电子商务管理(5.1.2)--信息流管理基础课后习题
电子商务运营与管理练习题库与参考答案
电子商务运营与管理练习题库与参考答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.开放系统互连参考模型一共分为（）。
[模拟题|极高频]A、八层B、九层C、七层D、六层正确答案：C2.（）是网络隐私权制度的基础。
[模拟题|高频]A、个人信息资料的公开B、个人信息资料的管理C、个人信息资料的存储D、个人信息资料的安全正确答案：D3.UPS是世界上最大的航空和陆地邮件运输公司。
[练习题|中频]A、×B、√正确答案：B4.（）的实施，推动了我国一些商业银行的电子化进程，为电子商务的开展打下了基础。
[模拟题|高频]A、金币工程B、金瓶工程C、金卡工程D、金元宝工程正确答案：C5.（）是基于“凡是未允许的就是禁止的”访问原则。
[模拟题|高频]A、包过滤防火墙B、筛选过滤工具C、代理服务D、应用级防火墙正确答案：C6.物流流通加工功能的主要目的是（）。
[模拟题|极高频]A、方便运输B、方便生产或销售C、方便存储D、方便交流正确答案：B7.专用网络连接的最大优点是（）[模拟题|极高频]A、范围广B、清晰C、高效D、安全正确答案：D8.ATM具有的特点不包括（）。
[模拟题|高频]A、灵活性B、可靠性C、一致性D、多业务正确答案：C9.保密性一般通过什么来实现？（）[广东省-1501真题-第1题|高频]A、解密技术B、加密技术C、防火墙D、杀毒软件正确答案：B10.服务器最常见的有（）服务器和PC服务器两大类[模拟题|中频]A、ADB、WebC、SunD、IOS正确答案：C11.（）充分利用了现有电话线路，不需要改造和重新建设网络，在电话线两端加装其设备即可。
[模拟题|极高频]A、PSTNB、DDNC、ISDND、ADSL正确答案：D12.（）能把电话网络、有线电视网络、数字网络的信号在同一个传输介质上面同时进行传递，并且不会互相干扰。
[模拟题|高频]A、令牌环网B、局域网C、以太网D、ATM技术正确答案：D13.（）实际上就是一个商品信息的发布、查询和匹配过程。
电子商务管理(3.1.3)--电子商务组织章节习题
课后习题及答案一、选择题1、电子商务系统实现信息流的自动畅通,使快速响应成为可能,从而使得____________管理人员的作用日益降低,甚至面临消灭的可能。
(A)基层(B)中层(C)中高层(D)基层和中层2、电子商务组织体制设计首先要考虑_________________的传输及相互交流的通道。
(A)物流(B)信息流(C)资金流(D)商流3、传统的组织结构主要注重的是______________的关系。
(A)人与信息(B)人与市场(C)人与物(D)人与环境4、虚拟企业与网络化企业的区别在于( )(A)创新能力不同(B)对网络技术的依赖程度不同(C)对资源的利用率不同(D)成员企业间的关系不同5、以下属于电子商务组织形态的是( )(A)实体企业(B)虚拟企业(C)电子商务企业(D)企业电子商务6、虚拟企业的特点有( )(A)资源的分散性和以信息技术为依托(B)实时反应和并行分布式作业(C)功能专长化和资源利用率高(D)产品或服务知识化、个性化7、虚拟企业的功能有( )(A)创新功能(B)学习功能(C)市场的部分替代功能(D)产业结构的优化功能8、电子商务企业的种类有( )(A)电子经纪人(B)电子代理人(C)电子中介人(D)电子商务委托人9、电子商务企业的特点有( )(A)中介特征(B)有偿服务特征(C)知识性(D)情报性10、企业电子商务的组织要素有( )(A)目标(B)活动(C)资源(D)制度11、与传统的企业商务活动相比,企业电子商务活动的特征有( )(A)虚拟化(B)实时性(C)效率高(D)透明化12、企业电子商务的特征有( )(A)强大的技术基础(B)组织结构扁平化、组织边界扩张、组织制度变化(C)组织职务围绕小组进行(D)企业文化转型二、填空题13、电子商务企业提供的服务概括为以下三个方面:公共交易信息服务、公共交易平台服务、_ ______________。
14、从组织形态的角度来讲,_______________就是指传统企业通过计算机技术、通讯技术、网络技术三大技术平台来配置资源、进行生产的一种组织形式。
电子商务课后习题答案
第一章：一、企业商务活动的基本特征？a)从事商品交换的活动。
b)涉及商品的交换、买卖和再分配，包含商品物理上的位移过程。
二、电子商务与传统的EDP、MIS、DSS有什么异同？a)电子商务系统是在网络基础上，利用现代IT 支持企业电子商务活动的计算机信息系统。
b)EDP主要涉及到与企业生产相关的事务;c)MIS 主要服务于企业的管理层面，它在EDP之上通过生产数据的收集、转换和加工，成企业的信息管理、统计、分析、控制，辅助企业的管理活动；d)DSS 主要针对企业决策过程中面临的一些半结构化或者非结构化的问题，利用现代数学、管理科学和信息科学的技术方法，通过推理、模拟等手段，在不完备或者不确定的条件下，对最终面对的决策问题提供决策的参考依据。
三、电子商务系统的发展过程分哪个阶段？各有什么特点？第一阶段：电子商务系统的酝酿阶段（20世纪60 年代～20世纪90 年代）特点：企业全面利用现代信息技术，建立企业内部的生产及管理系统。
第二阶段：电子商务系统的雏形阶段（1991 年～1996 年）特点：a.本阶段的信息系统一般都是基于WWW服务器进行开发。
b.企业还是主要将Internet和Web地位与一个新的商务活动空间。
c.系统结构比较简单第三阶段：电子商务系统的发展阶段（1997 年～现在）特点：a系统与企业内部的信息系统形成一个整体。
B电子商务系统的逻辑结构呈现出清晰的层次结构。
cCA中心、支付网关的建立使在线交易具备了安全的环境。
四、电子商务系统的生命周期具有哪些特点？a)电子商务系统作为一类信息系统，其生命周期也包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护管理与评估这样几个阶段。
b)电子商务系统的生命周期有一个重要的特点，即系统的规划阶段非常重要，这一阶段要在战略层次考虑到企业的商务模式如何变化。
五、电子商务系统有哪些开发方式？各有什么特点？自主开发:电子商务系统由企业内部自有的信息主管部门或者技术人员为主建造。
电子商务物流管理课后练习参考答案教学提纲
电子商务物流管理课后练习参考答案《电子商务物流管理》练习参考答案第1章电子商务与现代物流综合训练基础训练一、名词解释（答案略）1．物流2．第三利润源3．物流管理4．回收物流5．电子商务物流6．绿色物流二、填空题1．物流一词最早出现于美国，由阿奇·萧提出。
2．我国在2001年颁布的《物流术语》国家标准中，物流被定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
3．按照物流活动的地域范围，可将物流分为国际物流、国内物流和城市物流。
4．按照物流活动的内容，可将物流分为一般物流和特殊物流。
5．按照物流活动的主体，可将物流分为企业自营物流、专业子公司物流和第三方物流。
6．电子商务物流的特征有信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化。
三、选择题（包含单、多项选择）1．我国是在（ C ）年才开始接触物流这个概念的。
A．20世纪70年代B．20世纪60年代C．20世纪80年代D．20世纪90年代2．物流是作为一个经济学的概念通过（ A ）引入我国的。
A．日本B．美国C．德国D．法国3．物流的主体功能主要包括（ABCD）。
A．运输B．储存C．包装D．配送4．物流活动从职能上划分，主要包括（ABCD）。
A．物流计划管理B．物流质量管理C．物流技术管理D．物流经济管理5．电子商务下的物流管理主要具有以下特点（ABC）。
A．综合性特点B．新颖性特点 C．智能性特点D．以上都不是6．电子商务下物流业的发展趋势有（ABCD）。
A．全球化B．多功能化C．信息化D．标准化四、简答题(答案略）1．物流的作用与功能是什么？2．简述物流管理的内容及其特点。
3．物流在电子商务中的地位与作用是什么？4．简述电子商务与现代物流的关系。
5．分析我国电子商务物流的特点及其发展趋势。
6．结合自己的网购经历，谈谈你对B2C物流配送服务的感受。
第2章电子商务物流信息技术综合训练基础训练一、名词解释（答案略）1．EDI概念2．RFID概念3．GPS概念4．POS系统5．物流条码6．物联网二、填空题1．条形码是由一组按特定规则排列的条、空及其对应数字字符组成的表示一定信息的符号。
电子商务基础课后习题
第一章1电子商务是在（B）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。
A多媒体B计算机C微波D电子2传统商务的运作过程可分为以下三部分：信息流、物流和（B）。
A数据流B资金流C知识流D企业流3直接电子商务指的是（C）A软件订购B计算机配件订购C无形货物和服务D有形货物的电子订货4间接电子商务指的是（D）A软件订购B计算机配件订购C无形货物和服务D有形货物的电子订货5（A）从商业角度提出了电子商务的概念，即电子商务是指整个贸易活动的电子化。
A世界电子商务会议 B HP公司C联合国国际贸易委员会 D IBM公司第二章1思科连接在线电子商务网站采用了（D）类型电子商务交易模式。
A经验离线商店B2CB经营虚拟零售企业的B2CC面向实体企业的垂直B2BD面向中间交易市场的水平B2B2实现在线交易，最重要的是解决交易中心的（C）问题。
A信用B法律C安全D同步3电子政务的模式有多种，覆盖政府和企业之间的电子政务是（C）A、G2GB、G2CC、G2BD、G2E4电子商务发展的最高境界是打破时空界限，实现（B）A实时通信 B 在线交易C 语音交谈D 实时物流5企业与消费者之间一Interner为主要服务提供手段进行的商务活动是（A）电子商务。
A B2CB B2BC C2CD B2G第三章1互联网采用的核心技术是（A）A TCP/IPB 局域网技术C 远程通信技术D光纤技术2 TELNET指的是（B）A 文件传输协议B 远程登录服务C 简单邮件传输协议D域名服务协议3 ISP指的是（A）.A internet服务提供商B互联网的专线接入方式C拨号上网D互联网内容供应商4下面不是互联网服务的是（C）A基于电子邮件的服务 B TELNET服务C交互式服务 D FTP服务5 URL既统一资源定位器。
URL格式为（C）A协议名：//IP地址和域名B协议名：\\ IP地址和域名C协议名：//IP地址或域名D协议名：\\ IP地址或域名第四章1某汽车公司新推出一种车型L2005，并通过网络收集消费者的反应，这属于（B）A需求调研 B 产品概念测试 D 客户满意度2网络营销提高购物效率的途径有（A）A节约购物时间B 节约洽谈时间C节约配送时间3网络营销企业与用户之间属于（A）A 合作关系B 主动与被主动的买卖关系C利用和被利用的关系4企业在网络营销活动中定制歧视性价格DE前提是（A）A 提供制定化产品 B 提供名牌的产品C企业实力雄厚5 E-mail营销在使用时应（A）A 事先征得用户的许可B 使用通过注册获得地址C 使用格式化邮件以降低成本6用于旗帜广告的图像文件应该是（B）KB比较合适。
电子商务运营管理课后习题答案
第一章电子商务概述从当前的市场应用情况看，电子商务标准基本上分2层：底层的数据交换标准、高层的面向流程的标准广义的电子商务英文简写是EB；狭义的电子商务英文简写是EC电子商务的前提是商务信息化电子商务概念模型包括：交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资流等，不包括人才流。
电子商务的出发点和归宿是商务；电子商务的核心是人电子商务的特点是：虚拟性、跨越时空性、成本、高效性、安全性电子商务的虚拟性表现在：企业经营的虚拟化、交易过程的虚拟化、跨越时空性、高效性电子商务具有显著的低成本，体现在：没有店面租金成本、没有专门的销售人员、没有商品库存压力、很低的行销成本从交易的参与主体，电子商务可以分为：B2C、B2B、C2C、C2G、B2G电子商务的概念包括：商务、网络化、数字和技术电子商务的基本组成要素有：网络（Internet、Intranet、Extranet）：Internet是电子商务的基础，是商务，业务信息传递的载体；Intranet是企业内部服务活动的场所；Extranet是企业与用户进行商务活动的纽带。
用户：电子商务用户包括企业用户和个人用户。
配送中心：配送中心接受商家送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品、跟踪产品的流向，将商品送到消费者手中。
认证中心：认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方都能够互相确认身份。
网上银行：网银在Internet上实现买卖双方结算等传统的银行业务。
商务活动的管理机构：包括工商、税务、海关等根据目标群体和行业的差异，电子商务在线市场分为：单独型、开放型、撮合型、专家型。
我国电子商务发展遇到的主要问题：企业现代化问题；市场成熟问题；金融服务质量问题；信息网络的环境和条件问题；跨部门、跨地区的协调问题；人员素质和技能问题。
我国电子商务发展趋势：电子商务普及化；电子商务国际化；通信网络融合化。
我国电子商务立法存在的问题：缺乏规范性和权威性；在内容上还存在着一定的局限性；尚须加强兼容性。
电子商务技术基础课后习题及答案
电子商务技术基础课后习题及参考答案第一章:参考答案1.传统的商务与现代电子商务有什么区别？参考答案：电子商务将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络科技整合，企业将重要的信息通过全球信息网（WWW）、企业内部网（intranet)或外联网（extranet)直接与颁布各地的客户、员工、经销商及供应商连接，创造更具竞争力的经营优势。
电子商务与传统的商务活动方式相比所具有的特点是：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高和交易透明化。
2.电子商务中需要用到哪些信息技术？参考答案：电子商务是商务与信息技术（计算机技术、网络技术、通信技术）的结合，其中应用到的一些技术主要有网页设计技术、分布处理与中间件技术、应用系统设计与整合技术、网络安全技术、电子支付技术、物流技术、网络营销技术（如信息检索与数据挖掘技术、信息发布技术）、移动电子商务技术和Web2.0应用技术等。
3.电子商务带来哪些商务优势？参考答案：电子商务主要是运用网络进行互联互通，具有方便快捷、即时性强、交易成本低和效率高等优势。
4.电子商务与电子商务系统的区别有什么区别？电子商务系统与传统的信息系统又有什么不同？参考答案：见“教材”表1-2和表1-35.利用传统的客户机/服务器结构进行电子商务存在哪些问题？与之相比，三层客户/服务器结构有哪些好处？参考答案：由于用户数目和应用类型具有很大的不确定性,传统的客户机/服务器结构存在的主要问题:(1)维护困难,(2)费用增加,(3)培训困难,(4)网上的数据流量大,网络负载较重。
可分为应用任务分担问题和客户端系统分发和界面问题两类。
与之相比，三层客户机用于解决应用任务分担问题，而服务器/浏览器结构用户解决客户端系统分发和界面问题。
6.电子商务系统三层架构的具体内容是什么？参考答案：电子商务系统三层架构利用各种网络技术和中间件技术，将电子商务系统的体系结构分解成商务表达层、商务逻辑层和商务数据层。
电子商务运营与管理练习题库(附参考答案)
电子商务运营与管理练习题库（附参考答案）一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.（）是一种建立网页文件的语言，透过标记式的指令（tag),将影像、声音、图片、文字等连接显示出来。
[模拟题|高频]A、DNSB、HTMLC、HTTPD、WAN正确答案：B2.关于Hub或Switch的选择，客户应根据自身情况进行实际考虑，通常如果业务较多，PC终端较多，且对安全性要求较高的企业应选择交换机作为核心的设备。
[练习题|中频]A、×B、√正确答案：B3.下列关于数字贸易的各项增值服务描述错误的是（）[模拟题|中频]A、数字贸易向消费者提供的服务越多，数字贸易的潜在赢利点就越多B、数字贸易以消费者生活需求为主线，将不断增加客户增值服务内容，提高服务质量C、数字贸易向消费者提供的服务随着联盟商户的增加将不断增强D、数字贸易向消费者提供的服务越多，数字贸易的潜在赢利点就越少正确答案：D4.开放式网络（如Internet）与金融专用网之间的接口是（）。
[模拟题|极高频]A、支付网关B、认证机构C、开户行D、客户正确答案：A5.（）是指产品生产和流通中涉及的原料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。
[模拟题|极高频]A、信息流B、生产链C、物流D、供应链正确答案：D6.主要形式为在线产品交易和在线产品信息提供的B2B分类型是（）[模拟题|极高频]A、以交易为中心的B2B电子商务B、以供需为中心的B2B电子商务C、以协作为中心的B2B电子商务D、以卖方为主模式正确答案：A7.（）网络是两个企业间的专线连接。
[模拟题|极高频]A、虚拟B、公共C、虚拟专用D、专用正确答案：D8.（）能把电话网络、有线电视网络、数字网络的信号在同一个传输介质上面同时进行传递，并且不会互相干扰。
[模拟题|高频]A、令牌环网B、局域网C、以太网D、ATM技术正确答案：D9.网上商店经营本质是（）。
[模拟题|高频]A、交易B、实体C、虚拟品D、服务正确答案：B10.下列关于物流的概念理解错误的是（）。
电子商务物流管理课后习题答案
电子商务物流管理物流—1美国定义就是:物流就是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动与储存进行计划、执行与控制,以满足客户需求的过程。
2我国定义:物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。
物流管理—就是指在社会在生产过程中,根据物质资料实体流动的规律,应用管理的基本原理与科学方法,对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制与监督,使各项物流活动实现最佳的协调与配合,以降低物流成本,提高物流效率与经济效益。
电子商务实体--能够从事电子商务的客观对象,它可以就是企业、银行、商店、政府机构与个人等。
电子市场--指电子商务实体从事商品与服务交换的场所,它由各种各样的商务活动参与者,利用各种通信装置,通过网络连接成一个整体。
交易事务--就是指电子商务实体间所从事的具体的商务活动的内容,例如询价、报价、转账支付、广告宣传以及商品运输等。
电子商务物流管理—研究并运用电子商务物流活动规律,对物流全过程、各环节、各方面进行的管理。
信息--就是由客观事物发生的能被接受者接收的数据,在这些数据被接收的过程中,经过接收者的过滤与分析,达到对事物了解认识的目的。
物流信息—就是物流系统内部及物流系统与外界联系构成的可以利用的数据集合的不同加工处理后得到的结果,它反映物流各种活动内容的文字、声音、图像、消息、知识、情报等,并反作用于客观活动。
分类编码技术—对大量的信息进行合理分类,然后用代码加以表示的技术。
条形码技术—就是利用光电扫描阅读设备来实现数据输入计算机的一项综合性科学技术,就是信息数据自动、输入的重要方法与手段。
无线射频技术—就是利用无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技术。
EDI—即电子数据交换,就是按照同一规定的一套通用标准格式,将标准的经济信息,通过通信网络传输,在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换与自动处理。
电子商务课后习题与答案
电子商务课后习题与答案习题一：电子商务的定义和特点1.请简述电子商务的定义。
电子商务是指利用互联网等信息技术，以电子化的方式进行商务活动的过程。
它涵盖了电子商务的各个环节，包括电子商务的交易主体、交易工具、交易内容以及交易方式等。
2.请列举电子商务的特点。
•全球化：电子商务打破了地理限制，可以在全球范围内进行商务活动。
•高效性：电子商务通过网络的高效传输和自动化的商务流程，可以提高交易效率。
•低成本：相比传统的实体商店，电子商务的运营成本更低。
•个性化：电子商务可以根据用户的个性化需求，提供精准的商品和服务。
•信息化：电子商务基于信息技术，可以实现信息的智能化和全面化。
习题二：电子商务的发展模式与业态1.请列举电子商务的发展模式。
•B2C（Business-to-Consumer）：商家直接面向消费者进行交易。
•B2B（Business-to-Business）：商家与商家之间进行交易，如供应链管理。
•C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者之间进行交易，如二手交易平台。
•O2O（Online-to-Offline）：线上线下结合，线上下单线下取货或线下门店服务。
2.请列举常见的电子商务业态。
•网上购物：通过电子商务平台进行商品选购和购买。
•在线支付：通过互联网进行支付，如支付宝和微信支付。
•电子商务服务提供商：提供电子商务解决方案和服务的公司，如阿里巴巴和京东。
•网络拍卖：通过网络进行竞拍的交易方式，如拍拍网和 eBay。
•互联网金融：通过互联网进行金融服务，如网上银行和P2P借贷平台。
习题三：电子商务的优势与挑战1.请列举电子商务的优势。
•降低成本：相比传统商务模式，电子商务的运营成本更低。
•扩大市场：通过互联网，可以跨越地域限制，扩大潜在客户群。
•提供个性化服务：电子商务可以根据用户的需求，提供个性化的商品和服务。
•提高交易效率：电子商务通过自动化的商务流程，可以提高交易效率。
电子商务运营与管理习题库+参考答案
电子商务运营与管理习题库+参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、计算机网络的功能总结起来就是两个方面：（）和资源共享。
[模拟题|高频]A、信息流通B、相互通信C、数据计算D、商品交换正确答案：B2、（）是指专门从事互联网接入服务和相关技术咨询服务的公司和企业，是众多企业和个人用户进入Internet空间的一站和桥梁。
[模拟题|极高频]A、ICPB、ISPC、IAPD、DDN正确答案：B3、电子现金系统从不同的角度可以有不同分类，电子现金系统根据其交易的载体可分为基于（）的电子现金系统和基于代金券的电子现金系统。
[模拟题|极高频]A、系统B、消费者C、余额D、账户正确答案：D4、为了加速异地支付指令的传递和使跨行支付的清算与结算处理更加合理，人民银行于（）年开始建立处理跨行异地支付的EIS系统。
[模拟题|高频]A、1987B、1989C、1985D、1991正确答案：B5、电子支票交易过程中的第一个步骤是（）[模拟题|高频]A、商家通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证，确认无误后将电子支票送交银行索付B、银行在商家索付时通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证，在确认无误后即可向商家兑付或进行转账C、消费者和商家达成购销协议并选择用电子支票支付D、消费者通过网络向商家发出电子支票，同时向银行发出付款通知单正确答案：C6、在CyberCash信用卡支付系统模型中，（）的作用在于将商业银行网络支付体系和互联网社会连接起来。
[模拟题|中频]A、客户钱包B、Web浏览器C、CyberCash服务器D、商户软件正确答案：C7、国际标准化组织将（）描述为：将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的数据传输。
[模拟题|极高频]A、EDIB、EDEC、EIED、EII正确答案：A8、（）为信用卡持有人、厂商及收单银行提供了凭证管理的基本环境，辅助Internet上使用SET协议的交易安全。
电子商务物流管理课后练习参考答案【精选】
20世纪90）引入我国的。
日交流与年度内生展实施还需活部取得学院取体育数字字符组日交流与年度内生展实施还需活部取得学院取体育GPS颗卫星及日交流与年度内生展实施还需活部取得学院取体育流、物流、信息流、资金流按照合适的状日交流与年度内生展实施还需活部取得学院取体育动式”供日交流与年度内生展实施还需活部取得学院取体育C ．有效性供应链D ．反应性供应链7．以下哪些属于实施QR 的三个阶段？（ACD ）A ．对所有的商品单元条码化B ．创建共同业务计划C ．增加与内部业务处理有关的策略D ．联合计划、预测与再充实E ．订单产生8．无论采用何种形式的电子订货系统，皆以（ D ）的配置为基础。
A ．生产订货系统B ．销售订货系统C ．库存订货系统D ．门店订货系统四、画图题（答案略）1．请画出供应链的网络结构模型图。
2．请画出“推动”式和“拉动”式供应链模型图。
3．请画出ECR 的运作过程图。
五、问答题（答案略）1．供应链管理与传统企业管理有什么区别？2．谈谈供应链管理实施的基本步骤。
3．实际工作中如何构建一条供应链？4．供应链管理与物流管理二者的关系如何？5．供应链管理中物流管理的基本功能有哪些？6．QR 的目标是什么？主要解决什么问题？7．ECR 的目标是什么？主要解决什么问题？8．试比较QR 与ECR 的异同。
第4章 电子商务环境下的物流外包综合训练基础训练一、名词解释（答案略）1．物流外包2．第三方物流2 3 20x x日交流与年度内生展实施还需活部取得学院取体育．第三方物流）的一种网上交易模式。
金流日交流与年度内生展实施还需活部取得学院取体育大量、成批写，中文通常翻译主生产计划日交流与年度内生展实施还需活部取得学院取体育日交流与年度内生展实施还需活部取得学院取体育贯通式送设备日交流与年度内生展实施还需活部取得学院取体育出以下几方面的特点虚日交流与年度内生展实施还需活部取得学院取体育日交流与年度内生展实施还需活部取得学院取体育仓储．素养日交流与年度内生展实施还需活部取得学院取体育5．物流基础模数尺寸标准属于（ A ）标准。
电子商务运营与管理习题库含参考答案
电子商务运营与管理习题库含参考答案1、（）是一种通信频次大、数据量较小、实时性要求较高、分布面很广的电子通信行为。
[模拟题|高频]A、电子数据B、电子认证C、电子支付D、电子贸易答案：C2、（）仅是信息伦理发展的第一个阶段。
[模拟题|极高频]A、安全伦理B、网络伦理C、计算机伦理D、商务伦理答案：C3、下列属于我国电子商务遇到的主要问题的是（）[模拟题|高频]A、运输配送问题B、政治环境问题C、环境污染问题D、金融服务质量问题答案：D4、（）是成立于1997年6月3日的非营利的管理服务机构，行使国家互联网络信息中心的职责。
[模拟题|高频]A、中国行业信息网B、CNNICC、中国万网D、网易邮箱答案：B5、（）就是在原有的CRM的基础上，借助于各种先进的网络技术和通信技术，通过为企业与客户之间的互动提供便利的渠道，方便企业与客户的相互沟通与了解，从而改善它们之间的关系，用关系导向取代交易导向。
[模拟题|高频]A、ECRMB、BCRMC、FCRMD、DCRM答案：A6、以下不属于EDI通信网络的发展阶段的是（）[模拟题|中频]A、专线连接的EDIB、基于VAN的EDIC、基于InternetD、基于数据库答案：D7、开放式网络（如Internet）与金融专用网之间的接口是（）。
[模拟题|极高频]A、认证机构B、客户C、开户行D、支付网关答案：D8、我国电子商务的发展趋势不包括（）。
[模拟题|中频]A、电子商务普及化B、电子商务区域化C、电子商务国际化D、通信网络融合化答案：B9、为电子商务系统中的采购者、供应者等提供资金支付方面的服务是（）[模拟题|高频]A、网络平台B、认证中心C、支付网关D、客户服务中心答案：C10、（）年10月美国第一联合国家银行在网络上开业。
[模拟题|高频]A、1993B、1995C、1992D、1994答案：B11、从具体的服务内容来看，第三方物流服务可以分为常规服务和（）。
电子商务物流管理课后习题答案
电⼦商务物流管理课后习题答案电⼦商务物流管理物流—1美国定义就是:物流就是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动与储存进⾏计划、执⾏与控制,以满⾜客户需求的过程。
2我国定义:物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加⼯、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。
物流管理—就是指在社会在⽣产过程中,根据物质资料实体流动的规律,应⽤管理的基本原理与科学⽅法,对物流活动进⾏计划、组织、指挥、协调、控制与监督,使各项物流活动实现最佳的协调与配合,以降低物流成本,提⾼物流效率与经济效益。
电⼦商务实体--能够从事电⼦商务的客观对象,它可以就是企业、银⾏、商店、政府机构与个⼈等。
电⼦市场--指电⼦商务实体从事商品与服务交换的场所,它由各种各样的商务活动参与者,利⽤各种通信装置,通过⽹络连接成⼀个整体。
交易事务--就是指电⼦商务实体间所从事的具体的商务活动的内容,例如询价、报价、转账⽀付、⼴告宣传以及商品运输等。
电⼦商务物流管理—研究并运⽤电⼦商务物流活动规律,对物流全过程、各环节、各⽅⾯进⾏的管理。
信息--就是由客观事物发⽣的能被接受者接收的数据,在这些数据被接收的过程中,经过接收者的过滤与分析,达到对事物了解认识的⽬的。
物流信息—就是物流系统内部及物流系统与外界联系构成的可以利⽤的数据集合的不同加⼯处理后得到的结果,它反映物流各种活动内容的⽂字、声⾳、图像、消息、知识、情报等,并反作⽤于客观活动。
分类编码技术—对⼤量的信息进⾏合理分类,然后⽤代码加以表⽰的技术。
条形码技术—就是利⽤光电扫描阅读设备来实现数据输⼊计算机的⼀项综合性科学技术,就是信息数据⾃动、输⼊的重要⽅法与⼿段。
⽆线射频技术—就是利⽤⽆线电波对记录媒体进⾏读写的⼀种识别技术。
EDI—即电⼦数据交换,就是按照同⼀规定的⼀套通⽤标准格式,将标准的经济信息,通过通信⽹络传输,在贸易伙伴的电⼦计算机系统之间进⾏数据交换与⾃动处理。
《电子商务基础》第版课后习题参考答案
《电子商务基础》第版课后习题参考答案# 电子商务基础第X版课后习题参考答案### 一、选择题1. 电子商务的定义是什么？答案：电子商务是指通过互联网等信息技术手段来进行商业活动的过程。
2. 以下哪项不是电子商务的特点？答案：高成本开展业务3. 电子商务的基本形式包括以下哪几种？答案：B2B、B2C、C2C4. 电子商务的企业级应用主要包括哪些？答案：供应链管理、客户关系管理、企业资源计划5. 以下哪项不是电子商务中的支付方式？答案：扫码支付### 二、填空题1. 电子商务的三个主要环节分别是________、________和________。
答案：上游供应链环节、中游交易环节、下游物流环节2. 电子商务中的B2B是指________与________之间的商业交易。
答案：企业与企业3. 在电子商务中，个人通过互联网平台进行商品交易的模式被称为________。
答案：C2C4. 电子商务的发展对传统实体店铺造成了________威胁。
答案：竞争5. 供应链管理是指电子商务中对________的管理和协调。
答案：物流、库存、订单### 三、简答题1. 请简述电子商务的优点。
答案：电子商务具有以下几个优点：降低交易成本、扩大销售市场、提高交易效率、方便快捷的交易方式、便于比较和选择商品。
2. 请简述电子商务的发展趋势。
答案：电子商务的发展趋势包括移动电子商务、跨境电商、社交电商、农村电商等。
随着智能手机的普及和移动支付的便捷性，越来越多的人开始在移动端进行购物。
跨境电商则是指不同国家之间的电子商务交易，通过跨境贸易方式进行交易。
社交电商则是在社交媒体平台上进行电子商务活动，通过社交关系传播商品信息。
农村电商则是针对农村地区的消费需求进行的电子商务活动，带动农村地区经济发展。
3. 请简述电子商务的风险和挑战。
答案：电子商务的风险和挑战主要包括安全风险（如网上支付的风险）、竞争风险（如不断涌现的竞争对手）、法律风险（如电子合同履行的法律效力）、信任风险（如买家对卖家的信任程度）等。
电子商务课后习题答案
电子商务课后习题答案经有关方面调查，山西大同煤炭出矿价为169.2元/吨2010年01月15日第一章电子商务概述一、判断题1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统（√）2、电子商务的核心是人（√）3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A ）A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（BCD），改善服务质量，降低交易费用A、交易时间B、贸易机会C、市场范围D、服务传递速度3、电子商务实质上形成了一个（ABC ）的市场交换场所A、在线实时B虚拟C、全球性D、网上真实三、问答题1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性答：在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身是相互独立的信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客而资金流进行的是一个反向的流程，顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商，经销商再汇给制造商，制造商汇款给原材料供应商信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环在电子商务交易过程中，信息流、资金流和物流被分离了，它们通过不同的渠道来协同完成其任务，如信息流的渠道主要是网络，物流的渠道是配送中心或快递公司，而资金流的渠道主要是银行它们无论在时间上或渠道上都是可以分离的，流动的先后次序也没有固定的模式，既可以资金流先于物流，也可以让物流先于资金流（如货到付款）第二章电子商务运作体系一、判断题1、两个企业通过网络进行的交易肯定是B2B模式（×）2、制约电子商务发展的瓶颈环节是电子支付（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、企业进行电子报关属于电子商务的（ C ）模式A、B2CB、C2CC、B2GD、B2B2、网上采购中，（ A ）为卖方和买方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的电子商务社区A、电子交易平台B、门户网站C、ERP系统D、SCM系统三、问答题1、有几种电子商务交易模式？哪种模式在整个电子商务市场所占比例最大？答：电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型，按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有四类：企业与消费者之间的电子商务模式（B2C）；企业与企业之间的电子商务模式（B2B）；企业与政府之间的电子商务模式（B2G）；消费者与消费者之间的电子商务模式（C2C）其中，B2B模式在整个电子商务市场所占比例最大，是电子商务的主体2、浏览一个拍卖网站，归纳一下竞买商品的流程答：网络拍卖系统流程第三章网络技术基础一、判断题1、网络上的主机既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示（√）2、市场上提供的ADSL接入服务，使用的传输介质是5类双绞线（×）3、用匿名FTP登录时，口令一定要使用用户的E-mail地址（×）4、在Internet Explorer中，“搜索”按钮指的是搜索当前正在浏览网页上的内容（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、IPv6地址由（B ）个二进制位构成A、8B、128C、32D、642、关于IP地址和域名，一下描述不正确的是（ C ）A、Internet上任何一台主机的IP地址在全世界是唯一的B、IP地址和域名一一对应，由DNS服务器进行解析C、人们大都用域名在Internet上访问一台主机，因为这样速度比用IP地址快D、Inter NIC是负责域名管理的世界性组织3、下列URL正确的是（ A ）A、E:\index.htmB、ftp:\\/doc/636bce5e866fb84ae45c8d62.ht mlC、http:\\/doc/636bce5e866fb84ae45c8d62. htmlD、telnet:\\166.142.16.444、下列表示广域网的是（ B ）A、WLANB、WANC、MAND、LAN5、下图所示网络的拓扑结构为（ D ）A、星形B、总线形C、树形D、环形三、问答题1、什么是信息高速公路？答：1993年9月，美国政府宣布实施一项新的高科技计划――“国家信息基础设施”建设计划，被形象地称为信息高速公路信息高速公路指高速度、大容量、多媒体的信息传输网络，使人们方便地共享海量的信息资源2、计算机网络硬件系统包括哪几个部分？软件系统包括哪几个部分？答：计算机网络硬件可分为5类：网络服务器、网络工作站、网络交换互联设备（常用的有网络适配器、调制解调器、集线器、交换机、网桥、路由器、网关）、防火墙和外部设备根据网络软件的作用和功能，可把网络软件分为网络系统软件和网络应用软件网络系统软件中最重要的是网络操作系统网络操作系统往往决定了网络的性能和功能常用的有Windows2000、Unix、Linux 等网络应用软件是指为某一个应用目的而开发的网络软件四、操作题1、尝试在IE浏览器上设置代理服务器，或在XP操作系统上建立远程桌面连接（1）设置代理服务器（以局域网为例）①在桌面上右击IE浏览器图标，单击“属性”，系统弹出“Internet属性”对话框；②单击对话框的“连接”选项卡，再点击“局域网设置“按钮，系统弹出”局域网（LAN）设置“对话框；③在对话框中，选中“为LAN使用代理服务器”，在地址和端口中分别输入代理服务器的IP地址及端口号，点击“确定”，回到“Internet属性”对话框，再点击“确定”，设置完毕（2）远程桌面连接①开始程序附件通信远程桌面连接，出现“远程桌面连接”窗口；②单击“选项”按钮，选择“常规”选项卡，进行远程桌面连接设置；③在“登录设置”选项组中，输入要进行远程桌面连接的计算机的名称、登录使用的用户、登录密码以及要登录的域名称可选中“保存密码”复选框用来保存密码；④在“连接设置”选项组中单击“另存为”按钮，可将当前的设置信息保存下来，保存过后，用户可单击“打开”按钮，打开已保存的设置；⑤单击“连接”按钮，即可进行远程桌面连接；⑥弹出“登录到”对话框，在该对话框中输入要登录用户的名称、登录密码，并选择要登录的域，单击“确定”按钮，即可登录到远程计算机桌面；⑦登录成功后，用户可对该远程计算机进行操作了2、申请QQ帐号，安装软件，并在同学之间用QQ聊天、传送图片（略）第四章商务网站开发与建设一、判断题1、HTML的正式名称是网页制作语言（×）2、Oracle是微软公司开发的一种关系型数据库管理系统（×）3、把网站托管到ISP机房的缺点是当要修改网页时，需要到ISP 的机房进行操作（×）4、用HTML语言书写的页面只有经过Web服务器解释后才能被浏览器正确显示（√）二、选择题（包括单选题和多选题）1、常用网络关系型数据库不包括（ B ）A、OracleB、FoxProC、SQLD、DB22、匿名FTP是（ D ）A、Internet中使用的一种匿名信B、没有主机地址的FTPC、用户间能够进行匿名文件传送的FTPD、不用输入用户名和密码即可登录并下载文件的FTP3、软件可以分为（ B ）两大类A、系统软件、操作软件Ｂ、系统软件、应用软件Ｃ、应用软件、操作软件D、应用软件、集成软件4、当谈到关于Web时，ICP是指（ C ）A、Internet控制程序B、Internet入网服务提供商C、Internet内容供应商D、在Internet方面有能力的人三、操作题1、根据所学的域名策略，为自己感兴趣的商品销售网站起一个域名，然后查询该域名是否已被注册了，如果已被注册，则改变域名，直到查询到所起域名没有被注册为止（略）2、在电脑上安装IIS，设置一个虚拟站点检查电脑是否安装IIS：方法一：开始所有程序管理工具检查是否安装“Internet信息服务”方法二：右击“我的电脑” 管理服务和应用程序检查是否安装“Internet信息服务”没有安装IIS的，需先安装，步骤如下：①插入XP光盘；②打开“控制面板”，选择“添加删除程序”；③点击“添加/删除windows组件”；④在出现的“Windows组件向导”对话框中选中“Internet信息服务（IIS）”；⑤点击“下一步”确定安装；⑥等待片刻，安装完成，出现“系统设置改变”窗口；⑦单击“是”，重启计算机，IIS安装成功设置虚拟站点：①开始所有程序管理工具打开“Internet信息服务”；②在弹出“Internet信息服务”框中，单击“本地计算机”前“+”号，打开子栏目；③单击“网站”前“+”号，继续打开子栏目；④右击“默认网站” 新建虚拟目录，出现“虚拟目录创建向导”窗口；⑤单击“下一步”，在“别名”中输入虚拟目录别名；⑥单击“下一步”，在“目录”中直接输入目录路径，或单击“浏览”寻找到目录文件夹，选中，点击“确定”；⑦单击“下一步”，设置“访问权限”，在允许的权限前选中即可，单击“下一步”；⑧单击“完成”，新的虚拟目录创建成功，出现在“默认网站”子栏目中第五章电子商务安全一、判断题1、认证中心（CA）的主要功能之一是发出产品质量证书（×）2、因为Word文档不是执行文件，所以收到别人的电子邮件中有Word文档附件的时候，可以放心的打开，不可能传染病毒（×）3、木马病毒的主要危害是损害引导扇区（×）4、数字签名可用于解决未经授权访问主机资源的问题（×）5、多数所谓的黑客只是使用几个黑客软件而已（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，必须保证网络安全的四大要素，即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性和（ C ）A、不可修改性B、信息的稳定性C、数据的可靠性D、交易者身份的确定性2、下列（ D ）病毒属于木马病毒A、磁碟机B、熊猫烧香C、网银大盗D、Nimda3、数字证书中不包括（D ）A、公开密钥B、数字签名C、证书发行机构的名称D、证书的使用次数信息4、关于防火墙，叙述正确的是（ A D ）A、防火墙可通过屏蔽未授权的网络访问等手段把内部网络隔离为可信任网络B、防火墙的安全性能是可根据系统安全的要求而设置，因系统的安全级别不同而有所不同C、防火墙可以有效的查杀病毒，对网络攻击可进行检测和告警D、防火墙可以用来把内部可信任网络对外部网络或其他非可信任网络的访问限制在规定的范围之内5、关于用数字签名进行文件传输过程的说法中，错误的是（ABC ）A、接收方用自己的私有密钥对密钥进行解密，得到秘密密钥的明文B、接收方用公开密钥对文件进行解密，得到经过加密的数字摘要C、接收方用发送方的公开密钥对数字签名进行解密，得到数字摘要的明文D、接收方用得到的明文和哈希函数重新计算数字摘要，并与解密后的数字摘要进行对比三、问答题1、用自己的语言解释电子签名的原理答：电子签名的具体操作过程如下：首先生成被签名的电子文件，然后对电子文件用哈希（Hash）算法生成一个128比特的散列值（数字摘要），再对数字摘要用发送方的私钥做非对称加密，即做电子签名，然后是将以上的签名和电子文件原文以及签名证书的公钥加在一起进行封装，形成签名结果发送给接收方，待接收方验证接收方收到签名结果后进行签名验证，验证过程是：接收方先用发送方公钥解密电子签名，导出数字摘要，并对电子文件原文做同样的哈希算法，得到一个新的数字摘要，将两个摘要的哈希值进行结果比较，结果相同签名得到验证，否则签名无效2、如果你是一个大型网站的管理员，你会受到哪些不安全因素的威胁？如何防范？答：①来自硬件方面的不安全因素及相应防范措施A、网络非法终端偷偷并接在合法终端通信接口上进行通信的终端，或当合法用户从网上断开时，非法用户乘机接入并操纵该计算机通信接口，或由于某种原因使信息传到非法终端应选择符合实际需要的技术先进的端口保护专用设备，使终端不易受破坏B、非法入侵不法分子通过技术渗透或利用通信线路入侵网络，非法使用、破坏和获取数据及系统资源应充分利用网络入侵检测技术，通过实时检测网络访问请求和访问日志，从中找出网络入侵的先兆，提前发现网络入侵行为，进行入侵预警和及时防范C、电磁泄漏及线路干扰网络端口、传输线路和处理机都有可能因屏蔽不良而造成电磁泄漏，因而造成传送信息的泄漏应尽可能采用光缆，抗干扰性能极好②来自软件方面的不安全因素及相应防范措施A、所采用的病毒监控软件功能不强或版本未及时升级，使计算机病毒有孔可入应定期清理病毒、及时升级防病毒软件版本、及时通报病毒入侵信息B、所安装的防火墙功能欠佳，严重影响到正常信息的储存、流通和交换应安装高性能的防火墙，以防止网络系统受到攻击，来自和发往Internet的所有信息必须经由防火墙出入，防火墙禁止Internet中未经授权的用户入侵C、系统的访问控制功能不强大多数服务器都使用访问控制文件来处理到达的请求，应加强网络节点、网络基本系统、网络应用系统的访问控制D、数据库系统选择不当，容易引起数据出错、丢失等现象，甚至可使整个数据库系统瘫痪或崩溃运用较强性能的数据库系统，及时更新、管理、修复系统③自身及工作人员方面的因素A、工作责任心不强，没有良好的工作态度，擅离工作岗位B、保密观念不强或不懂保密守则C、职业道德低，删改和盗取他人信息及密码针对工作人员的安全威胁的防范主要是加强监管力度，实行责任制四、操作题1、应用所学的简单加密技术，利用表5-2简单密码表，仅改变密钥编一份密文，由同学互相解密加密人员学号：×××是否出现加密错误：密文：3725263644263644184436222035223746 否解密人员学号：×××密钥：是否出现解密错误：明文：2008091927091927012719050318052029密码信息：This is a secret. 17 否解密人员发现的加密方错误：附表5-2 一个简单的密码表（密钥：23）2、登录中国数字认证网（/doc/636bce5e866fb84ae45c8d62.html ），申请免费CA证书，并导入到自己的OUTLOOK或FOXMAIL 系统中，同学之间相互发送加密电子邮件（略）第六章电子支付一、判断题1、支付网关的主要作用是保障电子支付过程的安全（√）2、电子钱包是一种电子货币（×）3、电子支付是指电子交易的当事人，使用安全电子支付手段，通过银行进行的货币支付或资金流转（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、SET协议又称为（ B ）A、安全套接层协议B、安全电子交易协议C、信息传输安全协议D、网上购物协议2、关于电子现金的特点，下面说法错误的是（ D ）A、银行和商家之间应有协议和授权的关系B、E-cash银行负责用户和商家之间的资金的转移C、身份验证由E-cash本身完成D、用户、商家和E-cash银行不必都使用E-cash软件3、电子现金不具有的优点是（ A ）A、可防止伪钞B、匿名性C、灵活方便D、不可跟踪性4、智能卡与A TM卡的区别在于两者分别是通过嵌入式芯片和（ D ）来储存信息A、条码B、存储器C、集成电路D、磁条5、以下（ B ）服务是一般网上银行不提供的A、为在线交易的买卖双方办理交割手续B、为在线交易双方发放数字证书C、提供即时金融信息服务D、办理同行转账业务三、问答题本章中提到的电子支付方式中，哪些已经在国内得到应用？哪些在国内还没有得到应用？答：得到应用的电子支付方式有：银行卡、电子货币、智能卡、网上银行、第三方平台电子支付、移动电子支付没得到应用的电子支付方式有：电子支票、电子现金四、操作题访问招商银行网站（/doc/636bce5e866fb84ae45c8d62.html ），进入“个人银行”，了解“一卡通”的支付功能写一个分析报告（略）第七章网络营销一、判断题1、IBM公司是美国一家专门从事计算机直销的企业（×）2、机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet中搜集和发现信息（×）3、网络营销将完全取消中间商（×）4、网上销售更有利于厂商进行差别定价（×）5、市场营销最重要的部分就是销售产品（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、Yahoo属于（B ）类型的搜索引擎A、关系式B、目录式C、机器人D、元搜索2、网上商店收到订单后，一般可以采取（BD ）方法与客户进行联系A、传真B、电话C、送货上门D、电子邮件3、在客户关系管理中，开发一个新客户的费用是留住一个老客户费用的（ C ）A、2倍B、1/2倍C、5倍D、10倍4、与传统市场相比，网络市场更趋向于一个买方市场，这是由于（BD ）A、网上用户通常拥有更强的购买力B、商家为了占领市场而不断迎合顾客的需求C、网上用户迅速增加D、顾客拥有了解信息的手段5、下面最能反映网络营销的特点的是（ D ）A、网络营销是在互联网推销商品B、网络营销比传统营销方式优越之处是其方便实用C、网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果D、网络营销是建立在互联网环境中的营销方式6、网络广告中的CPC是指（ D ）A、网络广告每千次点击数的费用B、网络广告每千次链接数的费用C、网络广告每千次印象数的费用D、以上三个都不对三、问答题1、网络营销常用工具有哪些？网络营销常用方法有哪些？答：在现阶段的网络营销中，常用的网络营销工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、即时信息、博客（BLOG）、RSS等根据企业是否建立网站，可把网络营销方法分为无站点网络营销和基于企业网站的网络营销无站点网络营销方法有：信息发布、在线销售、即时信息、RSS技术；基于企业网站的网络营销方法有：企业网站营销、搜索引擎营销、许可E-mail营销、病毒性营销、博客营销等2、什么是个性化服务？网络营销如何满足个性化需求？答：个性化服务是一种有针对性的服务方式，根据用户的设定来实现，依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户的个性化需求在网络环境下，个性化服务是一种网络信息服务的方式，这种服务方式的实现主要是根据用户的设定，借助于计算机及网络技术，对信息资源进行收集、整理、分类、分析，向用户提供和推荐其感兴趣的相关信息，或按照用户的要求定制商品3、简述制定网络广告计划的步骤答：一般步骤为：①确立网络广告目标；②确立网络广告预算；③广告信息决策；④网络广告媒体资源选择四、操作题（略）1、使用2～3种网络营销工具进行企业网站推广2、选择某网站平台建立自己的博客；或在某论坛上发布帖子，主题是宣传某产品3、利用希网建立邮件列表实验第八章电子商务与物流管理一、判断题1、物流概念最初出现在日本，而后传入美国，再由美国传入中国（×）2、节省物质成本是“第三利润源泉” （×）3、亚马逊的物流属于典型的第三方物流模式（×）4、现代的观念中，仓库被看做是一种存储设施，仅仅担负着存储产品的功能，它增加了整个物品的配送成本，并产生了额外的仓库作业成本（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、生产企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动称为（ C ）A、采购物流B、企业内物流C、销售物流D、退货物流2、根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点，是（ D ）A、送货活动B、销售活动C、运输活动D、配送活动3、一维条码是由规则排列的（AB ）组成的A、条B、空C、字符D、点4、下列关于物流的说法正确的是（ABCD）A、适当安排物流据点，提高配送效率，保持适当库存B、在运输、保管、搬运、包装、流通加工方面，实现省力化、合理化C、尽可能使从接受商品的订货到发货、配送等过程的信息畅通D、尽可能使物流的成本最小三、问答题1、企业为什么要实施物流外包？一般企业物流外包有哪几种形式？答：（1）物流外包的动机：①选择物流外包可以让企业集中精力发展核心业务；②可以让企业降低物流成本；③分担物流风险；④进行企业重组；⑤使用企业所不拥有的资源（2）形式：物流业务完全外包、物流业务部分外包、物流系统接管、物流战略联盟、物流系统剥离以及物流业务管理外包2、山西大同的煤要销往浙江电厂产生的物流费用：①山西的煤经铁路运到营口港，在铁路运输方面，包括运费加上铁路建设基金、中转作业费等每吨煤要加90元；②到达港口需付港杂费、化验费、过磅费等，每吨煤要加16.39元；③经海上运输，需要加海运费52.9元/吨；④其他费用：铁路护路费、水资源费、各项税金等费用煤炭运至浙江海港时其价格已涨到了373.9元也就是说，1吨大同煤矿的煤运到浙江销售期间，中间环节的物流费用为204.7元/吨，这还没包括用户到港口提货以及市内的运费山西出产的煤运到浙江，其中间的物流费用高达每吨204.7元，约占煤炭到港价格的55%，请分析一下这些费用是否都是合理的？哪些环节是可以节省的？答：费用构成：1、铁路运费、海运费2、中转作业费、港杂费、化验费、过磅费3、铁路建设基金、铁路护路费、水资源费、销项税金以上费用中的1、3两项是合理的，不可以节省第一项是实际运输费用，第三项是国家规定的税费第二项基本上属于运杂费，有些是不合理的，可以节省这些费用产生的原因是由于分段运输造成的由于分段运输，就必须重新对煤炭的质量和重量加以确认，所以化验费和过磅费成为重复支出的费用，装卸和搬运货物同时也增加了不必要的中转作业费和港杂费（如手续费等）第九章电子商务法律规范一、判断题1、涉及电子代理人的法律问题可直接使用民商法中有关代理的法律规定（×）2、“电子邮件”不属于我国《合同法》所说的“书面形式” （×）3、我国目前对经营性和非经营性的互联网信息服务均实行许可制度（×）4、域名之间虽然不能完全相同，但可以极度相似在这一点上，域名与商标不同（√）5、在网络上传播破坏性病毒或逻辑炸弹、蠕虫、特洛伊木马等其他破坏性程序的，属于网络对象犯罪（√）二、选择题（包括单选题和多选题）1、关于电子合同与传统合同的区别，下面4个选项中错误的是（ D ）A、合同当事人的权利和义务有所不同。
电子商务课后习题增删版
电子商务课后习题增删版课后习题删减版答案第一章电子商务概述一、选择题1．电子商务的核心是（D）。
A．计算机技术B．数据库技术C．网络D．商务2．电子数据交换的简称是（B）。
A．EB B．EDI C．NET D．EC3．生产类企业上网采购是一种典型的（B）电子商务活动。
A．B2C方式B．B2B方式C．C2C方式D．B2G方式4．企业资源计划简称为（B）。
A．CRM B．ERP C．SCM D．MIS5．（ABC）是电子商务概念模型的组成要素。
A．交易主体B．电子市场C．交易事物D．交易手段6．按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（AD）。
A．直接电子商务B．B2B电子商务C．B2C电子商务D．间接电子商务E．C2C电子商务7．电子商务任何一笔交易都包括（ABD）等基本的流。
A．物资流B．资金流C．产业流D．现金流8．电子商务框架结构包括（ABCF）层，其中电子支付属于（C）层。
A．网络基础设施层B．信息发布层与传输层C．电子商务服务层D．国家政策及法律规范E．技术标准和网络协议F．电子商务应用层二、简答题1．电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？传统商务与电子商务有哪些方面的区别？答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。
1）电子商务网络系统电子商务网络系统包括互联网（internet）、内联网（intranet）和外联网（extranet）。
互联网是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业，以及企业与个人进行商务活动的纽带。
2）供应方和需求方供应方和需求方统称为电子商务用户，可分为个人用户和企业用户。
个人用户使用个人计算机（PC）、个人数字助理（PDA）等接入互联网；企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。
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课后习题及答案习 题一、选择题1、_____是企业信息化的基础。
(A)设计信息化(B)产品信息化(C)经营信息化(D)生产过程信息化2、以下哪个选项的内容全部都属于信息流管理系统的中间层子系统_______?(A)营销信息系统、制造信息系统、财务信息系统(B)人力信息系统、合作信息系统、支撑系统(C)经理信息系统、客户信息系统、竞争信息系统(D)制造信息系统、人力信息系统、经理信息系统3、相对于传统信息流管理系统而言,企业电子商务信息流管理系统具有________特点。
(A)能提供灵活的信息交流与发布服务(B)具有更强的系统安全性(C)统一的用户界面(D)良好的开放性和兼容性4、营销信息系统的功能应定位于__________。
(A)利用组合一体化的系统模型实现企业市场情报搜集(B)市场细分、产品组合、流通渠道(C)促销和定价信息的智能化输出(D)辅助营销经理进行决策。
5、以下哪些选项的内容是合作信息系统必须具备的功能____________?(A)产品信息的分类组织,支持分层次查询和关键词检索、全文检索服务;(B)记录合作项目的相关信息,包括项目的基本信息、合作伙伴、负责人、各自承担的任务以及具体的合作合同等等;(C)提供在线人力资源招聘系统、企业员工在线培训系统、在线企业绩效评估系统和在线企业工资发放系统;(D)对已经完成的合作项目进行评价,提出相关建议和意见。
6、制造信息系统中就必须包含__________。
(A)生产子系统、原材料系统、质量子系统、预算子系统以及技术进步子系统(B)生产子系统、原材料子系统、质量子系统、成本子系统以及技术进步子系统(C)生产子系统、库存子系统、质量子系统、预算子系统以及技术进步子系统(D)生产子系统、库存子系统、质量子系统、成本子系统以及技术进步子系统7、消费者进入企业电子商务网站后,对企业产品的包装、送货、付款方式和售后服务等方面提出自己个性化的要求,____________需要对这些信息系统进行识别。
(A)制造信息系统(B)合作信息系统(C)营销信息系统(D)客户信息系统二、填空题8、、电子商务内部信息流就传递方向来看,有_____、_____和_____三种。
9、电子商务信息流的透明化能大大减少了_________和_________所带来的各种福利损失。
10、从目前的实际情况来看,制约电子商务发展的重要瓶颈是信息的_________问题。
11、竞争信息流主要包括________和_________两部分。
12、企业电子商务运作就是建立在_________、___________以及__________三级网络体系之上的。
13、随着电子商务时代的到来,企业所面临的市场环境变得异常的动荡与复杂,为了掌握稍纵即逝的市场机会,企业与企业之间形成“动态联盟”,在_________、_________和_________共用等方面采取广泛的联合,以整体利益的最大化来体现局部利益的最大化。
14、区别于“一对多”的传统营销模式,企业电子商务营销的突出特征就是“________”、“_________”。
15、相对于传统信息流管理系统而言,企业电子商务信息流管理系统还具有_______________ ________、__________________、_________________等特点。
16、经理信息系统的功能决定了在系统开发时需要采用“____________”的思想来实现。
17、竞争信息系统的基本功能可定位为__________、_________、_________以及_________四种。
三、名词解释18、电子商务信息流管理系统的运行管理制度19、客户信息系统20、C IO21、C LO22、电子商务信息流四、辨析题23、E D I是竞争信息流的方式之一。
24、上行流对于保持企业的整体性,实现企业电子商务的功能具有决定性作用。
25、平行流,指企业同一层次之间的信息交流,亦称横向流、水平流,有助于提高企业员工的积极性和创造性,从而提高企业整体运作效率26、信息的存储与检索是企业E C信息资源管理的首要环节。
27、企业信息化的本质特征就是通过“信息化”改造企业的核心业务、主导流程和人。
28、信息化必须包括先进的信息技术装备,以及利用先进的信息技术对信息资源的开发与利用。
29、在空间上,企业信息化以客户需求为中心实施敏捷制造和集成制造。
30、企业推进信息化和产品的技术改造,其两者的效益都具有隐性特征。
五、简答题31、相对于传统商务信息流而言,电子商务信息流具有哪些特点?32、简述竞争信息流的内容33、为什么电子商务信息流管理系统需要具有强大的自适应能力?34、简述信息流管理系统的结构。
六、案例分析A玻璃制品有限公司是一家地处山东省青岛,总部设在美国的外商独资企业。
它主要经营产品有厨房玻璃用品,产品全部出口,在全球各大洲都有客户,出口贸易额一直名列全国前茅。
A 公司下设销售公司、生产工厂,其中销售公司地处青岛,生产工厂和仓库位于距青岛百公里以外的高密。
自从2002年6月21日起,A玻璃制品有限公司启动了用友公司的制造信息系统。
目前,A公司的各相关业务部门应用该系统的共用资料、物料清单、物料需求规划、采购管理、生产订单、委外管理、库存管理、出口贸易、成本会计、应付账款、总账、工资、固定资产、报表、财务分析等子系统和模块来完成日常管理工作,实现了公司对信息流的“透明化”管理。
在该系统上线后,A公司仓库中存有多少种原料、每种材料还存放有多少件等数据,都有了准确、全面的反映。
A公司一天的出货量一般在四五个集装箱,每个集装箱都有几万个产品,再加上油醋瓶、酱油瓶、储物罐等客户需求各异的不同产品,以及产品上的盖子、卡子、架子和其他很多的装饰性的东西,每个细微的数据出现问题都会影响整个生产流程的变化。
加上生产不同的产品对库存原材料的要求都不同,需要随时更新各种原材料,并尽量降低原材料的浪费,这在以往几乎是不可能实现的事情。
通过这套系统,A公司要求细致的仓库管理变得清晰透明了,再也不用像以前那样,每天花大量的时间和精力通过传真来往于青岛和高密两地,以核对账单、数据,这样不仅节省了时间,提高了效率,也提供了准确的数据,使管理跟上了公司的发展。
结合以上案例,简述制造信息系统具有哪些功能?35、合作信息系统必须具备哪些功能?36、传统的市场营销活动与企业电子商务的营销活动有什么区别?37、简述人力信息系统的功能。
38、制造信息系统具体包含哪些子系统?这些子系统分别具有什么功能?答 案一、选择题1.B2.A3.ABCD4.ABCD5.BD6.D7.C二、填空题8.下行流、下行流、平行流 9.信息不对称、信息不完全 10.标准化 11.竞争者信息流、竞争环境信息流12.企业内联网(Intranet)、企业外联网(Extranet)、网际互联(Internet) 13.产品开发、原材料采购、销售渠道共用14. 一对一、交互式 15. 灵活的信息交流与发布服务、具有更强的系统安全性、统一的用户界面16. 自顶向下,逐步求精 17. 识别竞争对手、竞争对手分析、竞争环境监测、竞争策略支持三、辨析题18、答案:电子商务信息流管理系统的运行管理制度是指在信息流管理系统开发工作基本完成之后,确保系统按预期规划的目标运行充分发挥其效能的一切必要条件、运行机制及保障措施。
19、答案:客户信息系统是一个专门用于建立并维系企业与客户之间关系的系统,它通过向企业的销售、市场、服务等部门提供全面、个性化的客户信息,并强化跟踪服务和信息分析能力,使各部门能够协同建立和维护一系列与客户之间卓有成效的“一对一关系”,从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务,提高客户满意度,吸引和保持更多的客户。
20、答案:信息主管C IO(chi e f i n fo r m at io n offic er),是负责制定公司的信息政策、标准、程序的方法,并对全公司的信息资源进行管理和控制的高级行政管理人员。
21、答案:学习主管C LO(C hi e f Learn i n g O ffic er),是站在组织战略的高度,综合管理各种智力资源,提供组织发展智力资源保证的高层管理人员。
22、答案:电子商务信息流就是在电子商务活动过程中,信息生产方同信息用户之间的交流,同样也包括信息的搜集、处理、存储、检索、利用以及反馈的过程。
四、辨析题23、答案:错。
E D I是合作信息流的方式之一,而不是竞争信息流的方式之一。
它是建立在完善的计算机处理和通讯网络基础之上,不仅能够实现标准数据从一个计算机系统到另一个计算机系统的传输,而且其系统内部的计算机能够对所传输的信息进行自动识别和处理,无须人工干预。
24、答案:错。
下行流,指信息在企业电子商务运作中由高层向低层的流动。
下行流对于保持企业的整体性,实现企业电子商务的功能具有决定性作用。
25、答案:错。
平行流,指企业同一层次之间的信息交流,亦称横向流、水平流,是协调企业行为、解决实际问题的重要途径。
26、答案:错。
信息的搜集与处理是企业E C信息资源管理的首要环节,在企业E C运作中处于重要的地位。
而不是信息的存储与检索。
27、答案:错误。
信息化的核心点包含了两个部分,其一是先进的信息技术装备,其二是利用先进的信息技术对信息资源的开发与利用。
因为,首先只有依靠先进的信息技术装备来改变人工操作的传统方式,才有可能谈得上信息、知识的高效率生产与利用;其次只有信息、知识的高效率生产与利用,才谈得上社会的不断发展,最后才能达到实现信息化的目标。
28、答案:正确。
因为首先只有依靠先进的信息技术装备来改变人工操作的传统方式,才有可能谈得上信息、知识的高效率生产与利用;其次只有信息、知识的高效率生产与利用,才谈得上社会的不断发展。
29、答案:错误。
在时间上,企业信息化以客户需求为中心实施敏捷制造和集成制造;在空间上,企业信息化以虚拟形态将全球聚合在一起。
30、答案:错误。
在企业中推进信息化不同于以往对产品的技术改造,其效益的概念完全不同。
后者是通过对产品生产线的技术改造,提高质量,增加产量,是单方面的,效益容易显现;而前者则是应用信息技术对企业的信息资源进行深度开发和广泛利用,从整体上提高企业生产能力和管理水平,其效益是多方面的,由于现阶段管理水平的制约,较难以定量方式给以准确评估。
五、简答题31、答案:(1)数字化。
在电子商务环境下,各种信息几乎都是依托于计算机技术、网络技术和通讯技术以数字化的形态在网络媒体上自由流动,其外在表现形式就是二进制的数字代码。
(2)全球化。
在企业电子商务活动中,信息通过网络可以在全球范围内自由高效的流动,从而突破了时空的束缚。