社交媒体带来的新挑战

2012 年 9 月 17 日， 用户数 2 亿，用时 172 天，平均增速 58.14 万/天
数据来源：微信官方网站公开资料
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用户花在游戏和移动社交上的时间分别占移 动设备总使用时间的49%和30%。
微信时代来临，你准备好了吗？
观望？！
Leabharlann Baidu
顺应潮流！
社交用户的从众心理
用户最初是出于什么原因才使用微信的呢？微信作为一个社 交软件，更多的来自圈子推广和口碑宣传。
周围的人都在使用 处于对新产品的好奇 免费传输语音、文字信息等 可以视频通话 可以语音群聊 腾讯的产品都会试用 2.59% 34.05% 29.31% 21.34%
数据来源：速途研究院
71.34%
社交媒体的商业价值究竟是什么？
拥有一个Facebook页面或Twitter账号，并不能就此说明公司已经开始做社会化 媒体营销了，因为社交媒体的商业价值并不是媒体平台本身。社交媒体的商业价 值也无法被衡量，因为社交媒体本身并没有价值。社交媒体只是一个营销传播的 工具和渠道而已。 社交媒体的商业价值并不是来自于营销传播，而是营销传播动作之后触发产生的 内容。关系、沟通、协作，正是社交媒体的三大特征。只有这三者都具备，才能 创造出内容来。这些内容正是社交媒体上的一个或多个“社区”里，那些关注同 一品牌、有同样需求，或者买了同一款产品的人通过评论、分享、建议、交流来 共同“协作”产生的。公司可以根据这些内容知道自己的客户、合作伙伴，甚至 竞争对手究竟在想什么、做什么，从而精准化、具体化潜在商机，及时调整自己
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2.74
1.86
0.92
2.13
2009
2010
2011
2012
截至2012年6月底，我国微博用户达到2.74亿 较2011年底增长9.5%。
社交媒体蓬勃发展
Social Media 2011 2012 2013
125
SOC IAL ME DIA
145 7165 2568 34 3219
129 6125 11369 28 2154
47.41%
300000000
2013 年 1 月 15 日，用户数 3 亿，用时 120 天，平均增速 83.33 万/天
疯 狂 的 微 信
400000000
2013 年 4 月 30 日用户数 4 亿，用时 105 天，平均增 长 95.23 万/天
200000000
100000000
2012 年 3 月 29 日，用户数 1 亿，用时 433 天，平均增速 23.09 万/天
的营销策略，将营销收益最大化。
主流平台广告点击率
Apple iOS
Android
72%
41%
数据来源：市场调查机构i黑马公开资料
主动拥抱社交媒体
智能手机的普及和互联网接入人口的增多 让任何人都能随时随地提交他们的想法和 意见，尤其是像Facebook和Twitter这样 的社会化媒体连接了全球14亿人口，由此 带来的直接影响就是冲击着许多公司传统 的风险管理体系。 在IBM的调研当中，78%的CEO表示在原则 上支持增加相应规划的投资以应对社会化 媒体给企业声誉风险管理带来的挑战， 75%的人表示将在未来12个月内增加20%的
预算以更好地适应社会化媒体时代。
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5126 1150 12 698
社交媒体蓬勃发展
70% 14%
10%
拥有3个及以上社交账号的网民
6%
无账号或拥有2个以下社交账号的网民
94%的网民拥有至少一个社交账号；70%的网民拥有3个以上的活跃社交账 号。拥有5个以上社交账号的网民占到了10%。社交媒体实实在在影响着 网民的生活。
国内社交应用用户量QQ称雄
国内移动社交应用三雄争霸
腾讯QQ（含QQ空间、朋友网）拥有 7亿用户，独占鳌头。 拥有3亿用户的微信增长势头迅 猛，短短2年多时间已拥有近3亿用 户。
新浪微博拥有用户1亿，但发展后 劲放缓。腾讯QQ（含QQ空间、朋友 网）拥有7亿用户，独占鳌头。
拥有3亿用户的微信增长势头迅 猛，短短2年多时间已拥有近3亿用 户。 新浪微博拥有用户1亿，但发展后 劲放缓。
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社交媒体带来的新挑战
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导论
以微博为代表的社交网络正在以一条条不到200字的信息改变 着人们的生活。作为继门户、搜索之后的互联网新入口，它 改变了信息传播的方式，实现了信息的即时分享。来自中国 互联网信息中心数据显示，截止2012年6月，微博的网民使用 率首度突破50%达50.9%，意味着微博已成为网民最普及的互 联网应用之一。
单位：亿 数据来源：互联网XX研究所
腾讯QQ（含QQ空间、朋友网）拥 有7亿用户，独占鳌头。 拥有3亿用户的微信增长势头迅 猛，短短2年多时间已拥有近3亿 用户。 新浪微博拥有用户1亿，但发展后 劲放缓。
7
3
1 1.5 0.2 0.3
人人网1.5亿用户 在国外大红大紫的Facebook和 Twitter因为在国内访问受限，用 户量屈居最后2位。