4G网络专题总结报告

2.3.1.1 网络问题短板定位及分析

网管性能分析优化的工作内容主要为，根据高端优化项目制定的全局性优化策略以及多维度发掘的全局性短板，网管性能分析专题有针对性地进行小区性能指标监控、输出质差小区，进行质差小区的优化方案制定和实施，以保障整网优化效果。

2.3.1.1.1 网管性能分析优化短板

随着LTE网络的不断建设升级，网络覆盖也越来越健全，LTE网络的接入性、保持性等网管KPI的到很大的改善，但伴随着网络的扩大，用户也是飞速的增长，集中性的业务量以及干扰对网络的影响也越来越大，因此网管性能分析主要从两方面进行优化分析：

1、高负荷

2、干扰

➢高负荷指标分析

随着用户数的高速增长，在密集城区的热点区域如高校、车站、商场等出现了小区最大连接用户数超出门限、利用率超高现象，由于其场景的特殊性，用户基数巨大，业务量也在不断的上升，导致该场景的覆盖小区处于高负荷状态，由此引发的接入、掉话、切换、拥塞等KPI问题会导致用户感知急剧下降。因此如何精准定位网络问题，快速提出优化方案，有效利用现网设备，都是保障热点场景网络稳定与用户感知的关键。

1. 省公司感知高负荷定义：

2. 高负荷小区趋势

XXX从2017年4月4日起至今高负荷小区总数在1500左右，数量最多集中在周一~周四间，周五~周日间数量有所减少，在800-1000左右。

由于一天中出现高负荷小区也需要入库处理，因此每日较以往高负荷小区基数新增在60个左右，如下图所示：

按照行政区域划分：（5月11日周四）

按照场景划分：（5月11日周四）

筛选4月4日至今，包括出现1次高负荷小区总数为6163个，其中仅出现1次的小区数为1675个，整体趋势如下图所示：

用户数分布区间如下：

➢干扰指标分析

随着LTE建设逐步深入，无线环境也日趋复杂，网络干扰形势日趋严峻。XXX网络规模大，结构复杂，网络负荷高，且外部干扰多。通过多维度归纳分析，逐步细分干扰原因，针对性手段整治，为有效分析XXX干扰原因，对全网数据进行多维度归纳分析：

3. 维度一：频段（F/D/E）

主要干扰来自F频段，占比达到七成（69.3%）。

4. 维度二：场景（地铁/高铁/高校/与电信共站等）

结合场景容易分析判断同场景的共性问题，例如地铁场景POI合路器干扰问题，高铁场景专/公网频点无法对齐导致干扰等问题。

5. 维度三：PRB波形特征（整体抬升/单点尖刺/单边斜坡/V型干扰）

通过多维分析，梳理不同频段干扰原因，其中F频段干扰小区中强干扰小区原因分布如下：

F频段强干扰主要为网外干扰，占比达63%，网外干扰主要包括教育公安系统干扰器、DCS1800杂散干扰、GSM互调/谐波干扰等；F频段网内干扰主要包括远距离同频干扰、天馈故障、高业务区域底噪抬升、GPS故障等。

E频段干扰小区主要原因为室分器件问题，占比达93%；由于LTE室分主要通过合路方式建设，前期室分器件老化后功率容量、隔离度、交调指标下降产生干扰。

D频段干扰小区中强干扰小区原因分布如下：

6. 维度四：干扰类型分析

a) 杂散干扰

共站的DCS1800M或FDD-LTE杂散抑制不够，会有部分频率落在F频段LTE带内，造成带内杂散干扰。

目前遇到的杂散干扰大部分来自共站DCS1800M，由于干扰频率为是固定的，通常为前20至40个RB，所以可以通过修改LTE频点后观察PRB上行干扰轮询图来判断，也可以通过闭解DCS1800M基站来确认问题，解决措施为在1800侧安装滤波器。

DCS1800M杂散干扰典型波形

另外联通FDD-LTE、电信FDD-LTE和PHS也距离F频段较近，也有可能会造成杂散干扰。

b) 互调干扰

互调干扰主要现象为在2至3个RB上出现脉冲尖峰，其他RB上噪声正常。

GSM900二阶互调干扰典型波形

当干扰源在多个频率上发射信号(F1，F2)时，不同频率的信号的线性运算结果(F1+F2，F1-F2，2F1-F2等)落在被干扰系统的频率内时，会产生互调干扰。

解决措施为干扰源更换互调指标较好的天线（主要为GSM900M）。

c) 谐波干扰

谐波干扰与互调干扰在波形上呈现的现象相同，只在算法上有区别：当干扰源的发射功率为F1时，则产生的二次谐波频率为2F1。如果2F1落在被干扰系统的频率内，会造成二次谐波干扰。主要干扰源也为GSM900；

解决措施为更换谐波抑制能力强的天线。

d) 隔离度差造成的干扰

当干扰系统与被干扰系统的隔离度不足时，也会造成干扰，该干扰可通过整改天面位置、增加隔离度、合路天线更换为独立天线等措施解决。此类干扰一般从PRB轮询图上看没有规律，需要现场勘查确认。。

e) 阻塞干扰

移动F频段TD-LTE可能受到电信FDD-LTE的阻塞干扰，可能导致全频段上行干扰值较高，但此类问题由于非同运营商系统造成的干扰，定位有难度，解决需协调调整天面，修改FDD-LTE中心频率等

2.3.1.1.2 集中投诉处理短板

集中投诉处理的主要工作内容为，针对投诉问题，结合话统指标、故障告警、实地测试、干扰分析、信令回溯等方面全方位的定位投诉存在的问题，制定优化方案并实施，促进网络质量改善，对客户进行关怀回访，做到从开环到闭环的全程跟踪，提升用户感知。

在各类用户投诉的问题中，投诉处理的主要短板提现在以下几方面：

1. 覆盖类投诉问题

2. 通话类投诉问题

3. 上网类投诉问题

➢覆盖类投诉分析

覆盖类问题主要包括无覆盖、覆盖区过大和覆盖区过小。而覆盖类用户投诉主要集中于密集私房、高层居民区、大型厂区车间等建筑物阻挡严重深度覆盖不足的场所。常见覆盖类问题原因主要有以下几点：

a、网络结构不合理，存在覆盖空洞或严重重叠覆盖；

b、硬件故障，如天线老化、RRU吊死导致的信号输出异常；

c、天线方位角、下倾角不合理导致的覆盖异常；

d、建筑物或地形阻挡导致的衰落异常；

e、参数设置不合理导致的信号重选切换异常；

➢通话类投诉分析

现阶段网络通话主要分为VOLTE通话及CSFB通话两类，而用户投诉反映的通话类问题主要集中为CSFB终端的短信呼、通话断续语音质量差、通话掉话，VOLTE终端的通话断续语音质量差、通话掉话。通话类投诉问题主要产生原因有：

a、2/4G信号覆盖合理，如弱覆盖、重叠覆盖等导致的各类通话问题；

b、2/4G上行强干扰，如大气波导、试装干扰器等导致的通话问题；

c、参数设置不合理，如邻区漏配、CSFB回落频点漏配等导致的通话问题；

d、硬件故障，如RRU高驻波、GPS故障等导致的通话类问题；

e、其他，如后台开通VOLTE业务但是终端设置为CSFB，在POOL边界时出现短信呼问题。

➢上网类投诉分析

上网类问题主要包括4G手机无法上网、上网速度慢、上网经常掉线。导致用户上网类感知差投诉主要原因有：

a、小区容量不足，PRB利用率过高；

b、网络覆盖较差，电平较低或SINR比较差;

c、基站设备故障，导致丢高过高；

d、4G上行强干扰

e、高铁沿线F频段带宽不足；