汽车美容工作总结
汽车美容部月工作总结7篇
汽车美容部月工作总结7篇篇1一、引言本月，汽车美容部在全体员工的共同努力下，取得了一定的成绩。
在此，我对本月工作进行总结，以期更好地为今后的工作提供经验和指导。
二、工作内容概述1. 接待服务：本月共接待车辆近千台，为客户提供专业的美容咨询服务，满足客户需求。
2. 洗车服务：完成洗车服务近千次，确保车辆清洁度达到客户期望。
3. 打蜡服务：为数百辆车进行打蜡处理，保护车漆，提高车辆亮度。
4. 美容细节处理：完成内饰清洁、发动机清洗、车身抛光等服务，提升车辆整体品质。
5. 维修保养支持：协助维修部门完成部分车辆的维修后的清洁工作，确保客户满意。
三、重点成果1. 提高服务质量：通过定期培训，提升员工技能，提高服务质量。
2. 客户满意度：根据反馈，客户满意度达到95%以上。
3. 推广新产品：成功推广XX品牌汽车美容产品，获得良好市场反响。
4. 提升工作效率：优化工作流程，提高工作效率，缩短客户等待时间。
5. 安全无事故：本月部门运营安全，无事故发生。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：部分员工服务意识不够强。
解决方案：加强员工培训，提高服务意识，设立优秀员工奖励机制。
2. 问题：洗车区设备老化，影响洗车效果。
解决方案：申请设备维护资金，逐步更新老化设备，提高洗车效果。
3. 问题：客户等待时间较长。
解决方案：优化工作流程，增加工作人员，缩短客户等待时间。
五、自我评估/反思本月，汽车美容部取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在服务质量方面，部分员工的服务意识仍需加强。
在设备管理方面，部分设备老化问题亟待解决。
今后，我们将继续加强员工培训，提高服务质量，同时积极申请设备维护资金，更新老化设备。
六、未来计划1. 加大培训力度，提高员工技能和服务意识。
2. 推广更多高品质的汽车美容产品，满足客户需求。
3. 申请设备维护资金，逐步更新老化设备，提高服务质量。
4. 加强与客户的沟通，了解客户需求，提高客户满意度。
5. 加强团队协作，提高工作效率，确保部门运营安全。
汽车美容工作总结
汽车美容工作总结汽车美容工作总结（通用10篇）总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。
总结你想好怎么写了吗？以下是本店铺整理的汽车美容工作总结，希望对大家有所帮助。
汽车美容工作总结 1车之秀汽车美容装饰中心是一家以汽车装潢、美容业务为主的汽车专业服务中心，服务范围主要包括：汽车装饰服务，销售汽车美容配套用品，还包括汽车清洗、贴太阳膜等专业的汽车美容服务。
目前，有员工20余人。
因为地理位优越，所经营的汽车装饰用品品种繁多，种类齐全，加上服务口碑良好，经过不懈的努力，逐渐在晋城业界打响了“车之秀”品牌，赢得了广大车友的一致好评。
一年来，我们的工作主要有以下几方面：一、诚信服务车友满意。
“客户至上，服务为本，诚信经营，开拓市场”是我们孜孜以求的工作目标，并融入到了为客户提供服务的每一个环节当中。
我中心汽车配套用品琳琅满目物美价廉。
为了保证货源质量，我中心经常组织专人到全国各地参加有影响力的汽车装饰用品展览会，为客户精挑细选产品。
并严格进货渠道、降低销售价格，使客户感到既价格公道，又放心质量。
特别是需求量大的如座垫、太阳膜、卫星导航、车载音响等，我们的产品质量要明显高于其它服务企业。
客户对我中心的.信任指数、满意指数居高不下，从而使我们的销售渠道进一步扩宽，无论是供货商还是客户都能得到较为满意的回报。
二、洗车服务方便快捷。
作为一家专业性汽车美容中心，我们自开店之日就一直秉持“客户第一、服务至上”的理念，以客户满意为唯一宗旨，为此，我们始终将服务作为立足之本、发展之根、赢利之源。
由于我店所处地理位优越，所以就以洗车服务为突破口，延伸服务链。
再有比较完善、快捷的洗车服务方式，很快就占领了周边甚至更远区域内的洗车市场。
每天等待洗车的车辆经常排起长队。
也就是通过客户间的口碑相传，大家才知道了车之秀。
汽车美容部月工作总结8篇
汽车美容部月工作总结8篇篇1一、引言随着汽车行业的快速发展，汽车美容行业也日益受到关注。
本月，汽车美容部在公司的领导下，全体员工团结一心，共同努力，取得了可喜的工作成绩。
在此，我们对本月的工作进行总结，以便更好地发现不足，为下一阶段的工作提供借鉴和指导。
二、主要工作及成绩1. 业务拓展本月，汽车美容部在业务拓展方面取得了显著成绩。
通过加强市场调研，深入了解客户需求，我们成功开发了多个新客户，并拓展了部分老客户的业务范围。
在业务拓展过程中，我们注重与客户保持密切沟通，确保客户对服务质量和效果满意。
2. 服务质量提升为了提高服务质量，汽车美容部在内部管理方面进行了优化。
我们重新制定了服务流程，明确了各岗位职责，并加强了员工培训。
通过这些措施，我们提高了服务效率和质量，确保每位客户都能享受到高品质的美容服务。
3. 产品创新在本月的工作中，汽车美容部注重产品创新。
我们根据市场需求和客户需求，开发了一系列具有创新性的美容产品。
这些产品不仅满足了客户的多样化需求，还提高了我们的市场竞争力。
4. 团队建设汽车美容部一直重视团队建设。
通过定期组织员工培训、团队活动和团队讨论，我们增强了员工的凝聚力和团队合作意识。
在团队建设过程中，我们注重发挥每位员工的特长和优势，确保团队整体能力的提升。
三、存在问题及解决方案1. 客户投诉处理本月，汽车美容部接到几起客户投诉。
投诉主要集中在服务态度和产品质量方面。
针对这些问题，我们首先对相关员工进行了批评教育，并要求他们改进服务态度和提高产品质量。
同时，我们还建立了客户投诉处理机制，确保及时处理和解决客户投诉，提高客户满意度。
2. 员工流动性问题汽车美容部存在员工流动性较大的问题。
为了解决这一问题，我们首先提高了员工福利待遇和培训机会，以吸引更多优秀人才加入我们的团队。
同时，我们还加强了员工关爱和沟通机制的建设，提高员工的归属感和忠诚度。
四、下月工作计划1. 继续加强业务拓展力度，开发更多新客户和拓展老客户业务范围。
美容车行业工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，汽车已经成为人们生活中不可或缺的交通工具。
汽车美容行业作为汽车后市场的重要组成部分，近年来发展迅速，吸引了大量投资者和从业者。
作为一名美容车行业的从业者，我在过去的一年里，通过不断的学习和实践，积累了丰富的经验，现将我的工作总结如下。
二、工作回顾1. 业务拓展过去的一年，我主要在以下几个方面进行了业务拓展：（1）加强与客户的沟通与交流，了解客户需求，为客户提供专业、贴心的服务。
（2）拓展业务渠道，与多家汽车美容店、汽车销售公司建立合作关系，扩大业务范围。
（3）积极参与行业展会、论坛等活动，提高自身知名度，吸引更多客户。
2. 技术提升为了提高服务质量，我在以下几个方面加强了技术提升：（1）参加美容车行业培训，学习先进的美容技术，提高自身专业技能。
（2）关注行业动态，了解新技术、新工艺，不断改进工作方法。
（3）与同行交流经验，学习借鉴先进的管理模式和服务理念。
3. 团队建设在团队建设方面，我主要做了以下工作：（1）加强员工培训，提高员工业务素质和服务意识。
（2）完善激励机制，激发员工工作积极性。
（3）营造良好的团队氛围，增强团队凝聚力。
4. 企业文化在企业文化方面，我注重以下几点：（1）倡导诚信经营，树立良好的企业形象。
（2）关注员工福利，提高员工幸福感。
（3）积极参与社会公益活动，回馈社会。
三、工作亮点1. 服务质量得到提升通过不断学习新技术、新工艺，我提高了自身专业技能，为客户提供优质的美容服务，得到了客户的一致好评。
2. 业务范围不断扩大通过拓展业务渠道，我与多家汽车美容店、汽车销售公司建立合作关系，使我的业务范围不断扩大，市场占有率不断提高。
3. 团队凝聚力增强通过加强团队建设，我提高了员工的工作积极性，增强了团队凝聚力，为企业的持续发展奠定了基础。
4. 企业形象得到提升我始终坚持以诚信经营为原则，关注员工福利，积极参与社会公益活动，使企业形象得到了提升。
2024年汽车美容年终个人工作总结样本（3篇）
2024年汽车美容年终个人工作总结样本车之秀汽车美容装饰中心，作为一家专注于汽车装潢与美容的专业服务中心，致力于为消费者提供全方位的汽车护理服务。
中心服务范围广泛，涵盖汽车装饰、美容用品销售，以及汽车清洗、贴太阳膜等精细化的汽车美容服务。
凭借地处优越，中心所经营的汽车装饰用品种类丰富，质量上乘，加之卓越的服务质量，经过持续努力，已在晋城业界树立了“车之秀”这一知名品牌，并获得了广泛车友的认可。
过去一年，中心在以下几个方面取得了显著成就：一、坚持诚信服务，确保车友满意。
中心秉持“客户至上，服务为本，诚信经营，开拓市场”的服务宗旨，并将其贯穿于服务流程的每一个细节。
中心所提供的汽车配套用品质量优良，价格合理。
为保障货源质量，中心定期派员参加全国各地的汽车装饰用品展览会，精选优质产品，严格把控进货渠道，降低销售成本，确保消费者既能享受到公道的价格，又能信赖产品的质量。
中心在座垫、太阳膜、卫星导航、车载音响等高需求产品上，质量远超同行业，赢得了消费者的信任和满意，进一步拓宽了销售渠道。
二、洗车服务便捷高效。
中心自成立以来，始终遵循“客户第一，服务至上”的原则，以客户满意为核心目标。
中心利用地理优势，以洗车服务为切入点，提供快速、便捷的服务，迅速占领了周边及更远区域的洗车市场。
中心的洗车服务广受欢迎，车辆经常排队等候，通过消费者的口碑相传，使“车之秀”品牌声名远扬，为提供更多配套服务奠定了基础。
三、专业爱车服务赢得市场认可。
中心的服务人员在提供汽车美容服务的还会向消费者传授汽车保养知识，如轮胎气压调整、漆面护理等，从而引导消费者树立正确的汽车护理理念。
服务人员根据车辆具体情况，提供专业的美容保养建议，如贴太阳膜、补充防冻液、车体抛光等，以满足消费者的多样化需求，挖掘潜在市场。
中心在日常工作中注重环保，节约资源，减少噪声污染，与周边社区共建和谐环境。
中心将继续秉承一贯的服务理念和工作风格，不断丰富服务内容，加强经营管理，提升服务质量，努力满足广大车友的需求，以更高品质的服务回馈消费者与社会。
关于汽车美容的年度总结(3篇)
第1篇随着岁月的流转，2021年已经接近尾声。
在这一年中，我作为一名汽车美容工作者，有幸见证了汽车美容行业的蓬勃发展，也在这过程中不断提升自己的专业技能和服务水平。
现将本年度工作总结如下：一、工作内容回顾1. 汽车清洗与维护本年度，我主要负责汽车的清洗与维护工作，包括洗车、打蜡、封釉、镀膜等。
在完成这些基本服务的同时，我还根据客户需求，提供个性化定制服务，如内饰清洁、发动机清洁等。
2. 技术提升为了更好地满足客户需求，我在本年度积极参加各类技术培训，学习了最新的汽车美容技术，如纳米陶瓷镀膜、智能漆面修复等。
通过不断学习，我的技术水平得到了显著提升。
3. 顾客服务在服务过程中，我始终坚持以客户为中心，热情周到地对待每一位客户。
针对客户的不同需求，我耐心解答疑问，提供专业的建议，赢得了客户的信任和好评。
二、工作成果总结1. 业务增长在本年度，我通过不断提升服务质量，吸引了大量新客户，并成功维护了老客户。
据统计，本年度汽车美容业务同比增长了20%。
2. 技术突破通过参加技术培训，我掌握了多项新技能，如纳米陶瓷镀膜、智能漆面修复等。
这些技术的应用，不仅提升了汽车美容效果，还为车主带来了更好的体验。
3. 团队协作在工作中，我注重与同事的沟通与协作，共同为客户提供优质服务。
通过团队的努力，我们取得了显著的成绩。
三、未来展望1. 深化专业知识在新的一年里，我将继续深入学习汽车美容专业知识，不断提升自己的技术水平，为客户提供更优质的服务。
2. 丰富服务项目根据市场需求，我将不断拓展服务项目，为客户提供更多元化的汽车美容服务。
3. 强化团队建设在新的一年里，我将加强与同事的沟通与协作，共同提升团队整体实力，为客户提供更高效、优质的服务。
总之，2021年对我来说是充满挑战和收获的一年。
在新的一年里，我将继续努力，为实现个人和公司的发展目标贡献自己的力量。
第2篇时光荏苒，转眼间，又到了一年的尾声。
在这一年里，我所在的汽车美容中心在全体员工的共同努力下，取得了丰硕的成果。
汽车美容年终个人工作总结（5篇）
汽车美容年终个人工作总结在一年全部实训中，不仅掌握了汽车美容一体化的相关知识，而且也使学生意识到在以后的工作学习中要团结协作，以及充分发挥他们的主动性、创造性来解决问题的能力的重要性，并且要学会对已学过的理论知识和相关知识要及时的反省和总结，从而实现知识根深蒂固的转化！具体总结如下：1、在对车身外表的清洁美容过程当中，学生们积极地调试高压水枪、冲洗车泡沫、洗毛巾，刷车轮，干车，打蜡与抛光；2、在对车室内部清洁与护理的时候，学生们分组分工后，很快速的清理地垫、吸尘、分类清洁、臭氧杀菌、通风透气；学会使用吸尘器、臭氧机、泡沫清洗剂、地板洗涤剂、绒布和橡塑制品清洁护理用品等；3、在对车身漆面处理时，清洗车身外表后，目测分辨漆面划痕的深浅度来确定需要研磨、抛光镜面处理、镀膜和封釉处理、甚至补漆；学会使用抛光机和抛光盘、封釉机等；4、在学习汽车装饰保护过程中，重点对如何贴防爆太阳膜和底盘装甲进行培训和实训，让学生尽可能的掌握热风筒、软硬刮水板、贴防爆太阳膜基本工具、玻璃清洗剂和吸水毛巾的使用；同时，熟悉汽车底盘装甲材料、装甲喷枪和板刷等工具的使用，学习对不需要装甲的零部件进行拆除或密封，最后喷涂底盘装甲完毕后做好车身清洁处理。
汽车美容年终个人工作总结（二）我在公司先是就职于汽车美容组主要，从事汽车漆面保养工作，如抛光、封铀、镀膜等，刚开始的时候由于对抛光机的使用不熟练，工作中好多问题都不会处理，后来在同时的帮助下慢慢的进步懂得了其中的使用技巧。
工作中就显得轻松多了。
其实汽车美容是一项比较简单的工作，技术含量并不高，最主要的就两个字“细心”。
我们公司对汽车美容工还有以下几点原则：1、耐心细致：汽车美容是精细工作，类似工艺品的加工制作，必须有耐心，要精益求精。
粗心大意容易出错，稍有疏忽就会留下边边角角的污点。
如果工作干得不细、不清，就会失去顾客。
2、求稳避灾：车漆美容时，一旦研磨或抛光过度，会造成原有漆面的破坏、很难补救。
汽车美容月工作总结6篇
汽车美容月工作总结6篇篇1本月汽车美容工作取得了不错的成果，我们通过不断的努力和创新，完成了各项任务。
在此，我对本月的工作进行总结，以便更好地了解工作进展和存在的问题，为下月的工作提供参考和改进方向。
一、工作内容及成果1. 日常汽车美容服务：本月我们提供了优质的汽车美容服务，包括洗车、打蜡、抛光等项目。
我们严格按照服务流程操作，确保每辆车都能得到精心呵护。
通过我们的努力，客户对服务的满意度得到了提高。
2. 汽车内饰清洗服务：针对汽车内饰清洗需求，我们推出了专业的内饰清洗服务。
该服务包括清洗座椅、地毯、仪表盘等部位，有效去除污渍和异味。
客户反映良好，对服务价格和服务态度均表示满意。
3. 汽车漆面修复项目：针对汽车漆面划痕、凹陷等问题，我们开展了漆面修复项目。
通过局部修复和整体修复相结合的方式，使客户的车辆焕然一新。
本月我们成功修复了多辆车辆的漆面问题，获得了客户的高度评价。
4. 汽车精品销售：我们积极推销各种汽车精品，如香水、挂饰、座垫等，为车主打造个性化的驾驶空间。
本月汽车精品销售业绩显著，为美容店增加了不少收入。
二、存在的问题及解决方案1. 人员流动性大：本月美容店人员流动性较大，影响了服务的稳定性和效率。
我们将加强员工培训和管理，提高员工的归属感和稳定性，确保服务的连续性和高质量。
2. 客户投诉处理：本月美容店接到几起客户投诉，主要集中在服务态度和维修质量方面。
我们将加强内部管理和监督，确保每位员工都能提供优质服务。
同时，我们将建立健全客户投诉处理机制，及时处理和解决客户问题，提高客户满意度。
3. 营销策略单一：目前美容店的营销策略相对单一，主要依靠打折和促销活动吸引客户。
我们将尝试新的营销策略，如会员制度、积分兑换等，以吸引更多客户并提高客户粘性。
三、下月工作计划1. 拓展业务范围：我们将进一步拓展业务范围，开展更多项目以满足客户需求，如汽车玻璃修复、汽车底盘装甲等。
同时，我们将加强与4S店的合作，为更多品牌车辆提供专业服务。
汽车美容部月工作总结7篇
汽车美容部月工作总结7篇第1篇示例：汽车美容部月工作总结一、工作成绩总结本月汽车美容部在各项工作中取得了较为显著的成绩。
在服务质量方面，我们全员严格按照标准操作流程进行工作，确保每一辆车都能达到高标准的美容效果。
我们还针对不同类型的车辆和客户需求，提供个性化的服务方案，赢得了客户的一致好评。
在工作效率方面，我们优化了工作流程，提高了工作效率，使得每天的车辆量得到更有效的控制，进而提升了整体工作效益。
二、问题及改进措施虽然我部门在本月取得了一定的成绩，但也存在着一些问题需要进一步改进。
存在部分员工工作态度不够积极，影响了整体工作氛围，需要进一步加强员工的培训和激励机制，提高他们的工作积极性。
在设备维护方面，由于部分设备老化，影响了工作效率，我们将着手安排设备的更新和维护工作，确保设备的正常运转。
在客户服务方面，我们也发现部分客户对我们的服务有一定的意见和建议，我们将及时采纳并改进，提升客户体验。
三、下一步工作计划为了进一步提升汽车美容部的工作效率和服务质量，我们将在下一个月进行以下工作计划：加强员工培训，提高员工的专业技能和服务态度；加强设备的更新和维护，确保设备能够正常运转；加强客户反馈的收集与整理，及时改进服务不足之处，提升客户满意度；我们将继续优化工作流程，提升工作效率，降低成本，提高部门整体效益。
本月汽车美容部在各项工作中取得的成绩和存在的问题都给我们提出了新的挑战和机遇。
我们相信在全体员工的共同努力下，下个月我们一定能够取得更好的工作成绩，为公司的发展做出更大的贡献。
愿我们汽车美容部在未来的工作中不忘初心，牢记使命，勇攀高峰，为公司的发展谱写新的辉煌！第2篇示例：【汽车美容部月工作总结】近一个月以来，我们汽车美容部全体员工团结一心，通力合作，顽强拼搏，共同努力为客户提供优质高效的汽车美容服务。
经过这一个月的努力，我们取得了一系列的成绩，也发现了一些问题和不足之处。
接下来，我将就我们汽车美容部的工作进行总结，为未来的工作提出一些改进和建议。
汽车美容师年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度的工作已经接近尾声。
在过去的一年里，我作为一名汽车美容师，始终秉持着敬业、专业、热情的服务态度，为顾客提供优质的服务。
现将我的年度工作总结如下：二、工作回顾1. 技能提升过去的一年，我不断学习新知识、新技能，提高自己的业务水平。
通过参加各类培训课程，掌握了汽车美容的专业知识和技能，如漆面抛光、打蜡、镀膜、内饰清洁等。
在实际工作中，我能够熟练运用所学技能，为顾客提供满意的服务。
2. 顾客满意度在服务过程中，我始终关注顾客的需求，以客户为中心，提高服务质量。
针对不同车型和客户需求，制定个性化的美容方案。
通过细致入微的服务，赢得了顾客的信任和好评，提高了顾客满意度。
3. 团队协作在过去的一年里，我积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。
在团队活动中，发挥自己的特长，为团队贡献自己的力量。
同时，关心同事，互相学习，共同进步。
4. 市场拓展为了提高公司的知名度，我主动参与市场拓展活动。
通过线上推广、线下宣传等方式，扩大客户群体，为公司创造更多业务机会。
三、工作亮点1. 客户满意度提升通过不断优化服务流程，提高服务质量，本年度客户满意度较去年有所提高。
客户反馈问题得到及时解决，投诉率明显下降。
2. 个人技能提升通过参加培训和学习，我的专业技能得到了显著提高，为顾客提供更优质的服务。
3. 团队凝聚力增强在过去的一年里，我与同事们的默契配合，使团队凝聚力得到了增强。
我们共同面对挑战，共同进步。
四、工作不足与改进措施1. 不足：在工作中，有时对客户需求了解不够全面，导致服务不够精准。
改进措施：加强与客户的沟通，了解客户需求，提高服务精准度。
2. 不足：对部分新技术的掌握不够熟练。
改进措施：参加更多培训，提高自己的业务水平，为顾客提供更优质的服务。
五、展望未来在新的一年里，我将继续努力，提高自己的业务水平，为客户提供更优质的服务。
同时，关注行业动态，紧跟市场步伐，为公司创造更多价值。
汽车美容工作总结6篇
汽车美容工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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汽车工美容年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭，转眼间，一年又即将过去。
在这一年的时间里，我作为汽车美容工，始终秉持着对工作的热爱和敬业精神，不断提升自己的技能和服务水平。
现将本年度的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作回顾1. 技能提升（1）熟悉并掌握了汽车美容的各项技术，如抛光、封釉、镀膜、漆面修复等。
（2）熟练操作各类美容工具，如高压水枪、吸尘器、抛光机等。
（3）学习了汽车美容行业的新技术和新材料，紧跟行业发展趋势。
2. 服务质量（1）以客户需求为导向，为客户提供个性化、专业化的美容服务。
（2）注重细节，确保每项服务都能达到客户满意。
（3）加强与客户的沟通，了解客户需求，提高客户满意度。
3. 团队协作（1）与同事保持良好的沟通与协作，共同完成工作任务。
（2）分享工作经验，帮助新同事快速成长。
（3）积极参与团队活动，增强团队凝聚力。
4. 市场拓展（1）了解市场动态，关注客户需求，为客户提供优质服务。
（2）通过口碑传播，提高店铺知名度。
（3）拓展业务范围，增加店铺收入。
三、存在问题1. 技术水平有待提高虽然我在本年度掌握了多项汽车美容技术，但与行业顶尖水平相比，仍有较大差距。
今后需要不断学习，提高自己的技术水平。
2. 服务意识需加强在服务过程中，有时会出现忽视客户需求的情况。
今后要更加注重服务意识，提升服务质量。
3. 沟通能力有待提高在与客户沟通时，有时表达不够清晰，导致客户产生误解。
今后要加强沟通技巧，提高沟通能力。
四、改进措施1. 技术提升（1）参加行业培训，学习新技能和新材料。
（2）与行业专家交流，了解行业发展趋势。
（3）总结实践经验，不断提高自己的技术水平。
2. 服务质量（1）加强服务意识，关注客户需求。
（2）注重细节，确保每项服务都能达到客户满意。
（3）定期收集客户反馈，改进服务质量。
3. 团队协作（1）加强团队沟通，提高团队凝聚力。
（2）分享工作经验，帮助新同事成长。
（3）积极参与团队活动，促进团队和谐。
车辆美容工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和汽车产业的繁荣，汽车已经成为人们生活中不可或缺的交通工具。
为了保持车辆的良好外观和使用性能，车辆美容行业应运而生，并逐渐成为汽车后市场的重要组成部分。
作为一名车辆美容工作者，我有幸在这个行业中成长，积累了丰富的实践经验。
现将我在车辆美容工作中的总结如下：一、工作回顾1. 洗车服务洗车是车辆美容的基础工作，也是车主最常接触的服务。
以下是我在洗车服务方面的总结：（1）服务态度：在洗车过程中，始终保持微笑，耐心解答车主的疑问，为车主提供优质的服务。
（2）洗车技巧：熟练掌握洗车技巧，确保车辆表面清洁无污渍，同时注意保护车漆不受损伤。
（3）洗车液选择：根据车辆材质和天气条件，选择合适的洗车液，确保洗车效果。
（4）洗车店卫生：保持洗车店的整洁，确保车主在洗车过程中的舒适度。
2. 抛光服务抛光服务是提高车辆外观亮度的重要环节，以下是我对抛光服务的总结：（1）抛光工具：根据车辆材质和颜色，选择合适的抛光工具，确保抛光效果。
（2）抛光手法：掌握均匀、柔和、快速的抛光手法，避免对车漆造成损伤。
（3）抛光剂选择：根据车辆材质和颜色，选择合适的抛光剂，确保抛光效果。
（4）抛光后保养：抛光完成后，为车主提供相应的保养建议，延长车辆使用寿命。
3. 镀膜服务镀膜服务是提高车辆抗污、抗氧化能力的重要手段，以下是我对镀膜服务的总结：（1）镀膜材料：根据车辆材质和颜色，选择合适的镀膜材料，确保镀膜效果。
（2）镀膜工艺：掌握镀膜工艺，确保镀膜均匀、牢固。
（3）镀膜后保养：为车主提供相应的保养建议，延长镀膜使用寿命。
4. 美容护理美容护理是保持车辆外观整洁、延长使用寿命的关键环节，以下是我对美容护理的总结：（1）内饰清洁：熟练掌握内饰清洁技巧，确保内饰干净整洁。
（2）外观清洁：定期对车辆外观进行清洁，保持车辆外观美观。
（3）车身护理：根据车辆材质和颜色，选择合适的护理产品，确保车身光泽。
（4）轮胎护理：定期检查轮胎磨损情况，提供相应的保养建议。
2023年汽美容工作总结7篇(范例推荐)
2023年汽美容工作总结7篇（范例推荐）汽美容工作总结篇1时间总是转瞬即逝，在前台一年的工作，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。
从来美容院的第一天起，我就把自己融入到我们的这个团队中。
现将这一年的工作情况总结如下：一、日常工作内容1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率。
2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记。
3、通讯录更新，鉴于美容院人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与美容院之间沟通。
所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息。
4、签收邮件，送邮件至各级领导。
5、每天早来、晚走10分钟，配合各部门的工作。
6、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员。
7、美容院文件的分发，及时将文件分发给各部门，将美容院的各项政策措施快速传达下去。
8、下班时检查前台电脑的电源是否关闭。
在实践中学习，努力适应工作，刚加入美容院对美容院的一些事情都不了解，通过领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内学到了很多知识。
二、存在的问题做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。
目前美容院人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
三、对自己的建议1、作为一名前台人员，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。
了解美容院的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。
有时因为一些小问题铸成大错，所以凡事都要先想到后果。
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。
光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
干汽车美容年度总结(3篇)
第1篇一、前言转眼间，一年又即将过去，回首这一年的工作历程，我深感收获颇丰。
作为一名汽车美容行业的从业者，我始终秉持着对工作的热爱和敬业精神，全力以赴地为每一位客户提供服务。
以下是我对今年工作的总结和反思。
二、工作回顾1. 技能提升在过去的一年里，我积极参加各类培训，不断学习新的汽车美容技术，提高了自己的专业技能。
在掌握抛光、封釉、镀膜等基本美容手法的基础上，我还学习了车内清洗、内饰护理等专项技能，使自己的服务更加全面。
2. 客户满意度在服务过程中，我始终坚持以客户为中心，关注客户需求，力求为客户提供满意的服务。
通过耐心沟通、细致操作，赢得了众多客户的信任和好评。
今年，我共服务客户XXX位，客户满意度达到95%以上。
3. 团队协作在团队协作方面，我积极与同事沟通交流，共同探讨解决工作中遇到的问题。
在遇到困难时，主动寻求同事帮助，共同进步。
同时，我也乐于分享自己的经验和心得，为团队的整体提升贡献力量。
4. 市场拓展为了更好地拓展市场，我主动参加各类汽车美容展览和活动，与同行交流学习，了解行业动态。
通过口碑相传，成功拓展了新的客户群体，为公司创造了良好的经济效益。
三、工作反思1. 服务细节在服务过程中，我发现自己在细节方面仍有不足。
例如，在为客户进行车内清洗时，有时会因为疏忽而遗漏某些角落。
今后，我将继续注重细节，为客户提供更优质的服务。
2. 沟通能力在与客户沟通时，我发现自己在某些情况下表达不够清晰，导致客户产生误解。
今后，我将加强沟通技巧的学习，提高自己的表达能力，确保与客户有效沟通。
3. 工作效率在繁忙的工作中，我有时会因为工作安排不合理而导致工作效率低下。
今后，我将更加注重时间管理，提高工作效率，为客户提供更便捷的服务。
四、展望未来展望未来，我将继续努力，不断提升自己的专业技能和服务水平。
在团队协作中，发挥自己的优势，为公司的发展贡献自己的力量。
同时，我也将关注行业动态，紧跟市场步伐，为客户提供更优质的服务。
汽车美容工作年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，汽车已经逐渐成为人们日常生活中的重要交通工具。
汽车美容作为汽车后市场的重要组成部分，近年来得到了迅猛发展。
在过去的一年里，我作为一名汽车美容从业人员，在公司的领导和同事们的帮助下，认真学习业务知识，努力提高自身技能，现将本年度的工作总结如下：二、工作内容与成果1. 洗车服务洗车是汽车美容的基础服务，本年度我主要负责车辆清洗工作。
通过不断学习和实践，我熟练掌握了各种洗车工具和洗车液的使用方法，能够根据车辆类型和污渍程度选择合适的洗车方式。
在洗车过程中，我注重细节，确保车辆表面清洁无残留，得到了客户的一致好评。
2. 抛光打蜡抛光打蜡是提升车辆外观亮度的重要服务。
本年度，我参与了多辆车辆的抛光打蜡工作，熟练掌握了抛光机的操作技巧和打蜡剂的选择。
在抛光过程中，我注重手法均匀，避免因操作不当而损伤车漆。
经过抛光打蜡处理的车辆，外观焕然一新，得到了客户的高度认可。
3. 镀膜封釉镀膜封釉是保护车漆、提升车辆光泽度的服务。
本年度，我参与了多辆车辆的镀膜封釉工作，熟练掌握了镀膜封釉的操作流程和注意事项。
在镀膜封釉过程中，我注重细节，确保涂层均匀、厚度适中，使车辆表面更加光滑、耐磨。
4. 内饰清洁内饰清洁是保持车辆整洁、提升驾乘舒适度的服务。
本年度，我参与了多辆车辆的内饰清洁工作，熟练掌握了各种清洁工具和清洁剂的使用方法。
在内饰清洁过程中，我注重细节，对座椅、地毯、仪表盘等部位进行彻底清洁，使车内环境焕然一新。
5. 其他服务除了以上服务外，我还参与了汽车贴膜、喷漆、改色等业务。
在业务拓展过程中，我积极学习相关知识，不断提高自身业务水平，为公司创造了良好的经济效益。
三、工作亮点与不足1. 工作亮点（1）熟练掌握了汽车美容的各项技能，能够独立完成各类业务。
（2）注重细节，为客户提供优质的服务，赢得了客户的信任和好评。
（3）积极学习业务知识，不断提高自身综合素质。
汽车美容工作总结5篇
汽车美容工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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汽车美容忙碌工作总结范文(3篇)
第1篇随着我国经济的快速发展和汽车产业的繁荣，汽车美容行业逐渐成为汽车后市场的重要组成部分。
作为一名汽车美容工作者，我深知这份职业的责任重大，使命光荣。
在过去的一年里，我始终秉持着敬业、专业的精神，忙碌在汽车美容一线，现将我的工作总结如下：一、工作内容1. 洗车：为车主提供专业、细致的洗车服务，确保车辆清洁如新。
2. 抛光：针对车辆漆面划痕、氧化等问题，进行抛光处理，恢复车漆亮度。
3. 镀膜：为车辆提供镀膜服务，提高车漆抗氧化、抗紫外线能力。
4. 封釉：为车辆漆面提供封釉处理，增强车漆光泽度和耐磨性。
5. 汽车内饰清洁：对车内座椅、地垫、仪表盘等部位进行清洁和保养。
6. 汽车玻璃清洁：对汽车玻璃进行清洁，确保视线清晰。
二、工作成果1. 完成洗车任务2000余辆，客户满意度达到95%。
2. 抛光处理车辆500余辆，客户满意度达到98%。
3. 镀膜、封釉服务客户300余辆，客户满意度达到97%。
4. 汽车内饰清洁、玻璃清洁服务客户200余辆，客户满意度达到96%。
三、工作亮点1. 严谨的工作态度：对待每一项工作都认真负责，确保服务质量。
2. 丰富的经验：在多年的工作中，积累了丰富的汽车美容经验，能够熟练掌握各项技能。
3. 团队协作：与同事保持良好的沟通与协作，共同为客户提供优质服务。
4. 持续学习：关注行业动态，学习新技术、新工艺，不断提高自己的专业素养。
四、工作反思1. 工作中有时因为急于完成任务，导致服务质量有所下降，今后要更加注重细节。
2. 部分客户对汽车美容服务认知不足，需要加强宣传和引导，提高客户满意度。
3. 在工作中，要善于总结经验教训，不断改进工作方法，提高工作效率。
总之，过去的一年里，我在汽车美容工作中取得了一定的成绩，但同时也认识到自己的不足。
在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的专业素养和服务水平，为车主提供更加优质、贴心的汽车美容服务。
第2篇时光荏苒，转眼间，我在汽车美容行业的工作已过去一年。
汽车美容工作总结(通用14篇)
汽车美容工作总结(通用14篇)汽车美容工作总结1时间飞逝，时光如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，回首缅怀的是对之前工作的总结和经验，翘着待行的是对未来工作开拓和进展。
某某年即将过去，某某年即将来临，新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成工作，扬长避短。
一转眼我已经来到公司三年了，这三年中，我有喜也有悲，喜是我刚来到公司时，新像一个刚出生的小孩一样，什么都不会，都是公司领导和同事给我的帮助和鼓励，才让我成长的这么快;悲是公司对我抱了很大的希望，但是我始终没有把自己的工作没有做好。
记得刚过完春节到公司时，我们外面就发生了很大的变化，我带的徒弟某某在我回家过春节期间辞职不做了，一月份我们几个人坐着一起聊天时，他就跟我们讲了，说过完年就不会回来上班，他家里人叫他回家读书，我当时没有把这件事放在心上，在回家期间他就这样辞职了，等我过完春节回到公司上班时，后场已经调了一个人出来开机，在我在家的几天期间，我的同事某某已经教会某某一些简单的操作和冲车已经教给他了。
三月份福州每一家店大调整，我们店某某、某某被调到工业店，某某、某某、某某被调到我们某某店,当时我们都感到很惊讶，王某某为什么会被调走了，他这一调走了，我们美容组不是要变成一团散沙，但是让我们意想不到的是自从马哥担任我们美容保洁部部长时，我们组越来越团结，做事越来越有激情，美容的业绩也直接上升，从以前25万都做不到，在马哥的带领下，美容组的业绩直接上升，有时我们外面挖沙时，马哥就放下他手头上的工作，来带领我们一起挖沙，他从来都不在我们面前摆着领导的架子，在我们面前扮演的大哥哥的角色，无微不至的关心我们，鼓励我们。
四月份我外面开机的另一个同事某某，也是我带得徒弟，他当时要辞职我都还不知道，到他那天辞职我才知道，这都是我的工作没有做好，最基本的不了解下面人的心里是怎样的想法，晚上没有找他们聊天和鼓励他们，只知道责备他们，才导致他们一个个辞职不做的，这都是我的原因。
2023汽车美容年终个人工作总结(三篇)
2023汽车美容年终个人工作总结时间过得很快，不知不觉一年又到年末。
回首自己在这一年中收获还是很不错。
感谢自己师傅们的尽心教导，我的成长离不开他们!一、今年完成的的目标刚转正的时候自己设下了一个目标，规范自己的维修流程，今年把所有的整形、换门及小的事故自己都要能独立完成，也要尽快的掌握大型事故的维修技术;同时也要改掉自己粗心大意的毛病，把维修质量提高上去，杜绝返修率，认真的做好每一辆车这不仅是对客户负责，更是对自己负责;同时要尽快的学习，尽自己的能力学习的技术，争取自己能单独维修。
现在看来，已经达到了当初的目标，来了车以后自己就可以独自维修，无论是维修流程还是维修质量都大大的提高了;不再是当初的菜鸟!自己本身存在的问题与优点在平时的工作中自己也是存在一些缺点，做事有点粗心，虽然天赋不如被人，但是我不怕脏、不怕累、肯学;不然等待我的则是被“淘汰”!二、明年新的目标1、进一步规范自己的维修流程，提高自己维修质量，尽量杜绝返修;2、尽快的掌握大事故维修的要点，自己尽快的熟练运用、维修;3、多参加培训，加强自己的技能、学习新的维修技术;4、尽可能的提高自己的维修效率，在有限的时间里，维修最多的车辆;新年新气象，调整好自己的心态，在培训中成长，在工作中磨练。
迎接____年新的挑战!2023汽车美容年终个人工作总结（二）一年来本人立足本职工作，深挖潜力，继续深造，在工作中严格要求自己，加大工作力度，积极参与车间快修组管理工作，圆满完成公司交给的各项工作任务。
一、立足本职，自取得技师证书后，在工作中更加努力，积极完成公司领导交给的各项任务对下达的各项工作任务，仔细研究和审核，出现问题及时和技术人员沟通解决维修中的难题，配合车间经理完善各项管理工作。
积极倡导新管理制度和新技术，使所在的车间、班组管理完善，作风严谨、技术力量过硬，能够超额完成公司交给的各项任务，积极配合其他小组的维修工作，并取得较好的经济效益。
在管理方面严格执行公司下达的各项文件和管理制度。
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报告总结参考范本汽车美容工作总结撰写人：__________________部门：__________________时间：__________________导语：工作成绩进步大，悟性较强，能很快适应新的岗位，能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长，能有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果，时刻学习总结!以下为汽车美容工作总结，欢迎点击。
转眼间我在上海满翼实业有限公司做汽车美容一个多月的暑期工就这样结束了。
在打工实践的时间里，我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。
对于一个在校学生，没有社会经验，能在上海这个发达的城市里和社会里面各种各样的人待在一起生活一个多月，真的不容易。
在这个店里面，从十几岁的同事到四五十岁的同事都有，做事认真的，喜欢说大话的，都被我遇见了，而且和他们在一起还能生活的很融洽。
还遇见了和我一样在校的学生，包括客户在内各种形形色色的人，让我学到了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点，如何让别人相信你，让自己的话自己的行为得到别人的认可。
虽说我做的这个工作是服务行业，但是我们的主管教了我们如何做营销这方面的知识。
这一个月多月下来，感觉做服务行业就是“态度好、信誉好、细心、速度还要快还要做的让客户满意、还要能留住客户让他经常来这个地方做车的美容”!关于营销方面，我的主管和我说过，我也细心的听到了一些，主要是：了解所卖的产品，把你所卖的产品介绍给客户，让客户接受并买你的产品，使客户觉得他买了你的产品他赚了付出去钱得到了应有的价值了。
也不否定里面存在一些忽悠的成分，但是再怎么忽悠也要让客户觉得自己赚了，觉得自己付这个钱值得!然而，在做汽车美容这个方面也要注意不能让别人敲诈了，毕竟社会上面什么人都有，有些不规矩的人就是喜欢用这个对你的公司或者是个人进行敲诈勒索。
回想一下，我这一个多月所经历的。
记得7月3号刚到这个店的时候，我就去熟悉了一下环境，毕竟不熟悉环境的话对于做这个工作困难还是有点。
上班的第一天就是在洗车房里面待着，一洗车就是半天，对于我一个还在学校里面的学生来说，洗了半天车肯定是累的，而主管也考虑了这个事情，下午就安排我到外面擦车了。
我在洗车是一个三十多岁的中年老大哥给我指导的，刚开始洗的时候肯定是洗不干净的，老大哥同事总是在边上告诉我哪个地方需要洗的仔细，哪些地方一带而过就可以了，在擦车的时候也是如此!以后的每天都是过着擦车洗车的生活，期间我们的主管给我开过会，给我们制定了一个标准的洗车方法，给我们安排过值日排班表，有洗车间的卫生美容间的卫生、卫生间的卫生、擦车毛巾的清洗!这个店主要是以洗车为主，汽车美容有客户来做的时候还是做美容为主。
记得，有一次来了一辆路虎过来做大美，同事叫我一起去给他帮忙，帮忙的同时我学会了钢圈的清洗、发动机引擎的清洗、汽车漆面抹泥、汽车内饰清洗、漆面打蜡、车玻璃的推蜡、而漆面的抛光我不是特别的熟练，害怕把车漆给打穿了!而这些汽车的美容，也不只是在这一辆路虎的身上学到的，而是做过好几辆车之后掌握的。
我们的主管之后给我们开会时候说的最多的还是向顾客推销洗车卡、汽车美容会员卡，前提条件是必须把车洗干净，这样才有机会和客户交谈，不把车洗干净的话你根本没有机会和客户交谈。
记得有一天早上我站在店外面，来了一位开着奔驰S350L的车主主动像我问起了洗车卡这面的问题，而我细心的为他解答，果然在我的回答之下这位大方的车主办理了一张1580的会员卡，当时我很是兴奋。
这是我在这个店里面办理出去的第一张会员卡，后来直到我辞职离开店这段时间里只卖出去过500和200几张洗车卡，当然推出去卡会有5%的提成。
每天洗车擦车都是在室外，头顶烈日，遇到周末洗车高峰的时候，忙的都不能休息，一整天都在洗车擦车。
但是，遇到阴雨天气的时候，闲的让人很无聊。
这个大概就是工作的乏味之处吧!我深深的体会到了，赚钱不是那么容易的，而我们在学校大手大脚的消费着父母赚来的幸苦钱，现在想起来真的不应该那么大手大脚的花父母给个月所给的生活费，这就是暑期社会实践的必要性吧!总之，暑期社会实践是每一个大学毕业生要走的一段经历吧!它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基矗。
XX汽车美容工作总结范文篇二：时间过的真快，转瞬间，在浙江正道车业服务有限公司的实习立刻要濒临序幕了。
在这半年多的时光，我学到了很多货色，不仅有工作方面的，更学到了许多做人的情理，对我来说受益非浅。
做为一个刚踏入社会的年青人来说，什么都不懂，不任何社会教训。
不外，在友人跟共事的辅助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是十分有利的。
除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈说自己的观点，如何压服别人认同本人的观点。
信任这些可贵的经验会成为我今后胜利的最主要的基石。
实习是每一个大学毕业生必需领有的一段阅历，它使我们在实际中懂得社会，让咱们学到了良多在课堂上基本就学不到的常识，也翻开了视线，增加了见识，为我们当前更好地服务社会打下了坚实的基本。
浙江正道车业服务有限公司成破于xx年4月，是一家以产业投资为背景、以整合工业链资源和再造业务流程为运作手腕、以供给汽车后市场品牌服务为目的的企业。
公司以“车走正道，想到做到”为诉求，为宽大汽车用户提供最高水准的服务。
我在公司先是辞职于汽车美容组重要，从事汽车漆面颐养工作，如抛光、封铀、镀膜等，刚开始的时候因为对抛光机的使用不纯熟，工作中好多问题都不会处置，后来在同时的赞助下缓缓的提高理解了其中的应用技能。
工作中就显得轻松多了。
实在汽车美容是一项比拟简略的工作，技术含量并不高，最主要的就两个字“仔细”。
我们公司对汽车美容工还有以下几点准则：1、耐烦过细：汽车美容是精致工作，相似工艺品的加工制造，必须有耐心，要不断改进。
粗枝大叶轻易犯错，稍有忽视就会留下边边角角的污点。
假如工作干得不细、不清，就会失去顾客。
2、求稳避灾：车漆美容时，一旦研磨或抛光适度，会造成原有漆面的损坏、很难补救。
因而，当呈现困难时要停下来，计划好后再持续操作。
3、取轻避重：进行美容功课时，应依据部位及资料选用产品，并作好试验、试用工作。
优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。
尽量由低速档位、小力气开端实验操作，直至速度、使劲大小满意请求为止。
4、先试后用：为了保障作业要求，应在全面作业之前，在隐藏处小范畴内进行试验，以便控制情形准确使用产品和优化操作方式。
当初我已经申请调到汽车维修区去了，不过刚从前做了多少天好多仍是很生疏，我想在回公司的时候必定会好好尽力做好工作，当真向那些经验丰盛的师傅学习，以学到更多的专业技巧知识，等待来日的到来。
XX汽车美容工作总结范文篇三：时间飞逝，时光如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，回首缅怀的是对之前工作的总结和经验，翘着待行的是对未来工作开拓和进展。
XX年即将过去，XX年即将来临，新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成工作，扬长避短。
一转眼我已经来到公司三年了，这三年中，我有喜也有悲，喜是我刚来到公司时，新像一个刚出生的小孩一样，什么都不会，都是公司领导和同事给我的帮助和鼓励，才让我成长的这么快;悲是公司对我抱了很大的希望，但是我始终没有把自己的工作没有做好。
记得刚过完春节到公司时，我们外面就发生了很大的变化，我带的徒弟xx在我回家过春节期间辞职不做了，一月份我们几个人坐着一起聊天时，他就跟我们讲了，说过完年就不会回来上班，他家里人叫他回家读书，我当时没有把这件事放在心上，在回家期间他就这样辞职了，等我过完春节回到公司上班时，后场已经调了一个人出来开机，在我在家的几天期间，我的同事xx已经教会xx一些简单的操作和冲车已经教给他了。
三月份福州每一家店大调整，我们店 xx、xx被调到工业店，xx、xx、xx被调到我们xx店,当时我们都感到很惊讶，王xx为什么会被调走了，他这一调走了，我们美容组不是要变成一团散沙，但是让我们意想不到的是自从马哥担任我们美容保洁部部长时，我们组越来越团结，做事越来越有激情，美容的业绩也直接上升，从以前25万都做不到，在马哥的带领下，美容组的业绩直接上升，有时我们外面挖沙时，马哥就放下他手头上的工作，来带领我们一起挖沙，他从来都不在我们面前摆着领导的架子，在我们面前扮演的大哥哥的角色，无微不至的关心我们，鼓励我们。
四月份我外面开机的另一个同事xx，也是我带得徒弟，他当时要辞职我都还不知道，到他那天辞职我才知道，这都是我的工作没有做好，最基本的不了解下面人的心里是怎样的想法，晚上没有找他们聊天和鼓励他们，只知道责备他们，才导致他们一个个辞职不做的，这都是我的原因。
在今后的工作中，我一定会经常找下面的人聊天和经常鼓励他们，让他在外面开机感觉到能学到很多的东西。
/fanwen/转载请保留将近过了十几天，马哥又从后场调了两个人出来开机，当时我就教他们简单的操作和怎样冲车，吸取上几次的教训，晚上我会组织他们开一个小会议，主要讲的是一天工作下来发生的问题，如何去解决这些问题，有些车是怎样洗法和操作和客户在意的部位，洗车机的认识和如何保养洗车机，如何做一个合格的开机员，天天晚会就困绕这几个话题讲，希望把我所会的东西教给他们，让他们尽快的成长起来，四月份底吴杰被调到三楼学技术，外面就我、段进龙、王阳阳、许强四个人开机，当时我一个人又要教他们怎样冲车，怎样开机，晚上还要总结他们一天工作下来学到了什么东西，有什么不会的，该怎样教他们，晚上关完门时，我们四个人坐在一起，讨论一天工作下来发生了那些问题，然后我一个个的帮他们讲解和解决，还有告诉他们一些客户的兴趣爱好，最在意那些地方，最后我就总结一下一天工作下的问题。
六月份是外面出事率最高的一个月，洗车机顶刷会把一些车的雨刮臂刷洗断掉，这都是我没有维护和保养好洗车机，才造成这么多车在洗车机里面把雨刮器洗断了，洗断了雨刷臂我还没有意志的危险性，天天还照常这样洗车，没有做出解决方案，怎样该避免这些车不会被顶刷刷断掉，这个案例发生在6月23日，是辆闽ACL213白色蒙迪欧，当时车在里面洗时，预刷把这辆车的雨刮臂刷弯了，我当时就到后场去叫机修师傅帮客户调好了，自从那次以后，客户每天过来洗车都会投诉我们，雨刮器会刮的响，我当时就到后场在叫机修组的帮我调了一下，调好了，我就叫客户出来看一下，还会不会响，客户一试还是会响，我们就始终调雨刮臂，还是会响，我们就跟客户讲，大哥不好意思，我们帮你换一个新的雨刮臂，看还会不会响，客户当时就同意了，我就把车架号抄下来，报给机修组，机修组师傅说货没有这么快，我就跑出去跟客户讲，我们货没有这么快，你看能不能等我们货到了，在打电话给你，你在过来装，客户就这样开走了，第二天我就打电话叫客户过来把雨刮臂装了上面，将近过了几天，客户又过来洗车时又投诉我们说雨刮器还是会响，我当时又跑到后场在叫机修师傅再帮我看一下，我们将近调了一个多小时，雨刷器还是会响，我就叫用品组换了一个雨刮器，当时就不会响了，客户就这样开车走了，又过了几天，客户双过来洗车时，又投诉雨刮器会响，我又跑到后场叫机修师傅在帮我处理一下，还是不行，我们又换了一个雨刮器，当时就不会响了，客户就这样开车走了，到始终这种问题还没有解决，客户经常投诉我们，这个案例写到这里就结束了，这个案例告诉我了，一个问题发生了，没有及时的处理掉，客户就一直就会投诉我们，导致这个客户流失掉。