cp-iermc手机卖场销售管理制度

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手机卖场的管理制度

手机卖场的管理制度第一章总则第一条为规范手机卖场经营行为，促进市场秩序，维护手机卖场的正常经营秩序，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于手机卖场的管理，包括但不限于安全管理、价格管理、服务管理等。

第三条手机卖场管理应遵守国家法律法规和相关政策，保护消费者的合法权益，保障手机卖场经营的公平竞争。

第四条手机卖场应当建立健全管理体系，明确管理职责，确保手机卖场的正常运营。

第二章安全管理第五条手机卖场应当保证场地和设备的安全性，定期进行安全检查和维护维修，防止事故发生。

第六条手机卖场应当制定应急预案，定期进行演练，提高应对突发事件的能力。

第七条手机卖场应当建立安全管理制度，明确安全责任，加强员工安全教育，保证员工安全意识。

第八条手机卖场应当建立消防设备，定期进行消防安全检查，确保消防设备的完好。

第三章价格管理第九条手机卖场价格应当公开透明，不得虚假宣传或变相涨价。

第十条手机卖场应当遵守国家价格法规定，不得搞垄断、哄抬物价等违法行为。

第十一条手机卖场应当建立健全价格监管体系，定期监测价格变动情况，防止价格波动。

第四章服务管理第十二条手机卖场应当提供优质便捷的售后服务，包括售后维修、退换货等。

第十三条手机卖场应当建立客户投诉反馈机制，及时处理客户投诉，提高客户满意度。

第十四条手机卖场应当加强员工培训，提升员工服务意识和服务水平，提供专业服务给客户。

第五章违规处理第十五条对于违反国家法律法规和本管理制度的行为，手机卖场应当按照规定进行追究责任，包括警告、罚款、停业整顿等。

第十六条对于员工违反手机卖场规定的行为，应当进行严肃处理，涉嫌犯罪的应当移交司法机关处理。

第十七条手机卖场应当定期对违规情况进行检查，落实整改措施，避免违规行为再次发生。

第六章附则第十八条手机卖场应当遵守本管理制度，如有违反，由手机卖场主办单位进行处理。

第十九条本管理制度自颁布之日起生效。

第二十条本管理制度解释权归手机卖场主办单位所有。

以上为手机卖场管理制度，手机卖场应当严格按照规定执行，确保手机卖场的正常运营和服务质量。

手机店面规章制度

手机店面规章制度一、员工管理1、员工应遵守工作时间，不得迟到、早退。

工作时间为_____至_____，中间休息_____分钟。

如有特殊情况需要请假，应提前向店长提交请假申请，并说明请假原因和请假时间。

2、员工应保持良好的个人形象，穿着整洁、得体的工作服，佩戴工作牌。

不得留奇异发型，不得在工作场所内吸烟、饮酒或吃具有严重异味的食物。

3、员工应具备良好的服务态度，热情、耐心地接待每一位顾客。

不得与顾客发生争执或冲突，如遇问题应及时向上级汇报。

4、员工应遵守保密制度，不得泄露店内的商业机密、顾客信息等。

5、员工应积极参加店内组织的培训活动，不断提高自己的业务水平和服务技能。

二、店面卫生与环境1、每天营业前，员工应负责打扫店面卫生，包括地面清洁、货架擦拭、商品整理等。

2、保持店面的整洁和有序，商品陈列要整齐美观，不得随意摆放。

3、定期清理店内的垃圾，保持垃圾桶的清洁，并及时更换垃圾袋。

4、注意店内的通风和照明，确保环境舒适。

三、商品管理1、员工应熟悉店内商品的种类、型号、价格和性能等信息，能够准确地向顾客介绍和推荐商品。

2、定期对商品进行盘点，确保库存数量准确无误。

如发现商品缺货或积压，应及时向店长汇报。

3、严格遵守商品的进货、退货和换货流程。

进货时要检查商品的质量和数量，退货和换货要按照相关规定办理手续。

4、对商品要进行妥善保管，防止商品受损、丢失或被盗。

四、销售管理1、员工在销售过程中应遵循诚信原则，不得夸大商品的功能和优点，不得欺骗顾客。

2、熟练掌握各种销售技巧，积极向顾客推销商品。

但不得强行推销，应尊重顾客的选择。

3、认真填写销售单据，确保销售信息的准确无误。

包括商品名称、型号、价格、顾客姓名、联系方式等。

4、对于顾客提出的问题和投诉，要及时给予解答和处理，确保顾客满意。

5、定期对销售数据进行分析，总结销售经验，制定改进措施，提高销售业绩。

五、财务管理1、员工应严格遵守财务制度，不得私自挪用店内资金或财物。

手机卖场销售管理制度

手机卖场销售管理制度第一部分: 总则一、为了规范手机卖场的销售行为，提高销售工作效率，保障消费者权益，制定本管理制度。

二、本管理制度适用于所有手机卖场的销售人员，并应严格遵守执行。

第二部分: 销售流程一、销售人员在接待客户时，应诚实、真诚地对待客户，不得夸大产品效果、虚假宣传。

二、销售人员应详细了解客户的需求，给客户提供专业的产品咨询和推荐，帮助客户做出正确的购买决策。

三、销售人员应按照手机卖场的销售流程，完成销售任务。

包括开单、收款、办理发票等流程。

四、销售人员应对售后服务做好跟踪和协调工作，及时解决客户的问题和投诉。

五、销售人员应加强对产品知识的学习和了解，不断提高专业水平和销售技能。

第三部分: 业绩考核一、手机卖场将实行定期的业绩考核制度，对销售人员的销售业绩进行评定和奖惩。

二、销售人员的业绩将由实际销售额、客户反馈、售后服务等多方面进行综合考核。

三、对于业绩优秀的销售人员，将给予相应的奖金和荣誉称号。

对于业绩较差的销售人员，将进行适当的处罚和指导。

第四部分: 培训和提升一、手机卖场将组织各类销售培训和专业知识学习，帮助销售人员提升自身的销售和产品知识能力。

二、手机卖场将建立良好的员工激励机制，不断激励和鼓励销售人员，激发其工作积极性和创造力。

三、手机卖场将鼓励销售人员提出建议和改进建议，不断优化销售管理制度，提升整体销售效率。

第五部分: 守则和处罚一、销售人员在工作中应当守法经营，做到诚实守信，不得进行损害手机卖场利益的行为。

二、对于违法经营、失职渎职、不正当竞争等行为，手机卖场将进行严肃处理，并可能给予开除处分。

三、对于违反销售管理制度和规定的销售人员，将进行相应的处罚和教育，包括降薪、停职、调整岗位等。

第六部分: 其他一、手机卖场将建立完善的客户投诉处理机制，及时解决客户问题，提升客户满意度。

二、手机卖场将定期对销售管理制度进行检查和更新，保持制度的灵活性和适应性。

三、手机卖场将建立和完善销售人员的绩效考核机制，激发其工作积极性和创造力。

手机卖场手机管理制度范本

第一章总则第一条为规范手机卖场经营管理，提高销售服务质量，保障消费者权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于手机卖场所有员工，包括但不限于销售员、客服人员、后勤人员等。

第二章员工管理第三条员工着装与仪容：1. 员工上班时必须统一着装，保持服装整洁、得体，不得穿着奇装异服。

2. 男员工须打领带，穿皮鞋；女员工不得涂过艳的指甲油，不得佩戴夸张的首饰。

3. 员工需保持个人卫生，无异味，不得在上班期间食用带有异味的食品。

第四条员工行为规范：1. 员工需面带微笑，热情、真诚、亲切、友好地对待每一位顾客。

2. 不得在卖场大声喧哗、闲聊、乱丢垃圾、乱碰物品，保持卖场整洁。

3. 不得在顾客面前讨论顾客的接待及跟进情况。

第五条员工纪律要求：1. 员工必须严格遵守上下班时间，不得迟到、早退、旷工。

2. 请病假需提前向经理请假，并得到批准。

3. 不得无故早退，未经经理同意早退者，扣除当天全天工资。

第三章手机销售管理第六条手机销售流程：1. 员工在接待顾客时，应主动询问顾客需求，推荐适合的手机产品。

2. 在销售过程中，应详细讲解手机功能、特点及售后服务等，确保顾客了解产品。

3. 顾客购买手机时，需提供有效身份证件，确保手机销售记录完整。

第七条手机库存管理：1. 员工需定期检查手机库存，确保库存与销售记录相符。

2. 不得擅自挪用、调换、损坏或丢弃手机库存。

3. 手机库存如有异常，应及时上报经理处理。

第四章客户服务管理第八条客户服务规范：1. 员工需耐心解答顾客咨询，及时处理顾客投诉，确保顾客满意。

2. 遇到客户投诉，需立即向经理汇报，共同制定解决方案。

3. 不得推诿责任，确保客户权益得到保障。

第五章奖惩制度第九条员工奖惩：1. 对表现优秀的员工，给予一定的物质和精神奖励。

2. 对违反本制度规定者，视情节轻重给予警告、罚款、降职等处分。

第六章附则第十条本制度由手机卖场负责解释和修改。

第十一条本制度自发布之日起实施。

注：本范本仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。

移动卖场管理制度

移动卖场管理制度第一章总则第一条为规范移动卖场的管理，保障顾客和商家的合法权益，提升移动卖场的服务质量，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于所有进驻移动卖场的商家和顾客，必须严格遵守，不得违反。

第三条移动卖场管理机构负责本制度的执行和监督，并做好相关宣传工作，确保各方了解和遵守本管理制度。

第四条移动卖场应当严格按照国家相关法律法规开展各项经营活动，严禁任何违法违规行为。

第五条移动卖场应当做好安全防范工作，确保顾客和商家在移动卖场的安全。

如发生意外事件，应及时处理并报警处理。

第六条商家和顾客应当互相尊重，遵守商业道德。

任何形式的欺诈、侵犯他人权益等行为都是不允许的。

第二章商家管理第七条商家进驻移动卖场需提供合法有效的营业执照和相关证件，并按照约定的时间缴纳相关管理费用。

第八条商家在移动卖场内设摊位经营，要保持摊位整洁，不得影响他人正常经营。

第九条商家应当遵守移动卖场的经营规定，不得销售假冒伪劣商品，不得进行虚假宣传，不得欺骗顾客。

第十条商家应当尊重顾客的选择权和知情权，提供真实有效的商品信息，确保商品质量和售后服务。

第十一条商家应当积极配合移动卖场管理机构的各项工作，如有违规行为，管理机构有权采取相应的处罚措施。

第三章顾客管理第十二条顾客在移动卖场内享有自由选择商品的权利，但须遵守相应的秩序，不得恶意损坏商品或影响其他顾客的正常购物行为。

第十三条顾客有权拒绝购买任何不符合法规或有质量问题的商品，如发现商家有违规行为，可向移动卖场管理机构投诉。

第十四条顾客在移动卖场内应当相互尊重，不得有辱骂、侮辱他人的言行，如有违规行为，移动卖场管理机构有权采取相应处罚措施。

第十五条顾客应当保护移动卖场内的公共设施和环境，不得乱扔垃圾或损坏公共设施，如有违规行为将承担相应责任。

第四章突发情况处理第十六条移动卖场管理机构应制定相应的突发情况处理预案，一旦发生火灾、事故等紧急情况，应当立即启动应急预案，确保顾客和商家的生命财产安全。

手机卖场公司管理制度

第一章总则第一条为规范公司手机卖场的管理，提高工作效率和服务质量，保障公司利益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有手机卖场员工。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保员工权益和公司利益。

第二章人员管理第四条人员招聘1. 招聘过程应严格按照公司规定的程序进行，确保选拔到具备相关能力和素质的员工。

2. 新员工入职前需进行培训，熟悉公司规章制度、产品知识和服务流程。

第五条人员配置1. 根据业务需求，合理配置员工数量，确保各岗位工作高效运转。

2. 定期对员工进行绩效考核，根据考核结果调整人员配置。

第六条人员培训1. 公司定期组织员工培训，提高员工业务水平和服务意识。

2. 员工需积极参加培训，提高自身综合素质。

第三章工作制度第七条工作时间1. 员工应严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。

2. 迟到、早退、旷工等行为，按照公司规定进行处罚。

第八条工作纪律1. 员工需保持良好的工作状态，不得在工作时间闲聊、玩手机、玩游戏等。

2. 员工应着装整洁，佩戴工牌，保持良好的形象。

第九条客户服务1. 员工需热情、耐心、礼貌地接待客户，主动了解客户需求，提供优质服务。

2. 员工不得在客户面前讨论客户信息，确保客户隐私。

第十条商品管理1. 员工需熟悉商品知识，确保商品陈列整齐、有序。

2. 员工不得擅自挪动、损坏商品，如有发现，按照公司规定进行处罚。

第四章考核与奖惩第十一条考核1. 公司定期对员工进行绩效考核，考核内容包括工作态度、业务能力、团队协作等方面。

2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

第十二条奖励1. 对工作表现优秀、成绩突出的员工给予奖励。

2. 奖励形式包括物质奖励、精神奖励等。

第十三条惩罚1. 对违反公司规章制度、工作纪律的员工进行处罚。

2. 惩罚形式包括警告、罚款、降职、辞退等。

第五章附则第十四条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十五条本制度自发布之日起施行。

第六章违规处理第十六条员工违反本制度，公司将根据违规情节严重程度，采取以下措施：1. 警告：对轻微违规行为进行警告，并要求改正。

手机销售规章制度

手机销售规章制度【篇一：手机卖场销售管理制度2013】手机卖场销售管理制度一、销售人员行为要求注意仪容仪表，统一工服，干净整洁佩戴胸牌，男士上班必须工作服、黑鞋、不得留胡须，女士淡妆上岗着工作服、黑鞋，不得佩戴夸张首饰，涂抹艳丽的指甲油，违反罚款20元（1）注意保持个人卫生，无异味，如化妆品味太浓、酒味、烟味、蒜味或其它异味食品，不准带食品到店里食用（早班八点后不准吃早点，晚班不准带食品到店里食用）不准随时吃私带食品违者罚款20元（2）精神饱满的进入工作状态，不得面带倦意，业务受理员坐姿要规范，销售人员立姿都要讲究大方得体（3）销售员必须工服着装整洁，工牌统一带在左胸处，不得歪歪扭扭。

（1）微笑是每个销售人员最起码的表情，礼貌的服务用语，面对客户应表现出热情，真诚、友好、亲切、专业，不准有不理不睬（2）在卖场，不得大声说话、闲聊、喊叫、乱丢、乱碰物品，发出不必要的声响。

（1）说话要注意艺术，多用敬语（欢迎光临、您好，请坐，请稍候，对不起，请慢走）（2）不得在店内议论客户的言行。

二、销售人员纪律要求（3）销售人员第二天不能按时上下班的，必须在23点之前向值班店长电话请假，店长在次日上班前向卖场经理汇报。

否则视为无故旷工。

（7）有下列情形之一者视情节轻重罚款如下：/1、未经店长同意答应客户或亲属按底价购机优惠等。

/ 2、散布不利于卖场信息，在团队中造成不良影响。

/ 3、被客户投诉，情节严重者。

三、销售人员接待客户条例1. 销售员接待客户以客户走到谁负责的区域谁接待的原则，当前接待客户的人员不能同时接待两组客户，当第二组客户到柜台前时，由同区域的营业员上前接待。

2. 销售人员不得跨区域召唤并接待客户。

不得对其他区域的终端进行恶意评价。

一经发现处罚100元，情节严重者将被辞退。

3. 厅外销售人员制度：（1）厅外销售时间分为3各时间段，早8点半至12点半为第一时间段，12点半至5点半为第二时间段，5点半至9点半为第三时间段。

简洁手机卖场规章制度

简洁手机卖场规章制度第一章总则第一条为规范手机卖场的经营行为，维护好顾客权益，提高经营管理水平，根据国家相关法律法规及公司经营需要，制定本规章制度。

第二条手机卖场规章制度适用于手机卖场全体员工，并严格执行。

第三条手机卖场规章制度内容包括员工准则、工作管理、服务守则等方面。

第四条手机卖场员工应严格遵守规章制度，不得违反规定，对违反规定者将给予相应处理。

第五条手机卖场规章制度由手机卖场管理部门负责制定和执行。

第二章员工准则第六条手机卖场员工应服从公司管理部门的领导和安排，维护公司形象。

第七条手机卖场员工应当遵守国家有关法律法规，不得从事违法活动。

第八条手机卖场员工应当保守手机卖场的商业秘密，不得泄露给他人。

第九条手机卖场员工应当遵守工作纪律，按时按质完成工作任务。

第十条手机卖场员工应当热情周到地为顾客提供优质服务，保持良好的服务态度。

第三章工作管理第十一条手机卖场员工应当按照公司的相关规定，认真履行工作职责。

第十二条手机卖场员工应当遵守上班时间和下班时间，不得迟到早退。

第十三条手机卖场员工应当保持工作环境整洁，不得破坏公司财产。

第十四条手机卖场员工应当遵守公司规定的销售政策，不得私自改变销售价格。

第十五条手机卖场员工应当遵守公司规定的库存管理规定，不得私自调换库存。

第四章服务守则第十六条手机卖场员工应当尊重顾客，诚实守信，不得欺骗顾客。

第十七条手机卖场员工应当给予顾客真诚的建议，不得推销虚假产品。

第十八条手机卖场员工应当保护顾客的隐私信息，不得泄露给他人。

第十九条手机卖场员工应当妥善处理顾客投诉，积极解决问题。

第二十条手机卖场员工应当主动学习行业知识和产品知识，提高自身综合素质。

第五章纪律处分第二十一条对违反手机卖场规章制度的员工，手机卖场管理部门将按照公司相关规定，给予纪律处分。

第二十二条对情节严重的违规行为，手机卖场管理部门有权解除劳动合同。

第二十三条手机卖场员工对于纪律处分有异议的，可以提出书面申诉，由手机卖场管理部门审查决定。

手机卖场销售管理制度.2013、08、22

手机卖场销售管理制度.2013、08、22 手机卖场销售管理制度一、销售人员行为要求1?着装 :注意仪容仪表?统一工服?干净整洁佩戴胸牌?男士上班必须工作服打领带?黑鞋;不得留胡须?女士淡妆上岗?着工作服佩带丝巾?黑鞋?不得佩戴夸张首饰?涂抹艳丽的指甲油?违反罚款20元 2?仪表(1)注意保持个人卫生?无异味?如化妆品味太浓?酒味?烟味?蒜味?或其它异味食品?不准带食品到店里食用(早班八点后不准吃早点?晚班不准带食品到店里食用)?不准随时吃私带食品违者罚款20元(2)精神饱满的进入工作状态?不得面带倦意?收银员?业务受理员坐姿要规范?营业员立姿都要讲究大方得体?(3)员要必须工服着装整洁?女士丝巾男士领带佩戴齐全?工牌，统一带在左胸处，不得歪歪扭扭。

3?行为:(1) 微笑是每个销售人员最起码的表情，礼貌的服务用语?面对客户应表现出热情，真诚、友好、亲切、专业，不准有不理不睬的行为。

如:2米之外以微笑迎接顾客?讲话柔和?轻盈?不得态度粗暴?介绍商品要有耐心要专业化?礼貌用语如:欢迎光临?您好?谢谢?对不起?再见等?服务用语不规范态度不好违者罚款20元?equipment requirements, facilitate the introduction of cables and ducts. 6.2.9 outdoor cabinets, make appropriate rain cover. 6.3 for the Cabinet fixed the leg bolts should use the original Cabinet. 6.3.1electrical distribution cabinets should be welded without special instructions, weld enclosure bottom corners, with base length in 20mm-40mm, welding should be solid, welding in the welding parts with preservatives. 6.3.2 electrical power(2)在卖场，不得大声说话、闲聊、喊叫、乱丢、乱碰物品，发出不必要的声响。

手机卖场手机管理制度

手机卖场手机管理制度第一章总则第一条为规范手机卖场的管理制度，提高手机卖场的管理水平和服务质量，制订本手机管理制度。

第二条本手机管理制度适用于手机卖场的各项管理工作。

第三条手机卖场应当依法经营，遵守国家法律法规，尊重市场规律，保障消费者权益。

第四条手机卖场应当遵守行业准则，坚持诚信经营，弘扬企业文化，保持商业道德和社会责任。

第五条手机卖场应当加强内部管理，积极开展员工培训，提高员工素质和服务水平。

第六条手机卖场应当重视信息安全和消费者个人信息保护，做好数据管理和安全防护工作。

第七条手机卖场应当建立健全管理制度，保障管理执行，提高管理效率和质量。

第二章人力资源管理第八条手机卖场应当合理配置人力资源，根据销售量和服务需求确定人员数量和结构。

第九条手机卖场应当严格招聘程序，确保应聘者符合职位要求和条件。

第十条手机卖场应当制定员工培训计划，提供员工培训和培训材料，并定期进行培训考核和评估。

第十一条手机卖场应当建立员工奖惩机制，激励员工积极工作，提高工作积极性和效率。

第十二条手机卖场应当建立绩效考核制度，根据员工工作表现和业绩，进行绩效评定和奖励。

第十三条手机卖场应当建立员工职业素养评价体系，提高员工的职业素养和服务水平。

第十四条手机卖场应当规范用工制度，保障员工的合法权益，营造和谐的劳动关系。

第三章销售管理第十五条手机卖场应当建立完善的销售管理制度，规范销售流程和服务流程。

第十六条手机卖场应当做好销售数据的统计和分析工作，及时掌握市场动态和消费需求。

第十七条手机卖场应当建立健全的销售管理系统，提高销售效率和服务质量。

第十八条手机卖场应当加强销售人员的专业培训和业务技能提升，提高销售业绩和服务水平。

第十九条手机卖场应当建立完善的客户管理系统，加强与客户的沟通和信任，提高客户满意度。

第二十条手机卖场应当建立健全的服务质量管理制度，确保商品质量和售后服务。

第二十一条手机卖场应当建立健全的价格管理制度，确保价格合理、公平和透明。

手机卖场管理制度

手机卖场管理制度第一章总则第一条为了规范手机卖场的管理行为，保障消费者的合法权益，促进手机卖场的健康发展，制定本管理制度。

第二条所有手机卖场的管理行为均需遵守国家的相关法律法规及手机卖场的规章制度，不得违反法律法规和手机卖场的规定。

第三条本管理制度适用于所有手机卖场的管理人员和员工，任何单位和个人都必须遵守和执行本管理制度。

第四条手机卖场管理人员和员工必须严格遵守职业道德和职业操守，不得违反职业道德和职业操守。

第五条手机卖场管理人员和员工必须保守手机卖场的商业秘密，不得泄露手机卖场的商业秘密。

第六条手机卖场管理人员和员工必须严格遵守手机卖场的相关规章制度，不得违反手机卖场的规章制度。

第七条手机卖场管理人员和员工必须认真履行职责，不得推诿扯皮，拖延不办，徇私舞弊，违法违纪。

第八条手机卖场管理人员和员工必须具备良好的职业素养和职业道德，为消费者提供优质的服务。

第二章组织管理第九条手机卖场的组织管理采用“分级负责、权责明确”的管理模式，划分为董事会、总经理办公会、部门等级。

第十条手机卖场的董事会是最高决策机构，行使以下职权：1. 审议和批准手机卖场的经营发展战略、发展规划、重大事项；2. 决定和审批手机卖场的发展方向、业务范围、业务模式；3. 任免和奖惩手机卖场的高级管理人员。

第十一条手机卖场的总经理办公会是执行机构，行使以下职权：1. 负责制定和落实手机卖场的经营发展战略、发展规划、重大事项；2. 负责制定和落实手机卖场的发展方向、业务范围、业务模式；3. 负责具体管理和监督手机卖场的经营活动和管理工作。

第十二条手机卖场的部门等级是具体管理和执行机构，行使以下职权：1. 负责部门内部的具体管理和执行工作；2. 负责贯彻落实手机卖场的各项决策和规定；3. 负责组织和实施各项业务活动。

第十三条手机卖场的员工必须严格遵守组织管理的规定，服从组织管理的安排，不得违反组织管理的规定。

第三章职责分工第十四条手机卖场的各级管理人员将工作任务和职责分解到各个部门和岗位，明确工作职责和工作任务。

手机卖场规章制度

手机卖场规章制度1. 简介手机卖场是一个销售和展示手机产品的专业场所。

为了确保销售过程的顺利进行、消费者的权益得到保障以及员工的权益得到尊重，手机卖场制定了一系列规章制度。

2. 工作时间手机卖场的工作时间为每天上午9点至晚上9点，全年无休。

每月员工需要按照排班表安排工作，不得迟到早退。

3. 仪容仪表员工在工作时，应保持整洁、干净的仪容仪表。

不得穿戴过于暴露或不得体的服装。

同时，不得佩戴过多的饰品，如项链、手镯等，以免碍手碍事。

4. 服务宗旨手机卖场的服务宗旨是：以客户为中心，提供高品质的产品和专业的服务。

员工在与客户交流时要友善、耐心，并积极主动地解答客户的问题。

5. 客户权益保障手机卖场重视客户的权益保障，严禁销售伪劣产品和不良服务。

如发现有这样的情况，员工应立即上报管理层，以保护客户的利益。

6. 促销活动手机卖场定期举办促销活动，员工应积极参与并按照规定执行。

在促销活动期间，员工应向客户清晰明了地介绍活动内容和优惠政策，不得虚假宣传或误导消费者。

7. 员工培训手机卖场会定期组织员工培训，以提升员工的专业素养和工作能力。

员工应主动参加培训，并将所学知识和技巧运用到工作中，提升服务质量和客户满意度。

8. 工作责任员工在工作期间需履行好自己的工作职责，不得擅自离岗或迟到早退。

如有特殊情况需要请假，应提前向上级请假并经批准。

9. 禁止行为在手机卖场内，以下行为被严格禁止：•盗窃、抢劫或其他违法犯罪行为；•辱骂、威胁或恶意攻击他人；•打闹、赌博或吸毒行为；•通过欺骗、强迫或其他不正当手段达成销售目标。

如有发现上述行为，员工应立即报告管理层，并配合相关部门进行处理。

10. 奖惩制度手机卖场对员工的表现进行奖惩，以激励员工积极工作。

表现出色的员工将获得奖励和表彰；而不履行职责、违反规章制度的员工将受到相应的处罚，并可能会被辞退。

11. 保密协议员工在手机卖场工作期间，需遵守公司的保密协议。

不得泄露公司内部的商业机密和客户信息，以保护公司和客户的利益。

手机卖场日常管理制度

第一章总则第一条为规范手机卖场日常运营管理，提高销售效率，保障消费者权益，树立良好的企业形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于本手机卖场全体员工，包括销售、导购、售后服务等岗位。

第二章员工行为规范第三条着装要求：1. 男员工上班需穿着整洁的制服，佩戴工牌，保持领带整洁，不得佩戴非工作性质的首饰。

2. 女员工上班需穿着得体，不得浓妆艳抹，指甲油颜色应自然，首饰佩戴数量不宜过多。

第四条仪容仪表：1. 保持个人卫生，无异味，如化妆品味、烟味、酒味等。

2. 精神饱满，进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿大方得体。

3. 佩戴工牌，统一戴在左胸处，不得歪歪扭扭。

第五条言谈举止：1. 面对客户应热情、真诚、亲切、友好、专业，不准有不理睬的行为。

2. 说话注意艺术，多用敬语，如“欢迎光临”、“您好”、“请喝水”、“请坐”、“请稍侯”、“对不起”、“请慢走”等。

3. 不准在客户听到的范围内讨论客户的接待及跟进情况。

第六条工作纪律：1. 严格遵守上、下班作息时间，不得迟到、早退、旷工。

2. 请病假需提前一个工作日向主管请假，并说明情况，经批准后方可离岗。

3. 迟到超过十分钟，扣除半天工资；迟到超过半小时，扣除一天工资；迟到超过一小时，扣除一天工资。

4. 未经主管同意早退，扣除当天全天工资。

第三章商品管理第七条商品摆放：1. 商品摆放整齐、规范、美观，分类摆放，便于消费者选购。

2. 严禁摆放与出售无关及私人生活用品，摆放各种商品宣传资料必须按照市场或物业公司统一规定摆放。

第八条商品保护：1. 严禁随意拆包、损坏商品，如需拆包需征得消费者同意。

2. 保持商品整洁，如有污渍、损坏等情况，及时更换。

第四章服务质量第九条服务态度：1. 热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务。

2. 尽快主动了解商品，以便更好地介绍给客户。

第十条服务流程：1. 接待客户，了解需求，推荐合适商品。

2. 引导客户体验商品，解答疑问。

3. 完成销售，提供售后服务。

手机卖场规章制度范本

手机卖场规章制度第一章总则第一条为了加强手机卖场的管理，维护良好的经营秩序，提高服务质量，保障消费者和员工的权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于我国境内所有手机卖场，包括直营店、加盟店、专柜等。

第三条手机卖场经营者和员工应当遵守国家法律法规，诚实守信，公平交易，尊重消费者和员工的合法权益。

第二章经营规范第四条手机卖场应当依法办理营业执照，并在经营场所显著位置悬挂营业执照、税务登记证、组织机构代码证等相关证件。

第五条手机卖场应当建立健全商品质量管理制度，确保销售的手机及配件符合国家产品质量标准。

第六条手机卖场应当提供真实、准确的商品信息，不得虚假宣传、误导消费者。

第七条手机卖场应当建立健全售后服务体系，提供退换货、维修、咨询等服务，保障消费者权益。

第八条手机卖场不得从事以下行为：（一）出售假冒伪劣手机及配件；（二）虚假宣传，误导消费者；（三）侵犯消费者隐私；（四）不正当竞争；（五）其他违反法律法规的行为。

第三章员工管理第九条手机卖场应当依法与员工签订劳动合同，缴纳社会保险，保障员工合法权益。

第十条手机卖场应当对员工进行培训，提高员工的专业技能和服务水平。

第十一条员工应当遵守手机卖场的规章制度，服从管理，不得有以下行为：（一）迟到、早退、旷工、请假；（二）在工作中说脏话、嬉戏打闹；（三）擅自离岗、离职；（四）泄露消费者信息和公司商业秘密；（五）其他违反法律法规和公司规章制度的行为。

第四章消费者权益保护第十二条手机卖场应当尊重消费者的知情权、选择权、公平交易权等合法权益。

第十三条手机卖场应当建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者的投诉，保障消费者权益。

第十四条手机卖场应当定期对消费者满意度进行调查，不断改进服务质量。

第五章罚则第十五条违反本规章制度的，手机卖场有权给予警告、罚款、停职、解除劳动合同等处罚。

第十六条违反本规章制度的，员工应当承担相应的法律责任。

手机卖场门店管理制度

手机卖场门店管理制度第一章总则第一条为规范手机卖场门店管理，提高服务质量，保障顾客权益，制定本制度。

第二条本制度适用于手机卖场的所有门店，门店经理及所有门店员工应遵守本制度。

第三条门店经理为门店的直接管理者，负责门店的日常经营和管理工作。

第四条门店员工应遵守门店管理规定，服从门店经理的指挥，积极配合门店工作。

第五条门店经理应及时向手机卖场总部汇报门店的经营情况，定期进行员工培训和考核。

第六条门店员工应保守商业秘密，严禁泄露手机卖场的商业信息。

第七条门店经理和门店员工应遵守手机卖场的各项规章制度，如有违反，将受到相应处罚。

第八条本制度的解释权归手机卖场总部所有。

第二章门店管理第九条门店经理应根据手机卖场总部的指导思想和经营方针，合理规划门店的经营策略。

第十条门店经理应根据手机卖场总部的市场调研情况，确定门店的经营产品和定位。

第十一条门店经理应积极开发本地市场，挖掘潜在客户资源，提高门店的营业额。

第十二条门店员工应熟悉手机卖场的产品知识，提供专业的产品咨询和服务。

第十三条门店员工应热情、礼貌地接待顾客，解答顾客的疑问，提供优质的购物体验。

第十四条门店员工应保持门店的整洁和卫生，保持良好的店面形象。

第十五条门店员工应主动了解顾客的需求，积极推荐适合的产品，提高销售额。

第十六条门店员工应及时汇报商品的销售情况，确保商品的畅销和库存的充足。

第十七条门店员工在工作中应互相合作，共同提高团队的凝聚力和执行力。

第十八条门店员工应严格遵守手机卖场的价格政策和销售规定，不得违规销售。

第十九条门店员工应加强自身的职业道德修养，严格遵守职业操守，保持良好的职业形象。

第二十条门店员工应不断提升自身的专业技能和服务水平，为顾客提供更好的服务。

第二十一条门店员工应遵守手机卖场的退换货政策，按照规定处理顾客的退换货事务。

第二十二条门店员工应积极参加手机卖场组织的培训和考核活动，提高自身的综合素质。

第二十三条门店员工应保护手机卖场的财产，妥善使用门店的设备和工具。

手机卖场安全管理制度

一、目的为确保手机卖场内员工及顾客的生命财产安全，预防各类安全事故的发生，维护卖场的正常运营秩序，特制定本安全管理制度。

二、适用范围本制度适用于本手机卖场内所有员工、顾客以及临时来访人员。

三、安全责任1.卖场经理为卖场安全工作的第一责任人，负责组织、协调、落实卖场安全管理工作。

2.各岗位员工应严格遵守本制度，切实履行安全责任，确保自身及他人安全。

3.顾客应遵守卖场安全管理规定，配合卖场工作人员维护卖场安全。

四、安全管理措施1.消防安全管理（1）卖场内应配备足够的消防器材，并确保其完好有效。

（2）员工应定期进行消防知识培训，熟悉消防器材的使用方法。

（3）禁止在卖场内吸烟、使用明火，禁止存放易燃易爆物品。

（4）卖场内应设置明显的消防通道标志，保持通道畅通。

2.用电安全管理（1）卖场内电线、插座等用电设备应定期检查，确保安全可靠。

（2）禁止私拉乱接电线，禁止使用非标准电器。

（3）员工应熟悉用电设备的使用方法，防止触电事故发生。

3.防盗安全管理（1）卖场内应设置防盗设施，如监控摄像头、防盗门等。

（2）员工应提高警惕，发现可疑人员及时报告。

（3）下班时，应关闭门窗，切断电源，确保卖场安全。

4.人身安全管理（1）员工应保持良好的工作状态，不得酒后上岗。

（2）顾客进入卖场，员工应主动引导，避免发生拥挤。

（3）卖场内应设置明显的警示标志，提醒顾客注意安全。

（4）员工应掌握急救知识，遇到紧急情况能及时处理。

五、奖惩措施1.对严格遵守本制度、表现突出的员工给予表彰和奖励。

2.对违反本制度、造成安全事故的员工，视情节轻重给予警告、罚款、解除劳动合同等处分。

3.对顾客违反本制度、影响卖场安全的，应予以制止，情节严重者，可报警处理。

六、附则1.本制度由卖场经理负责解释。

2.本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

3.卖场经理应根据实际情况，对本制度进行修订和完善。

卖场手机管理制度

卖场手机管理制度第一章总则第一条为加强卖场手机管理工作，制定本制度，规范手机的进出库、使用、维修等事项，维护公司资产安全，提高工作效率。

第二条本制度适用于卖场内所有手机的管理工作，包括进出库、使用、维修、报废等环节。

第三条卖场手机管理工作应遵循“科学、规范、高效、安全”的原则，做到统一管理、规范操作、严密监管。

第四条手机管理员应按照本制度的规定，认真履行手机管理工作职责，保证手机管理工作的顺利进行。

第二章手机的管理第五条手机管理员应定期对卖场内的手机进行清查，并做好手机台账记录工作，确保手机数量和状态与台账相符。

第六条手机管理员应根据需求统筹安排手机的进出库工作，保证库存充足，手机使用顺畅。

第七条手机管理员应严格控制手机的领用权限，确保只有经过授权的人员才能领取手机，并建立领用登记制度。

第八条手机管理员应对手机的使用情况进行监督检查，确保手机使用符合规定，不得私自挪用或外借手机。

第九条手机管理员应及时更新手机的库存信息，对不合格或报废的手机做好及时处理，并记录详细情况。

第十条手机管理员应及时对手机进行保养与维修，确保手机的正常使用，减少故障率。

第三章手机的使用第十一条手机的使用人员应按照规定正确使用手机，做到爱护手机，确保手机的正常使用。

第十二条手机使用人员应定期对手机进行清洁，确保手机的卫生和使用寿命。

第十三条手机使用人员应妥善保管手机，防止遗失或损坏，如有发现问题应及时报告手机管理员。

第十四条手机使用人员应根据需求合理使用手机，不得私自挪用手机，确保手机使用合法合规。

第十五条手机使用人员应按照规定对手机进行充电，不得私自使用充电设备，确保手机的正常使用。

第十六条手机使用人员应定期对手机进行检查，如发现问题应及时向手机管理员报告，并按要求处理。

第四章手机的维修第十七条手机管理员应定期对卖场内的手机进行维修保养工作，确保手机的正常使用。

第十八条手机管理员应对维修工作进行合理安排，确保维修工作按时完成，手机能够及时恢复正常使用。

手机卖场管理制度范文

手机卖场管理制度范文手机卖场管理制度第一章总则第一条为规范手机卖场销售行为，维护消费者合法权益，提高企业整体运营效益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于手机卖场所有直属员工，包括销售人员、售后服务人员等。

第三条手机卖场管理人员应严格执行本管理制度，并对销售人员进行培训，确保员工理解并遵守本管理制度。

第四条手机卖场管理部门应定期检查执行本管理制度的情况，并及时纠正不符合规定的行为。

第二章销售行为规范第五条销售人员应遵循“以人为本、诚信为先”的原则，树立服务意识，为消费者提供优质的销售服务。

第六条销售人员应了解并熟悉所销售手机产品的特点、功能和售后服务政策，向消费者提供准确、详尽的产品信息。

第七条销售人员不得夸大产品功能、性能等，不得进行虚假宣传和误导消费者行为。

第八条销售人员在向消费者推荐手机产品时，应根据消费者的实际需求和经济条件，向其提供合适的产品选择。

第九条销售人员不得以任何方式强制消费者购买任何手机产品，应尊重消费者的选择权。

第十条销售人员不得以任何方式索取、接受来自手机厂商、供应商及其他第三方的回扣、提成等任何形式的返利。

第三章售后服务规范第十一条售后服务人员应遵循“快速、高效、周到”的原则，提供及时、专业的维修和保养服务。

第十二条售后服务人员应具备扎实的产品知识和技术能力，能够准确判断手机故障原因，并对其进行修复。

第十三条售后服务人员应保证维修过程的透明和公平，及时告知消费者维修进度，并向消费者提供详细的维修记录。

第十四条售后服务人员应确保维修服务的质量，严格遵循维修流程和相关技术规范，确保修复后手机符合正常使用要求。

第十五条售后服务人员应主动向消费者提供手机使用和保养的建议，以延长手机寿命并提供更好的使用体验。

第十六条售后服务人员不得以任何方式向消费者索取或接受费用以外的任何物品、礼物或服务。

第四章员工行为规范第十七条员工应尊重公司的规章制度和上级的管理，服从领导安排，不得违反员工行为准则。