高绩效团队建设(员工版)

高绩效团队建设

课程目的与收获

本课程以共创“高绩效团队”为核心，以提升全员团队意识、强化全员团队精神为重点，运用案例研讨、测试思考、视频教学、互动练习等引导互动式授课技巧，帮助学员摆正个人与团队的关系，塑造团队精神，掌握和谐团队关系、群策群力、高效沟通的方法技巧，提升团队的凝聚力、向心力与战斗力。

课程时间

6课时（1天）

课程大纲

第一讲塑造团队精神

一、什么是团队

二、众人划桨开大船

三、向动物学习团队精神

四、团队精神的五大要素

1、同舟共济

2、资源共享

3、积极贡献

4、内部客户

5、主动补位

五、团队合作练习

第二讲和谐团队关系

一、换位思考，同理同心

二、发现优点，真诚赞美

三、尊重差异，合作共赢

四、管理情绪，容易共事

五、加强沟通，增强信任

第三讲学会群策群力

一、贝尔宾团队角色理论

二、团队角色测试

三、团队角色解析

四、团队结构分析

五、角色认领，高效团队

第四讲高效工作沟通

一、沟通的流程与障碍

二、与上司沟通的方法

1、确认上司意图的方法

2、汇报工作的方法

3、建言献策的技巧

三、与同事沟通的方法

1、坚持自己，体谅他人

2、建立自我，追求无我

四、与顾客沟通的方法

1、倾听

2、反馈

3、处理顾客投诉的技巧

总结：团队因你而精彩，你因精彩而成功