IBMMOT培训心得
MOT学习感悟
MOT学习感悟
——营销培训部南志鹏
2012年12月16日，新华保险“A+H”股上市一周年之际，中支组织全体内勤员工进行了“MOT”培训。
本次培训共一天半时间，由张总为大家授课。
整个培训在热烈、轻松的氛围中度过。
从课堂上同事们的踊跃发言、积极抢答可以看出学习热情空前高涨。
通过本次“MOT-关键时刻”的培训学习，使我受益良多。
“除自已之外的任何人都是客户；MOT发生在与客户接触的每时每刻每一点细微之处；不仅要为客户着想，还得为自身着想，最终实现双赢；……”我认为，它不仅仅是对目前的工作、甚至对我以后的整个人生都会起到至关重要的作用。
就工作而言，虽然有些类似行为在以往也有，例如电话三声内接起、通话时要面带微笑、礼貌用语等等……，但却从来没有想过这些规定的行为背后更深层次的意义——自身的行为正在影响对方对所
在公司形成某种正面或负面的认知；虽然以往在处理某些问题时，也在用“换位思考”的方式，但却不知道其实还可以有更好的方式思考、更多的方法处理这些问题；在学习完MOT课程后，再与自身岗位日常工作一一比对后，发现以往自己所作所为实在是有些差强人意。
综合而言，我是一个比较内向的人，不善言谈、沟通，特别是面对那些不太熟悉的人。
而MOT的EOAC模型，正是一种与人沟通的具体的行为模式，从这点看，如果我能够运用好它，无疑会对我以后的人生起到非常重要的作用。
十六号以来，我在工作和生活的各个方面，积极的运用MOT进行实践。
就目前来看，实践效果虽不太理想。
但我相信，只要自己能够坚持，一定会取得成功！。
MOT培训总结
篇一：客户关键时刻行为模式(mot)培训心得与体会mot培训心得1概述mot：客户关键时刻行为模式，两天的mot培训让我受益匪浅。
培训课程主要阐述了挖掘?建议?执行?确认这四个步骤的行为模式。
从机遇的识别以及深入挖掘信息，针对需求给予实际且双赢的建议，执行事先的承诺，客户满意度的确认。
任何时刻，当一名客户和一项商业的任何一个层面发生联系，无论是多么微小，都是一个形成印象的机会，这就是关键时刻。
四个步骤的理论讲述与视频案例相结合，详细描述了在客户关键时刻，我们以如何的行为模式去服务于客户。
2行为模式心得与应用2.1探索与挖掘探索过程是指，通过各种方式去挖掘客户的需求与想法。
首先包含商机的甄别，通过需求的紧急性、需求和自身的关联性、信息来源的层次、需求决策的层次等信息，准确识别机遇，并予以探索和挖掘，了解需求的详细内容。
客户需求的识别和把握是生意的前提，与客户打交道的人对客户的漠不关心占失去客户的所有原因中68%的比例。
在客户有需求的关键时刻，我们应准确识别，并认真倾听。
甚至需要利用我们的专业，去帮助客户更加深刻的理解自己的需求。
最后让他们知道，我们能很好的实现他的需求。
需求不单单是物质和我们的产品，在服务的过程中，也包含着人们的心理上的需求。
记得在xx工作的时候，客户经常需要做一些汇报，其中包含了xx的各种数据的提取和分析报告。
众所周知，汇报的好坏可能就影响了一个人的绩效。
当时，有些客户就直接找到我，帮助他们提取一些零散的数据。
没有主题的划分，没有一个清晰的结构。
但是从沟通中，又感觉到他们的迫切。
于是我就以他们领导希望看到的一些业务数据入手进行询问，并了解他们汇报的一些具体细节。
利用我的专业，引导他清晰他所要汇报的主题，并帮助他提取或者教他提取数据的方法。
最终，客户解决了很长一段时间内困扰他的问题，掌握了解决难题的方式。
而我也能维护好客户的关系，以及得到了后期挖掘客户需求等一些便利。
将心比心，无论是在生活还是在工作的场合上，我们自己也会有相应的需求。
MOT培训总结
篇一：客户关键时刻行为模式(mot)培训心得与体会mot培训心得1概述mot：客户关键时刻行为模式，两天的mot培训让我受益匪浅。
培训课程主要阐述了挖掘?建议?执行?确认这四个步骤的行为模式。
从机遇的识别以及深入挖掘信息，针对需求给予实际且双赢的建议，执行事先的承诺，客户满意度的确认。
任何时刻，当一名客户和一项商业的任何一个层面发生联系，无论是多么微小，都是一个形成印象的机会，这就是关键时刻。
四个步骤的理论讲述与视频案例相结合，详细描述了在客户关键时刻，我们以如何的行为模式去服务于客户。
2行为模式心得与应用2.1探索与挖掘探索过程是指，通过各种方式去挖掘客户的需求与想法。
首先包含商机的甄别，通过需求的紧急性、需求和自身的关联性、信息来源的层次、需求决策的层次等信息，准确识别机遇，并予以探索和挖掘，了解需求的详细内容。
客户需求的识别和把握是生意的前提，与客户打交道的人对客户的漠不关心占失去客户的所有原因中68%的比例。
在客户有需求的关键时刻，我们应准确识别，并认真倾听。
甚至需要利用我们的专业，去帮助客户更加深刻的理解自己的需求。
最后让他们知道，我们能很好的实现他的需求。
需求不单单是物质和我们的产品，在服务的过程中，也包含着人们的心理上的需求。
记得在xx工作的时候，客户经常需要做一些汇报，其中包含了xx的各种数据的提取和分析报告。
众所周知，汇报的好坏可能就影响了一个人的绩效。
当时，有些客户就直接找到我，帮助他们提取一些零散的数据。
没有主题的划分，没有一个清晰的结构。
但是从沟通中，又感觉到他们的迫切。
于是我就以他们领导希望看到的一些业务数据入手进行询问，并了解他们汇报的一些具体细节。
利用我的专业，引导他清晰他所要汇报的主题，并帮助他提取或者教他提取数据的方法。
最终，客户解决了很长一段时间内困扰他的问题，掌握了解决难题的方式。
而我也能维护好客户的关系，以及得到了后期挖掘客户需求等一些便利。
将心比心，无论是在生活还是在工作的场合上，我们自己也会有相应的需求。
MOT学习感悟范文
MOT学习感悟范文在学习MOT（Multiple Object Tracking）的过程中，我从中获得了许多宝贵的经验和感悟。
在这1200字以上的篇幅中，我将分享我学习MOT过程中的一些心得体会。
首先，学习MOT需要有一定的数学和计算机视觉的基础，这样才能够更好地理解和应用其中的算法和原理。
对于我来说，最有帮助的是计算机视觉和线性代数的知识。
计算机视觉方面的知识使我能够理解图像处理和特征提取的相关概念和技术；线性代数方面的知识则为我理解矩阵运算和向量表示提供了帮助。
当然，如果对于数学和计算机视觉的基础不够扎实，也可以通过学习相关的教材和参加在线课程来加强自己的理解。
其次，学习MOT需要有坚持不懈的努力和持续的练习。
MOT算法的理论和实践是紧密结合的，只有通过实际的编程实践才能更好地理解其中的问题和挑战。
在学习MOT的过程中，我不仅仅是阅读和理解论文和书籍，还参加了一些实际的项目和竞赛。
通过这些实战经验，我深刻地认识到光靠理论是远远不够的，只有不断地实践和调试代码，才能够真正地掌握和理解MOT算法。
此外，MOT的学习还需要良好的编程能力。
编程是MOT算法实现的必备技能，而且对于一些复杂的算法和模型，精确的代码实现是至关重要的。
在学习MOT的过程中，我通过阅读源代码和实践编写自己的实验代码，逐渐提高了我的编程能力。
同时，我也发现了一些编程技巧和调试方法，比如使用断点和日志来观察算法的执行过程，以及使用版本控制系统来管理和回滚代码的变更。
这些技巧和方法不仅能够提高编程的效率，还能够提高代码的可读性和可维护性。
学习MOT的过程还需要有强烈的求知欲和思考能力。
MOT是一个充满挑战和未知的领域，其中包含了许多深奥和复杂的问题。
只有通过不断地阅读和思考，才能够发现其中的规律和逻辑。
在学习MOT的过程中，我常常会遇到一些难以理解的地方或者是思路的瓶颈。
这时，我会主动寻找相关的论文和资料来进行参考和学习，并与他人进行讨论和交流。
IBM-MOT课程温故知新
何时说“不”
今天你MOT了吗？
2-5何时且如何说“不”(3M).mpg
不了解客户完 整的期望
行动计划未被支 持团队认同
不能 做出提议的
情况
缺乏专家来决 定行动计划
这不是个双赢的 提议
今天你MOT了吗？
不专心倾听的业务副总裁
MYCO Jim Dobell 亚太区业务副总裁
2-6挽救劣势（6M）.mpg 2-7与总裁访谈（7M）.mpg
David Yo和John Cameron的理想互动模式
David倾听John客户的问题，并且使John成为他的客户。 他仔细的询问相关的情况，仔细倾听以了解详细的状况。 他是个专家，一切都仰赖他专业技术的判断。
由于对情况有详细的了解并且知道客户所不清楚之处，他避免做出 不合宜的提议。 相反地，他提出了一个更合宜的行动。
行动 Action
我们只能假设她将执行所承诺的行动...
确认 Confir
m
最后，她向客户确认是否她已尽其所能 Mr. Cheung的反应显示他十分满意
谢谢大家！
今天你MOT了吗？
今天你MOT了吗？
MOT温故知新（二）
主要内容
探索的三 个要素
今天你MOT了吗？
好心的同事
繁忙的客 户经理
专业的竞争者
好心的同事
不专心倾听的业务副总裁
于事无补的求助热线
好心的同事
关系
于事无补的求助热线 专业的竞争者
客户与他们的认知
今天你MOT了吗？
每个人的认知是基于其 看到和听到的信息而形成
不同的人对同样的情况、 同样的人会形成不同的认知
不能和客户 的认知争辩
认知一旦形成，便很难改变
抓住关键时刻,做好客户服务
抓住关键时刻，强化优质服务----MOT培训课程有感2014-5-12神华和利时信息技术有限公司任焕萍MOT关键时刻是来自于IBM公司的高级培训课程，是服务界很有影响力的管理概念与行为模式。
为了增强客户服务意识，强化、细化服务质量，最近公司组织了MOT关键时刻行为模式培训，参加后很有启发，感受很深。
首先，MOT关键时刻需要体会几个核心内容：一、什么时刻是关键时刻关键时刻就是客户与企业的各种资源发生接触的那一刻，这个时刻决定了企业未来的成败。
关键时刻其实就是机会，是与客户沟通的机会。
在我们的项目实施中，每一天都会产生很多次这样的关键时刻。
有3个特点要注意：1、形式多样，与客户接触不只是面对面对话，也可能仅仅是一个电话、一个邮件或者QQ网络联系。
2、涉及全员，不只是直接负责项目或与项目有关的人，包括前台、平行业务条线等其他看似与项目没有关系的人员，任何与客户有接触的人，都会面对关键时刻。
3、整体印象，给客户的印象不只是沟通内容，关键时刻是从人员的A(Appearance)外表、B(Behavior)行为、C(Communication)沟通三方面来着手，这三方面给人的第一印象所占的比例分别为外表52%、行为33%、沟通15%，是影响顾客忠诚度及满意度的重要因素。
二、关键时刻目标是什么既然是关键时刻，那如何把握？如何行动？首先，明确目标，销售人员可能会说目标就是签合同，服务人员可能会说解决问题就是目标，其实都不对，那么，关键时刻MOT的目标是什么呢？主要有两点：一是为客户着想，要掌握客户需求，需求就是客户的要求和想法，满足客户的要求和想法就是为客户着想。
二是要创造双赢，任何一个项目从来都是要双赢的，如果不能达到双赢，那么为客户着想就很难落实，如果不能达到双赢，那么就很难满足客户的需求。
三、行为模式如何达到目标，实现双赢？有人说我态度好，方案好，技术能力强，那都是一方面。
其实，为客户着想，让客户满意，说起来容易，但做起来并不容易。
关键时刻学习心得
关键时刻MOT学习心得“关键时刻”这门课程通过展现销售/服务公司在与客户接触时的一些起眼和不起眼的“小事”，从正反两方面的例子来说明了对于这些“小事”的不同处理，在结果上给大家都关注的“大事”上所带来的巨大的不同的后果，从而引出并系统地介绍了与客户接触的“关键时刻”的行为模式。
培训课程主要阐述了控索、提议、执行、确认这四个步骤的行为模式。
从机遇的识别以及深入挖掘信息，针对需求给予实际且双赢的建议，执行事先的承诺，客户满意度的确认。
任何时刻，当一名客户和一项商业的任何一个层面发生联系，无论是多么微小，都是一个形成印象的机会，这就是关键时刻。
每一个面对客户的窗口都是关键时刻，只有做好了关键时刻，才能保证企业的基业长青。
探索: 探索过程是指，通过各种方式去挖掘客户的需求与想法。
需求不单单是物质和我们的产品，在服务的过程中，也包含着人们的心理上的需求。
在此过程中，通过简单的角色扮演来展开。
老师扮演顾客，学生扮演销售员，老师来店里订做包，由学生来提问以取得客户的真正需求，在此过程中学生问到各种问题，颜色，使用者，大小，档次，款式等，但当老师写出最后自己的期望时，尤其是当老师写出希望购买20万左右的中档包时，我们觉得很不可思议，20万还能是中档吗？？由此指出我们最常犯的错误：经常用自己的价值标准来衡量别人，应该一切以客户的标准为第一位而不是我们想当然的以为。
并扩展提出应该如何去获得客户的真正需求，这里面主要介绍了漏斗技巧，即提问的方式方法。
这个技巧还是很实用的。
提问的技巧，显示你的专业水平；问对问题，成功始于问号。
提议:就是在了解客户的需求和期望之后，提供合适的建议以符合对方的期望。
让他知道，我了解他的需求后，有能力、或者做了充分的准备后能够帮助他解决他的难题。
一个适当的提议包含了三个要素：完整、实际、双赢。
完整是指满足客户所有的期望，实际表示我的建议是切实可行的，双赢就是说这个建议是兼顾了双方的利益执行:我对一句话有很深的印象，“好的主意不如好的执行”。
(关键时刻)MOT培训心得体会
(关键时刻)MOT培训心得体会(关键时刻)MOT培训心得体会虽工作多年但对MOT(关键时刻)还是知之甚少所以非常感谢__给我们提供了培训学习的机会让我对MOT(关键时刻)有了更深一层的认识也非常感谢培训老师毫无保留授教的无私精神。
通过培训和培训中的游戏中学习到了一些新的客户服务新理念懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的服务团队对企业来说是多么的重要。
但在客户服务方面却不能拿老师那一套体系生搬硬套地直接移植过来而必须结合我们企业的实际情况和面对的客户群体来加以融会贯通地创造出适合自己的服务规范。
正如古人所说：“桔生__则为桔生于__则为枳叶徒相似其实味不同。
所以然者何?水土异也。
” 下面仅就我参加MOT培训学习后结合自己的工作实际和一些思考以便共同学习和交流。
1、首先认识到第一印象的重要性而研究发现50%以上的第一印象是由你的外表造成的。
你的外表是否清爽整齐是让身边的人决定你是否可信的重要条件也是别人决定如何对待你的首要条件。
怎么决定你的第一印象？●第一印象的形成有55%身体语言与外表有关。
不仅是一张漂亮的脸蛋就够了还包括体态、气质、神情和衣着的细微差异。
●第一印象有大约38%的内容与声音有关。
音调、语气、语速、节奏都将影响第一印象的形成。
●第一印象中只有7%的内容与言词有关。
2、真诚微笑热情服务微笑是我们发自内心的真情流露微笑使我们的精神世界充满阳光。
正如我们的职位一样---__。
我们每天微笑着捧出内心的热情帮助有需求的人群细心聆听大众的意见主动解决客户所遇到的困难。
我们公司的业务基本是遍布在医院而我们的客户群体都是一些病患。
患者到医院后面对的医护人员冷冰冰的态度只会更情绪化……在为客户办理业务过程中要表现出迅速、高效、专业的职业操守。
让更多人感受到我们服务的真诚及热情是我们的本职工作。
3、诊断需求在我们服务过程中不可能100%的客户对我们的服务都是满意的在些过程中总会有投诉的情况出现在刚开始这份工作的时候会害怕客户投诉。
ibm入职培训心得体会
ibm入职培训心得体会首先，我要说的是IBM的培训内容非常全面且专业。
在入职培训的第一天，我就感受到了IBM对新员工的重视和关爱。
培训课程内容丰富，不仅包括了公司的基本情况介绍、企业文化、产品知识，还有关于职业技能、团队协作等方面的训练。
以前对IBM的了解都是片面的，通过这段时间的培训，我对公司的整体运作有了更加深入的了解。
其次，培训期间给我留下了深刻的团队合作的印象。
在培训的过程中，我们需要和其他新员工一起完成多个实践性的项目，这无疑是对我们在校期间学习的检验和挑战。
在这个过程中，我深刻地意识到一个人的能力是有限的，只有通过团队合作才能达到更好的效果。
在与团队成员的交流中，我学会了倾听，学会了尊重他人的意见，学会了分工合作。
这些都是我在职场上必备的基本技能，我深知这是我在IBM公司工作的基石。
再次，我觉得在IBM的培训中，我不仅学会了专业知识，还学到了很多职场技能。
比如沟通能力、解决问题的能力、自我管理的能力等。
这些在校期间虽然也有一些培训，但是在IBM这样的企业培训中，可以更深入地学习和实践。
这让我对自己未来的职业发展有了更加明确的认识，也增强了我在职场上的信心。
最后，我想说的是，IBM的培训让我对公司的未来充满信心。
通过和公司领导、老员工的接触和交流中，我看到了公司在不断创新、进步的方向。
公司对新员工的培训和关怀，让我相信公司未来必将蓬勃发展。
我也会在这样的企业氛围中不断成长，为公司的发展贡献自己的力量。
总的来说，IBM的入职培训给我留下了深刻的印象，我在这段时间里学到了很多关于公司的知识，也培养了很多在职场上需要的技能。
我会把这段时间的收获和积累转化成实际的工作成果，为公司的发展贡献自己的力量。
我相信，在IBM这个大家庭里，我会不断成长，不断进步，一定会有更加美好的未来。
IBM管理模式学习心得体会
IBM管理模式学习心得体会1. 引言IBM作为一家世界知名的跨国科技公司，拥有着独特而高效的管理模式。
通过研究IBM的管理模式，我深刻体会到了其成功的关键因素，并从中汲取了宝贵的经验和启示。
2. 共同愿景的重要性IBM强调员工和组织共同拥有一个愿景，并积极营造一种团队合作的氛围。
无论是团队内部还是与其他团队之间，共同的愿景可以使大家对未来发展保持一致性，相互之间形成良好的合作和支持关系，从而推动组织的整体发展。
3. 激励和奖励机制IBM在管理中注重激励和奖励机制的建设和运用。
通过激励措施，可以调动员工的积极性和创造力，提高员工的工作动力和工作效率。
同时，适当的奖励机制能够让员工感受到自身工作的价值，增强对工作的归属感和满足感。
4. 多元文化的融合IBM是一个跨国公司，员工来自不同的国家和文化背景。
他们在IBM中共同工作和生活，共同追求着公司的目标。
在这种多元文化的环境中，人们能够更好地接触和了解其他文化，增强自己的视野和开放性。
同时，多元文化也能够为公司带来创新和变革的动力。
5. 开放的沟通和反馈机制IBM强调开放的沟通和反馈机制，鼓励员工在工作中积极表达自己的想法和见解，并接受来自团队和领导的反馈。
这种开放的沟通方式可以帮助团队成员及时解决问题，避免信息的阻塞和工作上的误解，提高工作效率和团队合作的质量。
6. 以客户为中心的价值观IBM始终将客户的需求和满意度放在首位，将“以客户为中心”作为核心的价值观。
通过深入了解客户的需求和期望，IBM能够提供更优质的产品和服务，保持与客户的长期合作关系，获取持续的业务增长和竞争优势。
7. 结语通过研究IBM的管理模式，我深刻认识到了一家公司的成功离不开良好的管理模式和团队文化。
IBM重视共同愿景、激励奖励、多元文化、开放沟通和以客户为中心的核心价值观，这些都是我在工作中可以借鉴和运用的宝贵经验。
我将努力在我的工作中融入这些管理模式和体验，不断提升自己的工作效率和团队合作能力，为组织的发展做出更大的贡献。
IBM新员工的入职培训[5篇范例]
![IBM新员工的入职培训[5篇范例]](https://img.taocdn.com/s3/m/4914995503768e9951e79b89680203d8ce2f6a11.png)
IBM新员工的入职培训[5篇范例]第一篇：IBM新员工的入职培训IBM新员工的入职培训‘无论你进IBM 时是什么颜色，经过培训，最后都会变成蓝色’，这是IBM新员工培训时流行的一句话，人们戏称IBM的新员工培训是“魔鬼训练营”，这不是说IBM将员工训练成“魔鬼”，而是指这个子培训充满艰辛和考验。
IBM 公司使新员工进入公司后熟悉公司的理念，规定凡是新招收进来的员工，每个人都要受到公司信念的教育，作为行政类人员只有为期两周的教育，IBM所有市场和服务部门的员工全部都要经过三个月的“魔鬼训练”，内容包括：了解IBM内部工作方式，了解自己的部门职能;了解IBM的产品和服务;专注于销售和市场，以摸拟实践的形式学习IBM怎样做生意，以及团队工作和沟通技能、表达技巧等，这期间，十多种考试像跨栏一样需要新员工跨越，包括：做讲演，笔试产品性能，练习扮演客户和销售市场角色等。
如果是被分配当销售人员，就必须进一步接受为期十二个月的初步教育训练。
教学方法为现场学习和课堂讲授相结合，75%的时间在各地分公司度过，25%的时间在公司的教育中心学习。
销售教育训练第一期课程为销售政策，市场销售实践以及计算机概念和IBM公司产品介绍。
在进行初步教育训练之后，第二期课程主要是学习如何销售，由本公司在销售第一线有突出成绩的一流人才担任授课老师，全部考试合格，才可成为IBM的一名新员工，有自己正式的职务和责任。
思考与讨论：1．结合案例，说明新员工培训有哪些特点？2．IBM是如何结合新员工的特点开展新员工培训的？第二篇：新员工入职培训新员工入职三天培训资料第一天：1熟悉桌号，认识管理人员，熟悉同事。
2菜单熟悉，会点菜。
3站在迎宾口，学习带位，上爆米花、茶水。
4常识性问题清楚（如团购限制，有问题应该找谁，不懂应该问谁。
）第二天：1系统学习工作流程（从早到晚）。
2学习灯和空调的开关方法，以及开关时间。
3学习点单台点单，要会点单。
4学习摆台，抹、刮桌子，熟练点菜。
MOT观后有感
MOT个人读后感(长文慎入)刚拿到这本书，最吸引我的是封面“IBM、通用汽车、麦当劳、联想集团指定培训课程”，突然之间感觉自己变得很重要，通读全书，我花了10天的时间，但是感觉意犹未尽，因为是公共财产的原因，我不得不在端午节后给组里其他同仁一同分享，所以只能尽量在最短的时间内翻看第二遍。
纵观全书，虽然是以故事的形式呈现出一个个管理的经验，但是很有价值，他的视角至少是我以往看到的不一样的管理累的书，记得以前看的那些《XXX 传》，讲述的都是主人公曾经生活在多么艰苦的条件，天资又不聪慧，因种种原因导致了辍学，或者因种种原因被某某很有影响力的人物发现了，从最最艰苦的环境，一下子变成了一个潜力股，关于主人公本人是怎么发展的，没有具体描述，呈现出来的内容又是很平淡，厚厚的一本书中，有价值的东西甚至都没有标价那么昂贵。
但是当我捧起MOT，的的确确感受到了不一样的内容，因为作者就是当事人，而且书的不少内容也被当作了服务行业脍炙人口的培训案例，影响力可见一斑。
整本书主要是詹在讲述他担任北欧航空总裁后是怎样让公司怎样从逆境走向顺境，并且不断创造一个个常人或者业界无法解释的问题，这一切的原因书里已经多次提到，因为他们最看重的是顾客的感受，顾客是消费者，是感知服务和产品的直接人。
和大部分企业不同的是，他们的权力是相反的，最底层的员工最具有说话权。
主体部分还是“MOT十大原则”。
其实，第一遍看的时候，没有感觉到有很大的触动，因为很多时候我感觉自身考虑问题也是跟作者是一个方向，只是高度不一样，他经营的是一个公司，我经营的是我自己。
不过在第一遍阅读的时候还是对有些细节方面的事情受到了感触：一：“该冒险的时候必须勇敢一跳”。
因为我是分析性的人，做事情之前，我总是要罗列好跟此次事情相关的所有数据，然后进行一些精细的计算，最后用可能最小损失的方法做排除，得到的结果将要是我去执行的事情，但是往往在那个时候，我总会慢人家一拍。
现在终于开始相信，只要有机会而且觉得有可能成功，就需要“勇敢一跳”，机会往往不是“等”到的，而是“抢”到的。
mot培训心得后的计划
mot培训心得后的计划培训心得：1. 深刻理解mot的概念与重要性在培训中，我深刻理解了mot的概念和重要性。
mot指的是管理能力、沟通能力、团队协作能力，它是领导者和团队成员必备的素质。
mot是一个涉及到管理、沟通、团队合作等多个方面的综合能力，对于领导者和团队成员来说，具备良好的mot能力，能够更好地发挥自己的潜力，提高工作效率，实现个人及团队的发展目标。
2. 学习了应对挑战的方法和技巧在mot培训中，我学习了应对挑战的方法和技巧。
面对挑战，我们不能畏惧，而是要主动面对，寻找解决问题的办法和方法。
学会寻找问题的根源，制定解决方案，团队成员齐心协力，通过一次次的挑战，积累经验，不断提高自己的mot能力。
3. 增强了团队合作意识和能力在培训中，我深刻感受到团队合作的重要性。
团队合作不仅能够提升工作效率，还能够激发每个成员的潜力，实现团队和个人发展的双赢局面。
通过培训，我学会了更好地与团队成员进行沟通和协作，更好地发挥团队的力量，实现团队目标。
未来的发展计划：1. 提高管理能力在未来的发展计划中，我将着重提高自己的管理能力。
作为一个领导者，具备良好的管理能力是至关重要的。
我将通过学习和实践，不断提升自己的管理水平，学会更好地激发团队成员的潜力，带领团队顺利实现目标。
2. 加强沟通能力沟通能力是影响mot的重要因素之一。
在未来的发展计划中，我将加强自己的沟通能力，学会更好地与团队成员进行沟通，建立良好的工作关系，有效地传达信息和意见，使团队合作更加顺畅。
3. 提升团队协作能力团队协作是mot的重要组成部分。
在未来，我将加强团队协作能力的学习和训练，学会更好地与团队成员合作，协调团队工作，做到团结一致，为实现团队目标而努力。
4. 拓展视野，增长知识在未来的发展计划中，我还将拓展自己的视野，增长知识。
通过学习，了解更多的管理和领导方面的知识，不断充实自己，提高自己的mot能力。
总之，在mot培训中，我收获颇丰。
2020年IBM实习总结范文
IBM实习总结范文IBM在中国大学生心中有着神圣的地位，科技的圣殿，创新的摇篮，能够来到IBM参加暑期实习，我感到十分荣幸。
作为一名GTS 部门SSR实习生，刚来到公司的时候，对工作的职责还有些模糊。
经过IBM合理周密的培训计划和MENTOR与部门同事的悉心指导，让我在短时间内就了解IBM产品、行业、渠道之间的关系以及实习工作中需要了解的知识体系结构和职业准则。
作为具有百年 __跨国公司，用专业热情的服务让客户满意是立足于竞争惨烈的IT业的核心。
IBM让我体会到，一名出色的技术服务人员在掌握复杂的技术算法和代码的同时，必须具备“成就客户”的理念与技能。
在工作中，周密的安排、设身处地的为客户思考，不但可以事半功倍、而且可以在职场中拉近与客户的距离、增加客户满意度、提高公司信誉。
达到IBM的要求并不容易，勤思考、多动脑在工作中不断地积累经验，并应用到实践。
归根结底，是要有一颗服务的心。
在两个月的培训期里，我除了参加公司为实习生安排的培训外，还跟随SSR工程师到客户现场体验了一名正式员工的工作内容。
小型机这种在学校难得一见的昂贵机器，却成了我天天打交道的伙伴。
MENTOR和同事为了让我更快地融入MTS的工作氛围，更全面地体会一名全职SSR的工作节奏，在工作许可的情况下，都尽量带我到客户现场，参与日常工作，并且对我悉心指导，有问必答。
在工作中，我强烈地感到SSR的工作的艰辛，并且被部门同事那种尽职尽责忘我的工作氛围所感染。
没有固定的工作时间，24*7全天候服务，尽全力满足客户要求。
由于小型机停机维护时间往往选择在深夜，所以SSR 熬夜工作就成了家常便饭。
我就经历过几次工作到凌晨的情况。
SSR 真的是一份十分有挑战性的工作，要成为一名优秀的SSR是十分不容易的。
IBM的OFFICE就如同一个其乐融融的大家庭，每个成员都在轻松地氛围中团结合作，各尽其职。
刚刚来到IBM的时候，面对很多事情都显得措手不及。
这个时候，总会有IBMER伸出热情的双手帮助你、指引你。
在IBM基地学习培训顶岗实习周记
一：七月初，我参加了iBM培训，从这周我们开始培训，看了培训课程，这周开始先培训日语。
虽说之前学过一点点的基础，一开始学的五十音图，估计会比较轻松一点点，可是当学起来时，有些单词还是觉得好难背，有些音还是会读不准确，在加上这炎热的夏天，学起来让人心浮气躁的，可是还是要坚持每天背单词，可是学着学着就感到压力了，觉得有点难度了，有些单词记起来好难啊，那些单词没有规律可循，记忆起来比较困难。
还好在一个班级的同学都是认识的同学，同学之间都互相的帮助学习，我相信在之后的学习中我们都会努力的。
虽然这个夏天相当的热，但是我相信一定会坚持到底的。
二：这周我们还是培训的是日语，但是并不是之前学学五十音图了，现在开始学习语法了，一开始的语法学起来还是挺简单的，可是在之后的学习中发现学习语法开始混淆了，而且单词也开始难以记住了，今天背的单词有时到了明天又会忘记了，而且单词之间的变形也会记不住，不知道怎么办了，而且学习起来开始头晕了，老师教了我们怎样去记单词，就是将一些有联系的单词一起记，形近的单词一起记，这样背这个单词时就会想到另一个单词，这样我们记单词就比较轻松了，虽说日语学起来越来越觉得有点难度了，而且有时心里会有畏惧心里，觉得自己学日语有难度，有一种想放弃的思想，可是看看周围的同学都在努力的学习日语，我就在想不能放弃，要认真的学习。
三：这周的学习日语，越来越感到压力了，离考试的时间越来越接近了，学习也开始越来越紧了，时间也越来越少了，每天都是很早的起来背书，晚上又是很晚才睡，在之前的几周，每次都有考试，可是自己考的分数与实际分数相差好多，而且每天老师都在帮我们练习听力，可是每次听力下来都是不满意的，而且每次试卷考下来，都有些题目没过要求，我们就在那担心能考过吗，可是每天我们还是没有放弃去学习。
相信自己能够考过，所以每天都比平时要很早的起来学习，背日语单词，看语法，听听力四：终于在这周我们的日语培训结束了，日语的考试也结束了，虽然还不知道结果，但是我们还要继续之后的技术培训中，在两个月的日语培训之后，我们开始了技术培训，一开始老师先给我们分组，以便之后的学习，虽说之前接触到这方面的内容，可是在这培训中老师快速的教学方式，还是没能让我我适应，老师每天都会布置好多的作业给我们，一开始做还是可以完成的，可是之后写作业时才发现，之前学习的还是远远不够的，也越来越听不懂老师讲的内容了，写起作业越来越不会做了。
学习培训摩贝恩小总结
学习培训摩贝恩小总结我很幸运的参加了公司在宁波的生动总动员和杭州的生动总动员拓展训练活动。
首先，我得感谢公司领导给了我提升自我能力，磨炼意志，树立良好销售心态的机会。
在这两次拓展训练中，我很努力，也收获了很大的果实，让我对一些事情有了更好的理解，对一些事情更有了信念。
在这里，我将我的经验总结如下:1.销售人员应具备专业知识。
当然不是每个人都有这个，没有的朋友要好好学习，好好训练。
当我们有了一定的专业知识，就可以获得客户的知识，在销售领域定位自己。
这是涉及心、脑、手的脑力劳动，一定要努力用脑子思考。
2.加强学习，不断提高自我水平，不断更新，不断超越，不断成长，整装待发。
锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。
我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。
对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，外贸知识(我习惯到客人那边后，不管他有没有可能近期成为我们的客户，我都会花点时间，与他交谈。
从而学到点他们行业的知识，下次我可以用在与他相类似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家)那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。
我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。
我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。
与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰3.对工作保持积极的态度。
别人能做到的，我也能做到，而且我会做得更好。
这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言，。
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IBMMOT培训心得
邓总：
非常感谢，有这样好的培训。
MOT关键时刻培训学习心得
1. 关于培训本身的对比
如果与外企相比，我们的培训内容还不够及时。
往往有滞后。
但培训数量基本上是有保证的。
如果与国内一般公司相比，相对领先。
国内许多的小公司是没有培训的，如果有，也是总经理亲力自为。
这一点对没有其他公司背景的职工要强调，要大家“生在福中，要知福”。
2. 后怕，“没文化真可怕”
IBM在9？年开始的MOT培训，这么多年与自己IBM销售的战斗不多，胜胜负负。
颇有点“无知者无畏”的味道。
IBM的兄弟有正规化的理论，而我们是空手入白刃，没死的难看，真是非常地“后怕”。
2a. 悖论：学习成绩<>工作成果
这里要问一句为什么IBM MOT了这么多年，还在丢单？学习不等于会工作，学习成绩更不能证明工作能力。
这就形成了一个关于培训
的悖论，一方面要加强培训，另一方面，培训与否有工作成果没有很强的对应关系。
当然，培训的另外目标就是达成统一的工作语言，大家在工作状态的描述中更加准确，也利于对员工的管理。
这可能也是领导同意花钱做培训的主要动力和目的。
3. MOT培训的及时性
虽然这是IBM很早开发的培训课程，由于国内的健康的商业环境正在形成，服务时代的正在来临。
今天进行MOT培训，可以说恰逢其时。
4. MOT培训的独到地方
四点，一是通过CASE展示了“甲方是如何工作的”，注意整个MOT只做一个CASE，但做地很彻底。
多数学员没有做甲方的经验，因此这个培训有力地补充了这个环节；二是CASE的展示技巧，不是只演示“失败”的行为，而是，每一个环节都有“正确地”做法，对“正反行为”都给出了分析。
培训中的一个理论是“介绍失败的经验，并不能帮助建立正确的行为”，MOT很好地解决了这个问题；三是学习材料在一个细节上的安排，让学员在学习材料上填空，所填内容就是要学员记忆的，并且这些填空内容的时间，往往安排在培训后段时间，或者下午。
在学员疲惫和易困的时候。
因此，MOT培训的时间和进度是标准化的。
“天下大事必做于细”，具说IBM花费了800万美金编制了MOT课程，物有所值；四是MOT设置了四个行为过程，要优于“成功人士的七个习惯”，虽然，人机界面理论讲人们可以接受七个概念并进行运用。
但应该是对比较优秀的人而言，而四个概念就基本上可以为所有的人掌握。
5. MOT的基础
Explore－>Offer->Action->Confirm，这是MOT的四个标准组成部分。
无疑在工作中是要按此模式进行，但一个重要的前提是要关注的，“格物至致，诚意正心”，要有扎
实的技术基础。
否则，行为技巧不能解决能力的问题。
6. 此次培训的名句
问对问题，成功始于？号
人才就像孕妇，时间久了一定会让人看出来。
具说是易中天所说的。
提问的技巧，显示你的专业水平
反省的能力才是真正地学习能力
记、想、做是学习的三个层次
7. 感悟
少共国际师的师长是少共
领导与销售一起拜访客户时的角色扮演，维护销售的主角地位。