知识员工创新绩效的结构及测度研究
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
关于个体创新绩效 的 测 量 ，现 有 研 究 使 用 的工具可分为以下３个方面：
（１）创新行为 文献［８］开发 了 包 含 ９ 个 题 项的量表来测量个体在工作场所的创新行为， 包括想法产生、想法提升和想法实 现 ３ 个 维 度。 文献［９］则利用文献［８］开发的量 表 测 量 员 工 创 新绩效，研究创新气候、工作满意度 与 员 工 创 新 绩效三者之间的关系。
· ９７ ·
管 理 学 报 第 １０ 卷 第 １ 期 ２０１３ 年 １ 月
进 行 创 新 性 工 作 的 人”。 张 光 进 等 认 ［３］ 为 ，知 识 员工所从事 的 工 作 要 求 知 识 更 新 速 度 快 、更 重 视质量、有 严 格 的 进 入 门 槛 等 。 知 识 员 工 通 常 包括行政管理、信息系统、财务、市 场 销 售、研 发 ５类 人 员 。 ［４］ 本 研 究 的 对 象 主 要 包 括 职 能 管 理 人员、技术研发人员、财务及少量营 销 人 员 等 有 关工作产出 不 能 有 效 清 晰 量 化 的 知 识 员 工 ，这 些员工在思 想、管 理、产 品、技 术 或 工 艺 等 任 一 方面都存在创新的可能性。
目 前，国 内 外 学 者 在 测 量 员 工 个 体 创 新 绩 效时，通常使用创新行为和创造力 的 评 价 工 具 ， 但 绩 效 是 行 为 和 结 果 的 统 一 体［１］，不 能 用 创 新 行为代替 创 新 绩 效。 此 外，创 造 力 与 创 新 也 是 不同的概念，创 造 力 是 个 体 的 一 种 潜 在 能 力 和 人格特质，可以通过思维过程或行 为 方 式 体 现 ， 但这种能 力 并 不 一 定 会 转 化 为 创 新 的 行 为 过 程，也不一定产生创新结果 ，员工拥 有 创 造 力 是 其产生 创 新 绩 效 的 条 件 ，而 非 创 新 绩 效 本 身。 由此，创造力、创新行为与创新绩效 三 者 的 测 量
１ 文 献 综 述
知 识 工 作 者 的 概 念 最 早 由 德 鲁 克 提 出 ，随 后学者们丰 富 了 知 识 员 工 的 内 涵 ，其 概 念 和 工 作 领 域 被 不 断 拓 展 。 ＷＯＯＤＲＵＦＦＥ［２］将 知 识 员工界定为“拥有知识，并且运用其 掌 握 的 知 识
收 稿 日 期 ：２０１２－０６－１５ 基 金 项 目 ：湖 南 省 科 研 条 件 创 新 专 项 基 金 资 助 重 点 项 目 （２０１１ＴＴ１０１１）
工具不能 混 同 使 用。 此 外，现 有 研 究 多 注 重 评 估知识员工 绩 效 的 方 法，但 由 于 知 识 员 工 工 作 的复杂性和 隐 蔽 性，对 其 创 新 绩 效 的 结 构 和 评 价维度还 未 有 深 入 研 究 。 鉴 于 此，如 何 更 加 科 学有效地评价知识员工的创新绩效是一个值得 探索的问题。本研究旨 在 研 究 知 识 员 工 创 新 绩 效的构成要素，通过实证调研探索 其 结 构 维 度 ， 并进行验证，编 制 知 识 员 工 创 新 绩 效 的 度 量 量 表，试图形成知识员工创新绩效的 评 价 尺 标 ，以 丰富个体创 新 绩 效 的 研 究 内 容 ，并 为 企 业 创 新 管理与知识管理提供科学实用的工具。
（２）创 造 力 ＺＨＯＵ 等［１０］开 发 了 包 含 １３ 个题项的量表来测量员工工作中的创造力。文 献［１１］则在文献［１０］研究的基础 上 开 发 量 表 测 量 员 工 的 创 新 绩 效 。此 外 ，ＦＲＡＮＣＫ 等 通 ［１２］ 过 测验发散性 思 维，以 此 作 为 衡 量 员 工 创 新 绩 效 的依据。
摘要：选取２８６名企业知识员工进行实证调查，运用文献法、访谈法及开放式问卷收集题项， 并 采 用 问 卷 调 查 法 进 行 预 试 ，对 数 据 进 行 项 目 分 析 ，探 索 并 验 证 知 识 员 工 创 新 绩 效 的 结 构 维 度 。 研 究 结 果 表 明 ，知 识 员 工 创 新 绩 效 包 含 创 新 行 动 和 创 新 效 果 ２ 个 维 度 。 其 中 ，创 新 行 动 由 提 出 创 新想法或方案、应用新技术、总结工作诀窍等要素构成，创新效果由创新成果、应用和成效构成。
· ９８ ·
结果。但动机和意愿不是员工创新绩效的构成 部分，因此，不 应 纳 入 员 工 创 新 绩 效 的 维 度 ，用 其来衡量员工创新绩效也不尽准确。
创 新 绩 效、创 造 力 和 创 新 行 为 三 者 既 互 不 相同，又存 在 必 然 的 联 系 。 创 新 绩 效 既 包 括 创 新的行为过 程 又 涵 盖 创 新 结 果 ，而 创 造 力 会 影 响创新的行为过程和产出结果。创造力是创新 过 程 的 第 １ 个 阶 段［１５］，是 个 人 发 出 的 新 奇 且 有 用 的 创 意 ，而 创 新 则 是 观 点 或 构 想 的 实 施［１６］，员 工的创造力是否能有效转化为创新行为或产生 创新绩 效，还 受 个 体 动 机 和 组 织 政 策 的 影 响 。 鉴于此，将对员工创新行为或创造 力 的 评 价 ，直 接作为测量员工创新绩效的方法值得商榷。由 此可见，通过 深 入 分 析 知 识 员 工 创 新 绩 效 内 涵 和表现形式，研究其创新绩效的结 构 维 度 ，是 科 学编制知识员工创新绩效评价量表的前提。
（２）生成题项 鉴 于 目 前 关 于 知 识 员 工 创 新绩效的直 接 文 献 较 少，考 虑 到 团 队 创 新 绩 效 主要源于团队成员的创新绩效 ，因 此，在 对 所 搜 集的量表题 项 进 行 文 献 分 析 时 ，主 要 参 考 了 团 队 创 新 绩 效 和 个 体 创 新 行 为 的 相 关 指 标 ，并 借 鉴 了文献［７，８，１０］的相关量表，共搜集４９个题项。
（Ｈｕｎａｎ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｃｈａｎｇｓｈａ，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｉｎ ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ，ｗｅ ｕｓｅ ｔｈｒｅｅ ｍｅｔｈｏｄｓ ｔｏ ｃｏｌｌｅｃｔ ｉｔｅｍｓ：ｌｉｔｅｒａｔｕｒｅ ａｎａｌｙｓｉｓ，ｉｎｔｅｒｖｉｅｗｓ ａｎｄ ｏｐｅｎ－ｅｎｄｅｄ ｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅ，ｔｈｅｎ ｓｔａｒｔ ｔｈｅ ｐｒｏｇｒａｍ ａｎａｌｙｓｉｓ ｔｈｒｏｕｇｈ ｔｈｅ ｐｒｅ－ｔｅｓｔ．Ｉｎ ｔｈｅ ｆｏｒｍａｌ ｓｕｒｖｅｙ， ｗｅ ｓｅｌｅｃｔ ２８６ｅｍｐｌｏｙｅｅｓ，ｅｘｐｌｏｒｅ ａｎｄ ｖｅｒｉｆｙ ｔｈｅ ｓｔｒｕｃｔｕｒｅ ｏｆ ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ ｓｔａｆｆ’ｓ ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ｐｅｒｆｏｒｍ－ ａｎｃｅ．Ｔｈｅ ｒｅｓｕｌｔｓ ｓｈｏｗ ｔｈａｔ ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ ｓｔａｆｆ’ｓ ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ｉｓ ｃｏｍｐｏｓｅｄ ｏｆ ｔｗｏ ｄｉｍｅｎ－ ｓｉｏｎｓ，ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ａｃｔｉｏｎ ａｎｄ ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ｅｆｆｅｃｔ．Ａｍｏｎｇ ｔｈｅｍ，ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ａｃｔｉｏｎ ｉｎｃｌｕｄｅｓ ｐｒｏｍｏｔｉｎｇ ｉｎ－ ｎｏｖａｔｉｖｅ ｉｄｅａｓ，ａｐｐｌｙｉｎｇ ｎｅｗ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，ｓｕｍｍａｒｉｚｉｎｇ ｋｎａｃｋｓ ａｎｄ ｓｏ ｏｎ；ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ｅｆｆｅｃｔｓ ｉｎｃｌｕｄｅ ｔｈｅ ｅｌｅｍｅｎｔｓ ｓｕｃｈ ａｓ ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ａｃｈｉｅｖｅｍｅｎｔ，ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ ａｎｄ ｒｅｓｕｌｔｓ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ ｓｔａｆｆ；ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ；ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ａｃｔｉｏｎ；ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ｅｆｆｅｃｔ
企业作 为 技 术 创 新 和 管 理 创 新 的 主 体 ，在 新一轮通过创新实现经济转型的发展浪潮中担 负着重要使命。知识员工是企业创新的支柱， 他们依靠自身所储备的知识 ，通过 知 识 分 享、知 识创造，推 动 着 创 新 的 进 程 。 由 于 团 队 及 组 织 创新绩效的实现源于个体创新Hale Waihona Puke Baidu，因 此，知 识 员 工 个体创新绩效应是企业关注的重点。
ＭＵＭＦＯＲＤ［５］认 为 ，创 新 绩 效 的 内 涵 不 仅 仅是指企 业 赖 以 生 存 和 发 展 的 创 新 产 品 或 技 术，还涵盖研 发 人 员 在 实 现 创 新 目 标 过 程 中 的 知识发现、创 新 流 程 和 工 作 氛 围 等 所 有 可 能 影 响 创 新 绩 效 的 过 程 因 素 。ＣＯＯＭＢＳ［６］认 为 ，创 新绩效是企业研发先期投入和过程学习的结果 表现，是衡量 研 发 人 员 创 新 活 动 有 效 性 的 关 键 指标。目前，学 者 们 大 多 从 组 织 或 研 发 的 角 度 界定，只有少 数 研 究 定 义 了 员 工 个 体 的 创 新 绩 效 。例 如 ，韩 翼 认 ［７］ 为 员 工 创 新 绩 效 包 括 创 新 意愿、创新行动、创新建议和创新成 果 以 及 创 新 思维传播。从 整 体 上 看，目 前 对 员 工 个 体 创 新 绩效的界定主要划分为过程论 、结 果 论、过 程 与 结果结合论３类。
２ 方 法 与 过 程
２．１ 量 表 题 项 搜 集 本 研 究 运 用 文 献 法、访 谈 法 及 开 放 式 问 卷
编制员工创新绩效的测量题项。编制过程借鉴 文 献 ［１７］提 出 的 方 法 ，具 体 分 为 以 下 ５ 个 方 面 ：
（１）定义概念 借 鉴 文 献 ［７］的 研 究，参 考 已有关 于 知 识 员 工 、个 体 创 新 绩 效 等 相 关 概 念 的 界 定 ，将 知 识 员 工 创 新 绩 效 综 合 概 括 为 知 识 员 工 的 一 系 列 创 新 活 动，以 及 其 所 产 出 的、能 感 知 和测量的对组织或团队有价值的成果。这些创 新 活 动 需 经 历 各 种 程 序 或 阶 段 ，进 而 产 生 绩 效 。
关 键 词 ：知 识 员 工 ；创 新 绩 效 ；创 新 行 动 ；创 新 效 果 中图法分类号：Ｃ９３ 文献标志码：Ａ 文章编号：１６７２－８８４Ｘ（２０１３）０１－００９７－０６
Ｃｏｎｓｔｒｕｃｔ ａｎｄ Ｍｅａｓｕｒｅｍｅｎｔ ｏｆ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｓｔａｆｆ’ｓ Ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ＹＡＯ Ｙａｎｈｏｎｇ ＨＥＮＧ Ｙｕａｎｙｕａｎ
第 １０ 卷 第 １ 期 ２０１３ 年 １ 月
Ｃｈｉｎｅｓｅ 管Ｊｏ ｕｒｎ理ａｌ ｏｆ学 Ｍ ａ报ｎａｇｅｍｅｎｔ
Ｖｏｌ．１０ Ｎｏ．１ Ｊａｎ．２０１３
知识员工创新绩效的结构及测度研究
姚艳虹 衡元元
（湖 南 大 学 工 商 管 理 学 院 ）
鉴于结构化访谈部分首先要辨别访谈对象 是否理解知 识 员 工 创 新 绩 效 ，进 而 询 问 创 新 绩 效都包含什 么 内 容，以 及 目 前 的 工 作 会 产 生 哪 些创新绩效等问题 ，因此，本研究选 取 的 访 谈 对 象要求具备 较 强 的 语 言 表 达 能 力 和 理 解 力 ，分 为专家学者和 企 业 员 工 ２ 类 人 员，分 别 来 自 有 关 高 校 和 长 沙、深 圳、上 海 等 地 的 几 家 知 名 企 业 。参 照 ＧＬＡＳＥＲ 等 提 ［１８］ 出 的 １５～２０人 的 理 论抽样标准，本 研 究 选 取 的 访 谈 人 数 为 １８ 人。 其中，性 别 方 面，男 性 １０ 人、女 性 ８ 人；学 历 方 面 ，本 科９ 人 、研 究 生９ 人 ；年 龄 方 面 ，２１～２５ 岁 ７ 人 、２６～３０ 岁９ 人 、３１ 岁 及 以 上 者２ 人 。 结 构 化访谈部 分 共 搜 集 ２１ 个 题 项。 开 放 式 问 卷 主
（３）创 新 绩 效 韩 翼 等 在 ［１３］ 前 人 研 究 的 基 础上，构建了８个题项的创新绩效 评 价 量 表 ，包 括 创 新 意 愿、创 新 行 动 和 创 新 结 果 ３ 个 维 度。 该量表目前 在 研 究 创 新 氛 围 、组 织 管 理 对 员 工 创 新 绩 效 的 影 响 时 已 被 国 内 较 多 学 者 使 用 。 ［１４］ 需要指出的 是，创 新 意 愿 是 个 人 内 在 的 一 种 情 绪状态，员工 是 否 愿 意 将 自 身 的 创 造 力 发 挥 出 来，与工作本身、个人的价值观和组 织 情 境 因 素 有关，这些因 素 都 可 能 会 影 响 员 工 创 造 力 到 创 新的转变，左右着创造力的发挥程 度 ，改 变 创 新
（１）创新行为 文献［８］开发 了 包 含 ９ 个 题 项的量表来测量个体在工作场所的创新行为， 包括想法产生、想法提升和想法实 现 ３ 个 维 度。 文献［９］则利用文献［８］开发的量 表 测 量 员 工 创 新绩效，研究创新气候、工作满意度 与 员 工 创 新 绩效三者之间的关系。
· ９７ ·
管 理 学 报 第 １０ 卷 第 １ 期 ２０１３ 年 １ 月
进 行 创 新 性 工 作 的 人”。 张 光 进 等 认 ［３］ 为 ，知 识 员工所从事 的 工 作 要 求 知 识 更 新 速 度 快 、更 重 视质量、有 严 格 的 进 入 门 槛 等 。 知 识 员 工 通 常 包括行政管理、信息系统、财务、市 场 销 售、研 发 ５类 人 员 。 ［４］ 本 研 究 的 对 象 主 要 包 括 职 能 管 理 人员、技术研发人员、财务及少量营 销 人 员 等 有 关工作产出 不 能 有 效 清 晰 量 化 的 知 识 员 工 ，这 些员工在思 想、管 理、产 品、技 术 或 工 艺 等 任 一 方面都存在创新的可能性。
目 前，国 内 外 学 者 在 测 量 员 工 个 体 创 新 绩 效时，通常使用创新行为和创造力 的 评 价 工 具 ， 但 绩 效 是 行 为 和 结 果 的 统 一 体［１］，不 能 用 创 新 行为代替 创 新 绩 效。 此 外，创 造 力 与 创 新 也 是 不同的概念，创 造 力 是 个 体 的 一 种 潜 在 能 力 和 人格特质，可以通过思维过程或行 为 方 式 体 现 ， 但这种能 力 并 不 一 定 会 转 化 为 创 新 的 行 为 过 程，也不一定产生创新结果 ，员工拥 有 创 造 力 是 其产生 创 新 绩 效 的 条 件 ，而 非 创 新 绩 效 本 身。 由此，创造力、创新行为与创新绩效 三 者 的 测 量
１ 文 献 综 述
知 识 工 作 者 的 概 念 最 早 由 德 鲁 克 提 出 ，随 后学者们丰 富 了 知 识 员 工 的 内 涵 ，其 概 念 和 工 作 领 域 被 不 断 拓 展 。 ＷＯＯＤＲＵＦＦＥ［２］将 知 识 员工界定为“拥有知识，并且运用其 掌 握 的 知 识
收 稿 日 期 ：２０１２－０６－１５ 基 金 项 目 ：湖 南 省 科 研 条 件 创 新 专 项 基 金 资 助 重 点 项 目 （２０１１ＴＴ１０１１）
工具不能 混 同 使 用。 此 外，现 有 研 究 多 注 重 评 估知识员工 绩 效 的 方 法，但 由 于 知 识 员 工 工 作 的复杂性和 隐 蔽 性，对 其 创 新 绩 效 的 结 构 和 评 价维度还 未 有 深 入 研 究 。 鉴 于 此，如 何 更 加 科 学有效地评价知识员工的创新绩效是一个值得 探索的问题。本研究旨 在 研 究 知 识 员 工 创 新 绩 效的构成要素，通过实证调研探索 其 结 构 维 度 ， 并进行验证，编 制 知 识 员 工 创 新 绩 效 的 度 量 量 表，试图形成知识员工创新绩效的 评 价 尺 标 ，以 丰富个体创 新 绩 效 的 研 究 内 容 ，并 为 企 业 创 新 管理与知识管理提供科学实用的工具。
（２）创 造 力 ＺＨＯＵ 等［１０］开 发 了 包 含 １３ 个题项的量表来测量员工工作中的创造力。文 献［１１］则在文献［１０］研究的基础 上 开 发 量 表 测 量 员 工 的 创 新 绩 效 。此 外 ，ＦＲＡＮＣＫ 等 通 ［１２］ 过 测验发散性 思 维，以 此 作 为 衡 量 员 工 创 新 绩 效 的依据。
摘要：选取２８６名企业知识员工进行实证调查，运用文献法、访谈法及开放式问卷收集题项， 并 采 用 问 卷 调 查 法 进 行 预 试 ，对 数 据 进 行 项 目 分 析 ，探 索 并 验 证 知 识 员 工 创 新 绩 效 的 结 构 维 度 。 研 究 结 果 表 明 ，知 识 员 工 创 新 绩 效 包 含 创 新 行 动 和 创 新 效 果 ２ 个 维 度 。 其 中 ，创 新 行 动 由 提 出 创 新想法或方案、应用新技术、总结工作诀窍等要素构成，创新效果由创新成果、应用和成效构成。
· ９８ ·
结果。但动机和意愿不是员工创新绩效的构成 部分，因此，不 应 纳 入 员 工 创 新 绩 效 的 维 度 ，用 其来衡量员工创新绩效也不尽准确。
创 新 绩 效、创 造 力 和 创 新 行 为 三 者 既 互 不 相同，又存 在 必 然 的 联 系 。 创 新 绩 效 既 包 括 创 新的行为过 程 又 涵 盖 创 新 结 果 ，而 创 造 力 会 影 响创新的行为过程和产出结果。创造力是创新 过 程 的 第 １ 个 阶 段［１５］，是 个 人 发 出 的 新 奇 且 有 用 的 创 意 ，而 创 新 则 是 观 点 或 构 想 的 实 施［１６］，员 工的创造力是否能有效转化为创新行为或产生 创新绩 效，还 受 个 体 动 机 和 组 织 政 策 的 影 响 。 鉴于此，将对员工创新行为或创造 力 的 评 价 ，直 接作为测量员工创新绩效的方法值得商榷。由 此可见，通过 深 入 分 析 知 识 员 工 创 新 绩 效 内 涵 和表现形式，研究其创新绩效的结 构 维 度 ，是 科 学编制知识员工创新绩效评价量表的前提。
（２）生成题项 鉴 于 目 前 关 于 知 识 员 工 创 新绩效的直 接 文 献 较 少，考 虑 到 团 队 创 新 绩 效 主要源于团队成员的创新绩效 ，因 此，在 对 所 搜 集的量表题 项 进 行 文 献 分 析 时 ，主 要 参 考 了 团 队 创 新 绩 效 和 个 体 创 新 行 为 的 相 关 指 标 ，并 借 鉴 了文献［７，８，１０］的相关量表，共搜集４９个题项。
（Ｈｕｎａｎ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｃｈａｎｇｓｈａ，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｉｎ ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ，ｗｅ ｕｓｅ ｔｈｒｅｅ ｍｅｔｈｏｄｓ ｔｏ ｃｏｌｌｅｃｔ ｉｔｅｍｓ：ｌｉｔｅｒａｔｕｒｅ ａｎａｌｙｓｉｓ，ｉｎｔｅｒｖｉｅｗｓ ａｎｄ ｏｐｅｎ－ｅｎｄｅｄ ｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅ，ｔｈｅｎ ｓｔａｒｔ ｔｈｅ ｐｒｏｇｒａｍ ａｎａｌｙｓｉｓ ｔｈｒｏｕｇｈ ｔｈｅ ｐｒｅ－ｔｅｓｔ．Ｉｎ ｔｈｅ ｆｏｒｍａｌ ｓｕｒｖｅｙ， ｗｅ ｓｅｌｅｃｔ ２８６ｅｍｐｌｏｙｅｅｓ，ｅｘｐｌｏｒｅ ａｎｄ ｖｅｒｉｆｙ ｔｈｅ ｓｔｒｕｃｔｕｒｅ ｏｆ ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ ｓｔａｆｆ’ｓ ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ｐｅｒｆｏｒｍ－ ａｎｃｅ．Ｔｈｅ ｒｅｓｕｌｔｓ ｓｈｏｗ ｔｈａｔ ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ ｓｔａｆｆ’ｓ ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ｉｓ ｃｏｍｐｏｓｅｄ ｏｆ ｔｗｏ ｄｉｍｅｎ－ ｓｉｏｎｓ，ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ａｃｔｉｏｎ ａｎｄ ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ｅｆｆｅｃｔ．Ａｍｏｎｇ ｔｈｅｍ，ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ａｃｔｉｏｎ ｉｎｃｌｕｄｅｓ ｐｒｏｍｏｔｉｎｇ ｉｎ－ ｎｏｖａｔｉｖｅ ｉｄｅａｓ，ａｐｐｌｙｉｎｇ ｎｅｗ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，ｓｕｍｍａｒｉｚｉｎｇ ｋｎａｃｋｓ ａｎｄ ｓｏ ｏｎ；ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ｅｆｆｅｃｔｓ ｉｎｃｌｕｄｅ ｔｈｅ ｅｌｅｍｅｎｔｓ ｓｕｃｈ ａｓ ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ａｃｈｉｅｖｅｍｅｎｔ，ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ ａｎｄ ｒｅｓｕｌｔｓ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ ｓｔａｆｆ；ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ；ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ａｃｔｉｏｎ；ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ｅｆｆｅｃｔ
企业作 为 技 术 创 新 和 管 理 创 新 的 主 体 ，在 新一轮通过创新实现经济转型的发展浪潮中担 负着重要使命。知识员工是企业创新的支柱， 他们依靠自身所储备的知识 ，通过 知 识 分 享、知 识创造，推 动 着 创 新 的 进 程 。 由 于 团 队 及 组 织 创新绩效的实现源于个体创新Hale Waihona Puke Baidu，因 此，知 识 员 工 个体创新绩效应是企业关注的重点。
ＭＵＭＦＯＲＤ［５］认 为 ，创 新 绩 效 的 内 涵 不 仅 仅是指企 业 赖 以 生 存 和 发 展 的 创 新 产 品 或 技 术，还涵盖研 发 人 员 在 实 现 创 新 目 标 过 程 中 的 知识发现、创 新 流 程 和 工 作 氛 围 等 所 有 可 能 影 响 创 新 绩 效 的 过 程 因 素 。ＣＯＯＭＢＳ［６］认 为 ，创 新绩效是企业研发先期投入和过程学习的结果 表现，是衡量 研 发 人 员 创 新 活 动 有 效 性 的 关 键 指标。目前，学 者 们 大 多 从 组 织 或 研 发 的 角 度 界定，只有少 数 研 究 定 义 了 员 工 个 体 的 创 新 绩 效 。例 如 ，韩 翼 认 ［７］ 为 员 工 创 新 绩 效 包 括 创 新 意愿、创新行动、创新建议和创新成 果 以 及 创 新 思维传播。从 整 体 上 看，目 前 对 员 工 个 体 创 新 绩效的界定主要划分为过程论 、结 果 论、过 程 与 结果结合论３类。
２ 方 法 与 过 程
２．１ 量 表 题 项 搜 集 本 研 究 运 用 文 献 法、访 谈 法 及 开 放 式 问 卷
编制员工创新绩效的测量题项。编制过程借鉴 文 献 ［１７］提 出 的 方 法 ，具 体 分 为 以 下 ５ 个 方 面 ：
（１）定义概念 借 鉴 文 献 ［７］的 研 究，参 考 已有关 于 知 识 员 工 、个 体 创 新 绩 效 等 相 关 概 念 的 界 定 ，将 知 识 员 工 创 新 绩 效 综 合 概 括 为 知 识 员 工 的 一 系 列 创 新 活 动，以 及 其 所 产 出 的、能 感 知 和测量的对组织或团队有价值的成果。这些创 新 活 动 需 经 历 各 种 程 序 或 阶 段 ，进 而 产 生 绩 效 。
关 键 词 ：知 识 员 工 ；创 新 绩 效 ；创 新 行 动 ；创 新 效 果 中图法分类号：Ｃ９３ 文献标志码：Ａ 文章编号：１６７２－８８４Ｘ（２０１３）０１－００９７－０６
Ｃｏｎｓｔｒｕｃｔ ａｎｄ Ｍｅａｓｕｒｅｍｅｎｔ ｏｆ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｓｔａｆｆ’ｓ Ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ＹＡＯ Ｙａｎｈｏｎｇ ＨＥＮＧ Ｙｕａｎｙｕａｎ
第 １０ 卷 第 １ 期 ２０１３ 年 １ 月
Ｃｈｉｎｅｓｅ 管Ｊｏ ｕｒｎ理ａｌ ｏｆ学 Ｍ ａ报ｎａｇｅｍｅｎｔ
Ｖｏｌ．１０ Ｎｏ．１ Ｊａｎ．２０１３
知识员工创新绩效的结构及测度研究
姚艳虹 衡元元
（湖 南 大 学 工 商 管 理 学 院 ）
鉴于结构化访谈部分首先要辨别访谈对象 是否理解知 识 员 工 创 新 绩 效 ，进 而 询 问 创 新 绩 效都包含什 么 内 容，以 及 目 前 的 工 作 会 产 生 哪 些创新绩效等问题 ，因此，本研究选 取 的 访 谈 对 象要求具备 较 强 的 语 言 表 达 能 力 和 理 解 力 ，分 为专家学者和 企 业 员 工 ２ 类 人 员，分 别 来 自 有 关 高 校 和 长 沙、深 圳、上 海 等 地 的 几 家 知 名 企 业 。参 照 ＧＬＡＳＥＲ 等 提 ［１８］ 出 的 １５～２０人 的 理 论抽样标准，本 研 究 选 取 的 访 谈 人 数 为 １８ 人。 其中，性 别 方 面，男 性 １０ 人、女 性 ８ 人；学 历 方 面 ，本 科９ 人 、研 究 生９ 人 ；年 龄 方 面 ，２１～２５ 岁 ７ 人 、２６～３０ 岁９ 人 、３１ 岁 及 以 上 者２ 人 。 结 构 化访谈部 分 共 搜 集 ２１ 个 题 项。 开 放 式 问 卷 主
（３）创 新 绩 效 韩 翼 等 在 ［１３］ 前 人 研 究 的 基 础上，构建了８个题项的创新绩效 评 价 量 表 ，包 括 创 新 意 愿、创 新 行 动 和 创 新 结 果 ３ 个 维 度。 该量表目前 在 研 究 创 新 氛 围 、组 织 管 理 对 员 工 创 新 绩 效 的 影 响 时 已 被 国 内 较 多 学 者 使 用 。 ［１４］ 需要指出的 是，创 新 意 愿 是 个 人 内 在 的 一 种 情 绪状态，员工 是 否 愿 意 将 自 身 的 创 造 力 发 挥 出 来，与工作本身、个人的价值观和组 织 情 境 因 素 有关，这些因 素 都 可 能 会 影 响 员 工 创 造 力 到 创 新的转变，左右着创造力的发挥程 度 ，改 变 创 新