政务接待管理办法
政务接待管理办法
这个单位接待管理办法（试行稿）第一条目的为加强--接待工作的管理，促进--接待工作规范化、标准化，同时，通过接待工作展现和宣传--的管理水平和企业形象，增强企业对外影响力，特制定本办法。
第二条适用范围本办法适用于----的接待管理工作，各---的接待工作也可参照执行。
这里的接待工作主要指-----管理活动所必需的来宾接待、交通、食宿安排、商务洽谈、工作汇报和陪同参观等方面的工作。
第三条接待部门及其职责1.接待部门1.1 -----为企业负责接待的归口管理部门。
1.2 相关业务主管部门为对口接待部门。
1.3 遇重大接待工作和接待活动，-----可协调相关单位与部门共同做好接待工作，相关单位与部门应积极、主动配合。
2. 接待部门职责2.1 -----是接待归口管理部门，凡企业安排的A类接待及高规格的B类接待，均由其统筹安排和管理。
2.2 ----在接到接待任务后，需根据来宾级别和人数、来访目的等，确定接待人员、接待规格，做好接待计划与接待安排，掌控好接待标准、接待规格和经费预算。
2.3 ----应做好接待工作的相关事务工作。
如：茶水/茶具的准备、果盘/饮料的准备与摆放、欢迎牌/横幅的制作等。
必要时，还须设计好客人参访的路线，并沿途安排好接应或接待的人员；安排好客人接送用车；妥善安排来宾的吃、住、行及纪念品的赠送（如有必要）；做好重要来宾接待过程中的摄影/摄像/录音工作等。
2.4 对口接待部门须准备好接洽客人所需的各种材料、---简介及--相关业务介绍、工作汇报等，并安排好有关汇报、讲解的人员。
第四条接待原则企业对外接待遵循“平等、对口、节约、周到、保密”原则，使客人高兴而来，满意而归。
1.平等原则：对来宾无论职务高低都要平等对待，落落大方，不卑不亢。
一般情况下，级别与权限对等，由同级别人员出面接待，特殊情况可予以高规格接待。
2.对口原则：各职能部门/业务部门对口接待，若属综合性接待，企业党政办公室应予以协调。
单位公务接待管理办法
单位公务接待管理办法第一章总则第一条为了规范本单位公务接待工作，加强公务接待管理，严格控制经费支出，促进党风廉政建设，根据国家有关法律法规和政策规定，结合本单位实际情况，制定本办法。
第二条本办法适用于本单位各部门及所属单位的公务接待活动。
第三条公务接待应当坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重少数民族风俗习惯的原则。
第二章接待范围第四条本单位的公务接待范围主要包括：（一）上级单位来本单位检查指导工作的领导及工作人员；（二）兄弟单位来本单位交流、考察、调研等公务活动的人员；（三）因工作需要邀请来本单位的专家、学者、记者等人员；（四）其他因公务需要接待的人员。
第三章接待审批第五条公务接待实行审批制度。
各部门在接到接待任务后，应填写《公务接待审批表》，注明接待对象、事由、人数、时间、地点等信息，经部门负责人审核后，报分管领导审批。
重大接待活动需报单位主要领导审批。
第六条未经审批的接待活动，一律不予报销费用。
第四章接待标准第七条住宿标准：接待对象需要安排住宿的，应当按照差旅费管理有关规定，在定点饭店安排，执行协议价格。
省部级干部可以安排普通套间，厅局级干部可以安排单间，其他人员安排标准间。
第八条用餐标准：工作餐应当供应家常菜，不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不得提供香烟和高档酒水，严格控制陪餐人数。
接待对象在 10 人以内的，陪餐人数不得超过 3 人；超过 10 人的，不得超过接待对象人数的三分之一。
第九条交通标准：接待用车应当优先安排集中乘车，合理使用车型，严格控制随行车辆。
第五章接待流程第十条接待前的准备工作：（一）了解接待对象的基本情况，包括姓名、职务、人数、行程安排等；（二）根据接待对象的情况和要求，制定详细的接待方案，包括住宿、用餐、交通、活动安排等；（三）提前预订住宿、餐厅等场所，确保接待工作的顺利进行。
第十一条接待中的服务工作：（一）按照接待方案，安排专人负责接待对象的接送、住宿、用餐等服务工作；（二）做好接待活动的组织协调工作，确保各项活动的顺利进行；（三）注意接待细节，尊重接待对象的风俗习惯和特殊要求，提供热情周到的服务。
公务接待管理办法
公务接待管理办法为深入贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神，进一步落实主体责任，规范公务接待管理，加强党风廉政建设，根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》《宁波市党政机关公务接待管理规定》（甬党办〔2014〕30号）、《关于进一步规范公务支出管理的通知》（余财预〔2018〕34号）等精神，结合单位实际，制定本办法。
（一）本办法所称公务，是指出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作、招商引资等公务活动。
（二）公务接待应当坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重少数民族风俗习惯的原则。
（三）公务接待实行事前审批制度，严格执行先审批、后接待、再报销的程序。
公务接待需有对方公函或电话记录（附件2），以及公务接待审批单（附件1），否则一律不得接待。
电话记录由接待科室提出拟办意见，呈科室分管领导批示。
公务接待结束后，应如实填写公务接待清单（附件3），并由相关负责人审签。
接待清单包括接待对象的单位、姓名、职务和公务活动项目、时间、场所、费用等内容。
（四）公务接待就餐原则上由接待对象按照规定标准自行用餐，确有需要的，每批接待对象最多按市规定接待标准安排一次公务接待餐，不得多次接待，并严格控制陪餐人数，接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人；超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一。
严禁同城接待，严禁相互请吃。
公务接待餐应当安排到具备刷卡消费条件的饭店用餐。
公务接待费必须“一餐一结”（消费日期与结账日期一致），不得签单、赊账或多个接待事项合并结算。
（五）招商引资接待费支出必须有相应的招商引资项目和接待对象，不得以招商引资为名变相提高公务接待标准。
（六）严格报销手续，接待承办科室凭接待对象派出单位公函或电话记录、公务接待审批单、菜单（注明单价、用餐人数）、接待费用票据、公务卡小票等原始凭证到财务部门办理结算、报销手续。
原始凭证不齐全，未经批准或超标准、扩大范围开支的，单位财务部门不予结算、报销。
公务接待管理办法
公务接待管理办法公务接待管理办法第一章总则第一条为规范公务接待管理，加强公务接待工作，防止用餐、饮用高档茶点等问题影响公务人员形象和公务活动的公正、公开、廉洁，根据《中华人民共和国行政机关公务员待遇法》、《中央和国家机关工作人员接待服务管理规定》等有关法律、法规及规定，制定本办法。
第二条本办法适用于省、市、县（市、区）各级人民政府及部门、机构的公务接待活动。
本办法所称公务接待，包括与公务活动相关的用餐、住宿、交通及其它接待活动。
第三条公务接待应坚持政务公开、公正廉洁、节约用水、用电、用气，注重环保，遵守餐饮末班和食品安全卫生等要求。
第四条公务接待应与公务活动相适应，确保在公务活动中起到顺畅进行的作用，不以公务接待为目的而设立公务活动。
公务接待应避免与营利性活动结合，避免大肆炫耀、高调张扬。
第二章公务接待预算和报销第五条公务接待活动应由各级人民政府及部门、机构在预算中列支，根据招待人数、活动项目和标准等确定预算，确保接待服务的品质。
第六条公务接待服务费用的预算应当严格遵循财政部门之前制定的标准，并经过有关部门审核同意后方可实施。
第七条公务接待服务费用一般列入一般管理费用预算，具体细则根据不同部门、机构公务接待特点、工作需要和经济条件制定，在活动中不得超出预算限额。
第八条公务接待的各项费用由支出单位负责支付，不得因公务接待原因向参加人员或接待对象收取任何费用。
第九条公务接待费用的报销应当符合财务管理规定和有关规定，由支出单位依照国家财政有关规定实行市场化清算。
第三章公务接待的组织和实施第十条公务接待活动应当按照有关规定，实行“请客人、就地接待、轻礼重义、合理安排、节约用餐”的原则。
第十一条公务接待活动应有组织、有计划、有预算、有人员配备、有物资保障。
接待团队成员应当按照职责分工，分工明确、协作默契。
第十二条公务接待所用档次、项目和标准应当按照规定要求和具体情况采取，不得追求繁琐、浪费，造成铺张浪费情况的，必须追究有关单位和个人的责任。
岱山公务接待管理制度
岱山公务接待管理制度一、总则为规范和加强岱山公务接待工作，提高公务接待的透明度和规范性，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于岱山县机关、事业单位、企事业单位等单位的公务接待活动。
三、接待原则1.接待必须遵循公开、公平、公正的原则。
2.接待对象应符合规定条件，不得超标准接待。
3.接待应节约简朴、合理安排。
4.接待人员应秉公待人、热情周到。
四、接待管理程序1.接待活动需提前计划，列出接待项目、接待时间、接待对象、接待地点、接待方式等基本信息，并经有关单位负责人批准。
2.接待活动执行人员应提前了解接待对象的身份、喜好、特殊要求等，做好接待准备。
3.接待人员在接待过程中应礼貌待人、热情招待，确保接待对象的舒适和满意。
4.接待活动结束后，需及时填写接待总结报告，汇总接待花费和接待效果，上报有关部门。
五、接待标准1.宴请标准：根据接待对象身份和级别确定宴请档次，不得超过规定标准。
2.接待场所：应选择环境清洁整洁、设施完备的场所进行接待，不得选择高档豪华场所。
3.接待内容：接待应根据接待对象的需要量身定制，不得铺张浪费。
4.接待礼品：接待礼品应节约合理，不得超过规定限额。
5.接待车辆：接待对象需接送时，应坚持公务接待的原则，选择适当的车辆进行接待。
六、接待监督管理1.接待活动需在规定程序和标准下进行，接待报销需有相关票据和凭证。
2.对接待活动进行定期复核，对不符合规定的接待予以纠正和处理。
3.建立接待档案，对接待活动情况进行记录和归档，备查核。
七、处罚制度对违反本管理制度的单位和个人，视情节轻重给予相应处罚，包括责令整改、警告、通报批评、记过、记大过等。
八、附则1.本管理制度由岱山县纪委监委进行监督管理，对违反规定的单位和个人进行处理。
2.本管理制度自颁布之日起实施。
以上为岱山公务接待管理制度，公务接待工作是一项严肃的工作，在进行接待活动时，应严格遵守相关规定，做到规范有序，严肃认真，确保接待工作的公开、公平、公正。
2024年公务接待管理制度
公务接待管理制度公务接待管理制度1第一条为贯彻落实中央关于改进工作作风，密切联系群众八项规定，厉行节约，反对铺张浪费，推进制度建设，根据《省财政厅关于严格执行国内公务接待管理和接待费用管理有关规定的通知》(川财行〔〕289号)，特制定本规定。
第二条规范公务接待范围(一)上级有关领导及工作人员来我局检查指导工作、考察调研、学习交流等公务活动。
(二)其它地区机关事业单位工作人员来我局考察调研、联系业务、洽谈工作等公务活动。
(三)招商引资活动开展的参观学习、项目洽谈、协调推进等必要的公务接待。
(四)对口精准扶贫联系村(社)来我局汇报衔接扶贫工作等活动。
本规定所称公务，是指出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动，其他与公务活动无关的一律不予接待和报销费用。
第三条公务接待审批程序(一)所有公务接待活动严格执行先审(申报)批、后接待、再报销的程序。
(二)符合第二条接待范围的公务接待，由业务对口承办股室拟定《接待方案》，经办公室审核后，报请局主要领导审批、登记备案后，到指定地点用餐。
(三)对无公函的公务活动和来访人员，一律不予接待和报销费用。
第四条严格公务接待用餐(一)用餐地点：根据来客的远近、级次，确定不同的接待地点进行定点接待。
(二)招待标准：就餐以家常菜为主，不得提供高档菜肴和野生保护动物制作的菜肴，原则上不安排酒水。
具体按以下标准掌握：接待餐不超过50元/餐·人;会议、培训用餐不超过40元/餐·人;工作餐不超过30元/餐·人。
来宾的住宿费原则上自理，如遇特殊情况确需由本局支付的，应事先由来宾对口接待股室报局主要领导批准，接待费当月结清，严禁跨月报销。
招商引资商务接待按照“热情、节俭、规范、严格”的原则从严掌握。
(三)严格控制陪餐人数，接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人;超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一。
第五条公务接待开支范围公务接待费的开支范围应严格按照《达州市党政机关国内公务接待管理办法》的有关规定执行。
政务接待饭店管理制度范本
第一章总则第一条为了规范政务接待工作，提高接待质量，树立良好的形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于本饭店对政府、企事业单位、社会团体等各级各类宾客的接待工作。
第三条政务接待工作应遵循以下原则：1. 尊重宾客，热情周到；2. 严谨细致，高效务实；3. 廉洁自律，厉行节约；4. 保密安全，维护形象。
第二章接待准备第四条接待部门负责接待工作的全面协调和组织实施。
第五条接待前，接待部门应与相关部门沟通，了解宾客的基本情况、行程安排、接待要求等，做好接待准备工作。
第六条接待部门应根据宾客情况，制定详细的接待方案，包括接待时间、地点、程序、人员安排、交通工具、住宿安排、餐饮安排等。
第七条接待部门应提前与相关部门联系，确保接待工作顺利进行。
第三章接待程序第八条接待人员应按照接待方案，提前到达接待地点，做好迎接宾客的准备。
第九条接待人员应热情、礼貌地迎接宾客，引导宾客签到、领取相关资料。
第十条接待人员应向宾客介绍接待流程，确保宾客了解接待安排。
第十一条接待人员应按照接待方案，引导宾客参加各项活动，提供优质服务。
第十二条接待人员应关注宾客需求，及时解决宾客遇到的问题。
第十三条接待人员应保持良好的精神状态，展示饭店形象。
第四章接待纪律第十四条接待人员应严格遵守国家法律法规和饭店规章制度，自觉维护饭店形象。
第十五条接待人员应廉洁自律，不得收受宾客礼品、礼金等财物。
第十六条接待人员应遵守工作时间，不得擅自离岗、脱岗。
第十七条接待人员应爱护公物，节约能源，维护饭店环境。
第五章考核与奖惩第十八条饭店对政务接待工作进行定期考核，考核内容包括接待质量、服务态度、工作效率等。
第十九条对在政务接待工作中表现突出的个人或部门，给予表彰和奖励。
第二十条对在政务接待工作中违反规定的个人或部门，给予批评教育、罚款等处罚。
第六章附则第二十一条本制度由饭店接待部门负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施。
注：本范本仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。
政务接待管理制度
政务接待管理制度第一篇：政务接待管理制度XXX卫生院政务接待管理制度（模板）为加强办公室廉政建设，节约支出，反对铺张浪费，特制定本制度。
一、接待对象：上级领导、友邻单位及下级业务部门工作人员；与办公室业务工作有关的单位及人员。
二、接待办法：接待工作原则上由XXX科负责，特殊情况由领导指定人员负责。
接待前由经办人员填写《接待审批单》，报主任审批后实施。
接待应在指定的地点进行，如有特殊情况，应尽可能选择环境良好、价格便宜、卫生安全的地方。
三、接待标准1、上级领导及业务部门领导，每人每餐控制在40元以内。
2、同级部门及友邻单位，每人每餐控制在30元以内。
3、下级单位及业务工作人员，每人每餐控制在20元以内。
4、所有接待用酒、水、烟、水果等用品由XX科统一批发购买，做到出入有登记，并有分管领导签字。
5、陪餐人数一般不超过客人数，一批客人一般只宴请一次。
住宿费统一自理。
四、结算办法：所有接待均实行先审批后接待。
报销凭证必须有两人以上签字，经分管领导和主任签批后，由财务人员办理结算。
五、严肃接待纪律。
严格控制接待次数、范围和人数；不准用公款支付到营业性歌舞厅、夜总会等高消费娱乐活动费用；未经领导批准而自行安排的就餐费，办公室不予核销。
第二篇：政务接待学习实践科学发展观心得体会<二>切实做好政务接待工作随着****对外开放的不断深入和旅游经济提质增效的推进，****已日渐成为国内外知名的旅游胜地，每年到***视察指导工作、参观考察的各级领导和观光旅游、休闲渡假的来宾日益增多，接待工作已成为县政府办公室的一项重要工作。
通过学科学发展的理论知识，总结近几年的政务接待工作，有以下几点认识和体会。
一、认识到位是搞好政务接待工作的基础接待工作是改革开放的“窗口”、招商引资的“桥梁”、经济发展的“纽带”。
政务接待工作做得好不好，直接关系到县委、政府的形象，关系到本地本部门的发展和经济利益。
过去，对接待工作有的同志认为就是迎迎送送、吃吃喝喝，只有投入，没有产出；有的认为接待工作是办公室的次要工作，搞不好也不要紧等。
国企、公司公务接待管理办法(完整版)
XXXXXXXX有限公司公务接待管理办法(试行)为了规范XXXXXX有限公司（以下简称“公司”）及所属子公司公务接待管理，本着厉行节约、反对铺张浪费的原则，参照《XX省党政机关国内公务接待管理办法》、《XXXX集团公务接待管理办法》，制订了《XXXXXXX有限公司公务接待管理办法（试行）》。
本办法适用于XXXXXX有限公司及所属子公司内部，主要用于规范公司及所属子公司的各类公务接待活动。
一、公务接待类型公务接待是指来我公司出席会议、考察调研、洽谈业务、学习交流、检查指导等公务活动人员的接待工作，按照接待性质分为两种类型：1.政务接待一般是对机关事业单位检查指导或考察活动来人的接待。
政务一类，接待对象为厅局级或相当职务以上公务人员；政务二类，接待对象为县处级及相当职务公务人员；政务三类,接待对象为乡科级及以下公务人员。
2.商务接待一般是对商业谈判或者商业合作人员的接待。
商务一类，接待对象为重要合作企业主要领导或重要业务洽谈代表接待；商务二类，接待对象为合作企业主要领导或主要业务代表接待；商务三类，接待对象为一般业务接待或礼节性接待。
二、公务接待的内容1.餐饮安排各类接待活动原则上以安排自助餐为主,确因工作需要，可根据实际情况安排工作餐。
陪餐接待标准不应高于当地会议餐费标准。
严格控制陪餐人数，接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人；超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一。
工作餐应当以家常菜为主，突出地方特色。
不得提供高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不提供香烟和高档酒水。
工作日午餐原则上不提供酒水。
应当尊重少数民族饮食习惯，选择合适的就餐地点。
工作餐原则上在单位内部职工灶安排。
确因特殊原因需在外安排的，应简朴节约、便利公务，不得使用私人会所、高消费餐饮场所。
政务接待类接待标准为：一类接待每人每天不超过180元，二类接待每人每天不超过120元，三类接待每人每天不超过80元。
商务接待类接待标准为：一类接待每人每天不超过260，二类接待每人每天不超过160，三类接待每人每天不超过100元。
行政服务接待管理制度范文
行政服务接待管理制度范文行政服务接待管理制度一、总则为规范行政服务接待工作，提高工作效率和服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本单位所有接待人员及相关工作人员。
三、工作流程1. 客户预约（1）客户拨打接待电话预约，接待人员核实客户身份信息，确认预约时间并记录。
（2）接待人员将客户预约信息传达给相关责任人。
（3）责任人确认接待时间并审核客户身份信息后，确认接待。
2. 客户到访（1）客户到达接待处时，接待人员核实客户身份信息，并核对预约信息。
（2）接待人员根据预约记录，将客户引领至指定接待区域，并提供必要的服务。
3. 接待服务（1）接待人员要始终保持礼貌和热情，耐心倾听客户需求，并主动提供相应的解答和帮助。
（2）接待人员要及时传达客户需求和问题给相关责任人，并跟踪处理进展情况，确保问题得到妥善解决。
（3）接待人员要根据客户需求和情况，提供个性化服务，如提供茶水、提供办事指南等。
（4）接待人员应根据工作需要，加强专业知识的学习和培训，提高服务水平和解决问题的能力。
4. 接待记录（1）接待人员在接待过程中要如实记录每个客户的姓名、来访目的、问询问题等相关信息。
（2）接待人员要保管好接待记录，便于后续查询和统计。
5. 接待投诉处理（1）接待人员要尽最大努力避免接待过程中出现不文明言行和服务不到位等问题，以减少投诉发生。
（2）客户对接待服务存在不满的，可以进行投诉，接待人员要及时接受投诉，并按程序进行处理，及时回复客户。
（3）接待人员要认真总结投诉情况，并通过改进工作方式和提升服务水平，减少类似问题的发生。
6. 安全保障（1）接待人员要时刻注意接待区域的安全和秩序，保证客户的人身及财产安全。
（2）接待人员要熟悉单位的安全防范措施和相关应急处理程序，并能够灵活应对突发事件。
7. 职责分工（1）接待人员的职责是接待客户、提供服务和解答问题。
（2）相关责任人负责审核预约信息、安排接待时间和处理客户问题。
公务接待人员管理制度
公务接待人员管理制度第一条为规范公务接待工作，提高公务接待质量，保障公务接待安全，根据《中华人民共和国政务公开条例》、《中华人民共和国预算法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于各级各类国家机关、事业单位、企业单位及其下属各级组织和管理机构的公务接待工作。
第三条公务接待是国家机关、事业单位、企业单位接待国内外来访人员或开展相关活动的行为。
第四条公务接待应当遵循以下原则：（一）合法合规原则。
公务接待活动应当遵循相关法律法规和规章制度，不得违法违规。
（二）节俭原则。
公务接待活动应当节俭办事，合理控制开支。
（三）安全原则。
公务接待活动要保障来访人员和接待人员的安全。
（四）实事求是原则。
公务接待活动要实事求是，做到客观公正。
第五条公务接待人员应当具备一定的素质和能力，包括：（一）政治意识。
公务接待人员应当具备坚定的政治立场，遵循党的路线方针政策，不得违背国家或单位利益。
（二）专业知识。
公务接待人员应当具备相关领域的专业知识，做到遇事不慌、应对得当。
（三）服务意识。
公务接待人员应当具备良好的服务意识，能够体现单位形象、文化和价值观。
（四）团队意识。
公务接待人员应当具备团队协作意识，能够与其他相关部门和人员配合工作。
第六条公务接待人员应当依法依规接待来访人员，并严格按照来访人员的身份地位和计划要求进行接待安排。
第七条公务接待人员应当尊重来访人员的风俗习惯和宗教信仰，做到礼貌待客，维护友好关系。
第八条公务接待人员应当保障来访人员的安全，提前做好来访人员的安全检查和安保措施。
第九条公务接待人员应当严格控制费用，并按照相关规定进行报销。
第十条公务接待活动应当按照相关程序进行审核和审批，并做好相应的记录和归档工作。
第十一条公务接待人员应当服从单位的安排和调度，不得擅自处理来访人员的事务。
第十二条公务接待人员因私出差，则不能接待来访人员，应当提前告知有关部门，由有关部门安排其他人员接待。
第十三条公务接待人员因病或其他特殊原因不能正常履行接待任务，则应当提前向有关部门请假或申请调整。
行政服务接待管理制度
行政服务接待管理制度第一章总则第一条为规范和提高行政服务接待工作的管理水平和服务质量，增强政府和企事业单位对外形象，保障广大群众和单位的合法权益，根据国家和地方相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于政府机关、事业单位和企事业单位的行政服务接待工作。
第三条行政服务接待管理应当遵循公开、公平、公正的原则，尊重和保障群众和单位的合法权益，提供优质、高效的服务。
第四条行政服务接待管理应当加强对人员的培训和管理，建立健全绩效考核机制，强化服务意识，提高服务水平。
第五条行政服务接待管理应当注重宣传工作，提高社会公众对政府和单位的认知度和满意度。
第六条行政服务接待管理应当定期进行评估和改进，不断提升服务质量和效果。
第二章行政服务接待机构第七条行政服务接待机构应当设立专门的接待大厅或者接待窗口，设施和环境应当整洁、舒适，便于群众和单位的接待。
第八条行政服务接待机构应当设置数字显示屏或者排队取号机，合理调配工作人员，提高服务效率。
第九条行政服务接待机构应当在明显位置张贴服务指南，包括服务时间、服务流程、服务对象及服务标准等信息。
第十条行政服务接待机构应当配备专业的接待人员，接待人员应当接受相关政策法规和业务知识的培训，具备较强的沟通技巧和服务意识。
第十一条行政服务接待机构应当配备相应的设备和软件，便于群众和单位的信息查询和办理业务。
第三章行政服务接待流程第十二条行政服务接待机构应当制定详细完善的接待流程，根据不同的服务项目进行分类设置。
第十三条行政服务接待流程应明确服务对象，提供便捷的服务方式。
第十四条行政服务接待流程应当注意处理好社会公众和单位的投诉意见和建议，及时改进工作。
第十五条行政服务接待流程应当注重信息的保密和安全，严格按照相关规定进行处理和存储。
第四章行政服务接待管理第十六条行政服务接待管理应当建立并严格执行工作制度和操作规程，保障服务质量和服务效率。
第十七条行政服务接待管理应当强化政策宣传和解释，及时传达上级政策和工作要求。
2024年公务接待管理制度范本（六篇）
2024年公务接待管理制度范本公务接待管理规定一、总体要求为确保公务接待活动的规范性与实效性，特制定本规定。
本规定旨在强化审批管理，深化审计监督，坚决杜绝奢侈浪费现象。
明确禁止任何形式的接待范围扩大与项目增加，严禁以招商引资之名变相安排公务接待。
二、适用范围与执行机构第二十四条国有企业、国有金融企业及不参照公务员法管理的事业单位，均须参照本规定执行。
第二十五条本规定的解释权归属于国家机关事务管理局，并会同相关部门负责具体实施。
第二十六条本规定自发布之日起正式施行。
此前由____年____月____日____、____印发的《党政机关国内公务接待管理规定》同时废止。
三、接待原则与范围（一）接待原则应严格遵循中央、____及省、____关于接待工作的指示精神与廉政建设要求，秉持有利于公务活动的原则，实施统筹规划与安排，确保接待工作实现规范化、标准化与制度化。
（二）接待范围1. 国家、省____局及市委、市政府领导，以及其他地市来我局进行视察、指导工作的领导。
2. 与档案事业发展密切相关的市直部门、区县及乡镇领导。
3. 经局长批准，确需接待的其他宾客。
四、接待程序与标准（一）接待程序1. 接待工作由办公室统一负责安排。
各部门及科室在接到来客通知后，需及时与办公室沟通，经请示局长同意后，由接待经办人填写《接待批办单》，详细记录来客信息、目的及活动时长。
2. 办公室根据来客情况，提出接待标准与陪餐人员建议，经局长批准后，由经办人负责在指定宾馆办理相关手续，并按标准提供接待服务。
（二）接待标准1. 宴请标准：坚持节俭与特色并重，避免铺张浪费，确保既热情周到又满足客人需求。
就餐标准由陪餐人员根据季节变化灵活掌握，实行对等、对口接待原则。
2. 陪餐人数：为控制开支，应严格限制陪餐人数，避免一客多陪现象。
具体陪餐人员由局领导指派，陪餐人数上限为____人。
3. 住宿安排：地厅级以上领导通常安排套间，县处级领导安排标准间，其他宾客则视情况安排标准间或三人间。
公务接待管理规定制度(最新9篇)
公务接待管理规定制度(最新9篇)(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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公务接待管理办法
公务接待管理办法公务接待管理办法第一章总则第一条为规范公务接待行为，维护公共利益，制定本办法。
第二条公务接待应遵循节俭办公、务实高效、热情周到、服务为民、文明礼仪的原则。
第三条公务接待包括接待对象、接待场所、接待标准、费用标准等，应当依据工作需要、公务性质和经费预算等因素，明确接待标准，做到对事不对人，公开透明，真实合理。
第四条本办法适用于各单位接待来访人员、参观考察团、招商引资、签订合同、举行庆祝宴会等公务性活动。
第二章接待对象第五条接待对象应当符合下列条件：（一）来访目的明确，与工作任务和本单位业务联系紧密；（二）来访身份合法，有权出席本单位邀请的活动；（三）无利益冲突或者影响工作关系的情形。
第六条接待对象应按照工作需要和重要性确定接待级别，并依据单位财务收支状况、接待对象身份、规模等因素确定接待标准和费用标准。
第七条接待对象应当通过正式渠道确定接待时间、地点和接待内容，不得超标接待或变相扩大接待规模。
第三章接待场所第八条接待场所应当符合下列条件：（一）符合安全、卫生、环保要求；（二）工作需要和接待标准相适应；（三）充分利用内部单位设施或者统一协调利用外部公共场所。
第九条接待场所应当设立必要的标识、导向和提示，保证来宾容易找到，不影响工作秩序和生产生活正常进行。
第十条接待场所应当保证有足够的宣传资料、文化产品和公共设施，让接待对象感受到单位的文化氛围和服务精神。
第四章接待标准第十一条接待标准应当经过严格审核、评估和批准，符合市场价格水平和工作需要，做到真实合理、节俭办公。
第十二条接待标准应当包括餐点、用酒、礼品等内容，不得有不合理消费和超出公务需要的部分。
第十三条接待餐点应当注重营养健康、口味多样、节约省事、环保清洁，不得有浪费和过分讲究。
第十四条接待用酒应当尽量减少，不得追求高档、品牌和数量，不得有私下索要、提供和收受以及变相摊派的行为。
第十五条接待礼品应当选择有文化内涵、寓意吉祥、连续性的物品，不得有奢华和超出公务需要的部分。
黑龙江省党政机关公务接待管理办法精编版
黑龙江省党政机关公务接待管理办法第一条为进一步规范全省党政机关公务接待管理工作，坚持厉行勤俭节约，反对铺张浪费，加强党风廉政建设，根据中共中央、国务院关于《党政机关厉行节约反对浪费条例》，中共中央办公厅、国务院办公厅关于《党政机关国内公务接待管理规定》和中共黑龙江省委、黑龙江省人民政府《关于省委、省政府领导同志改进工作作风、密切联系群众的规定》，制定本办法。
第二条本办法适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、审判机关、检察机关，以及工会、共青团、妇联等人民团体和参照公务员法管理的事业单位公务接待行为。
本办法所称公务接待是指出席会议、考察调研、接待来访、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动的接待行为。
第三条公务接待应当坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重各国各民族风俗习惯的原则。
第四条各地各部门公务接待管理部门应当结合实际，完善公务接待管理制度，制定公务接待标准。
负责管理本级党政机关公务接待工作，指导下级党政机关的公务接待工作。
乡（镇）党委、政府应当加强公务接待管理，严格执行有关管理规定和开支标准。
第五条各级党政机关应加强公务外出的管理，科学制定公务1外出计划，严格控制外出的时间、内容、路线、频率、人员数量，禁止异地部门间没有特别需要的一般性学习交流、考察调研，禁止重复性考察，禁止以各种名义和方式变相旅游，禁止违反规定到风景名胜区举办会议和活动。
第六条公务外出确需接待的，派出单位应当向接待单位发出公函，告知内容、行程和人数。
无公函的公务接待活动和来访人员，接待单位一律不予接待。
公务活动结束后，接待单位应当如实填写接待清单，并由相关负责人审签。
接待清单包括接待对象的单位、姓名、职务和公务活动项目、时间、场所、费用等内容。
不得用公款报销或者支付应由个人负担的费用。
公务人员不得要求将休假、探亲、旅游等活动纳入公务接待范围。
第七条接待单位应根据规定的接待范围，严格接待审批控制，对能够合并的公务活动要统筹安排。
政务中心接访工作制度
政务中心接访工作制度第一章总则第一条为加强和规范政务中心接访工作，保障来访群众的合法权益，维护社会稳定，根据《中华人民共和国信访条例》和有关法律法规，结合本市实际，制定本制度。
第二条政务中心接访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，实行统一领导、分工协作、密切配合、依法办理。
第三条政务中心接访工作要以维护群众合法权益为核心，做到及时、就地解决问题与疏导教育相结合，依法、合理、及时、妥善处理信访事项。
第四条政务中心接访工作要建立和完善各项制度，确保接访工作规范化、制度化、科学化。
第二章组织机构与职责第五条政务中心设立接访工作室，负责接待、受理、转送、督办来访事项。
第六条政务中心接访工作室配备专（兼）职接访工作人员，负责具体接访工作。
第七条政务中心接访工作人员应当具备以下条件：（一）熟悉法律法规和政策；（二）具备良好的沟通协调能力；（三）具备一定的群众工作能力；（四）品行端正，公正廉洁。
第八条政务中心接访工作室的职责：（一）接待来访群众，听取来访人员的陈述和诉求；（二）审查来访事项的性质，对属于本中心职责范围的，及时受理并依法办理；对不属于本中心职责范围的，及时转送相关单位处理；（三）对来访事项进行调查、核实，收集相关证据材料；（四）根据调查结果，提出处理意见，督促相关单位落实；（五）对来访群众进行疏导教育，化解矛盾纠纷；（六）及时向上级报告来访事项的处理情况；（七）办理上级交办的其他信访工作。
第三章接访程序与要求第九条来访群众应当向政务中心接访工作室提出来访申请，并提交相关材料。
第十条政务中心接访工作室应当对来访事项进行审查，决定是否受理。
对不符合受理条件的，应当告知来访群众并说明理由。
第十一条政务中心接访工作室应当自受理来访事项之日起，及时进行调查、核实，并提出处理意见。
第十二条政务中心接访工作室应当自处理完毕来访事项之日起，将处理结果告知来访群众。
第十三条政务中心接访工作室应当建立健全来访事项档案管理制度，妥善保管来访资料和证据材料。
行政服务接待管理制度
第一章总则第一条为规范行政服务接待工作，提高行政效率，树立良好的政府形象，根据国家有关法律法规和上级部门的有关规定，结合本部门实际，制定本制度。
第二条本制度适用于本部门所有行政服务接待工作，包括接待来访、会议、培训、考察等活动。
第三条行政服务接待工作应遵循以下原则：（一）依法行政，公开透明；（二）高效便民，优质服务；（三）廉洁自律，廉洁从政；（四）务实创新，持续改进。
第二章接待范围第四条接待范围包括：（一）上级领导、有关部门的检查、指导、调研；（二）人大代表、政协委员的视察、调研；（三）新闻媒体的采访；（四）社会各界人士的参观、考察；（五）其他需接待的活动。
第五条接待对象应遵守国家法律法规，具有良好的社会形象。
第三章接待程序第六条接待申请：（一）接待单位应提前向接待处提出接待申请，包括接待时间、地点、人数、目的、经费预算等；（二）接待处对申请进行审核，符合接待范围的，予以批准。
第七条接待安排：（一）接待处根据接待申请，制定接待方案，包括接待日程、活动安排、人员安排等；（二）接待方案经领导批准后，通知接待单位。
第八条接待实施：（一）接待单位按照接待方案，做好接待准备工作；（二）接待人员应提前到达接待地点，做好接待场地、设施、设备等准备工作；（三）接待人员应热情接待，文明礼貌，认真记录，确保接待活动顺利进行。
第九条接待结束：（一）接待结束后，接待单位应及时向接待处反馈接待情况；（二）接待处对接待情况进行总结，形成接待报告，报领导审批。
第四章接待要求第十条接待人员应具备以下条件：（一）政治素质高，具有良好的职业道德；（二）熟悉本部门业务，具备一定的沟通协调能力；（三）形象端庄，着装得体。
第十一条接待人员应遵守以下要求：（一）严格遵守国家法律法规，自觉维护政府形象；（二）热情周到，耐心细致，确保接待活动顺利进行；（三）廉洁自律，不得收受、索取、变相收受礼品、礼金等；（四）保守国家秘密和单位秘密，不得泄露接待活动内容。
政府部门公务接待管理规定
政府部门公务接待管理规定一、总则政府部门公务接待是指政府机关和相关单位接待来访人员、开展工作会议、举办庆典活动等行为。
为了规范政府部门公务接待行为，提高公务接待效率和质量，保障公共资金的合理利用，特制定本管理规定。
二、接待范围政府部门公务接待范围包括但不限于：1. 来访人员接待：包括国内外政府代表团、企事业单位负责人等；2. 工作会议接待：包括会议座谈、研讨交流等；3. 庆典活动接待：包括项目启动仪式、成果展示、纪念活动等。
三、接待程序1. 提前准备：接待单位应提前了解来访目的、需求和要求，准备好接待场所、用餐等相关事宜。
2. 接待安排：按照来访人员身份和级别，合理安排接待活动内容和时间。
临时变更的接待安排应及时通知有关人员。
3. 铺垫工作：接待单位应提前向来访人员介绍接待活动的背景和目的，确保来访人员了解接待安排。
4. 会议组织：准备好会议材料、设备以及相应服务，保证会议顺利进行。
5. 用餐接待：根据来访人数和级别，合理安排用餐场所和用餐菜单。
注意节约用餐，防止浪费现象的发生。
6. 接待结束：接待单位应对接待活动进行总结，并根据需要给予来访人员相关文件、礼品等。
四、经费使用1. 全面预算：接待单位应提前编制接待活动的经费预算，并报请上级机关审批。
2. 合理安排：接待单位应根据接待活动的实际需要，合理安排经费使用，防止超出预算。
3. 财务记录：接待单位应做好接待活动的财务记录，确保经费使用的透明度和合规性。
五、公款消费1. 严格限制：政府部门公务接待中不得使用公款进行购物、旅游等个人消费行为。
2. 公务用车：接待单位应按照相关规定合理使用公务用车，不得滥用和私自调拨。
3. 私人收受礼品：任何接待人员不得接受来访人员的会议费、差旅费以及其他名义的礼品，以免引起不正当影响。
六、监督检查1. 内部监督：接待单位应加强内部监督，设立相应的监督岗位，定期检查和审计公务接待行为。
2. 外部监督：社会各界和媒体对政府部门公务接待行为具有监督权力，接待单位应积极接受社会监督，及时回应相关质疑。
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这个单位接待管理办法
（试行稿）
第一条目的
为加强--接待工作的管理，促进--接待工作规范化、标准化，同时，通过接待工作展现和宣传--的管理水平和企业形象，增强企业对外影响力，特制定本办法。
第二条适用范围
本办法适用于----的接待管理工作，各---的接待工作也可参照执行。
这里的接待工作主要指-----管理活动所必需的来宾接待、交通、食宿安排、商务洽谈、工作汇报和陪同参观等方面的工作。
第三条接待部门及其职责
1.接待部门
1.1 -----为企业负责接待的归口管理部门。
1.2 相关业务主管部门为对口接待部门。
1.3 遇重大接待工作和接待活动，-----可协调相关单位与部门共同做好接待工作，相关单位与部门应积极、主动配合。
2. 接待部门职责
2.1 -----是接待归口管理部门，凡企业安排的A类接待及高规格的B类接待，均由其统筹安排和管理。
2.2 ----在接到接待任务后，需根据来宾级别和人数、来访目的等，确定接待人员、接待规格，做好接待计划与接待安排，掌控好接待标准、接待规格和经费预算。
2.3 ----应做好接待工作的相关事务工作。
如：茶水/茶具的准备、果盘/饮料的准备与摆放、欢迎牌/横幅的制作等。
必要时，还须设计好客人参访的路线，并沿途安排好接应或接待的人员；
安排好客人接送用车；妥善安排来宾的吃、住、行及纪念品的赠送（如有必要）；做好重要来宾接待过程中的摄影/摄像/录音工作等。
2.4 对口接待部门须准备好接洽客人所需的各种材料、---简介及--相关业务介绍、工作汇报等，并安排好有关汇报、讲解的人员。
第四条接待原则
企业对外接待遵循“平等、对口、节约、周到、保密”原则，使客人高兴而来，满意而归。
1.平等原则：对来宾无论职务高低都要平等对待，落落大方，不卑不亢。
一般情况下，级别与权限对等，由同级别人员出面接待，特殊情况可予以高规格接待。
2.对口原则：各职能部门/业务部门对口接待，若属综合性接待，企业党政办公室应予以协调。
一般是谁出面接待谁结帐。
3.节约原则：接待来宾应充分考虑成本费用，坚持从简接待原则，不搞铺张浪费。
不重复宴请，宴请时主方人数不多于宾客人数。
4.周到原则：接待程序和接待方式应考虑周到，衔接周密，对客人以礼相待，使其充分感受到主人的热情、周到。
5.保密原则：向来宾介绍情况或带领客人参观时，应注意保守企业秘密，重要会议要有记录，对不宜回答的敏感问题，要巧妙回避；对不宜拍照或摄像的场所，应婉言解释、礼貌阻止。
第五条接待事务分类
Ａ类：贵宾接待。
指企业领导重要客人、企业重要客户、政府主管部门领导及特邀参访团的接待。
贵宾接待一般实施高规格接待，有时也可视情况给予对等接待。
Ｂ类：业务接待，指营销客户的接待。
一般实施对等接待，有时可视业务需要实施高规格接待。
C类：普通接待，指一般来客的接待，适用于普通的、经常性的业务人员往来。
此类接待一般实施对等接待或低规格接待。
第六条接待方式、接待标准和费用控制
1. A类接待（贵宾接待）：
接到接待通知后，----须主动请示矿领导，了解清楚接待对象及接待要求，填写《业务招待申请审批表》（见附表），提前做好接待的相关准备。
A类接待一般由----主要领导陪同，以咖啡、冷饮、热茶、名烟、水果等方式招待。
如须就餐由----或指定专人陪同，安排宾馆或指定酒店就餐。
A类接待标准及费用，由-----根据领导指示及要求办理，事后列出费用明细，连同相关票据如实报销。
2.Ｂ类接待（业务接待）：
B类接待一般由相关业务部门对口接待，-----给予必要的协调和配合。
B类接待一般安排在企业的会议室或对口接待领导的办公室进行，如有业务需要，可安排企业的相关领导与来宾会见。
B类接待安排客人用餐和住宿，对口接待部门负责人须填写《业务招待申请审批表》，经主管领导批准后，按指定标准和规格予以安排（如时间较急，来不及书面申请，可先口头请示领导，获准后可事后补单）。
B类接待如需给予高规格接待的，由对口接待部门负责人填写《业务招待申请审批表》，经-----审批后，交-----安排和接待。
如须安排外出就餐的，由对口接待部门领导或企业指派人员陪同。
3．C类接待（普通接待）：
对一般来客（含企业系统内跨单位之间工作人员往来）的接待，如需安排用餐的，一般安排在招待所用餐或叫工作餐（工作餐标准为每人每餐不超过30元）。
C类接待需由对口部门负责人填写《业务招待申请审批表》，报-----签字后，方可到食堂就餐（特殊情况也可电话沟通后补单）。
C类接待一般不予报销其他费用，特殊情况需领导审批。
4.接待费用管理：
4.1接待费用须从严控制，从严审批。
严格遵照审批程序和接待标准执行。
未按程序和费用标准报批的，一律不予报销。
4.2企业所有接待工作必须纳入统一的安排和管理，不得各行其是，擅作主张，否则费用一律不予报销。
第七条附则
以上规定由---负责制定、修订和解释，自发布之日起实施。