第五章 调查访问法与问卷法
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四、教师在教育与科研中对访谈调查的具体运用 4. 听与回应 听的态度，从认知层面上看，有三种： 听的态度，从认知层面上看，有三种： 第一种， 第一种，主观判断式的听 第二种， 第二种，客观接受式的听 第三种， 第三种，意义建构式的听 从感情上看，有两种：有感情地听； 从感情上看，有两种：有感情地听；无感情地听 回应的方式主要有： 回应的方式主要有： 第一， 呼应。。 第一， 呼应。。 第二，重复、重组和总结。 第二，重复、重组和总结。 第三，自诉。 第三，自诉。 第四，适度的积极性评价。 第四，适度的积极性评价。
（二）访谈调查的设计与准备 1、根据目的设计访谈提纲（根据研究的目的，分 、根据目的设计访谈提纲（根据研究的目的， 设计出具体的访谈提纲。） 析、设计出具体的访谈提纲。） 2、联系商洽访谈的时间和地点 、 3、对访谈对象的材料搜集和特点分析 、
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四、教师在教育与科研中对访谈调查的具体运用 （三）访谈的实施与访谈技巧 1.访谈的开始 访谈的开始 主要是做这样几件事：打招呼、问好；自我介绍； 主要是做这样几件事：打招呼、问好；自我介绍；说 明访谈的目的和话题；安排就座与作好设备方面（摄像机、 明访谈的目的和话题；安排就座与作好设备方面（摄像机、 录音机等）的准备工作。 录音机等）的准备工作。 2.提问 提问 访谈中主要的活动，提什么样的问题，如何提问， 访谈中主要的活动，提什么样的问题，如何提问，决 定能够获得什么样的信息和访谈的质量。 定能够获得什么样的信息和访谈的质量。 3. 追问 访谈者就受访者交谈中出现的某些概念、事实、观点、 访谈者就受访者交谈中出现的某些概念、事实、观点、 疑问等进一步进行询问，以达到深入了解的目的。 疑问等进一步进行询问，以达到深入了解的目的。
不一定有明确的目的， 不一定有明确的目的，而访谈一定要有明确的目 的。
双方关系不同 （2）交谈双方关系不同。日常交谈是一种比较 ）交谈双方关系不同。
平等的人际关系，而研究性的交谈， 平等的人际关系，而研究性的交谈，构成的是一 种比较特殊的人际关系，一般是研究者提出问题， 种比较特殊的人际关系，一般是研究者提出问题， 被研究者回答。 被研究者回答。
（一）可以运用访谈调查的情况 访谈对象：社会上的名人、专家学者、 访谈对象 企业领导等，校长，其他教师，学生，家 长。以对学生和家长为主要对象。 研究目的：为了研究和了解比较具体细 研究目的 致的情况、特别是探究深层原因时，选择 访谈法。
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四、教师在教育与科研中对访谈调查的具体运用
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（三）问卷法的优点与缺点 1.问卷法的优点： 问卷法的优点： 问卷法的优点 （1）可不受人数限制，抽样范围较广。 ）可不受人数限制，抽样范围较广。 （2）经济易行。 ）经济易行。 （3）被调查者不受别人干扰。 ）被调查者不受别人干扰。 （4）凡在访问时不能直问，或问而不易 ）凡在访问时不能直问， 得到真确回答的事项，皆可在问卷上得到 得到真确回答的事项， 较为满意与可靠的答案。 较为满意与可靠的答案。
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二、调查访问法的类型
（四）按访谈的次数分 1、一次性访谈：通常内容不是太多，或访谈 、一次性访谈：通常内容不是太多， 对象比较忙， 对象比较忙，没有更多的时间接受多次访 问。 2、多次性访谈：内容话题很多，要深入探究 、多次性访谈：内容话题很多， 某个问题
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二、调查访问法的类型
（一）按结构的控制程度分 1、结构型访问法，即事先拟好题目、问题次序和 、结构型访问法，即事先拟好题目、 谈话用语，按一定的方式询问。 谈话用语，按一定的方式询问。 2、半标准（半结构）型访问法，这种方法只是将 、半标准（半结构）型访问法， 要问的有关问题交给访问者， 要问的有关问题交给访问者，但无一定的问题 顺序。 顺序。 3、非结构型访问法，这种方法是指事先不预定表 、非结构型访问法， 格，也不按固定的问题顺序去问，自由的交谈， 也不按固定的问题顺序去问，自由的交谈， 适合于探索性研究。分为： 引导式访问 引导式访问。 适合于探索性研究。分为：(1)引导式访问。(2) 谈话式。 非引导式访问法 非引导式访问法。 谈话式。(3)非引导式访问法。
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三、问卷的类型
1. 无结构型问卷 题目的用语可以不同，回答格式自由。 题目的用语可以不同，回答格式自由。 即属于开放式，没有固定的回答格式与要 即属于开放式， 填答问卷的人可以自由回答。 求，填答问卷的人可以自由回答。 2. 结构型问卷 又称封闭式问卷， 又称封闭式问卷，是对所有被测者应用 一致的题目， 一致的题目，对回答有一定结构限制的问 卷类型。 卷类型。
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结构型问卷的类型： 结构型问卷的类型： (1)选择式，将问题的几种可能答案统统列出， 选择式， 选择式 将问题的几种可能答案统统列出， 让答卷者选择一个或几个符合自己情况的答案。 让答卷者选择一个或几个符合自己情况的答案。 例如：使用短信息涉及的范围是 例如： a.告知一件事情 告知一件事情 b.简单的问候和聊天 简单的问候和聊天 c.涉及到情感方面的一些问题 涉及到情感方面的一些问题 d.学习中的一些问题，与他人进行交流 学习中的一些问题， 学习中的一些问题 c.其它方面 其它方面
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ห้องสมุดไป่ตู้
四、教师在教育与科研中对访谈调查的具体运用
8. 访问结果的整理与分析 首先注意资料是否按照原先的规定和要 求收集的，结构型调查项目有无遗漏？ 求收集的，结构型调查项目有无遗漏？ 其次注意所收集到资料是否能说明问题， 其次注意所收集到资料是否能说明问题， 有无所答非所问的现象。 有无所答非所问的现象。
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四、教师在教育与科研中对访谈调查的具体运用
7. 团体访谈 团体访谈的操作程序和要求与个别访谈基本 相同，但有一些特殊要求，主要有： 相同，但有一些特殊要求，主要有： （1）受访者的选取要有一定的代表性。 ）受访者的选取要有一定的代表性。 （2）受访者的人数要适当（一般在5-10人）。 ）受访者的人数要适当（一般在 人 （3）访谈开始，同样要互相介绍，彼此了解 ）访谈开始，同样要互相介绍， 身份 （4）对那些没有发言的人，进行提示，鼓励 ）对那些没有发言的人，进行提示， 他们发言。 他们发言。 （5）尽可能了解各种不同的意见和看法，以 ）尽可能了解各种不同的意见和看法， 便对问题产生多角度的认识。 便对问题产生多角度的认识。 （6）在结束访谈时，表示感谢和发小纪念品。 ）在结束访谈时，表示感谢和发小纪念品。
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（三）问卷法的优点与缺点
2.问卷法的缺点： 问卷法的缺点： 问卷法的缺点 (1) 问题含糊不清，便不能得到确实的回答。 问题含糊不清，便不能得到确实的回答。 (2) 问卷的回收率较低，使样本的代表性难于 问卷的回收率较低， 保证。 保证。 (3) 问题多少较难确定。 问题多少较难确定。 (4) 难以应用统计方法分析和对结果进行科学解 释。 (5) 当填答者不合作、言不由衷时，所得结果 当填答者不合作、言不由衷时， 会不可靠。 会不可靠。 (6) 有些事情非常复杂，不能用问卷的简单问 有些事情非常复杂， 答所能表明。 答所能表明。
三、调查访问的步骤与技巧
（一）调查访问的步骤
取样
设计调查表与试查
设计、 设计、调查访问程序
•被试取样 被试取样 •调查工具取样 调查工具取样 •问题取样 问题取样
调查访问 一般都要用到 调查表或问卷。 调查表或问卷。
可控制调查 内容，节省时间， 内容，节省时间， 防止遗漏
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第五章
调查访问法与问卷法
L/O/G/O
第一节
调查访问法
调查访问法是访问者与被访问者通过 面对面的接触、有目的谈话，以寻求研究 资料的方法。
L/O/G/O
Contents
1 2 3 4 5 调查访问法的基本概念 调查访问法的类型 调查访问的步骤与技巧 教师在教育与科研中对访谈调查的具体运用 调查访问法的评价
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一、调查访问法的基本概念
访谈调查与日常交谈的异同： 访谈调查与日常交谈的异同： • 相同之处： 相同之处： • 两个人之间通过语言交流，信息沟通情况 两个人之间通过语言交流， 的过程 • 不同之处： 不同之处： 目的性。 （1）访谈比日常交谈更有目的性。日常交谈 ）访谈比日常交谈更有目的性
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适用条件： 适用条件： • 开放型访谈：重视质的研究；自己了解较 开放型访谈：重视质的研究； 少的问题；研究初期。 少的问题；研究初期。 • 封闭型访谈：重视量化处理；自己了解较 封闭型访谈：重视量化处理； 多的问题；研究后期。 多的问题；研究后期。
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三、调查访问的步骤与技巧
(二)访问的技巧 1.访问前的准备工作 (1)准备好一切可用的记录工具，如：录 音机、照相机、纸笔等； (2)对调查访问中可能会遇到的问题必须 要有充分的心理准备。 (3)取得被访问者的合作。
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四、教师在教育与科研中对访谈调查的具体运用
二、调查访问法的类型
（二）按双方解触的方式分 1、直接访谈：双方面对面地坐在一起交谈的 、直接访谈： 方式。 方式。 2、间接访谈：通过电话、电脑等工具进行信 、间接访谈：通过电话、 息交流的方式
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二、调查访问法的类型
（三）按被访者的人数分 1、个别访谈：适用于以下情况：访问某个特 、个别访谈：适用于以下情况： 定个体的情况， 定个体的情况，了解带有隐私性隐蔽性和 个人性的情况。 个人性的情况。 2、集体访谈：适用于了解某个群体的情况和 、集体访谈： 想法。 想法。
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四、教师在教育与科研中对访谈调查的具体运用
5、记录 、 这种记录可以采用两种形式。一是用笔记录， 这种记录可以采用两种形式。一是用笔记录， 一是用录音机或者采访机记录声音。 一是用录音机或者采访机记录声音。 6、访谈的结束 、 第一，注意提问的方式。 第一，注意提问的方式。 第二，直接说明访谈的结束。 第二，直接说明访谈的结束。 第三，结束中最重要的是表示感谢。 第三，结束中最重要的是表示感谢。 第四，就后续的联系作好交代。 第四，就后续的联系作好交代。
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(2)排列式，答卷者对问题的多种答案，依其 排列式，答卷者对问题的多种答案， 排列式 喜欢、满意程度排序。 喜欢、满意程度排序。 例如，调查幼儿师范学校学生的学科倾向 例如， 可出这样的一道题目： 时，可出这样的一道题目： 请将下列您最喜欢的课程依次编号： 请将下列您最喜欢的课程依次编号： 语文 历史 数学 化学 英语 美术 音乐 舞蹈 心理学 教育学 教 学法
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第二节 问卷法
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一、问卷法的特点、意义
（一）含义： 含义： 是指研究者将其所要研究的事项， 问卷 ，是指研究者将其所要研究的事项，制成问题或 表式，而以邮寄的方式寄给有关的人们， 表式，而以邮寄的方式寄给有关的人们，请其照式填答寄 回的一种形式，均称为问卷。 回的一种形式，均称为问卷。 运用问卷作为搜集资料工具的研究方法，便是问卷法 问卷法。 运用问卷作为搜集资料工具的研究方法，便是问卷法。 （二）功能： 功能： 在经由填答者之填写问卷后， 在经由填答者之填写问卷后，从而得知有关被测者对 某项问题的态度、意见，然后比较、 某项问题的态度、意见，然后比较、分析大多数人对该项 问题的看法，以作为研究者参考。通过“问卷” 问题的看法，以作为研究者参考。通过“问卷”而了解有 关人士对所要研究问题的反应情况。 关人士对所要研究问题的反应情况。
四、教师在教育与科研中对访谈调查的具体运用 4. 听与回应 听的态度，从认知层面上看，有三种： 听的态度，从认知层面上看，有三种： 第一种， 第一种，主观判断式的听 第二种， 第二种，客观接受式的听 第三种， 第三种，意义建构式的听 从感情上看，有两种：有感情地听； 从感情上看，有两种：有感情地听；无感情地听 回应的方式主要有： 回应的方式主要有： 第一， 呼应。。 第一， 呼应。。 第二，重复、重组和总结。 第二，重复、重组和总结。 第三，自诉。 第三，自诉。 第四，适度的积极性评价。 第四，适度的积极性评价。
（二）访谈调查的设计与准备 1、根据目的设计访谈提纲（根据研究的目的，分 、根据目的设计访谈提纲（根据研究的目的， 设计出具体的访谈提纲。） 析、设计出具体的访谈提纲。） 2、联系商洽访谈的时间和地点 、 3、对访谈对象的材料搜集和特点分析 、
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四、教师在教育与科研中对访谈调查的具体运用 （三）访谈的实施与访谈技巧 1.访谈的开始 访谈的开始 主要是做这样几件事：打招呼、问好；自我介绍； 主要是做这样几件事：打招呼、问好；自我介绍；说 明访谈的目的和话题；安排就座与作好设备方面（摄像机、 明访谈的目的和话题；安排就座与作好设备方面（摄像机、 录音机等）的准备工作。 录音机等）的准备工作。 2.提问 提问 访谈中主要的活动，提什么样的问题，如何提问， 访谈中主要的活动，提什么样的问题，如何提问，决 定能够获得什么样的信息和访谈的质量。 定能够获得什么样的信息和访谈的质量。 3. 追问 访谈者就受访者交谈中出现的某些概念、事实、观点、 访谈者就受访者交谈中出现的某些概念、事实、观点、 疑问等进一步进行询问，以达到深入了解的目的。 疑问等进一步进行询问，以达到深入了解的目的。
不一定有明确的目的， 不一定有明确的目的，而访谈一定要有明确的目 的。
双方关系不同 （2）交谈双方关系不同。日常交谈是一种比较 ）交谈双方关系不同。
平等的人际关系，而研究性的交谈， 平等的人际关系，而研究性的交谈，构成的是一 种比较特殊的人际关系，一般是研究者提出问题， 种比较特殊的人际关系，一般是研究者提出问题， 被研究者回答。 被研究者回答。
（一）可以运用访谈调查的情况 访谈对象：社会上的名人、专家学者、 访谈对象 企业领导等，校长，其他教师，学生，家 长。以对学生和家长为主要对象。 研究目的：为了研究和了解比较具体细 研究目的 致的情况、特别是探究深层原因时，选择 访谈法。
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（三）问卷法的优点与缺点 1.问卷法的优点： 问卷法的优点： 问卷法的优点 （1）可不受人数限制，抽样范围较广。 ）可不受人数限制，抽样范围较广。 （2）经济易行。 ）经济易行。 （3）被调查者不受别人干扰。 ）被调查者不受别人干扰。 （4）凡在访问时不能直问，或问而不易 ）凡在访问时不能直问， 得到真确回答的事项，皆可在问卷上得到 得到真确回答的事项， 较为满意与可靠的答案。 较为满意与可靠的答案。
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二、调查访问法的类型
（四）按访谈的次数分 1、一次性访谈：通常内容不是太多，或访谈 、一次性访谈：通常内容不是太多， 对象比较忙， 对象比较忙，没有更多的时间接受多次访 问。 2、多次性访谈：内容话题很多，要深入探究 、多次性访谈：内容话题很多， 某个问题
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二、调查访问法的类型
（一）按结构的控制程度分 1、结构型访问法，即事先拟好题目、问题次序和 、结构型访问法，即事先拟好题目、 谈话用语，按一定的方式询问。 谈话用语，按一定的方式询问。 2、半标准（半结构）型访问法，这种方法只是将 、半标准（半结构）型访问法， 要问的有关问题交给访问者， 要问的有关问题交给访问者，但无一定的问题 顺序。 顺序。 3、非结构型访问法，这种方法是指事先不预定表 、非结构型访问法， 格，也不按固定的问题顺序去问，自由的交谈， 也不按固定的问题顺序去问，自由的交谈， 适合于探索性研究。分为： 引导式访问 引导式访问。 适合于探索性研究。分为：(1)引导式访问。(2) 谈话式。 非引导式访问法 非引导式访问法。 谈话式。(3)非引导式访问法。
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三、问卷的类型
1. 无结构型问卷 题目的用语可以不同，回答格式自由。 题目的用语可以不同，回答格式自由。 即属于开放式，没有固定的回答格式与要 即属于开放式， 填答问卷的人可以自由回答。 求，填答问卷的人可以自由回答。 2. 结构型问卷 又称封闭式问卷， 又称封闭式问卷，是对所有被测者应用 一致的题目， 一致的题目，对回答有一定结构限制的问 卷类型。 卷类型。
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结构型问卷的类型： 结构型问卷的类型： (1)选择式，将问题的几种可能答案统统列出， 选择式， 选择式 将问题的几种可能答案统统列出， 让答卷者选择一个或几个符合自己情况的答案。 让答卷者选择一个或几个符合自己情况的答案。 例如：使用短信息涉及的范围是 例如： a.告知一件事情 告知一件事情 b.简单的问候和聊天 简单的问候和聊天 c.涉及到情感方面的一些问题 涉及到情感方面的一些问题 d.学习中的一些问题，与他人进行交流 学习中的一些问题， 学习中的一些问题 c.其它方面 其它方面
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四、教师在教育与科研中对访谈调查的具体运用
8. 访问结果的整理与分析 首先注意资料是否按照原先的规定和要 求收集的，结构型调查项目有无遗漏？ 求收集的，结构型调查项目有无遗漏？ 其次注意所收集到资料是否能说明问题， 其次注意所收集到资料是否能说明问题， 有无所答非所问的现象。 有无所答非所问的现象。
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7. 团体访谈 团体访谈的操作程序和要求与个别访谈基本 相同，但有一些特殊要求，主要有： 相同，但有一些特殊要求，主要有： （1）受访者的选取要有一定的代表性。 ）受访者的选取要有一定的代表性。 （2）受访者的人数要适当（一般在5-10人）。 ）受访者的人数要适当（一般在 人 （3）访谈开始，同样要互相介绍，彼此了解 ）访谈开始，同样要互相介绍， 身份 （4）对那些没有发言的人，进行提示，鼓励 ）对那些没有发言的人，进行提示， 他们发言。 他们发言。 （5）尽可能了解各种不同的意见和看法，以 ）尽可能了解各种不同的意见和看法， 便对问题产生多角度的认识。 便对问题产生多角度的认识。 （6）在结束访谈时，表示感谢和发小纪念品。 ）在结束访谈时，表示感谢和发小纪念品。
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（三）问卷法的优点与缺点
2.问卷法的缺点： 问卷法的缺点： 问卷法的缺点 (1) 问题含糊不清，便不能得到确实的回答。 问题含糊不清，便不能得到确实的回答。 (2) 问卷的回收率较低，使样本的代表性难于 问卷的回收率较低， 保证。 保证。 (3) 问题多少较难确定。 问题多少较难确定。 (4) 难以应用统计方法分析和对结果进行科学解 释。 (5) 当填答者不合作、言不由衷时，所得结果 当填答者不合作、言不由衷时， 会不可靠。 会不可靠。 (6) 有些事情非常复杂，不能用问卷的简单问 有些事情非常复杂， 答所能表明。 答所能表明。
三、调查访问的步骤与技巧
（一）调查访问的步骤
取样
设计调查表与试查
设计、 设计、调查访问程序
•被试取样 被试取样 •调查工具取样 调查工具取样 •问题取样 问题取样
调查访问 一般都要用到 调查表或问卷。 调查表或问卷。
可控制调查 内容，节省时间， 内容，节省时间， 防止遗漏
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第五章
调查访问法与问卷法
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第一节
调查访问法
调查访问法是访问者与被访问者通过 面对面的接触、有目的谈话，以寻求研究 资料的方法。
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1 2 3 4 5 调查访问法的基本概念 调查访问法的类型 调查访问的步骤与技巧 教师在教育与科研中对访谈调查的具体运用 调查访问法的评价
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一、调查访问法的基本概念
访谈调查与日常交谈的异同： 访谈调查与日常交谈的异同： • 相同之处： 相同之处： • 两个人之间通过语言交流，信息沟通情况 两个人之间通过语言交流， 的过程 • 不同之处： 不同之处： 目的性。 （1）访谈比日常交谈更有目的性。日常交谈 ）访谈比日常交谈更有目的性
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适用条件： 适用条件： • 开放型访谈：重视质的研究；自己了解较 开放型访谈：重视质的研究； 少的问题；研究初期。 少的问题；研究初期。 • 封闭型访谈：重视量化处理；自己了解较 封闭型访谈：重视量化处理； 多的问题；研究后期。 多的问题；研究后期。
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(二)访问的技巧 1.访问前的准备工作 (1)准备好一切可用的记录工具，如：录 音机、照相机、纸笔等； (2)对调查访问中可能会遇到的问题必须 要有充分的心理准备。 (3)取得被访问者的合作。
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二、调查访问法的类型
（二）按双方解触的方式分 1、直接访谈：双方面对面地坐在一起交谈的 、直接访谈： 方式。 方式。 2、间接访谈：通过电话、电脑等工具进行信 、间接访谈：通过电话、 息交流的方式
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二、调查访问法的类型
（三）按被访者的人数分 1、个别访谈：适用于以下情况：访问某个特 、个别访谈：适用于以下情况： 定个体的情况， 定个体的情况，了解带有隐私性隐蔽性和 个人性的情况。 个人性的情况。 2、集体访谈：适用于了解某个群体的情况和 、集体访谈： 想法。 想法。
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四、教师在教育与科研中对访谈调查的具体运用
5、记录 、 这种记录可以采用两种形式。一是用笔记录， 这种记录可以采用两种形式。一是用笔记录， 一是用录音机或者采访机记录声音。 一是用录音机或者采访机记录声音。 6、访谈的结束 、 第一，注意提问的方式。 第一，注意提问的方式。 第二，直接说明访谈的结束。 第二，直接说明访谈的结束。 第三，结束中最重要的是表示感谢。 第三，结束中最重要的是表示感谢。 第四，就后续的联系作好交代。 第四，就后续的联系作好交代。
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(2)排列式，答卷者对问题的多种答案，依其 排列式，答卷者对问题的多种答案， 排列式 喜欢、满意程度排序。 喜欢、满意程度排序。 例如，调查幼儿师范学校学生的学科倾向 例如， 可出这样的一道题目： 时，可出这样的一道题目： 请将下列您最喜欢的课程依次编号： 请将下列您最喜欢的课程依次编号： 语文 历史 数学 化学 英语 美术 音乐 舞蹈 心理学 教育学 教 学法
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第二节 问卷法
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一、问卷法的特点、意义
（一）含义： 含义： 是指研究者将其所要研究的事项， 问卷 ，是指研究者将其所要研究的事项，制成问题或 表式，而以邮寄的方式寄给有关的人们， 表式，而以邮寄的方式寄给有关的人们，请其照式填答寄 回的一种形式，均称为问卷。 回的一种形式，均称为问卷。 运用问卷作为搜集资料工具的研究方法，便是问卷法 问卷法。 运用问卷作为搜集资料工具的研究方法，便是问卷法。 （二）功能： 功能： 在经由填答者之填写问卷后， 在经由填答者之填写问卷后，从而得知有关被测者对 某项问题的态度、意见，然后比较、 某项问题的态度、意见，然后比较、分析大多数人对该项 问题的看法，以作为研究者参考。通过“问卷” 问题的看法，以作为研究者参考。通过“问卷”而了解有 关人士对所要研究问题的反应情况。 关人士对所要研究问题的反应情况。