职场礼仪:给客人开门的礼仪细节

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给客人开门的礼仪细节

给客人开门的礼仪细节

给客人开门的礼仪细节在服务行业,给客人开门是一个非常关键的礼仪环节。

无论是在酒店、餐厅、商场还是办公场所,正确的开门礼仪可以让客人感到受到尊重和重视,给客人留下良好印象,增强客户忠诚度,提高企业形象。

因此,本文将详细介绍给客人开门的礼仪细节。

1. 视线礼仪当客人走近门口时,需要立刻将目光转向客人,微笑,表示关注和欢迎。

同时,身体姿态要端正,站直,不要弯腰耸肩,展示出专业礼仪的态度。

要注意,视线不要越过客人身前,以避免让客人感到不舒服。

视线礼仪可以让客人感到被重视和注意到,更好地为客人服务。

2. 开门姿势开门过程中,姿势也需要注意,应该保持端正,不含胸、不缩肩、不弓腰,以避免显得不专业或不礼貌。

开门时应该先回头看看门把手的位置,然后小心地握住门把手,轻轻将门打开,在打开门的过程中需要保持平稳、柔和、流畅的手臂动作,避免太过急促或粗鲁。

3. 提供帮助如果客人手上拿着重物或是手忙脚乱,可以主动提供帮助,比如拿开门,帮助客人提物品,这样可以让客人感到体贴和尊重。

如果客人拒绝了提供的服务,也要表达我们的感恩之情和关心之意。

4. 注意门的安全在开门的过程中,一定要注意门的安全。

例如,在关门前,要等客人完全“走”进门内,再轻轻地推上门,避免关到客人身上。

同时,在开门前,必须确保门边没有其他人站着,以免门开时撞到他人。

5. 感谢与告别当客人走进店内或离开店铺时,我们需要展示感谢与礼貌。

在客人离开之前,可以对客人说些赞美的话语,如“欢迎下次再来”、“祝您一生愉快”,以此给客人留下深刻印象,增强客户忠诚度。

总之,给客人开门是服务行业中非常关键的礼仪环节,要注意一些细节和技巧,以增强客户对企业和服务的认可度和好感度,提高企业形象和竞争力。

以上就是给客人开门的礼仪细节的详细说明,希望对大家有所帮助。

商务拜访行为举止礼仪

商务拜访行为举止礼仪

商务拜访行为举止礼仪 商务拜访行为举止礼仪 (1)要守时守约 (2)讲究敲门的艺术。

要用食指敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音。

如无应声,可再稍加力度,再敲三下,如有应声,再侧身隐立于右门框一侧,待门开时再向前迈半步,与主人相对。

(3)主人不让座不能随便坐下。

如果主人是年长者或上级,主人不坐,自己不能先坐。

主人让座之后,要口称“谢谢”,然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。

主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。

如果主人没有吸烟的习惯,要克制自己的烟瘾,尽量不吸,以示对主人习惯的尊重。

主人献上果品,要等年长者或其他客人动手后,自己再取用。

即使在最熟悉的朋友家里,也不要过于随便。

(4)跟主人谈话,语言要客气。

(5)谈话时间不宜过长。

起身告辞时,要向主人表示:“打扰”之歉意。

出门后,回身主动伸手与主人握别,说:“请留步”。

待主人留步后,走几步,再回首挥手致意:“再见”。

公务拜访的基本礼仪 约好去拜访对方,无论是有求于人还是人求于己,都要从礼节上多多注意,不可失礼于人,而有损自己和单位的形象。

我们要注意的首要规则是准时。

让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情。

如果有紧急的事情,不得不晚,必须通知你要见的人。

如果打不了电话,请别人为你打电话通知一下。

如果遇到交通阻塞,应通知对方要晚一点到。

如果是对方要晚点到,你将要先到,要充分利用剩余的时间。

例如,坐在汽车里仔细想一想,整理一下文件,或问一问接待员是否可以在接待室里先休息一下。

当你到达时,告诉接待员或助理你的名字和约见的时间,递上你的名片以便助理能通知对方。

冬天穿着外套的话,如果助理没有主动帮你脱下外套或告诉你外套可以放在哪里,你就要主动问一下。

在等待时要安静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打扰别人工作。

尽管你已经等了二十分钟,也不要不耐烦地总看手表,你可以问接待/助理约见者什么时候有时间。

如果你等不及那个时间,可以向助理解释一下并另约一个时间。

不管你对要见的人有多么不满,也一定要对接待/助理有礼貌。

商务礼仪敲门问候

商务礼仪敲门问候

商务礼仪敲门问候在商务环境中,敲门和问候是建立第一印象的重要环节,它们体现了一个人的专业素养和对他人的尊重。

以下是一些关于商务礼仪敲门问候的建议:1. 敲门的节奏:敲门时,应使用食指或中指轻轻敲击门板,节奏要清晰而不急促。

通常敲两到三下,间隔一秒左右,以示礼貌。

2. 等待回应:敲门后,应耐心等待对方回应。

如果对方没有回应,可以稍等片刻后再次敲门,或者询问是否可以进入。

3. 问候的语调:进入房间后,用清晰、友好的语调向对方问候。

例如,可以说“您好,我是[你的名字],很高兴见到您。

”或者“早上好/下午好,[对方的名字]先生/女士。

”4. 问候的内容:问候时,可以使用正式的称呼,如“先生”、“女士”或对方的职称。

如果与对方关系较为熟悉,可以使用他们的名字。

5. 非语言沟通:在问候时,保持微笑和眼神交流,展现出自信和友好的态度。

6. 注意时机:如果对方正在忙碌或在会议中,可以稍等片刻,或者询问是否有更合适的时间进行交流。

7. 尊重文化差异:在国际商务中,了解并尊重不同文化的问候礼仪是非常重要的。

例如,在某些文化中,握手是常见的问候方式,而在其他文化中则可能需要鞠躬或使用特定的问候语。

8. 身体语言:保持正确的站姿,避免双手插兜或交叉双臂,这些动作可能会给人不专业或不友好的印象。

9. 适时退出:在商务会谈结束时,同样需要礼貌地敲门和问候。

可以说“感谢您的时间,期待我们的下一次会面。

”10. 后续跟进:在会谈结束后,可以通过邮件或电话进行后续的问候和感谢,这有助于建立长期的商务关系。

记住,商务礼仪的关键在于展现出对他人的尊重和专业的态度。

通过这些细节的注意,可以有效地提升个人形象,促进商务关系的建立和发展。

公司接待客人的礼仪

公司接待客人的礼仪

公司接待客人的礼仪一、仪容仪表1.头发干净整齐,发型简单大方。

2.服装配色遵循三色原则(全身衣物搭配颜色不得超过三种)。

3.避免打哈欠,掩面,掏耳朵,揉眼,挖鼻孔等不雅动作。

4.女性不宜浓妆,指甲不宜过长,不染或者淡色指甲油。

男性的皮带、皮鞋、皮包最好是一个颜色,黑色最佳。

5.西服穿着站起时系上扣子,坐下时解开扣子,最下面一颗扣子不扣。

领带选择斜纹,不规则图纹最佳。

二、接待礼仪1.走路时昂首挺胸,不左顾右盼。

2.握手顺序以长者为尊,正式场合,以上级先伸手为礼。

社交场合,以先到者先伸手为礼。

接待来宾,主人先伸手,送别来宾,来宾先伸手。

3.遇到车辆较多或者人流较多的地方,要注意引领来宾。

4.并排走时候,右边的位置为尊。

三人或者多人一起走,中间的位置为尊。

5.为来宾引导时候,走在来宾的左前方2-3步,身体侧向客人,步伐与客人保持一致。

进入电梯时,陪同人员来先进后出,方便为来宾按楼层。

6.座次礼仪,在签订合同的正式场合,主办方在左侧,来客方在右侧。

对上级和领导,接待时候,领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况,要如实回答;如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。

领导告辞时,要起身相送,互道“再见”。

对于下级来访,接待要亲切热情。

除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地回复。

来访结束时,要起身相送。

三、交通工具在来宾或者领导乘车:1.让领导和客人先上,自己后上。

2.要主动打开车门,待来宾或领导坐稳后再关门,关门时切忌用力过猛。

3.乘车的一号位置在司机的右后方,二号位置在司机的正后方。

三号位置在副驾。

四、会面引见1.在引导客人去领导办公室,忌把背影留给客人。

在陪同客人去见领导的这段时间内,可以随机讲一些寒暄的话或介绍一下本单位的大概情况。

2.在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入。

3.叩门时应用手指关节轻叩,不可用力拍打。

4.进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导,介绍时要注意措词,应用手示意,但不可用手指指着对方。

职场前台接待礼仪常识有哪些

职场前台接待礼仪常识有哪些

职场前台接待礼仪常识有哪些前台接待人员是企业的“形象代言人”。

因此要求前台接待人员坐、立、行、走,端正自然,保持良好的精神风貌:1、必须对客人讲普通话。

2、妆容整洁,上班时间长发需盘起,不能有某涂指某油、化浓妆。

3、坐时上身正直稍向前倾,头、肩平正,两臂贴身下垂,两手相叠置于腿上。

公司前台是一个单位的脸面和名片,前台工作人员必须掌握前台接待礼仪,轻松五步搞定职场难题。

1、穿职业套装,端坐前台。

前台接待人员是企业的“形象代言人”。

因此要求前台接待人员坐、立、行、走,端正自然,保持良好的精神风貌。

2、访客来访立即起身,礼貌询问面带微笑。

来访者接待前台在岗位上一般是坐着的。

但遇到有访客来时,应立即起身,面朝向来访者点头、微笑致意:“您好,请问您找一位?”、“有预约吗”。

眼睛一定要看着客户,面带微笑这是尊重客户最基本的礼节。

如果看着客户的眼睛令你不自在,你可以看着客户的额头、脸或者嘴角,并且要做到听声辨形。

3、讨要名片,咨询来访事宜。

简单问候以后,没有预约的访客,为了进一步确认来访者的用意和身份,主动请对方赐名片是最清楚的方法,要求双手接递,礼貌询问。

4、电话联系被访者,合理安排时间。

如果来访者知道找谁,但没有预约,前台要打电话问问,告诉相关同事或领导助理,某某单位的某某来访,看是否方便接待。

出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理,即使是要找的同事或者领导亲自接,都可以当作是其他人接的电话,再询问。

这样在来访者听来,即使电话那头没有答应接待,也不是他要找的人直接拒绝的,为一下步的处理留下了余地。

5、有请访客进入等待区或被访者办公室。

经过电话确认后,引导访客进入等待区或者直接引导到被访者办公室。

第2篇:职场礼仪:接待礼仪常识一、迎接礼仪迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。

尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最重要工作。

给对方留下好的第一印象,就为下一步深入接触打下了基础。

推荐-(职场礼仪)职场礼仪:开门礼仪

推荐-(职场礼仪)职场礼仪:开门礼仪
一般情况下,无论是进出办公大楼或办公室的房门,都应用手轻推、轻拉、轻关,态度谦和讲究顺序。如果与同级、同辈者进入,要互相谦让一下。走在前边的人打开门后要为后面的人拉着门。假如是不用拉的门,最后进来者应主动关门。如果与尊长、客人进入,应当视门的具体情况随机应变。
另外,在接待引领时,一定要“口”、“手”并用且到位。即运用手势要规范,同时要说诸如“您请”,“请走这边”,“请各位小心”等提示语。
第二步:开门:知道应用哪只手(门把对左手,用右手开;门把对右手,用左手开)。明确进门顺序(外开门,客先入内开门,已先入)。
第三步:挡门(侧身用手或身挡门,留出入口)。
第四步:请进(礼貌地用语言和手势同时示意请进)。
第五步:关门(进毕再慢慢地关门)。关门得到充许后,应握住把手轻轻推门进入,然后转身轻轻把门关上,不能反手带门。离开他人的房间也要随手关门。关门应该面向门里将门轻轻关上,不能背对着屋里的主人关门。
如果男士和女士一起通过,则男士应主动开门并让女士先通过。
在公共场所,无特殊情况,谁先到谁就先通过。
这里介绍有秘书的情况下的开关门的操作及礼仪示意图:
朝里开的门:如果门是朝里开的,秘书应先入内拉住门,侧身再请尊长或客人进入。
旋转式大门:如果陪同上级或客人走的是旋转式大门,应自己先迅速过去,在另一边等候。
无论你是男士还是女士,让客人或同行中职务较高者先通过。
当同事有五个人以上来拜访时,做主人的应先通过,以便给客人带路。
如果已知这扇门很难开启,则应走在客人之前,并向客人解释道:“这扇门很重,由我来开吧!”
如果走在你前面的是拄拐杖,残疾、或病人及老人,正准备通过一扇门,无论这个人你是否人士,都应该向前帮主开门让其顺利通过。
朝外开的门:如果门是朝外开的,秘书应打开门,请尊长、客人先进。

简述为要客开启车门的礼仪要求

简述为要客开启车门的礼仪要求

简述为要客开启车门的礼仪要求
要客开启车门的礼仪要求主要有以下几点:
- 礼宾员迎送宾客礼仪标准:有客人车辆到达酒店大门口时,须及时为客人开车门。

开车门应先开第二排右座,遵循“女士优先”的原则,一手拉开车门,另外一只手挡住车门框上沿,手与车框平行,同时向客人问候,提醒客人车上是否有行李或其它物品,再轻轻关上车门,指挥车辆,保持畅通。

- 开门:为客人拉门时,应面带微笑并致以亲切的问候,拉门时应一只手拉门,另外一只手放于身后,拉开的门应成90度角。

- 一手扶门,一手扶客:一只手握住开门的把手将门打开,同时另一只手臂放在轿车顶部的下缘,保护客人上下车时不碰到头部。

- 请客人入座:请客人入座后,从车身后绕到车的左侧入座。

- 关门前的检查:关门前需检查是否压到客人的衣裙或包。

- 关门:轻轻关上车门。

在为要客开启车门时,需要注意礼仪细节,充分展现对客人的尊重和周到的服务。

职场待人接物有哪些基本礼仪

职场待人接物有哪些基本礼仪

职场待人接物有哪些基本礼仪职场待人接物有哪些基本礼仪掌握必要的职场中基本礼仪规范,常用的职场沟通技巧,提高人际沟通能力,为成为合格的职业人作好准备。

今天店铺分享的是职场待人接物的基本礼仪,希望能帮到大家。

职场待人接物的基本礼仪.随时报告工作进度上司交待的工作,各式各样,从很快就能完成的复印,到需要花费长达一个月才能完成的长期完成的长期工作,真是不一而足。

如果是一分很快就能完成的工作,完成之后必须立即报告;反之,要花较长时间的工作,就要不定时提报进展。

对交给你去做的事已进行到哪里,你的上司会非常在意。

但是,他不会每天反复地问“完成多少了?”如果你能主动报告,他会比较放心。

一般需花费一周来完成的工作,报告时间可设定在第三天或第四天。

若是需要花费一个月来完成的工作,可每隔十天报告一次。

上班服装应得体没有规定员工穿制服的公司,职员可以自由的穿着。

但是,若穿得太随便或不讲究,容易让别人留下不好的印象。

有时会因与客户或上司商量事情,而一起吃晚饭:或者在回去时把东西顺路送到别的公司。

此时,如果穿着牛仔裤等随便的装扮,看起来会很不得体。

因此,平时就应注意,穿着适合工作地点的服装。

如果是女性,裙子应避免过短或过长,男性的指甲应注意是否藏污纳垢;鞋子应选择质感好的不宜太高,手提包则以多功能的为主。

在对方的会客室,应坐在下座记得,当你前去拜访其它公司时,应坐下座。

将你带到会客室的人,会请你坐上座,而你必须推辞。

而在会客室里等待时,应当浅坐在沙发上。

轻轻地坐在在沙发的最边缘,脊背挺直,腿不要盘起来而应整齐地并在一起。

此外,当沙发较低时,应将腿略微偏向下座的一侧。

电话铃声不应超过三声当电话铃响了好几声,却不见对方来接听时,一般打电话者会觉得烦躁,相信你也有过这种经验。

终于,有人接听了,但传来的却是一声很没精神的“喂……”。

接电话应在电话铃响第三声之前。

如果此时没空,过了许久才接电话,也应该说声“让你久等了”表示一下歉意,这是最起码的礼节。

职场礼仪:开门礼仪

职场礼仪:开门礼仪

职场礼仪:开门礼仪开门礼仪开关门的五个步骤正确而不失礼数的开关门体现出来的是良好的个人修养,正确开关门可分解为五个步骤:第一步:敲门:敲门的时候要注意,用手指的中间关节轻敲三下。

有门铃的时候轻轻按一下,如果没有反应,稍等片刻(3~5)秒,再重复一次。

但不要长时间地按门铃,更不能用手掌拍门、用拳头捶门。

得到屋内人的允诺才可开门。

第二步:开门:知道应用哪只手(门把对左手,用右手开;门把对右手,用左手开)。

明确进门顺序(外开门,客先入内开门,已先入)。

第三步:挡门(侧身用手或身挡门,留出入口)。

第四步:请进(礼貌地用语言和手势同时示意请进)。

第五步:关门(进毕再慢慢地关门)。

关门得到充许后,应握住把手轻轻推门进入,然后转身轻轻把门关上,不能反手带门。

离开他人的房间也要随手关门。

关门应该面向门里将门轻轻关上,不能背对着屋里的主人关门。

职场接待客户时的开关门礼仪一般情况下,无论是进出办公大楼或办公室的房门,都应用手轻推、轻拉、轻关,态度谦和讲究顺序。

如果与同级、同辈者进入,要互相谦让一下。

走在前边的人打开门后要为后面的人拉着门。

假如是不用拉的门,最后进来者应主动关门。

如果与尊长、客人进入,应当视门的具体情况随机应变。

另外,在接待引领时,一定要“口”、“手”并用且到位。

即运用手势要规范,同时要说诸如“您请”,“请走这边”,“请各位小心”等提示语。

开关门礼仪基本原则:给客人开门时,应该注意以下几条礼仪小细节:向外开门时:先敲门,打开门后把住门把手,站在门旁,对客人说“请进”并施礼。

进入房间后,用右手将门轻轻关上。

请客人入坐,安静退出。

此时可用“请稍候“等语言。

向内开门时:敲门后,自己先进入房间。

侧身,把住门把手,对客人说“请进”并施礼。

轻轻关上门后,请客人入坐后,安静退出。

开关门礼仪注意事项:当你通过一扇可以双面开的门时:无论你是男士还是女士,让客人或同行中职务较高者先通过。

当同事有五个人以上来拜访时,做主人的应先通过,以便给客人带路。

办公室接待客人的礼仪知识

办公室接待客人的礼仪知识

办公室接待客人的礼仪知识办公室是工作的场所,客人到来是常有的事情。

良好的客户关系可以为企业带来很多机遇和利益,而办公室接待客人的行为举止是维系良好客户关系的第一步。

本文将介绍一些办公室接待客人的礼仪知识,帮助职场人士在接待客人时更加得体、专业。

1. 接待前准备接待客人前,需要提前做好准备工作。

首先需要确认来访的客人身份及来访目的,以及预约好接待时间和地点。

在客人到来之前要将接待区域进行整理,确保桌面干净整洁,座椅舒适。

接待人员需要提前了解客人的企业背景、业务需求以及职务等信息,并根据这些信息制定相应的接待计划,以便在接待过程中更加得心应手。

2. 客人到访当客人到达办公室时,需要有专人前往接待。

接待人员需要有良好的仪表仪容,谈吐得体、亲切友好。

在接待客人的过程中,请以微笑姿态示意客人前来,并主动握手并问好。

在接待客人时,一定要站起来,这是一种对客人尊重文化的表现。

同时,注意客人的需要,如帮助客人安排座位、为客人倒水等。

如果有需要,请询问客人是否有需要使用服务或设施,如洗手间等。

3. 接待礼仪在接待客人时,我们也需要注意一些基本的礼仪规范,下面是常见的接待礼仪:3.1 建立良好的沟通建立良好的沟通对于维系客户关系是非常重要的,要做到:•细心聆听,不打断客人的发言;•保持积极的语气,随时关注客人的反馈;•使用肯定的语言,并表达感激之情。

3.2 注意言谈举止言谈举止是人际交往的重要方面,接待客人时,我们需要注意以下几点:•以礼待人,合适的称谓和表述语气;•避免使用过于亲密的语气,如“老同志”等;•避免使用有可能引起争议的话题;3.3 注意仪态举止仪态不仅是我们的外在表现,更是一种文化素养的体现,我们要做到:•以端庄、得体的姿态接待客人;•注意不要使自己的动作过于夸张或影响到客人;•如有需要,可以适当与客人用餐,但不要过于摆拍。

3.4 处理客人问题客人可能会在咨询业务或者解决问题时有所困难,此时我们需要:•需要及时处理客人的问题并给予富有建设性的意见;•针对特殊问题,需要对事态加以合理的解释和引导;在处理客人问题时,还要避免对客户情绪化的解释,保持专业的态度,以帮助客户得到更好的解决方案。

职场礼仪:开门礼仪_职场礼仪_

职场礼仪:开门礼仪_职场礼仪_

职场礼仪:开门礼仪开门礼仪开关门的五个步骤正确而不失礼数的开关门体现出来的是良好的个人修养,正确开关门可分解为五个步骤:第一步:敲门:敲门的时候要注意,用手指的中间关节轻敲三下。

有门铃的时候轻轻按一下,如果没有反应,稍等片刻(3~5)秒,再重复一次。

但不要长时间地按门铃,更不能用手掌拍门、用拳头捶门。

得到屋内人的允诺才可开门。

第二步:开门:知道应用哪只手(门把对左手,用右手开;门把对右手,用左手开)。

明确进门顺序(外开门,客先入内开门,已先入)。

第三步:挡门(侧身用手或身挡门,留出入口)。

第四步:请进(礼貌地用语言和手势同时示意请进)。

第五步:关门(进毕再慢慢地关门)。

关门得到充许后,应握住把手轻轻推门进入,然后转身轻轻把门关上,不能反手带门。

离开他人的房间也要随手关门。

关门应该面向门里将门轻轻关上,不能背对着屋里的主人关门。

职场接待客户时的开关门礼仪一般情况下,无论是进出办公大楼或办公室的房门,都应用手轻推、轻拉、轻关,态度谦和讲究顺序。

如果与同级、同辈者进入,要互相谦让一下。

走在前边的人打开门后要为后面的人拉着门。

假如是不用拉的门,最后进来者应主动关门。

如果与尊长、客人进入,应当视门的具体情况随机应变。

另外,在接待引领时,一定要“口”、“手”并用且到位。

即运用手势要规范,同时要说诸如“您请”,“请走这边”,“请各位小心”等提示语。

开关门礼仪基本原则:给客人开门时,应该注意以下几条礼仪小细节:向外开门时:先敲门,打开门后把住门把手,站在门旁,对客人说“请进”并施礼。

进入房间后,用右手将门轻轻关上。

请客人入坐,安静退出。

此时可用“请稍候“等语言。

向内开门时:敲门后,自己先进入房间。

侧身,把住门把手,对客人说“请进”并施礼。

轻轻关上门后,请客人入坐后,安静退出。

开关门礼仪注意事项:当你通过一扇可以双面开的门时:无论你是男士还是女士,让客人或同行中职务较高者先通过。

当同事有五个人以上来拜访时,做主人的应先通过,以便给客人带路。

开关门的礼仪,职场上的开关门礼仪,开关门细节

开关门的礼仪,职场上的开关门礼仪,开关门细节

开关门的礼仪,职场上的开关门礼仪,开关门细节/2015/0808/20150808090841973.png" width="450" alt="" />开关门的五个步骤正确而不失礼数的开关门体现出来的是良好的个人修养,正确开关门可分解为五个步骤:第一步:敲门:敲门的时候要注意,用手指的中间关节轻敲三下。

有门铃的时候轻轻按一下,如果没有反应,稍等片刻(3~5)秒,再重复一次。

但不要长时间地按门铃,更不能用手掌拍门、用拳头捶门。

得到屋内人的允诺才可开门。

第二步:开门:知道应用哪只手(门把对左手,用右手开;门把对右手,用左手开)。

明确进门顺序(外开门,客先入内开门,已先入)。

第三步:挡门(侧身用手或身挡门,留出入口)。

第四步:请进(礼貌地用语言和手势同时示意请进)。

第五步:关门(进毕再慢慢地关门)。

关门得到充许后,应握住把手轻轻推门进入,然后转身轻轻把门关上,不能反手带门。

离开他人的房间也要随手关门。

关门应该面向门里将门轻轻关上,不能背对着屋里的主人关门。

开关门礼仪基本原则给客人开门时,应该注意以下几条礼仪小细节:向外开门时:先敲门,打开门后把住门把手,站在门旁,对客人说请进并施礼。

进入房间后,用右手将门轻轻关上。

请客人入坐,安静退出。

此时可用请稍候等语言。

向内开门时:敲门后,自己先进入房间。

侧身,把住门把手,对客人说请进并施礼。

轻轻关上门后,请客人入坐后,安静退出。

职场接待客户时的开关门礼仪一般情况下,无论是进出办公大楼或办公室的房门,都应用手轻推、轻拉、轻关,态度谦和讲究顺序。

如果与同级、同辈者进入,要互相谦让一下。

走在前边的人打开门后要为后面的人拉着门。

假如是不用拉的门,最后进来者应主动关门。

如果与尊长、客人进入,应当视门的具体情况随机应变。

另外,在接待引领时,一定要口、手并用且到位。

即运用手势要规范,同时要说诸如您请,请走这边,请各位小心等提示语。

客户来办公室接待礼仪

客户来办公室接待礼仪

客户来办公室接待礼仪当客户上门拜访的时候我们要怎么好好接待,展现我们公司的形象呢?下面是店铺搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。

客户来办公室接待礼仪1.到办公室来与领导见面,通常由办公室人员引见,在引导客人去办公室的路途,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。

在陪同客人去见领导的这段时间内,不要只顾着闷头走路,可以将一些得体的话和介绍一下本单位的概况。

来到办公室的门前,要先轻轻的叩门,切不可贸然闯入再把客人介绍给领导,介绍时要注意措辞和用手示意,介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访,就要按照职务的高低,按顺序介绍。

介绍完毕走出房间时应自然、大方,保持较好的行姿,出门后应回身轻轻把门带上。

2.(1)接待室应常备开水,否则客人来后现烧开水很不礼貌(2)泡茶时应站在客人右边倒茶(3)泡茶时应注意茶叶不要太多或太少(4)泡茶时,第一遍可以只冲一点水,第二遍再倒八成满(5)倒水时不要洒水出来,这样不礼貌(6)茶盖揭下来应倒放在桌子上,以避免弄脏茶盖(7)茶泡好后,盖好茶盖,应把茶杯摆在客人右前方,茶杯把手向右,以利于客人端放(8)如果有一桌客人,中间有一主人,应首先从主人的右边即第一主宾处开始倒起,逆时针转动倒茶3.客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。

请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。

客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料。

4.不速之客的接待有客人未预约来访时,不要直接回答要找的人在或不在。

而要告诉对方:“让我看看他是否在。

”同时婉转地询问对方来意:“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明,尽量从客人的回答中,充分判断能否让他与同事见面。

办公室访客的接待礼仪

办公室访客的接待礼仪

办公室访客的接待礼仪作为一个公司或办公室的职员,接待访客是一项非常重要的任务。

一个良好的接待礼仪不仅能提高公司的形象,还能给访客留下良好的印象。

下面将介绍一些办公室接待访客的礼仪。

1.礼貌的问候当访客进入办公室时,最先亮相的应该是前台接待人员。

接待人员应以礼貌的微笑迎接访客,并主动询问需要什么帮助。

可以使用一些常见的问候语,例如:“欢迎光临,请问您需要什么服务?”或者“请问您是来见谁的?”通过亲切的问候,访客感受到的是公司对他们的重视和关心。

2.提供舒适的环境办公室接待区域应该保持整洁,并提供舒适的座位和充足的空间。

访客可能需要等待一段时间,所以提供舒适的环境非常重要。

此外,可以在接待区域放置一些报纸、杂志或者有关公司的宣传资料,让访客在等待期间可以阅读或者了解公司的信息。

3.注重时间管理尊重访客的时间非常重要。

如果访客有预约,接待人员应在预定时间前准备好,并及时迎接访客。

如果因为特殊情况导致延误,应提前告知访客并道歉。

同时,接待人员还应确保访客在办公室的待遇符合预期。

在整个接待过程中,要注意管理时间,确保每个访客都得到充分的关注和服务。

4.得体的着装和仪容接待人员应穿着得体,并保持良好的仪容仪表。

他们是公司形象的代表,所以穿着要整洁、大方,并且符合公司的着装要求。

此外,还应注意个人形象的细节,例如保持面部清洁,避免过多的化妆,修剪干净的指甲等。

5.有效的沟通技巧良好的沟通是成功接待访客的关键。

接待人员应确保他们的语言清晰准确,并以友好的态度与访客交流。

可以使用礼貌的称谓,例如“先生”或“女士”,并始终保持适当的语调和语速。

对于访客的问题或需求,接待人员应积极倾听并提供帮助或指导。

6.关注细节总结起来,办公室的接待礼仪对于公司形象和访客的满意度至关重要。

提供良好的问候、舒适的环境、以及有效的沟通和时间管理,都能让访客感受到公司的重视和关心。

通过注意细节,办公室的接待礼仪能够有效提高客户满意度,并为公司赢得更多的商机。

迎接顾客服务礼仪的要求

迎接顾客服务礼仪的要求

迎接顾客服务礼仪的要求迎接顾客服务礼仪的要求迎宾员服务原则:迎接顾客要做到“四声”服务:客来时有迎接声、询问时有回答声、疑问时有解释声、客走时有道别声。

迎接顾客服务礼仪『礼仪要求』1、站位合理,开门适时。

2、问候及时,微笑服务。

3、敬老爱幼,按序服务。

『操作标准』1、迎宾员应站在门店大门的左侧。

2、站立时,挺胸抬头,脚跟并拢,两腿绷直,目视前方,面带微笑,两手在身前(右手在上左手在下)重叠于腹部。

3、当有顾客进店时,用左手拉开大门,另一只手按规范手势引导顾客进入商场。

4、打开门的同时应当面带微笑、鞠躬15度迎接顾客,“您好,欢迎光临,请!”接待团队顾客时,应多次重复问候语,使每一位顾客都能听到。

但要注意,重复问候并不是表情单一地简单重复,而要发自内心地欢迎每一位顾客的到来。

5、问候时应当目视顾客,不可东张西望,这是极为不礼貌的。

6、当同时有几个顾客进店时,这时你不必向每一位顾客致欢迎语,但一定要对每一位进店的顾客微笑并点头示意。

7、在迎宾接待中应当按照先女宾后男宾、先外宾后内宾的顺序。

8、顾客询问某个位置时,迎宾员应用规范手势语为顾客明确表明方向,规范手势语的姿势为手指自然并拢,在同一平面上,与地面呈45度指示正确方向。

9、遇有残疾人、老年人、儿童等行动不方便的顾客,迎宾员应当主动上去打招呼并询问使否需要帮助,在给伤残人士服务时,一定要适度,切不可伤害到他的自尊心。

如果是外国顾客,不能主动搀扶,而应先征得顾客的同意。

10、如是雨、雪天,顾客随身携带雨具的.,迎宾员应当主动帮助顾客套好伞套。

在顾客进入商场前,迎宾员应当提醒顾客在脚垫上蹭干鞋底,以免滑倒。

11、如进入商场的顾客恰好正在吸烟时,你需要提醒顾客:“先生(小姐),对不起,这里是无烟商场,请不要吸烟,谢谢您的配合。

”12、当有顾客怒气冲冲地进入商场时,首先安抚顾客,稳定好顾客的情绪后,再提供帮助。

二、订餐服务礼仪1、在接待电话预订时,需暂时放下手头的一切工作,端坐或端立,电话响起两声拿起话筒与对方通话。

给客人开门的礼仪细节[推荐阅读]

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给客人开门的礼仪细节[推荐阅读]第一篇:给客人开门的礼仪细节给客人开门时,应该注意以下几条礼仪小细节:1、向外开门时A、先敲门,打开门后把住门把手,站在门旁,对客人说“请进”并施礼。

B、进入房间后,用右手将门轻轻关上。

C、请客人入坐,安静退出。

此时可用“请稍候“等语言。

2、向内开门时A、敲门后,自己先进入房间。

B、侧身,把住门把手,对客人说“请进”并施礼。

C、轻轻关上门后,请客人入坐后,安静退出。

第二篇:给客人引路的礼仪细节给客人引路时,要注意以下的礼仪小细节:1、在走廊引路时A、应走在客人左前方的2、3步处。

B、引路人走在走廊的左侧,让客人走在路中央。

C、要与客人的步伐保持一致。

D、引路时要注意客人,适当地做些介绍。

2、在楼梯间引路时让客人走在正方向(右侧),引路人走在左侧。

3、途中要注意引导提醒客人拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势,并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。

第三篇:给客人斟茶的相关礼仪给客人斟茶的礼仪在公司里来客人的时候,敬茶是必要的礼貌,在倒茶、奉茶、添茶的时候,可以体现出一个人的文化修养,可以让客户体会到公司对自己的尊重,所以务必引起足够重视。

最基本的一点,茶具要清洗干净,尤其是久置不用的茶具,要用清水清洗一遍,然后要用开水烫一遍,这样既卫生,也能让客户体会到公司的细致周到。

如今很多公司都是用一次性的纸杯,这让我们省了不少事,不过要记得这种纸杯给客人递茶的时候要配上茶托,免得烫手。

不管宴请客户,还是客户来访首先要注意的是茶具要清洁。

客人入座后,理应先起身让坐,后备茶。

倒茶之前,一定要确认茶具是否洗干净,尤其是久置未用的茶具,难免沾上灰尘、污垢,更要细心地用清水洗刷一遍。

其实最好还是用精美的茶具,一方面茶具有艺术感,可以体现公司品味,另一方面能让客户真切感觉到公司是把自己当朋友看的,双方交流起来会更为顺畅。

茶水要适量。

先说茶叶,一般要适当。

茶叶不宜过多,也不宜太少。

茶叶过多,茶味过浓;茶叶太少,冲出的茶没啥味道。

给客人开门的礼仪细节[推荐阅读][修改版]

给客人开门的礼仪细节[推荐阅读][修改版]

第一篇:给客人开门的礼仪细节给客人开门时,应该注意以下几条礼仪小细节:1、向外开门时A、先敲门,打开门后把住门把手,站在门旁,对客人说“请进”并施礼。

B、进入房间后,用右手将门轻轻关上。

C、请客人入坐,安静退出。

此时可用“请稍候“等语言。

2、向内开门时A、敲门后,自己先进入房间。

B、侧身,把住门把手,对客人说“请进”并施礼。

C、轻轻关上门后,请客人入坐后,安静退出。

第二篇:给客人引路的礼仪细节给客人引路时,要注意以下的礼仪小细节:1、在走廊引路时A、应走在客人左前方的2、3步处。

B、引路人走在走廊的左侧,让客人走在路中央。

C、要与客人的步伐保持一致。

D、引路时要注意客人,适当地做些介绍。

2、在楼梯间引路时让客人走在正方向(右侧),引路人走在左侧。

3、途中要注意引导提醒客人拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势,并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。

第三篇:商务礼仪之接待客人细节商务礼仪之接待客人细节形象礼仪细节长发:除需化适当妆容以表示礼貌外,出席正式场合时,女士需将过肩长发盘起,凸显职业气质。

正装:正式的商务场合需穿着职业套装,且套装要合身不宜花哨,穿着前要熨烫平整。

套装口袋内不放多余物品;男士衬衣袖口需外露0.5—1厘米,领带长度要保持在皮带扣上下1厘米范围内。

女士要随身多备一双连裤袜,高跟鞋高度最好选择3—5厘米,男士穿深色西装时要穿黑袜,切忌露出腿部。

【男士西装注意事项】(1)要拆除衣袖上的商标;(2)要熨烫平整;(3)要扣好纽扣儿;(4)要不卷不挽;(5)要慎穿毛衫;(6)要巧配内衣;(7)要腰间无物;(8)要少装东西。

手表:手表表带分钢带及皮带,正式场合需佩戴钢带手表,休闲场合佩戴皮带手表才合时宜。

"请":手位高于45°,横摆为小请,斜摆手臂为中请,让对方落座,直臂为大请,双臂则是面对多人时表示多请。

握手礼仪细节一、行为映照内心最真实的独白大多数人的体态语言正在泄漏他们的真实情绪和内心。

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