客户信息调查表
客户调查明细表
客户名称
电话
地址
接洽人员
负责人
年龄
文化程度
性格
厂长
年龄
文化程度
性格
接洽人
职称
负责事项
经营状况
经营方式
□积极□保守□踏实□不定□投机
业务
□兴隆□成长□稳定□衰退□不定
业务范围
销货对象
□合理□偏高□偏低□削价
价格
旺季
月
月销量
淡季
月
月销量
企业性质
□股份有限公司□有限公司□合伙店铺□合资
组织员
工人数
职员
人
管理层
人
合计
□领导者□具影响□一级□二级□三级
同业地位
态往来
年度
主要采购产品
金额
旺季每月
淡季每月
客户负责人：审核：调查表：
客户满意度调查表模板
联系地址：
邮编：
联系人： 电话：
客户满意度调查表模板
（机构名称）
客户满意度调查表
一、基本信息
1.您领取的证书或报告编号、接受的服务：
2.单位及电话：
3.联系地址：
二、请在您选定的以下栏目中打“√”
序号
内容
评价
1
服务态度
□好 □很好 □一般 □差
2
服务工作时效性
□很高 □较高 □一般 □很低
3
数据的准确性及结果的正确性
□很高 □较高 □一般□很低
4
服务流程的合理性及执行度
□很满意 □满意 □一般 □不满意
5
投诉处理的及时性
□很高 □较高 □一般□很低
6
咨询是否得到及时满意的答复
□是 □ 否
综合评价（结合上述评价给出您的满意度）
□很满意 还有哪些意见和建议？
备注：
1.请您在对应的评价栏内打“√”，勾选您对服务相关内容反映。“不满意”的请尽量在评语栏给出具体的原因，以便机构作出改进。
客户服务调查表模板
客户服务调查表模板调查表目的：本调查表旨在收集客户对我们提供的服务的意见和建议，以便我们不断改进和提升客户满意度。
请您根据您的真实感受填写以下问题，感谢您的配合。
客户信息：1. 姓名：2. 联系方式：3. 购买日期：4. 服务日期：5. 是否为首次购买：是 / 否评分标准：请您根据以下标准，选择相应的选项进行评分：很差（1分）差（2分）一般（3分）好（4分）非常好（5分）1. 客户服务态度：1.1 服务人员的专业知识水平：1.2 服务人员的友好与耐心程度：1.3 服务人员的回应速度：1.4 服务人员的解决问题的能力：2. 服务效率：2.1 服务等待时间：2.2 服务速度：2.3 服务流程的便捷性：2.4 服务结果与预期相符程度：3. 产品质量：3.1 产品的外观与包装：3.2 产品的性能和功能：3.3 产品的使用寿命：4. 售后服务：4.1 售后服务的满意度：4.2 售后服务人员的专业素质：4.3 售后服务的响应速度：4.4 售后服务的解决问题的能力：5. 建议与意见：请您针对我们的客户服务或产品，提出您的宝贵建议与意见：感谢您抽出宝贵的时间填写本调查表！您的反馈对我们的改进非常重要。
我们将不断努力提升服务和产品质量，为您提供更优质的服务。
如有任何问题或需求，欢迎随时与我们联系。
谢谢您的支持！注意：请将填写完毕的调查表交给我们的工作人员。
您的个人信息将会保密，并仅用于本次调查之用。
在此，我们承诺不会将您的信息泄露给任何第三方。
客户基本信息调研表
客户基本信息调查表省级思八达公司：__________市级思八达公司：___________填写人：__ ____填写日期： __________第一部分客户所在公司信息公司名称____________________________ 法人姓名_______________________2010年营业额（万元）________________ 2011年资产总值_________________公司所属行业________________________ 公司成立时间____________________接触过哪家培训公司__________________ 学习投资费_____________________学习后对您有什么改变______________________________________________________________您创立公司的定位：□小富即安□实现自己的梦想□成就员工顺便实现自己的梦想员工人数_______________员工的年龄段分别是多少岁？占公司比率多少？□18-25岁( %) □ 25-30岁( %) □30-35岁( %) □35岁以上( %) 员工状态如何：□非常活跃□一般□死气沉沉公司性质: □家族化□合作化公司有几位股东：□ 1位□ 2位□ 3位□ 4位家庭人员是否持有股份：□有□没有股东是否则能够独挡一面：□是□否如股东不能独挡一面您如何看待:_____________________________________________________________ 公司股东在工作期间，是否思想能够统一？□是□否您认为合作入股原则是？□技术能力□投入资金□家庭血缘□能够独挡一面并投入资金□其它公司是否制定股东如何进入和退出机制？□是□否公司中高层能够独挡一面的有几个？□ 1位□ 2-4位□ 5-7位□ 8位以上您如何看待中高层能够独挡一面的员工？□给他分配股□带资金入股□给房给车□无任何奖励对已经不能胜任的员工或高管，您是如何看待？□直接开除□留职查看□降级处理□其它2011年员工流失人数？□ 10人以下□ 10-30人□ 30-50人□ 50人以上□无流失公司员工流失率在那个层面？各占比率？□高层（ %）□中层（ %）□基层（ %）员工工龄多少？各占多少比率？□ 10年（ %）□ 5年（ %）□ 3年（ %）□ 1年以下（ %）公司是否有全员分红？如何分配？□有□无□按月□按周□按项目□按日公司有没有制定员工晋升机制？□有□无公司优秀员工与普通员工的收入差距是多少（同一个层面的，如销售业务员）？□两百□五百□一倍□二倍□更多公司对企业文化注重程度？□特别看重□看重□一般□可有可无在工作中，各部门之间需要协助配合时，相关部门配合情况？□很好□比较好□不好□很不好在公司您会听取高管和员工所提出建议的吗？□听取并采用□偶尔听取提议□独断独行您传递给员工的印象是什么？□严肃□和蔼可亲□威严□有事业有追求您认为贵公司的产品传递给客户的印象是什么？□最贵最好□便宜实惠□最有特色目前您精力多用在那些方面？□把握公司远见□市场经营□内部管理□什么都忙如果5点下班，员工状态如何？□不愿下班，意犹未尽□收拾东西，等着下班休息时员工都讨论什么问题？□工作中的问题□家庭琐事□娱乐媒体公司所有员工是否了解公司产品及文化，是否坚信产品价值？□是□不是您招聘员工下列那个条件最为重要？□学历□人品□经验□对行业认可□对公司认可您认为高层最重要的是什么？□知识渊博□开拓创新□和老板实现精神共同体□能够带动员工公司是否开会？□早会□晚会□午会□每天开会□偶尔开会您认为开会的目的是什么？□让员工有状态□解决问题□统一思想会议中员工是否积极参与讨论？□积极发言□让必须发言再发言□只听高管或老板讲如果突发事件要早上5点开会，公司有多少人能到场，占百分比多少？□100% □ 75% □ 50% □ 20%-30% □ 10%以下对此您思考到了什么________________________________________________________公司有没有制定年目标、月目标，您认为制定目标重要程度？□非常□一般□不太有用□不制定员工的执行力与那些有关？□公司机制□文化氛围□老板积极极带动□自我成长□为什么跟你干企业生长取决于顾客对于公司产品的五度，那您公司的五度分别占多少比例？知名度（顾客因尝试而购买)占营业额比例□ 5% □ 10% □ 15% □ 20% □20%以上认可度（顾客第二次购买）占营业额比例□5% □ 10% □ 15% □ 20% □20%以上美誉度（用完产品不知不觉和别人说好）占营业比例□ 5% □ 10% □ 15% □ 20% □20%以上忠诚度（谁说这种产品不好，顾客跟谁急）占营业额比例□ 10%以下□ 10%-20% □20%-30%□30%-40% □40%以上依赖度(只用这种产品，别的不用）占营业额比例□ 10%以下□ 10%-20% □20%-30□30%-40% □40%以上忠诚度和依赖度客户是否能保证企业存活：□是□否是否算过公司每年每次报表：如：⑴ 11年产值（营业额）多少？( )⑵ 11年（纯）利润多少？( )⑶ 11年运营费用多少？( )⑷忠诚度与依赖度顾客所创造的产值和利润是多少？( )⑸忠诚度与依赖度顾客所创造的利润够不够运营费用？( )不够的核心原因是什么_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________如何扎根，企业才能更好发展_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________同行业竞争对手公司___________________________________________________________________ 上游公司_______________________________________________下游公司___________________________________________上下游是否有联盟_________________________________公司产业行业势、团队势、老板精力势分别在那个点？产业有没有形成十家、八家有品牌影响力的公司在主导?□ 有 □ 没有您公司产业势现在处于 □A 点 □B 点 □C 点 □D 点你的团队、员工状态势处于□A 点 □B 点 □C 点 □D 点凡是不去经营自己身体和心灵的老板，说想成就什么事业就是蒙人。
顾客基本信息调查表完整
顾客基本信息调查表完整1. 客户信息
- 姓名：[填写客户姓名]
- 性别：[填写客户性别]
- 年龄：[填写客户年龄]
- 联系方式：[填写客户联系方式]
- 电子邮箱：[填写客户电子邮箱]
2. 居住信息
- 现居地址：[填写客户现居住地址]
- 居住时间：[填写客户在此地址居住时间]
3. 职业信息
- 职业：[填写客户职业]
- 公司名称：[填写客户所在公司名称]
- 公司地址：[填写客户所在公司地址]
- 职位：[填写客户职位]
- 工作时间：[填写客户在该公司工作时间]
4. 家庭情况
- 婚姻状况：[填写客户婚姻状况]
- 配偶姓名：[填写客户配偶姓名（如适用）] - 子女数量：[填写客户子女数量]
- 子女年龄：[填写客户子女年龄]
5. 财务信息
- 年收入：[填写客户年收入]
- 存款余额：[填写客户存款余额]
- 投资经验：[填写客户投资经验]
- 风险承受能力：[填写客户风险承受能力评级] - 贷款情况：[填写客户贷款情况]
6. 其他信息
- 兴趣爱好：[填写客户兴趣爱好]
- 期望：[填写客户对本调查表的期望]
---
此调查表为了获取客户的基本信息，以便更好地为客户提供相关信息和服务。
请客户尽量填写完整和准确的信息，以便我们能够更好地了解客户需求并提供合适的帮助。
客户信用调查评定表
（1） 业务员对客户信用的综合分析研判(包括企业规模、经营盈亏分析、偿债能力、其他注意事项等）:
浙江维泰橡胶有限公司占地 231 亩,投资 8 个亿，通过投入自动控制系统，实现生产车间智能化,整体拉升产业链，2014 年度产值为 0.38 亿， 2015 年维泰橡胶共生产 6.1 万吨丁苯橡胶，年产值 4。68 亿元,企业产值逐年增长,完成了公司预定的目标。2016 年,维泰实现产值 7.8 万吨。 该客户为新开发客户,初期小额订单，要求款到发货。
（2）财务部经理对客户信用的综合分析研判(包括过往信用记录、业务量、其他注意事项等）： （3）对该客户信用限额及结算方式建议：
（4）对该客户的信用评级（A、B、C）：
销售业务员：余洋 市场部经理审核意见:
销售部门经理审查意见: 公司财务部经理审核意见:
公司销售副总经理审定：
公司总经理批准：
注：本表每季度更新一次
严重违约行为
□否
7、C 级信用客户核定标准
(1） 过往 2 年内与我方合作曾发生过不良欠款或其他严重 □是 □否
违约行为
（2) 经常不兑现承诺
□是 □否
(3） 出现不良债务纠纷，或严重的转移资产行为
□是 □否
（4) 资金实力不足，偿债能力较差
□是 □否
（5） 经营状况不良,严重亏损
□是 □否
(6） 与我公司业务量出现连续严重下滑现象，或有不公正 □是 □否
2．主要负责人及联系人
姓名
性别
杜彬
男
职位 采购经理
手机 18029177673
出生 年月
许云
女
采购专员
13861140072
3．主要往来结算开户银行
项目
客户调查表模板文档
质量控制经理
副经理
安全经理
项目经理
销售经理
培训需求调查表
部门___________________日期______________
部门主要工作要领：
1．
2．
3．
4．
5．
…
知识及技能要求：
基本知识与技能要求：
1．
2．
3．
4．
5．
6．
…
专业知识与技能要求：
1．
2．
3．
4．
5．
6．
…
需改进的方面：
部门培训需求
研发人员
核心研发人Leabharlann 简介姓名最高学历从业年限
主要贡献
财务状况(此栏目必须填写，以供资格鉴定。此栏信息将会受到严格保密)
净资产
资产负债率
年销售额(既往四年)
2017年
2018年
2019年
2020年
银行资信等级
银行联系人/电话
能否提供银行履约保函?
能
√
否
管理人员情况(如果某一职位不适用，请注明"不适用")
类型
需求内容
培训方式
时间(季度)
基本 培 训
专业 培 训
管理 培 训
进阶 培 训
客户调查表
一般情况
公司法定名称
公司注册地址
城市-省份-邮编
公司通讯地址
联系电话
传真
公司邮箱
公司公众号
公司官网
机构性质
总公司
分公司
√
子公司
部门
总公司名称和地址:
如是分公司，请提供分公司的名称和地址:
经营性质(请提供有关营业证照复印件)
目标客户--医院信息调查表
客户信息调查表
客户负责人：审核：填单日期：客户名称地址
电话传真
接洽人员法人代表年龄文化程度性格负责人年龄文化程度性格接洽人职务负责事项性格
经营状况
类型□民营□公立□企业□外商独资□合资
医院级别□三级□二级□一级□门诊
业务范围
营业收入□5000万以上□3千万-5千万□1千万-3千万□一千万以下
医疗保险
定点机构
□是□否新农合定点机构□是□否
企业性质□国有□股份□合伙□合资□私营
组织员
工人数
职员人管理层人合计人
行业地位
地位□领导者□具影响□一级□二级□三级
已有系统
上线时间系统名称提供商品牌总金额
调查分析报告表
客户调查背景
客户调查目的
客户调查方式
客户调查时间
一、客户需求分析调查结果统计
1．客户选择产品或服务看重的因素
2．价格承受能力
3．期望得到的相关服务
……
二、客户意见或建议
三、提出的相关建议或措施
报告部门报告部门经理。
客户基本信息调查表
客户基本信息调查表填写人：__ ____填写日期： __________第一部分客户所在公司信息公司名称_____________________ 客户姓名_________________ 性别客户所在地址____________________________________客户联系方式电话________________________________ QQ_____________________________________公司网址□无□有网址__________________________________公司微信公众号□无□有□未认证□已认证□订阅号□服务号公司性质：___________________________□国有□集体□外资□合资□民营所属行业：__________________□贸易/进出口□批发/零售□快消品□服装□家具/玩具□办公用品□机械/设备□汽配□酒店/餐饮□美容/保健□娱乐/休闲□制药/医疗□房地产/建筑□物流/运输□能源/原材料□环保□化工□计算机/互联网□通信/电子□金融□保险□广告/媒体□教育/培训□政府/公共事业□农林牧渔□其他________________员工人数：__________________□ 50人以下□ 51-100人□101-500人□501-1000人□1001-3000人□3001人以上公司简介(可上网查找)：客户具体需求：_________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________第二部分：客户个人信息关心的问题/诉求：无_____________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________。
客户满意度调查表范本
客户满意度调查表范本
尊敬的顾客：
为了不断改进我们的服务质量并满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次客户满意度调查。
请您认真填写以下表格，并在予以反馈。
【公司/机构名称】
【调查日期】
【调查人员姓名及职务】
（注：以下表格仅为示例，请根据实际情况定制）
一、基本信息
1. 您的姓名：
2. 您的联系方式（手机号码/电子邮箱）：
3. 您的所在地区：
二、服务质量评价
请您根据以下选项对我们的服务质量进行评价，并标注对应的分数（1-10分，1代表非常不满意，10代表非常满意）：
1. 服务态度：
2. 专业知识与技能：
3. 解决问题的能力：
4. 响应速度：
5. 交付效果：
6. 价格合理性：
7. 沟通和协调能力：
8. 其他（请具体说明）：
三、产品质量评价
请您根据以下选项对我们的产品质量进行评价，并标注对应的分数（1-10分，1代表非常不满意，10代表非常满意）：
1. 品质可靠性：
2. 完成设计标准：
3. 外观质量：
4. 使用便捷性：
5. 出售售后服务：
6. 其他（请具体说明）：
四、建议与意见
请您提供您对我们的服务和产品的任何建议和意见，我们将根据您的反馈进行改进：
五、联系我们
若您对我们的调查有任何疑问或需要进一步沟通，请您联系以下负责人：
【负责人姓名】：
【联系方式】：
感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查，您的反馈对于我们来说非常重要。
我们将以您的满意为荣，并进一步提升我们的服务质量，以满足您的期望和需求。
谢谢！
【公司/机构名称】。
客户服务表格全套模板
客户服务表格全套模板表格1：客户信息表
表格2：客户反馈记录表
表格3：客户满意度调查表
以上是一套全套的客户服务表格模板，包括客户信息表、客户反馈记录表和客户满意度调查表。
通过记录客户信息，可以更好地了解客户的需求和偏好。
客户反馈记录表可帮助我们跟踪和处理客户的反馈和问题。
而客户满意度调查表则用于评估客户对我们产品和服务的满意程度，并提供改进建议。
这些表格能够帮助我们提升客户服务质量，建立良好的客户关系，进而推动业务增长。
外贸客户信息调查表(云开个人版)
公司名称 法定代表人 员工总人数 成立时间 年营业额 职位 联系人姓名 电话 公司现有产品 产品信息 主打畅销产品 主要合作客户及 当地市场影响力 厂房面积 仓库面积 平均日产量 主要原材料
企业类型 公司地址 公司网址 传真 邮箱
主要销售市场地域 主要销售市场渠道
工厂信息 （生产型企业） 最低起订量/价 目前在中国经营情况 及未来发展规划（营 业额、合作伙伴、生 产仓储等） 贸易类型 付款账期 交货周期
□一般贸易 付方式 运输方式
□一件代发
□保税备货
□海外直邮
是否支持贴牌/定制
售后条款
供应商类型
□国外生产商
□国外代理商
□国外出口商
□国内代理商
□国内进口商
□贸易型公司
□生产性公司
产品特色
工人数量
税备货
□海外直邮
□国内代理商
□国内进口商
客户需求信息调查表
个人基本信息
客户姓名
户籍所在地
出生年月
身份证号码
性别
家庭电话
资料寄送地址
邮编
手机号码
现居住面积
介绍人姓名
个人详细信息
单位性质或行业
□国家机关□科研事业单位
□国有企业□私营企业
□三资企业□金融机构
□服务行业□咨询业 □教育业
□娱乐业□旅游业 □IT业
□制造业□其他
职务或名称
□高级管理人员
□中级管理人员、技术人员
□一般职员 □个体从业人员
□私企老板□公务员 □教师
□律师□医生□其他
教育程度
□博士□研究生□大学本科
□大学专科 □高中□中专
□初中
现共同居住人数
□1人□2人□3人 □4人
5万□5-10万□10-15万□15万元以上
婚姻状况
□已婚 □未婚
私车
□有 □无
购房状况
□未购房 □已购房1套 □2套 □3套 □4套 □5套 □5套以上
个人需求信息
物业类型
□高层□小高层□多层□独栋别墅□联体别墅□其他
物业性质
□办公□住宅□商铺
房型需求
室厅卫
面积需求
□60—80□80—100□100—120□120—150
□150—200□200以上□200—300□300以上
价格范围
□20以下□20—30□30—40□40—50
□50—60□60—70□70—80□80—90□90以上
购房用途
□自用类长期自用 □过渡自用 □投资类转让 □出租 □自用投资皆可 □其他
考虑因素
（限选3项）
客户调研——标准模板-调研单表格
客户调研——标准模板-调研单表格1. 背景和目的在本次调研中，我们旨在深入了解客户需求，以便为客户提供更好的产品和服务。
此调研旨在了解客户对我们公司的认知程度、满意度和需求，以及他们在市场上的看法和对竞争对手的评价。
2. 调研内容2.1 客户基本信息- 公司名称：- 公司性质：- 公司规模：- 公司所处行业：2.2 产品和服务- 客户对目前我们提供的产品和服务的满意度如何？- 客户对我们产品的使用频率如何？- 客户购买我们产品的主要目的是什么？- 客户希望在哪些方面改进我们的产品？2.3 市场竞争- 客户是否对我们的竞争对手有认知？- 客户对我们和竞争对手的产品和服务进行了比较吗？比较结果是什么？- 客户对我们与竞争对手的差异化认知程度如何？- 客户对竞争对手的评价如何？- 客户是否有对我们的竞争对手更多的需求？2.4 未来需求- 客户对我们目前的产品和服务有什么改进建议？- 客户对未来可能推出的新产品或服务有什么期望？- 客户期望我们在哪些方面提供更多的支持？3. 调研结果和分析在调研中，我们收集了客户的反馈和意见，对调研结果进行了整理和分析。
根据调研结果，我们得出以下结论：- 大部分客户对我们提供的产品和服务表示满意，但仍存在一些改进的空间。
- 与竞争对手相比，客户对我们的差异化认知程度较低，需要加强宣传和市场营销。
- 客户对未来可能推出的新产品或服务有一定的期望，我们可以根据客户需求进行产品开发或改进。
4. 推荐措施基于调研结果和分析，我们向公司推荐以下措施：- 定期开展客户满意度调查，及时了解客户需求。
- 提高产品的差异化竞争力，使客户更清晰地认识到我们与竞争对手的优势。
- 根据客户需求开发新产品或服务，以满足客户的期望。
- 改进现有产品和服务，提高客户满意度。
5. 结论本次客户调研为我们公司提供了有价值的客户反馈和市场信息，有助于我们更好地满足客户需求，提高产品和服务质量。
在未来的发展中，我们将根据调研结果提出的推荐措施，持续优化我们的产品和服务，以提升客户满意度和市场竞争力。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
项目
内容
客户名称
地址
企业性质
□合资□外资独资□国企□民营□私企□个体工商者
所属行业
企业类型
□汽配□1、2类汽修□快修□4S店□轮胎□商用车□汽配城
行业排名
上市情况
何时：；何地；发行情况：
主要竞争对手
对手名称1：地区：；业内排名；概述：
对手名称1：地区：；业内排名；概述：
……
产供销全貌
企业现有人数
分支机构数量与分布
上年销售额与利润
以往经济效益情况
企业发展趋势
未来5年企业发展目标
企业概况
项目
内容
主要产品
主要业务流程图
组织结构
项目
内容
组织图谱
主要人物资料
姓名：；职位：；部门：；说明：
姓名：；职位：；部门：；说明：
……
企业信息化状况
项目
内容
现有硬件设施
硬件投入：பைடு நூலகம்元；服务器台（型号规格）；工作站台
业务部门人数：；微机数量：
OA协同
应用基本情况：；应用效果：
业务部门人数：；微机数量：
其它
应用基本情况：；应用效果：
业务部门人数：；微机数量：
行业基本信息
项目
内容
所属行业概况
行业发展潜力
行业信息化应用特征
需求信息
信息化的目的
管理中的主要困惑
信息化管理目标
现有应用软件
软件件投入：万元；其中：XXX,万元，供应商是；XXX,万元，供应商是；……
当前企业信息化应用情况
财务
应用基本情况：；应用效果：
业务部门人数：；微机数量：
配件供应链
应用基本情况：；应用效果：
业务部门人数：；微机数量：
维修服务
应用基本情况：；应用效果：
业务部门人数：；微机数量：
整车销售
应用基本情况：；应用效果：