最新经销商管理培训(经典)
经销商管理培训PPT课件
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第二十二页，共55页。
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第二十三页，共55页。
了解经销商 经销商的选择 对经销商的服务与管理
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第二十四页，共55页。
工作重点
新客户开发
全系列推广
网络的建设
网络的维护
良好的售后服务 有效的销售管理
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第二十五页，共55页。
全系列推广
只要有适合公司产品的地方， 就要有公司系列产品销售
➢ 地位
重要的流通环节
➢ 特征
具有较大的经营规模
具有较强的资金能力与一定的商业信誉
具有相应的销售网络
➢ 作用
了解市场、适应市场
具有现成的销售网络，能提高产品进入市场的速度
分摊流通过程中的风险
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第七页，共55页。
经销商成长的不同阶段与需求
成熟阶段
起步阶段需求： 沟通、指导、 培训、授权
起步阶段
快速增长阶段需求： 培训、营销支持、共同 开发市场、管理销售咨 询、理货支持
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第三十八页，共55页。
客户资料卡——有效的管理工具
“客户资料卡”能很快地告诉你经销商的重要事项，并帮助你：
➢ 达成目标，创造更多的收益
➢ 使新进人员能尽快地进入状态 ➢ 收集市场资料
➢ 管理的好帮手
➢ 降低配销成本
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第三十九页，共55页。
管理——销售计划
➢数据分析 利用并分析以往的销售数据或上期的销售资料，做好
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第三十三页，共55页。
服务——产品知识服务
➢ 成为公司产品基本知识的“专家”，了解公司不同品种、不同包 装产品的特性，并向经销商的业务人员进行灌输。
➢ 明确公司对产品的陈列标准，掌握公司产品在不同店头的 陈列要求，向经销商阐述上述要求与标准以及通过陈列对 产品销售所带来的好处。
如何管理经销商培训
2023-11-09CATALOGUE目录•经销商培训需求分析•制定经销商培训计划•实施经销商培训计划•经销商培训效果评估•持续改进经销商培训•案例分析与应用01经销商培训需求分析了解经销商的背景和业务范围了解经销商的组织结构和员工构成了解经销商的业绩表现和业务需求了解经销商需求分析经销商的培训需求分析经销商业务流程和操作规范分析经销商面临的业务挑战和问题分析经销商员工的技能水平和知识储备确定培训目标和内容根据经销商的需求确定培训目标和内容针对经销商的业绩表现和业务需求制定培训计划针对经销商的业务流程和操作规范制定培训课程根据经销商员工技能水平和知识储备制定培训课程02制定经销商培训计划选择合适的培训时间，考虑到经销商的日程安排和培训需求。
培训时间选择便捷、设施完善的场地，确保参训人员能够舒适地进行学习。
培训地点确定培训时间和地点邀请具有丰富经验和专业知识的行业专家担任培训师。
行业专家公司内部人员培训机构安排公司内部具有培训经验和专业知识的员工进行培训。
与专业的培训机构合作，提供定制化的培训课程。
03选择合适的培训师资0201组织面对面的培训活动，让经销商能够直接与培训师互动交流。
面对面培训利用网络平台提供在线课程，方便经销商随时随地学习。
在线培训安排实际操作环节，让经销商在实际操作中掌握技能。
实践操作培训组织经销商之间的互动交流活动，分享经验与心得。
经销商互动交流确定培训方法和方式03实施经销商培训计划准备培训资料和设备制作培训材料根据培训目标和内容，制作相应的培训材料，包括PPT、视频、手册等。
准备培训设备确保培训所需的设备和技术支持都已准备就绪，如投影仪、音响、演示板等。
确定培训目标和内容根据产品特点、市场需求和竞争状况，确定适合经销商的培训目标和内容。
03开展培训活动根据培训目标和内容，开展相应的培训活动，包括产品知识、销售技巧、市场分析等。
开展培训活动01确定培训时间和地点根据经销商的时间安排和地域分布，选择合适的培训时间和地点。
经销商管理培训课件
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有学习习惯、急于 发展 已有一定理念 自己投资开始 物流 扩张、铺货 、服务 工作
审核：
60 40
一 有初 般 步理
念， 无动 作
服务意识
已有固定主动拜 访、及时送货、 处理客诉的服务 动作
不定期主动服务
被 被动 动 只送 送 大户 货
核准：
20 打 分
满足 现状
无服 务意 识
OK ！思想方向已经统一，动作分解已经落实评估工具已经细化
（9） 有没有经常和经销商沟通市场动态，共商工作
计划，提升市场表现，打击竞品？
（10）有没有在员工管理、库存管理、基本的财务管 理、人员培训、配送管理、市场管理方面经常 给
高级阶段： （11） 真正能杜绝恶意操作、牵制经销商的资源、辅导
有效调动经 销商的资源。
经销商健康成长、 监控网络安全，使经销网络 市场功效最大化
经销商 业绩管理
客户区格
销量
明日之星
金牛
问题商店
品项
狗
“波斯顿顾问团”理论模式
经销商 业绩管理
执行
金牛： 交易品项、进货频次多及业绩高。此
类客户为我们主要业绩来源，必须全 力予以维护，其多为前20%之客户。
明日之星： 交易品项少及业绩高。此类客户卖 场、地点均佳。可能因客情不足， 只卖畅销品，若多加照顾，可望 成 为明日之星
难点解析——促成合作
谈判技巧
方案示例
谈判场景扩专业拜访流程
2、客 户 管 理 的 理 性 ： a. 建立预警系统 b. 自我检点
客户管理——区域业代职责分解
正确的态度：
客户管理——区域业代职责分解
充足的准备
客户管理——区域业代职责分解
经销商管理动作分解营销培训教材(内部VIP文件)
经销商管理动作分解营销培训教材销售人员在面对经销商进行合作前谈判、鼓励其合作意愿时的基本技巧。
要点如下：1. 心中有数2. 营造环境3. 厚而不憨4. 善动者动于九天之上5. 双向沟通本节将进一步学习，与经销商沟通、制定新市场开发计划时的具体方法和常见模式。
实战动作培训：新市场开发计划的制定与沟通的具体“套路”孙子兵法云：“兵无常势，水无常形，能因敌之变化而取胜者，谓之神”。
告诫后人既要熟练运用兵法规律、又要懂得因地制宜，根据敌方的情况灵活应对。
商务谈判也当如此，上节中所讲的经销商谈判5条基本技巧，只是“内功心法”，而非具体动作。
学员听完课之后，要通过实践印证，经历多次应用成败经历，才能“运用自如，收发由心”，真正成为自己的技巧。
商务谈判技巧是否可以教会大家一些固定的“套路”，真正做到“从理念宣导落实到动作分解，让学员上午听完下午就能用”的效果呢？笔者集多年一线销售经验，根据这一环节中经销商的常见疑惑心理，常问的问题，总结针对性的破解方法。
学员熟练掌握可起到“见招拆招”“一招制敌擒拿手”的效果！具体内容如下：一、谈判“套路”背景：经销商心理分析：如上节所言，经销商面对新的厂家，兴奋（有新的赚钱机会）与忧虑（万一做不好要赔钱）两种心态并存，销售人员要做的是把它的兴奋心理“提”起来，心态“压”下去。
大多数商人做生意，心里首先想的其实不是赚钱，而是怎样才能不赔钱？所以在与经销商沟通市场开发计划的过程中要注意谈判重点的先后次序，首先是让经销商感觉到做我们的产品不会赔钱，有安全感，然后才是能赚多少钱。
二、谈判“套路”具体“招数”——让经销商感到“不会赔钱”的方法1、通过业务人员的良好个人形象和专业素质让经销商感觉到厂家的实力经销商眼里业务员的素质就代表厂家的素质，很多业务员在言行举止上的小失误（如：不守时、头发蓬乱、西装袖子商标未拆）都会让经销商感到这个厂家没实力，跟这个厂家合作不安全。
所以业务人员要首先要从守时、个人风度、言谈举止各方面注意稳重得体的专业形象。
某公司经销商内部管理培训
某公司经销商内部管理培训某公司经销商内部管理培训一、简介某公司经销商内部管理培训是为了提升经销商的管理能力及业务水平而设立的培训项目。
该培训旨在帮助经销商了解公司的运营理念、管理模式及核心价值观，提高他们的管理技巧、团队合作能力以及市场竞争力，从而提升公司整体绩效。
二、培训目标1. 提高经销商的管理技巧。
培训主要针对经销商的管理团队，通过培训，使他们掌握先进的管理知识和技巧，能够有效地管理团队，制定明确的目标和计划，合理分配资源，有效执行管理策略。
2. 提升团队合作能力。
培训中将加强团队合作的意识和能力培养，通过团队合作的实践项目，培养经销商的团队意识和合作能力，使其能够更好地协调团队资源，激励团队成员，实现团队目标。
3. 增强市场竞争力。
培训中将重点关注市场分析、市场营销等专业知识的培养，提供市场调研、竞争对手分析和营销策略等实操案例，帮助经销商了解市场动态，制定适应市场需求的营销策略，提高市场竞争力。
三、培训内容1. 公司运营理念和管理模式：通过公司高层管理人员的讲解，让经销商了解公司的经营理念、管理模式和核心价值观，帮助他们准确把握公司的战略方向，为其后续的工作提供准确的指导。
2. 管理知识和技巧培训：培训将设置管理课程，重点包括目标管理、团队管理、决策管理、沟通与协调等方面的技能培训，旨在提高经销商的管理技巧和团队协作能力。
3. 市场分析和营销策略：培训将通过市场调研和分析实操案例，帮助经销商了解市场的动态和竞争状况，学习市场营销的基本理论和方法，从而制定适应市场需求的营销策略。
4. 领导力培养：通过领导力培训，培养经销商的领导力和决策能力，提高他们的团队管理能力和员工激励能力，使其能够更好地驱动团队实现业绩目标。
四、培训方式1. 理论讲授：培训将采用授课方式进行理论讲授，由资深管理人员和行业专家进行讲解，讲解内容涉及企业管理理论、市场营销策略、领导力培养等方面。
2. 实操案例分析：培训将结合实际案例进行分析和讨论，让经销商有机会学习和运用实际的管理技巧和营销策略，提高解决实际问题的能力。
经销商管理培训课程讲稿
经销商，是培育你忠实客户群的一个有效方式。
经销商管理培训
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思维转变
我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门” 除了自己，没有人能为你开门 只要你愿意敞开心灵 抛却原有思维 成功的圆满就在掌握之中
经销商管理培训
➢ 直接销售队伍（DST）＋（WSD）经销商
经销商管理培训
产品。 ➢ 重点集中在经销商如何能利用它的资源来支持我们。
—利用我们的资源来支持他们不足的地方。
我们是通过经销商销售，而不是销售给经销商。
经销商管理培训
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厂商关系的分类
➢ 直接销售及送货（DSD）
－ 公司负责所有活动，例如仓储、销售、送货、放帐等等。 － 通常发生在主要城市和策略性城市的市中心。
经销商管理培训
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分析厂家和经销商的利益差异（2）
厂商交易之中厂家最想要求经销商做的是什么？
1) 降低厂家成本； 2) 更专注的投入； 3) 更大的市场推广力；
经销商最好有成熟的网络，充足的人力、物力，厂家不必有太多 的投入，经销商就能自行推广市场。 4) 更好的配合力度； 经销商最好能“完全配合”厂家的市场策略。 不窜货、不砸价、全品项销售、认真执行厂家的促销方 案……。 通过如上对比大家可以很清楚的看到，厂家和经销商这两个所谓 “夫妻关系、鱼水关系”的个体，实际上很多根本利益是矛盾的。
——右派：（80%以上业务人员属此行列） 观念：经销商是客户、客户是上帝。 经销商管理就是做客情、做客情就是做江湖义气、酒量大销量就 大、关系好销量就好；
经销商管理培训
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分析厂家和经销商的利益差异（1）
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二.经销商开发
2.3 业务员在陌生市场选择经销商时的常见误区
2.3.1 预设立场 2.3.2 冒然拜访 2.3.3 煽动合作
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休息一下
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一.经销商认知
1.2 经销商存在价值
1.2.1 资金风险 1.2.2 终端辐射 1.2.3 信息收集 1.2.4 优势互补
一.经销商认知
1.3 经销商的本质特征
“唯利是图”
一.经销商认知
1.4 马斯洛需求理论
高级 自我实现需求
尊重需求
安全需求 生理需求
低级
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一.经销商认知
4.2 客户满意度评估
4.2.1 定货及送货流程 4.2.2 价格 4.2.3 产品 4.2.4 促销活动 4.2.5 销售服务 4.2.6 合作伙伴关系 附件9：《客户满意度评估表》
3.3.3 配送及时率 客户主动配送笔数差异分析 未及时配送原因分析 未送达原因
参考附件5：《送达率周报》
3.3.4 价格控制 建议售价与实际售价 低价流货
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三.经销商管理
3.3 经销商日常管理
3.3.5 仓库管理 附件6：《通路仓储标准》
颁发奖金奖牌
售后服务优良
零售商
扩大销售区域
赠送昂贵礼品（如汽车）
合作广告津贴
提供陈列津贴
奖励方式
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精选课件
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培训目的
➢在这纷繁复杂的销售工作中，我希望给予大家的更多的是 思考问题的方式和方法，而不是就某个具体问题的做法。
➢学习是为了运用，运用是为了更好的总结，总结是为了更 好的学习！
学习
总结
运用
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2
图形游戏
请大家注意观察右侧我所演示 的图形，按照我所描述的要求 进行。
精选课件
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你和经销商的关系是什么？
人的观念决定行为，大多数业务代表在经销商管理问题上的低效， 究其根源不仅仅是技能问题，他们对自己是谁——作为一名厂家业务 代表在和经销商打交道的过程之中到底应该扮演什么角色都没搞清楚， 厂家和经销商之间的关系也没摆正。
——左派（目前这种业务人员已经越来越少） 观念：厂家和经销商之间是买卖关系、贸易关系。
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厂家为什么要用经销商去开拓市场
1、人手不够
厂家不可能迅速招到并管理好大量的营销人才，组建成熟的销售队伍， 市场上人有的是但真正的高手很少，而且即使招得到，也未必管得住， 盲目扩张 ，一旦管理失控后果不堪设想。
2、市场不熟悉
对新市场的基础资料、客户网络、市场环境的不熟悉，增大了厂家直营 难度。
➢ 直接销售队伍（DST）＋（WSD）经销商
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厂商在产品流通过程中分工各有不同
厂家
经销商
生
市 市品获 获 配
场 场牌取 得 产 开 维传信 订
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厂商关系的原则
我们是通过经销商销售， 而不是销售给经销商。
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厂商关系的细分五项原则
➢ 建立“合作伙伴关系”及相互信任。 —辅助经销商的活动；不要采取会导致冲突的方式进 行竞争。
➢ 了解经销商的经营业务。 ➢ 限定销售区域及责任。 ➢ 通过为经销商的业务增加价值，激励经销商推销我们的
3、成本太高
厂家直营面临巨大的市场前期开拓&市场预赔成本、税务成本、帐款风 险，而经销商是“坐地虎”，他们有廉价的劳动力资源，在当地有成熟 的客户网络，跟当地政府相关有千丝万缕的关系，他们开发市场成本低 的多。
4、部分市场厂家无法直营
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厂商关系的实质
1、 经销商是厂家进入陌生市场的桥梁。
2、 经销商是厂家的销售经理。
3、 经销商是厂家的商业合作伙伴。
通过专业技巧，协调厂商这两个根本利益不同的个体之间的利益， 引导经销商的人、车、货、钱更多的投入到厂家的市场工作上来 （即：经销商有十个人，八个人在卖我们的产品；十辆车，八辆车在 送我们的产品……）在实现厂方根本利益（如：经销商守约付款，不 冲货乱价、不截流市场费用 ，全品项推广等）的前提下，帮经销商创 最大效益，实现厂商双赢。
础由浅及深将你的思维或公司理念，灌输于你的
经销商，是培育你忠实客户群的一个有效方式。
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思维转变
我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门” 除了自己，没有人能为你开门 只要你愿意敞开心灵 抛却原有思维 成功的圆满就在掌握之中
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课程介绍
了解厂商关系 经销商的选择 对经销商的服务和管理
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什么是经销商?
是指将购入的产品以批量销售的形式通过自 己拥有的分销渠道向零售商进行销售的独立或连 锁的商业机构。一般不直接向消费者提供服务。
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厂商关系的重要性
什么是厂商关系? ➢ 厂商之间构成了区域市场的销售平台,是区域市场运作的硬件 和载体，即所谓的天时.地利.人和!是区域市场成功的头等大 事! ➢ 厂商关系的本质是资源的整合,是区域管理者整合资源能力的 体现! ➢ 厂商关系是纲,市场推广是目,所谓纲举才能目张! ➢ 厂商关系是合作双方责权利的明确和业务流程的固化,决定了 未来市场运作的效率! ➢ 厂商合作关乎区域市场整体执行力的强弱。 问题：你和经销商的关系是什么？ 我爱他，他不爱我！ （斗智 斗勇 斗狠） 私人关系？？？
－ 公司没有自己的销售队伍；但大多数情况下会指派一名销售人员扮 演发展业务的角色。这包括对分销商的销售预测、促销配合、协 调经销商的销售队伍等等。
－ 通常发生在二级城市和策略性城市外围地。
➢ 直接销售队伍（DST）/仓储和送货经销商（WAD经销商）
－ 公司负责销售活动；经销商负责仓储、送货和放帐。 － 通常发生在策略性城市的市中心。
请先画一个坐标轴。然后，以 坐标轴的零点为中心，画一个 正方型
要求：自己独立完成，请勿观 看他人。
第二项限
第三项限
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第一项限
第四项限
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案例启示
启示： 这个游戏是一个洗脑的过程，首先通过前三项限由浅
及深的思考过程让你陷入一个思维模式中去。然后再回到简 单问题的思考中去之时，我们就会因为自身固以形成的思维 定势或经验而将问题复杂化。 ➢ 已固有的经验和思维并非一定就会是你行动的行为的基
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分析厂家和经销商的利益差异（2）
厂商交易之中厂家最想要求经销商做的是什么？
1) 降低厂家成本； 2) 更专注的投入； 3) 更大的市场推广力；
经销商最好有成熟的网络，充足的人力、物力，厂家不必有太多 的投入，经销商就能自行推广市场。 4) 更好的配合力度； 经销商最好能“完全配合”厂家的市场策略。 不窜货、不砸价、全品项销售、认真执行厂家的促销方 案……。 通过如上对比大家可以很清楚的看到，厂家和经销商这两个所谓 “夫妻关系、鱼水关系”的个体，实际上很多根本利益是矛盾的。
产品。 ➢ 重点集中在经销商如何能利用它的资源来支持我们。
—利用我们的资源来支持他们不足的地方。
我们是通过经销商销售，而不是销售给经销商。
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厂商关系的分类
➢ 直接销售及送货（DSD）
－ 公司负责所有活动，例如仓储、销售、送货、放帐等等。 － 通常发生在主要城市和策略性城市的市中心。
➢ 经销商仓储、销售、送货（WSD经销商）
——右派：（80%以上业务人员属此行列） 观念：经销商是客户、客户是上帝。 经销商管理就是做客情、做客情就是做江湖义气、酒量大销量就 大、关系好销量就好；
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分析厂家和经销商的利益差异（1）
厂商交易之中，经销商最想跟厂家要的条件是什么？
1) 更小的资金风险； 2) 更大的独家经销权； 3) 更多的支持； 4) 更好的服务； 5) 其他；