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聚成新员工职业心态培训
善于倾听他人意见，积极表达自己的 看法，促进信息共享和思想碰撞。
换位思考
理解他人立场和观点，学会换位思考 ，增强团队协作能力。
03
积极健康职业心态培养策略
树立正确价值观和职业观念
价值观
明确个人价值观，与公司文化、职业 道德相匹配，坚守原则，为公司创造 价值。
职业观念
理解所从事职业的特点、发展趋势， 树立职业使命感，追求职业成长与成 功。
团队协作
倡导团队精神，加强部门间沟 通与协作，共同实现公司目标
。
客户至上
关注客户需求，提供优质服务 ，为客户创造价值。
传承企业文化，共创辉煌未来
传承企业精神
新员工要学习并传承聚 成的企业精神，保持对
工作的热情和追求。
融入团队文化
新员工要快速融入团队 ，与同事建立良好的合 作关系，共同推动公司
发展。
积极健康的职业心态有助于个 人更好地适应职场环境，面对
各种挑战。
提升职业素养
培养职业心态有助于个人提升 职业素养，形成良好的职业道 德和职业操守。
实现个人价值
积极的职业心态有助于个人在 职业发展中实现自我价值，达 到事业成功。
促进企业发展
员工积极的职业心态对企业的 团队建设和企业文化形成具有 促进作用，有助于企业的发展
和壮大。
02
新员工常见不良职业心态及调 整方法
浮躁、急功近利心态调整
01
02
03
自我认知
明确个人职业定位和发展 方向，避免盲目追求高薪 高职。
踏实做事
注重积累实际工作经验， 提升个人职业素养和技能 水平。
保持学习
关注行业动态和前沿技术 ，不断更新知识体系，提 升竞争力。
新员工职业心态培训_2精品文档
员工职业化心态
1
介 绍
2
讨论
你每天做了什么？ 你做的目的？ 你有那些举措？ 效果如何？
3
转变的关键是什么？
4
Байду номын сангаас
5
6
追求成本、专业、出众，体现理智、忠诚、责任，保持学习状态
7
互动游戏 男的？女的？不确定！
8
9
10
操之在我
BEN的故事
讨论
11
12
13
14
15
消极心态 当职业
为别人做 打工仔
46
47
尊重他人 言而有信
48
谢谢
49
36
37
38
39
40
2.企业工作基本守则
•任何工作都要用心去做
--不管多么单纯的工作，你都要用心去做。 用心去做是指你要避免错误、改善速度、让工作更容易进行。 --要成为这方面的专家。
41
42
43
44
活在当下
自己的事 别人的事 老天爷的事
STORY卖牛奶的姑娘
45
当你虚心接受指导，全力以赴 当心开始全心全意地学习完成工作的技巧 当你把挫折和失败当作价值无穷的经验 当你准备开始接受各项挑战以增长能力 当你准备好全力服务你的同事 当你以积极进取的心态迎接每一天 当你坚信你在某个领域将成为专家
全力应付 转移问题
交差 迟到早退
积极心态 当事业
为自己做 我是老板 全力以赴 解决问题
做好 早到迟退
16
17
培养积极心态
18
19
20
21
22
23
24
25
叫 我 如 何 是 好
1
介 绍
2
讨论
你每天做了什么？ 你做的目的？ 你有那些举措？ 效果如何？
3
转变的关键是什么？
4
Байду номын сангаас
5
6
追求成本、专业、出众，体现理智、忠诚、责任，保持学习状态
7
互动游戏 男的？女的？不确定！
8
9
10
操之在我
BEN的故事
讨论
11
12
13
14
15
消极心态 当职业
为别人做 打工仔
46
47
尊重他人 言而有信
48
谢谢
49
36
37
38
39
40
2.企业工作基本守则
•任何工作都要用心去做
--不管多么单纯的工作，你都要用心去做。 用心去做是指你要避免错误、改善速度、让工作更容易进行。 --要成为这方面的专家。
41
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43
44
活在当下
自己的事 别人的事 老天爷的事
STORY卖牛奶的姑娘
45
当你虚心接受指导，全力以赴 当心开始全心全意地学习完成工作的技巧 当你把挫折和失败当作价值无穷的经验 当你准备开始接受各项挑战以增长能力 当你准备好全力服务你的同事 当你以积极进取的心态迎接每一天 当你坚信你在某个领域将成为专家
全力应付 转移问题
交差 迟到早退
积极心态 当事业
为自己做 我是老板 全力以赴 解决问题
做好 早到迟退
16
17
培养积极心态
18
19
20
21
22
23
24
25
叫 我 如 何 是 好
新 员工 心态 培训 教程(18)-58页文档资料
1877年，爱迪生主持灯泡试验。试验过去 了100多天，试用的灯丝材料已逾1000种。
每当一种材料不行时，别人都说“又失败 了”。而爱迪生却说：我们起码知道又有一 种材料不适合做灯丝，这难道不是一种成功 吗？
信念终于支持爱迪生发明了灯泡。
zhenzhou
枯舟夜航工作室
18
职业化训练教程之一
小小的差异大大的不同
拿破仑·希尔： 人与人之间只有很小的差异，但 这种很小的差异却往往造成了巨 大的差异！ 很小的差异就是所具备的心态是 积极的还是消极的，巨大的差异 就是成功与失败。
zhenzhou
枯舟夜航工作室
19
职业化训练教程之一
[案例]是屡战屡败还是屡败屡战？
曾国藩与太平军作战时多次失手，手下 文书起草给清廷的奏折时把这种情况写 成“屡战屡败”，曾国藩见后大笔一挥， 把屡战屡败改成屡败屡战。 一字之差，意思截然相反。正像拿破仑 所言：“人生之光荣，不在永不失败， 而 在能屡仆屡起。”
zhenzhou
枯舟夜航工作室
20
职业化训练教程之一
思维的态度决定人生的高度
成功人士与失败者之间的差别是： 成功人士始终用最积极的思考，最 乐观的精神和最辉煌的经验支配和 控制自己的人生。失败者刚好相反， 他们的人生是受过去的种种失败与 疑虑所引导和支配的。
zhenzhou
枯舟夜航工作室
21
职业化训练教程之一
zhenzhou
枯舟夜航工作室
14
职业化训练教程之一
积极的思考会带来积极的结果
成功人士的首要标志，是他思考问 题的方法。 一个人如果是个积极思维者，实行 积极思维，喜欢接受挑战和应付麻 烦事，那他就成功了一半。
zhenzhou
每当一种材料不行时，别人都说“又失败 了”。而爱迪生却说：我们起码知道又有一 种材料不适合做灯丝，这难道不是一种成功 吗？
信念终于支持爱迪生发明了灯泡。
zhenzhou
枯舟夜航工作室
18
职业化训练教程之一
小小的差异大大的不同
拿破仑·希尔： 人与人之间只有很小的差异，但 这种很小的差异却往往造成了巨 大的差异！ 很小的差异就是所具备的心态是 积极的还是消极的，巨大的差异 就是成功与失败。
zhenzhou
枯舟夜航工作室
19
职业化训练教程之一
[案例]是屡战屡败还是屡败屡战？
曾国藩与太平军作战时多次失手，手下 文书起草给清廷的奏折时把这种情况写 成“屡战屡败”，曾国藩见后大笔一挥， 把屡战屡败改成屡败屡战。 一字之差，意思截然相反。正像拿破仑 所言：“人生之光荣，不在永不失败， 而 在能屡仆屡起。”
zhenzhou
枯舟夜航工作室
20
职业化训练教程之一
思维的态度决定人生的高度
成功人士与失败者之间的差别是： 成功人士始终用最积极的思考，最 乐观的精神和最辉煌的经验支配和 控制自己的人生。失败者刚好相反， 他们的人生是受过去的种种失败与 疑虑所引导和支配的。
zhenzhou
枯舟夜航工作室
21
职业化训练教程之一
zhenzhou
枯舟夜航工作室
14
职业化训练教程之一
积极的思考会带来积极的结果
成功人士的首要标志，是他思考问 题的方法。 一个人如果是个积极思维者，实行 积极思维，喜欢接受挑战和应付麻 烦事，那他就成功了一半。
zhenzhou
公司新入职员工心态培训课程
公司新入职员工心态培训课程公司新入职员工心态培训课程第一篇–公司文化与职业发展导语：尊敬的新入职员工们，欢迎加入我们公司的大家庭。
在您加入之前，我们希望通过这个培训课程为您介绍一下我们公司的文化以及职业发展方向。
我们相信，拥有正确的心态和理解公司文化，将有助于您在新职位上取得成功。
一、公司文化我们公司的核心价值观包括创新、协作和质量。
创新是我们推动公司发展的关键，我们鼓励员工提出新的想法和方法来改进业务流程和产品。
协作是我们追求团队合作的核心，我们相信通过协作，我们能够共同取得更大的成就。
质量是我们对自己的要求，我们追求卓越，并始终为客户提供高品质的产品和服务。
二、职业发展我们公司致力于为员工提供职业发展机会，并帮助员工达到他们的工作目标。
我们有一套完善的职业发展规划系统，帮助员工设定目标、评估现状、制定计划，并提供培训和支持，使员工能够不断成长和进步。
同时，我们也鼓励员工主动学习和拓展技能，持续提高自己的专业能力。
三、培训计划1. 公司文化培训我们将为员工提供公司文化培训，帮助他们了解公司的价值观和文化，并理解这些价值观和文化如何与他们的工作密切相关。
这将有助于员工更好地融入公司大家庭，并对公司的发展方向有更深入的了解。
2. 职业发展规划我们将为员工提供职业发展规划培训，帮助他们了解如何设定目标、评估现状、制定计划以及如何利用公司提供的资源来推动职业发展。
这将帮助他们明确自己的职业道路，并为自己的职业之路制定明确的计划。
3. 专业能力培训我们将为员工提供专业能力培训，帮助他们不断提高自己的专业能力。
这些培训包括技术培训、管理培训、沟通与协作技巧培训等。
我们相信，只有具备强大的专业能力，员工才能在工作中脱颖而出并取得更大的成就。
四、激发积极心态我们鼓励员工保持积极的心态，并相信付出努力必定会有回报。
我们相信耐心和辛勤工作的力量，相信阳光普照在勤劳者身上。
我们提供良好的工作环境和员工福利制度，帮助员工保持积极和快乐的工作心态，并鼓励员工互相激励和支持。
聚成新员工职业心态培训
1.了解职务
< 义务
ü当你承担了责任，你就必须百分之百地完 成你的责任；百分之百完成你的责任就是 你的义务。
ü表现义务的方式有很多，其中如工作途中 向主管做中途报告、在公司的规范下进行 工作、对权限外的事情需先请示有权限的 人、遵守公司的规定、彻底地完成工作， 是新进人员不可疏忽的义务。
•你能把信带给加西亚吗？
3. 场所意识
< 个性、能力发挥的场所
ü工作场所面对的是一个 多元化、多样化的社会， 正是让你展开身手，尽 情发挥的场所。你能从 工作中大胆地证明自己、 实现自我。
聚成新员工职业心态培训
3. 场所意识
< 获得生活费用的场所
ü工作场所是你凭自己的力量获取生活费用 的场所。当你花钱买一件物品时，你希望 好用；当你买票观看一场演唱会时，你希 望它能值回票价。同样地，你拿到薪水时， 是否也能让雇主们感到值得、很高兴？
聚成新员工职业心态培训
1.了解职务
< 权限
ü组织上的每个职务都给予一定权限，以完 成他的工作。权限是完成工作的配备，负 的责任愈大就需配备相对的权限
ü新进人员经常会感觉到自己权限有限，人 微言轻，请你也相对地认识到自己所负的 责任也是有限的。
ü每个人在他的职务范围内都有发言权及建 议权
聚成新员工职业心态培训
聚成新员工职业心态培训
•♠ 2.采用积极的思维反应模式 •体验练习1： •请写三件你认为你 “不得不做的事” 。
聚成新员工职业心态培训
•♠ 2.采用积极的思维反应模式 •体验练习2： •将我不得不做 …… •改成： •我选择做…… ,所以我愿意。
聚成新员工职业心态培训
•♠ 3.确定最佳的注意力范围
聚成新员工职业心态培训
新进员工心态培训ppt课件
。
操心“老天爷的事”
2024/3/24
新入职员工职业心态培训
22
执著追求，死皮赖脸
“疯狂”就是表 扬我时我清醒 ，批评我时我 感激，把失望 变为动力，把 打击变为训练 。
2024/3/24
新入职员工职业心态培训
23
1、当自己面对困难和挫折时，这样提问自己：
（1）“这件事有什么好的、积极的方面？” （2）“我要如何来利用？” （3）“我应该如何化不利为有利，化困难为机遇，化悲痛为力量？化被
32
第五种 共赢心态
新入职员工职业心态培训
2024/3/24
33
1、情商比智商重要
2024/3/24
员工职业心态训练
34
“专业知识在一个人成功中的作用只 占15％，而其余的85％则取决于人际 关系。”
2024/3/24
员工职业心态训练
35
现实中的四种人……
情 商
左右逢源 春风得意
淘汰出局 怀才不遇
新入职员工职业心态培训
14
阳光心态
2、知足常乐，正确比较
不要和盖茨比钱； 不要和布什比权； 不要和兔子比赛跑。 比上肯定不足，比下肯定有余
2024/3/24
新入职员工职业心态培训
15
3、酸甜苦辣才是真正的人生
2024/3/24
新入职员工职业心态培训
16
第二种 积极心态
2024/3/24
新入职员工职业心态培训
2024/3/24
智商
员工职业心态训练
36
人际关系的六种模式
利人利己
送人玫瑰手留余香
损人利己
自私自利零和游戏
损己利人
压抑自我委曲求全
新员工心态培训
新员工心态培训第一篇：新员工心态培训心态是人的心理态度的简称；是人的各种心理品质的修养和能力。
具体地讲：心态就是人的意识、观念、动机、情感、气质、兴趣等心理素质的某种体现。
它是人的心理对各种信息刺激做出反应的趋向，而这种趋向对人的思维、选择、言谈和行动具有导向和支配作用。
正是这种导向和支配作用决定了人们事业的成败，决定了人们的命运。
新员工心态培训主要包括：新员工入职心态、职业心态、积极心态、阳光心态培训等。
心态培训是针对企业员工普遍问题，从改变心态出发，才能根本解决问题。
心态培训是指针对企业人员对生活、对工作观念与态度进行调整，树立起正确积极的观念，帮助员工实现目标、取得成功的一种培训方式。
心态培训方向就是心态积极、平衡，保持愉快心境。
一、积极心态的好处：A、激发热情B、增强创造力C、做事主动D、承受压力强E、获得更多资源F、乐观向上二、PMA和NMA的区别：积极的心态（PMA）是正确的心态，正确的心态是由“正面”的特征所组成的。
比如信心、诚实、希望、乐观、勇气、进取、慷慨、容忍、机智、诚恳与丰富的常识等等都是正面的。
至于消极的心态（NMA）它的特性都是反面的，是消极、悲观、颓废的、不正确的心理态度。
三、销售应具备的十种心态：1、积极的心态：积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。
2、主动的心态：社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。
3、空杯的心态：也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的客户，你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。
4、双赢的心态：你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。
你不为了自身的利益去损害企业的利益。
5、包容的心态：你会接触到各种各样的客户。
新员工综合培训——职业心态(ppt 83)
♠ 4.培养坚定的信念
新员工综合新培员训工培训
第三步：减少借口。
♠ 4.培养坚定的信念
新员工综合新培员训工培训
第四步：消除思想垃圾。
垃圾进，垃圾出！
新员工综合新培员训工培训
♠ 4.培养坚定的信念
第五步：使用积极的提示语言
如果相信自己能做到，你就能做到。 我心里怎样思考，就会怎样去做。 在我生活的每一方面，都会变得更好而又更好。 现在就做，就能把异想天开的事变成事实。 不论我以前是什么人，或者现在是什么人，倘若 我凭积极的心态去做，我都能变成我想做的人。
3. 场所意识
新员工综合新培员训工培训
人际关系的场所
学生时代，你的人际关系多半是在朋辈团体中， 你几乎可以用自己的喜欢及厌恶来决定你的行为 举止。
但是在企业内要相处的对象不限于同年龄层的同 事，你相处的对象有不同的年龄、不同的性别、 不同的个性、不同的人格特质、不同的喜好、不 同的目的、不同的动机，因此公司是你学习、体 验、锻炼你人际关系的最佳场所 。
身为组织内的新员工，我要做好下列事项 配合公司的运转
2.新人意识
新员工综合新培员训工培训
提供有用的情报供上级及同事参考。 遵从组织的命令系统。 命令决定前坦诚表达自己的意见，命令决定后依命
令行事。 遵照公司的规章、标准进行工作。 进行的工作不要疏于向上级报告。 指示的工作一定按时彻底完成。 不要隐藏错误，坦率、及时向上级报告。 积极主动地与同事协调合作。 满足后工序的需求。 不断学习、改善、提升对组织的贡献。
消
消极的自我意识
极
模糊的目标
心
态
萎糜的自我状态
新员工综合新培员训工培训
新员工综合新培员训工培训
新员工职业心态培训教材(PPT 66张)
规范
行为方式的规范化是跨国公司、大 型国企、新兴民企一贯倡导的方向和原 则，行为不规范意味着不懂规矩或不守 规矩，是公司不能接受的行为。
创新
只有变化才是不变的。对企业而言， 能否创新是生死存亡的大事。对个人而言， 没有创新意味着职业价值的沦落和职业生 涯的终结。
“口”字游戏 口字加二笔，可以变成哪 些字？
只要抱着一颗积极热情的心，为工作 和事业努力，去耕耘，我们就可以让一个 世界上最脏的马桶吸引所的目光。
这就是积极心态的力量
分组讨论
积极的心态能给人生带来什么好处？
消极的心态会给人生带来什么坏处？
积极心态的好处
激发热情。
增强创造力。
获得更多资源。
消极心态的坏处
丧失机会。
使希望破灭。 限制潜能发挥。 消耗掉很大的精力。 失道寡助。 不能充分享受人生。
两位所长将他拉了出来，问他为什 么要下水，他问：“为什么你们可以走 过去呢？” 两所长相视一笑：“这池塘 里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水 正好在水面下。我们都知道这木桩的位 置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不 问一声呢？”
故事寓意是什么？
学历代表过去，只有学习力才能代 表将来。尊重有经验的人，才能少走弯 路。一个好的团队，也应该是学习型的 团队。
2019/2/18 态度决定命运，思路决定出路！
感恩所有的人们
感激养育你的人，因为他给予了你的生命！ 感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵！ 感激关爱你的人，因为他都会了你的付出！ 感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧！ 感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志！ 感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知！ 感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力！ 感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立！ 感激打击你的人，因为他强化了你的能力！ 感激批评你的人，因为他拓宽了你的胸怀！
2023年员工心态培训内容
2023年员工心态培训内容篇一：2023年员工心态培训内容一、平常心态的十三棱镜。
1、得失平常心。
2、进退平常心。
3、贫富平常心。
4、功利平常心。
5、成败平常心。
6、是非平常心。
7、褒贬平常心。
8、善恶平常心。
9、恩怨平常心。
10、顺逆平常心。
11、悲喜平常心。
12、真爱平常心。
13、生活平常心。
二、平常心态的七大要素。
1、学业，分数不代表一切。
2、恋爱，分手不是坏结果。
3、婚姻，经典的爱情电影。
4、家庭，成就两代人基础。
5、事业，并不一定当老板。
6、朋友，相交淡如凉白开。
7、健康，心适胜过无病痛。
三、七剑下天山，赢在平常心！1、立足实际，拒绝职场的大跃进。
2、认清自我，知道自己能做什么。
3、认真规划，知道自己要做什么。
4、付诸行动，莫让梦想成为空谈。
5、坚持到底，竭尽全力实现目标。
6、专注工作，抛却工作中的杂念。
7、发挥主动，不为拖延寻找借口。
四、平常心态的六大修炼。
1、用积极武装希望。
2、用知足遏止欲望。
3、用放弃代替悔恨。
4、用勇敢创造生活。
5、用豁达解释你我。
6、用乐观彩绘人生。
篇二：2023年员工心态培训内容一、积极心态，源于哪里？1、积极的心态，源于正面经历。
2、积极的心态，源于美好憧憬。
3、积极的心态，源于心理暗示。
4、积极的心态，源于交际圈子。
5、积极的心态，源于积极情绪。
6、积极的心态，源于积极心锚。
7、积极的心态，源于身份定位。
8、积极的心态，源于积极信息。
9、积极的心态，源于充分准备。
10、积极的心态，源于感恩的心。
二、积极态度十大准则。
1、放松精神。
2、随心所欲。
3、积极思考。
4、不要攀比。
5、把握现在。
6、忘掉细节。
7、运动身体。
8、注意形象。
9、关心他人。
10、好好睡觉。
三、积极心态七步走。
1、态度积极，乐观面对。
2、远离被动，小事做起。
3、对己负责，把握命运。
4、多做尝试，邂逅机遇。
5、充分准备，把握机遇。
6、努力争取，创造机遇。
7、推销自己，积极主动。
四、积极心态的自我训练计划。
新进员工心态培训课件
2021/1/26
员工职业心态训练
20
不要说“我办不到”——积极与消极语态对照
试试看其他可能性 我可以控制自己的情绪 我可以选择不同的作风 我能选择恰当的回应 我选择 我打算 我能。。。
我已无能为力 我就是这样的人 他把我快给气死了 老板肯定不会同意 我被迫 我不能 如果。。。 都是因为。。
2021/1/26
员工职业心态训练
21
第三、正确处理好三件事
世界上只有三件事： ——“自己的事”； ——“别人的事”； ——“老天爷的事”。
2021/1/26
员工职业心态训练
22
积极的人与消极的人
积极的人—
消极的人—
打理好“自己的事”；管不好“自己的事”
不去管“别人的事”；；
不操心“老天爷的事”爱管“别人的事”；
。
操心“老天爷的事”
2021/1/26
员工职业心态训练
23
执著追求，死皮赖脸
“疯狂”就是表 扬我时我清醒 ，批评我时我 感激，把失望 变为动力，把 打击变为训练 。
2021/1/26
员工职业心态训练
24
1、当自己面对困难和挫折时，这样提问自己：
（1）“这件事有什么好的、积极的方面？” （2）“我要如何来利用？” （3）“我应该如何化不利为有利，化困难为机遇，化悲痛为力量？化被
员工职业心态训练
39
2、学会宽容
2021/1/26
员工职业心态训练
40
3、控制愤怒
2021/1/26
员工职业心态训练
41
职场情绪的三大原则
第一，先处理心情，再处理工作。 第二，不要把工作中的不良情绪带回家； 第三，不要把家庭中的不良情绪带到办公室。
职业心态与礼仪(新员工)-PPT课件
第 19 页
新员工综合新培员训工培训
了解自己的职务
责任 权限 义务
第 20 页
新员工综合新培员训工培训
1.了解职务
责任
✓当你到达工作岗位后，必须清楚了解自己的 工作内容。
✓同时你要能清楚地了解你的主管对你这项职 务的期待，因为往往你对工作内容的看法和 主管的期望会有差距。
第 21 页
新员工综合新培员训工培训
➢勇于承担责任 ➢具有团队精神 ➢善于学习 ➢有向心力 ➢了解组织与他人的需要
新员工综合新培员训工培训
优秀的员工应有的心态——
过去不等于未来 ➢过去的成功并不代表你在未来就一定成功； ➢过去的失败并不表示你在未来不会成功。 ➢关键是认清现在，调整心态
第 14 页
新员工综合新培员训工培训
优秀的员工应有的心态——
第 25 页
新员工综合新培员训工培训
2. 如何接受任务
如何正确理解命令？ ✓注意点：
不清楚就问清楚，但切忌使用反问句 尽量具体化地向主管确认 让主管把话说完，后再提意见和疑问 使用6W、3H来理解
第 26 页
新员工综合新培员训工培训
2. 如何接受任务
6W是什么？
3H是什么？
✓ 什么事？（WHAT） ✓ 怎样办？（HOW）
应该使用名片夹 • 名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里） • 要保持名片或名片夹的清洁、平整
第 38 页
新员工综合新培员训工培训
职业礼仪——名片礼仪
接受的名片 • 双手接收 • 接收的名片不要在上面作标记或写字 • 接收的名片不可来回摆弄 • 接收名片时，要认真地看一遍 • 不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时
第 23 页
2.如何接受任务
新员工综合新培员训工培训
了解自己的职务
责任 权限 义务
第 20 页
新员工综合新培员训工培训
1.了解职务
责任
✓当你到达工作岗位后，必须清楚了解自己的 工作内容。
✓同时你要能清楚地了解你的主管对你这项职 务的期待，因为往往你对工作内容的看法和 主管的期望会有差距。
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新员工综合新培员训工培训
➢勇于承担责任 ➢具有团队精神 ➢善于学习 ➢有向心力 ➢了解组织与他人的需要
新员工综合新培员训工培训
优秀的员工应有的心态——
过去不等于未来 ➢过去的成功并不代表你在未来就一定成功； ➢过去的失败并不表示你在未来不会成功。 ➢关键是认清现在，调整心态
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新员工综合新培员训工培训
优秀的员工应有的心态——
第 25 页
新员工综合新培员训工培训
2. 如何接受任务
如何正确理解命令？ ✓注意点：
不清楚就问清楚，但切忌使用反问句 尽量具体化地向主管确认 让主管把话说完，后再提意见和疑问 使用6W、3H来理解
第 26 页
新员工综合新培员训工培训
2. 如何接受任务
6W是什么？
3H是什么？
✓ 什么事？（WHAT） ✓ 怎样办？（HOW）
应该使用名片夹 • 名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里） • 要保持名片或名片夹的清洁、平整
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新员工综合新培员训工培训
职业礼仪——名片礼仪
接受的名片 • 双手接收 • 接收的名片不要在上面作标记或写字 • 接收的名片不可来回摆弄 • 接收名片时，要认真地看一遍 • 不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时
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2.如何接受任务
新员工的心态培训.2021优秀PPT文档
2.新人意识
客户第一
你要及时提醒你自己：“客户第一对我而 言，已不是一句口号，我必须身体力行， 因为我的薪水，我未来的幸福都是决定在 客户，我要尊重我的客户，我要竭尽所思 地了解我的客户，满足客户是我不变的目 标。”
2.新人意识
企业是一个竞争的场所
竞争是进步的动力，竞争能激发你的潜力， 化不可能为可能，身为企业组织人的你必 须有竞争的自觉。 你知道你的竞争者是谁？公司和竞争者比 较有哪些特征？你知道竞争者有哪些长处 及弱点？你知道公司在业界的市场占有率 是多少？排名第几？
3. 场所意识
竞争的场所
企业是一个竞争的场所，你必须做出比竞 争者更能满足消费者的产品。 每天投入点点滴滴的改善，就是不断地向 昨日的自己挑战。 公司鼓励员工提出合理化建议，可以通过 公司的OA系统提交。
新员工的心态培训
你是否有下列感觉？
陌生的脸孔环绕着你。 对新工作是否有能力做好而感到不安。 对于新工作的意外事件感到胆怯。 对新工作有力不从心的感觉。 不熟悉公司法令规章。 对新工作环境陌生。 不知道所遇的上司属哪一类型。
职业心态
积极心态(1H)
影响范围 操之在我
基本意识<基本行为(1H)
ü了解职务 ü基本守则 ü接受任务 ü工作汇报 ü与狼共舞 ü电话技巧
一、积极心态
心态
是指人们对待事物的心理态度
意识 观念 动机 情感
心态的两种类型
积
积极的自我意识
极 心
明确的目标
态
良好的自我状态
消
消极的自我意识
极
模糊的目标
心
态
萎糜的自我状态
两种心态的不同特征
面对难题
积极心态： 认真思考，作出选择 消极心态： 不动脑筋，安于现状
相关主题
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影响范围 相关范围
表现：
1、总是注意自己做得不好的地方， 并想办法改进。
2、总是将注意力放在自己能想办法 解决的范围。
3、总是先寻求自己的改变，从而带 动别人改变。
♠ 4.培养坚定的信念
确定“我一定能”的概念：
我想，我能。 我想，我一定能！
史泰龙被拒1855次
新员工综合新培员训工培训
♠ 4.培养坚定的信念
新员工综新合员培工训培训
——
新
员
职 业
工 综 合
心培
态训
你是否有下列感觉？
新员工综合新培员训工培训
陌生的脸孔环绕着你。 对新工作是否有能力做好而感到不安。 对于新工作的意外事件感到胆怯。 对新工作有力不从心的感觉。 不熟悉公司法令规章。 对新工作环境陌生。 不知道所遇的上司属哪一类型。
职业心态
积极心态(1H)
♠ 2.采用积极的思维反应模式
新员工综合新培员训工培训
体验练习1：
请写三件你认为你 “不得不做的事” 。
新员工综合新培员训工培训
♠ 2.采用积极的思维反应模式 体验练习2：
将我不得不做 …… 改成：
我选择做…… ,所以我愿意。
♠ 3.确定最佳的注意力范围
新员工综合新培员训工培训
♠ 3.确定最佳的注意力范围
游戏
新员工综合新培员训工培训
用六根火柴摆成彼此首尾相连的、四个 大小一样的等边三角形。
心态的两种类型
积
积极的自我意识
极 心
明确的目标
态
良好的自我状态
消
消极的自我意识
极
模糊的目标
心
态
萎糜的自我状态
新员工综合新培员训工培训
新员工综合新培员训工培训
两种心态的不同特征
面对难题
积极心态： 认真思考，作出选择 消极心态： 不动脑筋，安于现状
3. 场所意识
个性、能力发挥的场所
✓工作场所面对的是一个 多元化、多样化的社会， 正是让你展开身手，尽 情发挥的场所。你能从 工作中大胆地证明自己、 实现自我。
新员工综合新培员训工培训
3. 场所意识
新员工综合新培员训工培训
获得生活费用的场所
✓工作场所是你凭自己的力量获取生活费用 的场所。当你花钱买一件物品时，你希望 好用；当你买票观看一场演唱会时，你希 望它能值回票价。同样地，你拿到薪水时， 是否也能让雇主们感到值得、很高兴？
1.了解职务
新员工综合新培员训工培训
了解你工作的前、后手
✓要了解你的工作和其它部门、其他人的关 系，也即你的上道工序和下道工序。
✓你若能从前手、后手的更广泛角度来评估 自己的工作，将更能把握住完成你工作的 重点。
✓简单地说，要使你的前手充分地知道你有 哪些需求，这些需求对你的工作的完成有 帮助。对于后手，是你的客户，你必须充 分知道后手需要的是什么？如何充分地满 足他们。
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2.企业工作基本守则
✓竞争是进步的动力，竞争能激发你的潜力， 化不可能为可能，身为企业组织人的你必 须有竞争的自觉。
✓你知道你的竞争者是谁？公司和竞争者比 较有哪些特征？你知道竞争者有哪些长处 及弱点？你知道公司在业界的市场占有率 是多少？排名第几？
2.新人意识
团队的一分子
✓ 独立独行，凸出的个人表 现，固然令人欣赏，但企 业是一个通过组织达成目 标的群体，因此你必须觉 察自己是企业团队的一份 子，唯有透过同事间不断 的密切合作，你在未来的 职业生涯中才能赢得稳固、 长久的优势。
3. 场所意识
新员工综合新培员训工培训
人际关系的场所
✓ 学生时代，你的人际关系多半是在朋辈团体中， 你几乎可以用自己的喜欢及厌恶来决定你的行为 举止。
✓ 但是在企业内要相处的对象不限于同年龄层的同 事，你相处的对象有不同的年龄、不同的性别、 不同的个性、不同的人格特质、不同的喜好、不 同的目的、不同的动机，因此公司是你学习、体 验、锻炼你人际关系的最佳场所 。
面对挑战
积极心态： 从实际出发，求变创新 消极心态： 逃避、退缩
积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。 消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。
积极的心态力量
心态
积极 消极
新员工综合新培员训工培训
成功 失败
新员工综合新培员训工培训
他是谁？
二十一岁时，做生意失败。 二十二岁时，角逐美国州议员落选。 二十四岁时，做生意再度失败。 二十六岁时，他的情人离开人间。 二十七岁时，一度精神崩溃。 三十四岁时，角逐美国联邦众议员落选。 三十六岁时，角逐美国联邦众议员再度落选。 四十五岁时，角逐美国联邦能议员落选。 四十七岁时，提名副总统落选。 四十九岁时，角逐美国联邦参议员再度落选。 五十二岁时，当选美国第十六任总统
新员工综合新培员训工培训
♠ 4.培养坚定的信念
第五步：使用积极的提示语言
如果相信自己能做到，你就能做到。 我心里怎样思考，就会怎样去做。 在我生活的每一方面，都会变得更好而又更好。 现在就做，就能把异想天开的事变成事实。 不论我以前是什么人，或者现在是什么人，倘若 我凭积极的心态去做，我都能变成我想做的人。
3. 场所意识
新员工综合新培员训工培训
竞争的场所
✓企业是一个竞争的场所，你必须做出比竞 争者更能满足消费者的产品。
✓每天投入点点滴滴的改善，就是不断地向 昨日的自己挑战。
✓公司鼓励员工提出合理化建议，可以通过 公司的OA系统提交。
新员工综新合员培工训培训
三、基本行为
1.了解职务 2.基本守则 3.接受任务 4.工作汇报 5.与狼共舞 6.电话技巧
培养积极心态
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♠ 1.转变思维，多角度的看待问题 ♠ 2.采用积极的思维反应模式 ♠ 3.确定最佳的注意力范围 ♠ 4.培养坚定的信念
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♠ 1.转变思维，多角度的看待事物
用不同的眼光看待世界 不是没有方法，只是暂时没找到 而已，相信不久就会看到 一个问题有多种解决方法
新员工综合新培员训工培训
影响范围 相关范围
♠ 3.确定最佳的注意力范围
新员工综合新培员训工培训
消极心态
影响范围 相关范围
表现：
1、总是注意别人做得不好的地方。
2、总是将注意力放在自己不能解 决的范围。
3、总是希望别人先改变，自己才 改变。
♠ 3.确定最佳的注意力范围
新员工综合新培员训工培训
积极心态
PDCA循环
2.新人意识
新员工综合新培员训工培训
企业人的自觉
✓我自己是企业组织的一份子，我有责任与 使命朝企业提供的独特价值，贡献自己的 力量。
✓我是企业组织的一份子，我要尽快地了解 公司提供给客户的商品及服务种类，我要 了解公司的经营理念，我要尽快能回应客 户的问题，虽然不能全部当面解答，但也 能正确地提供客户获得处理的途径。
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3. 场所意识
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学习的场所
✓工作场所的学习，你必须主动学习，平时 工作就必须抱着问题意识，主动发觉问题， 主动寻求解决问题的途径，增长自己的能 力。
✓学校的学习，你可等到老师教授再学习； 工作场所要靠你“自我启发”，需要秉持 着每天从工作中学习的心态。
1.了解职务
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权限
✓组织上的每个职务都给予一定权限，以完 成他的工作。权限是完成工作的配备，负 的责任愈大就需配备相对的权限
✓新进人员经常会感觉到自己权限有限，人 微言轻，请你也相对地认识到自己所负的 责任也是有限的。
✓每个人在他的职务范围内都有发言权及建 议权
1.了解职务
✓ 影响范围 ✓ 操之在我
基本意识(1H)
✓ 问题意识 ✓ 新员工的自觉 ✓ 工作场所
新员工综合新培员训工培训
基本行为(1H)
✓了解职务 ✓基本守则 ✓接受任务 ✓工作汇报 ✓与狼共舞 ✓电话技巧
一、积极心态
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心态
新员工综合新培员训工培训
是指人们对待事物的心理态度
意识 观念 动机 情感
—— 史蒂芬.柯维
新员工综合新培员训工培训
♠ 2.采用积极的思维反应模式
受制于人
✓ 我已无能为力 ✓ 我就是这样一个人 ✓ 他使我怒不可遏 ✓ 他们不会接受的 ✓ 我被迫…… ✓ 我不能 ✓ 我必须 ✓ 如果……
操之在我
✓ 试试看有没有其他可能性 ✓ 我可以选择不同的作风 ✓ 我可以控制自己的情绪 ✓ 我可以想出有效的表达方式 ✓ 我能选择恰当的回应 ✓ 我选择 ✓ 我情愿 ✓ 我打算……
1.了解职务
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责任
✓当你到达工作岗位后，必须清楚了解自己的 工作内容。向你的上级要你的岗位说明书。
✓同时你要能清楚地了解你的主管对你这项职 务的期待，因为往往你对工作内容的看法和 你的主管会有差距。
✓不管是职务说明书也好，工作手册也好，只 能规定一些基本的事项，它绝不能代表你工 作内容的全部，随时注意自己对职务的看法 要和主管的期望一致。
✓身为组织内的新员工，我要做好下列事项 配合公司的运转
2.新人意识
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提供有用的情报供上级及同事参考。 遵从组织的命令系统。 命令决定前坦诚表达自己的意见，命令决定后依命 令行事。 遵照公司的规章、标准进行工作。 进行的工作不要疏于向上级报告。 指示的工作一定按时彻底完成。 不要隐藏错误，坦率、及时向上级报告。 积极主动地与同事协调合作。 满足后工序的需求。 不断学习、改善、提升对组织的贡献。
3. 场所意识
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生活的重要场所
✓ 一般成人的生活形态，概括性地分为家庭生活、 职业生活及社团生活，其中职业生活占了人生的 重要部分，而且职业生活会带给你的家庭生活及 社团生活极大的影响。
表现：
1、总是注意自己做得不好的地方， 并想办法改进。
2、总是将注意力放在自己能想办法 解决的范围。
3、总是先寻求自己的改变，从而带 动别人改变。
♠ 4.培养坚定的信念
确定“我一定能”的概念：
我想，我能。 我想，我一定能！
史泰龙被拒1855次
新员工综合新培员训工培训
♠ 4.培养坚定的信念
新员工综新合员培工训培训
——
新
员
职 业
工 综 合
心培
态训
你是否有下列感觉？
新员工综合新培员训工培训
陌生的脸孔环绕着你。 对新工作是否有能力做好而感到不安。 对于新工作的意外事件感到胆怯。 对新工作有力不从心的感觉。 不熟悉公司法令规章。 对新工作环境陌生。 不知道所遇的上司属哪一类型。
职业心态
积极心态(1H)
♠ 2.采用积极的思维反应模式
新员工综合新培员训工培训
体验练习1：
请写三件你认为你 “不得不做的事” 。
新员工综合新培员训工培训
♠ 2.采用积极的思维反应模式 体验练习2：
将我不得不做 …… 改成：
我选择做…… ,所以我愿意。
♠ 3.确定最佳的注意力范围
新员工综合新培员训工培训
♠ 3.确定最佳的注意力范围
游戏
新员工综合新培员训工培训
用六根火柴摆成彼此首尾相连的、四个 大小一样的等边三角形。
心态的两种类型
积
积极的自我意识
极 心
明确的目标
态
良好的自我状态
消
消极的自我意识
极
模糊的目标
心
态
萎糜的自我状态
新员工综合新培员训工培训
新员工综合新培员训工培训
两种心态的不同特征
面对难题
积极心态： 认真思考，作出选择 消极心态： 不动脑筋，安于现状
3. 场所意识
个性、能力发挥的场所
✓工作场所面对的是一个 多元化、多样化的社会， 正是让你展开身手，尽 情发挥的场所。你能从 工作中大胆地证明自己、 实现自我。
新员工综合新培员训工培训
3. 场所意识
新员工综合新培员训工培训
获得生活费用的场所
✓工作场所是你凭自己的力量获取生活费用 的场所。当你花钱买一件物品时，你希望 好用；当你买票观看一场演唱会时，你希 望它能值回票价。同样地，你拿到薪水时， 是否也能让雇主们感到值得、很高兴？
1.了解职务
新员工综合新培员训工培训
了解你工作的前、后手
✓要了解你的工作和其它部门、其他人的关 系，也即你的上道工序和下道工序。
✓你若能从前手、后手的更广泛角度来评估 自己的工作，将更能把握住完成你工作的 重点。
✓简单地说，要使你的前手充分地知道你有 哪些需求，这些需求对你的工作的完成有 帮助。对于后手，是你的客户，你必须充 分知道后手需要的是什么？如何充分地满 足他们。
新员工综合新培员训工培训
2.企业工作基本守则
✓竞争是进步的动力，竞争能激发你的潜力， 化不可能为可能，身为企业组织人的你必 须有竞争的自觉。
✓你知道你的竞争者是谁？公司和竞争者比 较有哪些特征？你知道竞争者有哪些长处 及弱点？你知道公司在业界的市场占有率 是多少？排名第几？
2.新人意识
团队的一分子
✓ 独立独行，凸出的个人表 现，固然令人欣赏，但企 业是一个通过组织达成目 标的群体，因此你必须觉 察自己是企业团队的一份 子，唯有透过同事间不断 的密切合作，你在未来的 职业生涯中才能赢得稳固、 长久的优势。
3. 场所意识
新员工综合新培员训工培训
人际关系的场所
✓ 学生时代，你的人际关系多半是在朋辈团体中， 你几乎可以用自己的喜欢及厌恶来决定你的行为 举止。
✓ 但是在企业内要相处的对象不限于同年龄层的同 事，你相处的对象有不同的年龄、不同的性别、 不同的个性、不同的人格特质、不同的喜好、不 同的目的、不同的动机，因此公司是你学习、体 验、锻炼你人际关系的最佳场所 。
面对挑战
积极心态： 从实际出发，求变创新 消极心态： 逃避、退缩
积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。 消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。
积极的心态力量
心态
积极 消极
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成功 失败
新员工综合新培员训工培训
他是谁？
二十一岁时，做生意失败。 二十二岁时，角逐美国州议员落选。 二十四岁时，做生意再度失败。 二十六岁时，他的情人离开人间。 二十七岁时，一度精神崩溃。 三十四岁时，角逐美国联邦众议员落选。 三十六岁时，角逐美国联邦众议员再度落选。 四十五岁时，角逐美国联邦能议员落选。 四十七岁时，提名副总统落选。 四十九岁时，角逐美国联邦参议员再度落选。 五十二岁时，当选美国第十六任总统
新员工综合新培员训工培训
♠ 4.培养坚定的信念
第五步：使用积极的提示语言
如果相信自己能做到，你就能做到。 我心里怎样思考，就会怎样去做。 在我生活的每一方面，都会变得更好而又更好。 现在就做，就能把异想天开的事变成事实。 不论我以前是什么人，或者现在是什么人，倘若 我凭积极的心态去做，我都能变成我想做的人。
3. 场所意识
新员工综合新培员训工培训
竞争的场所
✓企业是一个竞争的场所，你必须做出比竞 争者更能满足消费者的产品。
✓每天投入点点滴滴的改善，就是不断地向 昨日的自己挑战。
✓公司鼓励员工提出合理化建议，可以通过 公司的OA系统提交。
新员工综新合员培工训培训
三、基本行为
1.了解职务 2.基本守则 3.接受任务 4.工作汇报 5.与狼共舞 6.电话技巧
培养积极心态
新员工综合新培员训工培训
♠ 1.转变思维，多角度的看待问题 ♠ 2.采用积极的思维反应模式 ♠ 3.确定最佳的注意力范围 ♠ 4.培养坚定的信念
新员工综合新培员训工培训
♠ 1.转变思维，多角度的看待事物
用不同的眼光看待世界 不是没有方法，只是暂时没找到 而已，相信不久就会看到 一个问题有多种解决方法
新员工综合新培员训工培训
影响范围 相关范围
♠ 3.确定最佳的注意力范围
新员工综合新培员训工培训
消极心态
影响范围 相关范围
表现：
1、总是注意别人做得不好的地方。
2、总是将注意力放在自己不能解 决的范围。
3、总是希望别人先改变，自己才 改变。
♠ 3.确定最佳的注意力范围
新员工综合新培员训工培训
积极心态
PDCA循环
2.新人意识
新员工综合新培员训工培训
企业人的自觉
✓我自己是企业组织的一份子，我有责任与 使命朝企业提供的独特价值，贡献自己的 力量。
✓我是企业组织的一份子，我要尽快地了解 公司提供给客户的商品及服务种类，我要 了解公司的经营理念，我要尽快能回应客 户的问题，虽然不能全部当面解答，但也 能正确地提供客户获得处理的途径。
新员工综合新培员训工培训
3. 场所意识
新员工综合新培员训工培训
学习的场所
✓工作场所的学习，你必须主动学习，平时 工作就必须抱着问题意识，主动发觉问题， 主动寻求解决问题的途径，增长自己的能 力。
✓学校的学习，你可等到老师教授再学习； 工作场所要靠你“自我启发”，需要秉持 着每天从工作中学习的心态。
1.了解职务
新员工综合新培员训工培训
权限
✓组织上的每个职务都给予一定权限，以完 成他的工作。权限是完成工作的配备，负 的责任愈大就需配备相对的权限
✓新进人员经常会感觉到自己权限有限，人 微言轻，请你也相对地认识到自己所负的 责任也是有限的。
✓每个人在他的职务范围内都有发言权及建 议权
1.了解职务
✓ 影响范围 ✓ 操之在我
基本意识(1H)
✓ 问题意识 ✓ 新员工的自觉 ✓ 工作场所
新员工综合新培员训工培训
基本行为(1H)
✓了解职务 ✓基本守则 ✓接受任务 ✓工作汇报 ✓与狼共舞 ✓电话技巧
一、积极心态
新员工综新合员培工训培训
心态
新员工综合新培员训工培训
是指人们对待事物的心理态度
意识 观念 动机 情感
—— 史蒂芬.柯维
新员工综合新培员训工培训
♠ 2.采用积极的思维反应模式
受制于人
✓ 我已无能为力 ✓ 我就是这样一个人 ✓ 他使我怒不可遏 ✓ 他们不会接受的 ✓ 我被迫…… ✓ 我不能 ✓ 我必须 ✓ 如果……
操之在我
✓ 试试看有没有其他可能性 ✓ 我可以选择不同的作风 ✓ 我可以控制自己的情绪 ✓ 我可以想出有效的表达方式 ✓ 我能选择恰当的回应 ✓ 我选择 ✓ 我情愿 ✓ 我打算……
1.了解职务
新员工综合新培员训工培训
责任
✓当你到达工作岗位后，必须清楚了解自己的 工作内容。向你的上级要你的岗位说明书。
✓同时你要能清楚地了解你的主管对你这项职 务的期待，因为往往你对工作内容的看法和 你的主管会有差距。
✓不管是职务说明书也好，工作手册也好，只 能规定一些基本的事项，它绝不能代表你工 作内容的全部，随时注意自己对职务的看法 要和主管的期望一致。
✓身为组织内的新员工，我要做好下列事项 配合公司的运转
2.新人意识
新员工综合新培员训工培训
提供有用的情报供上级及同事参考。 遵从组织的命令系统。 命令决定前坦诚表达自己的意见，命令决定后依命 令行事。 遵照公司的规章、标准进行工作。 进行的工作不要疏于向上级报告。 指示的工作一定按时彻底完成。 不要隐藏错误，坦率、及时向上级报告。 积极主动地与同事协调合作。 满足后工序的需求。 不断学习、改善、提升对组织的贡献。
3. 场所意识
新员工综合新培员训工培训
生活的重要场所
✓ 一般成人的生活形态，概括性地分为家庭生活、 职业生活及社团生活，其中职业生活占了人生的 重要部分，而且职业生活会带给你的家庭生活及 社团生活极大的影响。