新东方人力资源管理案例分析
哈尔滨新东方学校人力资源管理问题及对策研究
哈尔滨新东方学校人力资源管理问题及对策研究哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文目录摘要 (I)Abstract (II)第1章绪论.. (1)1.1研究的背景和意义 (1)1.1.1 研究的背景 (1)1.1.2 课题研究的意义 (1)1.2国内外研究综述 (2)1.2.1 国外研究综述 (2)1.2.2 国内研究综述 (3)1.2.3 国内外研究综述 (3)1.3论文的研究内容与方法 (4)1.3.1 论文的主要内容 (4)1.3.2 论文的主要方法 (5)1.3.3 论文的主体结构 (5)第2章学校人力资源管理特征及现状分析 (8)2.1人力资源管理特征 (8)2.2学校基本情况 (8)2.3学校人力资源管理现状 (9)2.3.1 学校人力资源现状 (9)2.3.2 哈尔滨新东方学校组织结构图 (13)2.3.3 人力资源管理体制 (13)2.3.4 招聘管理 (13)2.3.5 员工培训 (14)2.3.6 绩效考核 (14)2.3.7 企业文化建设 (15)2.4本章小结 (15)第3章哈尔滨新东方学校人力资源管理问题及成因分析 (16)3.1管理能力滞后及成因分析 (16)3.1.1 人力资源管理制度不健全 (16)3.1.2 管理理念相对落后 (16)哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文3.2人力资源管理组织职能缺失及成因分析 (17)3.2.1 岗位职责不清晰 (17)3.2.2 岗位人员少 (17)3.3招聘与选拔管理体系不健全 (18)3.3.1 缺乏科学合理的人力资源规划 (18)3.3.2 招聘渠道比较单一 (19)3.4员工培训开发方式滞后及成因分析 (19)3.4.1 管理能力方面的培训缺乏 (19)3.4.2 培训需求的调查和分析不足 (19)3.5缺乏有效的绩效管理体系及成因分析 (20)3.5.1 绩效管理目的不明确 (20)3.5.2 绩效管理体系化程度不够 (20)3.5.3 绩效管理理念认识不到位 (20)3.5.4 绩效考核结果单一 (21)3.5.5 绩效考核指标设计不完善 (21)3.6企业文化建设欠缺及成因分析 (21)3.7本章小结 (22)第4章哈尔滨新东方学校人力资源管理的解决对策及保障措施 (23) 4.1提高管理水平 (23)4.1.1 建立健全人力资源管理制度 (23)4.1.2 现代管理能力的培养 (23)4.2建立完善的人力资源管理机构 (24)4.2.1 明确岗位职责 (24)4.2.2 增加岗位人员 (24)4.3规范人员招聘流程 (25)4.3.1 合理优化人力资源规划 (25)4.3.2 拓宽人员招聘的渠道 (26)4.4加大培训开发力度 (27)4.4.1 加强管理能力方面的培训 (27)4.4.2 加强培训需求调查和分析 (28)4.5构建科学的绩效管理体系 (29)4.5.1 明确绩效考核的目的 (29)4.5.2 完善绩效考核计划 (29)哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文4.5.3 设置操作性强的绩效考核内容 (29)4.5.4 设置多元化考核参与主体 (30)4.5.5 强化绩效考核的反馈 (30)4.6建设和谐凝聚的企业文化 (31)4.7对策实施的保障措施 (33)4.7.1 突出人力资源管理部门职能 (33)4.7.2 建立以业绩为导向的管理体系 (34)4.7.3 增强人力资源管理工作的计划性 (34)4.7.4 建立有效的员工沟通机制 (34)4.7.5 保持稳定的管理团队与人才储备 (35)4.8本章小结 (35)结论 (36)参考文献 (37)附录 (40)哈尔滨工业大学学位论文原创性声明和使用权限 (43) 后记 (44)个人简历 (45)。
我对人力资源管理9个经典案例的分析与解答
我对人力资源管理9个经典案例的分析与解答人力资源管理具有重要的战略性，因为它能够对企业内部的人力资源进行有效的开发和利用，从而提高企业的竞争力和盈利能力。
以下是九个经典的人力资源管理案例的分析与解答：1.离职员工案例：一位优秀的员工突然辞职，企业该如何处理？在此案例中，企业首先应该审视员工的离职原因，是否与工作环境或组织文化有关。
如果是，企业可以改进并适应员工的需求，并采取措施留住其他员工。
如果离职是由员工个人原因引起的，企业可以进行离职面谈，了解员工的真实需求，并在未来遇到类似情况时进行改进。
2.绩效不佳员工案例：如何处理表现不佳的员工？企业应该首先进行绩效评估，了解员工的表现不佳的原因。
如果是能力不足，企业可以提供培训和指导方案，帮助员工提升能力。
如果是态度或动机问题，企业可以进行激励措施，如奖励制度或员工激励活动，激发员工的工作动力。
同时，也要确保公平和公正的工作环境，避免员工不公平对待的情况发生。
3.员工冲突案例：如何解决员工间的冲突？企业可以采取多种方法来解决员工间的冲突，如通过开展团队建设活动，加强团队合作和沟通能力。
同时，建立一个有效的冲突解决机制，员工可以通过沟通、协商和调解来解决问题。
如果冲突无法解决，企业可以考虑进行人员调整或重新分配工作的措施，以缓解冲突。
4.培训需求案例：如何确定员工的培训需求？企业可以通过员工绩效评估、个人发展计划和职业规划等方法，确定员工的培训需求。
此外，还可以通过员工反馈、员工调研和跟踪市场趋势等方式，了解员工的培训需求。
根据这些信息，企业可以制定培训计划，为员工提供有针对性的培训和发展机会。
5.招聘失败案例：如何处理招聘失败的情况？企业可以进行后续回顾和反思，了解招聘失败的原因，并采取措施进行改进。
这可能包括重新评估招聘流程和标准，提升招聘团队的能力和专业素养，加强招聘渠道和品牌建设，以吸引更多合适的候选人。
同时，企业还可以与其他部门或招聘专业服务机构合作，提高招聘的成功率。
人力资源管理9个经典案例的分析与解答
人力资源管理9个经典案例的分析与解答案例一、S公司的管理困境：S公司是J市的一家民营高科技企业，由几位志同道合的伙伴于1994年合作创办。
在公司成立之初资金并不宽裕的情况下，几位合伙人主动提出不领取工资直至公司盈利为止。
在他们不计报酬、努力工作的精神感召下，公司的员工们也时常义务加班。
公司内部关系融洽、士气高涨。
经过公司上下的共同努力，1996年该公司己发展为一家集开发、生产、经销于一体的中型高科技企业，在省内IT业界树立了一定的知名度。
1996年至1999年，公司处于高速发展阶段。
企业经济效益连年大幅增长，员工待遇也随之不断改善，加之公司所处行业属于朝阳产业，员工普遍感觉在这样的公司有希望同时还吸引了大批具有专业技术知识的年轻人加入公司。
然而，自2000年公司进入稳定期以来，随着经济效益增幅的减小，公司内部出现了安于现状、不思进取的氛围，人心涣散的迹象十分严重，尤其是中层管理者的流失问题急需解决。
中层管理者流动频繁，使公司的管理已出现脱节现象，其他员工的士气大受影响，企业生产率明显下降，公司从此陷入恶性循环。
最近，员工中开始流传一种说法：凡是从本公司跳槽的人都能在现职岗位上做得不错，待遇比在公司时好，工作强度也比本公司小：其他公司对处于同一层次的员工评估还不单纯以业绩为标准。
另外，人员流动多倾向于国内的知名外企。
针对企业面临的以上问题，公司总经理感到非常棘手，准备请人力资源部经理为自己提些建议并共同商讨对策，使公司早日摆脱目前的困境。
问题：如果我们是该公司的人力资源部经理，会如何看待该问题并提出建议呢如果我是人力资源经理，我的理解分析以及建议是：1、引用原文：在公司成立之初资金并不宽裕的情况下，几位合伙人主动提出不领取工资直至公司盈利为止。
在他们不计报酬、努力工作的精神感召下，公司的员工们也时常义务加班。
公司内部关系融洽、士气高涨。
这里说明：在创业初期企业的经营者、管理者和员工同心同德，团结一致，以公司大局为重，经营者、管理者不搞特殊，带头自觉遵守规章制度，激励员工做好各项工作，一视同仁的管理方法感动了所有员工的心，所以员工才会时常义务加班。
人力资源管理实务案例分析
人力资源管理实务案例分析案例一：员工培训与发展背景介绍：在某公司，由于业务扩张和员工离职率的增加，管理层决定加强员工培训和发展计划，以提高员工绩效和减少流失率。
问题分析：1. 缺乏系统化的培训计划和学习资源，导致员工技能水平和专业知识无法提升。
2. 对于员工的职业发展缺乏规划，缺乏晋升通道，导致员工对未来感到迷茫。
3. 员工参与培训的积极性不高，缺乏动力和自主学习的能力。
解决方案：1. 设立专门的培训与发展部门，负责制定和执行全面的培训计划，并提供丰富的学习资源，包括在线课程、知识库和导师指导。
2. 引入职业发展规划制度，为员工搭建晋升通道和个人成长计划，鼓励员工积极参与培训和个人发展。
3. 实施激励机制，例如设立培训绩效奖励，表彰优秀学习者，并将培训成果纳入绩效考核体系。
效果评估：1. 培训参与率显著提高，员工积极性增强，技能水平得到提升。
2. 培训后员工的工作表现和绩效评价得到改善，离职率有所下降。
3. 员工职业发展规划的实施促使员工对未来有明确的目标和方向感。
案例二：绩效管理与激励机制背景介绍：某公司面临绩效管理和激励机制不完善的问题，导致员工积极性不高，绩效评价不准确，影响了整体运营和员工的工作动力。
问题分析：1. 缺乏明确的绩效指标和评价体系，导致员工不清楚绩效要求，难以评估和提升自己的工作表现。
2. 激励机制不够完善，不能有效地激发员工的工作动力和创造力。
3. 绩效评估结果无法客观、公正和准确反映员工的工作贡献，对于员工的个别差异没有充分考虑。
解决方案：1. 设定明确的绩效指标和评价标准，与员工共同确定目标，并建立定期反馈和沟通机制，帮助员工了解自己的工作表现和改进方向。
2. 引入多元化的激励机制，包括薪酬奖励、晋升机会、福利待遇等，根据员工的绩效差异给予相应的激励措施。
3. 实施360度绩效评估，及时收集多方面的反馈意见，提高评估的客观性和全面性，确保评价结果准确反映员工的工作贡献。
组织行为学案例分析报告 新东方成功之道
组织行为学案例分析报告新东方成功之道新东方成功之道2022年时新东方成功在纽约证券交易所上市，俞敏洪因此成为了中国“最富有的教师〞。
俞敏洪成功地创立了中国最大私人教育机构新东方教育集团,同时也成就了一个传奇。
下面将从组织行为学的角度分析新东方成功之道：领导者的魅力——新东方精神组织的主导价值观是领导者个人价值观的群体化。
组织的创始人，他追求什么，提倡什么，反对什么，他用什么样的价值标准去要求部下，用什么样的理想和信念去带着队伍，将会对组织文化的形成发挥关键的作用，而这一切都是在他个人价值观的指导下发生的。
美国学者霍德盖茨在研究中发现，成功的领导者最看重的是自我实现和尊重，其下属也对自我实现和尊重很感兴趣，组织文化就其本质来说，是组织成员对组织创始人的个人价值观的认同结果。
新东方领导者最看重的是自我实现和尊重。
这些创业者的价值观、思想理念、理想信念的群体化,便形成了新东方精神。
由于新东方是自主经营,所以创业者的个人价值观对企业文化起到了决定性的至关重要的作用。
新东方一直致力于阐扬一种朝气蓬勃、发奋向上的精神,一种从绝望中义无反顾地寻找希望的精神。
当世界上的一切都成为如烟往事,唯一能够珍藏心中的是我们在今天的奋斗中所得到的精神启示。
学生来到新东方,除了学习英语,学习考试技巧,学习方法等技能外,还得到了人生上的启发、思想上的鼓励,即新东方精神。
一个人没有精神,很难真正坚持奋斗,取得进步。
企业也一样,没有精神,很难得到长远的开展。
民主型领导方式“独乐乐不如众乐乐,学会分享。
〞这是俞敏洪在演讲中经常说的一句话。
俞敏洪说:“过去自己一个人演独角戏时各种成功与荣耀都集中在自己身上,自己也可以一言九鼎。
但是当组织结构不断扩大,仅靠一个人的力量无法完成整个机构的运转时,吸取他人的意见和建议成为管理成功的关键。
〞俞敏洪以理服人，以身作那么，使组织中的每个人自觉做出有方案的努力，各施其长，各尽所能，分工合作。
组织中的领导者鼓励群体讨论做出决策。
人力资源管理实际操作案例分析、（精选五篇）
人力资源管理实际操作案例分析、（精选五篇）第一篇：人力资源管理实际操作案例分析、8月第二周HR学习案例精华汇总8月5日案例1：试用期过后考核不合格，可以不符合任职条件解除合同？张某应聘某销售型公司的大客户经理，劳动合同签订时间3年，试用期3个月，2013/3/1-2013/5/31日。
在转正前的1周，张某提交转正报告。
2013年5月29日，内部考核认为，张某不符合大客户经理的任职条件，决定解除劳动合同。
2013年6月6日，人力资源部和张某沟通，公司根据劳动法第二十五条“劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的，用人单位可以解除劳动合同”的规定，解除与张某的劳动合同。
要求张某办理离职手续。
张某认为已经过了约定的试用期，公司不能够以不符合任职条件解除劳动合同。
请结合本案例分析，试用期后考核不合格，可以不符合任职条件解除合同？案例解析：试用期后考核不合格，不可以不符合任职条件解除合同。
张某和公司之间争议的焦点在于：试用期满以后，公司是否还有权对他以“在试用期间被证明不符合录用条件”为理由，来解除劳动合同。
公司是在试用期内的最后一周，对张某进行的考核，考核结果在试用期的最后一周得出，解除劳动合同的决定是在试用期后一周做出的。
因此，公司尽管是在试用期内进行的考核，但通过考核证明张某不符合录用条件的结论，却是在试用期满后才得出的。
这说明证明张某不符合录用条件是在试用期后，公司不能以张某不符合录用条件为理由，来解除张某的劳动合同了。
另外，劳动部也规定：对试用期内不符合录用条件的劳动者，企业可以解除劳动合同；若超过试用期，则企业不能以试用期间不符合录用条件为由解除劳动合同。
如果公司要解除劳动合同，应该按照解除正式员工的做法，予以经济补偿。
案例2：不支付竞业禁止补偿，公司有权限制员工跳槽同行吗？2012年，田小姐进入本市一家生产高新技术公司，担任销售主管。
试用期间，田小姐与公司签订了劳动合同和竞业限制合同。
竞业限制合同约定，田小姐离职后1年内，不得到与原告有竞争关系的单位、企业就职或者从事与原告商业秘密有关的产品生产。
人力资源管理9个经典案例的分析与解答(2024)
引言：人力资源管理是组织中至关重要的部门，它负责招聘、培训、绩效评估以及员工关系等方面的工作。
在这个动态变化并且高度竞争的商业环境中，人力资源管理的成功与否对一个组织的绩效和成功至关重要。
本文将分析和解答九个经典的人力资源管理案例，通过深入研究每个案例的背景、问题和解决方案，以提供有关人力资源管理的有益见解。
正文：一、案例一：员工招聘与选拔1.背景：公司A正在寻找一位高级销售经理，以扩大业务。
招聘的过程中，面试官发现候选人的销售技能和人际沟通能力都非常突出，但他们对公司的工作文化知之甚少。
2.问题：如何在招聘过程中更好地评估候选人对公司文化的适应度？3.解决方案：与候选人进行多轮面试，并通过组织访谈来了解其工作价值观和思维方式。
同时，可以借助一些评估工具，例如文化匹配问卷，帮助确定候选人的文化匹配程度。
二、案例二：绩效管理与激励1.背景：公司B希望提高员工的绩效，以达到更高的生产力水平。
员工认为绩效评估不公平，并且激励机制不足以激发他们的动力。
2.问题：如何建立一个公正有效的绩效评估系统，并激励员工提高绩效？3.解决方案：需要建立明确的绩效标准，并确保评估过程透明和公正。
可以通过设置目标和奖励制度来激励员工，例如设立绩效奖金和晋升机会。
三、案例三：培训与发展1.背景：公司C希望提高员工的技能水平，以适应日益变化的市场需求。
员工参加培训的积极性不高，且培训成果无法有效应用到工作中。
2.问题：如何提高员工的培训参与度，并确保培训成果能够真正应用到工作中？3.解决方案：需要激发员工参与培训的兴趣，可以通过提供个人发展计划和奖励机制来激励他们。
并且，培训课程应该与实际工作紧密结合，提供实际案例和应用场景，以增强学员的学习动力和应用能力。
四、案例四：员工关系与冲突处理1.背景：公司D中的两个员工发生了严重的意见分歧，导致工作氛围紧张。
他们还向上级投诉对方，使得组织的员工关系变得紧张。
2.问题：如何处理员工之间的关系问题，并缓解工作氛围的紧张？3.解决方案：需要及时介入并进行调解，促使双方加强沟通和理解。
某咨询历史案例系列之：新东方战略咨询和组织再造
和君咨询历史案例系列之：新东方战略咨询和组织再造一、本文概述1、新东方教育背景介绍新东方教育集团成立于1993年，由俞敏洪等人创办，是中国最大的教育集团之一。
新东方教育集团以语言培训为核心，拥有幼儿园、小学、中学、成人教育等多个业务板块，致力于为各类学生和职业人士提供全面、优质的教育服务。
随着市场的不断扩大和竞争的日益激烈，新东方教育集团面临着越来越多的挑战和机遇。
其中，如何提高教学质量、提升品牌影响力、优化组织结构等成为了亟待解决的问题。
为此，新东方教育集团于2010年引入和君咨询公司的战略咨询和组织再造服务，以帮助集团更好地应对市场挑战，实现持续发展。
2、和君咨询的背景和业务概述和君咨询是中国领先的管理咨询公司之一，成立于1996年，总部位于北京。
该公司专注于提供企业战略咨询、组织再造、人力资源管理等方面的服务，致力于帮助企业实现战略转型和升级。
和君咨询在业界享有较高的声誉，已为多家全球500强企业和大型国有企业提供过咨询服务。
和君咨询的业务范围广泛，主要涵盖以下几个方面：（1）企业战略咨询：和君咨询为客户提供全面的战略规划和实施方案，包括市场分析、竞争策略、商业模式创新等方面。
（2）组织再造：和君咨询帮助企业进行组织结构调整和流程优化，提高运营效率和管理水平。
（3）人力资源管理：和君咨询为企业提供人力资源战略规划、招聘选拔、培训发展等方面的服务，提升企业人才竞争力。
（4）投融资咨询：和君咨询为企业提供投融资策略规划和咨询服务，协助企业实现资本增值和业务拓展。
（5）数字化转型咨询：和君咨询协助企业进行数字化转型，提供数字化战略规划、技术解决方案和实施支持等服务。
和君咨询的优势在于丰富的实战经验、专业的咨询团队和紧密的合作伙伴关系。
该公司注重研究和实践相结合，形成了独特的方法论和案例库，能够为客户提供定制化的解决方案和支持。
此外，和君咨询还积极开展国际合作与交流，与多家全球知名咨询公司建立了战略合作关系，共同推动企业管理水平的提升。
新东方案例分析
课程名称：管理会计题目：新东方实践研究报告小组成员：班级：会计12乙班课程教师：严倩课程类型：专业选修课日期：2014年11月目录目录 (2)公司概况 (5)一、集团简介 (5)二、公司介绍 (5)三、企业文化 (6)环境分析 (7)一、企业行业情况分析： (7)二、外部环境因素： (7)（一）经济环境因素： (7)（二）技术环境因素 (8)（三）社会环境因素 (8)（四）政治、法律环境因素 (9)三、内部环境因素： (9)（一）物质环境 (9)（二）企业的软实力 (10)四、Sowt分析 (11)（一）优势： (11)（二）劣势： (12)（三）机会： (12)（四）威胁： (13)五、新东方战略目标： (14)六、行业竞争对手分析： (15)价值链分析 (17)一、主要经济活动 (17)二、价值链 (17)（一）外语培训和基础教育 (17)（二）在线教育 (17)（三）图书杂志音响出版 (18)（四）职业教育 (18)（五）教育软件研发 (18)（六）出国留学服务 (18)成本系统分析 (19)一、公司成本及成本动因 (19)（一）工资 (19)（二）提成 (19)二、成本控制 (20)三、成本分析和内部控制的信息影响企业决策 (21)评价及意见 (22)一、评价 (22)二、意见 (22)（一）不合理的分校 (22)（二）优化纸制宣传，提高宣传质量 (22)（三）开展线上教育，拓宽辅导多样化 (23)公司概况一、集团简介新东方教育科技集团，由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来，目前集团以语言培训为核心，拥有短期语言培训系统、职业教育系统、基础教育系统、文化传播系统、科技产业系统、咨询服务系统、发展研究系统等多个发展平台，是一家集教育培训、教育产品研发、教育服务等于一体的大型综合性教育科技集团。
新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家海外上市的教育机构。
人力资源招聘现状分析及对策研究——以新东方科技集团西安分校为例
人力资源管理人力资源招聘现状分析及对策研究nn—以新东方科技集团西安分校为例!王志向摘要：文章阐述了人力资源招聘的相 关理论和人力资源招聘对企业的意义。
搜 集广泛资料搜集和内部访谈之后，对新 东方科技集团西安分校的人力资源招 聘现状作以分析，找出其招聘工作中存 在的问题并分析原因。
提出该企业领导 层由于品牌优越感强、企业文化理解偏 差、招聘制度形同虚设等原因，导致企 业招聘渠道单一、选材标准不尽合理及 人为因素影响较大等结果，出现企业当 前员工招聘的困境。
最后针对企业现阶 段招聘工作中存在的问题，提出解决对 。
关键词：企业；招聘；对策一、新东方科技集团西安分校人力资 源招聘现状及存在的问题新东方科技集团通过借鉴西方先进 的管理理念和招聘模式取得了骄人的成 缋，但是这成缋的背后意味着更多的摸 索和尝试。
对其西安分校来说，在招聘的 摸索过程中就遇到了不少的问题。
为了 便于对新东方科技集团西安分校人力资 源招聘现状进行分析研究，首先对新东 方科技集团西安分校的具体情况做出以 下了解。
(一） 新东方科技集团西安分校人力资源招聘现状对于每一个企业来说招聘是人才流 入的主。
，招聘的到企业的和力，同时也反映企业的发展状况管理水。
研究新东 方科 技集 团 西 分校 的 招 聘 现 状 就 是为了了解企业 的发展 和管理水平。
为分析和解企业遇到的问题解 对 。
(二） 新东方科集团西安分校人力 资源 现 状为 了 更 了 解 新 东 方 科 技 集 团西安分校人力资源的状况，的况、招聘的#的入时个方面来进行分析和研究。
1. 况据2021 1月的统计，新东方科技集团西分校 124人，为26岁。
其 中10人，生23人，本科生61人 ‘科生30人。
具体人员分1 和 2。
分和分 状 况 来 ，科 以 下 人 新 东 方 科技集团西安分校 工的过，约为73.39%，这对集团人%体 水 。
2007〜2010年集团的众多就科以下的人程度上确实为集团节了招聘成。
新东方案例分析
2.加强型战略 市场开发 加强型战略--市场开发 加强型战略
除了逐步实体环境的教学之外，新东方也开始发展虚拟通路的服务项 目。2000年时正是达康（.com）公司最热门的年代，许多人都想利用 网络有所作为，联想集团也正在寻找在线教育合作伙伴，于是，联想出 资5000万元，新东方“技术入股”占50％，成立了新东方教育在线 （），专门致力于以外语培训为主、以多种职业考 试培训为辅的在线教育服务和远程培训服务，这是新东方集团进行流程 创新的一步。 • 据新东方在线销售总监赵勇的介绍，新东方在线企业培训业务凭借 在实体通路中所积累的经验以及集团雄厚的师资资源，提供以英语课程 和管理课程为核心、在线与面授相互结合的“一站式”培训服务， 2007年3月底之前，将向国内百家深具国际化发展潜力的企业免费赠送 总价值一千万元的在线培训名额。该公益活动的第一批受赠的知名企业 包括：方正科技股份有限公司、丰田（中国）投资有限公司、以及海辉 软件（国际）集团，之后更有众多企业的人力资源部门争先向新东方提 出免费获取培训课程的申请。 • 除了透过网络，新东方集团为了开发出符合教师需求的教学材料， 于2000年9月成立北京明日东方科技有限公司（新东方软件），主要从 事英语教育软件的研发与推广，不断为用户提供高效、趣味、专业的英 语软件教学产品。透过这些教育软件，新东方将其教育内容予以信息化， 更加广泛地传播到中国内陆各地，满足那些无法亲身到场听课的顾客的 需求。 •
• 二.成长战略 成长战略— 成长战略 • 1.多元化战略 多元化战略
• 新东方立基于英语短期培训之后，接着又拓展到其它培训 课程，包括国内考试、国外考试、基础教育、远程教育、 图书出版等，换句话说，该公司增加新服务到现有的产品 线。因此，随着新东方教学事业的广泛推进，新东方在基 础英语、小语种、少儿英语教学等方面的规模和影响力都 在不断扩大。 • 可以说，围绕着英语培训教育的核心能力，新东方发 展出不同的产品线；当某种服务的需求量下降时，总会有 另一个服务满足另一个区隔市场。这样的发展模式，颇类 似于Canon公司基于光学的核心能力，逐步发展出复印机、 相机等应用产品。这种由核心能力发展出不同服务项目的 布局最后形成了新东方的核心，从某种意义上说，新东方 已经基本形成了一个良性循环的状态，甚至有许多顾客已 成为新东方的忠实顾客，购买一个又一个的培训课程。
新东方案例分析
案例5：新东方的成长1993年，辞去了北大教职的俞敏洪，在北京中关村的一所小学的低矮的平房里创办了新东方英语学校。
那个时候，学校只有两三名教师，招生的办法是拎着糨糊桶到大街上刷小广告。
13年过去了，当年的新东方学校已经发展成为一家集教育培训、教育研发、图书杂志音像出版、出国留学服务、职业教育、在线教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团。
2006年9月7日，新东方成功登陆纽约证券交易所，发售了750万股美国存托凭证，开盘价为22美元，高出发行价15美元约46.7%，融资额为 1.125亿美元，成为第一家在海外上市的中国教育培训公司。
长期以来，教育培训市场因为进入门槛低而竞争激烈。
为什么新东方能异军突起，最后做大做强呢？根本的原因在于新东方一直秉承的教学理念，那就是不仅要教好专业内容，还要注重人文关怀，不遗余力地向学员们灌输积极向上的人生观。
和大学里的思想品德教育不一样的是，新东方的灌输充满了幽默、智慧和个人体验，让人喜闻乐见，印象深刻。
新东方执著于“追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌”的精神，把这种精神传递给来求学的每一位学员。
很多学员在多年以后可能再也找不着新东方留给自己的技术层面的知识了，却可能仍然念念不忘当年所受到的精神鼓舞和激励。
为什么说这是新东方成功的根本原因呢？因为教育培训从本质上来说提供的是一种体验型消费，而培训市场营销的最大特点是口耳相传的人际效应。
新东方创建了一个不但能育才而且能励志的独特的文化氛围，这使新东方赢得了口碑，树立了品牌，从众多的竞争者中脱颖而出。
熟悉新东方历史的都知道，俞敏洪创业前是北大英语教师，但是他当初进入北大学习后最差的一门功课就是英语。
按照他后来自嘲的话来描述，这个来自江阴农村的孩子在英语课上除了老师叫自己的名字以外基本上听不懂老师在说什么。
俞敏洪选择了刻苦攻读，奋起直追，最后以优异的成绩留北大任教。
这段故事之所以有趣而且有意义，是因为它完全寓示了俞敏洪和他创办的新东方后来走过的成长历程。
案例：新东方
作业一：新东方的组织变革之路（一）背景介绍总部位于北京市海淀区中关村的新东方教育科技（集团）有限公司（即新东方）成立于1993年11月16日，是目前中国规模最大的民营教育集团。
旗下拥有短期语言培训、基础教育、职业教育、教育研发、出国咨询、文化产业、科技产业系统等多个发展平台，是一家集教育培训、教育研发、图书杂志音响出版、出国留学服务、职业教育、在线教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团。
2006年9月7号，新东方教育科技集团在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家在美国上市的教育机构。
到2010年6月，新东方总收入为3.863亿美元，比上年同期增长32.0%；净利润为7780万美元，比去年增长27.5%，累计培训学员近1000万人次。
详见表一。
新东方由现任董事长俞敏洪于1993年创办，如今，已走过了17年的发展历程。
俞敏洪在1980年考入北京大学，1985年毕业后留校任教。
由于在北大教书期间在校外的培训机构做过老师，获得了学生很好的反响，这也萌生了他创业的想法。
1993年，俞敏洪租用了一间10平方米房子，开始了他的创业历程。
在事业有了一定的起色后，俞敏洪于开始寻找合作伙伴，首先他的朋友杜子华来到新东方合伙创业。
1995年，俞敏洪远赴北美，聘请更多的精英人士一起发展新东方。
俞敏洪的同学徐小平、王强、包凡一、江博等人先后加入新东方，他们形成了一种松散的合伙制，立志创立新东方品牌。
在1995年之前，新东方只有俞敏洪一个人独挑大梁，课程集中于TOEFL和GRE考试培训，在找到一批创业伙伴后，俞敏洪将各个业务板块下放到每一个人手中，新东方也开始了联产承包制。
在1996年春，由徐小平主持成立了新东方出国留学、移民咨询处，主要负责赴美留学业务。
同年，王强和杜子华共同开创了新东方听力口语部，推出了“美国口语教学法”。
杜子华还开创了中国首家“英语电影听说班”。
1997年，包凡一和何庆权发起成立了新东方写作中心，并将其逐步发展为新东方图书事业部。
中欧EMBA笔试-管理案例分析例题
中欧EMBA笔试 - 管理案例分析例题：请阅读以下案例，并回答文后的问题。
新东方：转型新考验2012年6月，新东方教育科技集团2013财年预算会议刚结束，创始人及董事长俞敏洪先生心头仍萦绕着几个问题：过去几年，中国教育培训市场发生了巨大变化，几乎每个细分领域都出现了强劲对手。
学员个性化需求悄然兴起，互联网及移动互联网发展迅猛，使得传统教学方式亟需变革。
虽然新东方历年增长和利润令人欣慰，但面对未来，新东方不得不未雨绸缪。
新东方教育科技集团1993年，俞敏洪从北京大学辞职，一手创办了以出国英语考试辅导为主的“新东方学校”。
两年后，俞敏洪及其海归团队开发了留学咨询、基础英语培训等新业务，并开始在全国扩张。
2003年，新东方成立教育科技集团，完成了向股份制公司的转变。
2006年9月，新东方教育科技集团在纽交所成功上市。
2008年之后，新东方业务得到进一步拓展，目前业务包括：语言培训、考试辅导、中小学及幼儿园、网络教育、教育内容、软件及技术的分销等。
中国教育培训市场中国教育培训市场总量大但门槛低，竞争者众多。
在过去二十年中，学员需求也发生了变化。
首先，随着支付能力提高，学员对于教学体验有了更高要求，并希望得到更多个性化教育服务；其次，英语学习人群年龄层日益分化。
以往以大学生英语考试人群为主，而当前少儿、在职人员的学习需求则高速增长；再次，互联网迅速普及，学员学习方式逐渐从单一的课本学习、课堂听课转向更灵活便捷的网络与面授相结合模式，甚至某些标准化程度较高的课程可以直接在网上学习。
尽管新东方规模较大，但也未覆盖所有细分领域，其二三线城市教学点设置仍有较大发展空间。
让新东方担心的是，主要竞争对手除了在各自细分领域做强之外，也开始向新东方所覆盖的细分领域渗透。
例如，学而思和学大教育针对中学生市场，采用精品班、1对1模式，数年间即从一个家教中心发展成为上市公司，开始向新东方占据优势的领域积极扩张。
少儿英语领域的英孚教育、在职英语领域的华尔街英语等，也都是新东方在这些细分领域的强劲对手。
新东方集团人力资本管理会计分析
方也不 轻易解雇 每一个 经过培 训的员 工。新东 方建立 了内部 岗位 轮换 体系 ，通过一套 完整 的程序 ，将各个 分校 的工 作人员 定期调换 ，这项 调换 包 括上 至校 长在 内的 高层 管理 人 员， 下至 各分 部 的前 台工 作人 员 。我 认为工作 的调换 有利于 员工随 时捕捉符合 个人兴 趣和职业 生涯 发展方 向的机会 ，不 断积累长 期发展所 需的经验 及技能 。 在 新 东方 ，职 位 申请 的 程序 也 尤 为 简 单 和 开 放 。 比如 ，有 些 基层 员工 在 搬 家 之 后 想 调 去 离家 更 加 的分 校 工 作 。 员工 可 以 同用 人经 理进 行 沟 通 ，得 到 认可 后 ，通 知 经 理 和 人 力 资源 部 ，在 目前 工 作 得 到合 理 安 排 和 交 接 后 ，就 可 以上 任 新 的 工 作 岗位 了 。在 同 等 条 件下 ，公 司优 先 考 虑 内 部 员工 转 换 工 作 的 申请 ，这 样 不 但 有 利 于 新 东方 人 才 的 循 环 ，同 时也 保 证 了公 司 文化 的 延续 和 员 工 对 公 司 的忠 诚 ，缩 短 甚 至 省 去 了对 新 员 工 重 新 进 行 价值 观 教 育 和 一
时代经 贸 ２ １ ０ １年 ９ 月 总第２ １期 ７
新 东 方 集 团人 管理 学 院 ，山 东 山
济南 ２０ ０ ） ５ １０
【 摘 要 】本文主要从人力资本管理会计角度分析 新东方集 团成功的国际管理会计体系，以及该集团藉此所取得的显著成就，并在此基础上得 到了新东方集团 成功的人 力资本管理经验。 【 关键词 】新东方集团；人力资本管理会计；成功经验
１ 引 言 ．
国际管 理会 计 是现 代管 理会 计 的基 本 原理和 方 法结 合 跨 国经营 活 动 的环 境和条 件进行 具体应用 而形成 的一新领 域 。人 力资本会 计是 国际管理会 计 的重要组成 部分 ，体现 了会 计理 论和会计 事物 的创 新 。 人 力资本会 计要 求企业在 吸收 人力资源 时应转换 思路 ，不要将 之理解 为企业 的投资 ，而将之 理解为 人力资本所 有者对 企业 的特 殊投 资 。人 力 资源会 计主要 是为节 省人力 资源 成本服 务 的，在人力 资源会计 提供 相关 信息 的辅助 下，管 理者制 定了相应 的人力资源 政策 。 ２ 新 东方 集 团人 力资 本 管理 的基 本 理念 ． 新 东 方 的 人 力 资本 管理 的基 本 理 念 可 以归 为 以 下几 点 ：规 范 的招 聘 程 序 ，系 统 的 培 训体 系 ，鼓 舞 人 心 的 企 业文 化 ，提 倡 公 平 地 竞 争 ，快 乐 地 发 展 。 倡 导 理性 地 思 考 ，激情 地工 作 。新 东 方 用 自己卓 越 的品 牌 加 上优 异 的人 才 ，必 定 会 对 企业 员 工 乃 至 全 社 会 产 生 无穷 的激 励 作 用 。 新 东 方 的 独特 理念 集 中体 现 于 两 个 方 面 ： 新 东方 标 准 与 个 性 和 谐 之道 与 新东 方 管理 之 道 。 新 东方 标准 与 个性 和谐 之道 的特 点是 ： 以人为 本 。 跟 其 他行 业连 锁不 同 ，教 育产 品很难像汉 堡包 、甜品 、衣 服一样标 准化 ，因为 “ ”在其 中起 到非常 重要 的作用 。如 果要让 教育标准化 ，那就 是让 人 人 标准 化 这是 不 可实 现 的 。所 以，新 东 方更 强调 教 学技 能 上的标 准 化 ：老师 要 经过８ 轮面 试才可 以进 入新 东方 、从剑 桥Ｅ Ｏ 考 试 中心引 ＳＬ 进６ 级师 资培 训体 系等 。所 以 ，通 常通 过一 二级 培训 的教师 就 能传达 出味 道相 似的新 东方味 道。在 这阶段 ，更多给 老师培训 的是新 东方文 化 ，还有他 们对 教育 、对孩 子 的真 情投入 。 新 东方 管理 ，特 点 是 “ 以教师 为本 ”。外语 培 训要 想在 长 期 中 取 得 优势 ，最 主 要 的支持 来 自师 资 力量 。新 东 方的 另一 个 “ ”亮 新 点，便是 它 以教师 为本 的教育理念 。一 方面 ，新 东方给 予教师 的待遇 之 高，在 教育行业 中是突破 性 。另一方面 ，新 东方的 高水 平 的师 资视 为 教育之 本 ，所 设置 的门槛也 是很特别 很严格 的。 当然 ，管理 的核心 内容 包括 四个要 素： １顾 客满 意；２ 尊 重个人 ；３ 不 断创 新 ；４ 共 同 ． ． ． ． 进步 。 ３ 投资于 人— — 让利 ”人 才战略 ．“ 在 新 东 方 成 立 初 期 ，师 资 匮乏 ，但 是 俞 敏 洪 并 没有 将 “ 墙 挖 角 ”作为主 要 的解 决方法 ，而是确 立 了新 东方集 团沿用至 今 的基 本人 才 战略 ： “ 投资 于人—— 让利 ”。 起初 ，俞 敏洪将 公 司盈利 的８ ％ ０ 都作 为授课 老师 的工 资收入 ，这 使得 每位老 师忠心 耿耿地 为其工作 。随着 公司逐 渐发展壮 大 ，俞 敏洪 成 为中 国最 富有 的老师 ，但 是新 东方老师 的高收 入也是有 目共睹 的。 新 东方无 疑 认 识到 教育 培训 的 关键 是师 资 力量 的培 养 ，因此 ， 新 东方 对 每一 位 老 师 的选 拔 与 前 期 培 训 投 入 了很 多 。通 常 ， 老 师 在 经 历８ 面试 的选 拔进 入 新 东 方之 后 ， 并不 能 直接 走 上 讲 台 ，而 轮 是 要 经 历 长 达 几 个 月甚 至半 年 的培 训 阶 段 ，称 为 “ 课 ”。 新 老 批 师 不 停 的 备 课 、讲 课 ， 资深 教 师 、部 门主 管及 校 长 作 出指 导 。 每 年 ，新 东 方 还 会 举 办相 应 的 比赛 ， 由各 地 分校 推 荐 新 老 师 去 北 京 总 部参 加 ， 比赛 的 内容 也是 讲 课 。 当然，培训涉及到每位 员工而不仅仅是授课 的老师 。为 了支持新东 方战略和价值观 的实施，新东方从员工的入职培训开始，一直到员工 的 技能培训 、内部流动 、工作计划以及绩效考核等诸多方面都进行 了全方 位的投资 。从新 员工入职 到通过 三个月的试用期，员工会接受各种各样 的培训 。入职培训 是新员工全面了解公司、接受公司价值观教育 、感受
新东方人本管理案例分析
新东方人本管理案例分析班级：10132组长：蒋诗园小组成员：冉双、喻丹杨丽敏、陈丹丹周秀燕、周济鹏日期：2011年9月14日新东方案例介绍新东方教育科技集团由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来。
该集团以语言培训为核心，拥有短期培训系统、高等教育系统、基础教育系统、职业教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台，是一家集教育培训、教育研发、图书杂志音像出版、出国留学服务、在线教育及软件教育研发等于一体的型综合性教育科技集团。
新东方教育科技集团已经在全国31个城市共设立了32所学校、115个学习中心、教师人数达4000名，是目前中国最大的民营教育机构之一新东方制胜的法宝之一就是其拥有一支有着海纳百川，个性鲜明且高效运作的精英团队。
成绩来自一个优秀的团队，正如那句“没有个人的成功，永远只有团队的成功。
”1995年底，新东方学生突破1.5万人次，为了进一步做强、做大新东方，俞敏洪自1995年到2000年陆续邀请了杜子华、徐小平、王强、包凡一、周成刚等一大批海内外精英人物一起组成新东方的核心团队，共同创业。
这批从世界各地汇聚到新东方的个性桀骜不驯的人，把世界先进的理念、先进的文化、先进的教学方法带进新东方，积聚成新东方巨大的能量。
除了核心团队，新东方的教师团队也不容小觑，绝大数的教师为毕业于名校的高学历者，且由于高层领导不拘一格的选拔方式，可谓各具特色各有所长。
团队的惊人力量往往能够让竞争对手望尘莫及，在中国最近十几年的英语培训市场上，还有一个英语培训品牌堪称奇迹，那就是“疯狂英语”，也曾经在大学校园里流行过几年时间。
但是李阳的疯狂英语品牌却并没有带来新东方一样的财富。
李阳自己反思疯狂英语的商业模式说：“新东方有数千全亚洲最顶尖的英语老师，而我只是一个老师，差得太远了！”。
发挥团队的力量还在于对其有效的管理和协调，新东方的明智之处就是能够充分协调和管理好个个身怀绝技的团队成员，并使其能够充分发挥其优势，从而能够“各显神通”。
新东方集团人力资本管理会计分析
新东方集团人力资本管理会计分析作者：刘扬来源：《时代经贸》2011年第17期【摘要】本文主要从人力资本管理会计角度分析新东方集团成功的国际管理会计体系，以及该集团藉此所取得的显著成就，并在此基础上得到了新东方集团成功的人力资本管理经验。
【关键词】新东方集团；人力资本管理会计；成功经验1.引言国际管理会计是现代管理会计的基本原理和方法结合跨国经营活动的环境和条件进行具体应用而形成的一新领域。
人力资本会计是国际管理会计的重要组成部分，体现了会计理论和会计事物的创新。
人力资本会计要求企业在吸收人力资源时应转换思路，不要将之理解为企业的投资，而将之理解为人力资本所有者对企业的特殊投资。
人力资源会计主要是为节省人力资源成本服务的，在人力资源会计提供相关信息的辅助下，管理者制定了相应的人力资源政策。
2.新东方集团人力资本管理的基本理念新东方的人力资本管理的基本理念可以归为以下几点：规范的招聘程序，系统的培训体系，鼓舞人心的企业文化，提倡公平地竞争，快乐地发展。
倡导理性地思考，激情地工作。
新东方用自己卓越的品牌加上优异的人才，必定会对企业员工乃至全社会产生无穷的激励作用。
新东方的独特理念集中体现于两个方面：新东方标准与个性和谐之道与新东方管理之道。
新东方标准与个性和谐之道的特点是：以人为本。
跟其他行业连锁不同，教育产品很难像汉堡包、甜品、衣服一样标准化，因为“人”在其中起到非常重要的作用。
如果要让教育标准化，那就是让人标准化这是不可实现的。
所以，新东方更强调教学技能上的标准化：老师要经过8轮面试才可以进入新东方、从剑桥ESOL考试中心引进6级师资培训体系等。
所以，通常通过一二级培训的教师就能传达出味道相似的新东方味道。
在这阶段，更多给老师培训的是新东方文化，还有他们对教育、对孩子的真情投入。
新东方管理，特点是“以教师为本”。
外语培训要想在长期中取得优势，最主要的支持来自师资力量。
新东方的另一个“新”亮点，便是它以教师为本的教育理念。
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新东方前培训师李琳(化名)告诉记者，诸如新东方、学而 思这样的培训机构在上市后都出现了大量的 人员流失情况。 “上市后，培训产品价格水涨船高的同时，大多数员工待遇却 都不同程度的下降。其中，新东方老师的课酬下降非常之快， 原本业界具有竞争力的薪酬已经不复存在。而在福利待遇方面， 有些甚至还不到行业均值。
2002年
3、发展历程
新东方上海分校和广州分校相继 成立。新东方与联想集团合作，由联 想出资5000万，新东方出品牌资源， 各占50%股份，成立了联东伟业科技 发展有限公司，创办新东方教育在 线，新东方从此进入了远程教育领域。
朋 友 合 伙 制 阶 段
归国担任新东方副校长 职务，主持成立新东方 出国留学移民咨询处
3、企业情况
企业主要产品/服务
培训学 校业务
各业务 子公司
其他培 训业务
泡泡少儿教育、大学生考试培训 优能中学教育、留学考试培训 英语培训、国际游学
北京新东方前途出国咨询有限公司 北京新东方迅程网络科技有限公司 北京新东方大愚文化传播有限公司 北京新东方满天星教育咨询有限公司
Maxen国际教育 同文高考培训学校 基础教育 北京新东方扬州外国语学校 北京昌平新东方外国语学校
2、市场特点
中国民办教育市场特点：
3
民办教育的融资渠道拓宽。 2011年4月，北海教育在天津股权交易所成功挂 牌，这是 首个 国内民办教育机构正式登陆国内资本市
场，标志着中国民办教育的融资渠道将更加宽泛，必将 对中国民办教育的发展起到推动和引领作用。
3、企业情况 公司简介：
新东方教育科技集团，由 1993 年11月 日成立的北京 截止 2014 年16 5月 31 日，新东 新东方学校发展壮大而来 ， 方已经在全国 50 座城市设立 新东方教育科技集团于 目前集团以语言培训为核心， 了 56 所学校、 31 家书店以及 2006 年 9 月 7 日在美国纽 新东方品牌在世界品牌价值 多个发展平台，是一家集教 703 家学习中心 ，累计面授 约证券交易所成功上市， 实验室 编 制 的 2010 年 度 育培训、教育产品研发、教 学员近 2000万人次。 成为中国第一家海外上市 《中国品牌500强》排行榜 育服务等于一体的大型综合 的教育机构。 中排名第 94 位，品牌价值 性教育科技集团。 已达64.23亿元。
4、发展历程
新东方从十几平方米简易木板房的 “东方大学外语培训部”开始起步，俞 敏洪在那里办“托福”补习班。首期只招 收到13名学员。俞敏洪开发出一套新东方 特色的营销方法——免费讲座和免费试听。 加上充满激情的演讲，旁征博引的风趣幽 默，记忆词汇的独特方法与技巧，补习班 1993年 的人数迅速提高到3000人。
2、人力成本
工资待遇也是因人而异，新东方老师的课酬全 是具体到个人的，完全视能力而定.以教师为例：全 职底薪+课时费,公司给交五险一金。兼职,没有底薪。 课酬因人而异，也根据课程的不同而不同。 看学生的反应跟开课的火爆程度，如果没有上课， 就没有什么收入，可高可低，老师压力比较大
3、人力生产力
截 止 至 2014-5-31 ， 销 售 收 入 为 1138.89 百万美元，除以人数 22826 人， 得出人均销售收入约为 5 万美元 ，净利 润为215.70百万美元，那么人均净利润 为0.94万美元。
债
2、资产负债表
3、其它
其它
单位：百万美元 总资产收益率 净资产收益率 至2013-05-31 10.98 14.2 至2012-05-31 13.32 17.19
3、其它
市值：33.85亿
3
人力资本介绍
人口统计特征+人力成本 +人力生产率+人才创新指标
1、人口特征统计 员工人数
类型年份
2011
至2012-05-31 753.20 460.13 339.97 0.00 132.69
1、利润表
2、资产负债表 资产负债表
单位：百万美元 流动资产总额 资产总额 债务总额 权益总额 至2013-05-31 1070.83 1353.44 496.19 857.25 至2012-05-31 895.38 1128.82 438.42 690.40
中国的出国留学培训市场持续火热，英语培训市场也达到了
300亿左右的规模；
真正满足企业需求的职业技能培训学校还非常匮乏，具有广 阔的成长空间； 包含各类培训机构在内的民办教育市场，将继续保持15%的 复合增长率，预计2015年将达到6400亿元的规模。
1、行业概述
中国民办教育市场规模
人民币 亿元 6000
2004年
2003年
新东方董事会开始了海外 融资的历程。 04年年底，新 东方完成了第一笔国际融资。
2006年
2
企业财务介绍
利润表+资产负债表 +其它
1、利润表
利润表
利
单位:百万美元 营收总额 毛利 销售/常规/行政 费用总额 研发费用 净利润
至2013-05-31 959.85 575.68 453.11 0.00 136.27
15%
4260 2720
6400
3000
数据来源： 德勤管理咨询
0
2009
2012
2015
2、市场特点
中国民办教育市场特点：
1
学生生源呈现整体下降，并促使民办教育向特色优 质化转型;
最近10年，中国在校中小学生人数从 2.7 亿下降了 2 亿 左右。而高考人数也开始从 2008 年的最高值 1050 万
1、企业创始人特征 俞敏洪出身于江苏农村 的一个平民家庭，经历过两 次高考失败，后来考入北大 外语系，先当学生，然后教 书，经历了中国改革开放后 托福、GRE考试的全过程。 社会零资源的家庭背景，和 骨子里渴望成功的枭雄本性， 成就了俞敏洪坚韧、刻苦、 百折不挠的坚强品性。
1、企业创始人特征
徐小平 ， 1956 年生于江苏泰兴，
1、企业创始人特征
俞敏洪读了《图穷对话录》 部分章节，2002年教师节，徐小 平被俞敏洪请回了董事会。新东 方在 2006 年上市后，徐小平 再 次离开董事会，开始做天使投资。 徐小平充满激情，他的演说总能 激起人们的欢呼和掌声。他喜欢 战略，用王强的话说，“新东方 当时的很多战略都出自徐小平”。
4、人才创新指标
4
企业创始人的HRM
个人特征+创始人特征
俞敏洪 ， 1962 年 10 月 15 日
出生， 1980 年考入北京大学 西语系，本科毕业后留校任教； 1991 年从北大辞职，进入民 办教育领域， 1993 年创办北 京新东方学校，现任新东方教 育集团董事长。被媒体评为最 具升值潜力的十大企业新星之 一， 20 世纪影响中国的 25 位 企业家之一。
3、发展历程
产 品 经 营 与 资 本 经 营 相 结 合 的 阶 段
经过长达两年多的审理，北京市第一中级法院作 出一审判决，认定新东方学校侵犯ＥＴＳ和ＧＭＡT 的著作权和商标权，并判令赔偿１０００余万元。 2004年12月，北京市高级法院作出终审判决，维持 新东方学校复制并且对外公开销售ＴＯＥＦＬ试题的 行为侵犯ＥＴＳ著作权的认定，撤销新东方学校侵犯 ＥＴＳ注册商标专用权的认定，判决新东方学校赔偿 ＥＴＳ经济损失３７４万元。 新东方在美国纽约证券交易 所正式挂牌上市交易。新东方与 著名英语教学软件提供商——— 美国ELLIS公司签约，由此大举 进军中高端英语培训市场 。
1、企业创始人特征
王强 ，内蒙古人， 1984 年获北京
1983年毕业于中央音乐学院。曾 任新东方教育科技集团董事、新 东方文化发展研究院院长。是新 东方留学、签证、出国咨询事业 的创始人和过来人独立董事。 1987 年至 1995 年，在美国、加 拿大留学、定居， 1996年1月回 国，建立创业实验田新东方咨询 处，从事新东方出国咨询和人生 咨询事业。
1、人口特征统计
员工年龄结构
“
以
年轻 员工为主 ”
1、人口特征统计
员工年龄结构
在新东方符合 一定选拔条件均可 参加新东方内部的 晋升选拔活动，将 你个人职业发展平 台进一步拓宽。 员工如果有能力， 有良好的工作绩效， 就可能很快得到提升 和重用，公平竞争， 不必熬年头，论资排 辈。
1、人口特征统计
2012
2013
2014
临时雇员
合同老师
13496
8614
18,763
12455
21248
9422
22826
8739
1、人口特征统计
员工学历结构
看重能力而不是学历，对于 老师而言，学生就是上帝是新东 方的招聘原则。
1、人口特征统计
员工学历结构
在新东方，任何一位新招聘而来的老师， 正式开始执教生涯之前都必须经过30次培训， 而且对老师在理念方面的培训更为严格，每 年至少三次，每次两天，这便为新东方提高 教学质量奠定了坚实的基础。
徐小平自加拿大
1997年
1996年 新东方副校长职务，提出 “美语思维”概念，并于 1996年7月和新东方副校长 杜子华开创新东方听力口语 部
2000年 1998年7月，著名英语教学 和测试专家胡敏设计并主持新东 方国内培训部，推出四级、六级、 考研英语班。99年初，胡敏又主 持新东方雅思培训中心
王强自美国归来担任
个 体 户 和 夫 妻 店 阶 段
新东方的招生规模达到了一万六千 人，年收入也达到了几百万元，课 程集中于托福和GRE考试培训。
1991年
新东方学校注册成立，从此新 东方步入迅速发展的黄金时期。
1995年
3、发展历程
为了统一管辖各个领域的产业，新 东方学校注册成立了新东方教育集团， 组建了董事会，俞敏洪身兼董事长和总 裁职务，这一举动却遭到和他并称为 “新东方三驾马车”的另外两个创始 人———王强和徐小平的不满，这次事 件也导致他们二人先后离开管理层。