房屋租赁管理流程

物业部房屋租赁管理流程

为了加强对公司出租房屋的监管，掌握出租房的使用情况，及后续的跟进管理，特制定以下管理制度。

一、办理租赁房屋的手续审查和交付。

1、客户到物业前台办理交付手续，由前台服务人员确认房屋租赁审批手续，如审批手续不全将拒绝交付。

①租赁房屋凭公司总经理签订的《房屋租赁协议书》和部门负责人审签的《租赁资产交付内部工作流程签认单》，办理交付手续。

②借用房屋凭公司总经理批示的借用手续交付。

2、租赁用户填写信息资料和交付确认签字。

3、交付房屋钥匙、《业主临时规约》和《装修指引》。（对《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》不予交付。）

4、由工程人员带领用户验房，完成交房查验工作。

二、租赁房屋的台帐及资料管理。

1、客服前台整理租赁房屋的信息资料，做好存档管理工作。

2、客服前台负责登记租赁房屋，建立台帐。并把租赁台帐分发给客服主管、工程主管和保安主管，台帐变更应及时更新。

3、客服前台负责对租赁房屋的按期交租、租赁到期等进行提示，客服主管负责督促监管。

①须定期检查档案资料，查看租金交纳期限，以及租赁和借用的房屋是否到期。对租赁到期的房屋，客服前台须提前30－60天向客服主管和经理汇报，由经理向公司反映。同时提前30－60天通知租赁人，（或按合同约定提前通知时间通知租赁人）。由公司与

租赁人协商是否续租，续租时须到客服前台办理续租登记。

②对到期交纳租金的房屋和租赁到期的房屋，提前报告保安部做好收缴租金和清退工作。

三、租金催缴。

1、对到期交租的房屋，客服前台须及时向客服主管和经理汇报，由经理和财务对接确认收取租金情况。

2、逾期未交纳租金的用户客服部将发送催缴通知，由保安部负责催缴。

3、逾期拒交租金的用户，及时向公司汇报，采取措施，由保安部负责强制收回租赁房屋。

四、租赁房屋使用的巡查管理。

1、在租赁房屋使用期间，工程部负责进行巡查，对巡查结果做好记录，备案存档。

2、按照每月检查2次（第一次巡查日期为每月的10－15日，第二次巡查日期为每月的25－30日）的要求进行巡查。

3、巡查时发现未经公司许可破坏房屋的现象，责令承租人及时恢复，并做好跟进工作。

五、租金的催收管理。

1、接到租赁房屋的租金催缴通知后，以书面形式和电话通知租用人到公司财务交纳租金，并做好缴费跟踪工作。

2、对逾期未交的租用人，采取上门沟通，限期交纳。

3、逾期拒不交纳的租赁户，将汇报公司安排清退，收回租赁房屋。

六、租赁期满的清退管理。

1、对租赁期满和借用到期须收回的租赁房屋，由经理向公司领导和财务部确认，由保安部负责清理收回租赁房屋、钥匙。

2、租赁人退房时，由工程部负责检查房屋情况，如有损坏部位，责令租赁人及时恢复，并将验收情况和收房情况汇报公司和财务部。

物业部

2012年7月20日