, 共7个岗位。
主要工作分工如下: 工程部主任: 负责工程部全面工作, 主要负责奖项申报工作、资质升级等工作；工程部副主任: 协助主任完成工程部各项工作, 主要负责施工项目的巡视检查和记录工作；土建工程师: 主要负责建筑工程质量巡视检查, 负责相关奖项申报相关技术资料的整理工作；监管主任安排的相关安全文明施工方面的工作；市政工程师: 主要负责市政工程质量巡视检查, 负责相关奖项申报相关技术资料的整理工作；监管主任安排的相关安全文明施工方面的工作；安全工程师: 主要负责工程项目的安全文明施工方面的检查巡视及记录工作, 负责相关奖项申报资料的整理工作, 完成本部门其它相应工作；设备安装工程师：主要负责安装工程的质量、安全及统计工作, 完成本部门其它的相应工作；资料员：主要负责资质申报工作, 负责办公室的相关事务及其它相应工作。
具体工作分工:工程部主任负责工程部全面工作, 主管资质申报、奖项、标准化工地（工程）申报, 并督导落实编审质量安全手册及相关制度, 审核各项方案报公司总工审批。
参加各行政主管部门对本公司的各项指导和检查工作, 参加各项目部各项验收、技术交底工作。
工程部副主任协助工程部主任管理全面工作, 负责各项目部的质量、安全、文明施工、标准化工地（工程）的巡视检查工作, 落实各类奖项标准化工地（工程）申报的现场指导工作。
组织各项目部相关技术管理人员培训、学习工作, 考核相关部门及项目部管理员工作。
负责落实项目部奖惩制度并实施考核, 负责工程管理类的方案审核审查工作。
负责企业安全生产责任制落实情况的记录工作。
组织落实项目部月检制。
物业管理方案人员安排表
物业管理方案人员安排表为了保障小区的正常运营和居民的安全生活，物业管理方案人员的安排至关重要。
在小区物业管理工作中，物业管理人员的分工明确、职责明确、配备合理将会更加高效地开展工作。
下面是针对一个小区的物业管理方案人员安排表。
一、物业管理人员组织结构1. 总经理：负责全面领导和管理小区物业管理工作，统筹协调各部门工作，制定物业管理策略和规划。
2. 行政部门：负责物业管理的综合协调和管理工作，包括人事、财务、后勤等事务。
3. 安保部门：负责小区安全工作，保障小区内居民和物业设施的安全，包括门卫、巡逻、监控等工作。
4. 环卫部门：负责小区环境卫生的保洁和维护工作，包括垃圾清运、草坪修剪、道路清扫等工作。
5. 维修部门：负责小区设施设备的维护和保养工作，包括电梯、水电、管道等设施的维修和检查。
6. 客服部门：负责小区居民的服务工作，处理居民的投诉建议，提供便民服务。
7. 市场部门：负责小区商业设施的管理和运营工作，包括商铺租赁、推广活动等。
二、物业管理人员配置1. 总经理：1名2. 行政部门：行政经理1名，行政助理2名，财务经理1名，人事主管1名3. 安保部门：保安经理1名，门卫3名，巡逻员2名，监控员1名4. 环卫部门：环卫经理1名，保洁员5名，草坪修剪工2名，道路清扫工3名5. 维修部门：维修经理1名，电梯维修工2名，水电工3名，管道工2名6. 客服部门：客服经理1名，客服专员3名7. 市场部门：市场经理1名，商铺管理人员2名以上人员配置可以根据实际情况进行适当调整，确保人员数量足够，职能分工明确，工作有序进行。
三、工作分工和职责1. 总经理：负责全面领导和管理小区物业管理工作，制定年度工作计划和预算，协调各部门工作，处理重要事务。
2. 行政部门：负责物业管理的综合协调和管理工作，包括人事、财务、后勤等事务，做好日常文书工作和档案管理。
3. 安保部门：保障小区内居民和物业设施的安全，做好巡逻、监控、门卫等工作，处理突发事件。
物业公司工程部组织架构和岗位职责
目录
序号文件名称文件编号页码一工程部组织架构SDGC-001 1 二工程部职能范围SDGC-002 2 三工程部经理岗位说明书SDGC-003 3 四工程部主管岗位说明书SDGC-004 5 五工程部综合班技工岗位说明书SDGC-005 8 六工程部设备班技工岗位说明书SDGC-006 10
一、工程部组织架构(管理人员3人,技工9人)
文件编号 SDGC-001
二、工程部职能范围文件编号 SDGC-002
1、商场有关系统及设备的安装、维修、保养、运行等管理工作。
2、制定设备管理制度及设备操作规程、保养规程、巡查规程。
3、对各项工程（包括外判工程）的材料、质量、进度进行监督及验收。
4、负责、参与商场设备的技改工作及验收。
5、负责审批租户装修技术图纸及验收。
6、负责对各设备技术资料档案收集、修改、整理。
7、负责申购各项工程材料及对材料质量反馈。
8、负责商场电/扶梯年度报检及监督外单位维保工作。
9、配合公司各项活动（宣传、巡展等）工作。
10、负责对本部门员工技能培训，安全培训，部门纪律监督。
11、负责完成上级临时指派的工作。
三、工程部经理职务说明书文件编号 SDGC-003
四、工程部主管职务说明书文件编号 SDGC-004
五、工程部综合技工职务说明书文件编号 SDGC-005
六、工程部设备技工职务说明书文件编号 SDGC-006。
物业工程部制度
物业工程部制度一、工程部组织架构及职责1.1 组织架构物业工程部是负责物业项目内所有设施设备运行、维护、保养及改造的专业部门。
工程部组织架构如下：（1）工程部经理：负责工程部的整体工作，对项目设施设备的运行、维护、保养及改造进行全面管理。
（2）水电维修组：负责物业项目的水电设施设备运行、维护、保养及改造。
（3）弱电维修组：负责物业项目的弱电设施设备运行、维护、保养及改造。
（4）电梯维修组：负责物业项目的电梯设施设备运行、维护、保养及改造。
（5）空调维修组：负责物业项目的空调设施设备运行、维护、保养及改造。
1.2 工程部职责（1）负责物业项目设施设备的运行、维护、保养及改造，确保设施设备安全、稳定、高效运行。
（2）负责制定设施设备运行、维护、保养及改造的各项规章制度，并监督执行。
（3）负责对设施设备进行定期检查、维修、保养，确保设施设备处于良好状态。
（4）负责设施设备的大修、更新、改造项目的前期论证、设计、施工、验收等工作。
（5）负责对设施设备操作人员进行培训、考核，确保操作人员具备相应的操作技能。
（6）负责对设施设备故障进行及时处理，确保设施设备恢复正常运行。
（7）负责对设施设备运行数据进行统计、分析，为管理决策提供依据。
（8）负责与相关部门协调配合，确保项目各项工作的顺利进行。
1.3 岗位职责（1）工程部经理：负责工程部的整体工作，对项目设施设备的运行、维护、保养及改造进行全面管理。
（2）水电维修组长：负责水电维修组的工作，对组内人员进行工作分配，监督组内工作进度。
（3）弱电维修组长：负责弱电维修组的工作，对组内人员进行工作分配，监督组内工作进度。
（4）电梯维修组长：负责电梯维修组的工作，对组内人员进行工作分配，监督组内工作进度。
（5）空调维修组长：负责空调维修组的工作，对组内人员进行工作分配，监督组内工作进度。
（6）水电维修工：负责物业项目的水电设施设备运行、维护、保养及改造。
（7）弱电维修工：负责物业项目的弱电设施设备运行、维护、保养及改造。
物业工程部人员架构方案
物业工程部人员架构方案一、岗位结构工程部管理范围内的设备系统类别繁多、专业性强,对人员的技术素质要求较高。
通常情况下需要采用岗位细化的结构模式:按设备类别分班组、根据运转要求设置岗位及人员编制;一个设备系统一个班组、一个班组多个班次。
这样的结构能够达到分工明确、并较有技术保证。
但同时有需要人力较多、效率较低等弊端。
因此,在实际中,多数酒店及物业管理工程部采用了万能工的模式:即一名技工同时负责某个区域的多个系统类别的设备的运行维护。
这种模式是假日酒店管理集团首先应用于酒店工程管理的,可以极大地提高人力利用率、降低工程部的人力成本、提高运作效率。
但是这种模式要求所聘用的技工具备多方面的专业技术能力,能够胜任多个不同的专业类别的设备的运行维修。
考虑到高素质人员的招聘难度及公司实际的设备规模,综合以上两种模式的优劣,工程部的结构采用如下方案:1、在公司开业伊始的一段时间内,所招聘的技工不可能对公司整体环境和设备状况很熟悉,这段时间任务也会比较多,容易发生一些适应性的问题,基于这些原因,工程部的整体结构大致按设备的专业类别划分为配电及电气维修、电梯、空调、水暖、机修、锅炉六个岗位。
2、以上六个岗位中,相互间技术障碍较小的配电及电气维修、电梯、空调三个岗位合并为[电气班],其余岗位合并为[综合班]。
3、在班组内实行万能工模式:各岗位责任范围的任务并不固定人员,而由该岗位所属班组的当班人员共同负责完成。
但考虑到设备专业性,在开业初期的一段时间会指定一个技工负责一个专业对口的岗位。
4、每个班各设一名领班。
5、工程部组织结构图二、人员编制按以上结构,根据相应班次的运行要求,工程部的人员编制如下表:工程部编制共11人主管1人电气班5人1、责任范围:配电及电气维修、电梯运行维修、空调运行维修。
2、人员分配:白班2人(含领班)、早班1人、中班1人、夜班1人综合班5人1、责任范围:水暖管道、洁具、五金构件及机械维修、锅炉运行维修2、人员分配:白班2人(含领班)、早班1人中班2人、夜班1人三、班次安排按以上结构及人员编制,工程部正常班次如下表:1、电气班排班表星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日○1领班白班白班白班白班白班白班例休○2技工A 白班白班白班轮休早班早班早班○3技工B 早班早班早班早班轮休中班中班○4技工C 中班中班中班中班中班轮休夜班○5技工D 夜班夜班夜班夜班夜班夜班轮休说明:1、除○1领班外,其余人员实行轮班制:按以上排序○2-○3-○4-○5-○2循环轮换。
物业管理处架构及岗位人员配置
管理处架构一、综合管理部业户服务部主任：1人,管理处业主接待5人,内门岗接待人员：12人,共计18人.二、环境服务部物业管理处总经理综合管理部 设备设施管理部 会所经营部业主服务部 环境服务部 保安服务部业主服务部主任1人业主接待服务 4人 投诉接待处理 内门岗接待服务12人财务管理 1人 报修接待特约服务接待甲班3人 丁班3人丙班3人 乙班3人 档案管理环境服务部主管1人保洁服务部：主管：1人,领班：3人,保洁服务员：35人其中：外围 人,楼内 人,机动班 人,共计：39人.绿化服务部：主管：1人,室内摆花养护：1人,室外绿化养护：3人,共计：5人.水景服务部：水景工程师：1人,操作工：1人,共计2人.三、秩序维护服务部秩序维护服务部：秩序维护主管：1人,秩序维护领班兼巡视岗：4人,秩序维护队员：44人其中：内门秩序保安服务部主管1人甲班领班 乙班领班 丙班领班 丁班领班大楼保安巡视3人 二扇大门岗 4人 路面巡视 1人 监控岗 1人 路面车管岗 1人 保洁服务部 绿化管理监管车库车管岗 1人水景管理维护3人,大门岗4人,巡视1人,监控岗1人,车辆管理2人包括路面和地下,共计；49人.四、设备设施管理部设备设施管理部：设备经理：1人,领班：2人,公共设备维护保养3人其中：强电工2人,弱电工2人,给排水工2人,室内报修接单服务：3人,共计：9人.五、管理处架构部门人员数情况序号部门岗位人数合计人数备注1管理处管理处经理11综合服务部业户服务部环境保洁部水景服务部保安服务部。
物业管理架构与人员配置方案
物业管理架构与人员配置方案一、物业管理架构物业管理架构是指物业管理机构的组织结构和职能分工。
一个科学合理的物业管理架构可以保证物业管理工作高效有序地进行，提高服务质量，满足物业业主的需求。
1. 总体架构物业管理架构的总体架构应当包括总经理办公室、综合部、保安部、环境部、设施设备管理部等部门，各个部门之间相互协作、密切配合，形成一个互补的系统。
（1）总经理办公室：总经理办公室是物业管理的最高决策机构，负责统筹协调各部门的工作，确定物业管理的战略方针和政策，制定管理制度和规章，组织实施各项管理活动。
（2）综合部：综合部是物业管理工作的核心部门，主要负责物业管理的日常运营管理、业主服务、安全防范等工作，是联系物业管理各个环节的纽带，人员配置要合理。
（3）保安部：保安部主要负责小区的安全防范工作，包括巡逻、门卫、监控系统的管理和维护等工作，要确保小区的安全和秩序。
（4）环境部：环境部主要负责小区的环境卫生清洁和绿化绿化、垃圾处理等工作，要保持小区整洁美观。
（5）设施设备管理部：设施设备管理部负责小区设施设备的维护和保养工作，包括电梯、水电设备、空调设备等的管理，要确保设施设备正常运行。
2. 部门职能各部门的职能应当明确，互相之间要有密切的联系和协作，形成一个有机的管理体系。
（1）总经理办公室：总经理办公室是物业管理的最高层，主要负责物业管理的决策和规划工作，确保物业管理的各项工作有序进行。
（2）综合部：综合部是物业管理的中枢部门，主要负责物业管理的日常运营管理、业主服务等工作，在业主服务方面要提供及时有效的服务，解决各类问题。
（3）保安部：保安部主要负责小区的安全防范工作，保障小区的安全和秩序，要加强巡逻和监控工作，及时发现和解决安全隐患。
（4）环境部：环境部负责小区的环境卫生和绿化工作，要定期清洁卫生和绿化养护，保持小区的整洁和美观。
（5）设施设备管理部：设施设备管理部负责小区设施设备的维护和保养工作，要定期检查设备运行状况，保证设备正常运行。
物业工程部人员架构方案
物业工程部人员架构方案1. 引言本文档旨在为物业工程部门提供一个人员架构方案，以帮助提升工作效率和组织管理能力。
通过合理分配不同职能岗位的人员，实现工程部门的高效运作，促使团队成员发挥各自专长，共同推动物业工程部门的发展。
2. 人员架构根据物业工程部门的职能和任务需求，建议将人员架构划分为以下几个职能团队：2.1. 领导团队领导团队负责整体规划和决策，并监督物业工程部门的运作。
该团队包括以下职位：•部门经理：负责整个物业工程部门的管理和日常运营，负责人员招聘、任务分配和绩效评估等工作。
•副部门经理：协助部门经理处理部门事务，并在部门经理不在时代理其职责。
•项目经理：负责监督具体项目的运作，确保项目按时完成，并协调各部门间的合作。
2.2. 工程师团队工程师团队负责物业工程部门的技术实施和工作执行。
该团队包括以下职位：•首席工程师：负责指导工程师团队的日常工作，提供专业技术支持，并与其他团队协作推进项目实施。
•工程师：负责具体工程项目的实施，包括工程设计、施工监督、设备维护等，需具备相应的专业知识和技能。
2.3. 项目协调团队项目协调团队负责协调不同项目间的合作和沟通，以确保项目按计划进行。
该团队包括以下职位：•项目协调经理：负责项目协调团队的管理和组织，协调不同部门间的资源和工作安排。
•项目协调员：协助项目协调经理进行项目资源的调配和工作协调，及时解决项目中的问题。
2.4. 质量控制团队质量控制团队负责确保物业工程项目的质量可控。
该团队包括以下职位：•质量控制经理：负责制定和执行质量控制方案，进行现场质量检查和评估，并提出改进措施。
•质量控制员：协助质量控制经理进行现场质量检查和记录，及时发现和解决质量问题。
3. 人员配备和职责根据物业工程部门的规模和任务需求，建议以下人员配备和职责：职位人数职责部门经理1- 负责工程部门的整体管理和规划- 进行人员招聘和复审- 分配工程项目和任务副部门经理1- 协助部门经理处理部门事务- 在部门经理不在时代理职责项目经理2- 监督具体项目的运作- 协调各部门间的合作和沟通- 确保项目按时完成首席工1- 提供技术支持和指导工程师团队- 协调推进程师项目实施工程师6- 负责具体工程项目的实施- 包括设计、施工监督、设备维护等工作项目协调经理1- 管理和组织项目协调团队- 协调不同部门间的资源和工作安排项目协调员2- 协助项目协调经理进行项目资源的调配和工作协调质量控制经理1- 制定和执行质量控制方案- 进行现场质量检查和评估- 提出改进措施质量控制员2- 协助质量控制经理进行现场质量检查和记录- 解决质量问题4. 结论通过合理的人员架构方案，物业工程部门可以充分发挥团队成员的专长，实现工程项目的高效实施和质量控制。
物业工程部管理方案
物业工程部管理方案物业工程部是保障物业设施设备正常运行、维护物业环境良好状态的重要部门。
为了提高工程部的工作效率和服务质量，确保物业的正常运转，特制定以下物业工程部管理方案。
一、工程部组织架构与人员配置1、组织架构设立工程部经理一名，负责全面管理和协调工作。
下设维修组、设备运行组和技术支持组。
维修组负责日常维修和保养工作；设备运行组负责各类设备的运行监控和操作；技术支持组负责技术难题的解决和新技术的引入。
2、人员配置根据物业规模和设施设备的复杂程度，合理配置各小组的人员数量。
确保每个岗位都有足够的人员，以满足日常工作和应急处理的需求。
同时，要考虑人员的技能水平和经验，进行合理搭配。
二、工程部工作职责与工作范围1、工作职责（1）负责物业内各类设施设备的日常维护、保养和维修工作，确保其正常运行。
（2）制定并执行设施设备的巡检计划，及时发现和解决潜在问题。
（3）负责设施设备的更新、改造和升级工作，提高物业的品质和价值。
（4）协助其他部门解决与设施设备相关的问题，提供技术支持和保障。
（5）建立和完善工程部的各项管理制度和工作流程，提高工作效率和质量。
2、工作范围（1）电气系统：包括配电室、配电箱、照明系统、插座等的维护和管理。
（2）给排水系统：包括水箱、水泵、水管、阀门、污水处理等的维护和管理。
（3）空调系统：包括中央空调、分体空调、通风系统等的维护和管理。
（4）消防系统：包括消防栓、灭火器、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等的维护和管理。
（5）电梯系统：包括电梯的日常维护、保养、故障排除和紧急救援。
（6）弱电系统：包括门禁系统、监控系统、广播系统、网络系统等的维护和管理。
三、工程部管理制度与工作流程1、管理制度（1）值班制度：建立 24 小时值班制度，确保随时有人响应紧急情况。
（2）巡检制度：制定详细的巡检计划和标准，规定巡检的频率、内容和方法。
（3）维修管理制度：明确维修工作的流程、标准和质量要求，建立维修记录和档案。
物业管理处架构及岗位人员配置
物业管理处架构及岗位人员配置物业管理处是一个组织架构完整、职责明确的部门，负责管理和维护房产项目的日常运作。
为了有效地管理物业，确保居民的生活质量和项目的价值，物业管理处需要合理配置各个岗位的人员。
一、总经理物业管理处的总经理是整个部门的负责人，负责制定并执行物业管理的整体策略和目标。
总经理需要具备丰富的管理经验和房地产相关知识，能够有效组织和协调各个岗位的工作。
二、运营管理部门1. 运营经理运营经理负责物业项目的日常运营管理，包括人员调配、资源管理、设备维护等。
运营经理需要具备较强的组织和协调能力，能够有效解决运营过程中出现的各种问题。
2. 客户服务经理客户服务经理负责与居民进行沟通和协调，解决居民的问题和投诉。
客户服务经理需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理各种居民关系问题，提高居民满意度。
3. 安全管理经理安全管理经理负责物业项目的安全管理工作，包括制定安全管理制度、组织安全培训、监测安全风险等。
安全管理经理需要具备较强的安全意识和应急处理能力，能够确保项目的安全运行。
三、维修保养部门1. 维修主管维修主管负责物业项目内各种设备和设施的维护保养工作，包括定期检查、维修故障等。
维修主管需要具备相关技术知识和经验，能够熟练操作各种维修设备，确保项目的设施设备处于良好状态。
2. 保洁主管保洁主管负责物业项目的卫生清洁工作，包括定期清理公共区域、垃圾处理等。
保洁主管需要具备良好的卫生意识和团队管理能力，能够组织保洁人员高效完成工作。
四、财务管理部门1. 财务经理财务经理负责物业项目的财务管理工作，包括预算编制、费用核算、财务报表等。
财务经理需要具备较强的财务分析和管理能力，能够保证项目的财务运作稳定和透明。
2. 物资采购经理物资采购经理负责物业项目的物资采购工作，包括设备、材料和日常用品等。
物资采购经理需要具备较强的供应链管理和谈判能力，能够确保物资采购的质量和成本控制。
五、市场推广部门1. 市场经理市场经理负责物业项目的市场推广工作，包括制定市场推广计划、组织宣传活动等。
物业组织架构及人员管理方案
物业组织架构及人员管理方案引言：物业管理是指对房地产物业进行维修保养、安全管理、公共设施维护等方面的综合管理工作。
良好的物业管理对于提升房地产价值、提高居住环境质量等具有重要意义。
因此，建立适合的物业组织架构并制定科学的人员管理方案，对于一个物业公司的可持续发展至关重要。
一、物业组织架构方案1.总经理办公室：负责公司总体管理和决策。
2.综合管理部：负责公司内部事务管理，包括人力资源、行政、财务等。
3.运营管理部：负责物业项目的日常运营管理，包括安保、维修保养、设施管理等。
4.客户服务部：负责与业主的日常沟通与交流，处理各类投诉和问题。
5.市场推广部：负责将物业项目进行市场推广和宣传，吸引潜在业主。
7.物业租赁部：负责物业出租和租赁管理工作。
1.招聘与选拔为了确保物业公司的人员素质和整体竞争力，应根据各个部门的实际需求制定招聘计划，并通过多种途径招聘人才。
在选拔过程中，应采用多种考核方法，包括面试、笔试、综合素质评估等，以确保招聘的人员能胜任工作。
2.培训与发展为了提高员工的工作能力和服务水平，物业公司应制定全面的培训计划，包括新员工入职培训、职业素养提升培训、技能培训等。
此外，公司还应提供晋升机会和发展路径，通过内部晋升和外部进修等方式，为员工提供发展空间。
3.绩效考核与激励通过建立科学的绩效考核体系，物业公司可以评估员工的工作表现和贡献，并根据绩效结果给予适当的奖励和激励。
奖励和激励方式可以包括薪资调整、岗位晋升、培训机会等，以激励员工的积极性和创造力。
4.沟通与合作物业公司应建立良好的沟通机制，包括定期开展团队会议、部门间交流等，促进各个部门之间的协作和沟通。
此外，公司还应积极倡导员工之间的合作和团队精神，通过团队建设活动等方式增强员工之间的凝聚力。
5.制度与规范物业公司应建立完善的制度和规范，包括人事管理制度、工作纪律等，以明确员工的权责和行为准则。
同时，公司还应加强对制度执行的监督和评估，确保员工的行为符合公司的要求和期望。
物业管理处架构及岗位人员配置
物业管理处架构及岗位人员配置随着城市化进程的不断发展，物业管理成为城市发展的重要组成部分。
为了保证物业服务的质量，物业管理处的架构和岗位人员配置显得尤为重要。
本文将从架构和岗位人员配置两个方面探讨物业管理处的组织形式和人员配备。
一、物业管理处的架构1.总经理室总经理室是物业管理处的核心，承担着物业管理处的全面管理、协调、决策和执行等职责。
总经理室的主要人员包括总经理、副总经理、经理助理等。
2.运营管理部运营管理部是物业管理处的重要职能部门，主要负责物业管理处的日常运营管理工作。
运营管理部的主要人员包括部门经理、运营主管、运营专员等。
3.保洁部保洁部是物业管理处的重要职能部门，主要负责物业管理处的环境卫生清洁工作。
保洁部的主要人员包括部门经理、保洁主管、保洁员等。
4.安保部安保部是物业管理处的重要职能部门，主要负责物业管理处的安全保卫工作。
安保部的主要人员包括部门经理、保安主管、保安员等。
5.工程维修部工程维修部是物业管理处的重要职能部门，主要负责物业管理处的设施设备维修工作。
工程维修部的主要人员包括部门经理、维修主管、维修员等。
二、物业管理处的岗位人员配置1.总经理总经理承担物业管理处的全面管理、协调、决策和执行等职责。
总经理应具备较强的管理能力、沟通能力和组织协调能力。
2.副总经理副总经理是总经理的助手，承担着协调和执行总经理工作的职责。
副总经理应具备较强的组织协调能力和执行能力。
3.部门经理部门经理是各职能部门的负责人，承担着各自部门的管理和运营职责。
部门经理应具备较强的管理能力和决策能力。
4.运营主管运营主管是运营管理部的中层管理人员，承担着日常运营管理工作的主要职责。
运营主管应具备较强的组织协调能力和执行能力。
5.保洁主管保洁主管是保洁部的中层管理人员，承担着环境卫生清洁工作的主要职责。
保洁主管应具备较强的管理能力和组织协调能力。
6.保安主管保安主管是安保部的中层管理人员，承担着安全保卫工作的主要职责。
物业公司工程部组织架构及职责
物业公司工程部组织架构及职责1、组织架构说明：装修主任兼建筑结构、装修专业工程师，运行主任兼电气专业工程师，维修主任兼给排水、空调专业工程师，仓库管理员由文员兼任。
2、工程部职责2.1、负责房屋及其设施（设备）、供配电系统（含发电机）、给排水系统、消防系统、电梯系统、空调系统、弱电系统、智能化管理系统等的运行管理、维修保养及其外委检修的监督、检查、考评等工作。
2.2、负责制订所属公共设施（设备）、房屋设施（设备）、机电设施（设备）、基础配套设施（设备）的各项管理制度和技术规程。
2.3、负责新建项目的房屋设施（设备）、公共设施（设备）、配套设施（设备）等项目工程的接管验收工作及工程资料、技术资料的移交、核实、整理、归档工作。
2.4、负责编制设备设施管理台账、设备卡、设备标识及大型设备档案。
2.5、负责编制设备设施大（中）修、工程改造、设备更新方案及月度、季度、年度维修保养工作计划、费用预算和资金使用计划，经主管领导审批后组织实施。
2.6、配合客户服务部做好用户入住时房屋设备设施的交验记录工作。
2.7、负责做好与本部门业务相关的合同起草、评审工作及外包工程项目监督、检查、考核，确保施工质量。
2.8、负责用户装修方案的审核并监督装修施工过程，参与装修工程验收。
2.9、负责制订各项能源消耗管理规程，开源节流、控制能源消耗成本。
2.10、为用户提供热诚、快捷、高效的优质服务。
2.11、负责紧急情况下的抢险和突发事件的处理工作。
2.12、负责本部门员工的管理、业务培训和考核工作。
2.13、完成领导指派的工作。
3、岗位职责3.1、工程经理岗位职责3.1.1.在总物业经理的直接领导下，负责工程部的全面管理工作。
3.1.2.负责小区设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安排与落实。
3.1.3.履行客户服务中心签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经济指标。
3.1.4.贯彻执行工程部各项运作管理制度，确保各设施、设备处于安全、良好的运行状态。
物业组织架构及人员管理方案
物业管理服务项目服务方案2021 年目录一、组织架构及人员配置------------------------------------------------ 3（一）组织机构--------------------------------------------------- 3（二）人员配置及相关职责----------------------------------------- 41、岗位设置--------------------------------------------------- 42、员工上岗方案----------------------------------------------- 73、员工日常管理制度------------------------------------------- 74、人员培训管理计划------------------------------------------ 14一、组织架构及人员配置（一）组织机构（二）人员配置及相关职责1、岗位设置序号岗位设置服务内容及岗位要求1 项目经理（1 人）1、项目经理需具有物业综合管理的实际经验和较高的组织协调能力。
2、负责该项目物业内部管理工作，协调各部门、各管理处之间的工作关系。
3、根据物业项目的验收接管程序及实际需要，提出工作人员定员定编调整的合理建议。
4、对员工日常工作进行检查和考核,保证各部门不出现工作差错。
5、检查监督各部门制度落实情况并及时将情况向采购人进行反馈，同时协助各部门进行整改。
6、不断加强员工培训，提高人员素质，提高办事效率，及时完成采购方交办的各项工作任务。
7、对服务人员加强安全教育和培训，切实防止项目服务过程中出现安全事故。
8、对公司和采购人双方负责并汇报工作，按时向采购人提交工作计划和工作小结，听取采购人的要求，并在规定期限内落实执行。
9、负责员工的考勤工作，每月将员工考勤表报采购人备案，并以此作为采购人支付物业费的重要依据。
物业公司工程部工作分配及人员调配方案
物业公司工程部工作分配及人员调配方案第一篇：物业公司工程部工作分配及人员调配方案工程部工作分配及人员调配方案（一）工作分配流程1、工程部各专业主管分别制定设备维修保养计划，各专业设备维修保养计划报工程部经理审批后，统筹安排，形成大厦设备正常维修保养计划表。
2、工程部各专业主管按照设备正常维修保养计划的要求，将设备维修保养任务分别落实到各专业班组和工种，安排具体维修保养人员，落实保养时间和措施。
3、各班组维修保养人员按照计划安排的时间、内容和要求，按时对所分管的设备进行正常维修保养工作。
每次维修保养前，对设备运行记录进行检查，准备好维修工具和器材，按照维修保养规程进行调试、紧固、加油，保证设备正常运转。
4、各专业班组每次对设备进行正常维修保养时，均填写设备正常维修保养记录。
5、各专业主管和班领班，要认真做好设备正常维修保养的组织工作。
每次比较重要的设备维修保养完成后，主管要进行检查，工程部经理亦要进行抽查。
6、在工作分配的时间安排上，如因故障维修量大，影响到正常计划维修时，主管有权先安排故障维修，后再将正常维修的项目补上。
（二）人员调配流程1、正常情况下，按工程部的职位结构图及人员组织，负责各自的职责范围，完成自身的班组工作。
2、由于某些突发的因素，个别班组难以完成自身范围的职责，需班组之间协助，由各分管主管协商，即可相互调派人力、工具等。
3、工程部经理完全有权根据工作情况，临时调配人力，各专业主管均应服从。
4、如技工本身要求调换班组，首先由本人提出申请，写明调出理由，经本专业主管签意见，上报工程部经理，工程部经理有决策权。
5、工程部组织机构的调整，应申诉理由上报人力资源部，得到批准后，即可实施。
（三）日常报修流程1、外部门请修单，由工程部办公室登记、记录收到时间。
工程部发出请修单也要登记、记录收到时间，由所报修相关专业主管标上达标工时。
2、以上请修单按以下规定分列优先工作次序：3、急修单必须在24小时内维修完工。
物业工程部组织架构及职责(三)
物业工程部组织架构及职责 (三)一、组织架构物业工程部是物业管理公司中，负责维护和修缮物业设施和设备的部门。
其组织结构一般包括：1. 部门领导•部门经理：负责物业工程部门整体策划、管理和协调工作•副经理：负责协助部门经理完成相关工作，并代理部门经理处理突发事件和重要业务2. 物业工程维修组•维修组长：负责管理维修组工作，组织实施维护和维修工作，安排和指导维修组员完成工作任务•维修工程师：负责新设备的安装和调试；负责维护检修设备和设施，与产权单位沟通协调，解决设施问题•维修技术员：负责对物业设施和设备进行维护和检修，修复物业设施和设备中出现的故障•物业维护人员：负责开展物业维护工作，负责房屋修缮、绿化养护、卫生保洁等工作二、职责物业工程部门主要职责包含以下几个方面：1. 设备设施维护管理物业工程部门的职责之一是对物业设备和设施进行维护管理。
这不仅包括日常维护，还包括定期的检修和巡视。
第一时间发现设施损坏或者故障，维修组应当迅速出击，及时进行维护和修缮。
2. 寻求设施改进和更新物业工程部门需要不断研究和了解新技术的发展和应用，积极探索新设备和新材料在设施上的应用，不断推进物业设施的更新和改进。
3. 财务管理在进行设施和设备的维护管理过程中，物业工程部门负责编制和控制管理预算，同时与其他部门开展工作协调，做到财务支持和管理上的协调配合。
4. 涉及物业设施安全和环保管理物业设施管理不仅关乎使用效果的提升，更关乎居民生活和工作的安全。
物业工程部门需要了解安全风险，制定和落实安全措施，确保居民生命财产安全。
除此之外，物业工程部门还需要积极推动节能环保工作，减少资源的浪费，更好地保护大自然。
5. 合作与协调物业工程部门在日常工作中需要与其他物业管理部门保持良好的协调和配合，以达到更好的效果。
同时，也需要与物业设施相关的产权单位和企业进行良好的沟通交流。
做好相关工作的汇报和交流，共同为物业服务事业作出贡献。
三、作为物业管理公司中不可或缺的一员，物业工程部门承担着维护和修缮物业设施和设备的重要职责。
物业工程部人员分工方案
物业工程部人员分工方案一、背景介绍随着社会的不断发展，物业管理行业在城市化进程中扮演着越来越重要的角色。
在物业管理中，物业工程部门是不可或缺的一部分，负责建筑设施的维护、修缮和改造，保证物业设施的正常运行。
因此，合理的人员分工是确保物业工程部顺利运行的关键。
二、人员分工方案1. 总体分工根据物业工程部的工作内容和岗位职责，整体分工可以分为维修监管、设备维护和工程改造三个方面。
具体分工如下：（1）维修监管组：主要负责日常的设施维护工作，包括电路维修、管道维护、房屋维修等，保障物业设施的正常使用。
（2）设备维护组：负责设备设施的维护和保养工作，包括空调、电梯、给排水系统等设备的维护保养工作。
（3）工程改造组：主要负责物业设施的改造和升级工作，包括装修改造、设备升级等工程。
2. 维修监管组维修监管组是物业工程部的基础和核心部分，主要负责日常的设施维护和维修工作。
根据工作性质和难易程度，可以分为不同的岗位职责：（1）维修主管：负责制定维修计划、监督维修工作，协调维修资源和处理紧急情况。
（2）电工：负责电路的维修维护工作，包括开关插座、线路故障等。
（3）管道工：负责给排水管道和暖通系统的维护工作，包括水管漏水、防水工作等。
（4）木工：负责房屋内部设施的维修，修理家具、门窗等木制品。
（5）油漆工：负责房屋的粉刷和墙面修补工作。
3. 设备维护组设备维护组是负责物业设施设备的维护和保养工作，保证设施设备的正常使用。
根据不同的设备类型和专业要求，可以分为不同的岗位职责：（1）设备主管：负责设备维护计划的制定，监督设备维护工作，协调设备维修资源和处理设备故障。
（2）空调维护工：负责空调设备的维护和保养工作，包括清洗空调滤网、检查冷凝器等。
（3）电梯维护工：负责电梯设备的维护和保养工作，包括检查电梯轨道、润滑电梯导轨等。
（4）给排水工：负责给排水系统的维护和保养工作，包括清理排水管道、检查水泵运行情况等。
4. 工程改造组工程改造组是负责物业设施的改造和升级工作，保证设施设备的长期发展和提升效率。
物业组织机构设置及人员配置方案
物业组织机构设置及人员配置方案在一个物业公司或物业管理部门，为了保证各项工作能够有序进行，需要合理设置组织机构，并进行人员配置。
下面是一个物业组织机构设置及人员配置方案的示例。
一、组织机构设置1.总经理办公室：-总经理：负责整个物业部门的管理和决策，对物业公司负责。
-行政助理：协助总经理处理日常事务和文件管理。
2.综合管理部：-部门经理：负责整个物业部门的运营管理和人员调配，向总经理直接汇报。
-行政主管：负责物业公司日常行政事务的处理和协调。
-人力资源主管：负责人员招聘、培训和绩效评估等工作。
-财务主管：负责物业公司的财务管理和统计工作。
-宣传推广主管：负责物业公司的宣传和推广工作。
3.运营管理部：-部门经理：负责物业项目的运营管理和与业主的沟通协调，向综合管理部门经理汇报。
-物业管理员：负责物业项目的日常运营工作，包括保洁、维修、安全等。
-前台接待员：负责接待来访业主和处理前台工作。
-安保人员：负责物业项目的安全防范和巡逻工作。
4.工程部：-部门经理：负责物业项目的维修和保养工作，向综合管理部门经理汇报。
-电工：负责物业项目的电器设备维修和保养。
-水暖工：负责物业项目的水暖设备维修和保养。
-空调工：负责物业项目的空调设备维修和保养。
-油漆工：负责物业项目的油漆和装修工作。
根据以上组织机构设置，以下是人员配置方案的一个示例。
-总经理办公室：总经理1人，行政助理1人。
-综合管理部：部门经理1人，行政主管1人，人力资源主管1人，财务主管1人，宣传推广主管1人。
-工程部：部门经理1人，电工2人，水暖工2人，空调工2人，油漆工2人。
以上人员配置方案仅为一个示例，应根据实际情况进行调整。
同时，需要根据物业项目的规模和需要，可能需要增加或减少相关岗位和人员数量。
总之，合理的组织机构设置和人员配置方案，能够确保物业公司或物业管理部门的各项工作能够高效有序进行，满足业主和客户的需求。
物业管理公司人员配置方案
物业管理公司人员配置方案一、人员构成1. 总经理：负责公司整体运营管理，制定公司发展的战略规划，领导公司团队实现公司目标。
2. 行政总监：负责公司日常行政事务管理，包括人力资源、财务、采购、后勤等，并对公司进行绩效评估。
3. 项目经理：负责管理公司的项目实施和进展，统筹协调项目相关工作，确保项目按时完成。
4. 客服经理：负责处理客户投诉、咨询和建议，提升服务质量，维护客户关系。
5. 运营经理：负责公司日常运营管理，包括物业维护、公共设施管理、供应商管理等。
6. 营销经理：负责公司的营销推广工作，制定市场推广策略，开拓新市场，扩大公司影响力。
7. 财务经理：负责公司财务管理，包括预算编制、资金管理、审计监督等。
8. 公共关系经理：负责处理公司与社会各界的关系，维护公司形象，提升公司声誉。
9. 物业管理员：负责物业管理和日常维护工作，确保物业设施的正常运行和维护。
10. 安保人员：负责公司内部安保工作，保障员工和客户的人身安全和财产安全。
11. 清洁工人：负责公司内外环境的清洁保养，保持公司整洁干净的环境。
12. 管理助理：协助各部门经理处理日常工作，提供必要的支持和协助。
13. 前台接待员：负责前台接待工作，接待来访客户、电话接听和转接等工作。
14. 工程师：负责公司内部设施维护和维修工作，确保设施的正常运行。
15. 保安人员：负责公司内外的安保工作，保障公司的人员和财产安全。
二、人员配置方案1. 总经理：1名2. 行政总监：1名3. 项目经理：3名4. 客服经理：2名5. 运营经理：2名6. 营销经理：2名7. 财务经理：1名8. 公共关系经理：1名9. 物业管理员：5名10. 安保人员：10名11. 清洁工人：15名12. 管理助理：3名13. 前台接待员：2名14. 工程师：3名15. 保安人员：5名三、人员配置原则1. 根据公司规模和业务需求进行合理的人员配置，保证公司运营的稳定和高效。
2. 招聘和培训具有专业知识和经验的人才，提高公司的整体管理水平。
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物业工程部管理方案
、工程部编制
、部门职位说明书
三、物业工程部内部管理：
1）负责东太湖生态园设施设备的安全运行与设施的维修；
2）深入现场，掌握设备状况，做到每天检查；
3）编制培训计划，定期对员工进行培训，提高专业技术水平；
4）制订并完善岗位职责、工作程序与标准及规章制度，并督导实施；
5）制订部门工作计划；
6）每月总结工程维修质量，分析原因，落实解决措施；
7）整理上报合理化建议；
8）处理突发事件；
三、东太湖生态园设备设施维护巡查计划和规范要求：
1. 设备机房
1）每月清洁1次，室内无杂物。
2）在明显易取位置配备消防器材，每月检查1次消防器材，确保完好有效。
3）设施设备标志、标牌齐全。
4）在显著位置张贴或悬挂相关制度、证书。
5) 交接班记录、运行日志等齐全、完整
2. 共用部位：
a、建筑部件
1) 每季度检查1 次外墙贴饰面或抹灰、屋檐、阳台、雨罩、空调室外机支撑构件等。
2) 每月巡查1 次共用部位的门、窗、玻璃等。
3) 每月检查1 次共用部位的室内地面、墙面、天棚；室外屋面等。
4) 每年多雨季节和强降雨后检查屋面防水和雨落管等。
b、附属构筑物
1) 每月巡查1 次道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠等。
2) 每季度检查1 次雨、污水管井等。
3) 每月巡查1 次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等。
4) 每年检测1 次防雷装置。
2.2 二次供水设施
1 每月检修水泵一次，每天每班次巡视生活水泵房不少于
2 次，并填写运行记录；
2 生活水池(水箱)每年消毒次数不少于2 次；并有消毒处理记录；
3 机房需人走上锁。
2.3 排水系统
1 排水设施每月对排水系统进行检查，组织清理、疏通，确保畅通。
每次降雨前后及过程中对主要排水口、管井进行检查。
2 污水泵
汛期每日巡视 2 次，平时每日巡视 1 次，检查设备运行状态；每周进行 1 次手动启动测试；每季度养护 1 次。
3 化粪池
每一年检查 1 次化粪池；组织安排清掏。
2.4 消防泵房
1. 每日检查水泵控制柜的指示灯指示、观察停泵时水泵压力表指示。
在正常
情况下，生活水泵、消火栓泵、喷淋泵、潜水泵的选择开关应置于“自动”位置。
2. 消火栓泵、喷淋泵每月应手动点动操作一次，确保消防泵在紧急状态下的正常使用。
3. 维修员每周对泵房地面和设备外表进行一次清洁。
4. 按照水泵维护保养规程定期对水泵进行维护保养，并作好相关工作记录。
5. 保证水泵房的通风、照明设施完好。
6. 未经部门负责人许可，非工作人员不得入内，离开锁门。
因工作原因必须进
入机房的人员，当值人员必须详细记录表《机房外来人员登记表》上。
2.5 照明和电气设备
1 楼内照明
每班巡视 1 次，一般故障8 小时内修复；复杂故障 1 日内修复。
2 楼外照明
每日巡视 1 次，一般故障12 小时内修复；复杂故障 3 日内修复；每 2 周调整 1 次时间控制器。
3 应急照明
每日巡视 1 次，发现故障，即时修复。
2.6 变配电系统
1 每日巡视检查设备房设施设备，并填写运行记录；
2 每月检查紧固系统接线端子，保证接触良好；
3 雷雨季节来临前检查系统防雷接地情况；
4 每日用电量统计。
2.9 园林景观水系统
1 每天开启水景前检查系统管网及控制部件；每季度进行防渗漏和防漏电检查，保证用电安全。
2 使用期间每周巡查1 次喷水池、水泵及其附属设施，并配制水处理药剂，水质符合卫生要求；
3 每年进行一次系统设备维护保养检修，管道阀门油漆。
4 设置必要的安全警示标志
总之，物业服务工作是讲究团队协同作战的一项工作，也是一项细水长流的工作，更是一项需要我们不断坚持，不断总结，不断付出的一项工作。
任何一个环节做得不到位，都会对整个物业工作带来极大的影响，我们必须统一思想，上下一致，才能无微不致、无往不胜，真正把物业服务工作落到实处。
在公司领导的带领和大力支持下，物业公司管辖下地各小区的物业管理工作，围绕以服务为主的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，制定了清晰的运作路线，并展开行之有效的工作。