酒店优秀员工年会演讲稿[推荐]

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酒店优秀员工年会演讲稿范文(通用5篇)

酒店优秀员工年会演讲稿范文(通用5篇)

酒店优秀员工年会演讲稿范文(通用5篇)酒店优秀员工年会演讲稿1酒店优秀员工年会演讲稿1各位领导、各位同事:大家晚上好!很荣幸能作为本年度优秀员工的代表站在这里发言,感谢各位领导对我们一年来工作的认可,给了我们这份荣誉,同时也感谢我们的同事在这一年来给我们的支持与帮助!这次我被评选为优秀员工,深感荣幸,动力倍增。

其实酒店的每一个部门都很优秀,每一个岗位的员工也都是最棒的,大家都在为我们共同的事业奉献着自己的智慧和汗水,这个荣誉应该属于我们在坐的每一位!虽然我从事的是xx工作,但我从来不觉得它很普通、很枯燥,因为我每天都在帮助别人,客人从我这里得到满意的服务,我也从客人那里看到了她们对我工作的认可。

从工作中寻找快乐、热爱工作是我对自己的要求。

我始终牢记两点:一是真诚微笑,二是用心做事。

微笑服务是从事酒店行业最起码的职业要求,它主要是在感情上把客人当作亲人朋友,与他们同欢喜、共忧伤,成为客人的知心人;从对海景酒店的学习中,我深刻体会到“认真只能把事情作对,用心才能把事情做好”。

我们不但要让客人满意、惊喜,更要让客人感动。

站在客人的角度,替客人着想,微笑对待每一位客人,用心做好每一件事情,给每位客人留下美好印象和值得传颂的故事。

xxxx大酒店是我们xxxx人共同智慧和汗水的结晶,它的诞生和发展,倾注了我们xxxx人所有的心血。

正是因为有了我们这样优秀的团队,我们酒店才有了更长远发展的基础;正是因为有了我们所依托的这个发展平台,我们每个员工才有了目标,有了奋斗的动力,有了学习和锻炼的机会。

在新的一年里,让我们戒骄戒躁,找出不足和差距,努力提高业务技能,在xxx和xxx总经理的带领下,以“用亲情的服务去感动每一位宾客”为服务宗旨,打造服务品牌而贡献自己的力量!最后,祝愿大家春节快乐,祝愿我们的酒店明天会更美好!我的发言完毕,谢谢大家!酒店优秀员工年会演讲稿2酒店优秀员工年会演讲稿2尊敬的各位领导、各位同事:大家好!我是华夏商务酒店的一名普通管理员,很荣幸能代表前厅部在这里发言。

年会酒店优秀员工发言稿(3篇)

年会酒店优秀员工发言稿(3篇)

第1篇大家好!在这美好的时光里,我们欢聚一堂,共同庆祝公司的年度盛会。

首先,请允许我代表全体优秀员工,向公司领导和同事们表示衷心的感谢和崇高的敬意!过去的一年,是我们公司发展历程中极不平凡的一年。

在严峻的市场环境下,公司领导带领我们攻坚克难,锐意进取,取得了辉煌的业绩。

在此,我要向辛勤付出的全体员工表示由衷的敬意,是你们的努力和奉献,让公司走过了又一个辉煌的历程。

作为一名优秀员工,我深感荣幸。

在这里,我想分享一下我在过去一年的工作体会,也希望与大家共同成长、共同进步。

一、坚定信念,树立正确的价值观作为一名员工,首先要树立正确的价值观。

我们要始终坚信,公司的繁荣昌盛与我们的付出息息相关。

我们要把公司的发展放在首位,将个人的成长融入到公司的发展之中。

只有这样,我们才能在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

二、勤奋学习,提升自身素质在知识更新迅速的今天,我们要不断学习,提升自身素质。

我们要以“空杯心态”去学习新知识、新技能,不断提高自己的业务能力和综合素质。

同时,我们要关注行业动态,了解市场趋势,为公司的发展贡献自己的智慧和力量。

三、团结协作,共创美好未来团结协作是公司发展的基石。

我们要发扬团队精神,互相支持、互相帮助,共同面对挑战。

在工作中,我们要学会换位思考,理解他人的难处,尊重他人的意见。

只有这样,我们才能形成强大的凝聚力,共创美好未来。

四、敢于担当,勇攀事业高峰作为优秀员工,我们要敢于担当,勇攀事业高峰。

在工作中,我们要勇于承担责任,面对困难和挑战,不退缩、不畏惧。

我们要以积极的态度去解决问题,以坚定的信念去实现目标。

只有这样,我们才能在事业上取得更大的突破。

五、热爱生活,关爱他人工作之余,我们要热爱生活,关爱他人。

我们要学会合理安排时间,保持身心健康。

同时,我们要关心身边的同事,关心他们的生活,给予他们关爱和支持。

在团队中,我们要营造一个温馨、和谐的氛围,让每个人都感受到家的温暖。

过去的一年,我们在公司领导的正确领导下,取得了丰硕的成果。

酒店年会员工发言稿范文(推荐3篇)

酒店年会员工发言稿范文(推荐3篇)

酒店年会员工发言稿范文(推荐3篇)第一篇:酒店年会员工发言稿范文尊敬的'各位领导,各位同事:大家好!今年自己能够获得这一个优秀员工的荣誉,其实我自己是没有想到的,这一年虽然自己是有进步的,但同时也犯了不少的错误。

但是能够获得这一个荣誉我心里是非常的高兴的,很感谢公司对我这一年工作表现和成绩的肯定,我心中非常的感激,我现在的心情是非常的激动的,我觉得自己这一年的努力是有被看到的,虽然我努力的工作并不是为了让领导们看到,但这次获得了这个荣誉也让我坚定了自己之后要继续努力的心。

其实我以前一直都是绝对努力的工作是没有用的,我觉得不管自己怎样努力领导都看不到我,在领导眼中也比不过那些会说话的。

但是后来我觉得我努力的工作又不是做给领导看的,而是我自己的一份责任感,也是为了自己能够有更好的工作能力而努力,所以我一直都是自己在默默的工作,努力的做好自己每一天的工作。

今天能够获得这个奖项我是感到非常的惊喜的,我是没有想到自己能够获得这个奖项的,我知道自己今年的进步是不小的,但自己在这一年中也还是有很多做的不够好的地方的。

在这一年的时间中我是非常的努力的,整个办公室我几乎都是最晚下班的,因为我每天工作之后都会再回顾一遍,寻找自己在今天的工作中存在的一些不足,让自己之后能够把工作完成得更好。

也正是因为自己会去每天都有进行一次反思,所以在这一年我才能够有这么大的进步。

现在对自己今年的工作进行一个回顾,也能够看到自己是非常的努力的在工作的,每一天都是有进步的。

虽然这一年是非常的疲惫的,很多的时候都会有放弃的念头,但好在自己是坚持下来了的,也取得了不错的成绩。

不管怎样,今年的成绩已经过去了,我想我现在应该要为自己明年有更好的表现而努力了,希望自己在明年中还能够保持今年这样的一个进步的速度,让自己能够有更好的工作成绩。

我知道我还是有很多的不足的,所以我会继续的努力的。

我相信我在明年的工作中是肯定会有有更好的表现的。

我很感谢公司能够把这个荣誉颁发给我,之后我是一定会继续的认真的工作的,绝对不会辜负领导和公司对我的信任,我一定会做好自己的工作的。

酒店年中优秀员工发言稿(3篇)

酒店年中优秀员工发言稿(3篇)

第1篇大家好!在这美好的时光里,我们齐聚一堂,共同庆祝酒店年中优秀员工表彰大会。

首先,我要代表所有获奖员工,向酒店领导表示衷心的感谢,向辛勤工作的同事们致以崇高的敬意!时光荏苒,岁月如梭。

转眼间,我们已经走过了半年的时光。

回首过去,我们酒店在各位领导的关怀下,在全体员工的共同努力下,取得了令人瞩目的成绩。

在此,我要感谢酒店为我们提供了一个展示才华、实现价值的平台,让我们在这里收获成长,收获喜悦。

今天,我有幸被评为酒店年中优秀员工,感到无比自豪。

这份荣誉不仅是对我个人工作的肯定,更是对全体员工辛勤付出的认可。

在此,我要将这份荣誉与大家分享,同时也希望能借此机会,和大家一起回顾过去,展望未来。

首先,我要谈谈自己过去半年的工作经历。

在过去的一年里,我始终坚守岗位,兢兢业业,努力完成各项工作任务。

以下是我总结的几点心得体会:一、坚定信念,热爱本职工作作为一名酒店员工,我们要有坚定的信念,热爱自己的本职工作。

只有热爱,才能在工作中保持积极向上的心态,才能发挥出最大的潜能。

在今后的工作中,我将继续坚定信念,始终保持对工作的热情,为实现酒店的发展贡献自己的力量。

二、不断提升自身素质在酒店这个大家庭中,我们要不断提升自身素质,包括专业技能、服务意识、团队协作等方面。

只有这样,我们才能在激烈的竞争中立于不败之地。

在过去的一年里,我积极参加各类培训,努力提高自己的综合素质,为酒店的发展贡献自己的一份力量。

三、树立团队意识,加强团队协作团队协作是酒店发展的基石。

我们要树立团队意识,加强团队协作,共同为实现酒店的目标而努力。

在今后的工作中,我将充分发挥团队精神,与同事们携手共进,为酒店的发展添砖加瓦。

四、关注细节,提升服务质量酒店服务行业注重细节,我们要关注细节,提升服务质量。

在接待客人时,我们要微笑服务,热情周到,让客人感受到家的温馨。

在今后的工作中,我将时刻关注细节,努力提升服务质量,为酒店树立良好的形象。

五、勇于担当,积极进取作为一名酒店员工,我们要勇于担当,积极进取。

2024年酒店优秀员工发言稿范文(5篇)

2024年酒店优秀员工发言稿范文(5篇)

2024年酒店优秀员工发言稿范文尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!我很荣幸站在这里,为大家做一份关于酒店优秀员工的发言。

首先,我想对大家表达我最诚挚的感谢和敬意。

感谢领导们对我们的信任和支持,感谢同事们的合作与努力,让我有机会站在这里,与大家分享我的心得和感悟。

作为一名酒店员工,我们的工作并不容易。

每天面对不同的客人、不同的情况,我们需要做到从容应对,笑脸迎接。

但是,我相信,正是因为有了我们这样一群优秀的员工,我们的酒店才会更加精彩、更加出众。

优秀的员工,首先要具备专业的知识和技能。

我们每天都面对来自世界各地的客人,他们的需求各不相同,所以我们需要不断学习和提升自己的知识,提高自己的技能,才能更好地为客人提供优质的服务。

不管是熟知酒店的各项操作流程,还是掌握多种语言沟通能力,这些都是我们优秀员工所必备的素质。

其次,优秀的员工要有良好的职业道德和职业操守。

我们作为酒店员工,要时刻保持谦虚、谨慎和勤奋的工作态度。

我们不仅是酒店的门面,更是客人的朋友和家人,所以我们需要时刻保持微笑、友善和热心的态度,对待每一位客人就像对待自己的亲人一样。

优秀的员工还要有良好的团队合作精神。

酒店是一个团队合作的地方,每一个员工都有自己的岗位和职责,但只有我们紧密合作、互相支持,才能实现酒店的共同目标。

在团队中,我们要学会倾听、学会理解,与同事们携手合作,相互帮助,共同创造一个和谐、高效的工作环境。

在我眼中,优秀的员工还要有一颗温暖的心。

在酒店这个特殊的行业,我们经常会遇到身心疲惫的客人,他们可能因为工作、生活的压力产生情绪波动,这时候我们需要给予他们关怀和安慰。

有时候,一句鼓励的话语、一份温馨的服务,就能让客人的心情得到缓解,感受到我们的关心和温暖。

最后,我想说的是,优秀的员工永远不会停止学习和成长。

酒店行业是一个变化快速、竞争激烈的行业,只有不断学习和提升自己,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

我们要利用各种学习机会,参加培训、交流,并积极掌握最新的酒店管理知识和技术,为自己的个人发展和酒店的发展做出更大的贡献。

2024年酒店优秀员工年会演讲稿范文

2024年酒店优秀员工年会演讲稿范文

2024年酒店优秀员工年会演讲稿范文我是一名普通的酒店员工,但我深信,正是我们这些普通的员工,用我们的汗水和智慧,铸就了酒店的辉煌。

我站在这里,既感到无比荣幸,也深感责任重大。

回望过去的一年,我想说的主题是:我们的努力,创造了非凡的价值。

我们每一个人,都在自己的岗位上默默付出,无论是前台的微笑服务,还是后厨的精心烹饪,无论是客房的整洁卫生,还是安保的严谨守卫,都是我们酒店成功的重要一环。

我记得,有一次,一位来自外地的客人因为行程变动,凌晨三点才抵达酒店,而我们的前台同事,依然面带微笑,用她最专业的服务接待了这位客人,让客人在疲惫的旅途中感受到了家的温暖。

这就是我们的努力,这就是我们的价值。

我们的努力,不仅仅体现在对客人的服务上,更体现在我们对工作的热爱和敬业精神上。

我记得,有一次,我们的厨房设备出现了故障,但是为了保证客人的用餐体验,我们的厨师们硬是用手工的方式,完成了所有的烹饪工作,那一晚的餐食,虽然比不上平时的精美,但是却赢得了客人们的一致好评。

这就是我们的努力,这就是我们的价值。

我们的努力,更体现在我们对酒店的责任感和归属感上。

我记得,有一次,酒店的客房出现了漏水问题,我们的客房服务员,没有选择逃避,而是立刻行动起来,她们用自己的双手,接住了滴落的水珠,保护了酒店的财产,也保护了客人的安全。

这就是我们的努力,这就是我们的价值。

我们的努力,像一颗颗璀璨的星星,点亮了酒店的夜空。

我们的价值,就像那一座座坚实的基石,支撑起了酒店的辉煌。

我们,就是酒店最宝贵的财富。

在这里,我要向所有的同事们表示最崇高的敬意。

你们的努力和付出,是我们酒店能够不断前进的动力源泉。

你们的奉献和坚守,是我们酒店能够持续辉煌的重要保障。

同时,我也要向领导们表示最深的感谢。

是你们的信任和支持,让我们有了展示自己的舞台;是你们的引领和教诲,让我们有了提升自己的机会。

未来的日子,我们将继续携手同行,以更加饱满的热情,更加专业的技能,更加敬业的态度,为我们的酒店创造更多的价值,为我们的客人提供更好的服务。

酒店员工年员工发言稿(3篇)

酒店员工年员工发言稿(3篇)

第1篇大家好!在这美好的时光里,我们欢聚一堂,共同庆祝酒店员工年度大会。

首先,请允许我代表全体员工,向长期以来关心、支持酒店发展的领导表示衷心的感谢!同时,也向辛勤工作、默默奉献的同事们致以崇高的敬意!时光荏苒,岁月如梭。

转眼间,我们又迎来了酒店员工年度大会。

回顾过去的一年,我们酒店在全体员工的共同努力下,取得了丰硕的成果。

今天,我想就以下几个方面,与大家共同分享我的感悟和体会。

一、坚定信念,立足本职,践行企业文化企业文化是企业的灵魂,是凝聚员工力量的精神纽带。

过去的一年,我们酒店紧紧围绕“以人为本、追求卓越”的企业文化,强化员工队伍建设,提升服务质量,取得了显著成效。

在此,我要感谢每一位同事,是你们的辛勤付出,让酒店的文化理念深入人心,成为了我们共同的价值追求。

首先,我们要坚定信念。

信念是力量的源泉,是企业发展的基石。

面对市场竞争,我们要坚定信心,始终保持积极向上的精神状态,以实际行动践行企业文化,为酒店的发展贡献力量。

其次,我们要立足本职。

岗位就是舞台,职责就是使命。

我们要爱岗敬业,勤学苦练,不断提高自己的业务水平,为酒店创造更大的价值。

最后,我们要践行企业文化。

企业文化是企业的精神支柱,我们要将企业文化内化于心、外化于行,将企业的价值观融入到日常工作中,让企业文化成为我们行动的指南。

二、团结协作,共同进步,打造和谐团队团结协作是团队成功的关键。

过去的一年,我们酒店全体员工团结一心,携手共进,共同打造了一支优秀的团队。

在这里,我要感谢每一位同事的辛勤付出,是你们的付出,让我们的团队更加和谐、更加团结。

首先,我们要相互尊重。

尊重是团结的基础,是和谐的前提。

我们要尊重每一位同事,关心每一位同事,让我们的团队充满温暖。

其次,我们要相互支持。

在工作中,我们要相互帮助,共同进步。

当同事遇到困难时,我们要伸出援手,共同克服困难。

最后,我们要相互鼓励。

面对挑战,我们要坚定信心,勇往直前。

我们要用鼓励的话语,为同事加油鼓劲,让我们的团队充满活力。

酒店优秀员工年会的发言稿范文(精选5篇)

酒店优秀员工年会的发言稿范文(精选5篇)

酒店优秀员工年会的发言稿范文(精选5篇)酒店优秀员工年会的发言稿范文(精选5篇)在现在的社会生活中,发言稿应用范围愈来愈广泛,发言稿要求内容充实,条理清楚,重点突出。

那要怎么写好发言稿呢?下面是小编为大家整理的酒店优秀员工年会的发言稿范文(精选5篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

酒店优秀员工年会的发言稿1尊敬的集团公司郭总、公司各位领导、酒店殷总、各位经理、全体员工朋友们:大家好!我是客房部服务中心文员xxx,非常荣幸地能代表酒店的优秀员工发言,这是对我和我们客房部最大的褒奖和鼓励。

在这里,我首先代表盛世国际酒店全体员工向各位老总、各位经理表示衷心的感谢,感谢您们的关心、支持和帮助,您们辛苦了。

(鞠躬)在已经过去的一年里,是我们酒店具有重大而深远意义的一年。

在集团公司郭总的亲切关怀下,在以殷总为核心的酒店管理团队的正确领导下,继往开来,与时俱进。

对内,狠抓团队建设;对外,积极开拓市场,使酒店初步走上了制度化、规范化的管理轨道;市场营销和酒店服务水平不断上水平、上档次,并获得了丰厚的回报,取得了社会效益和经济效益的双丰收,而我们员工的待遇也得到了一定的提高。

盛世国际酒店,就像一颗熠熠生辉的明珠,镶嵌在涞水这片神奇的热土上。

盛世国际酒店,就像那冉冉升起的旭日,她的光辉照射保北京南,正如一位来宾赞颂的那样:好雨随风感盛世,祥和伴君尽欢歌。

花红柳绿徜徉处,疑是九天星满坡。

做为一名亲身经历其中的普通服务人员,我只是做了我份内的工作,但酒店却给了我如此巨大的荣誉,我感到无比的光荣与自豪。

我要再一次衷心地发出内心的感谢:谢谢您,我们敬爱的老板!谢谢您,我们热心的领导!谢谢你,我可爱的同事!逆水行舟,不进则退。

成绩与辉煌,属于已逝去的XX,光荣与梦想,则属于已到来的XX。

我们相信,在新的一年里,在公司领导和酒店的正确领导下,我们本着践行“十八字准则”,落实“二十字准则”为首的管理方针,团结一致,同心同德,定能发扬和巩固已取得的成绩和进步,克服和改进存在的问题与不足,为盛世国际酒店再续辉煌而做出我们的贡献。

2024年酒店优秀员工演讲稿(4篇)

2024年酒店优秀员工演讲稿(4篇)

2024年酒店优秀员工演讲稿亲爱的同事们:您们好!在____酒店工作的这段时间里,我很荣幸能与大家一起成长与进步。

被评为优秀员工的荣誉,是我个人努力工作的结果,同时也是团队协作和支持的体现。

我深知,没有领导的英明指导,没有同事们的无私帮助,就没有我今天的成绩。

这份荣誉应归功于大家。

在餐厅担任收银员的岗位上,我明白自己的职责是不仅要为顾客提供优质的服务,还要确保日常账务的准确无误。

收银台不仅是餐厅服务的窗口,也是我们团队形象的体现。

因此,我始终以高度的责任心对待每一笔交易,确保服务流程顺畅,为顾客留下良好的印象。

在处理突发事件时,我始终秉持耐心与专业的态度。

记得有一次,面对一位醉酒的客人,我先是为其提供了茶水醒酒,随后耐心解释了结账事宜,即便遭受了不公正的对待,我也保持冷静,捡起被客人扔在身上的钱,礼貌地完成交易。

客人满意离开后,留下的一元钱对我而言份量很重,它是对我工作的认可和鼓励。

工作中,我也面临着家庭与职责的挑战。

有段时间,酒店的重要接待任务让我不得不加班,而家中的孩子无人照顾。

尽管内心充满矛盾和担忧,但我还是选择坚守岗位,因为我知道,作为团队的一员,我的工作对整个酒店至关重要。

这份职业的承诺让我学会了舍小家、顾大家。

被评为优秀员工,对我来说不仅是荣誉,更是对未来工作的激励。

我坚信,在酒店这个大家庭中,通过不懈的努力和学习,我能够不断提升自己,做出更大的贡献。

这份荣誉属于我个人,更属于我们酒店每一位辛勤工作的员工。

我想说,每一份来自客人的赞誉和肯定,都是对我们酒店整个团队辛勤付出的肯定。

让我们携手努力,共同创造更加辉煌的未来。

2024年酒店优秀员工演讲稿(二)同事们:今天,能够作为表现突出的员工在此发言,我感到非常激动和自豪。

在过去的一年里,我始终以认真负责的态度,不懈地追求自我提升。

这一成果不仅得益于公司领导的正确指导和同事们的无私支持与默契合作,也有赖于个人的不懈努力。

在此,我要向所有给予我帮助和关心的领导和同事们表达我最诚挚的感谢。

2024年酒店优秀员工发言稿例文(三篇)

2024年酒店优秀员工发言稿例文(三篇)

2024年酒店优秀员工发言稿例文尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!首先,我代表酒店优秀员工,感谢领导和同事们给予我的信任和支持,使我有机会站在这里,分享我的心得和感悟。

在这个充满竞争的酒店行业,我们每个员工都承担着巨大的责任和压力,但同时也是每个员工的努力和奉献才造就了酒店的成功和辉煌。

作为酒店优秀员工,我们要时刻保持谦虚和进取的心态,不断学习和提升自己的专业素养。

首先,作为酒店优秀员工,我们要保持优秀的服务态度。

顾客是酒店的生命线,他们的满意度决定了酒店的形象和声誉。

因此,我们要时刻保持微笑,并对每一位客人提供热情、细致、周到的服务。

无论是对待贵宾客户还是普通客人,我们都要始终保持真诚和耐心,争取给他们留下良好的印象和深刻的记忆。

其次,作为酒店优秀员工,我们要注重团队合作。

一个优秀的酒店,离不开每个员工的通力合作和密切配合。

在工作中,我们要积极主动地与同事们沟通、协作,共同解决问题和面对挑战。

团队的力量是无穷的,只有凝聚力和协作精神才能带来更大的成功和成就。

同时,作为酒店优秀员工,我们要保持学习和创新的精神。

酒店行业发展迅猛,新技术、新设备不断涌现,我们要不断学习和研究,紧跟时代潮流。

创新是酒店发展的重要动力,我们要勇于尝试和创造,不断提高和完善自己的工作方式和方法。

只有不断创新,才能在激烈的竞争中立于不败之地。

最后,作为酒店优秀员工,我们要积极反思和总结。

每个工作经验都是一份财富,我们要及时总结和分享自己的工作经验,以便更好地提升自己的工作能力和素质。

同时,我们要虚心接受同事和客人的批评和建议,不断改进和完善自己的工作。

只有不断反思和总结,我们才能不断进步并成长为更好的员工。

在今后的工作中,我将继续努力,以饱满的热情和勇气,投身于岗位的每一个细节,竭尽全力为公司和顾客提供优质的服务。

同时,我也希望能够与大家一起共同奋斗,共同成长,共同为酒店的发展做出更大的贡献。

最后,再一次感谢领导和同事们对我的信任和支持。

宾馆年终优秀员工发言稿(3篇)

宾馆年终优秀员工发言稿(3篇)

第1篇大家好!在这辞旧迎新的美好时刻,我非常荣幸能够站在这里,与大家共同分享我在过去一年中的工作感悟和心得。

首先,请允许我代表所有年终优秀员工,向公司领导和同事们表示最诚挚的感谢!感谢公司为我们提供了广阔的发展平台,感谢领导们的悉心指导和关心,感谢同事们的无私帮助与支持。

时光荏苒,岁月如梭。

转眼间,我们已走过了一个充满挑战与收获的年份。

回首过去的一年,我们宾馆在市场竞争中砥砺前行,取得了骄人的成绩。

这些成绩的取得,离不开每一位员工的辛勤付出。

在此,我要向大家表示衷心的敬意!作为一名宾馆员工,我深知自己肩负着为客人提供优质服务的重任。

在过去的一年里,我始终秉持着“客户至上,服务第一”的理念,全力以赴地投入到工作中。

以下是我对过去一年工作的总结和感悟:一、强化学习,提升自身素质“工欲善其事,必先利其器。

”为了更好地服务于客人,我深知自身素质的重要性。

在过去的一年里,我积极参加公司组织的各类培训,认真学习业务知识,努力提升自己的综合素质。

通过不断学习,我对宾馆的业务流程、服务规范有了更深入的了解,为更好地完成工作任务打下了坚实基础。

二、爱岗敬业,发挥团队精神宾馆工作繁杂而琐碎,但每一个环节都关乎客人的满意度。

我始终保持着对工作的热情,尽职尽责地完成每一项任务。

在工作中,我充分发挥团队精神,与同事们携手共进,共同为客户提供优质服务。

在遇到困难和问题时,我们相互鼓励、共同探讨,形成了良好的工作氛围。

三、注重细节,提升服务质量细节决定成败。

在宾馆工作中,我注重每一个细节,力求将服务做到极致。

从客人进店到离店,从客房服务到餐饮服务,我都严格要求自己,关注客人的需求,为他们提供个性化、贴心的服务。

在不断提升服务质量的过程中,我收获了客人的认可和好评。

四、勇于创新,拓展服务领域面对日益激烈的市场竞争,我深知创新的重要性。

在过去的一年里,我积极参与公司组织的创新活动,提出了一些具有实际意义的服务改进建议。

在领导的关心和支持下,这些建议得到了实施,为宾馆的发展注入了新的活力。

酒店员工的年会发言稿(3篇)

酒店员工的年会发言稿(3篇)

第1篇大家好!在这辞旧迎新的美好时刻,我很荣幸能站在这里,代表全体酒店员工,向大家发表年会发言。

时光荏苒,岁月如梭。

转眼间,我们共同走过了又一个充满挑战与收获的一年。

回首过去的一年,我们酒店在领导的关怀下,在全体员工的共同努力下,取得了令人瞩目的成绩。

在此,我要向大家表示衷心的感谢!首先,感谢领导的正确引领。

在过去的这一年里,酒店领导始终关注员工的成长,关心酒店的发展,为酒店创造了良好的工作环境。

在他们的带领下,我们酒店不断创新,提升服务质量,赢得了广大顾客的认可和好评。

其次,感谢全体员工的辛勤付出。

正是因为有了大家的共同努力,我们酒店才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

在各个岗位上,大家各司其职,无私奉献,为酒店的发展贡献了自己的力量。

在此,我要向大家表示崇高的敬意!下面,我将从以下几个方面对过去一年的工作进行总结:一、提高服务质量,打造优质品牌过去的一年,我们酒店始终把提高服务质量放在首位。

通过加强员工培训,提升服务意识,优化服务流程,我们努力为顾客提供更加优质的服务。

在全体员工的共同努力下,酒店的服务质量得到了显著提升,品牌形象日益深入人心。

二、加强团队建设,提高团队凝聚力团队是企业发展的基石。

过去的一年,我们酒店注重团队建设,通过开展丰富多彩的团队活动,增强员工的凝聚力。

在团队协作中,大家互相支持、互相帮助,共同为实现酒店目标而努力。

三、拓展市场,提高酒店知名度过去的一年,我们酒店积极拓展市场,加强与各行业合作伙伴的联系,提高酒店知名度。

通过参加各类展会、论坛等活动,我们成功地将酒店品牌推向了更广阔的市场。

四、注重人才培养,提升员工素质人才是企业发展的关键。

过去的一年,我们酒店注重人才培养,为员工提供良好的培训机会,提升员工的综合素质。

通过选拔优秀员工进行重点培养,为酒店储备了一批优秀人才。

五、关爱员工,构建和谐企业关爱员工是企业发展的根本。

过去的一年,我们酒店关心员工的生活,关注员工的身心健康,为员工创造了一个温馨、和谐的工作环境。

连锁酒店年会员工发言稿(3篇)

连锁酒店年会员工发言稿(3篇)

第1篇大家好!在这辞旧迎新的美好时刻,我们欢聚一堂,共同参加连锁酒店年会。

首先,请允许我代表全体员工,向各位领导表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢!感谢公司为我们提供了一个展示才华、实现梦想的舞台;感谢各位领导一直以来对我们工作的关心和支持!回首过去的一年,我们连锁酒店在市场竞争中取得了优异的成绩。

这些成绩的取得,离不开公司领导的英明决策,离不开全体员工的辛勤付出。

在此,我要向大家表示衷心的感谢!下面,我将从以下几个方面谈谈自己的感受和体会。

一、感恩领导在过去的一年里,公司领导始终关心员工的生活和工作,为我们排忧解难。

特别是在疫情肆虐期间,公司领导果断采取措施,确保了员工的身体健康和公司业务的正常运转。

正是有了领导的坚强领导,我们才能战胜一切困难,取得今天的成绩。

在此,我要向领导表示由衷的感谢!二、感恩同事我们连锁酒店是一个大家庭,每一位同事都是这个家庭中的一员。

在工作中,我们相互支持、相互帮助,共同进步。

感谢同事们过去一年里的付出,正是因为有了大家的共同努力,我们才能取得今天的成绩。

在此,我要向大家表示衷心的感谢!三、感恩客户客户是我们连锁酒店生存和发展的基石。

过去的一年里,我们始终坚持以客户为中心,不断提高服务质量,赢得了客户的信任和好评。

感谢广大客户对我们连锁酒店的支持和厚爱,让我们携手共创美好未来!四、感恩自己过去的一年,我们每个人都在不断成长、进步。

面对工作中的困难和挑战,我们始终保持积极的心态,勇往直前。

感谢自己过去一年的努力和付出,让我们在新的一年里继续携手前行,创造更加辉煌的业绩!在新的一年里,我们将继续秉承“以人为本、客户至上、创新求变、追求卓越”的经营理念,努力实现以下目标:1. 提升服务质量,打造品牌优势。

我们要不断提高服务质量,让客户享受到更加舒适、便捷的服务,树立良好的品牌形象。

2. 深化内部管理,提高运营效率。

我们要加强内部管理,优化业务流程,提高运营效率,降低成本,为公司创造更多价值。

酒店年度员工大会发言稿(3篇)

酒店年度员工大会发言稿(3篇)

第1篇大家好!在这金秋送爽、丹桂飘香的美好时节,我们酒店全体员工欢聚一堂,隆重召开年度员工大会。

首先,请允许我代表酒店管理层,向辛勤工作在各个岗位上的全体员工表示衷心的感谢和崇高的敬意!同时,也向关心和支持酒店发展的各位领导表示热烈的欢迎和诚挚的感谢!过去的一年,是充满挑战和机遇的一年。

在全体员工的共同努力下,我们酒店取得了可喜的成绩。

酒店营业收入稳步增长,服务质量不断提升,品牌形象日益提升,得到了广大顾客和社会各界的广泛认可。

这些成绩的取得,离不开每一位员工的辛勤付出和无私奉献。

在此,我代表酒店向全体员工表示衷心的感谢!下面,我将从以下几个方面对过去一年的工作进行总结,并对新一年的工作提出要求和期望。

一、回顾过去,总结经验1. 加强内部管理,提升服务质量过去的一年,我们酒店始终坚持“以人为本、客户至上”的服务理念,不断加强内部管理,提高服务质量。

通过开展各类培训,提升员工的专业技能和服务水平;优化服务流程,提高工作效率;加强员工考核,激发员工工作积极性。

这些举措使酒店的服务质量得到了显著提升。

2. 拓展市场,提升品牌形象在激烈的市场竞争中,我们酒店积极拓展市场,开展多元化经营。

通过举办各类活动,提升酒店知名度;加强与合作伙伴的合作,拓宽业务领域。

同时,我们还注重品牌建设,提升酒店整体形象,为顾客提供更加优质的服务。

3. 优化员工福利,提高员工满意度我们始终关注员工的成长和发展,不断优化员工福利待遇,提高员工满意度。

通过调整薪资结构、提供晋升机会、开展员工活动等方式,激发员工的工作热情,增强员工的归属感。

二、展望未来,明确目标1. 深化内部改革,提高管理水平在新的一年里,我们将继续深化内部改革,提高管理水平。

加强部门间的沟通与协作,优化工作流程,提高工作效率;加强成本控制,降低运营成本;加强人才队伍建设,培养一批高素质、专业化的管理人才。

2. 拓展市场,提升品牌竞争力在新的一年里,我们将继续拓展市场,提升品牌竞争力。

酒店年度员工发言稿(3篇)

酒店年度员工发言稿(3篇)

第1篇大家好!在这辞旧迎新的美好时刻,我很荣幸能够站在这里,代表全体员工发表年度发言。

首先,请允许我向各位领导表示衷心的感谢,感谢你们在过去的一年里对我们工作的关心和支持。

同时,也感谢各位同事的辛勤付出和无私奉献,是你们的努力让我们的酒店事业蒸蒸日上。

回顾过去的一年,我国经济持续发展,旅游业蓬勃发展,酒店行业也迎来了新的机遇和挑战。

在这样一个大背景下,我们酒店全体员工团结一心,攻坚克难,取得了可喜的成绩。

下面,我将从以下几个方面对过去一年的工作进行总结。

一、经营业绩方面过去的一年,我们酒店在经营业绩上取得了显著成果。

通过优化服务、提升品质、拓展市场,我们实现了营业收入和利润的双增长。

具体表现在以下几个方面:1. 住宿业务:客房入住率稳步提升,平均房价持续增长,客房收入占比逐年提高。

2. 餐饮业务:菜品质量不断提升,服务态度更加热情,餐饮收入稳步增长。

3. 会议及宴会业务:成功举办各类会议和宴会活动,会议及宴会收入持续增长。

4. 健身、休闲娱乐等多元化业务:充分利用酒店资源,拓展多元化业务,增加收入来源。

二、服务质量方面1. 员工培训:加强员工培训,提高员工综合素质,为客人提供优质服务。

2. 客房服务:客房清洁、整理到位,设施设备完好,确保客人入住舒适。

3. 餐饮服务:菜品丰富多样,口感纯正,服务热情周到,提升客人满意度。

4. 会议及宴会服务:专业团队,精心策划,确保会议及宴会顺利进行。

三、品牌建设方面1. 提升酒店知名度:积极参加各类行业展会和活动,提高酒店品牌影响力。

2. 荣誉奖项:荣获多项行业荣誉,如“最佳酒店”、“最佳服务团队”等。

3. 媒体报道:积极与媒体合作,扩大酒店知名度,提升品牌形象。

四、团队建设方面1. 优化人员结构:引进优秀人才,提升团队整体素质。

2. 激励机制:完善激励机制,激发员工工作积极性。

3. 团队活动:举办各类团队活动,增强团队凝聚力。

五、展望未来展望未来,我们酒店将继续秉承“以人为本、客户至上”的服务理念,以更高的标准、更优的服务,努力实现以下目标:1. 提升酒店品质:持续优化硬件设施,提升软件服务,打造精品酒店。

2024年实用的酒店优秀员工演讲稿四篇_1

2024年实用的酒店优秀员工演讲稿四篇_1

2024实用的酒店优秀员工演讲稿四篇酒店优秀员工演讲稿篇1尊敬的各位领导及亲爱的各位同事:大家下午好!我们公司上班百分之九十以上都是年轻员工。

想问大家一个问题:“你为公司的经营发展准备好了吗?”也许你会说:“我只是一个普通员工,在平凡的岗位上工作,我们能做什么,那都是领导的事!”在这里我要大声的说:“你错了!在公司的经营发展过程中,在平凡普通的岗位上,我们虽然只是普通的一员,但是,你我爱岗敬业的实际行动即是公司发展前进的基石!公司酒店工作也是市场经济的桥梁,关系着千万饮食消费者的健康与快乐,连接万人心!”人活在世上,总要有个人生目标,总要有个发展方向,说实在点就是谋生的依托。

既然把酒店管理作为终身职业,就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择,就像鱼儿爱大海,禾苗爱春雨!怎样才能体现这份爱,怎样才能表达这种情呢?我们会义无反顾的选择“敬业”。

有句口号说得好“不爱岗就会下岗,不敬业就会失业!”怎样才算爱岗敬业呢?爱岗敬业就是要做好自己的本职工作,从身边的小事做起,日事日毕,努力学习业务知识、服务技能、搞好每一个职能岗位,做好每一次巡检,填好每一张记录。

总之,待人接物、为人处事,都要做到从我做起,把小事做好,以热情诚恳的态度做好今天的工作;没有任何借口,任劳任怨做好自己的本职工作,当接到领导交办工作的时候,我们要尽心、尽职、尽责以最大的努力完成领导分配的各项工作。

这就是爱岗敬业!细节决定成败,精益求精争创一流业绩。

有哲学家说过“细节差之毫厘,结果谬之千里”,真理和谬论往往只有一步之遥。

相信大家都有这样的体验,一个错误的经营决策,会失掉消费市场,失去消费者的捧场,可以使若干年的努力泡汤,这就是细节的重要。

看看今天的公司,从做好每一天事和做好每一件事入手,精诚团结、精细管理,各项工作都取得了较好的成绩,经营规模不断扩大,经营效果明显改观,员工收入增长,事实证明细节是成功的关键,事事精细成就百事。

宾馆年终员工大会发言稿(3篇)

宾馆年终员工大会发言稿(3篇)

第1篇大家好!在这辞旧迎新的美好时刻,我们欢聚一堂,共同参加宾馆年终员工大会。

首先,我代表宾馆管理层,向全体员工在过去一年里的辛勤付出表示衷心的感谢和崇高的敬意!下面,我将就过去一年的工作总结、未来发展规划以及员工福利等方面进行发言。

一、过去一年的工作总结1. 提升服务质量,树立良好形象过去的一年,我们宾馆在服务质量上取得了显著成果。

全体员工以高度的责任感和使命感,严格执行服务规范,确保了宾客的满意度。

在各类评比活动中,我们宾馆荣获多项荣誉,赢得了广大宾客的认可和好评。

2. 深化内部管理,提高工作效率为了提高宾馆的运营效率,我们不断深化内部管理。

通过优化工作流程、加强团队协作、提高员工素质等措施,宾馆整体管理水平得到了明显提升。

3. 加强员工培训,提升员工素质我们高度重视员工培训工作,定期组织各类培训活动,提高员工的专业技能和服务水平。

通过培训,员工综合素质得到了全面提升,为宾馆的发展奠定了坚实基础。

4. 积极拓展市场,提升品牌知名度过去一年,我们宾馆在市场拓展方面取得了丰硕成果。

通过开展各类营销活动、加强与合作伙伴的沟通与合作,宾馆的知名度和美誉度得到了进一步提升。

二、未来发展规划1. 提升硬件设施,优化宾客体验未来,我们将继续加大投入,提升宾馆的硬件设施。

通过引进先进设备、优化客房布局、打造特色餐饮等,为宾客提供更加舒适、便捷的住宿体验。

2. 丰富活动内容,打造特色服务我们将不断创新活动内容,举办各类特色活动,满足宾客的多元化需求。

同时,加强员工培训,提高服务质量,打造宾馆的特色服务。

3. 加强团队建设,提升员工幸福感我们深知,员工是宾馆发展的基石。

未来,我们将继续加强团队建设,关心员工生活,提高员工福利待遇,让员工在宾馆找到归属感、幸福感。

4. 拓展市场,提升品牌影响力我们将进一步拓展市场,加强与各大旅行社、企事业单位的合作,提高宾馆的知名度和美誉度。

同时,积极参与各类行业交流活动,提升宾馆的品牌影响力。

酒店优秀员工年会演讲稿三篇

酒店优秀员工年会演讲稿三篇

关于酒店优秀员工年会演讲稿尊敬的各位领导、各位来宾,亲爱的同事们:大家下午好!我是来自前厅部的xxx,很荣幸能代表本酒店的优秀员工在这里发言。

今天我能站在这里与领导的栽培,同事的帮助是分不开的。

虽然刚来酒店的时候对酒店服务这个行业还不是很熟悉,但是,上级的关心和同事的帮助让我进步很大,使我逐渐成长为一名合格的服务人员。

在此我要感谢在座的各位领导及同事。

虽然我的工作很普通,但我从不觉得它卑微,因为我每天都在帮助别人,客人从我这里得到满意的服务,我也从客人那里看到了他们对我工作的认可,找到快乐,专业技能与经验也从中得到提升。

前厅部是酒店的形象窗口,前厅每一位员工的一言一行都代表着酒店。

作为前厅部的一员,我深感自己岗位的重要性,所以工作中从不敢有半点马虎,比如一张票据、一个电话、一份传真都直接关系到客人的切身利益。

稍有不慎,将会给客人造成无法挽回的损失,酒店的形象也将会在客人的心目中大打折扣。

其实只要你愿意,你用心去体验去学习去工作,每个人都会成为一名优秀员工。

要成为一名优秀的员工,在我看来,最重要的就是要热爱工作。

在酒店,热爱工作其实非常容易做到,只需牢记两点:一是真诚微笑;二是用心做事。

微笑服务是从事酒店行业最起码的职业要求。

当你向客人微笑的时候,要表达的意思就是:“见到您我很高兴,很愿意为您服务。

”微笑体现了这种良好的心境,同时也给客人一种愉悦的心情。

微笑服务,最重要的是在感情上把客人当作亲人、朋友,与他们同欢喜、共忧伤,成为客人的知心人。

曾经有一位劳模这样说过:“细心只能将事情做对,用心才能将事情做好!”做事不仅要细心,把事情做对,更要用心,站在客人的角度,多替客人想得周到些,那样就会得到客人的认可,就更容易跟客人接近了。

微笑对待每一位客人,用心做好每一件事情,这样不仅对我们酒店有益,对我们自身素质的提高,更有不可估量的作用。

最后,愿我们酒店事业蒸蒸日上,不断地做大做强,愿我们同事以敬业精神,全力以赴,做到最好,使酒店业务再上一个台阶。

酒店年末优秀员工发言稿(3篇)

酒店年末优秀员工发言稿(3篇)

第1篇大家好!在这辞旧迎新的美好时刻,我很荣幸能站在这里,代表酒店全体优秀员工发表年终感言。

回首过去的一年,我们酒店在大家的共同努力下,取得了丰硕的成果。

在此,我要向全体员工表示衷心的感谢和崇高的敬意!首先,我要感谢酒店领导的正确领导和大力支持。

在过去的一年里,酒店领导高度重视员工成长,为我们提供了良好的工作环境和发展平台。

在他们的带领下,我们酒店的业务不断拓展,服务水平不断提升,赢得了广大顾客的认可和好评。

其次,我要感谢全体同事的辛勤付出。

是你们的团结协作、无私奉献,让我们的酒店在激烈的市场竞争中脱颖而出。

在这里,我要特别感谢那些默默无闻、无私奉献的同事们,你们是酒店发展的中坚力量。

过去的一年,我们酒店取得了以下成绩:一、业绩稳步提升。

在全体员工的共同努力下,酒店营业收入实现了跨越式增长,市场份额不断扩大。

二、服务质量显著提高。

我们以顾客为中心,不断提高服务质量,赢得了广大顾客的信赖和好评。

三、员工素质全面提高。

通过开展各类培训活动,员工的业务能力和综合素质得到了显著提升。

四、企业文化日益丰富。

我们积极举办各类文体活动,丰富了员工的业余生活,增强了团队凝聚力。

在新的一年里,我们将继续努力,为实现以下目标而努力奋斗:一、提高服务质量。

以顾客为中心,不断提升服务质量,为顾客提供更加优质、高效的服务。

二、拓展业务领域。

积极探索新的业务增长点,拓展酒店产业链,实现多元化发展。

三、加强人才队伍建设。

加大对员工的培养力度,提升员工综合素质,打造一支高素质、专业化的员工队伍。

四、弘扬企业文化。

传承和发扬酒店优秀企业文化,增强团队凝聚力,激发员工创造力。

作为酒店的一员,我深感责任重大。

在新的一年里,我将牢记以下几点:一、坚定信念,忠诚企业。

始终以酒店利益为重,为酒店发展贡献自己的力量。

二、勤奋学习,提升自我。

不断学习新知识、新技能,提高自己的业务能力和综合素质。

三、团结协作,共同进步。

与同事携手共进,共同为实现酒店发展目标而努力。

2024年酒店员工年会演讲

2024年酒店员工年会演讲

2024年酒店员工年会演讲尊敬的各位领导、亲爱的酒店员工们:大家好!首先,我要感谢各位领导和同事们在过去一年里的辛勤工作和付出。

正是因为你们的努力和奉献,我们的酒店在市场上取得了稳定的发展和卓越的业绩。

今天,我非常荣幸能够站在这里,向各位分享一些我对于未来的展望和发展思考。

同时也希望通过这次演讲,能够激励大家在接下来的工作中更加积极进取,为酒店的发展做出更大的贡献。

____年,是一个高速发展的时代。

随着人们生活水平的提高和旅游业的繁荣,酒店业的竞争也越来越激烈。

在这个竞争的大环境下,我们必须时刻警醒、不断进取,才能在市场上立于不败之地。

首先,我们要加强顾客体验。

在过去的几年中,我们一直强调“顾客至上”的理念,并努力为顾客提供高品质的服务。

但是,时代变化迅速,顾客需求也在不断变化。

因此,我们要密切关注市场动向,了解顾客的新需求,不断创新和改进我们的服务,以超越顾客期望,让他们在我们的酒店感受到独特而美好的体验。

其次,我们要关注员工的发展和培训。

作为一家优秀的酒店,我们深知员工是最宝贵的财富。

因此,我们要积极投入资源,为员工提供更多的培训和发展机会,提升他们的技能和知识水平。

通过提高员工的专业素养和服务水平,我们可以为顾客提供更好的服务体验,并在市场上脱颖而出。

同时,我们也要倡导团队合作的精神。

酒店是一个服务型行业,每一个工作岗位都是团队中不可或缺的一部分。

只有团结协作、共同努力,我们才能将每一项工作都做到完美无缺。

因此,我鼓励大家要互相支持、相互帮助,积极参与团队活动,共同创造一个和谐、高效的工作环境。

另外,我还希望在____年,我们能够更加关注环境保护和可持续发展。

酒店业是一个资源密集型行业,我们要注重节约资源,减少浪费,采用环保的经营方式。

只有这样,我们才能为社会做出贡献,为可持续发展贡献一份力量。

最后,我想强调的是,一个企业的成功离不开每一个员工的努力和奉献。

正是因为大家的共同努力,我们的酒店才能取得今天的成绩。

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酒店优秀员工年会演讲稿
大家好,我是最后一名演讲者,我来自财务部,我叫xxx,我要演讲的题目是《论!海景之征程》
国家一统或是改朝换代,或兴或衰,每一次无不是历史的改革推动着时代的进步,中国文化之所以可以生生不息,无不在于学习,改革,创新。

无文化之创新,何谈历史之进步,而当酒店选择海景作为企业文化的那刻起,它将会给我们带来什么?无人知晓,可是当领导们艰难的迈出这一步的时候,就已坚信,它能带来的——必将是成功。

海景文化起源于青岛海景花园酒店,于1995年1月开业,历经6年的时间,对自己的文化进行提炼、汇总、改编,最终创造了海景自己的文化理念,因为海景的文化理念中汇聚了酒店所有员工的心血,所以它的成功已是必然,这也让我们的选择更加坚定。

曾经的我不会想信一种文化,一种培训方式可以把一个团队引领至成功之路,可是海景文化,就如同沙漠之中的一片绿洲,给人以向往,给人以生存之希望,既然我们选择了海景,领导者们就不单单只为生存,他们所要做的就是,通过这种文化理念,让我们的酒店比之海景更加辉煌。

起初我对海景的概念很模糊,到后来认识这种文化,并逐渐的融入了这种文化,终于明白了,是什么带领这个企
业走向成功,那个时候不得不敬佩那些选择,并且学习这个文化的领导者们,因为现在的海景是我们企业的基石,它的推崇是酒店进步的缘由,这就是所谓的万里之行,始于足下,如基石未稳,安能胜人一筹。

长春的酒店业竞争日趋激烈,新兴酒店同样发展迅速,在我看来,酒店比拼,除了地理位置的重要性,无可厚非的就是比硬件和软件,综合起来说就是比客人的满足感。

而硬件设施在大多的酒店里,基本是大同小异的,比拼起来吃亏的可能性相当小。

这里所谓的软件被我们称之为服务,而在海景的学习中,光论学习服务这一环节就占据了其半壁江山,其中重要性显而易见。

在这里我不妨打个比方,如果客人的满足感是一个杯子,硬件是石头,服务是沙子,这个杯子即使装满了石头,也不过是空其外表,没有沙子,它就永远都填不满,而海景就是给了我们更多的机会选择更好的沙子,当我们被这个杯子局限的时候,想必沙子的好与坏,其作用……不言而喻。

服务不单单是满足客人的需求,那样只能把服务的本意越拽越远。

我们眼里的服务太过普通,在海景的定义里——服务的重要必其先优质。

如果说酒店给了一个服务的平台,那我认为学习海景就是给这个平台上加了一块跳板。

在我学习海景一年多的时间里,不能说学的其中精髓,但就算是略懂其一二,也是让我受益不浅。

在如今的对客中,我能
更好的衡量其利弊关系,既满足客人的需求,也不能让酒店吃亏,长久下来这到似一门手艺。

一个企业需要学习,才能取得进步,海景规范着酒店的各个体系,制定了酒店的整体规划,把一个单纯的酒店,带入了一个企业的气息,据我所知“如!要弘扬企业之功就,必定择海景之功劳”。

也许十年二十年之后,这个文化就会被替代,酒店就会从新选择,可是到了那个时候我们不得不叹服,那个时候海景文化它那辉煌的过去,它曾经给整个企业带来的,巨大的隐形利润,它让我们在行业中居高不下,并欣欣向荣。

海景文化把我们这个企业推向了一个时代,对于他的选择我们无可厚非,对于他的价值我们无可厚非,对于他的成功——我们无可厚非。

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