研究新情况 解决新问题 进一步做好信息工作

研究新情况解决新问题进一步做好信息工作——在稀土高新区2011年信息工作座谈会上的讲话各位信息员，大家好：很高兴能与大家一起交流探讨信息工作。

我们这次会议应该是10月15日党工委、管委会办公室在延安举办的2011年信息工作培训会的落实跟进会议。

上次会议，高新区22个单位的信息员参加了会议。

会上，市政府办公厅信息处处长张璋和党工委、管委会办公室主任曹峰作了深入浅出的发言，对做好高新区的信息工作提出了很好意见和建议。

特别是张处长的讲话，从四个方面分析了高新区所处的新形势，从信息报送总量不够、报送类型不全面、报送缺乏针对性、信息写作不得要领、信息标题不突出、缺乏问题类信息等六个方面指出了高新区信息报送存在的问题，讲的很全面，也很深刻。

会后，我们对两们领导的讲话进行了认真的分析和研究，刚才，从部分信息员的发言中可以看出，很多信息员也都在会后做了认真的思考，对下一步做好信息工作提出了很多不错的想法，下面，结合张处长的讲话以及我们在从事高新区信息工作实际中发现的新情况、新问题，谈一下下一步如何做好高新区信息工作。

首先我和大家通报一下稀土高新区信息工作所处的新情况和面临的新问题。

新情况：一是领导更加重视，提出更高的要求。

高新区的信息工作一直以来都受到党工委、管委会主要领导和办公室主任的高度重视，在领导了解下情、科学决策上充分发挥着桥梁和参谋助手作用。

特别办公室主任曹主任在主管办公室工作以来，非常重视信息工作，对信息工作提出了更高的要求。

同时，他先后亲自参加了市政府的信息培训会，听取于丽华和我关于本级信息工作情况汇报，带领基层信息员到延安召开高新区信息培训会，时隔不到一个月，又于今天召开信息工作座谈会，从全市、本级、基层三个层面，多角度、全方位去了解掌握高新区的信息工作情况，正如在延安培训会上张处长提到的“一个办公室主任能够在办公室综合材料、会议、公文、督查等众多繁复的工作中，投入这么多精力在信息工作上，这在任何一个地区都是不多见的”。

从我们本级信息员的感受来讲，这是对我们做好信息工作最大的鼓励，也是更高目标迈进的有力的鞭策。

二是信息报送水平提升较快，但差距还是很大高新区信息编发情况：2011年1-10月，稀土高新区共编发各类信息661期，其中《上报信息》331期，相比较2010年，同比增长46%；《内部信息》281期，同比增长103%，《普发信息》49期，同比减少了50%（这里说明一下，普发信息主要编写的内容是主要领导参加的活动、会议、高新区项目奠基仪式等，由于普发信息的内容偏向于新闻宣传的工作，所以我们只有选择的编发了一些重大活动的信息，同时下一步普发信息可能有所调整，所以信息报送出现减少的情况）。

包头市采用情况：以市政府为例。

在市政府，高新区位于10个旗县区序列中进行排名。

报送排名情况如下：从表格来看，高新区的信息报送的数量、质量都不断在提高，排名已经跻身于前三位了，信息工作整体向好发展。

三是高新区信息报送优势不优，劣势显现。

张处长在延安培训会上也提到：过去稀土高新区的信息工作在我们全市旗县区里可以说是一枝独秀，我们的项目多，经济发展快，这些都成为信息报送的亮点，采用率高，让上级领导从多方面看到了高新区经济的快速腾飞。

但是随着包头市各旗县区经济社会的不断发展、经济园区的建立、大项目纷纷落地、招商引资工作进一步深化，我们高新区正在逐步失去原有的优势。

与此同时，相比于其他功能较完备的旗县区，我们稀土高新区在社会民生信息方面，又处于先天的劣势。

下一步，如何更深、更细、更扎实的挖掘信息，急待我们去破解。

以上可能还有很多没有说到的，下来我们可以继续研究探讨，争取更加全面，细致的掌握高新区所面临的形势，更好的开展工作。

新问题：一、信息报送总量不够，报送缺乏积极性。

从刚才高新区在全市的报送情况表格来看，高新区信息报送的总量，与青山、九原区还有很大的差距。

但我们各部门、单位作为高新区信息的源头活水，有相当一部分单位信息报送不是很主动积极，有的单位甚至是零报送量。

我们年初下发了《高新区信息考评办法》，对四个类别的信息网点单位信息全年采用量提出了明确的要求：一类50条，二类40条，三类30条，四类20条，但截至目前，按目前完成比例预测，50个信息网点单位中，仅有不到10个单位能完成目标要求。

二、质量不高，缺乏特色各信息单位日常性报送的信息大多是动态性的，但普遍都仅限于工作概况的一般性描述，形式千篇一律，缺乏亮点特色。

没能抓住季度、半年、全年的主要工作指标、中心工作完成情况及新突破、行业、产业呈现的新特点、改善民生出现的新亮点等重要动态性的信息进行上报，也没能根据每个月的工作重点报送动态类信息。

动态类信息实际工作中潜在的有价值的经验与做法很难得以体现，缺乏经验举措类和对工作有更多指导意义的调研性信息。

三、信息员不固定四、信息报送采用不平衡。

各单位完成年度目标任务情况存在的差距较大，好的单位完成目标任务达到甚至超过120%，差的单位几乎每年都不能完成，拉整个系统的后腿，而其中的原因尽管多种多样，但主要还是主观上努力的程度不够。

五、信息缺乏特色。

（四）政务信息质量不高。

报送的信息中，有些标题过大，信息的主题不突出；有的信息标题与信息内容脱节，无实际内容，让人摸不着头脑；有些信息内容比较空洞，没有具体的事例和数据；有的信息结构不够严谨，逻辑性不强，内容比较松散，前后内容没有关联；有些信息语句前后不通顺，不能反映主题。

（五）政务信息报送管理不到位。

部分单位对信息报送缺乏有效管理，对信息报送时限、报送内容等管理不到位，没有机制约束，很多信息都是未经审核，直接报至办公室，信息质量良莠不齐，导致我们每天都要花费不少时间对信息进行修改。

（六）政务信息报送不及时。

有些信息，就当时来讲，具体一定的指导意义，属于经验举措，值得各单位学习和借鉴。

但由于报送不及时，有的拖之一两个月，有的十多天，才匆忙把信息报上，已失去了该信息的时效性。

来信息员报送信息过程中存在十个问题1、字数太多或太少。

我们收到的部分信息存在字数或少或多的问题。

字数少的仅有几十字，表达的内容不具备舆情信息的构成要素，工作态度不够端正。

并且存在一条分为几条报的嫌疑，纯属凑数。

字数太多的则是段落、句子冗长，没有太多的实际意义，下载的痕迹很明显，语句不够精炼。

2、标题不够准确。

首先标题不够准确或标题不能概括文章中心内容，这是信息员普遍存在的问题。

很多信息员报送的舆情信息的标题不符合要求，标题与文章不合调，格调不一致。

常出现如杂文内容新闻标题、论文标题时评内容等现象。

标题与文章内容没有太大联系，甚至相悖。

其次，标题不能引起领导的兴趣或注意，太过于大众化，没有新意。

再次，在很多标题中见到几个标点符号，一般而言，尽量不要出现长句的标题、带有明显感情色彩的标题，如在标题中加入感叹号、问号等。

最后，标题精炼也是信息员需要不断加强的环节。

3、首段不符合要求。

很多信息员报送的信息第一段过于冗长，对格式的掌握还不够牢固，如文章的第一段写喜，在接下来的几段中却只提及忧而未及喜，一般而言，第一段是信息的主旨，是信息中的“信息”关键词所在，因此，此类信息亟待改善和提高。

4、信息缺少必要的分析。

很多信息几乎没有自己的分析，有分析的只是一笔带过，缺乏深入的研究和思考，在信息中提及的各类问题太过于具体化，甚至细到某街道，某小区，某工厂等，这样不仅没有普遍性，而且还会给信息员工作带来不必要的麻烦，此外，信息员在撰写信息时并未透过这些可以上升为普遍性，倾向性的现象而认识其本质或产生的原因。

舆情信息是为领导的决策服务，要影响到领导决策，仅凭几句无关痛痒的话是远远不够的，没有详细的分析、有理有据的剖析，极具说服力的内容和思想，这样的信息就不会被采用，为低质量的信息。

5、对大势、大事理解不够透彻。

信息员对我们研究室编写的《攀枝花市社会舆情信息工作手册》学习不够，其中表现得最为明显的就是对书中提及的“报送内容”的理解有失偏颇，对大势、大事和倾向性等要求理解不够透彻，所报内容大多不属于舆情信息范畴，而属于新闻线索、新闻爆料、司法、城建等部门管辖的个案范围。

6、口语化严重。

很多信息过于“平实”，接近于口语，这并不是信息员的写作水平问题，是对信息的认识不够的原因，信息不是口头诉说，是经过文字加工而成的能为领导决策提供帮助的素材，能够使用专业术语的就尽量使用以体现信息较高的专业性。

如信息员在撰写教育方面的信息时提到的“两免一补”、“双基”等词汇，这不仅专业，而且还紧靠热点、难点。

专业性强的词汇是构成一篇质量高的信息的一个重要元素，报送老百姓的心声并不是一定将百姓的原话上报，而需要在尊重原意的前提下进行一定的加工，甚至深加工。

8、撰写心态把握得不够准确。

在我们收集到的这一个月信息员报送的信息来看，它们反映了一个较为严重的问题，那就是不少信息员的撰写心态把握得不是很准确，很多的信息中反映出来的是一种杂文化的语气和格调，以一种带有严重倾向性、宣泄性的情绪进行撰写，这一点可以从报送的信息中的文字可以看出来。

这样的信息很有可能反映的是自己的心声和呼声，而没有普遍性，不具有代表性，而且群众的心声未必就是如此。

这样形成的信息就具有较为严重的片面性。

即使基层群众的语气的确是这样，在把舆论转为舆情信息的过程中需要对其语言风格进行处理，做到既能客观地反映出群众的呼声，又能以一种客观、理性的信息员身份和心态来处理信息。

9、对互联网信息的收集和关注力度不够。

网络作为一块正在加速膨胀的思想阵地，因为其特殊的性质，越来越多的人们愿意通过这类渠道表达自己的真实想法。

因此，关注网络将会对扩大信息素材的来源起着积极的作用。

同时，各大门户网站的对国内国际的重大新闻的更新工作做得很好，发布信息较为及时，在这个前提下，把握住网络这块阵地，对中宣部和省委宣传部的关于报送信息一定要体现“大事”、“大势”的要求就更接近。

因此，有条件的信息员在以后的工作中对网络阵地的占领需要进一步加强。

10、信息的时效性和前瞻性的体现不足。

舆情信息的时效性虽然不及新闻，但及时性还是报送信息工作中的一个重要要求，对动态信息而言，谁的时效性抓得好，质量有高，谁的信息就有可能被采用，这是一个我市同其他市州的一个竞争的过程。

但是在这段时间信息员报送的信息中的时效性体现的很不足，比如对中央即将实行收入分配制度改革这一条信息的报送，部分信息员在新闻出现几天后才报送此类信息。

当然，社会舆情信息员要做到报送信息工作的时效性的确存在很大的难度。

此外，信息的前瞻性体现也很不足，时效性都难以得到保障，要做到前瞻性就更为困难。

从报送的信息来看，只有少数信息员在信息中体现了信息的前瞻性，但也存在被动的撰写迹象。

信息稿件质量有待提高。

从报送的信息看，高质量的信息仍然偏少，存在日常动态多、典型经验少，单项工作多、综合性调研信息少，正面反映情况多、批评类信息少，内容雷同的多、有特色的少等诸多问题。