餐饮企业管理制度篇
餐饮公司管理制度完整版
餐饮公司管理制度完整版第一部分：基本概述餐饮公司是一种以提供餐饮服务为主要业务的企业，管理制度是公司运作的重要指导方针。
本文将介绍餐饮公司的管理制度，其中包括了公司的组织架构、人员管理、财务管理、营销策略等方面的内容。
第二部分：组织架构公司架构餐饮公司的公司架构通常包括总经理办公室、财务部、人力资源部、采购部、营销部等部门。
各部门之间要建立良好的沟通机制，确保信息流通畅，协作顺畅。
部门职责•总经理办公室：负责决策并制定公司发展战略。
•财务部：负责公司的财务管理，包括预算编制、成本控制等。
•人力资源部：负责员工招聘、培训、绩效考核等人力资源管理工作。
•采购部：负责食材采购和供应商管理等工作。
•营销部：负责制定营销策略，提升公司的知名度和市场份额。
第三部分：人员管理员工招聘餐饮公司需要拥有一支高素质的团队，因此在招聘过程中要注重员工的专业技能和团队合作能力。
同时，公司也要为员工提供持续的培训和发展机会，提升员工的综合素质。
绩效考核公司应建立科学合理的绩效考核制度，明确员工的工作目标和绩效标准，通过绩效考核激励员工的工作积极性，提高工作效率。
第四部分：财务管理财务预算制定合理的财务预算是公司的重要管理工作之一。
财务预算可以帮助公司合理分配资源，控制成本，提高盈利能力。
成本控制餐饮公司的成本主要包括食材成本、人工成本、租金等。
公司应制定严格的成本控制措施，避免不必要的浪费，降低成本，提高利润率。
第五部分：营销策略客户定位餐饮公司应明确自己的客户定位，针对不同客户群体开展有针对性的市场营销活动，提高客户满意度和忠诚度。
促销活动通过举办促销活动，如打折、赠品等，吸引更多客户，扩大公司的市场份额。
同时，在促销活动中也要注重产品质量和服务质量，提升客户体验。
结语餐饮公司的管理制度是保障公司稳健运作和持续发展的重要保障，只有建立科学合理的管理制度，有效落实执行，才能推动公司不断壮大。
希望本文介绍的餐饮公司管理制度内容对读者有所启发。
餐饮管理制度(5篇)
餐饮管理制度第一节内部管理一、餐厅管理餐厅管理水平的高低直接影响宾客对餐饮服务质量的评价，是餐饮管理中最重要的内容之一。
(一)、制订餐厅服务规程餐厅服务规程是餐厅标准化、规范化管理的依据和前提，也是控制餐饮服务质量的基础，所以，我们必须制订相关的服务规程，西餐厅规程主要有：(1)点菜服务规程;(2)自助餐服务规程;(3)咖啡厅服务规程;(4)酒吧服务规程;(5)餐酒用具的清洗消毒规程。
(二)、餐前的准备工作我们应该组织安排并督促餐厅服务员做好各项餐前准备工作。
(1)搞好餐厅清洁卫生工作，使之符合卫生标准;(2)准备开餐所需的各种餐酒用具并按规格摆设;(3)检查准备工作质量，发现不符合要求者，应及时纠正;(4)召开餐前例会，通报客情，公布菜单，总结上餐的服务情况，分工组织，查仪容仪表。
(三)、开餐时的餐厅管理1、加强巡视，控制餐厅服务规程的实施，发现问题及时纠正，保证客人享受规范化、标准化、程序化的服务;2、控制上菜顺序和时间，协调餐厅与厨房之间的关系，满足就餐宾客的生理和心理需要;3、根据工作量、合理安排服务人员，做好接待工作;4、及时处理顾客对菜点，酒水及服务等方面的投诉;5、监督检查餐后结束工作的完成情况，对开餐中出现的问题及时总结，不断提高餐厅服务水平。
(四)、员工培训常抓不懈餐厅服务质量的好坏取决于服务人员素质的高低，要提高员工素质就必须进行培训，餐厅的员工培训是在管理者发现培训要求的基础上制订培训计划并组织实施。
内容一般有：1、思想意识及职业道德;2、礼节礼貌;3、餐厅服务规程及相关服务知识;4、服务技能技巧;5、菜点酒水知识;6、卫生及安全常识;7、疑难问题处理。
(五)、低值易耗品管理布件、餐酒具及牙签、餐巾纸等家用小件物品。
在满足客人需要的基础上，做好低值易耗品的控制。
二、餐饮成本控制管理餐厅要达到比较低的消耗而获得较高的利润的目标，就必须加强餐饮成本控制，餐饮成本控制对提高餐厅的经济效益和经营管理水平具有十分重要的意义。
餐饮店工作管理制度最新修订条例规定7篇
餐饮店工作管理制度最新修订条例规定7篇餐饮店工作管理制度条例规定（篇1）一、根据排班、按时到岗，必须按岗位规定着装，佩带名牌，保持仪表仪容整洁。
二、服从领导，服从分配。
严格按照星级标准，程序进行，对客服务，主动热情，规范化操作。
三、工作时间内，不得擅离岗全，不得看书，看报，做与工作无关的事项。
四、每周组织业务培训一次，时间为二小时，每月考评一次与工资挂钓。
五、准时参加餐前会，按要求做好工作。
六、不得在餐厅内吸烟，吃东西，梳头、嬉闹、化妆。
七、不得在餐厅内讲脏话，不得辱骂客人，同事。
八、服务时必须讲普通话，不得窃窃私语，交头接耳。
九、不得使用工作电话谈私事，上班时手机不允许带在身上。
十、服务人员不得坐在前厅的3-7号桌的客用椅子。
十一、不得私拿和私用餐厅服务用品，损坏公物需按规定加倍惩罚。
要自觉维护餐厅设备和服务用品。
十二、服务人员不允许带大包和不透明的包进入后场（除钱包、化妆包外）。
下班时间，工作人员不允许走后门。
十三、做好部门计划卫生，日常卫生及个人卫生，随时保持服务区的清洁卫生和个人卫生。
十四、值台包间服务员不允许出包间，如客人要求出包间，应站在门口。
（以便客人招呼）十五、公司规定工作人员及服务人员辞职，须提前一个月书面申请。
如擅自离开视同旷工处理。
十六、员工假期定为每月二天，根据营业情况安排轮休时间。
十七、员工的病、身假，要提前告知领班，如有特殊情况核实后再作处理。
十八、上班时间服务员会客时间不能超过五分钟，不能把自己的朋友带入包间聊天。
十九、在餐厅内不允许奔跑，要轻快的走路。
二十、值班人员要做好值班工作，保持工作范围清洁，遵守值班制度。
仪表仪容头发服务员上班时长发一定要盘起来，经常洗头，保持头发清洁，无头屑，无异味。
面部化淡妆，要求得体，不得浓妆艳抹。
手保持清洁，不能留长指甲，不能涂有色指甲油。
饰物不戴夸张项链，耳环：不许戴戒指、手链。
工作服穿工作服时要求整洁，无油污，无缺损。
佩戴工号名牌，穿裙子时，应穿长筒肉色丝袜。
餐馆管理规章制度5篇
餐馆管理规章制度5篇第一章总则第一条为了规范餐馆管理，维护餐馆正常运营秩序，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有员工和顾客，任何人不得以种种理由违反本规章制度。
第三条餐馆营业时间为每天早上八点到晚上十点，除特殊原因需求外，不得超时营业。
第四条餐馆不得从事任何非法活动，不得向顾客兜售非法产品。
第五条餐馆在任何情况下都不得歧视任何员工和顾客。
第二章餐厅环境和安全第六条餐厅环境整洁干净，门窗干净清洁，餐桌餐椅整洁无污渍，地面无杂物。
第七条餐厨房整洁无异味，每天进行彻底清洁，定期消毒。
第八条严格控制油烟排放，保障周围环境卫生。
第九条餐厅内严禁吸烟，酒精燃烧等危险行为。
第十条定期进行设备维护保养，保障顾客用餐安全。
第三章服务规范第十一条员工需穿着整齐干净的工作服，佩戴工作牌照。
第十二条员工必须讲究服务态度，热情有礼貌。
第十三条服务员应根据顾客需求主动提供服务，保证食品质量。
第十四条员工要注意言行举止，不得辱骂顾客，发表不当言论。
第十五条如有投诉顾客，员工要及时向管理层报告，保证及时解决。
第四章食品卫生第十六条食品进货必须向厂商索取合格检验证书，保证食品安全。
第十七条食品存放要分类存储，避免交叉污染。
第十八条食品制作要规范操作，遵循食品卫生标准。
第十九条食品过期必须及时处理，不得销售。
第二十条食品检测合格报告要张贴在食品饮品售卖处。
第五章紧急事件处理第二十一条如遇火灾等紧急事件，员工要保持冷静，按规定程序处理。
第二十二条如遇暴力冲突等事件，员工要立即报警处理。
第二十三条如遇员工身体不适等事件，要及时提醒员工休息，送医院就诊。
第二十四条如遇财务异常等情况，要及时报告财务部门，进行核实处理。
第二十五条餐馆内有任何问题，员工要及时向管理层反馈，协助解决。
以上为餐馆管理规章制度，违反者将受到相应处罚，最终解释权归餐馆管理层所有。
愿每一位员工和顾客都能充分享受到愉快的用餐体验。
餐饮店管理规章制度（精选18篇）
餐饮店管理规章制度（精选18篇）俗话说，国有国法，家有家规，那么餐厅作为一个热门的行业，也需要一定要规章制度来制约员工的言行，保证客人的饮食健康。
当今社会是知识经济时代，管理越来越为企业所重视。
下面，就带大家了解一下餐饮店管理规章制度（精选18篇），希望你喜欢！餐饮店管理规章制度1为搞好餐厅管理工作，特对餐厅管理作如下规定：1、餐厅的管理工作要以为工程建设一线服务为宗旨，全心全意为全体建设者服务好。
2、遵守工程指挥部有关规章制度，严格要求自己，不断提高业务素质。
3、把卫生工作作为餐厅的一项大事来抓，切实搞好餐厅内外的环境卫生及食品卫生。
定期不定期进行卫生清理，做好防鼠、防蝇、防止传染病工作，搞好个人卫生，定期进行体检，自觉接受职工和有关部门的监督，对卫生情况差的由办公室按规定对管理人员进行处罚。
4、炊事班长要在当天下午将第二天所需材料报采购员。
一切采购回来的材料，餐厅库管员要及时进行检查、验收、过秤。
库管员有权拒绝不合要求的材料入库，并报办公室。
对使用不合格材料者，一经发现每次处罚炊事员50元。
造成职工身心健康受损者，由责任人负全责。
5、炊事员要自行调节工作节奏，做到自己的事自已做。
管理员、采购员在完成当天工作后要积极协助炊事员工作。
6、管理员对每天进出材料、收缴饭票要进行登记，定期与管理员对帐，做到日清日结，月清月结。
管理员每月要及时将餐厅财务情况上报办公室。
职工对管理有疑问的，可提请办公室协同工程指挥部财务对餐厅管理帐务进行核对。
7、严禁有浪费行为，对工作失误造成原材料严重浪费者，由办公室按情节予以处罚。
8、根据时令及职工的要求，炊事员要及时改换伙食的花色品种，要合理搭配食品结构，做好科学、有营养，尽可能符合员工需要。
9、对库存物品进行严格的管理。
除冷柜中保存物品外，常温下储备的物品必须规定保存时间，严禁将储放超期、霉变、腐烂的食品直接或再加工后发售给职工。
10、保证按时供餐。
正常供餐时间如所做饭菜不足供应的，炊事员应及时解决。
餐饮企业安全生产管理制度(三篇)
餐饮企业安全生产管理制度包括以下方面的内容：1. 安全生产组织管理：明确安全生产责任制，设立安全生产管理机构，明确各级管理人员的职责和权限，确保人员安全生产意识的培养和贯彻落实。
2. 安全生产规章制度：制定和完善餐饮企业的安全生产规章制度，包括消防安全制度、劳动安全制度、食品安全制度等，确保员工的安全意识和操作规范。
3. 安全设施和设备管理：餐饮企业要配备合格的消防设施和设备，定期进行维护和检查，保证其正常运行，并制定相应的管理措施，防止意外事故的发生。
4. 安全生产培训：对从业人员进行安全生产培训，包括消防安全知识、劳动安全知识、食品安全知识等，提高员工的安全意识和应急处置能力。
5. 安全检查和隐患整改：定期对餐饮企业进行安全检查，发现安全隐患及时整改，消除安全生产风险。
6. 应急救援预案：制定餐饮企业的应急救援预案，明确应急措施和责任分工，提高处理突发事故的能力和效率。
7. 安全生产记录和统计分析：对安全生产活动进行记录和统计分析，及时发现安全问题并加以解决。
8. 安全生产宣传教育：开展安全生产宣传教育活动，提高员工对安全生产的认识和重视程度。
总之，餐饮企业安全生产管理制度是一套完整、科学且操作性强的安全管理制度，旨在确保餐饮企业的人员、设施和环境的安全，预防和控制意外事故的发生，保障员工的生命财产安全。
餐饮企业安全生产管理制度（二）是指为保障餐饮企业员工和消费者的安全，预防和减少事故发生的制度和规定。
以下是一个餐饮企业安全生产管理制度的简要内容：1. 安全责任制度：明确餐饮企业安全生产的责任和义务，设立安全生产管理机构，明确岗位职责和责任。
2. 安全培训制度：对餐饮企业员工进行安全教育和培训，提高员工的安全意识和安全知识，培训内容包括消防知识、食品安全知识等。
3. 预防控制制度：对餐饮企业常见的安全隐患进行清单化管理，制定相应的防范和控制措施，保障员工和消费者的安全。
4. 安全检查制度：建立定期的安全检查制度，对餐饮企业的设施设备、用电用气、消防设施等进行检查和维护，确保设施设备的正常运行和安全使用。
餐饮的管理制度优秀8篇
餐饮的管理制度优秀8篇餐饮管理制度篇一很多餐饮企业在管理实践中会面临这种窘境，同样的一个错误，如果发生在不同人身上，处理结果有可能会出现两样。
任人唯亲、结党营私、姑息迁就、得过且过的行为，就像一颗毒瘤，严重侵袭着餐饮企业单薄的身躯，使企业管理制度形同虚设，员工队伍变成一盘散沙。
执行制度要讲究方法。
一位餐饮店长曾经这样告诉他的下属：“在执行制度时，话要软着说，事要硬着办。
”就是说，既要讲方法，又要讲原则。
西方管理学的经典理论火炉法则把企业管理制度比喻成一个烧得滚烫的火炉，任何人出现错误，都必须面对火炉的惩罚。
要求企业在推行科学管理时重法治，轻人治，制度面前人人平等，以公平、公正、公开的原则严格执法，不徇私情。
餐饮企业的管理制度在执行中形同虚设，其主要有以下四个方面的原因：一是制度管外人不管家人。
只许州官放火，不准百姓点灯，亲疏有别。
二是管下属不管领导。
下属犯错按制度办事，领导犯错则将错就错，无人问责。
三是管软不管硬。
对老实人，大刀阔斧雷厉风行，对调皮捣蛋的刺头，则无人敢管。
四是管新不管老。
新人不明就里，唯唯诺诺，老员工心知肚明，处变不惊，对执行制度的态度大不相同。
所谓现代餐饮企业科学管理，概括起来讲就是实行“三化”，即标准化、制度化、程序化。
标准化是基础，制度化是核心，程序化是保证。
作为科学管理核心的制度化，在执行过程中必须坚持人人平等的管理理念，杜绝以人定罚、一人一制的随意作风，严守公正，恪尽职守，为做好餐厅运营工作打下坚实的基础。
餐饮店长出现管理软骨症的原因大致有以下三个方面：一是不专业。
店长对员工提出的问题搞不懂，轻易不敢发表意见，唯恐说得不对，让大家看笑话。
二是不老练。
店长对人情世故要了然于胸，要掌握高超的沟通技巧。
三是不较真。
既然有员工能够提出问题，那么他就能找到解决问题的`办法。
于是店长将员工所提的问题划到“没有意义”的范围内，让提问题的员工自觉尴尬，再有类似的问题就不会提出了。
店长要树立自己的铁腕风格，有这样一些方法可供借鉴：第一，做好案头工作。
餐饮公司的管理制度
餐饮公司的管理制度餐饮公司的管理制度1一、提前十分钟到岗,换好工作服,检查好仪容、仪表。
二、上班时间站立规范,不得倚墙、靠椅,不准聚一起闲谈,上班按规定时间在自己区域站立规范,面带微笑迎接客人的到来。
严禁以工作场地作为休息场所,违者一次罚款5—20元。
三、遇到客人和上司,要主动问好点头致意,不能视而不见。
违者一次罚款5—20元。
四、客人来了要说欢迎光临,拉椅让座。
在服务过程中请使用礼貌用语,客人买单要致谢,客人离时要送客,请客人慢走,并诚心欢迎客人下次光临,使用礼貌用语(送客至门口),违者一次罚款5—20元。
五、不准与客人争吵,要记住客人永远是对的,不准向客人索取物品与小费。
若因态度问题导致客人不买单,给酒店造成的损失由本人承担。
视情节轻重罚款20—200元。
六、拾到客人物品必须上交吧台或上一级领导保管,并尽快与客人取得联系,不准私自留藏,占为已有。
一经发现,罚款20—200元并后果自负。
七、如遇客人较多时,不得私自离岗。
离岗要上报领班(包括上洗手间),领班安排人员顶岗后,才能离开。
否则所造成的后果由本人承担,并罚款20元/每次。
八、不准在餐厅内奔跑,不准在餐厅、包厢、公共场所大吼大叫、大声说话,违者视情节轻重罚1—5元。
九、不得罢工,或三五聚集闹事,严禁向外界人员透露酒店的商业机密或抵毁酒店形象,违者开除处理。
十、员工必须参加班前会及平常的业务培训,违者一次罚款5元。
十一、在工作中随时服从,工作完后再提出见解,不得当众与领导争辩,否则视情节轻重,罚款50—100元,并在班会上作书面检讨。
十二、上班时间不准吃东西,更不准私自吃、用酒店或客人的食物,违者罚款50—200元,情节严重者开除。
十三、不准带包进入工作场所,违者罚款5—20元。
十四、下班后不准在酒店逗留,违者罚款5元。
十五、熟悉业务知识,了解每天供应的菜式及酒水、熟记菜单酒水单,如因业务不熟,造成客人不满情绪的,视情节轻重,初次罚款5—50元,下岗培训三天(不计工资),所造成的损失由本人承担。
餐饮管理制度案例(8篇范例)
餐饮管理制度案例（8篇范例）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年餐饮管理规章制度(三篇)
2024年餐饮管理规章制度第一章餐饮管理制度第一节餐厅日常工作制度一、遵守工作纪律，按时上下班，做到不迟到、不早退。
二、按规定着装，保持良好形象。
三、工作中不准嬉笑打闹，不准聊天、干私活、吃零食、看电视、打手机。
四、不准与顾客发生纠纷。
五、工作中做到“三轻”(动作轻、说话轻、走路轻)、“四勤”(眼勤、嘴勤、手勤、腿勤)。
六、工作中按规定用餐，不准吃、拿出售的成品。
七、休事假或公休要提前请假，按服务区《考勤和请销假制度》执行。
八、爱护设施、设备，人为损坏，照价赔偿。
九、落实例会制度，对工作进行讲评。
第二节餐具卫生管理制度一、餐具经消毒后必须存放在保洁柜内。
二、员工不准私自使用餐厅各种餐具。
三、保洁柜内不得存放个人餐具和物品。
四、餐具要干净、卫生，无手印、水迹、菜渍、灰尘。
五、经常检查餐具的完好状况，对残损餐具要及时更换。
第三节餐厅个人卫生管理制度一、服务人员必须有本人健康证明，持证上岗。
二、按规定着装，工作服必须干净，无污渍。
三、工作时不许戴首饰和各种饰品。
四、工作前按要求洗手，始终保持手部清洁。
五、不准在食品区或客人面前打喷嚏、抠鼻子等。
六、上班前不准吃异味食品，不准喝含酒精饮料。
第四节餐厅设施设备保养制度一、餐厅的设施、设备按规定要求定期进行保养。
二、保温台每班要及时加水，避免干烧情况发生。
三、定时清洗空调虑网。
四、调整保温台温度要轻扭开关，避免用力太猛，造成损坏。
五、保温台换水要先关电源，后放水，再清除污垢。
六、对设施、设备出现异常情况及时报告餐厅主管。
第五节后厨日常工作制度一、检查工具、用具情况，发现异常情况及时汇报。
二、按岗位要求规范操作，保证质量。
三、爱护公物，不吃、拿后厨食物及原料。
四、值班期间保管好后厨物品，严禁无关人员进入后厨。
五、落实各项安全防范制度，确保后厨的设施、设备食品原料的安全。
六、遵守工作纪律，有事提前一天请假。
七、落实例会制度，对工作进行讲评。
1.____员工规章制度(最新)2.____年最新企业规章制度范本3.____年工厂规章制度4.____年传媒公司规章制度范本5.____年社会治安管理条例【全文】6.____年幼儿园全新规章制度大全第六节冷拼间管理制度一、冷拼人员要按规定着装，不带个人物品入内。
餐饮公司规章制度(共4篇)
餐饮公司规章制度〔共4篇〕第1篇：餐饮公司规章制度范本餐饮公司规章制度范本第一章总那么第一条为进一步推进和标准公司后勤社会化改革，加强公司内部餐厅管理，保障员工身体安康，维护员工的正当权益，为公司广阔员工提供卫生、干净的就餐效劳，特制定本规定。
第二条本规定适用公司内部餐厅及今后为公司员工提供就餐效劳的各类餐饮经营场所。
第二章餐厅管理第三条内部餐厅实行公司与员工共同监视的管理机制，由办公室代表公司负责对餐厅的监视工作，同时广阔员工有权就餐厅的经营、效劳等方面问题提出建议、意见及投诉。
1．办公室管理职责：〔一〕贯彻执行国家、省、市、县以及卫生防疫等有关部门公布实行的餐饮管理方面的法规；〔二〕在广泛征询意见的根底上，逐步制定、健全、完善公司内部餐厅管理规章制度，并组织施行；〔三〕负责公司餐饮效劳单位的招聘、签约；〔四〕负责对公司餐厅餐饮效劳单位食品质量和价格的监视、检查与处分；〔五〕代表公司承受与处理员工对餐厅效劳的意见、建议及投诉等。
2．员工监视权利：〔一〕员工有权就餐厅卫生条件、饭菜质量、价格等方面问题提出疑问、建议、意见或投诉，并有权要求餐厅给予明确答复；〔二〕在自愿推举的前提下，由员工中选举产生5名餐厅卫生监视员，由办公室定期召集监视员、餐厅经营者进展三方座谈，集中反映、处理对餐厅经营管理方面的疑问、建议及投诉。
第三章效劳要求第四条餐厅餐饮承包效劳者须与公司签订效劳协议，签约后未经公司同意，不得转包给其它经营单位，同时签订食品卫生平安责任书。
第五条餐饮效劳单位必须严格遵守国家法规，遵守卫生防疫、工商、税务等有关部门以及公司制定的规章制度，严格履行餐饮效劳协议。
第六条餐饮效劳单位以效劳公司广阔员工为宗旨，根据公司消费运行特点与员工的需求做好餐饮效劳工作。
第七条餐饮效劳单位要建立、健全各项规章制度，科学管理，标准效劳，为员工提供卫生、平安的就餐环境。
公司办公室负责检查、标准其内部管理规定。
第八条餐饮效劳单位要保证食品质量，办公室对食用油、肉类制品等不定期检查、抽查，餐厅应努力增加和不断调整饭菜口味，严格本钱核算，合理制定菜肴价格，文明效劳。
餐饮规章制度管理遵守(7篇)
餐饮规章制度管理遵守(7篇)餐饮规章制度管理遵守(7篇)在日新月异的现代社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
下面是由小编给大家带来的餐饮规章制度管理遵守7篇，让我们一起来看看！餐饮规章制度管理遵守篇11、遵守酒店各项规章制度。
2、主动、热情、礼貌、耐心、细致。
周到的为宾客服务，不做有损宾客利益和部门声誉的事。
3、熟悉酒店的主要服务项目，能随即应答宾客的有关问题。
4、酒店的一切工作用具，定期维护保养，不得损坏公物、在保证工作质量的前提下，节约各类材料。
用剂，降低费用，延长设备寿命。
5、严格按照各部位班次表上班。
休假，提前到岗上班，以便有足够的时间更换制服，准时签到。
6、不能无故矿工因有事不能前来工作（或在岗因有事不能继续工作），应事先向主管请假，如果迟到要先向主管说明理由方能上岗、调班必须经过主管同意。
7、如有家庭住址。
通讯方式。
婚姻状况。
婴儿出生。
学历等私人情况发生变化，应及时向餐饮部汇报。
8、凡是个人在工作中遇到的疑难问题要首先向领班报告，假若不能解决，再由领班向餐饮部汇报解决。
9、坚守工作岗位，不擅自进入其它工作区域与其他服务员一起工作或交谈（遇有特急任务得到主管委派除外）。
10、非工作时间不得在工作区域和酒店其他工作区域逗留和休息，影响他人工作。
11、服务员不得携带大宗包裹出入工作区域，客人遗留物品一律交餐饮部。
12、工作中注意说话轻、走路轻、操作轻。
13、谈吐得体。
态度温和。
不得高声喧哗或扎堆聊天，不得与宾客争辩，宾客有无礼言行时，应克制忍让，报告上级妥善处理。
14、对部门工作有意见或建议应通过正当渠道向上反映，不乱做评论，不得造谣中伤其他员工。
15、接到外线打来的员工私人电话只作记录，不能转接。
16、在酒店看到任何杂物均有意识拾起。
17、保持工作区域任何一个地方干净。
整齐。
包括一些不起眼的地方及员工出入口。
18、餐厅内发现任何物品损坏，丢失或其他异常现象立即报告领班。
餐饮店规章制度(四篇)
餐饮店规章制度1. 接待客人：- 客人进店时，员工需问候客人并引导他们入座。
- 员工应礼貌地与客人交流，提供菜单和餐饮建议。
- 注意客人的饮食偏好和过敏反应，并适应客人的需求。
2. 餐厅秩序：- 保持饭店干净整洁，包括桌面、餐具、玻璃器皿和地面。
- 每个员工都需要根据职责完成日常清洁任务，如垃圾清理、地面清洁和卫生间清洁等。
3. 员工着装：- 员工在工作时需要穿着整洁的工作服，服装干净、整齐，和其他员工保持一致。
- 应佩戴名牌，方便客人辨识。
4. 安全卫生：- 好餐饮店需要遵守食品安全和卫生标准，确保食物质量和客人的健康。
- 餐厅应定期清洁和消毒厨房设备、餐具和食品储藏区域。
- 员工在工作时需要保持良好的个人卫生，包括清洁的手指甲、没有长发等。
5. 客户保密：- 员工需要保护客人的个人信息和隐私。
- 不得将客人信息用于任何未经授权的用途。
6. 员工纪律：- 员工应按时上下班，不得迟到早退。
- 员工应礼貌对待同事和上级，并协助和支持工作团队。
7. 投诉处理：- 如有客人提出投诉，员工需要及时处理，并向上级报告。
- 员工需要以专业的方式对待客人的投诉，并尽力解决问题。
8. 禁止行为：- 员工不得吸烟、喝酒和使用违禁药物，也不得在工作时间和工作地点消费酒精。
- 员工不得使用手机或其他电子设备干扰工作。
以上规章制度旨在确保餐饮店的顺利运营，员工需遵守这些规定。
餐饮店规章制度（二）餐饮店的规章制度是为了保障顾客和员工的安全，并确保餐厅的正常经营运行。
以下是一些常见的餐饮店规章制度：1. 工作时间：规定员工的上班时间和下班时间，并制定加班和休假政策。
2. 员工着装规定：规定员工的服装要求，如穿着整洁、统一的工作服，并禁止佩戴过多的饰品。
3. 卫生和食品安全：确保餐厅的卫生标准符合相关法律法规，并采取必要的食品安全措施，如定期清洁、消毒、储存食品等。
4. 堂食和外卖规定：制定堂食和外卖服务的具体规定，如外卖送达范围、送餐时间等。
企业餐厅管理的规章制度范本(通用13篇)
企业餐厅管理的规章制度范本（通用13篇）企业餐厅管理的规章制度范本（通用13篇）随着社会不断地进步，越来越多人会去使用制度，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。
到底应如何拟定制度呢？以下是小编为大家收集的企业餐厅管理的规章制度范本，欢迎大家分享。
企业餐厅管理的规章制度1第一节餐厅日常工作管理制度一、遵守工作纪律，按时上半下班，不迟到、不早退。
二、工作中不准嬉笑打闹，不准干私活、吃零食、看电视、玩手机。
三、按规定着装，保持良好形象。
四、不打骂顾客，不与客人发生争吵。
五、按规定用员工餐，不准偷吃、偷拿店内的食品或成品。
六、服务中做到“三轻”动作轻、说话轻、走路轻、“四勤”眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。
七、休事假或公休要提前请假，按企业规章制度执行。
八、爱护企业设施、工具以及物品，人为损坏，照价赔偿。
九、落实每日例会制度，对工作进行总结。
第二节餐厅个人卫生管理制度一、工作时不佩戴夸张首饰和各种饰品，淡妆上岗。
二、上班前不准吃异味食品，如：葱、蒜，不准喝含酒精饮料。
三、餐厅从业人员必须有本人健康证明，持证上岗。
四、工作前要洗手，不留长指甲始终保持手部清洁。
五、不准在食品区或客人面前打喷嚏、抠鼻子、挖耳屎等不雅动作。
六、按企业规定着装，制服必须干净整洁，无污渍。
第三节餐具卫生管理制度一、员工不准私自使用餐厅客用餐具。
二、餐具做到干净、卫生，无手印、水渍、菜渍、灰尘。
三、消毒柜内不得存放个人餐具、物品。
四、餐具清洁后必须消毒处理。
五、经常检查餐具的完整状况，要及时更换残损餐具。
第四节餐厅设施设备保养管理制度一、餐厅的设施、设备要定期保养。
二、餐厅定时清洗空调滤网。
三、调节设备开关时，避免用力太猛，造成损坏。
四、保温台、冰箱换水要先关电源，再进行清理。
五、厨房设施、设备出现异常情况及时报告。
第五节后厨日常工作管理制度一、检查设施设备以及工具使用情况，发现异常情况及时向上级汇报。
二、岗位操作按企业要求标准规范，保证产品质量。
餐饮企业管理制度
餐饮企业管理制度（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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餐饮店管理制度(8篇)
餐饮店管理制度（8篇）餐饮店管理制度（精选8篇）餐饮店管理制度篇1为规范餐饮服务食品安全检查管理，保障公众餐饮安全，根据《食品安全法》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律、法规及规章，制定本管理制度。
一、制定定期或不定期卫生检查计划，将全面检查与抽查、问查相结合，主要检查各项制度的贯彻落实情况。
二、卫生管理人员负责各项卫生管理制度的落实，每天在营业后检查一次卫生，检查各岗是否有违反制度的情况，发现问题，及时指导改进，并做好卫生检查记录备查。
三、各岗负责人应跟随检查、指导，严格从业人员卫生操作程序，逐步养成良好的个人卫生习惯和卫生操作习惯。
四、单位卫生管理人员每周 1-2 次全面现场检查，对发现的问题及时反馈，并提出限期改进意见，做好检查记录。
五、建立加工操作设备及工具清洁制度，各岗位相关人员按规定开展清洁工作，使场所及其内部各项设施随时保持清洁。
用于食品加工的设备及工具使用后应洗净，接触直接入口食品的还应进行消毒(推荐的场所、设施、设备及工具的清洁计划，清洗消毒时应注意防止污染食品、食品接触面。
六、应建立加工经营场所及设施维修保养制度，并按规定进行维护或检修，以使其保持良好的运行状态。
七、品加工经营场所内不得存放与食品加工无关的物品，各项设施也不得用作与食品加工无关的用途。
八、用化学消毒的.设备及工具消毒后要彻底清洗。
已清洗和消毒过的设备和工具，应在保洁设施内定位存放，避免再次受到污染。
九、食品加工操作的设备及工具不得用作与食品加工无关的用途。
十、食品用具、容器、包装材料应符合有关卫生标准，无毒无害，便于洗刷、消毒、保洁。
十一、用具每天班前、班后要清洗、消毒一次，运行过程要有序、保持清洁、无污垢、见本色。
十二、用具要有专人保管、不混用不乱用。
十三、冷藏、冷冻工具应每天保洁一次，每周洗刷、消毒一次，专人负责、专人管理。
十四、品用具清洗、消毒应定期检查、不定期抽查，对不符合卫生标准要求的用具及时更换。
餐饮业管理制度优秀4篇
餐饮业管理制度优秀4篇餐饮业管理制度篇一餐饮业食具、用具清洗做到一刮，二洗，三冲，四消毒，五保洁。
三、已消毒和未消毒的食具、用具有足名够数量周转。
餐饮业管理制度篇二第一章总则为强化餐饮业安全管理工作，保障顾客和员工的生命及财产安全、严格把好安全生产关。
依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》《北京市安全生产条例》及相关文化娱乐场所、单位安全生产管理方针和安全生产法规要求，结合本单位实在情况，建立从法人到各级负责人、职能部门、专业技术人员及全体员工对安全生产层层负责的安全生产管理制度。
此制度适用于餐饮业内部全部部门安全生产和工作环节，也是餐饮业安全生产管理制度的实在内容，是规范餐饮业全体员工在安全生产管理和工作过程中安全责任的制度规定，以完善各项安全生产工作，保障餐饮业的安全和正常运转。
安全生产管理以“安全第一，防备为主”为紧要工作方针，同时以谁主管谁管理谁负责的安全生产责任制为工作原则。
餐饮业全部工作人员有依法保障安全生产的责任，并应依法履行安全生产方面的义务。
餐饮业总经理为安全生产管理的第一责任人，全面负责本单位安全生产的制度建立及安全生产管理工作的组织落实，将安全生产工作纳入企业年度工作计划，支持、督促企业有关部门依法履行安全生产监督管理职责，适时协调、解决安全生产监督管理中的重点问题，适时有效的排查整治安全隐患。
本制度依据国家现行的有关安全生产的法律、法规、标准、规范、规程和上级部门对安全生产管理的规定编制，并依照政府部门要求及安全生产工作的需要适时进行增补完善。
第二章安全生产责任制为了确保客人及员工的生命及财产安全，供应安全的生产环境。
依据《安全生产法》对餐饮业各岗位的安全生产责任进行明确规定，落实安全生产责任制是本单位安全生产管理的核心内容。
特明确各级管理人员及各安全生产岗位人员的安全生产责任权利和义务。
部门职务及职责一、总经理安全职责法定代表人（非法人单位紧要负责人）安全职责:1、建立、健全并督促落实安全生产责任制。
餐饮企业安全生产管理制度(精选篇)
餐饮企业安全生产管理制度(精选篇)第一章总则第一条为了加强餐饮企业安全生产管理，防止和减少生产安全事故，保障员工和顾客的生命财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《北京市安全生产条例》及相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于餐饮企业全体员工在生产和工作过程中的安全责任和管理规定，以及规范餐饮企业在安全生产管理和工作过程中的行为。
第三条餐饮企业安全生产管理遵循安全第一、预防为主的原则，实行谁主管、谁负责的安全生产责任制。
第四条餐饮企业总经理为安全生产管理的第一责任人，全面负责本单位的安全生产管理工作。
第二章安全生产组织与管理第五条餐饮企业应设立安全生产管理部门，配备相应的安全生产管理人员，负责企业的安全生产管理工作。
第六条餐饮企业应定期组织安全生产培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第七条餐饮企业应建立健全安全生产规章制度，包括安全生产责任制度、安全生产检查制度、事故处理制度等。
第八条餐饮企业应定期进行安全生产检查，及时发现和整改安全隐患，确保安全生产。
第三章安全生产措施第九条餐饮企业应根据生产特点，采取相应的安全生产措施，包括防火、防爆、防毒、防辐射、防倒塌等。
第十条餐饮企业应建立健全消防安全制度，配置必要的消防设施和器材，定期进行消防演练和检查。
第十一条餐饮企业应加强员工个人安全防护用品的配备和管理，确保员工在生产过程中的人身安全。
第四章事故处理与责任追究第十二条餐饮企业应建立健全事故处理制度，对生产安全事故进行及时报告、调查和处理。
第十三条餐饮企业应根据事故调查结果，依法追究事故责任人的责任，并对事故进行总结和整改。
第五章安全生产宣传教育与培训第十四条餐饮企业应加强安全生产宣传教育，提高员工的安全意识和安全技能。
第十五条餐饮企业应定期组织安全生产培训，使员工掌握必要的安全知识和技能。
第六章附则第十六条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
餐厅管理规章制度(精选10篇)
餐厅管理规章制度餐厅管理规章制度目的：为保证餐厅正常经营、安全卫生，促进员工工作效率和服务品质，并确保企业的利益不受损失，特制定本规章制度。
范围：本规章制度适用于我公司旗下所有餐饮店铺的经营管理。
制定程序：由公司管理层召集相关部门负责人和店铺店长进行商讨，制定本规章制度并在全公司推行。
相关法律法规：本规章制度参考下列相关法律法规：1.《劳动合同法》2.《劳动法》3.《劳动保障监察条例》4.《行政管理法》制度名称：1.员工入职管理规定3.员工培训管理规定4.员工福利管理规定5.安全卫生管理规定6.餐品原材料选购管理规定7.客户服务规定内容：1.员工入职管理规定1.1.新员工开具劳动合同和提供劳动保险1.2.办理户口、社保、医保等相关手续1.3.安排新员工进行岗前培训和健康咨询2.员工考勤管理规定2.1.员工需按时按地签到上班，不得迟到早退2.2.请假必须提前申请并得到经理批准2.3.严禁打卡代替下班，严禁帮助其他员工打卡3.员工培训管理规定3.1.所有员工必须接受定期培训3.2.培训类型包括安全、服务、质量等3.3.公司将为员工提供培训证明并保留档案4.1.员工享有法定节假日和带薪休假4.2.员工报销各项医疗费用4.3.公司为员工提供有竞争力的薪酬与福利5.安全卫生管理规定5.1.餐厅必须定期进行清洗消毒5.2.禁止员工在厨房吸烟、吃东西、穿拖鞋等行为5.3.餐厅必须配置灭火器、烟感报警等安全设施6.餐品原材料选购管理规定6.1.公司必须保留供应商的开票发票等购货凭证6.2.所有原材料必须在采购前经过质检6.3.严禁购买过期或非法产品7.客户服务规定7.1.所有员工必须做到礼貌服务、热情周到7.2.严禁对顾客进行种族、性别等歧视行为7.3.碰到无法解决的问题必须及时向上级反映责任主体：公司所有员工执行程序：违反规定者，视情节轻重由公司根据工作需要按规定予以处罚，情节严重者将取消劳动合同。
责任追究：1.轻微违规：口头警告、扣罚工资等2.严重违规：停职、解聘、追究法律责任等餐厅管理规章制度餐厅管理规章制度第一章总则第一条目的：为了规范餐厅的经营管理，保证餐厅的卫生、食品安全和服务质量，制定本规章制度。
餐饮企业管理规章制度(5篇)
餐饮企业管理规章制度为做好每日工作布置和总结，及时纠正工作中发生的错误，促进各部配合，加强检查，提高服务质量，特建立例会制度如下:每周管理层例会管理办法目的:加强每周管理层例会，提高会议效率。
第一条部门主管领导例会定于每周五举行一次，由总经理主持，各部门领班级以上人员参加。
第二条会议主要内容为:1.总经理传达公司有关文件以及董事会和董事长的精神。
2.各部门主管汇报一周工作情况，以及需提请总经理或其它部门协调解决的问题。
3.由总经理对本周各部门的工作进行讲评，提出下周工作的要点，并进行布置和安排。
4.其它需要解决的问题。
第三条例会参加者在会上要畅所欲言各持己见，允许持有不同观点和保留意见，但会上一旦形成决议，无论个人同意与否，都应认真贯彻执行。
第四条严守会议纪律，保守会议秘密，在会议决策未正式公布以前，不得私自泄漏会议内容，影响决议实施。
部门例会管理办法第一条部门例会每日饭市前召开。
第二条例会每日____次。
第三条部门部长级(含)以上有权根据工作需要加开临时性例会布置重点人员接待工作。
第四条部门例会内容及程序1.检查考勤及在岗情况。
2.检查仪容仪表及工作精神状态。
3.检查服务及销售应具备的技能知识情况:如菜单、酒单、主食单、沽清单的熟悉情况;岗位责任制、服务程序、注意事项等。
4.总结前一日工作，提出问题并纠正，提出表扬和批评。
5.布置当日工作。
(1)客情报告及分析。
(2)人员分工和应急调整。
(3)注意事项及工作重点。
6.宣读企业理念。
二、考勤管理制度第一条考勤记录____公司实行指纹考勤，月底由办公室将考勤情况交到财务部，因特殊情况不能进行考勤的，由部门主管填写《考勤异常解释单》并于当天交办公室。
2.财务部依据考勤情况制定员工工资。
第二条考勤类别1.迟到:凡超过上班时间10—____分钟未到工作岗位者，视为迟到，将被扣罚____元、____元、____元。
(每____分钟为一个点)2.早退:凡未向主管领导请假，提前10—____分钟离开工作岗位者，视为早退，将被扣罚____元、____元、____元。
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5 元。
6. 严禁用开水洗碗，洗碗时，请节约用水。
7. 提倡节约，反对浪费。应酌量取饭，以免吃不完倒掉。
8. 厨房属工作中的，谢绝非工作人员进入。
9. 未经许可，擅自将厨房餐具及用品带离餐厅属偷窃行为，公司将会给予严厉的处罚。
10. 遵守本班次用膳时间，不得随意提前和推后。
11. 属业务招待用餐必须由招待部门填写“业务招待申请报告单”
费用和支付一定的罚款。
二、员工就餐制度 餐饮企业一般都在本企业工作的所有员工提供免费工作餐，但是要加强这方面的管理， 员工就餐应该遵循一定的规范。
1. 员工应按规定时间再员工餐厅或规定的范围内就餐，自觉遵守餐厅的规定，按顺序凭卡 就餐。餐卡只准本人使用，不得转让。未经许可不得将食物、餐具带出员工餐厅。
2. 就餐时保持餐厅卫生，爱护餐厅设施。严禁随地吐痰、乱扔垃圾（纸屑、烟头等）
(3) 厅内行走每分钟不少于 106 步，这点主要是强调不能慢条斯理， 不能没有工作的紧张感。
(4) 服务区内两人行走要排竖队，不要梗着并走。
(5) 行走不得勾肩搭背或手拉手，不得相互追踪。
2. 站姿
（1） 挺胸，收腹，昂首，头正肩平，目光自然平视；不得倚物，右手压左手交叉放于小 腹部。
（2） 男员工脚后跟分开，呈“ V”形，两脚前内侧距离不超过两拳；女员工脚后跟并拢，
，报总办核实后，领餐票
招待客人用餐。
附：业务招待申请报告单
客户名称 招待级别 时间 事由 招待客人姓名、职
务 餐馆员工姓名、职
务 菜 单（含酒水）
业务招待申请报告单
招待部门 地点
洽谈主要内容
填表人签字
总办核实
总经理签名
三、员工行为规范 （一） 仪表 1. 上岗必须穿着规定的工装， 服装要平整、 无皱折、 无破损， 干净无油渍。 衣裤纽扣齐全，
9. 员工培训
所有员工均需要接受餐饮企业的培训，接受培训是员工的权力和义务。受培训人员在合
同期内如转为其他餐饮企业服务，须偿还企业所支付的有关培训费用及其他经济损失。
一、员工宿舍管理制度 1. 在单身宿舍居住的员工要服从餐馆的安排，不准擅自调换房间或床位，不得占用空床或
使用空床上的物品。 2. 宿舍内一律使用企业统一配备的物品。 不准将餐馆的其他设施和用品以及客用品带入宿
餐饮企业管理制度篇
第一章 员工管理制度 二、员工考勤制度 1. 所有员工都不得迟到、早退，上下班均需打卡记录其工作时间。任何员工都不允许让别
人代替打卡或代替别人打卡。如果考勤卡有误、损坏或丢失，必须立即报告部门主管， 不得随意涂改或更改。员工上下班除按规定打卡外，还必须在本岗位签到签退。班中离 开岗位要填写离、回岗表。 2. 员工在休息或下班前不得擅离职守， 在工作时间内如有事要离开， 须向本部门主管请示， 经批准后方可离开。 3. 员工休病假必须持与本企业挂约的医院证明（急诊者例外）向所在部门申请，经批准后 方可休假。部门经理级以上管理人员请病假需总经理批准。员工因病不能上班，应由本 人或亲属在 1 小时内电话通知所在部门，如看病后仍需休假的，要马上电话告知主管， 并在痊愈上班后 8 小时内持医院证明补办请假手续。 4. 员工要请事假必须提前填写请假条，写明事由和请假时间，经有关领导批准后，方可休 假。 5. 旷工半天扣一天半基本工资，旷工一天扣三天基本工资，旷工两天扣六天基本工资，连 续旷工三天则按自动离职处理，自动离职不发任何工资、奖金等。
。不
准私自在员工餐厅会餐喝酒。不允许大声喧哗、说笑打闹。
3. 企业为员工提供的免费工作餐， 其人数必须由各部门核定上报， 由总办控制。 如有变化，
要及时上报总办，由总办通知厨房做好安排。
4. 非企业免费供餐的员工，可以以现金支付形式在餐厅就餐。
5. 就餐员工必须自备餐具，不得使用餐馆餐具。违者每次负激励
凡在本餐饮企业服务满一年以上的员工， 申请分娩假时必须递交有关医院证明书及准生
证，餐饮企业可酌情多支付一道两个月工资并劝退。 员工怀孕时必须通知人事部， 否则，
由此引起的一切后果由个人承担。
5. 病假
员工请病假必须持有县级医院之有效病假单，并按企业有关规定办理手续，获得批准后
方可休病假。病假不计发工资，未经批准者按旷工处理。
指。
（2） 与客人交谈时手势不要过多，幅度不宜过大。
（3） 手势运用要尊重客人的风俗习惯。
5. 礼节
（1） 问候：遇客人、领导应主动问候，同事间应相互问候。但餐馆同事与客人同行时，
应先问候客人，后问候本店人员。问候客人时，如系上级忌用“你们好”
。当客人或
领导不便打扰或距离 3 米以外眼光相遇时，应点头以示问候。
（2） 所有员工的物品（衣）橱，主要用于存放工作用品，在必要情况下，管理人员有权
进行检查，但需两名以上一起联合检查。
（3） 严禁在其私藏非法物品和餐馆的财务、食物。
（4） 员工不得私配钥匙，如有遗失钥匙或忘带钥匙，不能强行打开橱柜，可与管理人员
联系使用备用钥匙，如钥匙遗失必须呈报总办办理换锁手续，并承担换新锁的一切
6. 事假
（1） 员工如因特殊情况请事假，必须按餐饮企业有关规定办理请假手续（未经得批准无
故脱岗或擅自离岗按旷工处理） ，事假不计发工资。
（2） 员工请假一天以内由部门主管批准，请假两天及两天以上必须经总经理批准。
（3） 各部门主管请假必须经总经理批准。
（4） 事假一天，扣除一天全额薪金，并不能享受当月的所有奖金。
（2） 进入客人房间应敲门三声，得到允许后方可进入。敲门声应适宜，不能过响。离开
房间时一定要随手关门，关门时要转身面向对方，轻声关门。
（3） 鞠躬：右手压左手交叉放于小腹，以臀部未轴，上身前倾
15°~30°，头、颈、上
体保持一条线，目光注视受礼者。日、韩料理岗位员工鞠躬右手压左手交叉放于小
腹，以臀部为轴，上身前倾 90°，头、颈、上体保持一条线，鞠躬时目光随头部自
1. 对客人要求保密的事情做到守口如瓶。
2. 对客人的隐私保密。
3. 对客人在店内的消费以及存入店内资金的情况保密。
4. 不向外人泄露企业的商业机密。
5. 不向任何客人泄露企业员工的收入及员工在店内收到处分的情况。 6. 不向任何客人泄露企业员工的隐私。
7. 不向其他部门泄露本部门的有关工作情况。
8. 不泄露其他不泄露的一切信息情况等。
薪年假，满三年以上，可获七天有薪年假。 （2） 员工申请年假必须提前十天向所在部门递交申请报告，并由部门根据工作情况安排
休假。 （3） 凡受公司给予记过处分的，在处分年度内不得享受年假。 2. 结婚假
凡在本餐饮企业服务满一年的员工，结婚时可凭结婚证申请三天有薪婚假。 3. 慰唁假
凡在本餐饮企业服务满一年以上的员工，如员工之配偶、子女、父母、祖父母、外祖父 母、配偶之父母不幸去世，可申请三天无薪慰唁假，但须提供有关证明文件，经部门及 行政人事部批准方可休假。 4. 分娩假
（六） 其他行为规范
1. 员工工牌
（1） 员工工牌由企业统一制作配发，只准本人使用，不得涂改或转让转借。
（2） 员工工牌是制服的一部分，如有遗失应立即向人事部报告，并办理手续重新申领。
（3） 员工调换部门时，须到人事部办理手续更换工牌。
2. 员工物品（衣）橱
（1） 员工必须使用指定的物品（衣）橱，不得私自调换，要维护橱内外整齐清洁。
然下视，切忌目光仍射向客人。
（4） 目光：说话时看着对方的眼睛或眼鼻之间的三角区，不要斜视客人，不要冷眼看着
客人，不要东张西望，不要表现出心不在焉的样子。
（5） 微笑：对客人要保持自然矜持的微笑，不能大笑、嘲笑、冷笑、讥笑。
（四） 接、打电话
1. 接、打电话时，站（坐）姿端正，左手握听筒，右手自然下垂。需记录时一定要认证详
7. 年终奖金
所有员工均可按餐饮企业有关规定享受年终奖金，
餐饮企业视业绩情况再年尾发放年终
奖金。受过处分或病事假超过规定限度的要按照奖惩制度的有关条款执行。
8. 工伤或伤亡
（1） 员工因工负伤应当即送往有关医院治疗，并报部门主管，事后必须详细写出员工工
伤报告，并报人事部。
（2） 凡工伤或因工死亡的员工将按国家及餐饮企业有关劳动保护条例之规定处理。
舍使用，不准将烟酒带入宿舍。 3. 住宿必须服从管理，爱护宿舍内的各种设施和物品。工作时间不准在宿舍逗留。不准擅
自留外人住宿。店外住宿员工未经批准不准进入宿舍。 4. 保持床铺整洁，员工在非睡眠状态下必须折叠好被子。 5. 保持室内清洁卫生，不准在墙上或窗外晾挂衣物。每室设置室长一名，以安排、监督该
三、员工福利制度 1. 休息日
员工每周工作六天，休息一天。该休息日由部门按工作需要预先安排。未能安排休息日 的薪酬应计加班费或给以补休。 2. 法定假日
员工每年均可享有以下十天之有薪假日： （1） 元旦（公历 1 月 1 日）。 （2） 春节（农历初一、初二、初三） 。 （3） 国际劳动节（公历 5 月 1 日、 2 日、 3 日）。 （4） 国庆节（公历 10 月 1 日、 2 日、 3 日）。 1. 年假 （1） 凡在本餐饮企业服务满一年的员工，每年可获三天有薪年假；满两年，可获五天有
怪异的发饰。女员工可化淡妆。
5. 在岗不得戴戒指、手链、手镯、项链、耳环等饰物。
6. 不允许留长指甲，不得涂有颜色的指甲油。
7. 面部必须清洁，注意眼角、鼻腔及耳朵不能有宿垢，鼻毛不可突出于鼻腔外面。
8. 上岗前不吃韭菜、蒜、葱、榴莲、菠萝蜜等味道浓烈的食品，保持口腔无异味。
（二） 谈吐
1. 服务用语必须规范，能讲普通话，尽快学会当地的方言，音量适度，话语清晰。
细地记下通话内容，仔细聆听时，不能倚物，不玩弄文具或其他物品。
2. 接听电话时务必注意三声铃响内接听电话，向对方问好，并报部门和身份。