物业秩序维护班长工作流程
小区秩序班长的工作流程
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秩序维护各岗位职责
秩序维护员各岗位职责一、秩序维护队长岗位职责1、直接服从物业服务中心经理，熟悉物业管理区域情况和各岗位工作职责、工作程序，负责秩序维护队的全面管理工作。
2、负责制定本部门的安防工作计划，督促检查下属严格执行岗位责任制度、操作规程及安防设备、器具的检修保养制度，确保器械的正常使用。
3、定期或不定期对工作范围进行自查，及时发现并处理小区存在治安、消防等问题,并跟进所属人员的整改行为。
4、对秩序维护队员进行合理排班和工作指导，并对其开展日常考核和评价;管理秩序员的考勤、值班和培训工作,严格监督秩序员遵守公司的各项规章制度。
5、每天按时查岗并检查各岗位值勤情况、值班记录和工作日记并签字.6、负责监督交接班工作并认真审阅交接班记录,确保各类物品列项交接清楚并签字.7、负责抓秩序维护员宿舍全面的内务及内勤工作。
8、负责安排对突发事件的处理及善后工作，若无法处理则及时上报物业服务中心经理，过后以书面报告形式进行总结。
9、定期对秩序员进行培训，提高秩序员的业务技能及综合素质.及时了解队员的思想动态，保持秩序员队伍稳定性。
10、与监控中心保持密切的联系，配合指挥监控中心处理报警等事情.11、不定期对秩序维护员在礼仪、纪律、精神面貌及内务方面进行检查及指导。
12、协助物业服务中心其它部门做好小区业主装修监管工作。
13、对属安防工作范围的投诉进行安排处理.14、向物业服务中心经理提出改善秩序工作的意见及建议.15、与消防队、公安局等有关单位保持良好关系。
16、完成上级交办的其他工作任务。
二、秩序维护员班长岗位职责1、直接服从秩序维护队长,负责当值时间内本班秩序维护员的全面管理工作。
2、熟悉物业管理区域情况和各岗位职责、工作程序,熟悉各种消防设施设备的使用和保养，落实各项安全防范措施，以身作则，督促、指导本班人员在值勤中做好安防和服务工作。
3、严格交接班制度，做好交接班记录和本班队员考勤记录,妥善保管和交接各类安保器械和设施设备,并登记好当班值勤中出现的各种情况及各秩序维护员值勤表现,及时总结值勤、内务以及其他工作情况，指出存在问题并督促改进。
秩序维护岗位工作流程及标准
秩序维护岗位工作流程及标准秩序维护员工作流程一、秩序维护（中控）队员工作时间1、早班秩序维护员工作时间为：07：30——19：302、夜班秩序维护员工作时间为：19：30——07：304、中控队员工作时间与秩序维护员同步各班秩序维护员均应提前十分钟集合，开班前会。
二、早班秩序维护员工作时间流程表07：20 打卡并做好工作前准备07：25—07：30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字07：30—8：30 各岗位秩序维护员对工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作情况及时上报领班。
8:30—11:00 开始岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
11:30—13:00 分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）13:00—17：30 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
17:30—18:30 分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）18:30—19：20 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
19:20—19:30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
打卡下班。
三、夜班秩序维护员工作时间流程表19:20 打卡并做好工作前准备。
19:30—19:35 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
19:35—19:45 各岗位秩序维护员对工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作情况及时上报领班。
并做好工作准备。
19:45—24:00 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
24:00-7:20 正常巡视各自辖区有无异常情况，巡逻岗位按每1小时不定期巡逻并填写巡视记录。
（手电巡视）7:20—7:25 交接班工作准备。
7:25—7:30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
打卡下班。
备注：1、夜间巡视时间根据班组长机动通知安排。
2、夜间尽量的用手电扫射巡检，3、非机动车库处要重点巡逻，并和监控室员工配合，做好车库的安全工作。
物业秩序班长日常工作流程
物业秩序班长日常工作流程一、上班前（提前15 - 30分钟到岗）1. 着装与装备检查。
- 到岗后，首先检查自己的制服是否整洁，无褶皱、无破损，工牌佩戴是否端正。
- 检查对讲机、手电筒等装备是否能正常使用，电量是否充足。
2. 工作交接准备。
- 查看前一天的工作记录，了解小区内是否有特殊事件发生，如是否有业主投诉秩序问题、是否有安全隐患未处理等。
- 准备好笔记本和笔，以便记录当天的工作安排和重要事项。
二、早会（上班后15 - 30分钟）1. 集合队员。
- 在指定地点集合秩序维护队员，确保队员们着装整齐、精神饱满。
- 检查队员的出勤情况，对于迟到的队员要进行询问和记录。
2. 工作部署。
- 通报前一天的工作情况，包括表扬工作表现好的队员，指出存在的问题。
例如：“昨天小李在巡逻的时候，及时发现了小区门口的安全隐患，非常不错。
但是小张在站岗的时候玩手机，这是违反规定的，下次要注意。
”- 传达当天的工作任务和重点。
比如：“今天小区有业主搬家，大家要做好车辆引导和秩序维护工作；另外，最近有业主反映小区内有陌生人闲逛，巡逻的时候要多留意。
”- 强调工作纪律和服务标准。
“大家要注意礼貌用语，对待业主和访客要有耐心，站岗的时候姿势要端正。
”三、上午工作（早会结束 - 中午12:00）1. 园区巡逻。
- 安排巡逻队员按照规定的巡逻路线进行巡逻，自己也会不定期参与巡逻。
- 在巡逻过程中，检查小区的门禁系统是否正常，各门岗的值班人员是否严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行核实登记。
例如，看到门岗有访客进入，要问一下值班队员：“这个访客登记了吗？是去哪家业主的？”- 查看小区内的公共区域是否存在安全隐患，如消防通道是否畅通、路灯是否损坏、游乐设施是否有破损等。
如果发现消防通道被占用，要立即联系相关业主或使用人，要求其移开，并对队员说：“这消防通道可不能堵，赶紧联系业主把车开走。
”- 检查小区内的环境卫生情况，发现垃圾较多或者卫生死角，要通知保洁人员及时清理。
物业秩序维护部班长岗位职责(5篇)
物业秩序维护部班长岗位职责一、检查各当班维护员是否在岗，确保所有维护员工作都按计划进行，并达到规定标准。
二、在每班开始之前，检查队员是否都到位，并且所有区域工作都已列入计划。
三、检查所有队员是否着装整齐，维护员仪容仪表是否规范。
四、检查各岗位的工作记录，确保所有需注意的事项已标明并采取相应措施，及时通知相关部门。
五、指导管理并协调处理本班的各项工作。
六、与有关维护员一起对指定班次中发生的事故进行调查。
七、详细汇报每日事务并检查护卫员的记录是否准确详细。
八、协助上级处理需与当地公安部门、消防部门、急救中心等配合的问题。
九、巡查各个岗位的队员是否都在按计划工作。
十、下班前，检查各个岗是否将当班发生事件登记在交接本上，并将需要进一步处理的事件移交给下一班。
十一、完成上级交办的其他工作。
门岗人员岗位职责1、熟悉本岗位工作范围内物业的基本情况，掌握本岗位工作范围内的基本数据。
2、负责对辖区出入口秩序的管理。
3、负责对出入辖区机动车的管理。
4、负责对出入辖区的异常人员和车辆进行询问登记。
5、负责辖区大门的开启和关闭。
6、负责对严禁进入辖区车辆的控制。
7、负责对装修材料、违禁物品进入辖区的审查控制。
8、负责对搬出辖区的大件物品进行核实登记。
9、负责对进入辖区从事其他活动的人员进行审查控制。
10、负责参与突发事件的应急处理。
10、负责门岗责任区的卫生。
11、完成领导交办的其他工作。
巡逻人员岗位职责2、负责对辖区公共秩序的巡查和报告。
3、负责维持辖区内车辆停放的秩序。
4、负责清理擅自进入辖区的人员和车辆。
5、负责询问盘查辖区内行为异常的可疑人员和可疑车辆。
6、负责劝阻纠正违反相关管理规定的不文明行为。
7、负责辖区内相关通道和门的开启锁闭工作。
8、负责对相关设施的检查和报告。
9、负责参与突发事件的应急处理。
10、完成领导交办的其它工作。
监控室值班人员岗位职责1、熟悉辖区内物业的基本情况;掌握客户的基本情况。
2、掌握智能系统的运行操作程序。
秩序维护部工作流程图5-3
消防泵房运 行情况
协助其他岗 位的事务处
理
自行处理
发现异常情况
自己无法处理
报协班长
班长处理
班长无法处理
报秩序维护主管或管理处领导或报警
妥善处理 做好当班值班记录
交接班 结束
地库设施设备、 设备房
检查商业 街卫生、 消防设施
通道
检查小区内楼宇外 围及地库卫生、设 施设备、器材的运 行情况及消防通道
是否顺畅
检查各楼层卫生情 况，电梯、消防设 施、器材的完好运行 情况，天台、通道是 否畅通，业主房门是 否关好，随时提醒业
主加强自我防范
检查楼层住 户室内装修 施工违规现 象，证件是
3.3秩序维护员巡逻值班工作流程
提前15分钟班长带队交接班
接上班工作未了事项 接上班物品器材设施
核查上班工作记录
正式上岗定时巡逻并处理跟踪未了 事项
个人值班礼仪礼节及规范用语
巡查范围，整 栋楼宇、商业 街、外围、车 库、设备房相
关设施器材
小区内楼宇外围
Hale Waihona Puke 商业街内、外围小区内楼宇天台、通道、电 梯、水电井等
物业秩序维护班长工作流程
物业秩序维护班长工作流程物业秩序维护班长工作流程一、交接班管理：（一）提前15分钟在客户中心门口整队集合，清点上班人数，事后据实填写手工考勤。
（二）检查员工仪容仪表要求：1、按公司规定统一着装，着装要干净、整洁，冬夏服装不能混穿；鞋子和袜子为黑色或棕色皮鞋并保持干净。
2、工号牌戴在左胸上方成水平状。
3、不准戴任何饰物，男队员发根不过双耳，不留胡须，大鬓角及其它怪异发型；不准留长指甲，女队员应留短发，长发的应盘上。
4、对检查中发现的不符合，要求员工立即整改，不能立即整改的限时一个工作日内解决，并依据绩效考评标准作业规程和行政奖罚标准作业规程的相关规定予以考核。
（三）讲解本班工作重点，提出工作要求，分配岗位人员。
各岗位人员有序前往相应岗位接岗二、工作监督：（一）门岗工作检查1、检查门岗人员着装、仪容仪表、礼节礼貌是否保持合格标准；2、检查对人员、物品出入管理是否按公司制度规定，是否进行认真盘查、询问、登记；登记信息是否完整、真实、有效。
3、是否对需要帮扶的业主提供力所能及的帮助（如提送单件或少量物品、搀扶病号、呼叫出租车等）。
（二）收费岗1、车辆出入时间、收费情况登记清楚明了，无涂改；2、现场清点票款是否相符，如有长短款，要求当事人立即查找原因，对多余款项进行回收并移交专职收费人员入账，对于短款，则要求当事人员补足差额，并予以绩效考核；3、岗位车辆月租、自购车位入场车辆台账健全，收费情况记录详实。
（三）巡逻岗工作检查1、巡逻签到时间是否及时有效（地面巡逻1（思考频次是否合理可行）小时一次，楼层巡逻每班2次）；2、装修巡查是否按要求每天进行；3、地面装修材料堆放是否有序；4、安全隐患排查是否及时；5、地面车辆停放的引导和管理是否有序；6、对环境卫生、绿化监督管理是否有效；7、对区域可疑人员、大件物资搬运是否及时进行排查、控制；8、对中控室、班长等岗位交办的事项是否及时落实并回复。
（四）中控室工作检查1、室内有无闲杂人员，进入人员是否据实登记；2、室内清洁是否整洁，物品摆放是否有序，物品借用登记是否完整；3、视频监控设施、电梯三方通话系统、智能化报警系统、消防主机设备运行是否正常，对出现的异常情况或报警是否及时处理并记录和上报；4、消防电话是否被占用，客户来电信息（包含报事、投诉、咨询等）是否及时处理并记录；（五）车库岗工作检查1、管理员对车辆出入车库是否及时引导，要求动作标准，迅速；2、是否在驾乘人员停车离开前检查车辆外观状况，如有异常及时请车主签字确认，并提示车主关好车门、车窗，不要将贵重物品放在车内；3、是否按时对车库设施设备，和停放的车辆进行巡查，并签到、记录。
住宅园区秩序班长每天工作流程
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
下面一起看下为大家整理的精选物业管理文章。
住宅园区秩序班长每天工作流程1、每天06:45（早班）、14:45（中班）、22:45（晚班）必须到达公司。
2、组织班次队员集合排队、检查队员仪容仪表、提醒队员每个岗位要注意的内容、安排队员岗位、带领队伍打上班卡去接班。
3、接班清点物资、查看前两个班次记录跟进没完成事项。
4、对讲机询问队员各岗位接班情况（岗位卫生、物品、重点事项）。
5、07:00打开营销中心大门和地产公司步梯门；07:45打开物业中心的门（早班）。
6、19:00关闭地产公司二层消防门和一层步梯门，18:00关闭营销中心和物业中心的门（中班）。
7、值班期间至少巡检每个岗位3次（检查岗位卫生、队员形象、记录），最后一次在值班记录本上签名、写评语。
8、值班期间有高空作业要现场跟进。
9、值班期间一般事件及时处理及时上报，重大事件及时上报保护好现场，所有事件记录本做好相关记录当天必须做"事件报表"交到部门。
10、值班期间负责顶岗、打饭（或安排）。
11、中午12:00-02:00（早班）18:00-20:00（中班）要清场，控制不能装修或有噪音。
12、每天回收"放行条"回班长值班室。
13、交班前对讲机询问各个岗位情况做好交班准备。
14、交班后集合队伍询问交班情况、讲评（做的好的要表扬鼓励、做的差的提醒大家以后要注意）、提醒（明天谁休假、明天是否培训等）、带队打卡。
物业秩序维护部班长岗位职责
物业秩序维护部班长岗位职责
物业秩序维护部班长的主要职责包括以下几个方面：
1. 组织和协调工作：负责物业秩序维护部的日常工作安排和组织，协调部门内员工的工作任务，确保部门工作的顺利进行。
2. 班级管理：负责对下属人员进行管理和指导，包括员工的培训、考核、绩效评估等，确保班级的工作效率和绩效达到预期目标。
3. 问题解决与协调：负责处理部门内部的问题和纠纷，协调各方利益，解决工作中的矛盾和困难。
4. 工作计划和执行：负责制定部门的工作计划和目标，并监督和指导下属的工作执行，确保任务按时完成。
5. 客户服务：负责处理业主、租户和其他利益相关方的投诉和问题，保持良好的客户关系，提供优质的服务。
6. 安全管理：负责监督和执行物业秩序维护工作，确保小区或建筑物的安全和秩序，包括巡逻、监控、安全演练等工作。
7. 纪律管理：负责监督和执行工作纪律，管理员工的考勤、工时和休假等事务，确保部门的纪律和秩序。
8. 资源管理：负责管理部门的人力、财务和物资资源，合理分配和利用资源，提高资源利用效率。
总之，物业秩序维护部班长负责部门的组织管理、工作计划执行、问题解决和协调，同时还要负责监督和执行物业秩序维护工作，确保小区或建筑物的安全和秩序，提供良好的客户服务。
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(物业)秩序维护员岗位工作流程
秩序维护员岗位工作标准上班前准备整理仪容仪表：①头发前发不过眉毛，横发不过耳朵，后发不压领，领角不超进耳朵中间，发型朴素不染发。
②胡须每天必须保持清洁。
③衬衫全部扣子都扣好，不卷袖口保持整洁常洗常烫。
④员工牌和领带必须佩带好。
⑤手指指甲应短于指尖。
⑥裤子常洗常烫，深色素色，口袋里不能放太多东西。
⑦皮鞋：颜色（黑色、荼色）每天擦干净。
袜子，深色袜子。
将仪容仪表整理完结后，到打卡处打上班卡。
一、早班秩序维护员工作标准1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范由代班负责人进行队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。
2、早晨接班后值班人员应各个通道口检查出入人员，以便业主，公司员工，访客，保洁人员出、入。
检查监督进场保洁员身份，加强园区内巡视工作。
检查监督物业员工，业主，访客及送货人员身份，防止偷盗事件发生。
3、实行区域责任制，工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，室外不得坐岗。
工作时间无特殊情况不得进入中控室、其他部门值班室、员工食堂等地方，值勤1小时可由领班安排调整，并做好详细记录。
4、当班值勤时未经部门经理、主管许可、无突发事件的情况下，秩序维护员严禁进入各业主家内，和外围商铺内巡视，发现秩序维护员在无特殊检查任务时，坐在商铺店内或业主家中的立即开除。
5、维护管区内公共秩序，做好车辆管理工作，保持各个路口的畅通，指挥好自行车、电瓶车、摩托车、机动车停放于指定的停车场，杜绝物业门口，园区出入口停放任何车辆。
非机动车辆停放在指定区域。
车场内严禁车辆乱停乱放、车辆被盗、被撞现象发生，对不按规定停放车辆的业主及访客，要耐心做好引导工作及说明，语言文明，不得与业主及访客发生争吵。
6、及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅。
7、加强园区内公共设施的维护，巡视户外消防设施，阻止业主以及他人在园区内乱写乱画，敲击、损坏行为，对造成后果的要及时上报主管处理。
8、及时制止业主或访客（物业员工）在园区内的不良行为，小摊小贩、摩的、乞讨及未经办公室许可、分发传单、从事广告活动的人员不得进入园区的管理区域。
秩序维护部操作流程图2
门岗人员进出管理流程图门岗人员进出管理标准门岗人员进出管理流程说明一、培训学习1.主管制定管理流程图及标准。
2.安排学习培训3各班长带领队员积极参加学习4.按照管理流程各班长合理安排岗位值班人员重点：培训、学习标准：全体队员熟悉管理流程，认真按流程规范操作二、执行操作阶段1. 值班人员交接班后接岗，进入工作状态2. 值班班长对各岗位执行操作情况进行检查3. 人员进入小区，询问登记4. 人员进入小区，询问登记5. 有卡，业主，问好放行6. 来访人员询问登记7. 公司领导，问好放行8. 装修人员验证放行9. 装修人员出示装修手续，装修人员出入证10. 访客说明情况方向，被访人姓名或被访者许可11. 来访者出示证件登记后放行12. 政府、电台等参观人员13. 出示工作证、单位证明等相关证件14. 值班员登记后，报客服中心经许可后，通知巡岗人员带领重点：（1）询问登记，经许可后放行（2）不能提供证件无法说明情况不予放行标准：小区内无闲杂人员三、汇报阶段1. 对管理中出现的问题进行总结、记录上报主管2. 根据检查执行情况和班长上报的问题，进行认真总结，提出整改方案重点：汇报，总结，提出整改措施标准：方案合理，认真落实，执行到位小区车辆管理流程图小区车辆管理工作标准小区车辆管理流程说明一、培训学习阶段1.主管制定车辆管理流程报公司领导审核2. 安排事件组织全队培训学习3. 各班长带领队员积极参加培训学习，落实执行重点：培训、学习标准：工作中认真按流程规范操作二、执行操作阶段1. 安排岗位值班人员2. 值班人员交接班后进入工作状态3. 车辆进入，敬礼询问4. 月租车辆5. 执行刷卡入内6. 临停车辆7. 说明情况或经许可，出示证件8. 询问登记，核实后发放临时停车卡放行9. 通知车辆管理人员10接通知后，做好引导指挥车辆入库准备11. 引导指挥车辆安全正确停入车库车位12. 提醒业主关好车窗，不要放贵重物品13. 检查车辆是否有损坏情况并请业主签字确认14. 车辆出库，指挥车辆安全出库，并通知门岗人员15. 检查车库，登记记录16. 收费收回临时停车卡放行17. 登记记录重点：（1）敬礼问好，登记记录，发放临时停车卡后通知车辆管理员（2）引导、指挥车辆正确安全入库，检查车辆是否损坏(3) 收费、收回临时停车卡标准：车辆安全管理规定三、汇报处理1. 值班班长对各岗位执行操作情况进行巡检2. 发现问题及时总结上报3. 协调处理上报的各种问题并认真总结、汇报重点：发现问题及时上报标准：车辆管理工作标准盘查可疑人员工作流程图盘查可疑人员工作标准盘查可疑人员工作流程说明一、询问盘查阶段1、秩序维护人员发现可疑人员，及时上前礼貌询问。
秩序维护班长岗位职责
秩序维护班长岗位职责
秩序维护班长在秩序维护队长领导下，负责治秩序维护卫，消防、车管工作。
职责如下：
一、熟悉辖区内概率的结构，单元户数、人口数量、楼排列、
各种公共设施、设备的分布位置，个类公共场所的使用性
质和服务对象，系统掌握住宅整体情况
二、严格按照公司的有关制度、工作纪律和岗位职责按月定期
考核各秩序维护的工作成绩，上报有关领导，对不合格人
员，应建议领导予以辞退。
三、组织召开秩序维护工作会议，负责上传下达，及时将辖区
内的治安问题及处理情况综合整理，向有关领导汇报，并
向秩序维护员传达。
四、巡视辖区，经常定时、不定时通过对讲机或跟踪检查当班
秩序维护员履行岗位职责的情况，督导其工作，协助处理
有关情况，加强复杂地段和事故多发地段的治安执勤巡逻。
五、加强与业主、住户的联系，抓好群防群治建设，建立广泛
的群众基础。
六、调节业主住户间纠纷，协助处理小区内各种违章行为，配
合派出所开展专项严打战役。
七、组织定期检查防盗系统、报警系统和自动监视系统，确保
其随时处于完好状态。
检查治秩序维护卫有关制度的落实
情况。
八、完成管理处主任交办的其他任务。
宁波新东方物业管理有限公司
永红家园管理处。
物业秩序维护部班长岗位职责
物业秩序维护部班长岗位职责
物业秩序维护部班长的岗位职责主要包括以下几个方面：
1. 组织指导工作：负责组织指导下属人员开展具体工作，包括巡查楼宇环境、维护公共设施设备等。
确保工作按时完成，保持物业秩序的良好状态。
2. 现场管理：负责处理物业秩序维护部的日常工作，并协调处理突发事件，包括处理纠纷、指导员工维护公共安全等，保证大楼及周边区域的秩序和安全。
3. 文书工作：负责物业秩序维护部的工作记录、资料整理等工作，包括编制工作报告、纪录汇总等，以便于管理层及时掌握工作进展情况。
4. 培训指导：负责对下属员工进行培训，传授工作经验和操作技巧，提高部门员工的专业素质和工作水平，确保员工能够胜任工作。
5. 协调沟通：与其他部门进行沟通和协调，及时传达上级部门的要求和决策，处理好与其他部门之间的协作关系，保证物业秩序维护工作的顺利开展。
6. 总结改进：定期总结岗位工作，发现问题和不足，并提出解决方案和改进措施，以不断提高物业秩序维护部的工作效率和服务质量。
总体来说，物业秩序维护部班长负责全面协调和管理部门的日常工作，确保物业秩序维护的顺利进行，提供高质量的服务，保证小区居民的安全和舒适。
物业秩序维护部班长岗位职责范本（2篇）
物业秩序维护部班长岗位职责范本一、业务管理职责1. 统筹协调部门工作作为物业秩序维护部的班长，首先要负责统筹协调部门的工作，确保各项工作有序进行。
包括分配任务，制定工作计划，跟进工作进展，解决工作中的问题，提高工作效率。
2. 监督部门绩效要定期对部门成员的绩效进行考核，提供及时的反馈和建议，激励团队成员不断提升工作能力和专业素养。
同时，要督促部门成员按照规范和流程进行工作，确保成果的质量和效益。
3. 物业安全管理要负责组织制定物业秩序维护部的安全管理制度和流程，确保工作过程中的安全和稳定。
要定期开展安全演练和培训，提高部门成员的安全意识和应急处理能力。
同时，要定期检查和整改部门的安全隐患，确保物业秩序维护工作的顺利进行。
二、团队管理职责1. 团队建设要负责部门内部的团队建设工作，包括招募、培训和激励部门成员。
要根据工作需求，合理分配人员岗位，激发团队成员的工作热情和积极性。
同时，要加强团队沟通和协作，营造良好的工作氛围。
2. 团队绩效管理要负责团队绩效的管理和评估，建立科学合理的绩效考核体系。
要根据工作目标和职责，制定绩效指标和评价标准，定期进行绩效考核，同时提供个别辅导和培训，帮助团队成员提升工作能力和业绩水平。
3. 团队业务培训要负责部门成员的业务培训工作，包括新员工入职培训和岗位培训。
要根据业务需求和发展趋势，制定培训计划，组织相关培训资源，确保部门成员具备专业知识和技能，能够胜任工作岗位。
三、日常工作职责1. 现场指挥和协调要每日对物业秩序维护工作进行全面安排和部署，确保现场工作有序进行。
要根据工作需求和规划，灵活调配人员和资源，及时解决现场问题和应急事件，确保工作效果和质量。
2. 对接业主和住户要负责与业主和住户沟通，了解他们的需求和意见，并及时反馈给物业管理部门。
同时，要积极解决他们的问题和投诉，确保业主和住户的满意度和安全感。
3. 文书工作要负责部门相关文书工作的编写和管理，包括工作报告、信息汇报、会议纪要等。
物业管理 秩序维护管理程序
1目的规范部门相关工作管理程序，确保部门工作标准化、有序性。
2范围适用于大厦物业服务中心秩序维护部工作的管理。
3职责3.1项目负责人负责秩序维护管理工作的全面监控和指导。
3.2秩序部负责人负责秩序维护工作的业务监督、检查、考核。
3.3当值班长负责本班组日常业务操作的落实和实施4方法和过程控制4.1计划管理4.1.1秩序部主管协助大厦物业经理制定本大厦的安全计划。
大厦安全计划应包括明确的政策及精心设计的程序、过程和活动，以确保顾客的人身和财物的安全、员工人身和财物的安全以及大厦财产的安全。
制定大厦安全计划，首先应对构成在大厦内的犯罪活动、事故及引起对顾客、员工、大厦伤害及损害的各种因素进行全面的调查研究，然后结合本大厦的实际情况，制定出各个部门、各个场所以及各项服务工作的安全标准，提出实际解决问题和处理问题的办法，并对实际解决办法作系统的阐述，从而形成切实可行的计划。
大厦安全计划是指导开展大厦秩序维护工作及管理的总体性的基本计划。
4.1.2秩序部应根据实施中的总体目标，制定部门的年度、月度工作计划，除有计划地安排好基本的各项秩序维护工作外，应根据经营环境的变化及大度阶段性的经营目标，有计划地安排好阶段性的工作重点。
4.1.3秩序部还应根据大厦安排的对全局有影响的、临时性的专门工作或公安机关布置的专项工作制定专题计划，报请物业经理后，在大厦内按计划实施。
4.1.4 2.1根据大厦的规模、等级以及管理体制，调整和完善秩序部的机构和岗位设置及职责和任职要求。
建立和健全大厦治安委员会、指挥委员会等专项性的协调组织，加强与当地公安机关、消防机关的联系，形成一个完整的大厦秩序维护工作网络。
此外，还必须制定或不断完善有关秩序维护工作的各项规章制度。
4.3人员管理4.3.1秩序员聘用管理4.3.1.1选拔和聘用合适的人员上岗工作，加强员工对秩序维护工作的责任心，通过培训使他们掌握本岗位工作应有职业态度、知识、技能。
物业秩序维护班长工作流程
物业秩序维护班长工作流程概述物业秩序维护班长是小区物业管理部门的重要工作职位之一，负责维护小区内的秩序和安全。
本文将详细介绍物业秩序维护班长的工作流程，包括巡逻检查、异常情况处理、居民服务等方面的内容。
工作流程1. 巡逻检查物业秩序维护班长每天需进行定期的巡逻检查，以确保小区内秩序的维护。
具体的工作流程如下：1.1 巡逻路线规划根据小区的布局和规模，物业秩序维护班长需要合理规划巡逻路线，以保证全面覆盖小区的各个区域。
一般来说，小区的重要区域包括入口处、公共场所、停车场等。
1.2 巡逻检查内容在巡逻过程中，物业秩序维护班长需要注意以下方面的问题： - 防火安全：检查小区内是否存在火灾隐患，如电线老化、明火等。
- 楼道清洁：检查楼道是否保持整洁，有无杂物或垃圾。
- 绿化环境：检查小区内的园林绿化情况，如花草的生长情况、污染等。
- 安全设施：检查门禁系统、监控设备等是否正常运行。
- 违规行为：注意发现是否有居民违反物业秩序管理规定，如乱停车、乱扔垃圾等。
1.3 记录巡逻情况物业秩序维护班长需要在巡逻过程中详细记录巡逻情况，包括时间、地点、发现的问题等，并及时上报给物业管理部门。
2. 异常情况处理物业秩序维护班长在日常工作中，可能会遇到各种异常情况，需要及时处理。
一般来说，异常情况包括： - 居民纠纷- 紧急事故 - 车辆损坏以下是物业秩序维护班长处理异常情况的工作流程：2.1 接到异常情况报告物业秩序维护班长会通过电话、对讲机或其他通信工具接到异常情况的报告。
一旦接到报告，他需要保持冷静，并及时了解详细情况。
2.2 到达现场调查根据报告的情况，物业秩序维护班长需要尽快前往现场进行调查。
在处理异常情况时，他需要保护好自己的安全，并确保现场秩序不再进一步混乱。
2.3 与相关方沟通物业秩序维护班长需要与相关方进行沟通，了解各方的意见和要求，并尽力解决问题。
例如，在处理居民纠纷时，可能需要与双方居民进行协调，找出解决方案。
物业秩序维护班长岗位职责制度
物业秩序维护班长岗位职责制度
1、全面负责项目秩序的日常管理及工作安排，安排本班员工保证完成公司和项目部下达的工作任务，对项目项部负责人负责。
2、根据小区情况，合理进行岗位布置，落实小区安全、秩序维护制度和应急措施、秩序维护各岗位职责，并组织实施、检查落实。
3、按照“以法为据，有约可依”的工作原则，围绕项目秩序维护工作（包括治安防范、消防管理、道路与交通管理以及突发事件处理），开展“十防”（防火、防盗、防抢、防骗、防毒、防乱、防塌、防破坏、防泄密、防意外）为中心的安全教育和安全防范检查。
4、加强对重点防火部位、要害部位安全管理，认真仔细地做好小区内车辆停放和小区道路行驶秩序的管理，以及安全监控、巡视、门岗执勤等各项防范工作，严格执行安全制度，堵塞漏洞，防止事故的发生。
5、检查项目安防器材设备和防火系统，确保设备处于良好状态，组织和安排本班秩序维护员，预防火灾的发生。
6、负责协助调查小区内发生的治安事故及客户和使用人有关安全方面的投诉及处理，并上报项目部。
7、根据项目部经营及安全工作的实际需要，适时对秩序维护人员进行工作评估，并向项目部提出有关人员的奖惩、任用以及撤换的建议。
8、负责召开每天交接班工作例会及定期同秩序维护人员沟通；掌握思想动态，加强与秩序维护人员的沟通和交流，熟悉各防区的秩
序维护状况，处理有关秩序维护工作方面的投诉。
9、协助公安部门对较大案件的调查处理工作。
10、完成管理处交办的其他任务。
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物业秩序维护班长工作流程
物业秩序维护班长工作流程提要：是否在驾乘人员停车离开前检查车辆外观状况，如有异常及时请车主签字确认，并提示车主关好车门、车窗
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物业秩序维护班长工作流程
一、交接班管理：
（一）提前15分钟在客户中心门口整队集合，清点上班人数，事后据实填写手工考勤。
（二）检查员工仪容仪表要求：
1、按公司规定统一着装，着装要干净、整洁，冬夏服装不能混穿；鞋子和袜子为黑色或棕色皮鞋并保持干净。
2、工号牌戴在左胸上方成水平状。
3、不准戴任何饰物，男队员发根不过双耳，不留胡须，大鬓角及其它怪异发型；不准留长指甲，女队员应留短发，长发的应盘上。
4、对检查中发现的不符合，要求员工立即整改，不能立即整改的限时一个工作日内解决，并依据绩效考评标准作业规程和行政奖罚标准作业规程的相关规定予以考核。
（三）讲解本班工作重点，提出工作要求，分配岗位人员。
各岗位人员有序前往相应岗位接岗
二、工作监督：
（一）门岗工作检查
1、检查门岗人员着装、仪容仪表、礼节礼貌是否保持合格标准；
2、检查对人员、物品出入管理是否按公司制度规定，是否进行认真盘查、询问、登记；登记信息是否完整、真实、有效。
3、是否对需要帮扶的业主提供力所能及的帮助（如提送单件或少量物品、搀扶病号、呼叫出租车等）。
（二）收费岗
1、车辆出入时间、收费情况登记清楚明了，无涂改；
2、现场清点票款是否相符，如有长短款，要求当事人立即查找原因，对多余款项进行回收并移交专职收费人员入账，对于短款，则要求当事人员补足差额，并予以绩效考核；
3、岗位车辆月租、自购车位入场车辆台账健全，收费情况记录详实。
（三）巡逻岗工作检查
1、巡逻签到时间是否及时有效（地面巡逻1（思考频次是否合理可行）小时一次，楼层巡逻每班2次）；
2、装修巡查是否按要求每天进行；
3、地面装修材料堆放是否有序；
4、安全隐患排查是否及时；
5、地面车辆停放的引导和管理是否有序；
6、对环境卫生、绿化监督管理是否有效；
7、对区域可疑人员、大件物资搬运是否及时进行排查、控制；
8、对中控室、班长等岗位交办的事项是否及时落实并回复。
（四）中控室工作检查
1、室内有无闲杂人员，进入人员是否据实登记；
2、室内清洁是否整洁，物品摆放是否有序，物品借用登记是否完整；
3、视频监控设施、电梯三方通话系统、智能化报警系统、消防主机设备运行是否正常，对出现的异常情况或报警是否及时处理并记录和上报；
4、消防电话是否被占用，客户来电信息（包含报事、投诉、咨询等）是否及时处理并记录；
（五）车库岗工作检查
1、管理员对车辆出入车库是否及时引导，要求动作标准，迅速；
2、是否在驾乘人员停车离开前检查车辆外观状况，如有异常及时请车主签字确认，并提示车主关好车门、车窗，不要将贵重物品放在车内；
3、是否按时对车库设施设备，和停放的车辆进行巡查，并签到、记录。
4、是否协助保洁人员对车场环境卫生进行维护管理；
5、是否对可疑人员、闲杂人员进行排查并清除；
6、质量记录填写是否及准确。
三、内务管理：
（一）员工内务卫生检查
1、班前检查个人卫生及个人物品的摆放是否符合公司有关规定；
2、班后检查员工是否按时作息等；
3、备勤人员外出是否按要求请假。
（二）集体内务检查
1、宿舍环境卫生是否整洁，物品摆放是否有序；
2、当日宿舍值班人员是否认真履行岗位职责
3、对不符合内务管理要求的人员据实考评。
四、员工培训：
（一）新入职员工培训
1、新入职员工由班长或班长指定入职引导人对其进行3-7天的全程试岗带领。
2、试岗的第一天应让员工熟悉区域整体地理情况和公司概况（含公司简介、架构、主要负责人姓名、企业规划）；
3、第二天让员工继续熟悉区域地理情况和部门的岗位设置，告知相关岗位的工作职责和工作流程，并要求员工记忆；
4、第三天由入职引导人对员工进行岗位技能培训；
5、第四天至第七天由员工在相应岗位见习工作。
见习结束后，由专业队进行书面和实操考核。
对符合要求的人员予以正式上岗，对不符合公司要求的人员提出相应建议退回公司；
（二）在职员工培训
1、每天班前可就具体工作进行工作技巧讲解；
2、每周根据部门要求统一组织军事技能或理论学习。
3、培训内容包含：岗位技能培训（包含：工作职责、岗位作业规程、突发事件处理规程等）军事训练（包含：队列动作、拳术、基本功、体能、体能训练等）服务培训（包含：礼节礼貌及员工行为规范、服务意识和服务技能
物业秩序维护班长工作流程提要：是否在驾乘人员停车离开前检查车辆外观状况，如有异常及时请车主签字确认，并提示车主关好车门、车窗
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等）公司规章制度和法律知识培训（包含：公司制度与规定、部门制度与规定、国家法律法规、地方性法规等）消防训练（包含：消防理论和消防法规的学习、各类灭火器的使用、消防水带使用、消防综合演练、管区消防设施、设备介绍、安全常识等）
五、报表投递：
（一）考勤统计和报送
1、考勤：要求班长按照考勤制度在每月26日前将完整、无误、工整、无涂改的手工考勤及请假条、病假条等交于主管处。
2、加班：将准确、无误、无涂改的加班上报表在每月28号前交于主管处。
平常加班需在当日内完成审批工作（报主管处）
3、签卡：员工因工作原因未打卡，可由班长、主管确认原因，报分公司项目经理签卡。
（二）员工日考评报送班长应在每天上午将员工前一天《员工考评表》员工奖惩通知单交部门主管，由主管统一送公司相关职能部门。