市场调查的作用时机与类型

合集下载

市场调研教案

任务1 明确市场调查的意义和程序市场是商品经济的产物。

哪里有商品，哪里有商品交换，哪里就有市场。

特别是在商品经济的发达阶段——现代市场经济条件下，企业作为独立的商品生产者和经营者，直接置身于市场环境之中，随时受到市场机制的制约与调节。

要想在瞬息万变的市场环境和激烈的市场竞争中求得生存和发展，企业必须充分认识市场，了解市场，在把握市场运行规律和作用机制的基础上，广泛搜集市场信息，深入开展市场调查，对市场未来的发展动向作出准确预测，从而为企业正确制定经营目标和发展战略奠定坚实的基础。

1.1 明确市场调查的意义1.1.1 市场的含义随着社会分工和商品经济的发展，市场的概念也在不断发展和深化，目前对市场较为普遍的理解主要有以下几点。

1. 市场是商品交换的场所商品交换活动一般都要在一定的空间范围内进行，市场首先表现为买卖双方聚在一起进行商品交换的地点或场所。

这是人们对市场最初的认识，虽不全面但仍有现实意义。

2. 市场是商品的需求量从市场营销者的立场来看，市场是指具有特定需要和欲望、愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部消费者。

消费者是市场的中心，而供给者都是同行的竞争者，只能形成行业，而不能构成市场。

人口、购买能力和购买欲望三个相互制约的因素，结合起来才能构成现实的市场，并决定着市场的规模与容量。

人们常说的“某某市场很大”，并不都是指交易场所的面积宽大，而是指某某商品的现实需求和潜在需求的数量很大。

这样理解市场，对开展市场调研有直接的指导意义。

3. 市场是商品供求双方相互作用的总和人们经常使用的“买方市场”或“卖方市场”的说法，就是反映商品供求双方交易力量的不同状况。

在买方市场条件下，市场调研的重点应放在买方；反之，则应放在卖方。

4. 市场是商品交换关系的总和在市场上，一切商品都要经历商品——货币——商品的循环过程：一种形态是由商品转化为货币，另一种形态则是由货币转化为商品。

这种互相联系、不可分割的商品买卖过程，就形成了社会整体市场。

第三章市场调查的内容

三、消费者市场调查－产品寿命周期
产品生命周期调查的主要内容。产品生命周期调查的主要内容是产品的年实践销售率变化，由于在寿命周期的各个阶段，销售增长率是不同的。依据日本的阅历，增长率在投入期是不动摇的，生临时那么在10%以上，成熟期大致动摇在0.1%——10%之间，衰退期那么为正数。当然，国情不同、行业不同，其阅历数值也不一定相反。
一、市场环境调查--政治环境
2、调查内容： (3)政治和社会骚动由于罢工、暴乱、和对等惹起社会骚动，会影
响国际商品流通和交货期，给对外贸易带来一定的风险，但同时也能够发生某种机遇，经过调查，有助于企业随机应变，掌握市场成交时机。 (4)国有化政策国有化政策是指了解各国对本国投资的政策，如本国人的投资能否要收归国有，什么状况下要收归国有等。
为做好消费资料供应，必需搜集多方面的信息，从不同方面停止调查。消费资料供应调查的主要内容有：
(1)消费资料可供量同消费才干的调查； (2)主要原料同辅佐原资料的调查； (3)制成品同零配件的调查。
三、消费者市场调查－产品寿命周期
产品寿命周期调查的含义。任何产品从末尾试制、投入市场到被市场淘汰，都有一个降生、生长、成熟和兴起的进程，这一进程称为产品的寿命周期，它包括萌芽期、生临时、成熟期和衰退期四个阶段。因此，企业应经过对销售量、市场需求的调查，进而判别和掌握自己所消费和运营的产品处在什么样的寿命周期阶段，以做出相应的对策。当调查结果显示企业某种产品接近衰退期时，就应及早采取相应措施，或许中止消费和运营该种产品，开发其他新产品；或许再经过努力，如对产品停止一些改装或改动促销战略等，以使产品的寿命周期得以延伸。
家庭是消费者市场的基本单位，许多商品都是以家庭为单位来停止消费的。

市场营销调研的主要类型及含义

市场营销调研的主要类型及含义人篇一：市场营销调研第六章市场营销调研一、市场营销调研的含义和作用1、含义：指系统地设计、收集、分析并报告与企业营销有关的数据和研究结果的营销活动。

（常见的有市场特性分析、市场潜量分析、市场占有率分析、销售分析及竞争分析）2、作用：二、类型和内容1、类型（1）探测性调研：企业情况不明，找出问题所在。

（2）描述性调研：明确问题的内容和重点，进行有目的的调研。

（3）因果关系调研：弄清市场变量之间的因果关系。

2、内容：市场调研、产品调研、顾客调研、销售调研、促销调研。

三、调研方法：观察法、实验法、询问调查（口头、电话、问卷）四、市场营销调研的步骤：确定问题与调研目标---拟定调研计划----收集信息---分析信息---提出结论五、调查问卷的设计技术1、问卷设计的主要步骤：要体现科学和有序的原则。

（1）确定主题以便确定所要收集资料的具体内容和提出问题。

（2）确定提问的方式。

（3）确定每个问题的措辞。

（4）确定每个问题的顺序。

（5）从总体上设计调查问卷的结构。

（6）送审与修改。

（7）试查。

看能否获得所需资料，是否还有错误和问题，了解试查对象的态度和反应。

（8）定稿和复制。

2、问卷的格式：（1）题目（居中）。

编号（左上角或题目正下方）。

（2）问候语及问卷说明（开场白）。

向被调查者说明调查的意图，填表须知，交表时间、地点及酬谢方式等。

（3）被调查者的情况。

如年龄、性别、职业、住址、教育程度、婚姻状况、家庭人口等，以备研究之用。

（4）调查的问题。

是调查问卷中最主要的部分。

（5）调查者情况。

在问卷的最后，附上调查人员的姓名、访问日期等，以核实调查人员的情况。

3、提问的方式：封闭式提问和开放式提问。

1、封闭式提问：调查人员事先准备好所有可能的答案，被调查者从中选择回答。

主要包括：A、二项选择法。

就一个问题提出两个答案供选择，如是与否、有或无、喜欢与不喜欢等。

（缺点：无法表达意见的程度差别。

市场调查意义

市场调查意义：1 了解市场总的供求情况据以调整确定企业的发展方向2进行准确的市场定位并按照消费者的需求组织生产和销售3返现市场机会并促使企业开发新产品4促进商品销售了解最适合自己的广告选择广告媒体开展市场调查时机：1决定推出某种产品之前2产品推向市场之后3一新产品替代老产品之前何时不宜开展市场调查：1调查成本超过利益2缺乏资金3错过市场时机市场调查多样性：1案调查内容分市场营销环境调查市场需求调查市场给调查市场行情调查市场营销行情调查市场营销活动调查2案调查方法分文案调查实地调查3案调查对象分全面调查非全面调查4案调查深度分探测性调查描述性调查因果性调查选择市场调查方法原则：1在满足市场需求的条件下费用最省2在满足研究要求的条件时间最省3在满足要求的条件下最易于控制和操作4在费用一定的情况下精度最高国外发达国家市场调查业现状1调查业兴旺发达2调查设备和技术已发展到一个新水平现代市场调查的效果大大提高3调查研究的行业活动学术活动和出版活动活跃使调查行业的规划化和标准化得到了较好的保证调查提供者和调查购买者之间道德问题1调查的真实性2调查的保密性调查提供者和调查对象之间道德问题1隐瞒真正的调查意图2保护调查对象的个人信息调查提供者与公众之间道德问题1不完整的报道2令人误解的报道市场调查过程1确定调查问题2设计调查方案3数据的采集4数据的处理与分析5拟写调查报告调查问题不同类型1探索性研究2描述性研究3因果性研究分析问题背景1掌握与企业和所属行业相关的各种历史资料和发展趋势2分析决策者的目标3分析企业的各种资源和面临的制约因素主要是之财力状况4了解消费者的购买行为经济环境和文化环境以及进行市场调查所具备的的技术条件确定问题过程中调查1与决策者交流2向专家咨询3二手资料的分析4定性调查5明确决策问题和调查问题调查方案设计流程1明确调查目标内容2明确调查对象3确定调查方式方法4安排调查进度5制定调查的组织计划数据采集模式1计算机辅助电话调查cati2计算机辅助面坊capi3计算机辅助自填式调查casi数据采集方法1自填式2问答式3混合式4其他方式查阅式座谈式观察式实验式调查现场实施1组织好调查团队2选择控制程序3提高回答速率4采用一致性标准5健全质量控制程序数据处理1初步审核2编码3录入4再次审核5插补6位数调整7创建数据库数据分析1描述统计2参数估计3烈连分析4相关和回归分析5多元统计分析调查报告类型1数据型报告2分析型报告3资讯报告调查报告内容1标题2目录3表格和插图清单4概要5引言6主报告7参考文献8附录9其他文档设计调查方案设计基本原则1科学性原则2可行性原则3有效性原则调查方案内容1确定调查目标2确定调查方法3确定调查对象和调查单位4确定测量程序和技术5启动调查事件6经费计算7制定调查的组织计划投标问题背景1谁是市场调查的实施者(公司自己商业调查公司大学及科研单位) 2谁是客户（各类企业政府部门科研学术机构）委托人责任1提出对所需信息的要求2提供足够的背景资料3说明项目完成的时间需求4就经费问题与受托方磋商受托人责任1与受托人进行充分的交流2回答受托人的咨询3对项目的完成时间进行承诺4就经费问题与受托方磋商5为调查结果表情保密双方冲突1双方都从自己的角度看待问题2受托方的不道德行为3委托方的不道德行为获得招标书形式1游说活动《熟人关系登门游说》2招标方主动找上门3从其他有关渠道得知投标书撰写内容1调查的目的2研究内容3研究方法4进程安排和经费预算5项目的实施的保证条件选择项目目受托方依据1与投资方的合作经历2投资方的知名度3项目的论证4投资方的其他背景5项目标价6项目能否按时间完成文案调查法优点1所搜集的是加工过的二手资料2以收集文案信息为主具体表现为各种文献资料3偏重于从动态角度收集资料4不受时空限制可以获得实地调查难以获得的大量历史资料5成本低资料比较容易找到时间较短文案调研应用1相关和回归分析2市场供求趋势分析3市场占有率分析4市场覆盖率分析文案调研局限性1较多依赖历史资料难以反映和适应现实中正在发生的新情况新问题2搜集的资料与调查目的往往不能很好的吻合数据对解决问题不能完全使用3要求调查人员具有较广乏的理论知识较深厚的理论知识和技能否则感到无能为力4难以把握文案调研所搜集资料的准确程度文案调研资料来源1企业内部资料2企业外部资料焦点小组访谈准备工作1确定访谈进行的场所和时间2选择小组成员3选择主持人4编写访谈提纲5确定访谈的次数焦点小组访谈实施1要善于把握访谈的主题2要做好小组成员之间的协调工作3做好访谈记录访谈结束各项工作1及时整理分析访谈笔记2回归和研究访谈情况3做必要的补充调查4编写焦点小组访谈报告焦点小组访谈法优点1资料你收集快效率高2取得的资料较为广乏和深入3能将调查与讨论相结合4可进行科学监测5结构灵活焦点小组访谈法缺点1对主持人要求高选择理想的主持人比较困难2容易造成判错误3小组成员选择不当会影响调查结果的准确性和客观性4因回答结果散乱使得后期对资料的分析和说明都计较困难5有些涉及隐私保密的问题很难在会上讨论深层访谈法准备阶段1选择受访者2选择调查员3预约访谈时间4准备访谈计划准备访谈用品深层访谈实施阶段1接近受访者2调查员介绍访谈的目的意图及意义3调查员应该有一个访谈提纲4从受访者关心的话题开始逐步缩小访谈的范围最后才问及要提问的问题5始终保持中立的态度要让受访者感觉到你不带任何偏见6巧妙的加以引导7调查员要文明礼貌用语准确明了贴切恰当8调查员要认真倾听深层访谈法优点1消除了集体的压力受访者不必直说最容易被群体接受的话能更自由的交换信息提供更真实的信息2 一对一的交流受访者感到自己是焦点自己的感觉和想法是重要的受访者和乐于表达自己的观点态度和想法3便于对一些保密敏感的问题进行调查4能将受访者的反应与自身进行联系便于评价所获资料的可信度深层访谈法缺点1、无法产生受访者之间观点的相符刺激和碰撞2成本比较高在实际应用中受到限制3调查的无结果性是这种方法比焦点小组访谈法更受调查员自身素质高低的影响4深层访谈的结果和数据难以解释和分析德尔菲法实施步骤1拟定意见征询表2选择征询专家3轮回反复征询专家意见4作出调查结论德尔菲法优点1匿名性2反馈性3具有对调查结果定量处理的特性德尔菲法缺点1调查结果要凭专家判断缺乏客观标准2有的专家由于水平不够可能作出趋近中位数的或者算术平均数的结论3反馈次数较多持续时间较长有的专家可能因工作或其他原因而中途退出影响调查准确性投影技法分类1自由联想法{（自由联想法控制联想法引导联想法) 2 完成技法3漫画测试法4照片归类法5第三人称法投影技法不足点1需要专门的训练有素的调查员而这种人往往非常缺乏2通常费用较高3可能会存在严重的解释偏差4开放式的提问常会给分析和研究带来一定的困难观察法类型1按观察结果的标准化程度控制围观无控制围观2观察者参与观察活动的程度不同完全参与观察不完全参与观察非参与观察3所取得资料的时间特征不同纵向观察横向观察纵横结合观察4观察的具体形式不同人员观察机器观察实际痕迹观察顾客观察法获取信息1前来超级商场购物获逛店的人的平均滞留时间2单个和群体性的顾客拜访超级市场的规模3顾客逛店的路径4顾客逐步留意的商品种类和比列5顾客逐步留意的各种商品的时间长短6顾客产生购物冲动的次数7顾客对减价商品的反应神秘购物法形式1神秘购物者打神秘电话2神秘购物者参观某个展览并快速地购买东西不需要过多或者完全不需要顾客与雇员间的相互沟通3神秘购物者造访某企业用事先准备好的手稿或方案与服务获销售代表谈话并不包含真正的购买行为4神秘购物者进行一次需要高超的交流技艺和有关此产品丰富知识的访问观察法记录技术1观察卡片2符号3速记4技艺5机械记录观察法优点1比较客观的搜集第一手资料直接记录调查的事实和被调查者在现场的行为调查结果直观可靠2 基本上是调查者的单方面活动一般不依赖语言不会受到被观察者愿意和回答能力等相关问题的困扰3可以避免许多由于访问员及询问法中的问题结构所产生的误差因素4有利于排除语言交流或人际交往中可能发生的种种误差和干扰5观察法简便易行灵活性强可随时随地的进行观察观察法缺点1只能反映客观事物的发生经过不能发生发生的原因和动机2只能观察到公开的行为一些私下的问题不能被观察3被观察到的公开的行为并不能代表未来的行为4需要消耗观察员大量的时间调查时间长调查费用技能支出大5对调查人员的业务技术水平要求高观察法应用范围1在消费者需求调查中对消费者购买时商品品种规格花色包装价格等要求进行观察2在商品经营环境调查中对商品陈列橱窗布置所临街道的车流客流量情况进行观察3品牌调查4在城乡集贸市场调查中对集贸市场上农副产品的上市量成交量和成交价格等情况进行观察5在商品库调查中对库存商品直接盘点计数并观察库村商品冷背残次情况使用观察法时需注意事项1应设计好抽样方案以使观察的对象和时段具有较好的代表性2最好不要让被观察者发现否则就无法了解被观察者的自然反应行为和感受3在实际观察中必须实事求是客观公正不得带有主观偏见更不能歪曲事实真相4调查人员的记录用纸和观察项目最好有一定的格式便于尽可能详细地记录调查内容的有关事项5为了观察客观事物的发展变化过程进行动态对比研究就需要作长期反复的观察外来变量对实验有效性威胁来自以下几个方面1时间效应2选样误差3回归效应4失员效应5测试效应实验法优点1可以探索不明确的因果关系2实验的结论有较强的说服力实验法缺点1高昂的成本2保密性差3管理控制困难入户面访调查实施步骤1确定信息需要确立调查目标2决定调查对象范围3决定抽样程序进行抽样4设计标准问卷5实施预先测试性调查6实施和控制正式的入户面访调查入户面访调查中的误差1抽样误差2非抽样误差入户面访调查的注意事项1访问户的确定2访问对象的确定面访调查优点1入户面访可望取得较有代表性的样本2可望获取较多内容较深问题较高质量的数据3具有激励的效果面访调查缺点1费用较高2时间较长3某些群体的访问成功率低4实施质量的控制较困难电话调查优点1节约费用2节约时间3可能访问到不易接触的调查对象4可能在某些问题上得到更为坦率的回答5易于控制实施的质量电话调查缺点1抽样总体与目标总体不一样2调查的内容难以深入3访问的成功率可能较低普通邮寄调查步骤1根据研究的目的确定调查的总体收集调查对象的名单通信地址或电话抽样确定调查对象2通过电话明星片与间短的信件与调查对象进行事先的接触说明最近将有一份邮寄的问卷请求他们协助填写3向调查对象奇出调查邮件4通过电话或简短的提示信与调查对象再次接触访问是否接到了问卷并请求合作早日寄回问卷5对收回的问卷及时登记编码按回收的日期统计回收的数量6如果回收率还达不到研究的要求则视条件的许可采取一定的措施修正低回收率所造成的误差邮寄调查的优点1保密性强2调查区域广3费用较低4无调查员偏差邮寄调查的缺点1回收率低2花费时间长3填答问卷的质量难以控制4调查对象的限制互联网调查特点1调查对象的局限性2回答率难以控制3整个调查难以控制4成本较低传播迅速问卷的作用1将所需信息转化为被调查者可以回答并愿意回答的一系列具体的问题2引导被调查者参与并完成调查减少由被调查者引起的计量误差3使调查人员的提问标准化减少由调查人员引起的计量误差4根据他来记录受访者的回答5根据他来进行编码6描述被调查者的特征测量出被调查者经济事务的态度7以最小的计量误差得到所需要的数据问卷结构1问卷的开头（问卷语填表说明问卷编号)2问卷的正文3问卷的结尾问卷设计原则1功能性原则2可靠性原则3效率原则4可维护性原则问卷设计流程1明确所需获取的信息2确定问卷类型与调查方式3确定问卷中各问题的内容4决定各个问题的形式5决定每个问题的措辞6安排问题的顺序7确定问卷的版面格式8对初稿的检测与修改调查问卷类型与调查方式1可行性2准确性3效率开放题优点1被调查者可以充分表达自己的意见和想法2调动被调查者的积极性3防止固定选项对被调查者的诱导4从回答中可以检查被调动着是否误解了问题开放题的缺点1标准化程度低调查结果不明显无法深入定量分析2要求被调查者有一定的文字表达能力3回答率比较低4需要占用较多的时间封闭题优点1标准化程度高调查结果易于处理便于定量分析2对文化程度较低的被调查者也可使用3回答率高4节省时间封闭题缺点1被调查者的选项可能不能准确表达自己的意见和想法2给出的选项可能对被调查者产生诱导3被调查者可能误解了问题或圈错了答案但答案难以反映量表的优点1可以对被调查者回答的强度进行测量2将被调查者的回答直接转换成数字这些数字直接用于编码3量表问题可以使用一些更高级的统计分析工具量表的类型1根据测量尺度分类别量表顺序量表等距量表等比量表2根据态度答案数目划分平衡量表不平衡量表商场测量常用的几种量表1评比量表2 鲍氏社会距离表3瑟斯顿量表4李克特量表5语义差异表6配对较量表抽样的作用1解决数据来源2对已有数据进行验证调整抽样的提点1节省费用2调查周期短时效快3有助于提高原始数据质量误差存在的原因1抽样误差与总体分布状况有关总体各单位之间差异越大即总体方差越大抽样误差就越大反之抽样误差就越小2抽样误差与样本量有关在其他条件相同的情况下样本量越大抽样误差就越小反之抽样误差就越大3抽样误差与抽样方式和估计方式也有关系非抽样误差1抽样框误差2我回答误差3调查人员误差4受访者误差影响样本量的因素1调查的精度2总体的变异程度3总体的规模4无回答情况5经费的制约调查员挑选要考虑因素1调查的方式调查的对象的人口特征尽量选择与调查对象相匹配的调查人员2调查人员的职业道德3调查员的语言交流能力培训方式1讲授2模拟3试访4培训监督1检查已完成的问卷2严格的文档管理3调查员的报告复核1访问情况2问卷内容的真实性3调查员的工作态度调查资料整理的意义1数据整理是提高调查数据质量的必要性2数据的整理是分析的重要基础3数据的处理便于今后对数据的长期保存和研究原始调查数据的类型1按收集途径第一手数据第二手数据2按调查形式定性数据定量数据3数据形式市场调查问卷专家访谈记录政府相关的挡案资料录音带调查资料整理的步骤1对原始资料进行审核订正2编码3数据的录入4数据的清洁5进行统计预处理调查问卷回收特点1与资料收集工作相配合掌握每天完成的问卷数和接受的问卷数2在完成问卷后面记录下问卷完成的日期和接受的日期以便有必要的时在分析过程中对先接受的资料和后接受的资料作比较3多个项目同时实施时必须清楚的记录下交付实施的项目数仍在实施的项目数已经完成并返回的项目数4每一份返回的问卷数都要记录一个唯一的有顺序的识别号码作为原始的文件5在进行的资料的核对事后的编码资料的录入等工作时必须按识别的号码准确的记录清楚是谁拿着那些原始文件6要让所有参与资料整理工作的人员都知道他们不仅负有保证工作质量的责任还负有保证不丢失任何原始文件的责任审核内容1完整性的审核2正确性的审核3一致性的审核4及时性的审核5清楚易懂审核主要方法1经验判断2逻辑检查3计算审核审核阶段1实地审核2中心办公室审核审核的基本步骤1接收核查问卷2编辑检查及采取相应处理措施编码作用1减少数据录入和分析的工作量节省费用和时间提高工作效力2将定性数据转化为定能量数据把整个问卷的信息转化为规范标准的数据库进而进行可以利用的统计软件采用统计分析工法进行大量分析3减少误差编码基本原则1准确性2完整性3有效性4转换的代码要便于数据的处理与分析5标准化以便于比较编码设计分类1按问卷结构结构式问卷编码设计非结构式问卷编码设计2按问卷中问题类型封闭题半封闭题开放题编码设计3按编码设计的时间与方法前设计后设计编码表设计原则1准确性2便利性3完整性4唯一性5有效性6标准化7维护性市场调查数据的计量工具1定类尺度2定序尺度3定距尺度4定比尺度市场调查统计分析方法类型1描述统计分析2推论统计分析《单变量统计分析双边量统计分析多变量统计分析》聚类分析应用1市场细分2了解购买行为3开发新产品4选择实验性市场5简化数据聚类分析步骤1确定问题2选择距离或相似系数的测度3选择聚类方法4决定类别个数5描述与解释各个类别6评价聚类的有效性与准确性判别分析基本步骤1问题的界定2估计3显著性检验4对判别系数进行解释5有效性检验因子分析在市场调查中应用1消费者使用习惯和态度研究2产品研究3广告研究4价格研究5满意度研究因子分析基本步骤1问题的界定2建立相关系数矩阵检查变量之间的相对性3选择因子分析的方法4确定因子个数5因子载荷矩阵的旋转6因子的解释7计算因子得分结合分析步骤1界定问题2构建属性组合3确定数据的格式4选择估计结合分析模型的方法5对结论进行解释6评估结合分析的有效性与准确性市场调查报告不同类型1调查概况样本结构基本结构对不同层次调查对象的分析主要项目间的关联性分析主要发现2专题报告3研究性报告4说明性报告口头报告特点1较短的时间说明所需研究的问题2主动具有感染力容易给对方留下深刻印象3能与听者直接交流便于增强双方的沟通4具有一定的灵活性口头报告成功基本要素1按照书面调查报告的格式准备好详细地演讲提纲2进行充分的学习3尽量借助图表增加效果4作报告时要充满自信5要使听众“易听易懂”6要与听众保持目光接触7回答问题时机的把握8在规定的时间内结束报告9口头报告结束后还要请客户或有关人士仔细阅读书面报告设计图表时要注意问题1统计图标的使用目的是把统计资料简洁的表达出来图标的内容应简明扼要避免麻烦2图标的主题必须明白易懂一目了然3都要有号码和标题标题要简明扼要4准确表明栏目的名称和单位避免附加的图标说明应将图标的意义所表示的数量核能标记在相应的位置上5颜色和纹理的选择要有没逻辑性重要的部分涂更重要的颜色更粗的线条要用更大的福佛啊来表示6度量单位要选择准确使用图形表现均衡7注明资料的来源以便核对市场细分作用1他把单一整体划分为多元异质的分割反应了当代消费品与工业品市场的特点2细分市场的出现提供了选择目标市场的必要条件3有助于发现新的市场机会制定最佳营销战略4有利于企业开阔市场5有助于调整销售策略6几种使用企业优势资源避免力量分散发挥优势资源市场细分模式1同质细分2扩散偏好3集群偏好市场细分调研步骤1制定调研路线2选择细分变量3数据收集4抽样5初步市场细分研究6制定细分市场分类计划7分析市场细分分析技术1数据处理技术《因子细分主成分分析多元回归》2非监督分析技术《聚类分析两阶段分析神经网络》3监督分类技术《判别分析多元logistic回归决策树技术分类与回归树技术》竞争者侵入战略1加强和提高自己的定位2寻找一个未被占领的定位3推出竞争或对竞争进行重新定位4高级俱乐部战略定位步骤1明确已存在的相关产品2确定市场中影响产品销售的主要特征3通过调查了解消费者对产品的态度4了解产品在消费者心目中的地位5确定产品的市场地位6确立理想品牌及细分市场选择产品定位策略产品定位方法1产品特色定位2产品利益定位3使用时机定位4使用者类型定位5与竞争品牌对比定位6产品类别定位7价格定位8综合定位产品层次1潜在产品2附加产品3期望产品4基础产品5核心产品产品层级1需求族2产品族3产品种类4产品线5产品类型6品牌7项目产品创意评估步骤1抽样过程2资料收集过程3一般性问题4分析包装作用。

市场调查的作用、时机与类型(ppt 25页)

第一章结构
1. 什么是市场调查 2. 市场调查的作用 3. 市场调查的时机 4. 市场调查的类型 5. 市场调查行业的发展 6. 市场调查行业的道德问题
1.1 什么是市场调查
• 市场的含义 • 市场营效体系 • 市场调查的概念
市场的含义
• 一般人指的市场,是指买卖双方聚集在一起进行交换活动的场所,如菜市场、超级市场、小商品市场等等。
——日本经营之神松下幸之助第六章管理就是决策 P81
美国著名管理学家赫伯特?西蒙指出： “决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策。 ”
35、管理就是决策 ——美国著名管理学家赫伯特?西蒙
36、世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的
市场调查
市场供给调查：
主要调查产品或服务供给总量、供给变化趋势、市场占有率；消费者对本企业产品或服务各方面意见、评价；产品或服务的市场寿命、替代情况等；生产技术水平、生产布局及结构等。
市场行情调查：
主要调查整个行业市场、地区市场、企业市场的销售状况和销售潜力；商品供给的充足程度、市场空隙、库存状况；市场竞争程度、竞争对手的策略、手段和实力等。
市场调查的作用顾Biblioteka 群消费者员工股东供应商
可控制的营销变量
产品定价促销分销
市场调查
评估信息需求
提供信息
营销决策
营销经理
市场细分目标市场选择
营销方案绩效与控制
无法控制的环境因素
经济技术竞争法规社会文化因素政治因素
市场调查的作用
• 第一，使企业了解市场总的供求情况，据以调整、确定企业的发展方向。

市场调查的目的和要求

市场检查的目的和要求一、市场检查的定义市场检查是人们为解决某项产品的营销问题而存心识地对市场进行详细的认识、认识市场的运转状况和运转体制的过程和工作。

市场检查是为解决产品营销的决议服务的，它为市场展望供给客观而详细的资料依照，并对这些资料进行系统的采集、整理、剖析和办理。

市场检查与展望的目的，就是依据花费者需乞降市场潜力，安排生产销售。

检查——展望——决议，是公司经营的重要工作。

二、市场检查的工作特色一般而言，市场检查工作有三个明显的特色：目的性、实践性和有关性。

市场检查是一工程的特别明确的工作，一定有组织、有计划、有步骤地进行。

它的任务是采集商业情报和市场信息。

所以，每次市场检查都要早先定好检查的范围和所要达到的目标。

总的来说，市场检查的目的是：（1）为本公司的产品销售供给市场信息服务；（ 2）为公司精益求精生产技术或提升业务水平易经营经管水平供给咨询服务；（3）为公司的发展和获取产品营销活动的最正确经济效益供给市场依照。

中国最大的资料库下载实践性是指市场检查是一项离不开实践的工作，检查工作人员一定深入实践才能采集到全面、详细和时效性强的检查资料。

检查研究人员经过对换查资料的剖析，从中得出富裕行动意义的结论，为公司经管部门进行决议供给依照，并指导公司的实践，更好地组织市场营销工作。

公司决议能否适合，还须经过各样市场信息的反应，接受实践的检验，而这种反应信息也得依靠市场实地检查才能获取。

市场检查一般均以某种产品的营销活动为中心睁开详细的检查工作，所以，与产品的营销业务直接有关，这是市场检查的有关性。

它为产品的营销供给各样有关市场和市场环境的信息，并抵花费者的需求变化和潜伏市场的变化趋势进行展望，直接指导公司的营销活动。

三、市场检查的作用市场检查与公司产品的营销活动亲密有关。

（一）为公司经管部门和有关负责人供给决议依照任何一个公司都只有在对市场状况有了本质认识的状况下，才能有针对性地拟定市场营销策略和公司经营发展策略。

市场调查

《市场调研与预测》
主讲教师：裘雨明
教材及参考书
（一）教材
1、《市场调研与预测》，陈启杰主编（第三版），上海财经大学出版社， 2008年12月版
（二）参考书
1、《市场调研与预测》，胡祖光等主编，中国发展出版社，2006年5月版 2、《当代市场调研》（第8版），小卡尔· 迈克丹尼尔(美)等著，李桂华等译，机械工业出版社，2012年1月版 3、《市场研究典型案例》，郑方辉等主编，华南理工大学出版社，2001 年2月版 4、《市场调查与预测》，龚曙明编著，清华大学出版社，2005年3月版 5、《数据统计分析与SPSS应用》余建英等编著，人民邮电出版社， 2003年4月版
36
费；培训费用
• 资料整理费用（计算机处理，分析费用）；
• 报告撰写费用；
• 外地出差、专家会议。
第五节市场预测原理与步骤
一、市场预测的原理二、市场预测的步骤

37
一、市场预测原理
1 2 3 4 5
可连类测续推性性性原原原理理理
相关性（因果）原理
方法。
33
九、调研报告递交的方式
调研报告书递交的形式：如文本、电子文
本等；
调研报告书份数；
报告书的基本内容；
报告书的图表、附录等。
34
十、制定调查的组织计划
1
调研组织领导及机构的设置
2
人员的配备情况（如日常主持、配合人员、访问员）
3
调研相关人员的培训
35
十一、调查费用的预算
• • • 方案设计费用调查表的制作印刷成本；调查实施费用：调查咨询费（礼品费）、访问员的劳务两种方法 • • • • • • • • • • 问卷设计费；调研管理费；人员培训费；购买资料、专家咨询费；调查员工资、差旅费；被访问者奖励费用；打印及印刷费；计算机处理费；统计分析与报告费；其它不可预见费用。

市场调查的类型和内容

市场调查的类型和内容市场调查的类型和内容是多种多样的，可以根据不同的标准和需求进行分类。

按照调查主体的不同，市场调查可以分为政府调查、企业调查、机构调查和个人调查。

政府调查主要是为了制定政策和规划，企业调查则是为了制定市场策略和决策，机构调查和个人调查则可能是为了学术研究或个人兴趣。

按照市场对象的不同，市场调查可以分为消费者市场调查、产业市场调查、批发市场调查、零售市场调查、国际市场调查和国内市场调查等。

这些不同类型的调查旨在了解不同市场领域的需求和趋势，为企业制定市场策略提供参考。

按照资料来源的不同，市场调查可以分为文案调查和实地调查。

文案调查主要是搜集和分析二手资料，而实地调查则是通过问卷调查、深度访谈、观察等方式收集一手资料。

按照调查方式的不同，市场调查可以分为全面调查和非全面调查，其中非全面调查又可以分为抽样调查、典型调查和重点调查等。

全面调查是对全部调查单位进行调查，而非全面调查则是通过对部分调查单位进行调查来推断整体情况。

按照调查时间的不同，市场调查可以分为定期调查和不定期调查。

定期调查是按照固定周期进行的调查，而不定期调查则是根据需要随时进行的调查。

至于市场调查的内容，主要包括市场环境调查、市场需求调查、市场供给调查、市场营销因素调查、消费者调查、市场竞争调查、产品调查、品牌调查、渠道调查、价格调查等。

这些调查内容旨在了解市场的整体情况、消费者需求、竞争对手状况、产品特点等，为企业制定市场策略和决策提供依据。

总之，市场调查的类型和内容非常丰富多样，可以根据不同的需求和目的进行分类。

对于企业而言，选择合适的市场调查类型和内容进行深入调查，是制定科学市场策略和决策的重要前提。

市场调研复习题及答案

第一章市场营销调研的程序题型:单项选择题1、市场调研的一般过程中首要的工作是〔C 〕。

A．调研对象确实定B．调查方法选择及设计C．调研问题确定与目标陈述D．数据收集2、市场调查工作中，哪个阶段是现场实施阶段。

〔A 〕A．搜集资料阶段B．研究阶段C．总结阶段D．可行性评估阶段3、以下调查中，属于消费者市场调查的是〔D 〕A．对某种拖拉机市场的调查B．对化肥市场的调查C．对钢材市场的调查D．对服装市场的调查4、市场分析中的消费者购置类型销售分析，主要是为了( D )。

A．找出市场变化规律B．了解产品使用对象C．分析市场开展趋势D．提高市场占有率6、以下哪一种调查不是市场调查的范围( B )。

A．市场营销环境B．刑事案件C．广告研究D．消费者行为研究7、以下市场调查步骤的顺序哪一个是正确的( C )。

A．制定调查方案→确定调查目标→收集资料→资料分析→撰写调查报告→跟踪反响B．确定调查目标→收集资料→资料分析→制定调查方案→撰写调查报告→跟踪反响C．确定调查目标→制定调查方案→收集资料→资料分析→撰写调查报告→跟踪反响D．制定调查方案→收集资料→确定调查目标→资料分析→跟踪反响→撰写调查报告8、市场调查的目的是( B )A．预见市场未来的开展趋势B．为经营决策提供依据C．了解市场活动的历史及现状D．收集企业生产活动的相关信息9、以下哪一个不是市场调查的作用( D )。

A.为企业经营决策提供依据B.有利于提高企业的市场竞争能力10、抽样调查的目的是( C )。

A．了解总体的全面情况B．掌握总体的根本情况11、预测的准确度取决于( D )。

C.预测的范围大D.预测的资料详细12、市场调研是一个经过筹划、组织的，包括调查筹划、收集整理与分析资料、撰写调查报告等工作环节、步骤、活动的市场调研过程，这说明了市场调研的( D )特征。

A．目的性B．非唯一性C．社会性13、按连续变量分组，第一组45-55，第二组55-65，第三组65-75，第四组75以上，那么( C )。

何时该做市场调查

何时该做市场调查市场调查是企业与市场沟通的重要渠道，是企业扫描市场变化的测量器和获取市场信息的传感器。

企业如何控制信息的阀门，选择什么时机获取准确、真实的市场信息，这是企业老总们十分关心的核心问题。

一般来说，企业应遵循如下的循环链条来进行市场调查：一、新产品开发前的市场调查新产品开发是一种风险性投资，开发费用一般占企业销售额的3％~5％左右，有的企业甚至达10％以上。

企业投入巨额费用开发出的产品是否适销对路；是否被消费者认可，永远是个未知数。

所以，企业新产品开发项目一旦确定之后，必须着重对如下内容进行市场调研：开发的新产品目前有没有竞争对手，如果有竞争对手，竞争市场的构成、顾客对产品的满意度、消费者的需求欲望、市场占有率、细分市场的可能性是怎样的；新产品的市场空间有多大、消费群体有哪些；开拓新产品市场的难易程度、市场投入费用规模、培育市场周期各是多少；新产品?quot;经济生命周期"有多长；新产品上市后，跟进的企业有哪些，形成的产品技术壁垒、资本壁垒、营销壁垒有多大；企业研制新产品的周期、开发投资规模、实现的可能性等等。

企业只有对这些信息系统分析、判断并量化成实施过程中的监控指标，才能最大可能地保证新产品开发的成功率。

二、新产品上市前的市场调研新产品上市前6个月左右，企业应对顾客群进行市场调研：消费者对新产品消费心理的准备程度、需求欲望、消费支付能力；消费者对新产品的功能、品质、外观设计、包装等内容的消费要求；新产品上市的媒体选择；相关产品或竞争对手的产品结构、顾客满意度、顾客忠诚度、市场占有率以及新产品开发动态和主要营销策略；初步确定的未来新产品开发模式是否与市场需求相吻合……从而为新产品上市的营销策划作前期准备，以便选择最佳的上市时机，使企业最小的交易费用获得最佳的上市效果，同时，也使消费者以最小的消费成本获取最大的消费价值。

因而，新产品上市前的市场调研，是新产品开发成功的加速器。

如何进行有效的市场调研试题答案

单项选择题正确1.以下关于市场调查的理解错误的选项是：1. A 市场调查调查人群范围过小会导致调查结果偏颇2. B 一般来讲，抽样与随机调查会更有代表性3. C 如果调查范围是为了共同目的而聚集到一起的人群，那么调查的结果也会有失客观4. D 在公开场合面对面提问正确2.以下哪些因素会导致市场调查不准确：1. A 定义的界定模糊2. B 时间的界定模糊3. C 执行环节出现问题4. D 以上都包括正确3.广告测试的出发点是：1. A 被人记住2. B 为消费者留下好感3. C 广告要引起消费者的购置欲4. D 以上都包括正确4.市场细分的目的是：1. A 分析市场规律2. B 找到目标市场3. C 分析已有市场的再开掘潜力4. D 以上都不正确正确5.产品定位的平台是：1. A 信誉2. B 价格3. C 质量4. D 品牌正确6.客户满意度的标准定义是：1. A 客户对所受效劳的满意程度2. B 客户期望值的实现程度3. C 客户期望值及最终获得值之间的差距程度4. D 客户期望值及最终获得值之间的匹配程度正确7.调查业最根本的规矩是：1. A 调查目标界定明确2. B 调查人员不刻意迎合客户3. C 调查问卷设计合理4. D 调查结果公开正确8.以下关于市场调查的理解错误的选项是：1. A 市场调查报告提出解决方法与行动方案2. B 企业应定期做市场调查3. C 市场调查并不能发现全新的商业时机与模式4. D 以上都包括正确9.调查结果及企业密切相关而且涉及到消费者的行为、态度的属于：1. A 宏观数据统计2. B 微观数据统计3. C 监测调查4. D 专项调查正确10.简单随机抽样属于：1. A 概率抽样2. B 非概率抽样3. C 配额抽样4. D 以上都不正确正确11.品牌认知混乱的重要因素是：1. A 消费者理解能力缺乏2. B 产品宣传不够3. C 产品及产品广告之间的矛盾4. D 品牌的理念不适合消费者正确12.关于价格测试说法错误的选项是：1. A 产品价格是根据企业内部本钱得出2. B 产品定位不能按照本钱定价，不能因为本钱低而打价格战3. C 产品价格是按照产品在人们心目中产生心理价值决定4. D 客户评估产品价值大小是产品对自己的价值考虑错误13.关于顾客满意说法错误的选项是：1. A 顾客满意成为企业经营目标2. B 顾客满意对顾客忠诚的影响重大3. C 顾客满意对企业具有重要价值4. D 通过顾客满意度的调查收集顾客意见效果不如顾客投诉的效果好正确14.以下选项中不属于市场细分标准的是：1. A 消费者需求2. B 家庭生命周期3. C 消费者知识水平正确15.品牌定位陈述中“差异性〞一项为哪一项指：1. A 品牌及竞争对手的品牌差异性有多大2. B 怎样能够及竞争对手的品牌产生差异性，做得更好3. C 某企业主打品牌及非主打品牌市场占有情况差异性如何4. D 以上都不正确2.以下说法错误的选项是：正确• A .样本是定量调查的一个根本概念• B .样本就是调查实践中调查对象• C .抽样越多越好• D .调查结果及真实数据之间一定存在一个浮动的范围4.产品定位的核心是：正确• A .使购置该品牌的消费者能够彰显个性的消费需求• B .使购置该品牌的消费者能够表现品位• C .使购置该品牌的消费者能够更便捷舒适• D .使购置该品牌的消费者能够更节约资金5.广告测试的出发点是：正确• A .被人记住• B .为消费者留下好感• C .广告要引起消费者的购置欲• D .以上都包括课程考试已完成，现在进入下一步制订改良方案！本次考试你获得6.0学分！单项选择题正确1.关于市场调查常见的错误认识是：1. A 企业无论大小都有必要做市场调查2. B 市场调查可以发现全新的商业时机与模式3. C 企业应定期做市场调查4. D 市场调查是一项比拟专业化的工作正确2.品牌有助于产品的销售是品牌认识的误区，因为：1. A 品牌只有知名度没有美誉度是没有意义的2. B 品牌对于产品没有任何意义3. C 顾客买产品不会注意品牌的4. D 以上都包括正确3.广告测试的出发点是：1. A 被人记住2. B 为消费者留下好感3. C 广告要引起消费者的购置欲4. D 以上都包括正确4.家庭生命周期是市场细分的标准之一。

深圳市场调查：用户研究方法的选择及使用时机

深圳市场调查：用户研究方法的选择及使用时机现今的用户体验研究方法能够解决的问题范围很广。

为了了解在何时能用何研究方法，我们将20种研究方法均直观地呈现在一个按照产品发展过程绘制的三维地图中。

用户体验领域可用的研究方法有很多。

范围上，从经检验靠得住的方法，比如基于实验室的可用性研究，到最近才发展起来的，比如无主持的在线用户体验评测。

然而对于一个给到的项目，使用所有的研究方法是不现实的，几乎所有的项目得益于多样的研究方法和融会贯通的洞察力。

同样，很多设计团队仅仅使用他们所熟悉的一种或两种方法也令人遗憾，而关键问题就是在什么时候做什么。

所以，为了更好的理解何时使用何种方法，也为了有助于了解这些方法。

在它们所能回答的问题和最适合的目的之间，每一个维度都提供一种方式对这些研究方法做区分。

态度vs行为维度这两个维度的区别可以归纳为『人们说了什么』和『人们做了什么』（这两个有着明显的不同）。

态度研究的目的通常是为了了解或测量人们所表达的意见和看法，这也是为什么态度研究被大量用在市场部门的原因。

虽然大多数的可用性研究应该更多的依靠行为，但自陈法对于设计者而言仍旧十分重要。

卡片分类法提供了了解用户关于信息空间其心理模型的洞察途径，从而帮助你的产品、APP 或网站确定最好的信息架构。

调查法对态度进行测量和分类，或收集自陈数据，从而帮助检测或发现重要的待解决的问题。

出于其他各种各样的原因，焦点小组对于以可用性测试为目的的研究，其价值越来越小，但它却提供了一种方法了解人们在一个团体环境中关于一个品牌或产品概念他们的第一提及会是哪个。

在这个维度的另一端，那些主要聚焦于行为的方法则是为了了解对于目标产品或服务『人们做了什么』。

例如，AB测是选择随机的访客样本，然后对这部分访客测试某一网站更改后的设计，同时其他因素保持不变，从而了解这个与众不同的设计对行为的影响效果。

而眼动测试则是形象化地去探索、了解用户与设计的界面是如何交互的。

参考资料--市场调查与分析的基本原理

市场调查与分析的基本原理市场调查（Marketing Research）的含义：就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。

包括市场环境调查、市场状况调查、销售可能性调查，还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。

国内还有其他的翻法，比如“市场研究”、“营销研究”、“市场调研”等等。

从狭义上讲，是指对这些顾客所做的调研，即搜集有关消费者购买使用商品的事实意见、动机等有关资料，并加以分析研究的过程。

从广义上，市场调研除了对消费者进行调研外，还对企业的营销环境、营销状况等进行全方位的状况等的调研。

市场调查的意义市场调查是市场营销的出发点，是提高市场营销效果的一种管理方法，从调查分析提出解决问题的办法，为公司制定产品计划，营销目标，决定分销渠道，制定营销价格，采取促进销售策略和检查经营成果，提供科学依据；在营销决策的贯彻执行中，为调整计划提供依据，起到检验和矫正的作用。

市场调查的作用在现代的市场中，生存是企业最基本的需求，全面而彻底地了解消费者则是生存的必要条件。

但是三次工业革命带来的不仅仅是产品的极大丰富，更包括无比挑剔的消费者。

消费者的需求开始与产品的更新换代同时升级，并最终超越了它，成为所有企业需要用心追求的目标。

走在消费者之前发现需求是成功企业的标准，在众多的需求中辨别出主流的需求则成为企业生存的标准。

为了成为市场的领导者，为了能够让企业基业长青，企业家们需要与消费者沟通的桥梁，市场调查应运而生，无数的市场调查公司也成为了这一新兴市场的掘金人。

问卷、电话、街头访问……种种调查方法与最新的统计工具结合，帮助管理者决断企业的发展方向。

可能正是大规模市场调查的介入成就了一个又一个产品的辉煌，从1920年代的T型车到今日“泛滥成灾”的诺基亚手机，莫不如此。

第二章市场调查基本原理16

市场调查的发展过程
SIAS
• 尽管市场调查已经存在几百年了，但其作为一门学科或者是一门应用科学则是现代工业发展的产物。 • 具体而言，市场调查和预测是20世纪初首先在美国测是20世纪初首先在美国发展起来的。
萌芽期成长初期成长期 1950年 1950年
• 市场调查和预测的发展过程大致可以分为几个阶段： • 萌芽期：20世纪前萌芽期：20世纪前 • 成长初期：1900-1920 成长初期：1900• 成长期：1920-1950 成长期：1920• 成熟期：1950-现在成熟期：1950-
SIAS
• 进入20世纪后，随着生产力的发展，生活消费品的不断丰富以进入20世纪后，随着生产力的发展，生活消费品的不断丰富以及生产机械化程度的提高，对扩大市场提出了新的要求，原来那种仅能满足基本生活需要的小农经济一去不复返了。 • 为了了解更多的消费者的购买习惯和对产品的需求，美国产生了第一家正式的调研机构，即在1911年美国的柯蒂斯出版公司了第一家正式的调研机构，即在1911年美国的柯蒂斯出版公司成立了一个商业调查部，而部门经理就是现在被称为“ 成立了一个商业调查部，而部门经理就是现在被称为“市场调研先驱”的佩林（Charles 研先驱”的佩林（Charles Coolidge Pcorlin） Pcorlin）
一、市场调查产生的原因二、市场调查的发展过程三、市场调查的发展趋势
SIAS
市场调查之所以能形成一门学科，市场调查之所以能形成一门学科，并广泛应用于企业营销活动过程，其主要原因为：业营销活动过程，其主要原因为： ➣买方市场的形成是市场调查产生的基础条件。买方市场的形成是市场调查产生的基础条件。 ➣市场竞争日益激烈促使市场调查加速产生 ➣消费者需求的多样化与多变性是市场调查产生的主因

165204 市场调查与分析方法作业(专升本)

《市场调查与分析方法》作业一、单选题1、“某个行业的历史销售趋势是什么样的？”属于市场调查功能中的（）A、描述B、诊断C、预测D、重构2、利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的调查方法是（）A、探测性研究B、文案调查C、全面调查D、非全面调查3、被调查者自己填写调查问卷的数据采集方法称为（）A、自填式B、问答式C、混合式D、座谈式4、用样本数据对总体参数进行推断的数据分析方法是（）A、相关和回归分析B、列联分析C、参数估计D、描述统计5、调查人员凭借自己的感官或借助观察辅助仪器，深入调查现场，在被调查者未察觉的情况下，直接观察和记录被调查者行为，以收集信息资料的一种方法成为（）A、观察法B、文案调查法C、实验法D、询问调查法6、头脑风暴法的规则不包括（）A、集中思想B、自由奔放C、提前评判D、以量求质7、将一种刺激物呈放在被调查者面前，然后询问被调查者最初联想到的事，这类投影技法称为（）A、联想技法B、完成技法C、结构技法D、表现技法8、“请问您知道***牌洗发水吗？①知道；②不知道，”问卷中该类问题的量表类型为（）A、类别量表B、顺序量表C、等距量表D、平衡量表9、每个抽样单位具有相同概率被抽入样本的抽样方法是（）A、简单随机抽样B、分层抽样C、整群随机抽样D、系统抽样10、当调查员为有实践经验者，对其培训的方式一般为（）A、不培训B、现场培训C、电话培训D、书面培训11、以下不易开展市场调查的时机包括（）A、调查成本低于调查收益B、产品推出之前C、资金充足D、错过市场时机12、在对研究对象缺乏了解的情况下，要回答有没有、是不是等问题时常进行的研究是（）A、探测性研究B、文案调查C、全面调查D、非全面调查13、被调查者回答，调查员记录的数据采集方法称为（）A、自填式B、问答式C、混合式D、座谈式14、对多个变量相互关系进行分析的数据分析方法是（）A、相关和回归分析B、列联分析C、参数估计D、描述统计15、收集第二手资料为主的市场调查方法称为（）A、观察法B、文案调查法C、实验法D、询问调查法16、头脑风暴法的规则不包括（）A、开放思想B、自由奔放C、延迟评判D、以量求质17、给出不完全的一种刺激情景，要求被调查者来完成，这类投影技法称为（）A、联想技法B、完成技法C、结构技法D、表现技法18、“您对某超市服务态度有什么看法? 非常好、很好、好、一般、不好、很差、非常差”，问卷中该类问题的量表类型为（）A、类别量表B、顺序量表C、等距量表D、平衡量表19、先将总体单位分层，在各层中随机抽取样本的抽样方法是（）A、简单随机抽样B、分层抽样C、整群随机抽样D、系统抽样20、实际调查模拟属于以下哪种培训方式（）A、不培训B、现场培训C、电话培训D、书面培训21、对要研究的整个范围进行的无一遗漏的调查是（）A、探测性研究B、文案调查C、全面调查D、非全面调查22、将多个调查内容混合在一张问卷中，又称“搭车”调查的数据收集方法称为（）A、自填式B、问答式C、混合式D、座谈式23、包括计算相关系数，建立回归模型，揭示变量之间的相互影响的数据分析方法是（）A、相关和回归分析B、列联分析C、参数估计D、描述统计24、从影响调查对象的若干个因素中选择一个或几个因素，在控制其他因素均不发生变化的条件下，观察所选因素变化对调查对象影响程度的方法称为（）A、观察法B、文案调查法C、实验法D、询问调查法25、头脑风暴法的规则不包括（）A、集中思想B、自由奔放C、延迟评判D、以质求量26、要求被调查者以故事对话或绘图的形式构造一种反应，这类投影技法称为（）A、联想技法B、完成技法C、结构技法D、表现技法27、“您对某超市服务态度有什么看法? 非常好、很好、好、一般、不好”，问卷中该类问题的量表类型为（）A、类别量表B、顺序量表C、等距量表D、不平衡量表28、被抽取的整群中各抽样单位都进行调查，按群计算平均数及标准差，并估计其置信限的抽样方法是（）A、简单随机抽样B、分层抽样C、整群随机抽样D、系统抽样29、试访属于以下哪种培训方式（）A、不培训B、现场培训C、电话培训D、书面培训30、在对研究对象有一定了解的情况下，要回答怎么样、是什么等问题时常进行的研究是（）A、探测性研究B、文案调查C、全面调查D、描述性研究31、将目标人群聚集在一起，通过提前设计好的提纲内容进行交流的数据收集方法称为（）A、自填式B、问答式C、混合式D、座谈式32、用平均数，中位数，众数，方差等统计量对数据进行初步分析的方法是（）A、相关和回归分析B、列联分析C、参数估计D、描述统计33、市场调查人员经常以口头或书面等形式向调查对象提问，获取所需的调查资料的方法成为（）A、观察法B、文案调查法C、实验法D、询问调查法34、头脑风暴法的规则不包括（）A、集中思想B、自由奔放C、延迟评判D、分散运用35、给被调查者提供一种文字的或形象化的情景，请他（她）将其他人的感情和态度与该情景联系起来，这类投影技法称为（）A、联想技法B、完成技法C、结构技法D、表现技法36、“请在下列数字后依次给出您最喜欢的洗发水品牌、第二喜欢的品牌、第三喜欢的品牌……1. ______、2. ______、3. ______、4. ______、5. ______”，问卷中该类问题的量表类型为（）A、类别量表B、顺序量表C、等距量表D、不平衡量表37、将总体单位排列，计算抽样间距，每隔一定距离进行抽取，总体单位排列的类型会影响估计效率的抽样方法是（）A、简单随机抽样B、分层抽样C、整群随机抽样D、系统抽样38、陪访属于以下哪种培训方式（）A、不培训B、现场培训C、电话培训D、书面培训二、填空题1、市场调查就是为了满足___________而进行的调查活动。

市场调查方法与技术

市场调查⽅法与技术市场调查⽅法与技术第⼀章1、市场调查：就是指运⽤科学的⽅法收集、整理、分析商品或服务在⽣产者到达消费者的过程中所发⽣的有关市场营销情况的资料，从⽽掌握市场现状及其发展趋势，为企业进⾏决策提供依据的信息管理活动。

2、市场调查在营销系统中扮演者两种重要⾓⾊①市场情报反馈②探索新的市场机会3、市场调查的三个功能：描述、诊断和预测4、市场调查的时机①推出产品前②产品上市后③新⽼产品替代前5、市场调查的分类⽅法①按调查内容划分：市场营销环境调查，市场需求调查，市场供给调查，市场⾏情调查，市场营销活动调查②按调查⽅法划分：⽂案调查，实地调查：询问调查，观察调查，实验调查③按调查对象划分：全⾯调查，⾮全⾯调查：典型调查，重点调查，抽样调查④按调查深度划分：探测性调查，描述性调查和因果性调查（了解）6、调查⾏业的道德问题①调查提供者和调查购买者之间的道德问题：a、调查的真实性b、调查的保密性②调查提供者和调查对象之间得到的问题：a、隐瞒真正的调查意图b、保护调查对象的个⼈信息③调查提供者与公众之间的道德问题：a、不完整的报道b、令⼈误解的报道第⼆章1、市场调查的五个阶段：确定调查问题、设计调查⽅案、数据的采集、数据的处理与分析、拟写调查报告2、调查问题的三种类型：探索性研究，描述性研究，因果关系研究3、市场调查问题的设定：要将经营管理决策问题转化为市场调查问题，因为前者以⾏动为中⼼，后者以信息为中⼼4、在进⾏调查⽅案设计时，需要处理好的⼏个关系①需要与可能②精度和费⽤5、精度：样本估计值与总体真值之间的差异6、数据采集的⽅法①⾃填式问卷的优缺点优点：容易管理，相⽐⾯谈式费⽤低，可以进⾏⼤样本调查缺点：1）调查回答率低2）⾃填式⽅法不适合结构复杂的调查问卷3）调查周期较长②问答式问卷的优缺点优点：1）可以激励被调查者的参与意识，可以解释被调查者的问题，有助于被调查者了解和理解，提⾼回答率2）能对数据收集的时间进⾏调节缺点：1）调查的成本⽐较⾼2）调查过程的质量控制有⼀定的难度3）对很敏感的问题被调查者通常不会像⾃填式那样愿意回答和提供③混合式问卷的优缺点优点：减少调查的相关费⽤缺点：⾯对不同的调查主题，被调查者会觉得问卷中的问题缺乏逻辑性，问卷的篇幅过⼤，会使被调查者感到厌烦，不愿意配合其他的问卷调查⽅式：查阅式、座谈式、观察式、实验式④其他⽅式：1）查阅式2）座谈式3）观察式4）实验式7、数据分析的技术⽅法①描述统计②参数估计③列联分析④相关和回归分析⑤多元统计分析8、调查报告三种类型：数据型报告，分析型报告，咨询型报告第三章1、调查⽅案设计：是根据调查研究的⽬的，恰当的确定调查客体、调查内容，选择合适的调查⽅式和⽅法，确定调查时间，经费预算，并制定组织计划。

市场调查的相关内容

模型拟合与检验
利用样本数据，对理论模型进行拟合，并检验模型的拟合效果。
模型解释
根据模型结果，对变量之间的关系、影响程度等进行解释。
05
市场调查的应用
产品定价策略制定
1
了解消费者对不同价格区间的接受程度，以制定合理的价格策略。
2
了解竞争对手的定价策略，以制定更具竞争力的价格。
3
通过市场调查，了解产品的需求弹性，以制定更有效的价格促销策略。
确定样本数量
根据统计学原理，确定合理的样本数量是确保调查结果准确性的重要因素。样本数量过小可能会导致结果偏差，而样本数量过大则会增加调查成本。
随机抽样
为确保样本的代表性，应采用随机抽样的方法来选择样本。这种方法能够减少人为干扰，提高样本的客观性和准确性。
调查计划制定
制定调查计划
在开始调查前，应制定详细的调查计划，包括调查目的、调查对象、调查时间、调查方式、数据收集与处理方法等。
定期评估市场调查的质量和可靠性，发现存在的问题并及时改进。
培养专业人才
培养专业的市场调查人员，提高其技能和能力，以提供更准确和有效的市场调查结果。
感谢您的观看
ANKS
标保持一致。
简洁明了
问卷应简洁明了，避免过于复杂和模糊的问题，以确保受访者能够轻松回答并理解问题。
可靠性与有效性
确保问卷的可靠性和有效性是至关重要的。问卷应经过测试和验证，以确保其能够收集到准确和有用的信息。
样本选择与确定
代表性
选择具有代表性的样本是市场调查的关键。样本应能够反映目标市场的整体特征，以确保调查结果的普遍性和适用性。
离散程度
描述数据的离散程度，如标准差、四分位数间距等。

调查法的适用范围

调查法的适用范围篇一：市场调查方法,优缺点及适用范围市场调查方法:1. 观察法是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。

它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。

例如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。

优点:a.它能通过观察直接获得资料，不需其他中间环节。

因此，观察的资料比较真实。

[灵活性强]b.观察具有及时性的优点，它能捕捉到正在发生的现象。

c.观察能搜集到一些无法言表的材料。

缺点:a. 受时间的限制，某些事件的发生是有一定时间限制的，过了这段时间就不会再发生。

b. 受观察对象限制。

如研究青少年犯罪问题，有些秘密团伙一般不会让别人观察的。

c. 受观察者本身限制。

一方面人的感官都有生理限制，超出这个限度就很难直接观察。

另一方面，观察结果也会受到主观意识的影响。

d. 观察者只能观察外表现象和某些物质结构，不能直接观察到事物的本质和人们的思想意识。

e. 不适合大面积调查。

适用范围：a. 对实际行动和迹象的观察。

例如，调查人员通过对顾客购物行为的观察，预测某种商品购销售情况。

b. 对语言行为的观察。

例如观察顾客与售货员的谈话。

c. 对表现行为的观察。

例如观察顾客谈话时的面部表情等身体语言的表现。

d. 对空间关系和地点的观察。

例如利用交通计数器对来往车流量的记录。

e. 对时间的观察。

例如观察顾客进出商店以及在商店逗留的时间。

f. 对文字记录的观察。

例如观察人们对广告文字内容的反映。

总结：适用于针对较为表面且精度要求不高的数据调查。

2. 实验法由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。

控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。

优点:a. 可以有控制地分析、观察某些市场现象之间是否存在着因果关系，以及相互影响程度。