礼仪文化概论复习

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电大国际礼仪概论复习题

电大国际礼仪概论复习题

电大国际礼仪概论复习题(可编辑) 是非题1 .涉外人员要做到严守国家机密,关键是要防泄密、不泄密、反泄密。

正确答案:是2 。

“承诺”在国际交往中事关个人乃至国家信誉,那么涉外人员在实际工作和日常生活中就不应该“承诺”。

否3 。

遵守国际礼仪,在本质上就是为了尊重人、理解人、保护人。

正确答案:是4 。

在参加正式会议、会见或其他类型的社交聚会时,涉外人员不宜姗姗来迟或提前到场.正确答案:是5 。

与女士一道并排行走时,男士应请女士走在人行道外侧。

正确答案:否6 。

涉外人员必须了解以下三类的常用花语:表示情感、表示国家、表示城市。

正确答案:是7 .通常一个国家有一种或二种国花.正确答案:否8 .在涉外接待中,VVIP 一般指正式来访的各国现任的国家元首政府首脑,以及各国合法政党的主要负责人。

否9 。

在花语中,玫瑰表示挚爱,橄榄表示和平,水仙表示纯洁.正确答案:否10 .分相对式座次排列,是指主宾双方面对面就座。

背对正门之座为上座,应请来宾就座;面对正门之座为下座,宜由主人就座.正确答案:否1.外交特权与豁免是有关国际法规定给予职业外交官特定的外交特权,也是一种外交待遇.正确2.服刑人员在其刑事案件了结,服刑期满后,可以申请出国.正确3 . 倘若外交代表或其他使馆人员死亡,其家属不能继续享有外交特权与豁免权。

错误4 . 外交使馆的不动产、动产均属免税。

正确5 .使馆行政与技术职员在接受国可以完全享有外交特权与豁免权。

错误6 。

在正式场合向别人行合十礼时,原则上应使自己合十的双手高过自己的额头。

错误7 .在中国,鞠躬礼多用于表达敬谢之意或道歉之意,而在国外,主要用于见面或告别之际.正确8 。

在国际交往中,人们往往将是否注重自身的穿着打扮与是否尊重交往对象直接挂钩。

正确9 。

采用鞠躬礼时,应注意内外一致、对象特定、中规中矩、区别对待。

错误10 . 在欧美各国及亚非洲国家里,不流行鞠躬礼.错误1 。

在一般情况下,外交特权与豁免权可以由享有者个人放弃。

第一章礼仪概论的复习题

第一章礼仪概论的复习题

第一章礼仪概论的复习题一、填空1.礼仪的起源__________________。

大量的历史学材料证明,原始社会时期.同一氏族成员间在共同的聚集、狩猎、饮食生活中形成的习惯性的___________________,是构成礼仪的_________。

而不同氏族、部落间为沟通而使用的一些被普遍认同的_____________________,可以看成是礼仪的___________。

随着社会分工的出现和生产力的发展,人们在社会生产中逐渐形成一些群体内部或群体之间应该如何和不应该如何的观念,一些反映____________和_____________逐渐产生、这些_____和______虽然是粗糙而且极不完善的,但是这种小成文的礼仪具有其自身的功能。

2. 中国礼仪的发展经历了六个阶段即___________、____________、_____________、___________、__________、__________。

3. 礼是一个抽象的概念,它的本意是“”。

礼经中国几千年历史的浸润和熏染,其含义在不断地演变,时至今日,礼已经深入到人类的日常生活和社会活动之中,引申为______________________。

因此,礼是指___________________。

一般而言,与“礼”相关,的词常见的有在不念旧恶,即礼貌、礼节、礼仪。

礼的核心是_________,礼的_________,礼的__________。

4.真诚是对人对事的一种_____________________________。

不自欺,也不小欺人,待人真诚会很快得到别人的信任,反之会得到“虚伪”“骗子”等有损个人形象的评价,这会造成正常的交往难以继续。

真诚是_________________________。

每个人在社会交往活动中都应该____________________________。

掌握了这一点,就等于掌握了礼仪的灵魂。

大学礼仪复习资料

大学礼仪复习资料

大学礼仪复习资料(上)1、礼仪的核心是尊重为本。

尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基。

尊重分自尊与尊他2、孔子编订的《仪礼》,详细记录了战国以前贵族生活的各种礼节仪式。

《仪礼》与《周礼》和孔门后生编的《礼记》,合称“三礼”,是中国古代最早、最重要的礼仪著作。

3、礼记:集上古礼仪之大成,上承奴隶社会、下启封建社会的礼仪汇集,是封建时代礼仪的主要源泉4、《礼记》集上古礼仪之大成,上承奴隶社会、下启封建社会的礼仪汇集,是封建时代礼仪的主要源泉5、尊重他人的三A原则:Accept,接受别人,Appreciate,重视对方,Admire,赞美对方。

三A原则是商务礼仪的立足资本,是美国学者布吉尼教授提出来的。

3A原则实际上是强调在商务交往中处理人际关系最重要的需要注意的问题。

目前3A原则已经扩展到人际交往的各个领域。

6、人际交往的白金法则:美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳于1987年提出,在人际交往中要取得成功,要做到交往对象需要什么,我们就要在合法的条件下满足对方什么。

(1)交往行为要合法,不能对方要什么给什么,我们做人、做事都需要底线。

(2)交往以对方为中心,对方需要什么我们就要尽量满足对方什么。

(3)对方的需要是基本的标准,而不是说你想干什么就干什么。

了解、满足别人需求的正确方法:摆正位置、有效的沟通、良性的互动。

有效的沟通看对象讲规矩听话听声,锣鼓听音了解人,尊重人▪良性的互动--换位思考一个有教养的人,要善待别人,因为善待别人就是善待自己,它是一个互动的关系女性着装“五不准”(1)黑色皮裙不能穿(2)正式场合不光腿(3)残破的袜子不穿(4)鞋袜不配套(5)不准出现三截腿女士西服套裙的正确穿着成套西裙长度适中搭配肉色丝袜,无破损内衣不外露搭配皮鞋不过多修饰颜色—五色原则男士着装的"三个三"原则(1)三色原则:全身颜色不得多于三种颜色(色系);(2)三一定律:鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色,黑色最佳;(3)三大禁忌:左袖商标拆掉;不穿尼龙袜,不穿白色袜;领带质地选择真丝和毛的,除非制服配套否则不用一拉得,颜色一般采用深色,短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫,夹克不能打领带。

礼仪概述试题及答案解析

礼仪概述试题及答案解析

礼仪概述试题及答案解析一、单项选择题1. 礼仪的起源可以追溯到()。

A. 原始社会B. 封建社会C. 奴隶社会D. 现代社会答案:A解析:礼仪起源于原始社会,随着人类社会的发展和交往的需要而逐渐形成。

2. 礼仪的核心是()。

A. 尊重B. 礼貌C. 谦让D. 服从答案:A解析:礼仪的核心是尊重,即在人际交往中尊重他人,体现对他人的敬意和礼貌。

3. 礼仪的基本原则不包括()。

A. 尊重原则B. 平等原则C. 宽容原则D. 强制原则答案:D解析:礼仪的基本原则包括尊重原则、平等原则和宽容原则,不包括强制原则。

4. 礼仪的功能不包括()。

A. 沟通功能B. 协调功能C. 教育功能D. 娱乐功能答案:D解析:礼仪的功能包括沟通功能、协调功能和教育功能,不包括娱乐功能。

5. 礼仪与道德的关系是()。

A. 礼仪是道德的一部分B. 礼仪与道德无关C. 礼仪是道德的外在表现D. 礼仪是道德的内在要求答案:C解析:礼仪是道德的外在表现,是道德规范在人际交往中的具体体现。

二、多项选择题6. 礼仪的分类包括()。

A. 日常礼仪B. 职业礼仪C. 社交礼仪D. 宗教礼仪答案:ABCD解析:礼仪可以分为日常礼仪、职业礼仪、社交礼仪和宗教礼仪等多种类型。

7. 礼仪的作用包括()。

A. 规范行为B. 增进了解C. 促进合作D. 维护秩序答案:ABCD解析:礼仪的作用包括规范行为、增进了解、促进合作和维护秩序。

8. 礼仪的基本要素包括()。

A. 语言B. 行为C. 服饰D. 环境答案:ABCD解析:礼仪的基本要素包括语言、行为、服饰和环境。

9. 礼仪与法律的关系是()。

A. 礼仪是法律的基础B. 法律是礼仪的保障C. 礼仪与法律相互独立D. 礼仪与法律相互影响答案:BD解析:法律是礼仪的保障,礼仪与法律相互影响。

10. 礼仪与文化的关系是()。

A. 礼仪是文化的组成部分B. 文化是礼仪的基础C. 礼仪与文化相互独立D. 礼仪与文化相互影响答案:ABD解析:礼仪是文化的组成部分,文化是礼仪的基础,礼仪与文化相互影响。

《国际礼仪概论》考试复习资料.

《国际礼仪概论》考试复习资料.

《社交礼仪概论》试题一参考答案及评分标准一、判断题(对的打√ ,错的打 ×,每小题 2分,共 20分1,拜访他人必须有约在先。

(√2.接待多方来访者要注意待客有序。

(√3.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。

(√4.在社交场合, “ 兄弟” 、“ 哥们” 等称呼可以随时使用。

(×5.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。

(√6.参加舞会时可以穿民族服装。

(√7.在英国,人们姓名一般是名字在前,姓氏在后。

(√8.在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓, 直呼其名。

(×9.用餐点菜时,没有必要征求主宾的意见。

(×10.在安排西餐座次时,应安排男主宾坐在女主人右侧。

(√ 二、简答题(每小题10分,共 20分1.在社交交谈中,有哪些具体的主题应当忌谈?参考答案要点:涉及个人隐私的话题;捉弄对方的话题;非议别人的话题;倾向错误的话题;令人反感的话题2. 写信的 5C 原则是什么?参考答案要点:礼貌; 完整; 清楚; 正确; 简洁三、论述题(30分论现代礼仪的基本特征。

参考答案要点:普遍性;规范性;对象性; 操作性四、应用题(30分在中餐礼仪中,以圆桌安排宴请时如何确定桌次的尊卑次序? 参考答案要点:排列圆桌的尊卑次序,大致有两种情况:第一,由两桌组成的小型宴请。

此种情况又分为两种情形,一为两桌横排,一为两桌竖排。

当两桌横排时,以右为上,以左为下。

这里的左右由面对正门的位置来确定。

当两桌竖排时,以远为上,以近为下,这里的远近是以距离正门的远近而言的。

第二, 由三桌或三桌以上的桌数组成的宴请时,除了要注意以右为尊,以远为上,面门定位的原则外,还应兼顾各桌与距离主桌的远近,通常,距离主桌越近,桌次越高;距离主桌越远,则桌次越底。

《社交礼仪概论》试题二参考答案及评分标准一、填空题(每空一分,共 20分1.“ 十里不同风,百里不同俗”俗或从俗的原则。

2. 头发是人体的制高点,修饰头发的时候,要做到“ 三勤”于清洗、勤于修剪、勤于梳理3. 化妆的最高境界,是“ 妆成有却无”4. 一般而言,5. 在较为正式的场合,通常坐下之后应占据座位的比例。

礼仪考试复习内容

礼仪考试复习内容

礼仪考试复习内容礼仪考试复习内容一、礼仪部分:1、礼仪的“礼”是指礼节和礼貌;“仪”是指仪表、仪态、仪式和仪容。

2、礼仪的作用有尊重、约束、教化、调节3、礼仪的内容有尊老敬贤、仪尚适宜、礼貌待人、容仪有整4、礼仪能够反映出一个民族的文明水平、一个国家的整体素质、整体教养、一个人的道德情操和精神面貌5、礼仪是公共生活,社会交往,人与人沟通所应该遵循的规范6、老子在2500年以前,就主张“入境问俗”,欧美也有相似的古谚:“在罗马行如罗马人”7、“不学礼,无以立”出之孔子8、《礼记》《弟子规》《周礼》的内容是关于礼仪的9、国际社会公认的“第一礼俗”是:女士优先10、政务礼仪又被称作国家公务员礼仪11、如今在中国普遍使用的礼仪礼节是握手礼二、仪容仪表部分:1、容仪有整,古人对仪表的要求,不免过于繁琐。

其中最重要的三方面是衣着容貌、行为举止、言语辞令2、首轮效应又称首因效应,就是一个人给他人的第一印象至关重要,左右着以后的人际交往。

3、由于“最后印象”距离下次交往的距离最近,而且直接影响到交往对象在下一次交往中的心理感受,所以把这种现象称为末轮效应,又称近因效应。

7、航空公司为提高自身竞争力,纷纷提出各自的服务理念,国航提倡“四心”服务,即放心、顺心、舒心、动心。

南航推出货运5000、商务2000、真诚9000等热线电话;东航提出了亲情家园品牌服务8、在机舱里服务时,拿空托盘要竖着拿,盘面朝里,自然垂直在身体的一侧;拇指卡在托盘的盘面,其余四指并拢卡住托盘的盘底。

拿杯子、酒瓶等,应拿其下1/3处。

9、引领客人时,引导者应走在客人的左前方引路10、空乘人员向乘客表达自己的尊敬之意时,要善于运用“三A法则”即接受对方、重视对方、赞美对方。

11、习惯使用“五声十字”文明用语“请、您好、谢谢、对不起、再见。

四、社交部分:1、接电话时,拿起话筒的最佳时机是在铃声响三声之内。

2、给别人打电话时,自我介绍是最重要的3、在手势语运用中,切忌谈话时伸出食指指点对方,这是一种不礼貌的行为。

礼仪复习

礼仪复习

5、专注的目光 (1)目光的种类
(2)、目光的许可范围 目光的许可范围 上三角部位——公事活动 下三角部位——社交场合 目光的最大许可范围: 以额头为上限,以对方上衣的第二颗纽扣为下限 目光的恰当运用 谈话时注视对方的时间大致是谈话时间的30%——60% (3)、目光的恰当运用 三、自信的微笑
自信的微笑:微笑是万能的通行证 忌:假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、窃笑、狞笑
◆天神生礼说(对自然的敬畏) ◆天、地、人统一说(顺天地之规律、行四时之政) ◆礼源于人性说(辞让之心乃礼之端) ◆礼源于人性和环境的矛盾的产物(扬善抑恶) ◆礼生于礼,起于俗(合理的行为规范约束)
◆中华礼仪的渊源
古人有言:“中国有礼仪之大,故称夏,有服章之 美,故称华。” 周代《周礼》、 《仪礼》、《礼记》是最重要的 古代礼仪专著。( “礼学三著作”) “礼仪三百”“威仪三千”。 孔子、孟子、荀子均重视礼仪。
4、套裙礼仪 1、套裙的选择
◆面料的选择 (女子套裙面料选择的余地要比男子西装大得多,宜选纯天 然质地且质量上乘的面料。上衣、裙子、背心要求同一面 料) ◆色彩的选择 (以冷色调为主,以体现着装者典雅、端庄、稳重的气质, 颜色要求清新、雅气而凝重,忌鲜艳色、流行色)
二、女士仪容礼仪 1、皮肤保养——清洁面部、补充营养 2、面部化妆——化妆与脸型、年龄协调、补妆 3、头发养护——鉴别发质、清洗头发、保养头发 4、发型选择 5、香水使用
洁面——护肤——紧肤水——粉底——修眉——画眉— —腮红——唇红
三、仪态礼仪
人的仪态有“第二语言”的功能,是个人教养和风度的 体现。“腹有诗书气自华” 体语,是人类最富魅力的语言。 “相貌的美高于色泽的美,而优雅合适的动作美又高于相 貌的美”——培根 一、优雅的举止 1、站姿挺拔 基本要求:挺直、舒展,站得直,立得正,棱角分明, 线条优美,精神焕发。 避免不正确的站姿

礼仪复习知识

礼仪复习知识

礼仪:学习护理礼仪的意义:护理礼仪是一种职业礼仪,是护理工作者在进行医疗护理工作和健康服务过程中所遵循的行为标准,是护理人员素质,修养,行为,气质的综合反映,也是护理人员职业道德的具体表现。

学习护理礼仪的方法:1.主动学习,提高文化素质。

2.积极参加礼仪实践。

3.发挥个人主观能动性仪容礼仪的基本原则:在进行仪容的修饰时应把握总体原则,做到整洁,美观,得体,大方日常生活中人们借助眼神传递出的信息称为眼语。

眼语的构成一般涉及注视时间,注视角度,注视部位,注视方式,目光变化五个方面服装的要素:通常由造型,色彩,材质构成服装的三个基本要素。

公共场合对于服装款式有:制服,套装,套裙,工作服等行礼的形式:1.神态2.姿势3.手位4.力度5.时间护士的举止要求是:尊重患者,维护患者利益,尊重习俗,遵循约定俗成的礼仪规范,并和具体环境相结合,尊重自我,掌握分寸做到“站立有相,落座有姿,行走有态,举手有礼”努力创造出一个文明优雅,和谐,舒适,适于患者休息的良好环境和医护工作环境接听电接听电话礼仪:1.接听要及时2.主动报上姓名3.必要时做好记录4.位高者先挂机同事间工作交往基本礼仪要求:1.同事见面的礼仪2.同事共事的礼仪3.同事间交往的礼仪术中工作礼仪:1.态度亲切关怀细致2.言谈谨慎举止得当。

术后工作礼仪:1.术后及时告知手术效果,鼓励安慰患者2.严密观察积极宣教护理操作前的礼仪:1.充分的准备2.得体的仪容举止3.礼貌的言谈。

操作中的礼仪:1.和蔼的态度2.娴熟的操作技术。

操作后的礼仪:1.诚恳的致谢2.亲切的嘱咐和安慰求职礼仪的种类:根据招聘单位的机制,工作性质,招聘形式等的不同,求职的形式可以分为书面求职,面试求职以及网络求职等。

求职礼仪也可大体上分为以下三种形式,书面求职礼仪,面试求职礼仪和网络求职礼仪。

这三种形式可以单一出现,也可以组合出现面试中的言谈礼仪:求职者的言谈应遵循礼貌,标准,连贯,简洁的原则沟通构成要素:主要由信息发出者,信息,信息传递途径,信息接受者,反馈,信息背景等六大要素构成人际沟通的层次:可分为五个层次,一般性沟通,事务性沟通,分享性沟通,情感性沟通和默契性沟通人际沟通的作用主要有三个方面:1.连接作用2.精神作用,调节作用人际关系的发展过程:一般需要经过定向,一般需要经过定向,情感探索,情感交流和稳定交往四个阶段建立良好护理人际关系的策略:一.建立交往关系的策略1.主动交往2.重视印象效应3.主动提供帮助4.关注对方兴趣二.1.表现真实自我2.避免直接指责争论3.肯定对方价值4.经常互致问候5.保守对方秘密6.保持感恩之心三.1.学会谅解2.注意批评的艺术3.注意道歉的艺术人际认知效应:1.首因效应2.近因效应3.刻板效应4.晕轮效应5.先礼效应6.免疫效应护患关系基本模式:主动-被动型模式,在临床实践中此模式主要适用于无法表达主观意愿的患者,如婴幼儿,全麻,休克,神志不清,某些神经病患者等刻板效应:又称社会固定印象,是指某个社会文化环境对某一社会群体所形成的固定而概括的看法护患语言沟通的原则:1.目标性2.规范性3.尊重性4.治疗性5.情感性6.艺术性语言交谈的禁忌:1.过多使用专业术语2.说话含糊其辞3.语调冷漠4.语速不适当5.态度不诚恳6.方式欠灵活倾听:倾听是指全神贯注的接受和感受交谈对象发出的全部信息,并作出全面的理解移情:移情即感情进入的过程。

现代礼仪复习资料

现代礼仪复习资料

礼仪复习(部分复习内容,不包括填空、选择、判断题,还需认真复习笔记、课本)名词解释:1礼仪,是对礼节、仪式的统称。

它是指人际交往中,自始至终以一定的、约定俗成的程序和方式来表现的律己、敬人的完整行为。

2礼貌:一般是指在人际交往中,通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。

它侧重于表现人的品质和素养。

3礼节:通常是指人们在交际场合,相互表示尊重、友好的惯用形式。

它实际上是礼貌的具体表达方式。

它与礼貌之间的相互关系是:没有礼节,没有礼节,就无所谓礼貌;有了礼貌,就必然需要具体的礼节。

4、“三应原则”P17三应,指的是应事、应己、应制。

所谓应,含有适应之意。

应事,是要求塑造个人形象要适应具体所处的场合。

应己,是要求塑造个人形象要适应个人特点。

应制,则是要求塑造个人形象要适应约定俗称的各种规范。

三者相辅相成,同等重要,缺一不可。

5、“修饰避人原则”P17它的含义是要求塑造、维护个人形象,应当避免在大厅广众之前,尤其是在陌生人和异性面前进行修饰,不然就有搔首弄姿之嫌。

6、仪容P17所谓仪容,通常是指人的外观、外貌。

其中的重点,则是指人的容貌。

在人际交往中,每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注,并将影响到对方对自己的整体评价。

在个人修饰中,仪容乃是重中之重。

7、“三色原则”P47是选择选择正装色彩的基本原则。

它的含义是:正装的色彩在总体上应当以少为宜,并最好将其控制在三种颜色之内。

这样做,有助于保持正装在色彩上显得规范、简洁、和谐。

正装的色彩若超出三种色彩,一般都会给人以复杂、低俗之感。

8、 TPO原则P47是有关服饰利益的基本原则之一。

其中的T、P、O三个字母,分别是英文时间(time)、地点(position)、目的(objective)这三个单词的缩写。

他的含义是:人们在选择服装、考虑其具体款式时,首先应当兼顾时间、地点、目的,并应力求是自己的着装及其具体款式与着装的时间、地点、目的协调一致,才能较为和谐般配。

实用礼仪复习 清晰完整版汇总

实用礼仪复习  清晰完整版汇总

商务礼仪复习资料一、礼仪的基本内容1 含义:是人们在社会生活中约定俗成的行为规范,对别人表示尊重的一种方式,包括仪表、仪态、仪式和仪容。

2特点:社会性、民族性、多样性、互动性。

3作用:有利于提高个人素质修养;有利于建立良好的组织关系;有利于形成良好的社会风气;有利于国家的对外交流。

4标准:①遵守国际惯例②尊重对方文化A精神来源:欧洲文明B表现形式:不列颠程序二、见面礼仪1称呼泛尊称:对男子:“先生”,已婚女子“夫人”,未婚女子“小姐”,难以判断“女士、或者阁下”职务称:公务活动中,可以以对方的职务相称,如“部长”“经理”“处长”“校长”等。

另外,也可以同泛尊称、姓名、姓氏分别组合在一起使用。

如:周总理、桥本龙太郎首相、部长先生等。

对职务高的官方人士,如部长以上的高级官员,可称阁下、如:总统阁下、大是先生阁下;对有高级官衔的妇女,也可称阁下,但美国和德国等国家称先生除外。

职衔称:学位、学术性职称、专业技术职称、军衔和爵位。

如博士、教授、律师、法官等;另外,也可同姓名、姓氏、和泛尊称分别组合受用。

如乔治.马歇尔教授、科特博士、法官先生等。

职业称:如教练、警察、医生等。

对商界和服务业的从业人员,一般称小姐、先生等。

另外也可以同姓名、姓氏分别组合。

姓名称:一般性场合,彼此比较熟悉的人间,课直接称他人姓名或姓氏,如:乔治.史密斯、张志刚等。

中国人:姓氏前加“老、大、小”等,如:老王、小张等。

更亲密者,称其名。

特殊称呼:对于君主制国家,应称国王或者往后为陛下,称王子、公主、亲王等为殿下,有爵位的称阁下,对神职人员应称“教皇、主教、神父、牧师”等。

2介绍自我介绍:姓名、单位、职务(注意:控制好时间,半分钟左右为佳,不超过一分钟;讲究态度,面带微笑,充满自信与热情,注意语音、语调,语速正常,吐字清楚,追求真实,不过分谦虚,不自吹自擂,夸大其词。

)介绍他人:顺序:先把男士介绍给女士;先把职位低的介绍给职位高的人;先把晚辈介绍给长辈;先把未婚者介绍给已婚者;先把主人介绍给客人;先把非官方人士介绍给官方人士。

礼仪学总复习(带答案)[整理版]

礼仪学总复习(带答案)[整理版]

一、单项选择题(在每小题的备选答案中选出一个正确的答案,并将正确答案的号码填在题干的括号内。

)1、美洲土著的一种敬神的仪式,也是各种宗教的庆典中的一个项目,即(B)。

A唱歌B舞蹈C点蜡烛D放鞭炮2、人人都有自己的缺憾、隐痛和习惯,我们在寒暄中要注意讲究(C)。

A理解B同情C避讳D大度3、我国傣族人过新年是用(C)来庆祝。

A音乐B载歌载舞C泼水D互赠礼品4、《荀子,正论》“诸夏之国,同服同仪”。

这里“仪”的意思是(B)。

A典范B形式、仪式C容貌D礼物5、法律规范区别于非法律规范的显著特征是(C)A.辩论性B.诉讼性C.强制性D.审判性6、在拉丁美洲国家,送礼应当注意避开的数字是(C)。

A7B11C13D447、人们对一个人的第一印象往往来自他的(D)。

A容貌B风度C装饰D服装8、第年夏秋之际举行的“那达幕”大会是(C)的传统节日。

A维吾尔族B风度C蒙古族D回族9、1941年,当时的美国总统威尔逊正式宣布将母亲节的时间定为(B)。

A每年五月的第一个星期六B每年五月的第二个星期日C每年五月的第二个星期六D每年五月的第四个星期三10、祝贺友人的生日送象征火红年华、前程似锦的花,如(D)。

A百合花B桂花C郁金香D象牙花、石榴花11、穆斯林的开斋节是全世界穆斯林的盛大节日之一,日期是在伊斯兰教历的(A)。

A10月1日B9月1日C1月5日D12月10日12、客人喜欢喝什么茶,可以事先征求意见,但就接待外宾而言,欧洲人比较爱喝(A)。

A红茶B袋泡茶C乌龙茶D绿茶13、盘庚在迁都至殷的时候告诫民众说:“奉畜汝众”,“汝共作我畜民”,其中的“众”、“汝”是指(D)。

A大家,你们B众人,诸君C农民D奴隶14、宣布感恩节为全国性节日的美国总统是(B)。

A林肯B华盛顿C罗斯福D艾森豪威尔15、沙特阿拉伯禁忌饮酒,如醉酒驾车或秘密制酒则被捕,要处(D)。

A六个月有期徒刑B鞭苔之刑C流放二年D枭首之刑16、《礼记。

典礼下》:“君子行礼,不求变俗”,意思是说(C)。

礼仪知识复习资料

礼仪知识复习资料

礼仪知识学习资料1、礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的(行为准则与规范)。

它包括(礼貌)、(礼节)、(仪表)、(仪式)、(礼仪器物)等。

2、礼仪的核心是(尊敬友善)(互相谦让)。

3、(自律)是礼仪的基础和出发点。

学习、应用礼仪最重要的就是(自我要求)(自我控制)(自我对照)(自我反省)(自我检点)。

4、礼仪的基本原则有(遵时守约)、(真诚适度)、(公平对等)、(宽容自律)、(重习俗)。

5、个人的基本礼仪主要包括(仪表)、(仪容)、(仪态)、(言谈)。

6、长袖衬衫是搭配西装的唯一选择,颜色以(白色)或(淡蓝色)为宜。

7、使用电话结束时,应以(主叫方)或(尊者)先挂断为宜。

8、在需要保持安静的公共场所,应将手机调为(静音)或(振动)。

9、对待上级应(服从命令)、(维护威信)、(以礼相待)、(不得越位)。

10、对待下级应注意(平等)(尊重)(公正)(体贴)。

11、员工必须仪表端庄、整洁。

女士头发(扎起)或(盘起),男士不许(染发)、(不留长发)。

12、员工上班期间必须身着(工装)、佩戴(工牌),工装不得(混搭)。

13、接待礼仪中的“见面三礼”是:(点头)、(微笑)、(问候)。

14、礼貌用语中的“规范五句”是:问候语(您好)、请求语(请)、道歉语(对不起)、感谢语(谢谢)、道别语(再见)。

15、礼貌用语中的“四句不讲”是:不尊重对方的语言;不友好的语言;不客气的语言;不耐烦的语言。

16、文明服务的“待客三声”:(来有迎声、问有答声、去有送声。

)热情服务中的“热情四到”:(眼到、口到、身到、意到。

)17、员工就餐时应(按秩序排队),不得(拥挤、插队)。

18、就餐完毕时,应将凳子放回原处,将(剩菜剩饭倒到指定位置,将碗盘分类放好)。

19、参加会议时,应遵守会议纪律,做到(不迟到、早退);(不交头接耳、随意走动。

)20、员工乘坐班车时,应按秩序上下车,在车内应给(年长者)或(女士)让座。

中外礼仪,,复习

中外礼仪,,复习

综合第一章 礼仪概述礼的概念礼仪起源说产生原因原始社会——对自然现象的迷惑、不解,心存敬畏 奴隶社会阶段——巩固统治地位、建立统治阶级 封建社会——各朝代发展迅速、各具特色近代社会——从打击到重视特点 性质: 继承性、实用性、广泛性、制约性、可变性、创新性、可操作性内容:现代礼仪的内容是全方位、多层次的,渗透于人们对生命的理解、对生 活的态度,渗透于人们的日常生活习俗、日常生活行为,渗透于人与人 之间、人与组织之间、组织与组织之间的交流形式和方法中。

原则:自律的原则、 敬人的原则、 平等的原则、 遵守的原则真诚的原则、 宽容的原则、 从俗的原则现代礼仪与传统礼仪的差异产生与发展 广义:一个时代的典章制度狭义:专指人们的行为规范、规矩、礼节等。

天神生礼仪;礼为天地人的统一体;礼产生于人的自然本性;礼为人性和环境矛盾的产物;礼生于理,起源于俗。

对神的畏惧(祭祀、祭祖活动) 家庭生活中的行为准则 人们之间沟通与联系 阶级社会中人与人的差别 礼仪的形成及发展 现代礼仪 符合现代观念符合现代生活特点符合现代审美标准符合现代国际惯例符合公民道德教育规范人格的差异 简洁与繁琐的差异 讲求实际效果与讲求表征形式的差异 尊重妇女与“男尊女卑”的差异第二章 交谈礼仪有声语言 无声语言 (表情语言 / 肢体语言/目光语言)功能 基本形式语言 表达情感、传递信息增进了解、加深认识促进协作、加快发展组成:谈话者、谈话内容、听话者正式交谈 / 非正式交谈直接交谈 / 简介交谈称呼礼仪 称呼 敬称 / 谦称 亲属称呼 / 职业性称呼 一般性称呼 / 特殊性称呼 称呼礼仪注意 合理使用、入乡随俗 不使用不通行的称呼 不使用绰号称呼 慎用昵称 多人交谈、远区域:4-15m 左右; 谈话对象专一,2-6m ; 亲密关系,0.5-1m 左右。

初步了解交谈对象基本情况 回避自己不熟悉的话题 话题禁忌:个人隐私、捉弄对方、非议旁人、倾向错误、令人反感的话题 话题选择 了解别人谈话的主题 要尊重原交谈者,不可喧宾夺主 遇急事离开,向在场人打招呼表示歉意 男士不要参与女士间的交谈 参与多人交谈时,不能只与其中一两个交谈而冷落他人 参与谈话礼节 交谈礼仪 交谈 交谈礼仪 注视、微笑、精神集中 时间短暂、力度适中 顺序:贵宾—老人—同事—晚辈,先女后男 军人先军礼后握手礼 佛教徒先行合掌礼再握 男士需脱手套 不可交叉握手 交谈距离 正式介绍:职位低的介绍给职位高的 男人介绍给女士 集体介绍:按身边人的层次高低逐一介绍 自我介绍:使用名片。

中国传统礼仪文化复习资料

中国传统礼仪文化复习资料

第一章礼仪文化概说一、“礼仪”的基本涵义1. 中国古代对礼仪的理解“礼仪”一词,由“礼”和“仪”组成。

我国古代礼仪往往既是鬼神的仪式,又是人们的行为规范。

“礼仪”在我国古代,作为道德规范和准则,内容十分复杂。

就伦理制度、伦理秩序而言,我们称之为“礼制”、“礼治”、“礼教”;作为接人待物的形式和惯例,我们可称之为“礼节”、“礼俗”;作为个体修为涵养,我们又可称之为“礼貌”;用于处理与他人的关系,我们还可称之为“礼让”。

作为道德伦理的礼仪,无处不在,“国无礼则不正”。

2、“礼仪”的多元化理解从修养角度,礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。

礼仪即教养,素质体现于对礼仪的认知和应用;从道德角度,礼仪被界定成为人处世的行为规范,或曰行为准则;从交际角度,礼仪既是人际交往中适用的一种艺术,也是一种交际方式或方法;从习俗角度,礼仪是待人接物的一种惯例。

是在人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法;从审美角度,礼仪是一种形式美,是人心灵美的必然外化;从传播角度,礼仪是一种人际交往中相互沟通的技巧。

3、“礼仪”的基本界说礼者敬人,礼者养也——孔子。

中国人民大学外交系教授、礼仪专家金正昆认为,礼就是尊重,是一种道德的要求。

礼者敬人也;仪就是一种规范形式。

礼仪概括起来就是敬人之道。

礼仪是律己、敬人的一种行为规范,是表现对他人尊重和理解的过程和方式。

是各民族在长期的交际生活中,集体创造并共同遵守的一种用符号形式表现出来的包含有尊重、爱护、关心、伤悼他人等意义的具体的行为规范体系。

二、礼仪文化的基本特征1、普泛性和情境性2、认同性和规范性3、稳定性和流变性三、礼仪文化的基本功能礼仪文化的最基本的功能就在于与“世道人心”的紧密相联。

如果把社会和主体之外的客观外界比作是宏观世界的话,那么个人的心理、行为乃至个人的所有生活习俗,则可称之为微观领域。

总而言之,礼仪文化的基本功能有三,一为规范世道,二为塑造人生,三为调节人心。

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题型:填空;选择;判断;名词解释;简答;论述什么是礼仪?狭义的礼仪是指表示尊重和敬意而容重举行的礼宾仪式.广义的礼仪是指在某种特定的场合,为表示礼貌、礼节、而采取的合乎社会公共道德的行为规范。

礼是指礼节和礼貌,仪是指仪表、仪态、仪式和仪容。

礼仪则是指通过外在的形式表现出的内在的气质、风度、修养、精神。

礼是仪的本质,而仪则是礼的外在表现.文化的层次性:制度文化、物质文化、行为文化、心态文化儒家经典三礼:《周礼》-政治制度《仪礼》-行为规范《礼记》-对礼的行为作出解释五经:《诗》《书》《礼》《易》《春秋》礼仪文化的特征:1.礼仪具有传承性:礼仪是一种文化,具有明显的传承性2.礼仪文化具有相对稳定性3.礼仪文化具有融合性4.礼仪文化具有相对的排他性礼仪起源于祭祀1.原始社会的礼仪起源于祭祀活动.原始社会的生产力比较低下,人们幻想有超自然体神灵的存在.人们为了祈求神灵保佑,或是祈求神灵为其驱灾避祸,就需要一系列的仪式活动,这就是祭祀.2.在春秋战国时代,祭祀是头等大事,甚至摆在了国防的前面.在人们的日常生活中,从出生到死亡都有仪式存在.3.祭祀对于民众来说,如此重要,所以人们将对神的尊敬扩大到对人的尊敬,久而久之形成一系列的行为规范,这就是礼仪.为什么说礼仪是一种文化?(中国礼仪和中国传统文化的关系)纵观中国礼仪的发展演变,我们可以看出,生在中国传统文化根上的礼仪,具有明显的中国特色.如从原始时代祭祀的礼仪中,我们可以看出中国各民族文化中对图腾崇拜的由来;有关尊卑长幼、孝顺父母、男女有别等观念,则集中地沉淀中中华民族传统的行为规范和道德伦理。

中国礼仪是这个传统文化的一部分,生成于中国传统文化的根上。

1.小农经济与尊卑长幼:自给自足的农耕经济状态,使人们的活动范围主要局限于土地、男耕女织上,难以冲破血缘关系的网络。

特殊的血缘关系、风俗习惯长期保存积累下来,成为一种极为牢固的文化结构和心理力量。

2.私学兴起与尊敬师长:孔子兴办私学,广招社会各阶层人士的子弟。

在教学过程中,孔子不断强调礼和礼仪的重要。

3.言而有信与朋友相处:朋友相处是以坦诚、信实、侠义为基础,在特定的历史背景下、特定的价值取向、特定的地域中,演绎着朋友这一词的的丰富内涵。

今天我们的交友途径远比古人宽广,不管出于何种目的结交朋友,基本的礼仪还是要遵循的。

平等、真诚是交友的基本前提,忠诚、责任则是更进一步的要求。

居高临下,缺乏互相尊敬,必导致交友失败。

4.来而不往非礼也:礼尚往来5.中庸之道与含蓄之美:礼仪的社会作用:1.礼仪是人际交往的基础2.礼仪可以促进社会和谐3.礼仪可以增强群体意识、塑造形象4.礼仪可以强化人与人之间的相互依赖、加强团结5.礼仪可以保持人际关系的平衡,满足人们的情感和心理需求。

礼仪产生的社会基础礼仪产生于原始社会,是特定历史条件的产物,其发展受到社会政治、经济、文化的制约。

中国传统文化是礼仪形成和发展的基础。

政治基础:在社会发展中逐渐演化出的一套完整的礼仪习俗,百姓乐用,而统治者也为了在繁荣稳定的生活中炫耀自己的势力,不断强化这些礼仪风俗的一些形式.统治阶级靠一整套完整的仪式显出威严、仁慈和尊贵。

经济基础:“仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱”,在社会发展的各个阶段,越是国泰民安的时候,越是讲究礼节的时候。

没有一定的经济基础,便无法完成各类仪式。

文化基础:从礼仪文化产生之时起,中国统治者出于对治理国家、维护统治的需要,对礼制不断进行强化,以孔子为代表的文人学士对礼仪积极倡导,平民百姓也各自遵循礼仪规则,两千多年来,中国被称为“礼仪之邦”。

温文尔雅,知书达礼,是对人的好评;彬彬有礼,学而优,优而雅是对人的美誉。

可见礼仪的产生要有文化做基础,因为知书才能达礼,“腹有诗书气自华”。

从整个国家来看,要有一种文化氛围,才能形成对礼仪的认同。

心理基础:每个人生存在这个世界上,除了满足生理需求外,还有很多心理需求。

被认同感:在社会生活中,我们不可能独立于群体之外,人类以群居方式生存的特点,决定了人们必须与他人有交流沟通,有联系,其目的就是获得群体的认同。

要融入群体,就必须接收群体文化,遵循通行于群体文化中的礼仪规范。

礼仪的发展:1.滥觞期:公元前21世纪夏王朝建立以前的原始社会2.定型期:夏商周——两汉时期3.发展期:魏晋南北朝历经隋唐五代到两宋为止(民族融合、礼仪走向民间,民俗性)4.衰变期:元朝“九儒十丐”5.新生期:辛亥革命以后的时期以吉礼(祭祀之礼)敬鬼神:向鬼神祈求,望神鬼保佑人们吉祥安康,诸事如意.吉礼祭祀范围:1.天地是人的生存环境(封禅仪式) 封泰山而禅梁父;2.先祖是人的生理纽带(太庙祭祖);3.君师是引导社会前进的人物(祭孔仪式)东道主:“东道主”一词源于《左传》的《烛之武退秦师》,文中写到:“诺舍郑以为东道主,行李之往来,共其乏困,君亦无所害。

”为此,“东道主”一词就成为“主人”的代称,而且广泛的使用起来。

如在世界上某一国举行国际性的体育活动、比赛等,某国就被称为“东道主”。

鸣礼炮:鸣礼炮起源于英国,是一种向对方致敬的表示。

鸣放炮数的多少,代表友好诚意和对对方的尊敬程度。

礼炮响数的多少依据受礼人的身份高低而定。

礼炮次数均取单数,这是因为,过去的海军迷信双数为不吉利,该习惯一直沿用至今。

以军礼摄不协,古文献中军礼分为5种:大师礼、大均礼、大田礼、大役礼、大封礼。

秦汉以后,军礼范围开始缩减,主要表现为帝王率军亲征前的出师礼、帝王任命大将出征的礼仪、大军凯旋而归时的献俘礼、大阅礼、田猎礼等等。

古代嘉礼的分类:以饮食之礼亲宗族兄弟,以昏冠之礼亲成男女,以宾射之礼亲故旧朋友,以飨燕之礼亲四方之宾客,以脤膰之礼亲兄弟之国,以庆贺之礼亲异姓之国。

在我国传统文化中,儒家文化是如何看待家庭的?1.儒家历来认为,修身齐家,治国平天下,家和万事兴;2.儒家历来用家庭中的人际关系模式来处理社会上的人际关系(孝子——忠臣)3.在儒家思想的影响下,历代帝王都有“家天下”的观念。

(皇帝老子-父母官-子民)夫妻之礼:把结婚仪式称为婚礼,而把婚后夫妻相处应遵循的行为规范称为夫妻之礼。

传统夫妻之礼的总纲——夫为妻纲在家庭地位中,丈夫尊贵,妻子卑贱;丈夫为主,妻子为从;享受要先让给丈夫,劳作则妻子必须多做。

儒家所提倡的这样一种夫妻之礼的格局产生于父权社会,充分表现出父权和私有制社会的固有特征,只是把妇女看成家庭中的一种私有财产而已。

传统夫妻之礼的特点——夫义妻顺定义:所谓夫义,是对丈夫行为的约束和规范,历来在这方面不太强调;妻顺,有着种种约束和规范,在封建社会里,甚至愈演愈烈,发展到了无以复加的地步。

顺,即柔顺。

历来强调女人以柔为美,以柔为德,认为妇女柔顺是家庭和谐关系的关键。

三从四德:1.三从:未嫁从父,既嫁从夫,夫死从子——明确规定女子在不同时期里应该分别服从于谁。

2.四德:妇德、妇言、妇容、妇功——对女子的品德、辞令、仪态和手艺方面作出规范。

对待夫妻离异的问题:“七出三不去”1.“七出”:《大戴礼记》“妇有七去:不顺父母,去;无子,去;淫,去;妒,去;有恶疾,去;多言,去;窃盗,去。

”2.“三不去”:《大戴礼记》“妇有三不去:有所娶无所归,不去;与更三年丧,不去;前贫后富,不去。

”什么是闺媛之礼?是传统礼仪队女子的特殊要求。

随着父权制代替母权制,家庭开始由丈夫统治,妇女处于被压迫、被管制的地位,所谓闺媛之礼,也就是从男性的利益出发,对家庭中的女性所做出的一系列行为规范。

闺媛之礼对男女关系的规定:“男女授受不亲”1.即使是亲兄弟姐妹,到了7岁以后,不可同席共食;10岁以后,女孩就要关在家里,由女师来教她们有关闺媛的一系列礼仪2.同是一家人,只要不是夫妻关系,男女就不能坐在一边,不可共用梳洗用品,不可共用衣架,不可亲手传递东西;叔嫂之间不可说话3.大户人家,一般都有外庭和内室,分得很清楚,男的住外庭,女的住内室,中间有个中门,有专门的仆人看管,不许随便进出,内外不共浴室,不共厕所。

男子不可擅自进内室,有事非进不可,其他女子要回避。

为什么对女性有专门的行为规范?答:闺媛之礼的核心是“男女有别”,这个原则本身并没有错,必要的“男女有别”是保持家庭稳固的前提。

事实上,为了保证本民族的正常繁殖和健康发展,世界上几乎所有的民族都曾经有过在两性之间相互关系上的种种禁忌或规矩。

所以儒家提出以“男女有别”为核心的闺媛之礼来规范两性交往,应该说是十分重要的。

但问题是,传统礼仪产生于父权制社会,一开始就有着男尊女卑的强烈倾向,所以在具体措施上总是一味的放任男子而过分地束缚女子,表现出严重的不平等,也就暴露出它的不合理性。

女子无才便是德?宋朝以后,理学兴起,女子无才是德的观念开始产生,并逐渐普遍化,甚至把德与才完全对立起来。

《温氏家训》明确地说:“妇女只许粗识柴米鱼肉数百字,多识字无益而有损也。

”这就是在深层次上束缚了妇女的自主,使妇女与男子的差距更大。

“男主外,女主内”,女子不必有才,她们只需待在家里,做一些不太复杂的家务事就足够了。

只有这样,女子才不会有足够的经济实力和活动能力来和男子分庭抗礼,女子才会柔顺,顺从男子的指挥。

五伦:《中庸》提出“天下之达道,有五”,这就是“五伦”,指君臣、父子、夫妇、昆弟、朋友之交。

属于家庭伦理的是父子、夫妇和昆弟。

属于社会伦理的是君臣和朋友之交。

行为礼仪三原则:真诚、尊重、适度拜访与应酬:1.贽:初次拜见,必须携带礼物,称为贽.根据客人身份不同,带不同的贽.贽主要用来表示对主人的尊敬,所以成为一种礼仪规范,必须按照等级区分来带不同的贽礼.2.迎接客人:“拥彗之礼”:彗就是扫帚,躬身在门口迎接,表示家中已经打扫干净了。

对于尊敬的客人,还要去郊外远迎。

3.客来敬茶(唐代以后开始流行):客人来了以后,端上一杯清茶,表示对客人的尊重和欢迎,不敬茶则认为是失礼.第一杯茶只斟至三分之二处,民间有“浅茶满酒”的说法。

敬茶要双手奉上,客人也应该微微欠身双手接茶。

名片礼仪的历史渊源、规格要求和递送顺序:1.名片的使用在我国已有两千多年的历史.秦汉时期士大夫阶层登门拜访时先要投递名片,早期的名片用竹木制成,称为谒,所以拜访又称拜谒.2.名片一般为长方形,文字本面是中文,背面是英文,一张名片最多印两种文字,数字用阿拉伯数字.3.一般来说,职务较低、男性、拜访者、未婚者先投递名片。

握手礼仪的起源、顺序和忌讳:1.起源于西方,人们主动放下手中武器,双方伸开手掌互摸对方手心,证明彼此的友善。

2.握手顺序四原则:上级在先,长辈在先,主人在先,女士在先3.握手忌讳:忌用左手,忌戴手套,忌握手后擦手,忌坐着握手。

拱手礼:合掌礼:在东南亚和南亚信奉佛教的国家十分流行。

做法:面对受礼者,两手掌在胸前对合,五指并拢向上,手掌向外侧稍许倾斜,然后欠身低头说祝福语。

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