工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样
工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样——消费者权益争议调解书 - 法律文书
工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样——消费者权益争议调解书-法律文书
消费者权益争议调解书
工商〔〕第号
投诉人：电话：
住址：单位：
委托代理人：电话：
被投诉人：
法定代表人（负责人）：电话：
地址（经营场所）：
委托代理人：电话：
投诉内容及投诉请求：
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，本局（所）组织双方当事人进行调解，双方自愿达成如下协议：
本调解书经双方当事人签字后生效。
调解书生效后无法执行的，消费者可以按照法律、法规的有关规定向有关部门申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
投诉人（签名）：
被投诉人（签名）：
调解人（签名）：
年月日（印章）
注：1.本调解书适用于工商行政管理部门或者其派出机构组织消费者权益争议当事人进行调解并达成协议，需要制作调解书的；
2.消费者权益争议当事人认为无需制作调解书的，经当事人同意，调解协议可以采取口头形式，工商行政管理部门调解人员应当予以记录备查；
3.本调解书由组织调解的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义组织调解的，使用派出机构印章；
4.当事人委托他人处理投诉的，被委托人应当出具授权委托书以及身份证明。
授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。
工商消费投诉书范文
工商消费投诉书范文
我是一名消费者，于xxxx年xx月xx日在贵公司购买了一款名为xxxx的产品，但使用后发现存在以下问题：
1.产品质量问题：使用不到一个月，就出现了不正常的响声和不稳定的情况，严重影响了使用效果。
2.销售误导：购买时销售人员承诺该产品具有xxx功能，但实际使用后发现并没有达到我所期望的效果。
针对以上问题，我多次联系了贵公司的售后服务部门，但未得到解决。
在此，我要求贵公司：
1.对我的产品进行维修或更换，确保产品质量符合合同约定。
2.根据销售误导的事实，退回我购买该产品所付出的费用。
希望贵公司能够尽快处理我的投诉，并保障消费者的合法权益。
如果无法解决，我将不得不采取其他合法手段维护自己的权益。
谢谢！
敬礼！
- 1 -。
12315消费者投诉举报文书式样
12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十）11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二）13.消费者举报登记表（文书式样十三）14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七）18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（文书式样十九）消费者投诉登记表注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。
上海┊发布区市场监督管理局投诉举报处理通用文书样式
上海┊发布区市场监督管理局投诉举报处理通⽤⽂书样式
近⽇，上海市⼯商⾏政管理局 上海市质量技术监督局上海市⾷品药品监督管理局 上海市物
价局印发《区市场监督管理局投诉举报处理通⽤⽂书样式》，配套《上海市市场监督管理投诉
举报处理程序规定》(<>使⽤，统⼀投诉举报处理⽂书，有利于规范处理市场监管相关举报投
诉。
上海市市场监督管理投诉举报处理通⽤⽂书样式
⽬录
1．消费者投诉信息登记表（⽂书样式⼀）
2．受理消费者投诉决定告知书（⽂书样式⼆）
3．不予受理消费者投诉决定告知书（⽂书样式三）
4．投诉移交告知书：对投诉⼈（⽂书样式四）
5．投诉移交书：对接受移交单位（⽂书样式五）
6．终⽌处理消费者投诉决定告知书（⽂书样式六）
7．投诉调解通知书（⽂书样式七）
8．调解回避申请审批单（⽂书样式⼋）
9．委托检测鉴定单（⽂书样式九）
10．消费者权益争议调解记录（⽂书样式⼗）
11．终⽌消费者权益争议调解决定告知书（⽂书样式⼗⼀）
12．消费者权益争议调解书（⽂书样式⼗⼆）
13．举报信息登记表（⽂书样式⼗三）
14．举报处理情况告知书（⽂书样式⼗四）
15．举报移交告知书：对举报⼈（⽂书样式⼗五）
16．举报移交书：对接受移交单位（⽂书样式⼗六）
17．送达回证（⽂书样式⼗七）
18．投诉举报⾏政约谈通知书（⽂书样式⼗⼋）
（具体⽂书样式请见附件）。
工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样修订稿
工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样 Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样国家工商行政管理总局制定目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）文书式样一消费者投诉登记表登记单位：登记时间：年月日编号：注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
文书式样二消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
文书式样三消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的工商行政管理局（所）调查处理（联系人：，联系电话：）。
特此告知。
工商局调解消费者投诉终止书
衡山县工商行政管理局受理
消费者申诉案件终止调解通知书
工商调解字﹝20 ﹞号
申诉人：住址：联系方式：
被申诉人（单位）：联系方式：
法定代表人：地址：
委托代理人：联系方式：
单位: 住址:
案由：（争议的事实和要求：）申诉人于2011年月日,在位于衡山县萱洲镇荷塘村的衡山县萱洲赵玲玲商店购买了3箱燕京牌
超爽啤酒,在其中一箱啤酒发现有一瓶瓶身刻有“燕京啤酒”字样浮雕，而瓶身包装为“桂钦牌”罐头标签的饮料,申诉人质疑该瓶啤酒及其购买的三箱啤酒均为假冒伪劣产品,要求衡阳市燕京啤酒经销商赔偿三箱啤酒的货款,外加 3000元赔偿；而衡阳市燕京啤酒经销商经查询，认定该瓶存疑饮料为邵阳南办事处经销的201009151243批次清爽啤酒,并非申诉人购买的三箱啤酒所属批次(201009161751),
因此，经销商认为己方不存在过错，不同意申诉人的赔偿要求。
申诉人遂向我局申诉。
经我局调解未达成协议，根据《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》的规定，现终止调解。
建议你向人民法院提起民事诉讼，以维护自己的合法权益。
工商行政管理局（印章）二0 年月日。
12315消费者申诉举报文书格式
鉴定。特委托你单位进行鉴定。
请你单位在调查结果上加盖公章后及时函告
本局。
送检物品名 规格（型 单位 数量
称
号）
备注
委托鉴定的
要求
鉴定结论由鉴定人员签名或盖章，并注明鉴定人员
的职称，加盖公章。 （公章）
月日
二○一 年
本文书一式三份，一份送达，一份归档，一份承办机构留存。
12315文书格式之十一
XX市工商行政管理局 消费者申诉案件撤回书
X工商 城东 消 结 字（2011）第00001号
案件编号
00001 申诉时间 2011.1.1. 案件来源 来人
申诉方
张三
联系电话
13929700000
被申诉方
**商场 联系电话
2899838
被申诉方地址
人民南路128号
本人于今年1月1日在**商场购买了两包话梅，回家后打
开食用时发 申诉（举
现有发霉现象；现在我向工商部门申诉，要求为我挽回损失 报）内容
被申诉（举
联系电话
报）方
被诉（举报）
方地址
案情摘要
该商行已开业多时，举报为无照 经营行为，希望工商部门查处。
拟由****（执法人员）调查处
拟办意见 理，请***（分管副所长）预审。
签名：***
拟同意，请所长审批。
预审意见
签名：
***
二○一一年*月*日
同意拟办意见。
审批意见
签名：**
二○一一年*月*日
二○一 年 月
日
12315文书格式之九
申诉授权委托书
兹委托下列人员为我方申诉代理人： 姓名： 性别： 年龄： 工作单位： 职务： 住所： 电话： 代理权限为：
工商所消费者投诉书范文
工商所消费者投诉书范文
我是XX，平时在购物时会在工商所购买零售产品，并遵守有关规定，尊重消费者权益。
不幸的是，我最近发现，在购买工商所商品时，我们遇到了以下问题：
一，我们购买的工商所商品的质量不良。
们发现一些产品的质量很差。
这些商品的做工不精细，不能正确使用，违反了所承诺的使用要求。
些商品容易发生破损，缩短使用寿命，对消费者造成不必要的经济损失。
二，工商所商品的价格太高了。
与其他商店相比，工商所商品的价格明显高于市场价。
种高价格使消费者为了节省开支而不得不在其他商店购买商品，从而削弱了消费者对工商所的信心。
三，工商所的服务水平有待改善。
们发现，在购买工商所的商品时，服务员的态度恶劣，经常遇到服务不周到，无法满足消费者的需求。
因此，我们就上述问题诚恳地提出投诉，希望工商所尽快处理。
时，为了保护消费者权益，我们希望能够得到及时的答复，以及更好的服务体验。
望工商所看重消费者权益，能尽快做出一个公正明确的回应，对我们提出的投诉给出充分的解释和解决方案，以便消费者有一个更好的购物体验。
- 1 -。
工商局投诉书格式范文
工商局投诉书格式范文尊敬的工商局工作人员：你们好！我得跟你们好好唠唠我遇到的这档子事儿，真是让人憋了一肚子火。
一、投诉方信息。
我叫[你的名字]，性别[你的性别]，年龄[X]岁。
我的联系电话是[你的电话]，住在[详细地址]。
我就是个普普通通的消费者，每天勤勤恳恳工作，就想花钱买个舒心，可没想到这次却被坑得很惨。
二、被投诉方信息。
被投诉的是[商家名称]，他们的店面地址在[具体地址]。
我之前以为他们是那种诚信经营的商家呢，谁知道啊，哼！三、投诉事由。
事情是这样的，[具体日期]，我在这家店里买了[商品名称或接受的服务内容]。
当时我进店的时候，他们的店员那是热情得不得了，就像看到了失散多年的亲人一样，给我各种推荐，说得那叫一个天花乱坠。
我就这么被他们忽悠得晕头转向的，然后就掏钱买了。
可等我把东西拿回家（或者接受服务之后），才发现完全不是那么回事儿啊！就拿这个[商品名称]来说吧，它看起来就跟在店里看到的不太一样。
在店里的时候，那商品光鲜亮丽的，就像个明星似的，可到家我仔细一瞅，到处都是小毛病。
比如说，[列举商品的具体问题，如表面有划痕、某个部件松动等]。
这还不算完，要是只有这些小问题，我也就忍了，可这东西它根本就不好使啊！它应该有[具体功能]的，但是实际上，[描述功能无法正常使用的情况]，这不是坑人嘛！如果是商品的问题也就罢了，他们的服务态度也让我很生气。
我发现问题后，就赶紧给他们店里打电话，想着大家协商解决一下呗。
结果呢，接电话的店员态度极其恶劣，就像我欠了他钱似的。
他不仅不承认商品有问题，还把责任都推到我身上，说什么肯定是我自己弄坏的，你说这气不气人？我好好地买个东西，难道就是为了回家把它弄坏然后找他们麻烦吗？这根本就是不讲道理嘛！四、诉求。
希望工商局的工作人员能尽快处理这件事情，我都等不及要看到一个公正的结果了。
谢谢你们啦！投诉人：[你的名字][投诉日期]。
工商行政管理部门处理消费者投诉办法
工商行政管理部门处理消费者投诉办法文章属性•【制定机关】国家工商行政管理总局(已撤销)•【公布日期】2014.02.14•【文号】国家工商行政管理总局令第62号•【施行日期】2014.03.15•【效力等级】部门规章•【时效性】失效•【主题分类】工商管理综合规定,消费者权益保护正文国家工商行政管理总局令（第62号）《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》已经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过，现予公布，自2014年3月15日起施行。
局长张茅2014年2月14日工商行政管理部门处理消费者投诉办法（2014年2月14日国家工商行政管理总局令第62号公布）第一章总则第一条为了规范工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益，根据《消费者权益保护法》等法律法规，制定本办法。
第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，向工商行政管理部门投诉的，依照本办法执行。
第三条工商行政管理部门对受理的消费者投诉，应当根据事实，依照法律、法规和规章，公正合理地处理。
第四条工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度。
第五条工商行政管理部门应当引导经营者加强自律，鼓励经营者与消费者协商和解消费纠纷。
第二章管辖第六条消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县（市）、区工商行政管理部门管辖。
消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。
第七条县（市）、区工商行政管理部门负责处理本辖区内的消费者投诉。
有管辖权的工商行政管理部门可以授权其派出机构，处理派出机构辖区内的消费者投诉。
第八条省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市（地、州）工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心，应当对收到的消费者投诉进行记录，并及时将投诉分送有管辖权的工商行政管理部门处理，同时告知消费者分送情况。
投诉处理纸质样板范文
投诉处理纸质样板范文一、投诉人信息。
姓名：[投诉人姓名]联系方式：[电话号码/电子邮箱]二、投诉日期。
[具体日期]三、投诉对象。
[被投诉的公司/商家名称/个人]四、投诉事由。
这事儿可真让我有点上火呢！我在[被投诉方名称]买了个[商品名称]，本想着能开开心心地用，结果啊，那可真是状况百出。
就说这个商品的质量吧，刚拿到手就发现有个小瑕疵，我寻思着这小毛病不影响使用就算了呗。
可谁知道啊，用了没两天，问题就大了去了。
[详细描述使用过程中出现的质量问题，比如某个功能失效，或者某个部件损坏等]这可把我给坑惨了，我本来还指着这东西能给我帮上忙呢，结果倒好，成了个大麻烦。
再说说他们的服务态度。
我发现问题后，就赶紧联系他们客服。
那客服的态度啊，就像是我欠了他钱似的，爱答不理的。
我好好跟他说这商品有问题，他就一直敷衍我，一会儿说这个是正常现象，一会儿又说让我再试试，就是不打算给我解决问题。
我这心里可就委屈了，我花了钱买东西，结果东西不好使，还没人管，这算怎么回事儿啊？五、处理过程。
1. 受理。
我一接到这个投诉啊，就赶紧重视起来了。
毕竟咱也知道，顾客遇到这种事儿肯定很糟心。
我马上就联系了[被投诉方相关负责人姓名]，把投诉的情况详细地跟他说了一遍。
我当时就告诉他，这事儿可得好好处理，不然顾客肯定不答应。
2. 调查。
然后呢，我们就开始调查这个事情的真相。
我们要求[被投诉方]提供了这个商品的一些相关信息，像进货渠道啊，质量检测报告之类的。
经过仔细查看，发现这个商品确实可能存在质量问题，而且他们客服的处理方式也确实不恰当。
3. 协商。
我又和[被投诉方]坐下来协商怎么解决这个问题。
我就跟他们说：“你们这么干可不行啊，顾客就是上帝，现在上帝生气了，你们得想办法哄好啊。
”他们也意识到自己的错误了，说愿意积极解决。
六、处理结果。
1. 商品方面。
[被投诉方]答应给投诉人更换一个全新的、没有任何问题的[商品名称]，而且还会对这个新商品进行额外的质量检测，确保万无一失。
消费者工商投诉范文
消费者工商投诉范文
我叫XXX，是一名游客，最近在某旅游公司购买了一张旅游套餐，其中包括住宿、交通和景点游览服务，但是在使用过程中，我发现该旅游公司有着严重的服务缺陷，这让我非常失望。
首先，当我们到达目的地时，发现安排的住宿根本不符合我们的要求，设施陈旧落后，环境很差，卫生间又小又脏，我们实在受不了。
其次，该公司安排的交通服务也不尽如人意，让我们遭受了严重的不便：车子经常晚到，车辆状况不佳，司机不熟悉路线，以至于让我们浪费了大量时间，有时甚至要在中途停留。
此外，由于景点的门票和特殊的交通问题，我们几乎没有按时到达景点，最终也无法享受到该地的风景。
最终，我决定向该公司发出此次投诉，希望他们能够改进服务质量，实施一些有效的解决措施，给消费者以公平的待遇。
更重要的是，我期望该公司可以赔偿我们所受的不便，以表示他们对消费者所受到损失的赔偿。
作为一个普通消费者，我有义务维护自己的权益，有权对我所使用到的服务产品进行反映，同时投诉服务不佳或零售价格过高等问题。
在此，我要求此起此伏的类似情况，用及时有效的措施改善服务质量，严格执行消费法律法规，保护消费者的合法权益，避免发生类似情况的再次发生。
最后，希望您能够仔细阅读我的投诉，并对我的要求进行审查。
我对您的调查和解决方案表示满意，期待您的回复，答谢您的关注。
投诉处理纸质样板范文
投诉处理纸质样板范文一、投诉者信息。
姓名：[投诉者姓名]联系方式：[电话号码/电子邮箱]二、投诉事件。
1. 投诉内容。
我要投诉[被投诉方名称，例如某餐厅]，这事儿可把我气坏了。
上周末我和朋友约好了去这家餐厅吃饭，庆祝我的生日。
我们提前订好了位置，满心期待地去享受美食。
结果到了餐厅，服务员把我们领到一个靠近厨房门口的位置，那个地方又吵又有油烟味。
我就跟服务员说，我们订的不是这个位置啊，服务员居然说他们没收到特殊位置的要求，还说现在店里人多，就只能坐这儿了。
这什么态度啊！2. 对我造成的影响。
这可把我的生日聚会气氛全搞砸了。
本来想开开心心地和朋友吃顿大餐，结果在那个糟糕的位置，又吵得我们聊天都费劲，油烟味还熏得人难受。
我朋友也都觉得很扫兴，好好的生日过得一肚子气。
三、处理过程。
1. 受理投诉。
我当时就很生气，直接找他们经理理论。
经理一开始也是各种推脱，说什么服务员新来的不懂事。
我就说这不是一个人的问题，是你们整个管理都有问题。
然后我就决定一定要投诉，回来之后我就拨打了他们的投诉电话，把事情经过详细地说了一遍。
接电话的工作人员态度还不错，说会尽快处理，让我等消息。
2. 调查核实。
过了两天，我接到餐厅的电话，说他们调查了这件事。
原来是他们内部的订单系统出了故障，把我们的订座信息弄乱了。
而且服务员在处理问题的时候确实没有按照培训的流程来，没有积极地为顾客解决问题。
3. 解决方案。
餐厅提出了两个解决方案。
一是给我们提供一次免费的四人套餐作为补偿，让我们可以再去体验一次他们的服务，并且保证会给我们预留最好的位置。
二是如果我们不想再去他们餐厅，就直接给我们打八折退还上次消费的金额。
我想了想，觉得他们的态度还算诚恳，就选择了第一个方案。
四、处理结果。
1. 顾客反馈。
上周五我和朋友又去了那家餐厅。
这次的体验就完全不一样了。
服务员特别热情，把我们带到了一个很舒适的位置，周围环境很好。
菜品也很美味，服务也很周到。
餐厅经理还专门过来给我们道歉，送上了一份小生日蛋糕，祝我生日快乐。
工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样
工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样国家工商行政管理总局制定目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）文书式样一消费者投诉登记表登记单位：登记时间：年月日编号：注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
文书式样二消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
文书式样三消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的工商行政管理局（所）调查处理（联系人：，联系电话：）。
特此告知。
年月日（印章）注：1. 本告知书适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理后，告知投诉人分送情况；2. 本告知书中“联系人”、“联系电话”指有管辖权工商部门或者其派出机构负责处理消费者投诉相关工作人员及其联系电话；3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
工商投诉书范文(优选6篇)
工商投诉书范文(优选6篇)工商投诉书范文第1篇申诉人申诉人对人民法院年月日字第号，提出申诉。
请求事项事实与理由人民法院附：原审书抄件一份申请人年月日注：1、本申诉书供各类案件提出申诉时通用，用碳素黑墨水钢笔、毛笔书写或印制。
2、“申诉人”栏，如系公民的，应写明姓名、性别、诞生年月日、民族、籍贯、职业或工作单位和职务、住址等；如系法人或其他组织的，应写明其名称、所在地址、法定代表人或主要负责人的姓名和职务。
3、“事实与理由”部分的空格不够用时，可增加中页。
4、“申诉人”署名栏，如系法人或其他组织的，应写明全称，由法定代表人或代表人签字，加盖单位公章。
工商投诉书范文第2篇一封消费者的申诉书您好，我作为一名受害的消费者，现在向消协提出严正申诉：控诉“巨规则”药业有限公司毁我儿子前程！事情是这样的。
我是一个望子成龙的父亲，从儿子小时候起就注意培养他文学方面的才能。
儿子也很争气，博览群书，笔耕不止，一直受到同学和老师们的赞扬，说他“见解独到，贴近生活”。
谁知上了初中,他的作文成绩直线下滑，最后可以说是一落千丈。
老师却警告他：“考试作文不许恣意胡为，要按规则写作！”面对才华满腹却成绩欠佳的儿子，我心急如焚――怎样才能让“见解独到”的儿子符合那该死的规则呢？这时，我看到了“巨规则”公司出的“速效规则冲剂系列”的“八股冲击”。
简介如下：品名：速效八股冲剂成份:首段中心草：二钱二段引深粉：三钱三段举例散:四两末段点题花：二钱适应症：对中学标准作文规则极感不适，作文无法符合规则等。
药效：服用者短期内可以丢掉自己的思想，换上“规则”视角立意，并使其视角甚“规”――中华民族语言瑰宝及其生僻词汇转换为口语常用词，使其做到事事举例，出口便是名言警句，药到病除！保证符合考试规则！看完介绍我心情振奋，火速购回，硬塞入儿子口中。
儿子果真发生翻天覆地的变化――先是改称同学的父母为“令尊令堂”，后来他再不坐车了，说什么“车轮一转，不能十步;吾腿十驾，功在不舍。
消费者申诉举报文书格式
消费者申诉举报文书格式一、申诉举报方基本信息•姓名：•联系方式：•住址：二、被申诉方基本信息•公司名称：•公司地址：•公司联系方式：三、事件经过在此部分，申诉方可详细描述与被申诉方相关的事件经过。
包括但不限于以下内容：•事件发生的时间、地点；•事件的起因、经过和结果；•与被申诉方的沟通过程和方式，包括是否有书面记录、电子邮件、电话沟通等；•申诉方对事件的理解、观点和要求。
四、证据材料在此部分，申诉方可提供相关的证据材料。
包括但不限于以下内容：•被申诉方提供的文件、合同、收据等；•申诉方的购物凭证、付款凭证等；•其他与事件相关的材料，如照片、视频等。
五、权利主张在此部分，申诉方可以明确阐述自己的权利主张和要求。
可以包括但不限于以下内容：•对被申诉方的违约行为提出索赔要求，具体包括赔偿金额、赔偿方式等；•要求被申诉方进行相应的整改措施，如退款、修理、更换等；•对被申诉方的违约行为提出其他合理要求。
六、申诉方声明在此部分，申诉方可以对以上所述内容进行声明和授权。
包括但不限于以下内容：•申诉方保证所提供的信息和材料真实、准确，并承担相关法律责任；•申诉方授权相关部门对该申诉案件进行调查和处理，并配合提供相关证据材料。
七、附件在此部分，申诉方可以列举所附带的相关证据材料清单。
以上是消费者申诉举报文书的基本格式。
根据实际情况，申诉方可以根据需要对以上内容进行补充或修改。
请注意，申诉文书的格式、内容是起诉或申诉的基础，需要保持清晰、准确、完整，并且符合法律规定的要求。
申诉方在填写文书时应当慎重对待，确保内容的真实性和合法性。
如果需要，可以咨询相关法律专业人士的意见，在填写完整的申诉文书后，应及时提交给相关部门进行处理。
市场监督管理部门处理投诉举报文书式样(1)
市场监督管理部门处理投诉举报文书式样国家市场监督管理总局制定2019年12月目录1. 投诉登记表（文书式样一）2. 举报登记表（文书式样二）3. 投诉/举报转办通知书（文书式样三）4. 投诉/举报分送情况告知书（文书式样四）5. 投诉受理决定书（文书式样五）6. 投诉不予受理决定书（文书式样六）7. 投诉调解通知书（文书式样七）8. 投诉终止调解决定书（文书式样八）9. 投诉调解书（文书式样九）10. 举报立案告知书（文书式样十）11. 举报不予立案告知书（文书式样十一）12. 投诉/举报处理结果报告书（文书式样十二）投诉登记表登记单位：北安市市场监督管理局兆麟所编号：注：1.本表格适用于市场监督管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、传真、信函、上门等方式提起投诉的登记。
2.消费者通过非现场方式提起投诉的，无须在投诉人一栏签字。
3.消费者权益争议事实应当包括：消费者购买、使用商品或者接受服务的内容、时间、地点、涉及金额、争议情况等具体事实。
4.投诉请求应当包括：消费者主张修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等具体请求。
举报登记表登记单位：编号：注：1.本表格适用于市场监督管理部门或者其派出机构对公众通过电话、传真、信函、上门等方式提起举报的登记。
2. 举报人可以匿名举报，应当提供具体涉嫌违法线索，并对举报内容的真实性负责。
3.通过非现场方式提出举报的，无须在举报人一栏签字。
投诉/举报转办通知书市场监管﹝﹞第号市场监督管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉/举报。
请你局（所）按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定依法予以处理，并将处理结果于年月日前及时报告我局。
附：相关材料份，共页。
年月日（印章）注：本通知书适用于省级或者地市级市场监督管理部门或者其设立的12315投诉举报中心将收到的投诉/举报分送有处理权限/管辖权的市场监督管理部门或者其派出机构处理。
投诉/举报分送情况告知书市场监管﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉/举报。
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工商行政管理部门处理消费者投诉
文书式样
国家工商行政管理总局制定
目录
1. 消费者投诉登记表（文书式样一）
2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）
3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）
4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）
5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）
6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）
7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）
8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）
9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）
文书式样一
消费者投诉登记表
注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；
2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；
3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
文书式样二
消费者投诉转办通知书
工商﹝﹞第号
工商行政管理局（所）:
现转去于年月日关于
的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）
注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
文书式样三
消费者投诉分送情况告知书
工商﹝﹞第号
:
我局于年月日收到你关于的投诉。
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的工商行政管理局（所）调查处理（联系人：，联系电话：）。
特此告知。
年月日（印章）
注：1. 本告知书适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理后，告知投诉人分送情况；
2. 本告知书中“联系人”、“联系电话”指有管辖权工商部门或者其派出机构负责处理消费者投诉相关工作人员及其联系电话；
3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
文书式样四
受理消费者投诉告知书
工商〔〕第号
：
我局（所）于年月日收到你关于
的投诉材料，经审查，符合《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定的受理条件，我局（所）决定受理。
联系人：，联系电话：。
特此告知。
年月日（印章）
注：1. 本告知书适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构决定受理消费者投诉后，告知投诉人受理情况；
2. 本告知书中“联系人”、“联系电话”指受理消费者投诉的工商部门或者其派出机构负责处理消费者投诉相关工作人员及其联系电话；
3. 本告知书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以
自己名义处理投诉的，使用派出机构印章；
4. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
文书式样五
不予受理（终止受理）消费者投诉告知书
工商〔〕第号
：
我局（所）于年月日收到你关于的投诉材料。
经审查，属以下第〔〕项所指情形，依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，我局（所）决定不予受理（终止受理）。
(一)不属于工商行政管理部门职责范围的；
(二)购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；
(三)已经工商行政管理部门组织调解的；
(四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；
(五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；
(六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；
(七)不符合国家法律、法规及规章规定的。
特此告知。
年月日（印章）
注：1. 本告知书适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构决定不予受理或者终止受理消费者投诉后，告知投诉人不予受理或者终止受理情况。
2. 本告知书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章。
3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
文书式样六
消费者权益争议调解通知书
工商﹝﹞第号
：
关于消费者权益争议，我局（所）已经受理，根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的有关规定，现组织双方当事人进行调解。
请于年月日时分到参加调解。
无正当理由不参加调解的，我局（所）将终止调解。
调解人：；联系电话：。
特此通知。
年月日（印章）
注：1. 本通知适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构通知消费者权益争议当事人参加调解；
2. 本通知中“调解人”、“联系电话”指受理消费者投诉工商部门或者其派出机构负责主持调解的工作人员及其联系电话；
3. 本通知由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自
4. 本通知可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知当事人。
文书式样七
终止消费者权益争议调解告知书
工商〔〕第号
：
经审查，关于消费者权益争议调解过程中出现以下第〔〕项所指情形，依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，我局（所）决定终止调解。
(一)消费者撤回投诉的；
(二)当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的；
(三)消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁、提起诉讼的；
(四)双方当事人自行和解的；
(五)其他应当终止的。
特此告知。
年月日（印章）
注：1. 本告知书适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构告知消费者权益争议当事人终止调解；
2. 本告知书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以
3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知当事人。
文书式样八
消费者权益争议调解书
工商〔〕第号
投诉人：电话：
住址：单位：
委托代理人：电话：
被投诉人：
法定代表人（负责人）：电话：
地址（经营场所）：
委托代理人：电话：
投诉内容及投诉请求：
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，本局（所）组织双方当事人进行调解，双方自愿达成如下协议：本调解书经双方当事人签字后生效。
调解书生效后无法执行的，消费者可以按照法律、法规的有关规定向有关部门申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
投诉人（签名）：
被投诉人（签名）：
调解人（签名）：
年月日（印章）
注：1. 本调解书适用于工商行政管理部门或者其派出机构组织消费者权益争议当事人进行调解并达成协议，需要制作调解书的；
2. 消费者权益争议当事人认为无需制作调解书的，经当事人同意，调解协议可以采取口头形式，工商行政管理部门调解人员应当予以记录备查；
3. 本调解书由组织调解的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义组织调解的，使用派出机构印章；
4. 当事人委托他人处理投诉的，被委托人应当出具授权委托书以及身份证明。
授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。
文书式样九
处理消费者投诉情况报告书
工商﹝﹞第号
工商行政管理局：
我局（所）于年月日收到你局分送的关于的投诉，依法予以处理，现将处理情况报告如下：
（经办人：；联系电话：）
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）
注：1. 本报告书适用于处理消费者投诉的的工商行政管理部门或者其派出机构向上级部门及其设立的12315消费者投诉举报中心报告处理结果；
2. 本报告书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以。