《医院管理学》!
医院管理学详细复习结构[1].docx
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07春期末《医院管理学：⅛期末安习指导笫一部份课程考核说明5.考题类型与比重考题类型与分数比重大致为:名词说明题（25$;填空题（30%;简答题（20%;论述题（25%o其次部份期末复习指导第一章绪论一、重点名词：医院管理学医院管理医院管理学的综合理伦部分医院的性质二、重点驾驭：医院的概念与构成一所医院应具TT的基本条件。
三、一般驾驭：1、近代医院发展的主要特征。
2、管理的对象、内容和过程。
其次章组织管理一、重点名词：我国大的综合性医院的职能结构（用框图说明一长三部制二、里点驾驭：我国医院病床设置的常用方法和原则。
三、一般驾驭:1、部门的划分。
2、医院职能机构设置模式。
第三章人事管理一、重点名词：人事管理二、重点驾驭：人事管理的概念、主要内容和基本原理。
三、一般驾驭：1、岗位设置的原则。
2、人员配得的基本途径。
3、人力资源开发包括的内容。
4、人员考核的内容和方法。
第四章医疗管理一、重点名词：康复医学医疗管理残损二、重点驾驭：1、医疗管理的概念和基本原则。
2、医疗管理的主要职能.3、从人员来分类，目前我国医院急诊科主要存在的模式。
三、一般驾驭：1、住院诊疗组织的概念和业务工作。
2、急诊科的设置。
3.院前急救的内容。
第六章护理管理一、重点名词：护理管理护理技术管理二、重点驾驭：1、护理单元管理。
2、护理业务技术管理具有的特点。
3、护理管理的概念、意义和特点。
三、一般驾驭：1、护理技术管理的概念。
2、护理质St管理的概念。
第七章医院质送管理•、重点名词：医疗质盘全面质成管理标准化二、重点驾驭：1、医院质发管理的基本原则和任务。
2、驾驭医院质量评价的三级结构。
三、一般驾驭：1、流程图的基本要素。
2、医院标准化的有关概念与原则。
第八章医疗平安管理一、重点名词：医疗事故二、重点驾驭：1、认定医疗事故的条件.2,医疗事故的分级.3、医疗平安的重要意义。
三、一般驾驭：1、病人的权利的定义。
2、医疗纠纷的概念与缘由.第九章医院感染管理一般驾驭：1、医院感染的定义和分类.2、消毒的分类。
《医院管理学讲义》PPT课件
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• 构成医院应具备的基本条件： • 1。正式的病房和一定数量的病床设施 • 2。以实施住院诊疗为主 • 3。基本的医疗设备 • 4。有一定的诊疗组织形式 • 5。有相应的、系统的人员配备 • 6。有工作、规章制度
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5Leabharlann 二、医院发展历史• （一）古代医院萌芽时期（公元前7世纪－－ 18世纪）
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• • 运行分系统 •
直接运行子系统 技术支持子系统
• • 支持分系统 •
常规支持子系统 特别支持子系统
• • 扩展分系统 •
实验室子系统 科研子系统
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• 3。院内外医疗过程（P49） • 二、医疗管理的作用 • 1。从业务的角度讲，是完成医院任务的主要手段 • 2。从管理的角度讲，是医院内部管理的重心 • 三、医疗管理原则 • 1。病人第一 • 2。安全有效 • 3。首诊负责 • 4。重点加强
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第三节 门诊管理
• 一、门诊的意义 • 1。在很多程度上完成医院的社会职能 • 2。有利于教学和培训 • 二、工作特点 • 1。是方便、经济的医疗方式 • 2。就诊环节复杂 • 3。就诊时间短、技术要求高 • 4。易交叉感染
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• 三、门诊的类型与规模 • 四、门诊流程 • 预检分诊 挂号 候诊 就诊 医技检查及治疗 取药 离
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(二）医院初步形成（18世纪－19世纪中叶）
• 法国医生Cabanis发表队巴黎医院设置改进的措施 • 1803年拿破仑颁布医学教育和医院管理的法律
• 本时期医院特点： • 1。城乡医院发展不平衡 • 2。医疗技术的多样化和不完善 • 3。医院业务系统的逐步条理化和组织的不完善
医院管理学教学大纲
医院管理学教学大纲一、前言医院管理学是公共事业管理专业的一门重要的专业课程。
它是运用现代管理理论和方法研究并阐明医院管理活动的本质和规律的科学。
医院管理学既与医学科学相联系，又与其他自然科学和社会科学相联系。
它是管理学的一个分支学科，也是一门应用学科。
《医院管理学》课程是公共管理（卫生管理方向）专业的必修课，是为培养学生对卫生事业管理的重要领域——医院管理的基本理论、基本知识的一门专业课程。
学生对医院管理知识的深入理解和掌握，将会加深他们对管理工作的理解，从而为其毕业后的相关实践奠定坚实的基础。
通过本课程的学习使学生基本掌握现代医院管理的概念和思想方法，熟悉医院工作的客观规律及管理方法，了解医院管理的发展方向和国内外医院管理新进展，以及当前医院改革动向。
本课程理论总学时38学时。
二、教学内容及基本要求第一章概论目的要求：1.掌握医院的概念、性质、功能及特点；医院管理学的概念及医院管理的主要模式；2.熟悉医院的分类、分级、分等；管理学基础知识；医院管理学学科体系及研究方法；医院管理的现状及发展趋势；3.了解医院的发展史；医院管理现况。
教学内容：第一节医院与医院管理医院的概念与功能；医院的功能与特点；医院管理的主要特点；医院的发展历史。
第二节医院管理学基本原理医院管理学概念；医院管理学基础：管理的概念，管理的二重性，管理的职能，管理学的定义及研究对象，管理理论的新发展；医院管理学学科体系；医院管理学研究方法。
第三节医院管理的现况、模式与发展趋势医院管理现况；医院宏观管理；医院管理模式；我国医院管理发展趋势。
第二章医院管理政策环境与医疗管理相关法律制度目的要求：1.掌握深化医药卫生体制改革的主要内容，“十二五”期间深化医药卫生体制改革的主要内容。
2.熟悉县级公立医院综合改革试点的主要内容，医疗管理有关重要法律制度，如医疗机构管理、医师管理、医疗事故处理等。
3.了解医院管理政策环境的历史沿革。
教学内容：第一节医院管理政策环境的历史沿革新中国成立后医院管理政策环境；改革开放后医院管理政策环境；深化医药卫生体制改革进展。
医院管理学教学课件章
01
医院组织管理
医院组织结构的类型和特点
直线型组织结构：简单、直接，易于管理，但缺乏灵活性
职能型组织结构：专业化分工，提高工作效率，但可能导致部门之间协 调困难
矩阵型组织结构：灵活、高效，但管理难度较大
事业部型组织结构：独立经营，有利于创新和竞争，但可能导致资源浪 费
网络型组织结构：灵活、高效，但管理难度较大
医疗风险的预防与控制
建立完善的医疗 风险管理制度
加强医护人员的 培训和考核
提高医疗设备的 安全性和可靠性
加强患者教育和 沟通，提高患者 对医疗风险的认 识和防范意识
医疗纠纷处理与应对
医疗纠纷的定义 和分类
医疗纠纷的处理 流程
医疗纠纷的预防 措施
医疗纠纷的法律 依据和责任划分
学院
感谢观看
汇报人：
医院管理学的研究对象和内容
研究对象：医院、医疗保健机构、医疗保健服务提供者等 研究内容：医院管理、医疗保健服务管理、医疗保健政策与管理、医疗保健经济与管理等 研究方法：理论研究、案例研究、实证研究等
研究目的：提高医院管理水平，提高医疗服务质量，降低医疗成本，提高患者满意度等
01
医院管理学的基本理论
医院成本管理与核算
成本管理：控制成本，提高效益 成本核算：准确计算成本，为决策提供依据 成本控制方法：预算管理、成本预测、成本分析等 成本核算方法：直接成本、间接成本、固定成本、变动成本等
医院经济运行分析
医院收入来源： 医疗收入、药品 收入、检查收入 等
医院支出项目： 人员工资、设备 购置、药品采购 等
01
医院财务管理与经济运行
医院财务管理概述
医院财务管理的定义：医院财务管理是指医院对资金、资产、负债、收入、 支出等经济活动进行计划、组织、控制、监督和评价的过程。
医院管理学
医院管理学一、引言医院管理学是一门专门研究医院运营管理，医疗服务质量管理，医院财务管理，医院人力资源管理，医疗法律法规等方面的学科。
随着医疗行业的快速发展，医院管理学在提升医院服务质量和运营效率方面发挥着越来越重要的作用。
二、正文医院运营管理医院战略规划：制定医院长期和短期的发展战略，明确医院的发展目标。
医疗资源管理：合理配置医疗设备、药品、医疗技术人员等资源，提高资源使用效率。
医疗服务流程优化：通过对医疗服务流程进行科学分析，消除不合理的环节，提高服务效率。
医疗服务质量管理：制定医疗服务质量标准，定期对医疗服务质量进行评估和改进。
医院财务管理财务预算与计划：制定医院的财务预算和计划，确保医院的财务健康。
成本核算与管理：对医院的各项成本进行精确核算，降低不必要的开支。
财务分析与报告：定期进行财务分析，向管理层报告财务状况。
投资与筹资决策：根据医院的战略规划，进行合理的投资和筹资决策。
医院人力资源管理人力资源规划：根据医院的业务需求，制定人力资源规划。
招聘与选拔：通过科学的招聘和选拔程序，吸引和留住优秀的人才。
培训与发展：提供持续的培训和发展机会，提升员工的职业技能。
绩效评估与管理：制定公平、公正的绩效评估体系，激发员工的工作积极性。
薪酬福利设计：设计合理的薪酬福利体系，提高员工的满意度和忠诚度。
医疗法律法规遵守医疗法律法规：确保医院的运营和服务符合国家法律法规的要求。
法律风险防范：识别和评估医院的法律风险，采取有效的措施进行防范。
医疗纠纷处理：建立完善的医疗纠纷处理机制，保护医患双方的权益。
员工法律培训：对员工进行法律培训，提高员工的法律意识和素养。
信息化管理医院信息系统建设：建立完善的医院信息系统，实现医疗服务的信息化管理。
数据挖掘与分析：利用大数据技术对医疗数据进行挖掘和分析，为决策提供支持。
信息安全与隐私保护：确保医院信息系统的安全和患者的隐私得到保护。
信息化培训与推广：对员工进行信息化培训，提高员工的信息化素养和应用能力。
《医院管理学》!
《医院管理学》!引言概述：医院管理学是一门研究医院组织、运营和管理的学科，旨在提高医院的效率和质量，为患者提供更好的医疗服务。
本文将从四个方面介绍医院管理学的重要内容，包括医院组织架构、医疗资源管理、医院质量管理和医院信息化管理。
一、医院组织架构1.1 医院领导层的角色和职责：医院领导层负责制定医院的发展战略和目标，协调各个部门之间的合作，确保医院的正常运营。
1.2 科室管理：科室是医院的基本组织单位，负责具体的医疗工作。
科室管理包括科室的人员配置、工作流程的优化和绩效考核等。
1.3 人力资源管理：医院的人力资源是医疗服务的重要组成部份，包括医生、护士和行政人员等。
人力资源管理涉及到招聘、培训、激励和绩效评估等方面。
二、医疗资源管理2.1 医疗设备管理：医院的设备是医疗服务的基础，包括医疗器械、医疗设施和医疗信息系统等。
医疗设备管理需要确保设备的正常运行和合理使用。
2.2 医疗物资管理：医疗物资是医院提供医疗服务所必需的物品，包括药品、耗材和卫生材料等。
医疗物资管理需要确保物资的供应和库存的合理管理。
2.3 医疗人力资源管理：医疗人力资源是医疗服务的核心，包括医生、护士和技术人员等。
医疗人力资源管理需要合理配置人员，提高工作效率。
三、医院质量管理3.1 医疗服务质量管理：医院质量管理的核心是提供高质量的医疗服务，包括医疗过程的规范化、医疗错误的预防和医疗安全的保障等。
3.2 患者满意度管理：患者满意度是评价医疗服务质量的重要指标，医院需要通过患者满意度调查和反馈机制来改进服务质量。
3.3 医院绩效评估：医院绩效评估是医院管理的重要手段，通过评估医院的绩效，可以发现问题和改进管理。
四、医院信息化管理4.1 医院信息系统建设：医院信息系统是医院管理的重要工具，包括电子病历系统、医院信息平台和远程医疗系统等。
医院需要建设完善的信息系统来支持医疗服务。
4.2 医院数据管理：医院需要管理大量的医疗数据，包括患者的病历、医疗费用和医疗质量指标等。
医院管理学
医院管理学1. 简介医院管理学是一门研究医院管理及组织运作的学科。
随着医疗行业的发展和医疗资源的不断增加，医院管理学变得尤为重要。
通过合理的管理和规划，可以提高医院的效率和服务质量，从而更好地满足患者的需求。
本文将介绍医院管理学的基本概念、主要内容以及其在医疗行业中的应用。
2. 医院管理学的基本概念医院管理学是管理学的一个分支学科，主要研究医疗机构的组织结构、管理方法、协调与控制等问题。
它涉及到医院内部各个部门的协作、资源的合理分配、决策的制定与实施等方面。
医院管理学主要关注的是如何有效地组织和管理医院，以提供高质量的医疗服务。
3. 医院管理学的主要内容医院管理学涉及的主要内容如下：3.1 医院组织结构医院的组织结构是医院管理的基础，它涉及到医院内部各个部门的职责划分、权责关系以及协作关系。
一个合理的组织结构可以更好地促进医院的内部沟通与协作，提高工作效率。
3.2 医院财务管理医院财务管理主要涉及到医院经济活动的筹资、使用和监督等方面。
通过科学的财务管理，可以确保医院的财务稳健，提高医院的经济效益。
3.3 医院人力资源管理医院人力资源管理关注的是医院员工的招聘、培训、绩效评估、薪酬管理等问题。
通过合理的人力资源管理，可以提高员工的工作积极性和工作效率，进而提升医院的整体绩效。
3.4 医院质量管理医院质量管理是指通过规范化的管理方法，保证医疗服务的质量和安全。
它包括了医疗设备的使用与维护、医生护士的技术水平和服务态度等方面。
医院质量管理是医院管理学中至关重要的内容之一，它直接关系到患者的安全和满意度。
4. 医院管理学在医疗行业中的应用医院管理学的应用广泛，下面列举了一些医院管理学在医疗行业中的具体应用：4.1 优化资源配置通过医院管理学的方法和工具，可以对医院的资源进行科学的配置和分配，从而提高医院的效率和服务质量。
例如，通过合理的排班和资源分配，可以提高医生和护士的工作效率，减少患者的等待时间。
医院管理学知识点
医院管理学知识点一、医院管理的概念和特点医院管理是指按照医院工作的客观规律，运用现代管理理论和方法，对医院的人、财、物、信息、时间等资源进行计划、组织、协调、控制，以充分发挥整体运行功能，实现医院的医疗、教学、科研、预防保健等各项工作目标的过程。
医院管理具有以下几个特点：1、专业性：医院是一个高度专业化的机构，涉及众多医学专业领域，因此管理也需要具备相应的专业知识。
2、复杂性：医院内部的组织结构复杂，包括医疗、护理、行政、后勤等多个部门，各部门之间的协调和整合难度较大。
3、服务性：医院的主要职责是为患者提供医疗服务，管理工作必须以患者为中心，确保服务质量和患者满意度。
4、不确定性：医疗工作中存在许多不确定性因素，如疾病的变化、医疗风险等，这给管理带来了一定的挑战。
二、医院管理的基本职能1、计划职能计划是管理的首要职能，它为医院的发展和各项工作的开展提供了明确的方向和目标。
医院的计划包括长期规划、年度计划、科室计划等。
在制定计划时，需要充分考虑医院的内外部环境、资源状况和发展需求，确保计划的科学性、可行性和适应性。
2、组织职能组织职能是指为实现医院的目标，对医院的人力、物力、财力等资源进行合理的配置和整合，建立有效的组织结构和工作流程。
这包括部门设置、岗位分工、人员配备、职责明确等方面的工作，以确保医院的各项工作能够高效、协调地进行。
3、领导职能领导职能是指管理者通过激励、沟通、协调等方式，引导和影响员工的行为，激发员工的工作积极性和创造力，实现医院的目标。
医院管理者需要具备良好的领导能力和团队建设能力，营造积极向上的工作氛围，提高员工的工作满意度和忠诚度。
4、控制职能控制职能是指对医院的各项工作进行监督、检查和评估，及时发现偏差并采取纠正措施，确保医院的工作按照计划和标准进行。
控制职能包括质量控制、成本控制、绩效评估等方面的工作，通过有效的控制，保证医院的运行效率和服务质量。
三、医院质量管理1、医疗质量的概念和内涵医疗质量是指医疗服务的过程和结果满足患者需求和期望的程度。
医院管理学教学大纲
《医院管理学》课程教学大纲课程名称：医院管理学授课专业：公共卫生事业管理专业学时与学分：总学时为54（理论课45学时，见习课9学时），3学分一、课程性质和目的医院管理学是运用现代管理理论和方法研究并阐明医院管理活动的本质和规律的科学。
医院管理学既与医学科学相联系，又与其他自然科学和社会科学相联系。
它是管理学的一个分支学科，也是一门应用学科。
《医院管理学》课程是公共管理（卫生管理方向）专业的必修课，是为培养学生对卫生事业管理的重要领域——医院管理的基本理论、基本知识的一门专业课程。
2009年开始，随着我国新医改的推进，医药卫生管理体制和政策发生了重大变革，更加突出强调公立医院的公益性功能，对经营管理者提出了更高的要求。
原有的经验管理模式、单纯追求经济效益的模式将不再适合于当代医院管理的要求。
因此，掌握了当代医院管理的理论与方法，也就掌握了医院在新医改中的主动权。
二、理论教学内容及基本要求第一章绪论【目的要求】一、掌握：医院的定义，构成医院的条件，医院的性质（特别是新医改强调的公益性）、功能，医院管理的定义，医院管理的主要模式，医院宏观管理的基本手段。
二、熟悉：医院工作特点，我国医院的特点，医院宏观管理的目标和任务。
三、了解：医院的历史发展历史，医疗管理有关法律制度。
【教学内容】一、医院的定义和类型。
二、医院的功能。
三、医院工作的特点。
四、医院发展的趋势。
五、医院管理学发展概况。
六、医院管理学的发展概况。
七、医院管理的热点问题。
【教学方法】课堂讲授、多媒体教学【教学时数】3学时第二章组织管理【目的要求】一、掌握：目前医院领导体制的主要模式，医院领导结构，医院常见的主要组织结构类型，医院病床设置标准，医院病床与门诊量比例，医院人员编制的原则，医院人员编制的有关规定。
二、熟悉：医院领导素质，医院领导的基本职能，医院领导方法，医院领导艺术，医院组织的设置原则，医院系统的组成，医院人员编制的概念及意义，医院人员编制方法。
《医院管理学》!简版
《医院管理学》!引言概述：医院管理学是研究医院组织、管理和运营的学科，旨在提高医院的绩效和服务质量。
本文将从五个大点出发，详细阐述医院管理学的重要性和应用。
正文内容：1. 医院组织架构1.1 医院的层级结构：医院管理学研究医院的组织层级结构，包括行政管理部门、临床科室、护理部门等，了解各个部门的职责与协作关系。
1.2 组织流程优化：医院管理学通过优化医院的组织流程，提高工作效率和资源利用率，减少人力和物力的浪费。
2. 医院质量管理2.1 质量控制体系：医院管理学研究建立科学的质量控制体系，包括质量标准、流程管理和质量评估等，以确保医院的服务质量和安全性。
2.2 患者满意度调查：医院管理学借助患者满意度调查，了解患者对医院服务的评价，从而改进医院的服务质量和患者体验。
3. 医院人力资源管理3.1 人员招聘与培训：医院管理学研究如何科学招聘和培训医院人员，确保医院的人力资源能够满足医疗服务的需求。
3.2 绩效考核与激励机制：医院管理学通过制定科学的绩效考核和激励机制，激发医院人员的工作积极性和创造力。
4. 医院信息化建设4.1 电子病历系统：医院管理学研究如何建立和应用电子病历系统，提高医院的信息化水平，提高医疗服务的效率和质量。
4.2 医疗数据分析：医院管理学借助医疗数据分析，发现潜在的问题和改进空间，为医院的决策提供科学依据。
5. 医院风险管理5.1 风险评估与预防：医院管理学研究如何进行风险评估和预防，减少医疗事故和纠纷的发生。
5.2 突发事件应急处理：医院管理学研究如何建立应急处理机制，提高医院应对突发事件的能力和效率。
总结：综上所述，医院管理学在医院的组织架构、质量管理、人力资源管理、信息化建设和风险管理等方面发挥着重要作用。
通过科学的管理方法和策略，医院能够提高服务质量、提升绩效水平，为患者提供更好的医疗服务。
医院管理学的研究和应用将不断推动医院管理的进步和发展。
医院管理学全套教学课件
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组织职能
组织职能是指按计划对企业的活动及其生产 要素进行的分派和组合。
对于发挥集体力量、合理配置资源、提高劳动生产率具 有重要的作用。管理学认为，组织职能一方面是指为了 实施计划而建立起来的一种结构，该种结构在很大程度 上决定着计划能否得以实现；另一方面，是指为了实现 计划目标所进行的组织过程。
医院管理学 18
第一章 绪论 医院管理学的研究内容十分广泛，主要包括综合 理论和应用管理两大部分。 三、医院管理的职能 1．计划 2．组织 3．决策 4．协调 5．控制
医院管理学 19
计划职能
广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检 查计划执行情况的全过程； 狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动 所作的谋划和安排。
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决策职能
所谓决策是指为了达到一定的目标，从两个 以上可行方案中选择一个合理的方案的分析 判断过程。 它有以下含义： 1.决策针对明确的目标 2.决策有多个可行的方案 3.决策是对方案的分析、判断 4.决策是一个整体的过程
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协调职能
协调职能，是指组织领导者从实现组织的总体 目标出发，依据正确的政策、原则和工作计划 ，运用恰当的方式方法，及时排除各种障碍， 理顺各方面关系，促进 组织机构正常运转和工 作平衡发展的一种管理职能。
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第一章 绪论 （三）医疗设备先进和医院建筑的现代化；
（四）医院从医疗型转向医疗、预防、保健型； （五）医院管理的科学化、系统化、信息化 （六）重视人才建设，大力培养专业技术队伍和管 理队伍
医院管理学 17
第一章 绪论
第二节 医院管理学概述 一、医院管理学的概念 医院管理是按照医院工作的客观规律，运用管理理 论和方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进 行计划、组织、协调、控制，充分发挥整体运行功 能，以取得最佳综合效益的管理活动过程。 二、医院管理学的研究对象和内容 医院管理学的研究对象主要是医院系统及其各个层 次的管理现象和规律，同时也要研究医院系统在社 会大系统中的地位、作用和制约条件。
医院管理学ok
医院管理学ok《医院管理学》医院管理学是一门研究医院运营、管理和发展的学科，它涵盖了医院的各个方面，包括医疗服务、人力资源、财务管理、质量管理、信息管理等。
这门学科对于提高医院的运行效率、服务质量和医疗水平具有至关重要的作用。
医院作为一个复杂的系统，其管理涉及众多环节和人员。
首先，医疗服务管理是医院的核心任务之一。
这包括优化门诊和住院流程，提高患者的就医体验；合理安排医疗资源，确保患者能够得到及时有效的治疗；加强医患沟通，建立良好的医患关系。
例如，通过引入预约挂号系统和智能分诊，减少患者的等待时间，提高就诊效率。
同时，医护人员要具备良好的沟通技巧，耐心倾听患者的诉求，为患者提供个性化的医疗服务。
人力资源管理在医院中也举足轻重。
医院需要招聘、培养和留住优秀的医疗专业人才，包括医生、护士、药剂师等。
制定合理的薪酬福利制度，提供良好的职业发展机会，能够激励员工的积极性和创造力。
此外，还要注重团队建设，促进不同科室之间的协作和交流，形成一个高效的医疗团队。
比如，定期组织业务培训和学术交流活动，提升员工的专业素养和综合能力。
财务管理是医院正常运转的重要保障。
医院需要合理编制预算，控制成本，提高资金使用效率。
同时，要加强财务监管，防范财务风险。
在医疗设备采购、药品采购等方面，要进行科学的成本效益分析，确保资源的合理配置。
另外，医保政策的变化对医院的财务管理也产生了重要影响，医院需要及时了解和适应相关政策，保证医保资金的合理使用和结算。
质量管理是医院管理的永恒主题。
医院要建立完善的医疗质量控制体系，对医疗过程中的各个环节进行监督和评估。
这包括规范医疗操作流程，加强病历书写管理，提高医疗诊断的准确性和治疗的有效性。
通过定期的质量检查和数据分析，发现问题并及时采取改进措施，不断提高医疗质量和安全水平。
信息管理在现代医院中扮演着越来越重要的角色。
随着信息技术的飞速发展，医院需要建立先进的信息系统，实现医疗信息的数字化、网络化和智能化。
医院管理学非常完整版100页
医院管理学非常完整版100页第一章概论第一节医院概述一、医院的发展历史可划分四个阶段：(一)古代医院的萌芽时期这个时期从公元前7世纪奴隶社会晚期到18世纪末叶。
相应的医学发展时期为古代经验医学时代。
医源于神、医源于圣、医源于巫、医源于动物本能、医源于人类之爱、医源于劳动等等。
古希腊神话中医生的起源来自于马人头领基戎,他精通医术，公正，乐于助人，并教会了在战争中的英雄医术，如：荷马史诗“特洛伊”战争中的英雄阿基琉斯。
他最著名的弟子，阿斯克勒皮奥斯巡诊时带一根手杖和毒蛇，今天WHO的徽志：地球蛇杖图就来源于此。
医院首先起源于社会抚恤组织的建立。
我国周代就已经开始起步。
《管子.入国篇》记载：“入国四旬，五行九惠之教。
一曰老，二曰慈幼，三曰恤孤，四曰养疾，五曰合独，六曰问疾，七曰通穷，八曰挤困，九曰接绝”。
在这九件事中，特别是慈幼、恤孤、养疾和问疾都与保健工作有着密切关系。
印度于公元前600年就有医院的雏形。
在Asoka国王统治时期(公元前273年---公元前232年)，印度的医院开始表现得象现代医院：他们遵循公共卫生原则，剖腹产有严密的观察制度，以保母婴健康。
每十个村指派一名医生，负责人群的卫生服务需要。
以老人和穷人为对象的医院由佛教寺庙修建。
7世纪时，伊斯兰文明的一个突出贡献就是对医院发展的推动。
在Mohammed时期，一个真正的医院系统出现了：不同的病区诊治不同的疾病；分开护理即将康复和重病人；临床的病例报告被用于教学。
由于欧洲文艺复兴，促使近代科学的形成与发展。
相应的，医学科学由经验医学转变为实验医学，医学从宗教与神学中分离出来，出现了医学大发展时期：中欧和德国的医学繁荣，人体解剖作为一种科学问世，随后生理学、病理学、细菌学等相继建立，英国皇家内科医师学院、皇家科学院也相继诞生。
医学的发展促进了医院的发展和医院管理的建立，由此步入由古代医院向近代医院的转型时期，新的医院大量的建立。
在这个时期的医院有以下特征：第一，个体独立行医是主要的医疗形式，医院仅是医疗服务的补充，数量少，规模小，常不固定，条件差。
医院管理学111
医院管理学111《医院管理学 111》在当今社会，医疗服务的重要性不言而喻。
医院作为提供医疗服务的核心机构，其管理水平的高低直接影响着医疗质量、患者满意度以及医院的可持续发展。
医院管理学作为一门研究医院管理现象及其规律的学科，对于提高医院的运营效率和服务质量具有重要意义。
医院管理学涵盖了多个方面，包括医院的组织管理、人力资源管理、医疗质量管理、财务管理、设备管理、信息管理等。
组织管理是医院管理的基础。
一个合理的医院组织结构能够确保各部门之间的协调配合，提高工作效率。
医院通常由医疗部门、护理部门、行政后勤部门等组成，每个部门都有其特定的职责和功能。
在组织管理中，需要明确各部门的职责权限，建立有效的沟通机制和协调机制，以避免出现职责不清、推诿扯皮等问题。
人力资源管理在医院管理中占据着重要地位。
医护人员是医院提供医疗服务的主体，他们的专业素质和工作积极性直接影响着医疗服务的质量。
医院需要做好人力资源的规划、招聘、培训、绩效考核和薪酬福利管理等工作。
通过合理的招聘和选拔，吸引优秀的人才加入医院；通过系统的培训，提高医护人员的专业水平和业务能力；通过科学的绩效考核和薪酬福利制度，激励医护人员的工作积极性和创造性。
医疗质量管理是医院管理的核心。
医疗质量是医院的生命线，关系到患者的生命安全和健康。
医院需要建立完善的医疗质量管理体系，加强对医疗过程的监控和评估，规范医疗行为，提高医疗技术水平。
同时，要注重患者的安全管理，预防和减少医疗事故的发生。
财务管理对于医院的运营和发展至关重要。
医院需要合理筹集和使用资金，做好预算管理、成本核算和财务分析等工作。
在保证医疗服务质量的前提下，降低运营成本，提高资金使用效率，实现医院的经济效益和社会效益的平衡。
设备管理也是医院管理的重要组成部分。
先进的医疗设备是医院开展医疗服务的重要保障。
医院需要做好设备的采购、安装、调试、维护和报废等管理工作，确保设备的正常运行和安全使用，提高设备的利用率。
医院管理学(全套课件621P) ppt课件
1、医院管理学的主要研究对象为医疗机构及其涉及 的要素，医院整体系统与子系统的运动规律，各 系统之间的关系、定位、作用和制约机制、医疗 机构运行的过程，以及影响医疗机构运行的内外 环境，以探索医院管理的最佳效率和效益。
第一章 医院管理学概论
三、医院管理学主要研究对象和研究方法
2．进一步完善医疗服务体系
第一章 医院管理学概论
一、医院、医院管理学的基本概念
1、医院的概念 医院是医务人员向患者提供医疗、预防等卫生服 务，并具有一定规模的场所。 具体来讲，医院是运用医学理论和技术，对病人 或特定的人群进行防病、治病，提供保健、康复服务 的场所，备有一定数量的病床和一批结构合理的医、 护、技人员及必要的医疗设备，通过医务人员的集体 协作，以达到对住院或门诊病人实施诊疗护理与防治 工作的医疗机构。
第一章 医院管理学概论
一、医院、医院管理学的基本概念
3、医院的发展 医院是人类与疾病作斗争过程中形成的进行医疗活 动的组织机构，医院的发展过程反映了各个时代的医学 技术水平，也反映了各个时代的经济、社会发展水平。 具体可分为四个时期：
第一章 医院管理学概论
一、医院、医院管理学的基本概念
3、医院的发展 （1） 古代医院的萌芽时期 （公元前7世纪——公元18世纪末）
1994年2月，国务院发布《医疗机构管理条例》。 1997 年 9 月，卫生部修订发布了《综合医院评审标准》、
《乡镇卫生院评审标准》和《医院、乡镇卫生院评审结论判 定标准》，评审标准较1989 年的《综合医院分级管理标准》 作了较大调整。 自1999年5月1日起施行的《中华人民共和国执业医师法》， 标致着我国医师队伍的建设和管理步入了法制化的轨道。
医院管理学.doc
高纲1074江苏省高等教育自学考试大纲03059医院管理学南京医科大学编江苏省高等教育自学考试委员会办公室Ⅰ、课程性质与设置目的要求《医院管理学》课程是高等教育自学考试卫生事业管理专业的必修课，是为培养自学者对卫生事业管理的重要领域——医院管理的基本理论、基本知识的一门专业课程。
《医院管理学》是一门具有较高实用性和操作性的课程。
随着我国经济体制改革的深入和市场经济体制的不断完善，卫生管理体制和政策也发生了重大变革，卫生经济政策和改革，政府对医院的投入减少，医院的自主经营管理权增大，对经营管理者也提出了更高的要求。
医院管理的好环，将直接影响到医院的收益、医院的市场竞争力，甚至是医院的生存与发展。
经验管理模式将不再适合于现代医院，掌握了医院管理的理论与方法，也就掌握了医院在剧烈的市场竞争中的主动权。
设置本课程的目的要求：从学习回顾医院定义、职能和医院管理学基本概念入手，系统学习医院各项管理工作的基本理论与方法，要求自学者结合当前医院管理体制与经营机制改革实践，深入理解教材中关于医院管理的各项内容，为自学者进一步研究适合中国国情的医院管理和经营的基本模式和改革思想建立良好的基础，适应我国医院管理工作乃至整个卫生事业管理的需要。
Ⅱ、考试目标（考核知识点、考核要求）第一章概论一、考核知识点（一）医院的定义与发展历史（二）医院的性质、功能和特点（三）医院管理的定义和主要模式（四）医院的宏观管理（五）医疗管理有关法律制度（六）医疗服务领域的改革与发展二、考核要求（一）医院的定义与发展历史掌握：医院的定义；构成医院的条件了解：医院的历史发展过程（二）医院的性质、功能和特点掌握：（１）医院的性质；（２）医院的功能熟悉：（１）医院工作特点；（２）我国医院的特点（三）医院管理的定义和主要模式掌握：医院管理的定义熟悉：（１）医院管理学的学科体系；（２）医院管理的主要模式（四）医院的宏观管理掌握：医院宏观管理的基本手段熟悉：医院宏观管理的目标和任务了解：四种卫生管理模式（五）医疗管理有关法律制度掌握：医疗机构管理要点熟悉：医师管理、护士管理、医疗事故管理、传染病管理、血液管理、母婴保健管理、中医管理基本内容（六）医疗服务领域的改革与发展了解：我国医疗服务领域的改革与发展历程第二章医院领导和组织管理一、考核知识点（一）医院领导体制，医院领导基本职能、结构、方法和艺术（二）医院组织的含义、医院组织结构（三）医院系统的组成和病床编制（四）医院人员编制二、考核要求（一）医院领导体制，医院领导基本职能、结构、方法和艺术掌握：（１）目前医院领导体制的主要模式；（２）医院领导结构熟悉：（１）医院领导体制的变革；（２）医院领导素质；（3）医院领导的基本职能，（4））医院领导方法；（5）医院领导艺术（二）医院组织的含义、医院组织结构掌握：医院常见的主要组织结构类型熟悉：医院组织的设置原则（三）医院系统的组成和病床编制掌握：（１）医院病床设置标准；（２）医院病床与门诊量比例熟悉：医院系统的组成（四）医院人员编制掌握：（1）医院人员编制的原则；（２）医院人员编制的有关规定熟悉：（１）医院人员编制的概念；（２）我国医院人员的职类和职称；（3）医院人员编制方法第三章医院文化建设一、考核知识点（一）医院文化的概念、结构与内容（二）医院文化的功能与特征（三）医院文化的建设与管理（四）医院的形象塑造与品牌战略（五）医院的精神文明建设二、考核要求（一）医院文化的概念、结构与内容掌握：（１）医院文化的概念；（２）医院文化的结构；（3）医院文化的内容了解：医院文化的重要性（二）医院文化的功能与特征掌握：医院文化的功能熟悉：医院文化的特征（三）医院文化的建设与管理熟悉：医院文化建设的现状与问题；医院文化建设的对策（四）医院的形象塑造与品牌战略掌握：（１）医院形象的含义；（2）医院形象的内容熟悉：医院如何树立自己的品牌（五）医院的精神文明建设掌握：医院文化与医院精神文明建设的共同点熟悉：（1）医院文化与医院精神文明的区别；（2）提升医院精神文明的途径第四章医院人力资源管理一、考核知识点（一）医院人力资源管理概述（二）医院人力资源管理系统（三）医院人力资源的激励机制和管理的相关政策二、考核要求（一）医院人力资源管理概述掌握：医院的人力资源概念熟悉：（1）人力资源管理的定义；（2）医院人力资源管理的特点；（3）医院人力资源的分类（二）医院人力资源管理系统熟悉：（1）医院人力资源配置程序；（2）医院人员编制方法；（3）医院人力资源管理的方法了解：医院人力资源管理的职能（三）医院人力资源的激励机制和管理的相关政策掌握：目前对医院经营者的激励存在的问题和解决对策熟悉：（1）目前医院院长的收入结构；（2）对医院专业人员的激励了解：（1）医院人力资源激励机制制定与实施过程中应注意的问题；（2）医院人力资源管理相关政策第五章医院财务管理一、考核知识点（一）医院财务管理的基本理论和基本内容（二）资金的时间价值和投资的风险价值（三）医院资产管理、负债与净资产管理（四）医院财务报告分析二、考核要求（一）医院财务管理的基本理论和基本内容掌握：财务管理的基本内容熟悉：医院财务管理的指导思想、目标、原则、基本环节；了解：长期资金的筹集（二）资金的时间价值和投资的风险价值掌握：（１）资金的时间价值概念；（２）投资的风险价值概念熟悉：（１）资金时间价值的计算；（２）投资风险价值的计算（三）医院资产管理、负债与净资产管理掌握：（１）资产、流动资产、固定资产、无形资产、医院负债的基本概念；（２）流动资产的分类；（3）固定资产的分类熟悉：（１）流动资产的特点；（２）无形资产的特点、计价与摊销；（3）医院负债的内容；（4）净资产管理的内容；（5）药品管理方法了解：（１）负债的特点；（2）药品管理效果的考核评价（四）医院财务报告分析掌握：（１）财务报告概念及其组成；（2）医院财务分析的主要内容熟悉：财务报告的基础知识了解：医院财务分析的方法第六章医疗服务质量管理一、考核知识点（一）医疗服务质量和医院质量管理（二）医院质量管理体系（三）医院医疗服务质量的评审（四）医疗服务质量管理常用的方法二、考核要求（一）医疗服务质量和医院质量管理掌握：医院质量管理的定义熟悉：（１）医疗服务质量的概念；（2）医院质量管理的主要内容（二）医院质量管理体系掌握：医院质量管理体系的构成熟悉：医院质量管理体系的定义（三）医院医疗服务质量的评审掌握：（１）医院内部质量评审的主要内容；（2）《国际医院评审标准》主要内容；（3）ISO9004-2标准的主要内容熟悉：医院质量评审的要求、间隔及注意事项了解：ISO9000质量管理体系认证方法（四）医疗服务质量管理常用的方法掌握：（１）流程图含义与应用；（２）排列图的原理与应用；（３）因果分析图的含义与应用；（４）控制图的原理、给制方法与应用；（5）标杆对比的含义与应用；（6）临床路径的含义熟悉：（１）分层图的应用；（２）制订临床路径需要注意的问题、临床路径的作用第七章医疗管理一、考核知识点（一）门诊管理（二）急诊管理（三）住院诊疗管理（四）临床科室管理（五）医技科室管理二、考核要求（一）门诊管理熟悉：（１）门诊的特点、任务；（２）门诊的规模和工作量；（3）门诊就诊流程；（4）门诊的业务管理了解：（１）门诊科室设置和环境设置；（２）专科门诊管理（二）急诊管理熟悉：（１）医院急诊科的特点和任务；（２）急诊科的领导体制和设置；（3）急诊科人员配备了解：急诊科业务管理（三）住院诊疗管理掌握：（1）住院诊疗管理的特点和任务；（２）住院诊疗管理的业务管理熟悉：（1）住院诊疗组织；（２）重症监护病房的组织管理；（3）病区标准化管理（四）临床科室管理熟悉：临床科室的特点与管理要点了解：临床各科的特点与管理要点（五）医技科室管理熟悉：医技科室工作特点和管理要点了解：医学影像科、临床检验科、病理科的任务特点和管理要点第八章护理管理一、考核知识点（一）护理概述（二）护理管理的基本职能（三）护理质量管理（四）护理业务技术管理（五）护理成本控制与效益评价二、考核要求（一）护理概述熟悉：护理的概念、任务和目标了解：护理的产生与发展（二）护理管理的基本职能掌握：护理管理的概念熟悉：护理管理的任务、护理管理的基本职能（三）护理质量管理掌握：（1）护理质量的概念、护理质量管理的概念；（2）护理质量评价体系的分类熟悉：（1）护理质量管理的特点；（2）常用护理质量标准；（3）护理质量评价指标及评价方法（四）护理业务技术管理熟悉：（1）护理业务技术管理的概念、特点；（2）护理业务技术的主要内容；（3）护理业务技术管理的主要方法（五）护理成本控制与效益评价熟悉：护理成本的概念了解：护理成本构成和控制第九章医院感染管理一、考核知识点（一）医院感染概论（二）医院感染的病原体和流行病学、常见医院感染的临床特征（三）医院感染的预防与控制（四）医疗废物管理二、考核要求（一）医院感染概论掌握：医院感染的概念熟悉：医院感染学、医院感染管理的概念了解：医院感染的发展简史（二）医院感染的病原体和流行病学、常见医院感染的临床特征掌握：传染链熟悉：（1）医院感染的病原体；（2）医院感染的流行特征；（3）医院感染的监测；（4）医院感染的临床特点（三）医院感染的预防与控制掌握：消毒、灭菌的概念熟悉：（1）抗菌药物管理、应用原则；（2）消毒作用水平分类；（3）医用物品危险性分类了解：（1）标准预防及额外预防；（2）医院重点部门的医院感染管理要点（四）医疗废物管理掌握：医疗废物的概念熟悉：（1）医疗废物的分类；（2）医疗废物的管理了解：医院污水和污泥处理第十章医院药事管理（不作考试要求）第十一章医院科教管理（不作考试要求）第十二章医院信息管理一、考核知识点（一）医院信息管理概述（二）医院信息系统（三）医院病案管理（四）医院统计二、考核要求（一）医院信息管理概述熟悉：（1）信息的概念和特征；（2）医院信息的来源和特点；（3）医院信息管理的意义和作用；（4）医院信息管理的内容；（5）医院信息管理的发展趋势了解：（1）医院信息的来源；（2）医院信息处理过程（二）医院信息系统掌握：医院信息系统的概念熟悉：（1）医院信息系统的内容和功能；（2）医院信息系统的管理了解：医院信息系统的设计和开发（三）医院病案管理掌握：病案的概念熟悉：（1）病案管理的意义和任务；（2）病案的组织管理；（3）病案的业务技术管理；（4）病案的质量管理（四）医院统计熟悉：（1）医院统计的任务和特点；（2）医院主要统计指标的分析和评价了解：了解医院统计工作制度、范围和程序第十三章医学技术评估一、考核知识点（一）医学技术评估概述（二）功效与安全性的评估（三）技术经济学评估（四）伦理与社会影响的评估二、考核要求（一）医学技术评估概述掌握：医学技术评估的内容熟悉：医学技术评估应用中出现的问题了解：（1）医学技术评估的发展历史；（2）医学技术评估对政策的影响（二）功效与安全性的评估掌握：（1）功效四个方面内容；（2）评价功效与安全性的常用方法熟悉：（1）安全性的概念；（2）功效与安全性的信息现状（三）技术经济学评估熟悉：医学技术的成本-效益、成本效果分析了解：技术经济学在技术评估中的作用（四）伦理与社会影响的评估熟悉：（1）基本概念；（2）社会影响评估的方法了解：（1）社会影响的特征；（2）医学技术与医学伦理第十四章医院医疗设备与物资管理一、考核知识点（一）概述（二）管理模式与管理组织（三）医疗设备应用质量管理（四）物资管理（五）质量与效益评估二、考核要求（一）概述熟悉：（1）医疗设备与物资管理的意义、特点和原则；（2）医疗设备与物资管理基本内容（二）管理模式与管理组织熟悉：管理模式与管理组织了解：法律法规与制度管理（三）医疗设备应用质量管理熟悉：（1）医疗设备应用质量管理内容；（2）安全与风险管理了解：应用质量检测（四）物资管理掌握：固定资产的概念熟悉：（1）固定资产管理的要求；（2）库房管理的概念、内容和要求（五）质量与效益评估熟悉：（1）管理层面的考核与评估；（2）技术层面的考核与评估第十五章医院后勤管理（不作考试要求）第十六章医院风险管理一、考核知识点（一）医疗风险管理概述（二）医疗事故管理（三）医患纠纷管理（四）医院危机管理二、考核要求（一）医疗风险管理概述掌握：（1）医疗风险的涵义；（2）医疗风险的主要成因熟悉：医疗风险的防范（二）医疗事故管理掌握：（1）医疗事故的定义及构成要件；（2）不构成医疗事故的情形；（3）医疗事故分级熟悉：（1）医疗事故处理；（2）医疗事故鉴定、赔偿；（3）医疗事故的防范（三）医患纠纷管理熟悉：（1）医患纠纷的涵义；（2）医患纠纷的主要原因；（3）医患纠纷的防范了解：医患关系（四）医院危机管理熟悉：（1）危机及医院危机管理涵义；（2）医院危机的主要原因；（3）医院危机预防；（4）医院危机处理了解：医院突发公共卫生事件应急处理第十七章医院预防保健管理一、考核知识点（一）医学模式的转变和三级预防概念（二）医院预防保健管理与社区卫生服务概述（三）医院预防保健与社区卫生服务的任务（四）医院与社区卫生服务中心双向转诊系统二、考核要求（一）医学模式的转变和三级预防概念掌握：三级预防体系了解：现代生物、心理、社会医学模式（二）医院预防保健管理与社区卫生服务概述掌握：（1）社区卫生服务概念；（2）社区卫生服务特点熟悉：（1）医院预防保健与社区卫生服务组织；（2）医院预防保健与社区卫生服务工作的重要性（三）医院预防保健与社区卫生服务的任务了解：医院预防保健与社区卫生服务的任务内容（四）医院与社区卫生服务中心双向转诊系统掌握：双向转诊的概念熟悉：（1）实施双向转诊需解决的问题；（2）实行双向转诊的建议了解：双向转诊的意义第十八章医院经营管理一、考核知识点（一）医院经营管理概论（二）医疗市场（三）医疗服务营销（四）医院成本管理（五）医院客户关系管理（六）医疗保险与医院经营管理二、考核要求（一）医院经营管理概论掌握：医院经营管理概念熟悉：（1）医院经营活动的内容；（2）加强医院经营管理的重要性（二）医疗市场熟悉：（1）医疗市场的概念；（2）医疗市场的特性了解：遵循市场规律，促进医疗市场的健康发展（三）医疗服务营销掌握：医院目标市场的选择与市场定位熟悉：（1）医疗服务的概念及特性；（2）医院服务营销组合的应用（四）医院成本管理掌握：（1）医院成本管理的概念；（2）医院成本管理的内容熟悉：加强医院成本管理的基本要求了解：（1）成本管理的必要性；（2）加强医院成本管理应处理好的几个关系；（3）医院成本管理的措施与对策（五）医院客户关系管理熟悉：（1）客户关系管理概论；（2）医院客户关系管理（六）医疗保险与医院经营管理熟悉：（1）医疗保险概述；（2）医疗保险与医院经营管理了解：医疗保险制度改革对医院的影响第十九章医院绩效评价一、考核知识点（一）医院绩效评价概述（二）医院绩效评价内容（三）医院绩效评价过程（四）医院绩效评价的相关政策二、考核要求（一）医院绩效评价概述掌握：（1）绩效管理、绩效评价、医院绩效评价概念；（2）医院绩效的影响因素熟悉：医院绩效评价的功能了解：（1）医院绩效评价产生背景；（2）目前医院绩效评价工作中存在的问题（二）医院绩效评价内容掌握：（1）技术效率、配置效率概念；（2）医院经营状况评价指标；（3）反应性分析熟悉：（1）医疗质量和效率评价模式；（2）医院人力资源评价；（3）激励机制分析（三）医院绩效评价过程掌握：绩效评价原则、目的熟悉：（1）建立绩效评价指标体系；（2）计算医院绩效评价指标，分析医院总体绩效；（3）评价医院绩效应考虑的方面（四）医院绩效评价的相关政策了解：医院绩效评价的相关政策Ⅲ、有关说明和实施要求为了使本大纲的规定在个人自学、社会助学和考试命题中得到贯彻和落实，兹对有关问题说明如下。
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题型：单项选择题、填空题、名词解释、简答题
一、了解
1.医院的结构
2.公司生产经营中对付竞争性力量的三种普遍性战略
3.信息标准化
4.医疗事故的分级
5.医疗废弃物处理的指导原则
6.人力资源的特性
7.医院药品按管理种类分类
8.利益相关方
9.医院经营的特点
10.医院后勤管理的社会性
二、掌握
1.医院战略管理
2.医院经营管理
3.医院质量管理
4.医院内部控制
5.医疗废弃物
6.课题
7.医疗安全
8.医疗服务需求特点。
9.医院文化建设的原则。
10.医院后勤服务和后勤管理的任务和要求。
11.在全国推行分级诊疗和双向转诊制度，其影响“双向转诊”的因素。
12.战略管理的特征。