市场营销PPT_促销策略

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【2024版】市场营销学--促销策略--ppt课件

【2024版】市场营销学--促销策略--ppt课件

产品特性
传播范围
媒体费用
受众习惯
媒体影响力
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18
三、广告的设计原则
社会 性
真实 性
艺术 性
针对 性
感召 性
简明 性
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19
第四节 公共关系策略
一 公共关系的含义 二 公共关系的基本特征 三 公共关系的活动方式
四 公共关系的工作程序
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20
一、公共关系的含义
公共关系:企业在从事营销活动中正确处 理企业与社会公众关系,以便树立品牌及 企业良好形象,从而促进销售的一种活动。
辅助性 促销
两个相 互矛盾
三个 特点
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强烈呈现
产品贬低
26
二、销售促进的方式
销售促进 方式
适合消费 者的方式
适合中间 商的方式
赠 送 样 品
代 金 券
包 装 兑 现
廉 价 包 装
赠 品 印 花
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购津经 买贴销 折补奖 扣助励
27
三、销售促进的控制
适当方式
销售促 进控制
合理期限
忌弄虚作假
上门 推销
试探 性
柜台 推销
会议 推销
消费 者
针对 性
诱导 性
推销 形式
生产 用户
中间 商
推销 策略
推销 对象
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第三节 广告策略
一 广告的基本概念
二 广告媒体
三 广告的设计原则
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15
一、广告的基本概念
广告:广告主以促进销售为目的,付出一 定的费用,通过特定媒体传播商品或劳务 等有关经济信息的大众传播活动。

第十章 沟通与促销策略 《市场营销学》ppt

第十章  沟通与促销策略  《市场营销学》ppt
① “回忆测试法” ② “认知测试”,
2.衡量销售效果
广告的销售效果比较难以直接衡量。 衡量广告的销售效果一般常用的是将过去
的销售量与过去的广告支出相比较,另一 种方法是通过实验加以测试。
10.3 营业推广
营业推广(sales promotion)也叫销售促 进,是指能够迅速刺激需求、鼓励购买的各 种促销形式。它是一种短期的促销方式,也 是最早运用的促销手段。
广告主
广告要素
广告费用 广告媒体
广告信息
广告主
付费
发布信息
占用媒介
刺激需求
10.2.1确定广告目标
告知性广告(informative advertising) 劝说性广告( persuasive advertising) 提示性广告(reminder advertising)
10.2.2制定广告预算
对于现代企业而言,沟通(communication) 就是 公司与顾客间的对话。这种对话发生在销售的各个 阶段内,包括销售前,销售时和销售后。是公司直 接或者间接通知,说服和提醒消费者,使消费者了 解公司出售的产品或者品牌的方法。
促销,指企业将其产品及相关的有说服力的信息告 知目标顾客,以达到影响目标顾客购买决策行为, 促进企业产品销售的市场营销活动。
1.量力而行法 2.销售比例法 3.竞争对等法 4.目标任务法
10.2.3设计广告信息
1.广告信息的创意; 2.广告信息的评估与选择; 3.广告信息的表达。
10.2.4选择广告媒体
1.确定广告的覆盖面、播出频率和效果。 2.广告媒体种类的选择。 3.具体媒体的选择。 4.广告时机的选择。
媒体接触者是否均是广告的目标对象。 是否所有媒体接触者都已看到商品广告。 是否不同媒体之间的影响力存在差别。 不同媒体广告的成本

市场营销组合产品策略促销策略4定价策略分销策略.pptx

市场营销组合产品策略促销策略4定价策略分销策略.pptx

1.扩大产品组合
包括拓展产品组合的宽度和增加产品组合的长度,增强 产品线的深度。适合企业实力强市场前景好的环境。例 如吉利男性剃须美容市场,喷射剃须膏基础,须后冷霜、 香水、电吹风、 烫发机,提高利润、知名度
注意:设计成本、投入的制造 成本、促销成本大增,评估新 产品系列未来的盈利能力与投 入成本比例。
延伸产品
指提供给顾客额外服务和利 益,以使之与竞争者的产品 的产品相区别
指产品最终可能会实现的全 部附加利益和可能的演变
潜在产品
麦当劳的整体产品设计
• 就餐环境 • 饮料 • 儿童玩具 • 儿童乐园 • 生日会 • 周末儿童歌舞
(二)整体产品概念的作用
• 1. 整体产品概念体现了以顾客为中心的现代营销 观念。
(一)产品整体概念的层次
– 产品整体概念——指人们向市场提供的能满足消费者 某种需要的有形的物质产品和无形的服务的总和。
– 物质产品主要包括产品实体、品质、特色、商标、式 样和包装;
– 无形的服务包括可以给顾客带来附加利益和心理满足 感的售后服务、保证、产品信誉、企业形象等。
产品的层次
指示可能的发展前景
• 的泥塑模型呈现在了艾柯卡面前。1963年春天,样机 陈列在福特设计中心,与公司的强大竞争对手通用汽 车公司的雪佛兰新车并排展示,进行对比性分析。样 机一再改进,最后的形状为:方顶,流线型;前长后 短,低矮大方;整车显得既潇洒又矫健。

艾柯卡把新车的命名也看作是产品设计的一部分。
在早期设计阶段,新车被叫做猎鹰特号,后又有人想
课堂思考1 请分析说明目前下列
产品分别处于PLC的哪个阶段?

汽车电话



计 算 机

2024年度《市场营销学》完整ppt课件

2024年度《市场营销学》完整ppt课件
03
2024/3/23
02
处理危机事件
及时应对和处理危机事件,减少负 面影响并恢复品牌形象。
社会责任履行
积极履行社会责任,关注环保、公 益等问题,提升品牌美誉度。
04
27
07
品牌建设与管理
2024/3/23
28
品牌定位与品牌形象塑造
品牌定位
确定品牌在目标市场中的独特位置,与竞争对手区分开来,满足消 费者特定需求。
销售观念阶段
企业开始重视销售和推广,以 销售为中心。
市场营销观念阶段
企业开始以客户为中心,关注 市场需求和客户满意度。
2024/3/23
5
市场营销的核心概念
需要、欲望和需求
产品
价值、成本和满意
交换和交易
关系和网络
需要是基本的人类要求, 欲望是特定满足需要的具 体物品,需求是具备购买 力和购买欲望的欲望。
6
关系是企业和客户之间建 立的长期互动和合作,网 络是企业与客户、供应商、 合作伙伴等建立的复杂联 系和互动。
02
市场分析
2024/3/23
7
消费者行为分析
消费者需求识别
消费者心理与行为特征
通过市场调研和数据分析,识别消费 者的真实需求和潜在需求。
研究消费者的心理特征和行为习惯, 以便更好地满足其需求。
社交媒体营销
01
社交媒体营销 概述
02
社交媒体平台 选择
2024/3/23
社交媒体内容 策划与传播
03
04
社交媒体数据 分析与优化
34
内容营销
2024/3/23
01
内容营销概念及重要性
02
内容创作技巧与方法

市场营销策略PPT课件

市场营销策略PPT课件
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感谢观看!
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网络商铺交易
第16页/共28页
网络营销渠道的选择
•建 立 企 业 的 网 络 直 销 渠 道 企业建立网站,一方面为自己打开了一扇对外开放的窗口;另一方面也建立了自己的网络直销渠道。尤其
对中小企业来说,网上建站更有优势。 •选 择 企 业 的 网 络 间 接 销 售 渠 道
选择合适的电子商务中介商,必须考虑成本、信用、覆盖、特色和连续性五大因素。
网络市场营销策略
• 第一节 网络营销的产品策略 • 第二节 网络营销的定价策略 • 第三节 网络营销的渠道策略 • 第四节 网络促销策略
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第一节 网络营销的产品策略
• 网络营销产品特征 • 网上产品服务 • 网上市场的品牌管理和开发
第2页/共28页
网络营销产品特征
•网 络 营 销 产 品 及 特 征 网络营销的产品必须适合利用Internet进行推广和销售,目前网络上销售的产品包括实体商品和虚体商品,
第15页/共28页
网络间接销售渠道
网络商品交易中介机构为商家提供了丰富便利的网络销售渠 道 •简化了市场交易过程
通过网络商品交易中介,消费者可以轻松了解到所有企业提 供的产品和服务,企业也可以利用交易中介提高本身的访问量与 客户群。 •实现了网上交易活动的常规化
消除了时间和时差上的限制;减少运输费用;减少了交易过 程中的大量不确定因素。 •便利了买卖双方的信息收集过程
又可分为普通商品、数字化商品和联机服务三种。 这些产品通常具有两个明显的特点:
以 无 形 的 服 务 产 品 为 主 以 标 准 化 商 品 为 主
第3页/共28页
•以无形的服务产品为主 服务产品的生产过程与消费过程是同时进行

市场营销学PPT(完整版)

市场营销学PPT(完整版)

•市场营销概述•市场环境分析•目标市场战略目录•产品策略•价格策略•分销渠道策略•促销策略•营销计划、执行与控制010405060302市场营销定义与重要性市场营销观念演变产品观念市场营销观念致力于提高产品质量,忽视市场需求以顾客为中心,满足消费者需求生产观念推销观念社会营销观念重生产轻销售,以产定销强调推销与促销,以销售为中心兼顾企业、消费者和社会三方利益生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现需求030201购买决策过程问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为影响消费者行为的因素文化、社会、个人和心理因素宏观环境分析01020304政治法律环境经济环境社会文化环境科技环境评估企业的资源、能力和核心竞争力,企业内部环境识别主要竞争对手,分析其产品、价格、渠道和促销策略,为制定差异化竞争者分析供应商的数量、质量和价格等因素,了解供应链的稳定性和成本控制能力。

供应商营销中介深入了解目标顾客的需求、购买行为和决策过程,为市场细分和定位提供顾客0201030405微观环境分析行业结构分析市场竞争格局竞争对手分析竞争趋势预测竞争态势分析市场细分原理与方法市场细分的原理市场细分的概念基于消费者需求的差异性、相似性、可衡量性、可进入性和盈利性。

市场细分的方法目标市场选择策略无差异市场营销策略差异性市场营销策略集中性市场营销策略产品定位策略产品定位的概念01产品定位的方法02产品定位的步骤03产品整体概念及层次划分产品整体概念产品层次划分产品组合策略产品组合的概念产品组合策略类型产品组合的优化与调整新产品开发策略新产品开发的重要性新产品开发流程新产品开发策略类型新产品开发的风险管理成本市场需求成本导向定价法以成本为基础,加上一定的利润来确定价格。

需求导向定价法根据市场需求和消费者购买力来确定价格。

竞争导向定价法根据竞争对手的定价策略和市场份额来确定价格。

低价策略高价策略通过提高价格来塑造品牌形象,获取更高利润。

卫龙市场营销ppt

卫龙市场营销ppt
客户关系管理
卫龙辣条注重客户关系的维护,通过及时解决消费者问题、收集反 馈意见等方式提高客户满意度。
法律维权
卫龙辣条通过法律手段维护品牌权益,打击假冒伪劣产品,保护品 牌形象和利益。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
产品差异化
原料选择
卫龙辣条等产品选用优质面粉和 天然香料,确保产品的口感和品
质。
工艺创新
卫龙大面筋采用独特的生产工艺, 使产品口感更加丰富多样。
包装设计
卫龙魔芋爽采用环保材料和时尚 包装设计,提升产品的附加值和
吸引力。
新产品开发
卫龙辣条系列
推出不同口味和规格的辣条产品,满足不同消费 者的需求。
卫龙大面筋系列
消费者行为分析
口味偏好
卫龙辣条等产品口味独特, 符合年轻人口味。
购买习惯
年轻人更倾向于在线上购 买,线下实体店销售量较 小。
品牌忠诚度
卫龙品牌在年轻人中拥有 较高知名度和忠诚度。
竞争者分析
同类产品竞争
卫龙辣条面临众多同类产品的竞 争,如其他品牌的辣条、零食等。
价格竞争
卫龙辣条价格相对较低,具有一定 的价格竞争优势。
卫龙还利用社交媒体平台进行线上销 售,通过与网红、意见领袖合作,推 出定制化产品,吸引更多消费者。
06 品牌建设
品牌形象
品牌定位
卫龙辣条作为中国辣味零食的代表,其品牌定位是年轻、活力、 时尚和健康。
品牌标识
卫龙辣条的包装设计简洁明了,以红色为主色调,突出了品牌活 力和热情的特质。
品牌个性
卫龙辣条的品牌个性是年轻、活力、时尚和健康,通过与年轻人 的互动和沟通,传递出积极向上的生活态度。
竞争导向定价

产品市场营销策略分析通用PPT模板

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计划
概念
策略
发展
策略
发展
概念
计划
迈向成功
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发展
策略
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计划
迈向成功
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计划
概念
策略
发展
促销
成就
步骤信息图
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我们制造你的梦想变为现实
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策略
发展
计划
概念
工作表现
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市场营销性能
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动画
照相术
气泡服务
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促销策略PPT课件

促销策略PPT课件

三 促销组合策略
1 促销的方式
促销组合策略主要包括: 广告 人员推销 公共关系 营业推广
广告的特点:
深入大众;触及面广 色彩艳丽 生动形象 作用不易测定;说服力较小
人员推销的特点:
利用人与人的正面接触造成融洽气氛; 激发顾客的购物兴趣
费用较大;且不易招聘到优秀人才
公共关系的特点:
利用人际关系和宣传媒体进行信 息的双向交流;达到内求团结;外求 发展的目的
第十一章 促 销 策 略
促销组合策略 人员推销策略 营业推广策略
第一节 促销组合策略
一 促销的含义和性质
1 促销的含义
❖促销是为了扩大销售;运用各种宣传手段;
说服和吸引顾客采取购买行为;实现商品和 劳务价值的活动总称
❖促销是生产者和消费者双向沟通的一种方

2 促销的性质
1促销是信息的沟通
❖ 信息的传播过程:
1 当地政府的限制 2 经销商的合作态度 3 市场的竞争程度
本章结束
形象地位分析
C
低 知 名 度
D
高美誉度
A
B
高 知


E
低美誉度
1 地区结构型
销售经理
A地
B地
C地
D地
销售经理 销售经理 销售经理 销售经理
2 产品结构型
销售经理
A产品
B产品
C产品
D产品
销售经理 销售经理 销售经理 销售经理
3 顾客结构型
销售经理Biblioteka A顾客B顾客C顾客
D顾客
销售经理 销售经理 销售经理 销售经理
4 综合结构型
四 推销人员的管理
1 推销人员的素质要求

市场营销教学课件(完整版)(2024)

市场营销教学课件(完整版)(2024)

价格竞争 价格合作
2024/1/28
01
竞相降价:通过不断降低价格
来吸引消费者,扩大市场份额

02
价格战:多家企业为争夺市场 份额而进行的激烈价格竞争。
03
04
价格联盟:多家企业为共同利
益而达成价格协议,避免恶性
竞争。
05
价格协同:在特定市场或特定
时期内,多家企业共同维持或
调整价格水平。
06
25
05
7
市场调研方法与技术
问卷调查法
通过设计问卷,收集目 标受众的意见、态度和 行为数据,进行分析和
解读。
2024/1/28
访谈法
与目标受众进行面对面 或电话交流,深入了解 他们的需求、意见和态
度。
观察法
实验法
直接观察目标受众的行 为、环境和情境,记录
并分析相关信息。
8
通过控制实验条件,对 目标受众进行测试,收
2024/1/28
27
渠道成员管理
成员选择
选择具有良好信誉、专业能力和市场资源的渠道成员,以确保渠道 的稳定性和效率。
培训与支持
为渠道成员提供必要的培训和支持,包括产品知识、销售技巧、市 场策略等,以提高其销售能力和忠诚度。
激励与评估
建立合理的激励机制和评估体系,对渠道成员的销售业绩、市场拓展 、客户服务等方面进行评估和奖励,以激发其积极性和创造力。
2024/1/28
9
竞争对手分析
01
02
03
竞争对手识别
确定主要的竞争对手,包 括直接竞争对手、间接竞 争对手和替代品竞争对手 。
2024/1/28
竞争对手评估
分析竞争对手的优势、劣 势、机会和威胁,了解他 们的战略和目标。

市场营销完整版ppt课件

市场营销完整版ppt课件
品牌形象的塑造
通过广告宣传、公关活动、口碑营销等方式,塑造品牌的形象和个性,以吸引和保持消费者的关注和忠诚度。
数字营销与社交媒体营销
数字营销是一种使用数字技术来推广产品和服务的营销策略。
数字营销定义
数字营销能够实现精准定位、提高营销效果、降低成本等优势。
数字营销的优势
数字营销包括搜索引擎营销、电子邮件营销、社交媒体营销等多种形式。
特点
通过满足消费者需求来提高市场份额和销售额。
满足消费者需求
通过差异化营销策略来创造竞争优势,提高品牌知名度和忠诚度。
创造竞争优势
通过市场营销来开拓新市场、开发新产品,促进企业成长和发展。
促进企业成长
市场营销策略
产品定位
产品创新
品质保证
品牌建设
01
02
03
04
明确产品的目标市场、消费者群体和竞争优势,确保产品符合市场需求和品牌形象。
市场定位可以通过产品定位、价格定位、渠道定位和促销定位等方式实现,例如强调产品质量、价格优势、渠道便利性或促销活动等。
品牌管理与塑造
品牌是一种标识,用于区分不同的产品和服务,它包含名称、标志、商标等视觉元素,以及与消费者之间的情感联系。
品牌的概念
品牌的价值主要体现在产品或服务的品质、信誉和消费者对它的忠诚度上,它可以提高产品或服务的附加值,增加企业的市场份额和利润。
产品营销案例
总结词
详细描述
品牌营销案例:可口可乐的品牌形象
数字营销案例:亚马逊的数字营销策略
消费者动机
消费者需求
购后评价
消费者对所购买的产品或服务进行评价,反馈给其他消费者或品牌。
购买决策
消费者在备选方案中做出最终选择,并采取购买行动。

《市场营销(第4版 数字教材版)》课件 第10章 促销策略

《市场营销(第4版 数字教材版)》课件 第10章 促销策略
进入数字经济时代,许多消费者都不再轻易信任传统促销广 告。当他们需要了解某个品牌、或决定购买某种产品时,他 们会咨询懂行的或有过使用经历的朋友,或是通过互联网在 专业的BBS上寻找建议,总之,他们认为最值得信任的信息来 源是口碑。
口碑是指对某产品、服务、品牌、信息的一种个人观点、评 论或意见。
口碑传播是指由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法, 不经过第三方处理、加工,传递关于某一特定或某一种类的 产品、品牌、销售者,以及能够使人联想到上述对象的任何 企业或个人信息,从而导致受众获得信息、改变态度,甚至 影响购买行为的一种双向互动的传播行为。
第4节 人员传播促销
口碑营销的特点: 有意识的传播行为 目标导向的营销行为 营销成本费用较低 群体成员积极互动
促销组合是指企业根据促销的需要,对广告、销售促进、事 件体验、公共关系、在线营销、社交媒体营销、移动营销、直 复营销、数据库营销、人员推销等各种促销方式进行的适当选 择和综合编配。
第1节 促销组合与促销预算
企业运用促销组合来接触中间商、消费者及各 种公众;中间商也可运用一套促销组合来接触消 费者及各种公众;消费者彼此之间、消费者与其 他公众之间则进行口碑传播;同时,各群体也与 其他群体进行沟通和反馈。
数据库营销的作用:(1)更充分的了解客户的需求;(2)为 客户提供更好的服务;(3)对客户的价值进行评估;(4)了 解客户的价值;(5)分析客户需求行为;(6)营销调研和需 求预测。
数据库营销过程,包括:数据采集、数据存储、数据处理、寻 找理想消费者、使用数据、完善数据等6个步骤。
第4节 人员传播促销
第2节 大众传播促销
事件体验是指企业通过对事件、情景的安排以及特定体验过程 的设计,让消费者在体验中产生美妙而深刻的印象,并获得精神 满足,从而实现促进产品或服务销售的目的。

促销策略(PPT31页)

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第二节 人员推销策略
五、推销人员的考核与评价
(一)考评资料的收集 (二)考评标准的建立
第三节 广 告 策 略
一、广告的概念与种类
1、广告(Advertising)的含义: 市场营销学中的广告是广告
主以促进销售为目的,付出一定 的费用,通过特定的媒体传播商 品或劳务等有关经济信息的大众 传播活动。
第三节 广 告 策 略
根据不同的划分标准,广告有不同 的种类。 根据广告的内容和目的划分:商品广 告、企业广告、公益广告。 根据广告传播的区域来划分:全国性 广告、地区性广告。
第三节 广 告 策 略
二、广告媒体 常见的社会广告媒体:电视、电台、报
纸、期刊。 影响媒体选择的因素: 产品特性 消费者接触媒体的习惯 信息类型 传播范围 媒体费用
推销员
人员
推销主体
推销
顾客
构成
要素
推销品
推销客体
第二节 人员推销策略
(二)人员推销的特点 1、信息传递双向性。 2、推销目的双重性。 3、推销过程灵活性。 4、友谊、协作长期性。 5、支出较大,成本较高。 6、对推销人员的要求较高。
第二节 人员推销策略
二、推销人员的素质
1、态度热忱,勇于进取。 2、求知欲强,知识广博。 3、文明礼貌,善于表达。 4、富于应变,技巧娴熟。
Customer
Public relations
第一节 促销与促销组合
促销策略从总的指导思想上可分为 推式策略和拉式策略两类。
推式策略(Push strategy ),是 企业运用人员推销的方式,把产品推 向市场,即从生产企业推向中间商, 再由中间商推给消费者。故也称人员 推销策略。
第一节 促销与促销组合
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日本推销冠军汽车推销大王奥城良治给自己规定一天要拜 访100位客户,他是怎样来安排的呢?早上8点到下午6点,他 先到公司、法人团体中拜访,这样可以拜访80位客户,然后, 他算准家庭男主人回家的时间,再拜访住宅区。但到了晚上8、 9点之后,家庭也不再欢迎推销员的拜访,于是他就到街上、 商店等处去寻找客户,这样,他可以拜访10个客户,晚上11点, 商店、街上的人渐渐稀少,于是他又到咖啡厅、餐厅、酒吧等 处,这样他见到5个客户。这时,按他的计划还差5个客户没有 拜访,如果回家,明天就要拜访105个客户,但现在已是105个 客户,到哪里去找客户呢?他来到警察局、医院这些半夜仍在 工作的地方,终于完成了自己给自己订下的要求。
2020/7/29
促 销 策 略
60年代初,日本西铁城钟表商为了 开拓澳大利亚市场,提高西铁城手 表知名度,想出一条销售妙计:采 用飞机空投方式从高空中把手表扔 下来,落到指定广场,谁捡到便送 给谁。消息一经传开,马上引起轰 动。成千上万观众早早来到指定地 点,好奇的看着一只只金光闪闪的 手表从天而降。当人们拾起这些手 表时,惊奇的发现表针还在滴答滴 答走动,竟然完好无损,人们无不 为其质量叹服,西铁城手表一时在 澳大利亚名声大振。
以下哪种说法效果好? 甲:使用这种机器可以 大大提高生产效率,减 轻劳动强度,它受到用 户们的好评,订货量与 日俱增。 乙:某某钢铁厂使用了 这种机器,生产效率比 过去提高了40%,工人们 反映操作方便,效率高, 非常欢迎。现在该厂又 追加订货10台。
一位推销员欲向一工厂企业推销某种砂子,首先暗地里调查了该企 业使用的砂子来源和使用情况,并从工地现场取了一些样本。当他 出现在企业领导面前时,并不说明来意,而是突然将砂子倾倒在事 先准备好的白纸上,顿时尘土飞扬,企业领导人大为不满,正欲发 火,推销员不慌不忙的说:“这是贵工地正在使用的砂子”。接着将 另一袋砂子倒出,却是干净无尘,推销员介绍道:“这是我们的产 品”。这一举动立即引起企业领导的兴趣,最终达成生意。
推销人员、推销对象和推销品构成人员 推销的三个基本要素,推销人员是推销 活动的主体。
人员推销的特点
人员推销的优点:
信息传递双向性 推销目的双重性 推销过程灵活性 长期协作性
人员推销的缺点:
支出较大,成本较高 对推销人员的要求较高
人员推销的策略
如何把梳子卖给和尚? 如何把眼镜卖给瞎子?
01
LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET
酒好不怕巷子深
促销(Promotion)是企业通过人员和非人员的方
式,沟通企业与消费者之间的信息,引发、刺激消 费者的消费欲望和兴趣,使其产生购买行为的活动。
推动与拉引策略
人员推销;
对中间商的 销售促进
推动 策略
制造商
营销活动 中间商
需求
并且把领带收了起来。 • “再看一看与这些领带相配的衬衣怎么样?” • “我想买一些白色衬衣,可我刚才在哪儿都没有找到。” • “那是因为您没找对地方,您传多大号的衬衣?” • 还没等客户反映过来,售货员已经拿出了四件白色衬衣,单价
一开始就谈论他的组织,得到的反应真是令人吃惊,那 位经理跟杜先生谈了半个小时,关于他的组织,他的计 划,语调充满热情。告别时,他还“买”了那个组织的一 张会员证给他的“客人”。几天以后,这家大饭店的大厨 师突然打电话,要杜先生立即把面包样品和价格表送去, 那位大厨师见到他的时候,迷惑不解的说:“我真不知道 你对那位老先生做了什么手脚,他居然被你打动了。”
杜先生经营着一家高级面包公司,他一直想把面包推销 给某市一家大饭店,但是他一无所获。“我已经没有信心 了,”杜先生说:“可是有人提醒了我,使我下决心改变 策略。于是,我打听那个人最感兴趣的是什么,他所热 衷的又是什么事物。”杜先生最终发现那位经历是一个叫 做“爱心协会”组织的成员,不止是成员,由于他的热心, 最近还被选为了主席。于是杜先生再去见那位经理时,
营业推广
公共关系
直接营销
影响促销组合的因素
消费品与工业用品的促销组合
销售促进
广告 人员推销 公共关系 消费品市场
人员推销
销售促进 广告
公共关系 工业品市场
促销的作用
传递信息,强化认知 突出特点,诱导需求 指导消费,扩大销售 形成偏爱,稳定销售
02
人员推销的概念及特点
人员推销是企业运用推销人员直接向顾 客推销商品和劳务的一种促销活动。
营销活动
需求
最终用户
广告; 对消费者的 销售促进
拉引 策略
制造商
需求
中间商
需求
最终用户
促销组合(Promotion mix)促销
Personal selling 人员推销
Advertising 广告
Sales promotion Public relations Direct marketing
• 一位客户选定一条领导准备付款时,推销员问道:“您打算穿 什么样的西服来配这条领带?”
• “我想,穿我那件藏青色西服应该很合适吧?”客户回答说 • “先生,我这儿有一种漂亮的领带正好配您的藏青色西服。”
说着,他就抽出了两条标价为25美元的领带。 • “是的,我懂你的意思,他们确实很漂亮。”客户点着头说,
➢ 我们是今天签订合同,还 是明天签订合同
➢ 先生,您钟意黄色这件还 是蓝色那件,这两种色调 都很衬您的肤色
➢ 小姐,这几种天然护肤品 都是新上市的,反应都非 常之好,但不知您更喜欢 哪种,是生态美还是兰贵 人,生态美更利于自然改 善皮肤结构,而兰贵人在 自然增白方面功效尤为显 著。
二选一推销术
一对夫妇看冰箱,售货小姐以亲切态度作恰当说明 后,发现这对夫妻有购买意向,于是她便抓住时机发动 热情攻势,这时3个人已谈得很融洽。小姐问太太:“太 太,您看这个够不够?”(指一个小型的)。太太摇摇 头。小姐再指着一个大型的问太太:“您再看看这个可 以容纳3天的鱼肉蔬菜吗?”太太笑道:“刚刚好。” (大小就这样决定了)。小姐又问:“太太,您打算把 冰箱放在什么地方,是客厅里,还是厨房里?”太太说: “厨房太小,没意思。”小姐附和道:“是,我也是这 么想”(这是已决定一半了),小姐又问道:“先生府 上在哪儿,离这很远吗?”先生回答:“不太远,就在 附近。”小姐又问:那么今天马上送到好呢?还是明天 一早给您送去好?“哦,明天好”
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