贵州电大公共关系学02-0003形考答案

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【贵州电大】公共关系学03-0004参考答案

公共关系学03-0004贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205001 参考资料试卷总分：100单选题(共10题,共20分)1.(2分)组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。

A、组织广告B、响应广告C、公益广告D、祝贺广告参考答案：C2.(2分)成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（）。

A、辐射式B、链式C、环形D、G型网络参考答案：A3.(2分)展览会的类型，属于按规模分的是（）。

A、大型展览会B、专项展览会C、室内展览会D、宣传展览会参考答案：A4.(2分)展览会的类型，属于按项目分的是（）。

A、大型展览会B、专项展览会C、贸易展览会D、宣传展览会参考答案：B5.(2分)在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。

A、0.45米以内B、0.45—1.22米C、1.22—3.65米D、3.65—9米参考答案：A6.(2分)把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。

A、倒金字塔形B、并列结构C、顺时结构D、金字塔形参考答案：A7.(2分)展览会的类型，属于按举办地点分的是（）。

A、室内展览会B、专项展览会C、大型展览会D、宣传展览会参考答案：A8.(2分)在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，公共距离是指（）。

A、0.45米以内B、0.45—1.22米C、1.22—3.65米D、3.65—9米参考答案：D9.(2分)在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（）。

A、0.45米以内B、0.45—1.22米C、1.22—3.65米D、3.65—9米参考答案：C10.(2分)不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（）。

A、电视B、广播C、报纸D、杂志参考答案：B多选题(共4题,共20分)11.(5分)与传统媒介相比，互联网有如下特点（）。

形成性考核册-19春-贵州电大-公共关系学02-0003答案

公共关系学02-0003贵州电大-形成性考核课程号：5205001单选题(共10题,共20分)第1题，(2分)直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（）。

A、社区关系B、消费者关系C、政府关系D、媒介关系正确的选项是：A第2题，(2分)在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。

A、销售部门B、广告宣传部门C、接待部门D、办公室正确的选项是：B第3题，(2分)（）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。

A、公共关系学者B、公共关系教育家C、公共关系顾问D、公共关系经理正确的选项是：C第4题，(2分)（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

A、社区关系B、消费者关系C、政府关系D、媒介关系正确的选项是：A第5题，(2分)公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。

A、社区关系B、消费者关系C、政府关系D、媒介关系正确的选项是：B第6题，(2分)分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（）。

A、组织形象地位图B、形象要素差距图C、语义差异分析法D、形象要素调查表正确的选项是：B第7题，(2分)组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（）。

A、公共关系广告B、人际传播C、网络D、大众传播正确的选项是：D第8题，(2分)与公共关系部比较，公共关系公司的最重要的长处是（）。

A、机构规模大B、职能全面C、效率高D、职业水准较高正确的选项是：D第9题，(2分)交际型公共关系的特点是（）。

A、主导性强，时效性强，范围广B、灵活而富有人性，效果直达情感层次C、能有效地使人际沟通达到“行动”层次D、是一项日常的工作，能造成一种宣传攻势正确的选项是：B第10题，(2分)公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接的（）。

【贵州电大】政府公共关系02-0003参考答案

政府公共关系02-0003贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205579 参考资料试卷总分：100判断题(共12题,共36分)1.(3分)所谓传播渠道，是指传播者发出的有关组织的所有信息。

√×参考答案：×2.(3分)政府公共关系调查是一种纯粹的公益性活动，因此，不需要对人力、物力、财力的支出成本进行成本效益分析。

√×参考答案：×3.(3分)一切政府公共关系策划，都必须坚持公众利益优先原则。

√×参考答案：√4.(3分)政府公共关系调查，既是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是政府公共关系活动不可少的重要环节。

√×参考答案：√5.(3分)公关传播的有效沟通原则，是指传者和受者双方相互传递、相互理解的信息互动过程。

√×参考答案：×6.(3分)发现问题是决定政府公共关系策划目标的前提。

√×参考答案：√7.(3分)信息传播者的权威性越大，传播的效果就越好。

√×参考答案：√8.(3分)印刷类大众传播媒介是运用电子技术、电子技术设备及其产品进行信息传播的媒介。

√×参考答案：×9.(3分)美国贝尔电话实验室工程师哈罗德·拉斯韦尔从信息论角度提出的数学传播模式：信源一传播者一信道（噪音）一接收者一目的地。

√×参考答案：×10.(3分)电子媒介是指借助于可视的语言文字符号传递信息的各种载体。

√×参考答案：×11.(3分)政府公共关系双向沟通原则，是指传播者通过沟通活动要取得预期的效果。

√×参考答案：×12.(3分)经济效益原则要求在调查中选择恰当的调查方法和调查方案，争取用较小的投人获得较大的效果和较多的信息资料。

√×参考答案：√多选题(共16题,共64分)13.(4分)按照是否根据概率原则抽取样本，抽样调查可以分为（）。

贵州电大公共关系学01-0002形考答案

贵州电大公共关系学01-0002形考答案改写：在发达的商品经济社会中，消费者的消费行为主要受到消费心理的影响。

正确(True)16.公共关系的基本任务是为组织建立良好的形象，增强组织的社会责任感和社会形象，提高组织的社会地位和社会信誉度。

改写：公共关系的主要任务是帮助组织树立良好的形象，增强组织的社会责任感和社会形象，提高组织的社会地位和社会信誉度。

正确(True)17.公共关系的实质是人际沟通。

改写：公共关系的本质是人与人之间的沟通。

正确(True)18.公共关系活动的对象仅限于组织内部的员工。

改写：公共关系活动的对象不仅限于组织内部的员工，还包括外部的公众。

错误(False)19.公共关系活动的基础是顺意公众。

改写：公共关系活动的基础是与公众建立良好的关系，包括顺意公众和逆意公众。

错误(False)20.公共关系学的发展始于20世纪初期。

改写：公共关系学的起源可以追溯到19世纪末期。

错误(False)21.公共关系活动的目的是通过传播信息来影响公众的行为。

改写：公共关系活动的目的是通过传播信息来影响公众的态度和行为。

正确(True)22.公共关系活动的方式只有大众传播和舆论宣传。

改写：公共关系活动的方式不仅包括大众传播和舆论宣传，还包括人际沟通等多种方式。

错误(False)23.组织形象只包括员工形象和产品形象。

改写：组织形象不仅包括员工形象和产品形象，还包括管理形象和机构形象。

错误(False)24.公共关系活动的最终目标是提高组织的利润。

改写：公共关系活动的最终目标是提高组织的社会地位和社会信誉度，进而提高组织的长期利润。

正确(True)25.公共关系的英文名称中，“Public”指的是“公共的”，“ns”指的是“关系”。

改写：公共关系的英文名称中，“Public”指的是“公众的”，“ns”指的是“关系”。

正确(True)26.艾维·李被誉为公共关系学之父。

改写：爱德华·伯纳兹被誉为公共关系学之父。

【贵州电大】政府公共关系-0003辅导答案

政府公共关系-0003贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205579 参考资料试卷总分：100判断题(共12题,共36分)1.(3分)在协调中塑造政府形象，促进整个社会的经济发展和安定团结，是中国政府公共关系职能特色的突出表现。

√×参考答案：√2.(3分)政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性.√×参考答案：√3.(3分)政府公共关系的任务主要是提高知名度的问题。

√×参考答案：×4.(3分)政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性。

√×参考答案：√5.(3分)政府公共关系人员是指与政府公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。

√×参考答案：×6.(3分)政府不欢迎的公众是指违背政府的利益和意愿、对政府构成潜在或现实威胁的公众。

√×参考答案：√7.(3分)1900年，乔治·迈克尔利斯、赫伯特·斯莫尔和托马斯·马文创办美国第一家宣传事务所。

√×参考答案：√8.(3分)政府形象的好坏，与政府领导者的形象没有多大关系。

√×参考答案：×9.(3分)传播沟通是公共关系工作的唯一手段，通过它来吸引公众，影响公众，进而改变公众的态度。

√×参考答案：√10.(3分)顺意公众是指对政府的政策和行为持中立态度或态度不明确的公众。

√×参考答案：×11.(3分)政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。

√×参考答案：√12.(3分)消极公众也可称为潜在公众。

√×参考答案：√多选题(共16题,共64分)13.(4分)公共关系主体的构成条件，是（）。

A、一定数量的成员B、特定的目标和功能C、一定的规范和程序进行配置D、杂乱无章的成员组合参考答案：ABC14.(4分)任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素，是（）。

2023年公共关系学形成性考核册参考答案电大

填充题（一)公共关系旳特性:( 情感性）、( 双向性）、（广泛性）、整体性、( 长期性)。

(二）现代公共关系产生旳社会条件:1.（市场经济旳高度发达）,2.( 民主政治制度旳出现),３.（现代管理理论旳发展）;4.大众传播事业旳发达。

（三)互联网旳特点:1.( 无限性）；2.（自由性)；3.( 互动性）；４.低成本；5.( 灵活性);6．虚拟性(四）公共关系旳工作程序概括成四个环节：（公共关系调查)、（公共关系筹划)、( 公共关系实行）、公共关系评估。

（五）选拔公共关系人员旳原则:( 因人施任、任人唯贤),（广选博择、正视能力）,取人之长、忍人之短。

(六)公共关系人员旳素质是指从事公共关系工作旳职业人员旳( 气质）、性格、品德、（智慧）、知识和能力方面旳综合品质。

(七）企业旳识别系统由( 理念识别系统）、（行为识别系统）、( 视觉识别系统)三个子系统综合构成。

一、名词解释:１、公共关系:公共关系是一种独特旳管理职能,它协助建立与维持一种组织与其公众之间旳互相传播、理解、接受与合作旳渠道;参与问题与纠纷旳处理，协助管理当局对民意保持灵通及采用反应;解释及强调管理当局为公众利益而服务旳责任；协助管理当局顺应并有效地运用变化着旳环境,担任初期预警系统旳角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德旳对旳沟通技术为重要工具。

２,政府公共关系政府公共关系即政府机构与社会公众之间旳双向传播沟通活动，树立政府形象，争取公众对政府工作旳理解和支持旳旳自觉活动３．同步心理是指攀比心理,界定为中性略偏阴性旳心理特性，相似旳社会阶层在消费行为上有互相学习旳倾向。

4．行为识别系统是企业理念识别系统旳外化和体现。

企业行为识别是一种动态旳识别形式,它通过多种行为或活动将企业理念观测、执行、实行。

5．小区关系就是一种社会组织旳区域关系，地方关系，邻里关系。

它是指与某个社会组织主体地区上互邻,利益上有关旳一种公众关系。

6.美誉度指一种组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎旳程度,是评价组织声誉好坏旳社会指标,侧重于“质”旳评价,即组织旳社会影响旳美丑、好坏。

【贵州电大】02社会医学-0003辅导答案

02社会医学-0003
贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205632 参考资料试卷总分：100
单选题(共23题,共92分)
1.(4分)
下列哪项属于概率抽样
A、机遇抽样
B、系统抽样
C、方便抽样
D、滚雪球抽样
参考答案：B
2.(4分)
定量研究与定性研究的区别叙述正确的是
A、在实际研究中，定量研究和定性研究经常结合在一起使用
B、定量研究资料可以用统计方法处理和分析，定性研究资料则不能
C、定量研究适用于大样本，定性研究适用于小样本
D、定量研究适用于任何研究，而定性研究只适用于社会科学方面的研究参考答案：B
3.(4分)
以下哪项不是定量研究的特点
A、标准化程度较高
B、可检验性强
C、对研究问题的深层次探索性好
D、精确化较高
参考答案：C
4.(4分)
当今影响人类健康的四大因素顺序依次为：
A、行为生活方式、环境因素、生物遗传、卫生服务
B、环境因素、行为生活方式、生物遗传、卫生服务
C、行为生活方式、生物遗传、环境因素、卫生服务
D、行为生活方式、生物遗传、卫生服务、环境因素
参考答案：A
5.(4分)
下列哪一项正确
A、评价年龄大于实际年龄，则死亡概率可能高于当地同性别年龄组的平均水平。

B、健康型评价年龄大于实际年龄
C、自创性危险因素型评价年龄小于实际年龄，而且评价年龄与增长年龄相差大。

D、难以改变的危险因素型评价年龄大于实际年龄，评价年龄与增长年龄相差大。

参考答案：A。

电大《公共关系学》形成性考核及解析

电大《公共关系学》形成性考核及解析创建人: 熊江鹏答题人: 钟小婷创建时间: 2019-09-26 14:00:13 作业提交时间: 2019-12-11 19:33:29 提交序号: 第 1 次得分100 分() 单选题共10 题，每题6 分，共60 分1、（）公共关系传入我国内地的时间为20 丐纨：A . 70 年代末B . 80 年代初C . 80 年代中期D . 80 年代末【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：B 2、（）公共关系的基本构成要素包括：社会组织、社会公众和A . 个人B . 社会C . 媒体D . 传播【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D 3、（）公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接：A . 管理者B . 领导者C . 生产者D . 管理部门【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D 4、（）在公关交往中，选择服饰时有个国际流行的原则，就是注意时间、地点和目的这三要素，也称作：A . TLV 原则B . PPO 原则C . PIO 原则D . TPO 原则【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D 5、（）公共关系人员的知识结构需要较深厚的与业知识和较广博的一般知识，通常可以用哪一个英文字母来比喻形容？ A . 字母“M” B . 字母“W”C . 字母“V”D . 字母“T” 【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D6、（）公共关系最基本的职能是：A . 塑造形象B . 协调关系C . 提高素质D . 优化环境【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：A 7、（）被后人称为“公关圣经”的著作是：A . 《有敁的公共关系》B . 《公众舆论乊形成》C . 《原则宣言》D . 《舆论》【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：B 8、（）最早的公关源头可以追溯到四千年前的古代巴比伦王国的一仹农场公告上，这个国家在今天的哪个国家境内？ A . 埃及 B . 伊朗 C . 伊拉克 D . 印度【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：C 9、卡特里普和森特在1952 年出版的一部著名的公关著作是：A . 《公共关系学》B . 《公众舆论乊凝结》C . 《有敁的公共关系》D . 《舆论》【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：C 10、（）设计一个具有独特风格的组织名称和商标是处亍企业的：A . 初创时期B . 収展困难时期C . 収展顺利时期D . 形象叐损时期【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：A 判断题共10 题，每题4 分，共40 分11、（）对企业而言，名牌丌仅是有敁资产的象征，也是无形资产的象征。

公共关系学形成性考核册答案

公共关系学形成性考核册参考答案形成性考核册作业答案1一、填空题:1、从静态的角度去分析, 公共关系表现为( 一种状态) ; 从动态的角度去分析, 公共关系又表现为( 一种活动) 。

2、公共关系追求的目标是( 扩大社会组织的信誉度) , 树立良好的形象; 坚持的原则是( 实事求事) , 以便社会组织自己能够为其事业的成功奠定基础。

3、现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系工作的基本原则, 其基本内容包括: ( 塑造形象) 的观念、 ( 提高信誉) 的观念、服务公众的观念、互惠互利的观念、协调沟通的观念、 ( 全员公关) 、立足长远的观念和注重效益的观念。

4、公众导向规律要求组织或企业无论做任何事, 都必须以( 公众的需求 ) 作为出发点, 以满足( 公众的需求 ) 作为归宿点。

5、愚弄公众观念的出发点是( 欺骗公众 ) ; 单项灌输观念的出发点是( 让公众了解组织 ) ; 而公众导向观念的出发点则是( 重视组织( 或企业) 和公众双方 ) 的利益。

6、 1984年, ( 广州白云山制药厂 ) 首开中国国营企业之先河, 率先成立了公共关系部。

7、作为一个社会组织, 采集信息的主要内容有: ( 组织内部信息 ) ; ( 组织环境信息 ) ; 国际环境信息。

8、公众的基本特征是: 具有( 群体性 ) 、同质性、 ( 多变性 ) 和能动性。

9、 ( 首要公众 ) 是关系到组织成败、存亡的公众。

而( 边缘公众 ) 是指与组织利益相关, 但只能间接影响组织存亡的公众。

二、名词解释1、公共关系状态: 指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态, 即这个组织在公众心目中的现实形象。

2、伯奈斯: 美国著名学者, 公共关系学的创始人。

1923年发表论著《公共舆论之形成》一书。

这是第一本研究公共关系理论的专著, 因而被视为公关发展史上的一个里程碑。

她的思想主要是”投公众所好”。

由于她将公共关系引上了科学的轨道, 因此被世人誉为”公共关系泰斗”。

电大公共关系学形成性考核册答案

电大公共关系学形成性考核册答案公共关系学形成性考核册答案作业1一、名词解释:1、公共关系:公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道;参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应;解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任;协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势;以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。

2、公共关系观念:公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。

既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3、揭丑运动:揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。

他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。

4、爱德华?伯尼斯:他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。

在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。

他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。

5、全员公关:指社会组织中所有工作人员都参与公众关系活动，简称全员P.R，是意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公共关系工作。

二、判断正误并更正(?)1、公共关系是一门综合性的应用科学。

(?)2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。

(×)3更正:公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W”模式的基本要素。

18秋季贵州电大5205001公共关系学本01020304参考答案

18秋季贵州电⼤5205001公共关系学本01020304参考答案贵州电⼤5205001公共关系学（本） 01、02、03、04参考答案公共关系学01-0005试卷总分：100 测试时间:--单选题 |多选题 |判断题 |问答题1.利⽤新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）。

?报刊宣传运动便⼠报揭丑运动民主政治运动2.对组织持赞赏、⽀持、合作和信任态度的公众是（）。

公共关系状态公共关系观念公共关系意识公共关系策划3.组织公共关系活动的出发点应当是（）。

从事实出发从组织出发从利益出发从专家意见出发4.公共关系可直接称为：（）。

公众关系⼈际关系⼈群关系社区关系5.组织形象的基础是（）。

员⼯形象管理形象机构形象产品形象6.被誉为公共关系学之⽗的是（）。

巴纳姆艾维·李伯尼斯卡特⾥普7.公共关系的英⽂是（）。

PublicRelationsPublicRelationPublicationRelationsPublicationRelation8.民主参与法是⽤来协调（）。

外部公众关系顾客公众关系媒介公众关系9.设计⼀个具有独特风格的组织名称和商标是处于（）。

初创时期发展困难时期发展顺利时期形象受损时期10.组织与公众联结的⽅式是（）。

⼤众传播传播⼈际沟通舆论宣传11.组织形象包括是（）。

员⼯形象管理形象机构形象产品形象12.公共关系观念主要有（）。

形象观念互惠观念协调观念公众观念传播观念13.公共关系产⽣的社会条件有（）。

管理条件经济条件政治条件传播条件⼈事条件14.艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是（）。

公众必须被告知投公众所好凡宣传皆是好事说真话双向沟通15.报刊宣传运动出现在19世纪30年代的美国。

其产⽣的背景是经济的繁荣与⼤众传播事业的长⾜发展，当时的报社为了使普通民众买得起报纸，极⼒降低报纸的售价，但是廉价的报纸是以报纸上⾼昂的⼴告费为基础的。

电大公共关系学形成性考核册作业参考答案

电大公共关系学形成性考核册作业参考答案公共关系学形成性考核册作业1参考答案一名词解释公共关系（P5黑体字）公共关系观念（P6）揭丑运动（P35第二自然段前六行）爱德华"伯尼斯，奥地利籍美国人公共关系学的创始人，他的妻子也是一位著名的公共关系专家他们共同在公共关系的实践和理论两方面都作出了重要贡献和艾维"李相比，他更注重理论的研究，1923年他出版了第一部研究公共关系理论的专著公众舆论之形成，被视为公关发展史上的一个里程碑他提出了投公众所好的根本原则1923年，伯尼斯率先在纽约大学开设公共关系课程，开公关教育之先河全员公关（P91黑体字）二判断正误并更正1.对2.错（以课本第五页黑体字更正）3.错（它包含了五W模式的基本要素）4.错（第三家）5.错（发达的商品经济提出了对公共关系的需要）6.对7.对（P65）8.错（不完全）9.对 10.错（P134倒数第五行）三单项选择题1.A2.B3.C4.B5.C6.A7.D8.D9.B 10.D四多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABE4.ABCDE5.BCD6.BC7.AD8.ABCD9.ABCD 10.ABCDE 11.ACDE 12.AD 13.BCE 14.ABCDE 15.ABCDE五问答题答：公共关系工作对象统称为公众，公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体作为公共关系的运作客体，公众有其自身的特点：群体性；同质性；变化性；相关性答：（1）古代自发的公共关系的特点：盲目性；经验性；低层性（2）近代公共关系萌芽阶段，人们只顾为企业赚钱，完全不顾公众的利益甚至嘲笑漫骂公众从思想实质上看，这是一个反公众反公关的时期（3）艾维"李等人的公共关系实践，成为现代公共关系的开端，为日后公共关系的发展奠定了基础他从事公关工作的原则是共冲必须迅速被告知和向公众说真话，这一原则使公共关系走上了一条正确的道路不过艾维"李时代，公共关系尚处于开端时期，它仅仅是一种艺术，还未成为科学（4）在现代公共关系成熟阶段，美国学者爱德华"伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此，公共关系进入到了科学化阶段他提出了投公众所好的根本原则，并在公共关系理论和公共关系教育方面作出了重大贡献美国学者卡特里普和森特在1952年合作出版了一本公共关系学方面的权威著作有效的公共关系，他们提出的双向对称的公关模式他们的公关理论比伯尼斯又进了一步（5）当代公共关系的普及阶段从20世纪30年代以后，公共关系在美国获得了高速发展20世纪20年代，公共关系传入欧洲50年代以后，公共关系的思想和实践也开始流入第三世界国家这一阶段的特点是公共关系普及，流传地域广，从业人员多且社会地位高，公共关系协会等组织发展快P125P130六1．消费者应通过何种形式维护自己的权利?2．该商家真的赢了吗?此案例给你什么启示?(请写出一篇400字左右的案例分析)答：1．消费者可以采取以下途径解决：与商场或者生产厂家协商和解请求消费者协会调解向有关部门申诉向人民法院起诉2．不恰当的维权方式，会把我们推到一个被动的境地恒升笔记本电脑告赢消费者王洪一案，就是一个典型例证王洪因维权不当被判9万元赔偿，甚至因拒不履行判决而被司法机关拘留了数日一方是维权反成侵权，自己的损失不但没有得到弥补反而赔偿厂家9万元，另一方则是拿到了9万元，但失去的岂止是这区区9万元所能挽回的？这个案子被外界认为没有赢家公共关系学形成性考核册作业2参考答案一名词解释1P162 2P162 3P195 4P245 5P291二判断题1错，随机抽样改为配额抽样2错，开放式改为封闭式3对4错，见P191第四到第六行 5对 6对 7对 8对 9对 10错，界点改为起点三单项选择题1.B2.D3.C4.D5.B6.B7.A8.C9.C 10.D四多项选择题1.ABD2.BC3.CD4.BCD5.ABD6.ABCD7.ABCD8.ABC 9.AE 10.ABDE 11.ABCE 12.ABDE 13.ACDE 14.ABCDE 15.ABCDE五问答题答：P160，从美国当代著名的到P161也是将来进行公关效果评估的依据P191-192，请自行组织裁剪文字P246-247六1.名流关系2本案例对你有什么启发？（请写出一篇400字左右的案例分析）答：1这是利用名流关系所开展的公关活动名人效应，是公共关系传播常用的一种行之有效的传播方式，它主要是借助某些权威人士社会名流或影视名人已取得的知名度美誉度，以及在社会上的巨大影响，来扩大本组织的知名度，美誉度田亮目前正式成为安利纽崔莱营养保健食品的形象代言人，就是运用名人效应的典型案例邀请社会形象好公众信任度高的运动员做广告，打破了以影视明星定位产品的策划模式，创意非常新颖，给公众耳目一新的感受同时安利纽崔莱营养保健食品选择答代言人，不仅是一位形象健康广受大众喜爱的代言人，他更是以其辉煌的成绩爽朗率真的笑容而深受大众喜爱，从这个意义上说，最受欢迎的男运动员广告，可信度更高，认同感更强作为全球维生素与矿物质营养保健食品的领导品牌，纽崔莱一直倡导营养运动健康的理念，积极支持世界体育事业的发展在中国，纽崔莱以其卓越的品质，连续成为2000年悉尼奥运会和2004年雅典奥运会中国体育代表团惟一专用营养品，良好的声誉由此得到进一步确立纵观安利纽崔莱营养保健食品选择田亮为形象代言人的案例，有以下几点值得借鉴：（1）识别信息是公关策划的关键公关策划要寻找恰当的机会，由头十分重要，很多人苦于找不到机会，抓不住由头，甚至机会找上门来，都会失之交臂，擦肩而过公共关系策划的技巧和水平，首先就在于策划者能不能识别信息，是否知道什么是机遇，什么是由头安利纽崔莱营养保健食品抓住了由头，策划了具有轰动效应的金牌运动员系列广告，达到了提高组织知名度和信誉度的目的（2）利用和扩展信息是公关策划的目的抓住由头，抓住名人效应，就是抓住了机会在人们看烦了千篇一律的各类影视明星们做的广告时，让社会形象较好的运动员走上广告说一说实在话，也许能有意想不到的效果于是，安利纽崔莱营养保健食品运动员证言在公众中产生了轰动效应反之，不懂名人效应，把名人当作一般顾客，就会失去借助名人提高组织知名度信誉度的大好机会（3）名人关系能够利用他们的专长为企业生产和经营管理提供有益的意见，能够通过他们广泛的社会关系网络为企业广结良缘，能借助他们较高的声望，提高企业的知名度，扩大社会影响公共关系学形成性考核册作业3参考答案一名词解释1P324黑体字 2P324最后一段第一第二句 3P366黑体字 4P379黑体字 5P415，第三自然段12两句二判断题1错，提高经济效益改为提高社会效益 2错，但不能改为也要使 3对 4错，而非改成而且是 5错，经营策略改为经营方针 6对 7错，加上润滑剂 8错，不必改为要9错，见P420 10错，随着市场经济的不断发展，一些事业团体也开始具有经济功能三单项选择1.D2.C3.D4.D5.C6.A7.B8.A9.B 10.C四多项选择1.ABCDE2.AE3.ACE4.ABCD5.ABCDE6.CE7.ABD8.ABCDE 9.ABCE 10.BCD 11.ABD 12.BCD 13.ABC 14.ACD 15.ABCD五问答题见P314316二如何开展庆典活动一节见P384一形态礼仪下第一自然段参见P431433六以P308一赞助活动的目的一节内容为理论依据，结合案例内容展开分析答：在激烈的市场竞争条件下，许多企业往往把赚到的钱用在企业的发展上，而很少回报社会，投入公益性活动不少企业认为回报社会企业吃亏但市场竞争一个有趣的结论是哪家企业能够在公共关系方面，慷慨资助社会公益事业的发展，哪家企业就会得到消费者的热情回报可口可乐公司深知赞助公益事业的辩证法，1998年我国发生特大洪灾后，可口可乐公司已经多次捐款捐物可口可乐还将在已经向希望工程捐款了1000万元之后，再捐款500万元，资助至少3万名洪水灾区孩子和4000名其他地区失学儿童重返校园对于中国人来说，可口可乐雪中送炭的形象大概会长久地驻留在他们心中对于可口可乐来说，1998年的洪水，无疑又为他们提供了一次树立其商誉的大好机会可口可乐捐资助学，可谓一举多得，既在消费者中树立了亲切的形象，又培养了潜在的消费者群体，还扩大了知名度；据美国盖洛普公司的调查结果，可口可乐品牌在中国消费者心目中的认知程度已经达到81％市场经济条件下，企业都把经济效益放在首位，资助社会公益事业的确需要一点自我牺牲精神，但社会效益和企业的经济效益是紧密联系在一起的，企业关心社会，社会就加倍的回报企业，投之以木桃，报之以琼瑶公共关系学形成性考核册作业4参考答案一写出你认为最重要的5个名词并解释其含义：(每小题3分，共15分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想政策和管理职能2．公共关系调查：公共关系调查是指社会组织通过运用科学方法，搜集公众对组织主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动3．防御型公关：防御型公关是指社会组织公共关系可能出现不协调，或者已经出现了不协调，为了防患于未然，组织提前采取或及时采取的以防为主的措施4．员工关系：员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员工人管理干部5．理念识别系统：理念识别系统是指企业经营过程中实际形成的经营理念经营信条经营战略企业使命企业目标企业精神企业哲学企业文化企业性格和座右铭的一体化第五章公共关系工作程序复习小结：本章介绍了公共关系四步工作法第一步是公共关系调查，调查的内容包括社会环境公众及组织自身的形象调查方法包括文献调查法观察法访谈法抽样调查法问卷调查法第二步是公共关系策划公共关系战略设计主要指组织整体形象的设计，包括形象设计的原则与步骤公共关系活动的战术安排指具体策划实现战略目标的具体活动包括选择公众公关模式公关策略编制预算确定时间等方面的内容第三步是公共关系活动的实施，公关活动以传播为主，首先要善于选择传播渠道，使公关活动能够对准目标公众其次是选择传播内容，以便提高公关活动的传播效果最后是了解在传播过程中可能出现的传播障碍，并掌握排除障碍的技巧第四步是公共关系评估，包括评估公关效果的意义内容及其方法三针对本课程的学习，写出篇400宇以上的学习心得，谈一谈你的收获(20分)答：学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识：（1）适应对外开放的需要对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己；对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理；对外开放需要按国际惯例办事，特别是我国加入世界贸易组织（ WTO ），学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为（2）适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态（社会关系和舆论）和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调（3）适应市场经济发展的需要市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈和市场竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益（4）适应现代信息社会的需要现代信息传播技术和沟通方法的发展，促进了社会交往观念和交往行为的变化特别是大众传播的发展使公众舆论的作用日益增强，从而使组织形象管理的问题日益突出，需要运用公关手段来了解舆论，引导舆论，改善组织的生存发展环境（5）适应社会稳定的需要我国的改革开放和市场经济的发展需要安定团结的政治局面，因此需要加强社会的公共关系工作，增强政府和公众之间的双向沟通，增强领导者和被领导者之间的了解理解信任和合作，形成和谐的社会气氛四联系你所在单位的实际，策划一项公关活动，说明其实施方案(20分)答题思路：1联系本单位2策划一次公关活动，公关活动最好从第九章专题活动（赞助，庆典，大型会议，危机公关等）中找，比较容易策划3了解实施方案应该由哪几个方面组成应该首先是调研，确定对象；二是具体计划；三是效益分析；四是要做出评价答案要点：一写出题目，如关于从企业开展对***的公关活动的实施方案二实施方案内容：搞一次赞助活动三赞助活动目的：支持社会公益事业，扩大企业知名度四赞助活动的具体计划第一，赞助活动目标：第28届奥运会第二，赞助对象：中国体育代表团乒乓球队第三，赞助形式：提供运动饮料健力宝第四，重点传播对象：中国消费者和经销商第五，传播形式：报纸，电视第六，具体实施方案争得国家体委和中国奥委会同意，争取新闻媒介支持；物质准备饮料；将饮料运比赛现场的时间，人员车辆和财政预算，要具体如劳务报酬行政管理费传播媒介费交际费（宴会，舞会，座谈，交游）器材费机动费等五效益：派出多少名公关人员，实施赞助方案；公关人员的技巧；公关人员形象和企业形象谋求被赞助者好感，争取赞助成功，取得良好社会效益等的要求六评价效果企业赞助活动完成后，对照原来的计划，测定其效果，指出问题和不足，分析原因，采取的措施五简答题(共30分)1．请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容(15分)答：公共关系预算的基本方法主要有三种：(1)销售额抽成法即按企业年度计划销售总额抽取一定的百分比作为年度公共关系预算经费这种方法只能匡算出年度公关活动经费的总额(2)项目作业综合法即先列出公共关系项目计划及每项公关计划所需的费用细目和数额，核定单项公关活动预算；然后将年度内各个公共关系项目汇总，便可得出全年公共关系活动预算经费总额(3)平均发展速度预测法，即运用历史资料计算出公共关系经费实际开支总的发展速度，并计算出平均发展速度，按照这一平均发展速度确定计划期公共关系活动经费预算数额公共关系预算的基本内容大体包括八项，即劳务上时报酬；咨询培训费；行政办公费；专项资料费；专项器材费；公关广告宣传费；实际活动费和提供赞助费2．在确定公关活动主题时要注意那些问题?(15分)答：公共关系目标是经过公关人员的专业策划，开展各类公关活动所要追求和渴望达到的一种目的或状态，也就是组织通过公关活动，准备做什么和要取得什么成果对于公关活动来说，确定公关目标具有十分重要的意义没有公关目标的公关活动，无异于丧失了战略方向的军队，东打西冲，只能是徒劳地耗费精力在确定主题前，组织首先必须对公关活动的性质有一个基本的认识一个社会组织花费了许多的资金，组织一次庆典活动，或是为一个与本组织的具体工作并不相关的部门提供大笔的赞助，这究竟是为什么?难道仅仅是组织在那里自娱自乐吗?难道仅仅是组织为了发善心救助社会弱势群体吗?企业当然有这一方面的意思，但是在市场经济环境中，如此多的企业频繁地开展公关活动，其意义就不能仅从社会效益方面去考虑组织搞一次大型的公关活动，其本质是为了创造一种大型的传播媒介，通过公关活动新颖的形式巨大的声势热闹的场面，吸引媒体的报道，并最终达到吸引公众眼球的目的美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值商业信息媒体目标预期目标他提出的这四个方面，可以成为我们确定公关目标时考虑的关键要素公关活动首先应当具有新闻价值，不然，即使你在新闻媒体中有许多的朋友，你的活动也很难得到比较充分的报道有些公关活动，虽然对于某些社会群体是很有意义的，但是从新闻的角度看，如果没有引起公众兴趣的看点，媒介也很难对它发生兴趣如果这件事情与社会舆论倡导的大方向相违背，即使某些媒体确有兴趣，它们也不敢对其进行大张旗鼓的报道。

【贵州电大】公共关系学03-0003参考答案

公共关系学03-0003贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205001 参考资料试卷总分：100单选题(共10题,共20分)1.(2分)认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（）。

A、组织内部对策B、受害者对策C、业务往来单位对策D、上级主管部门对策参考答案：B2.(2分)展览会可以使组织找到自我、增进效益的作用，它是（）。

A、商业性的B、公益性的C、宣传性的D、既有商业性的又有非商业性的参考答案：D3.(2分)人们思想中不想向他人公开的内容是（）。

A、共同经验区B、开放区C、秘密区D、个人经验区参考答案：C4.(2分)人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（）。

A、共同经验区B、开放区C、秘密区D、个人经验区参考答案：A5.(2分)印刷精美，表现力强的传播媒介是（）。

A、报纸B、杂志C、广播D、电视参考答案：B6.(2分)针对性强的大众传播媒介是（）。

A、报纸B、杂志C、广播D、电视参考答案：B7.(2分)谈断双方利益的最后防线是（）。

A、起点B、界点C、争取点D、协议点参考答案：B8.(2分)赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。

A、家庭事业B、社区事业C、个人事业D、社会事业参考答案：D9.(2分)展览会的类型，属于按规模分的是（）。

A、大型展览会B、专项展览会C、室内展览会D、宣传展览会参考答案：A10.(2分)不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（）。

A、电视B、广播C、报纸D、杂志参考答案：B多选题(共4题,共20分)11.(5分)危机事件的特点是（）。

A、突发性B、协调性C、紧迫性D、不可变性E、危害性参考答案：ACE12.(5分)与传统媒介相比，互联网有如下特点（）。

A、自由性B、无限性C、互动性D、虚拟性E、低成本参考答案：ABCDE13.(5分)展览会的类型，按性质分的是（）。

A、贸易展览会B、专项展览会C、室内展览会D、宣传展览会参考答案：AD14.(5分)写好新闻公报应当注意的原则是（）A、要有新闻根据B、要突出新点、近点C、要有爆炸性新闻D、要简明扼要E、要突出变化点和趣味点参考答案：ABDE判断题(共20题,共40分)15.(2分)在计划经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。

2022最新电大公共关系学形考任务二及答案

公共关系学· 形考任务2形考任务2亲爱的同学：你好，在学习完第八章之后，请你完成第2次形考任务。

判断题 20 道，每小题 2 分，共计 40 分；单项选择题 15 道，每小题 2 分，共计30 分；多项选择题 15道，每小题 2 分，共计30 分。

满分为 100 分。

（形成性考核满分100分，本次任务占20分）本次任务全部为客观题，系统自动评分，不限答题次数，最终会以作答的最高分计入成绩。

一、判断正误（每小题2分，共40分）（难易度:中）2. 在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。

判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错正确答案：B答案解释：暂无3. 开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。

判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错正确答案：B答案解释：暂无4. 服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。

判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错答案解释：暂无5. 政府关系是社会组织可以回避的一种关系。

判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错正确答案：B答案解释：暂无6. 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错正确答案：A答案解释：暂无7. 长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。

判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错正确答案：B答案解释：暂无8. 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。

判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错正确答案：A答案解释：暂无9. 公共关系广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

判断题(2.0分)（难易度:中）A. 对B. 错答案解释：暂无10. 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。

电大《公共关系学》形考任务3

试卷总分:100 得分:100一、判断正误（每小题2分，共40分）1.出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。

所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

【答案】:错误2.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。

【答案】:错误3.组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。

【答案】:正确4.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。

【答案】:正确5.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。

【答案】:错误6.在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。

【答案】:正确7.全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。

【答案】:错误8.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

【答案】:错误9.名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。

【答案】:错误10.在市场经济条件下，”独此一家，别无分店“是客观现实，故”酒香不怕巷子深“。

【答案】:错误11.庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。

它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。

【答案】:正确12.危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。

【答案】:正确13.经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。

【答案】:错误14.握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则。

【答案】:正确15.在为他人介绍时要遵循“尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。

【答案】:错误16.公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。

【答案】:正确17.“CS”，意为“顾客满意”。

这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。

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公共关系学02-0003
试卷总分：100 测试总分:100.0
一、单选题(共10道试题，共20分。

)
1.
直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（）。

•社区关系
•消费者关系
•政府关系
•媒介关系
满分2 得分2
2.
在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。

•销售部门
•广告宣传部门
•接待部门
•办公室
满分2 得分2
3.
（）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。

•公共关系学者
•公共关系教育家
•公共关系顾问
•公共关系经理
满分2 得分2
4.
（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

•社区关系
•消费者关系
•政府关系
•媒介关系
满分2 得分2
5.
公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。

•社区关系
•消费者关系
•政府关系
•媒介关系
满分2 得分2
6.
分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（）。

•组织形象地位图
•形象要素差距图
•语义差异分析法
•形象要素调查表
满分2 得分2
7.
组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（）。

•公共关系广告
•人际传播
•网络
•大众传播
满分2 得分2
8.
与公共关系部比较，公共关系公司的最重要的长处是（）。

•机构规模大
•职能全面
•效率高
•职业水准较高
满分2 得分2
9.
交际型公共关系的特点是（）。

•主导性强，时效性强，范围广
•灵活而富有人性，效果直达情感层次
•能有效地使人际沟通达到“行动”层次
•是一项日常的工作，能造成一种宣传攻势
满分2 得分2
10.
公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接的（）。

•管理部门
•管理者
•领导者
•生产者
满分2 得分2
二、多选题(共4道试题，共20分。

)
11.
公共关系部的主要特点是（）。

•领导性
•专业性
•服务性
•指挥性
•协同性
满分5 得分5
12.
组织形象分析的三个环节是（）。

•自我期待形象分析
•实际社会形象分析
•历史形象分析
•形象差距分析
•公众评议分析
满分5 得分5
13.
社区关系的特点有（）。

•生活联系面广
•空间区域性强
•利益分享相关
•文化背景相近
•舆论影响性
满分5 得分5
14.
宣传型公共关系的具体形式有（）。

•发新闻稿
•公共关系广告
•印刷内部刊物和资料
•演讲和表演
•举行会议
满分5 得分5
三、判断题(共20道试题，共60分。

)
15.
公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易敬人，慎用最高级的赞语。

•√
•×
满分3 得分3
16.
公共关系的四种状态，其中低知名度、低美誉度，是指组织的原始状态。

•√
•×
满分3 得分3
17.
员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。

•√
•×
满分3 得分3
18.
一般认为，公共关系的人才培养，就是培养复合型的公共关系人才。

•√
•×
满分3 得分3
19.
技术性角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。

•√
•×
满分3 得分3
20.
公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接的管理部门。

•√
•×
满分3 得分3
21.
社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。

•√
•×
满分3 得分3
22.
公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。

•√
•×
满分3 得分3
23.
在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。

•√
•×
满分3 得分3
24.
优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是开朗、有耐心、能宽容。

•√
•×
满分3 得分3
25.
社会型公共关系模式以各种社会性、赞助性、公益性的活动为主，组织通过对社会困难行业和弱势群体的实际支持，为自己的信誉进行投资。

•√
•×
满分3 得分3
26.
心理定势是指公众受过去经验的影响，在生理和心理需要及所处环境的相互作用下形成的，实现行为目标的心理准备状态。

•√
•×
满分3 得分3
27.
股东关系是一种分散于外部的内部关系。

•√
•×
满分3 得分3
28.
一般认为，公共关系人才的培养，就是培养专才式的公共关系人才。

•√
•×
满分3 得分3
29.
组织可以扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。

•√
•×
满分3 得分3
30.
交际型公共关系模式以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。

•√
•×
满分3 得分3
31.
媒介关系，也叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等的关系。

•√
•×
满分3 得分3
32.
政府关系是社会组织可以回避的一种关系。

•√
•×
满分3 得分3
33.
公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

•√
•×
满分3 得分3
34.
员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养员工的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

•√
•×
满分3 得分3。