合作第三方物流公司考核办法
第三方考核方案
第三方考核方案
一、考核目的和考核对象
1、考核目的：倡导“以顾客为中心”的服务理念，提高配送服务质量，提升客户体验。
2、考核对象：所有配送站。
二、配送站考核指标
1、配送成功率97%，权重25%考核依据及数据来源：已系统数据为准，统计当期妥投的
订单数量考核办法：配送成功率=当期妥投订单/当期到货订单量。
得分：
2、配送延迟率0.25%，权重25%考核依据及数据来源：以系统时间数据为准，统计考核周
期内认定属配送站责任的客诉数据考核办法：配送延迟率=延迟配送量/当期到货订单量。
责任的客诉数据（恶意投诉不包括在内）考核办法：配送服务投诉率=客诉量/当期到货订单量。
得分：
4、配送及时率90%，权重20%考核依据及数据来源：根据各服务产品（急速达、半日达，
次日达）的配送时限，已系统数据为准，统计考核在配送时限内完成妥投的订单数量考核办法：配送及时率=（时效内妥投订单量+时限内客户拒收订单量）/到货单量。
得分：
5、配送综合得分=配送成功率*25%+配送延迟投诉率*25%+配送服务投诉率*30%+配送及时
率*20%。
6、实行周通报、月考核，如月得分低于75分，甲方按实际运费9折支付给乙方，如乙方
连续两月得分低于75分，甲方按运费7折支付乙方并有权停止合作。
三、处罚规定
目前只考核数据，不进行KPI综合处罚。
第三方物流考核方案
第三方物流考察方案一、采取考察的意义《第三方物流》课程重在考察学生对于知识点的运用能力，对于线上信息及线下信息的识别能力，对于信息的判别能力，以及运用专业知识处理问题的能力。
二、考察目标1、学生搜集信息的能力2、学生识别信息的能力3、学生对于信息的分析能力4、学生的创新能力三、考察项目《第三方物流》课程考察课题为“第三方物流市场供需状况分析报告”其中可选项目为：A、快递业B、货代业C、仓储业D、运输业E、物流咨询业从上述项目中任意选取一个第三方物流行业，对选中的项目进行调查分析，例如“快递业”。
调查“快递业”目前所能提供的服务项目，服务对象，各个不同快递企业之间竞争状况，客户组成，客户满意程度等。
通过swot、绩效矩阵等分析工具，从服务手段、服务质量、服务市场等方面做出目前“快递业”市场的一个一个柱状图，并能够提出建议。
在最终提交的分析报告中要包括：一、选中行业的服务项目二、选中行业的服务手段三、选中行业的客户组成四、选中行业的竞争状况五、选中行业的业务主体情况六、选中行业的总体客户满意程度七、预测行业发展趋势，并能够提出至少一个建议要求导入案例进行说明。
四、评分标准1、搜集的信息必须真实有效，没有案例说明的为不及格。
2、缺少上述7个模块中2个以上为不及格。
3、每人交一份电子档，没有提交的不及格。
4、提交的分析报告调理不明，思路混乱的为不及格。
5、提交的分析报告条理清晰，案例真实为及格6、报告中利用SWOT、绩效矩阵等分析工具，并由柱状图说明的为良好7、达到上述6点要求，并做出预测，提出的建议具有创新性，为优秀。
第三方物流供应商准入与考核制度
第三方物流供应商准入制度1、目的为规范公司及所属各单位的项目所需第三方物流的管理使用，建立统一的第三方物流业务外包管理标准，确保物流供应商管理能力、运营实力符合公司及项目施行要求，特制定本规定。
2、适用范围本办法适用于公司及所属各单位在项目所需第三方物流的管理，并作为相关第三方业务开展和管理的基本标准。
3、准入标准公司如有任何项目新提报第三方物流的使用需求，应按照如下标准要求进行挑选，并如实做公文提报：3.1 公路运输准入要求：3.1.1 企业营业时间超过2年及以上（不含特殊业务类型）。
3.1.2 企业注册资金在100万元人民币以上（含100万元人民币）。
3.1.3 企业必须投保物流责任险以及货运保险。
3.1.4拥有陆管局颁发的道路运输许可证，车辆营运证和危险品运输许可证（根据业务需要）。
3.1.5拥有符合GJ《营运车辆综合性能要求和检验办法》要求的车辆以及年检证明材料。
3.1.6 企业无重大法律纠纷或者被执行情况。
3.2 铁路运输准入要求：3.2.1 企业注册资金在500万元人民币以上（含500万元人民币）。
3.2.2拥有符合规划和GJ标准的铁路基础设施的所有权或者使用权。
3.2.3拥有符合GJ标准，行业标准以及满足货运需求的机车车辆的所有权或者使用权。
（如果只拥有铁路基础设施使用权的企业必须拥有机车车辆所有权）。
3.2.4 拥有GJ铁路局颁发的铁路运输许可证。
3.2.5 企业必须投保铁路货运保险和物流责任险。
3.2.6 企业拥有铁路运输5年以上（含5年）的业务经验。
3.2.7 企业无重大法律纠纷或者被执行情况。
3.3 江河运输准入要求：3.3.1 船舶经营者必须具备法人资格或者办理登记备案。
3.3.2拥有符合GJ标准，行业标准以及满足货运看需求的船舶的所有权和使用权。
3.3.3 船舶总运力规模必须满足GJ水路运输经营管理办法的最低要求。
3.3.4 企业必须投保物流责任险或者船舶运输货运保险。
物流供应商考核细则
物流供应商考核细则(总3页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--通知编号：2009SZ-YS0525主题：关于物流公司管理考核细则的通知内容：为了实现公司专业化管理工作的落实，利用管理手段来提升物流公司与我方的配合，达到合作双赢的目标，特制定以下考评办法：一、考核事项我公司会在第三方物流配送到货是否及时，物流总部以及网点是否配合和服务态度，回单是否按时按量寄回，货品残损情况，货物储存情况，投诉以及索赔等各个方面进行考核。
二、考核办法以每个月100分计算，采用级别评价法三、考核时间（1）月度考核：月度的考核成绩（2）季度考核：三个月的综合考核成绩汇总五、考核等级1、A级（优秀级）85—100分；2、B级（良好级）70—85分；3、C级（合格级）60—70分；4、D级（较差级）40-60分；5、E级（极差级）40分以下。
六、考核结果的应用以月度考核成绩为基础（1）月度考核A：月考核成绩为C级，罚款500元B：月考核成绩为D级，罚款1000元C：月考核成绩为E级，罚款2000元（2）季度考核：连续三个月成绩为D级和E级，我方将停止一切合作事宜。
七、考核内容货物配送时限：（1）在送货物到目的地时，在不能入库的情况下，送货人没有及时与本公司沟通擅自离开的，造成货物不能按时入库，每次扣5分。
并立即进行二次配送。
（2）送货超时（从接货到入库时间超过4天或承诺到货时间）每天扣2分。
外包装:（1）未按照标准存放而导致包装破损，未按产品特性要求进行有效防护的,如防潮、防震、防尘防腐蚀等，货物包装受潮、变形等，造成不能按时按量入库的，每省份每单次扣2分，并按照货物包装物价格进行赔偿A、损坏数量较少，不影响产品兑换，扣除当此货物物流费用，下次发货补发包装物，并随下次发货一并入库。
B、损坏数量较大，影响了产品兑换，要求立即进行免费配送包装，并进行再次入库。
（2）未经许可，擅自更改包装及包装的尺寸规格、数量，每次扣2分。
物流企业绩效考核方法技巧
物流企业绩效考核方法技巧1.等级评估法等级评估法是绩效考评中常用的一种方法。
依据工作分析，将被考评岗位的工作内容划分为互相独立的几个模块，在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作必需要达到的工作标准。
同时，将标准分为几个等级选项，如“优、良、合格、不合格〞等，考评人依据被考评人的实际工作表现，对每个模块的完成状况进行评估。
总成绩便为该员工的考评成绩。
2.目标考评法目标考评法是依据被考评人完成工作目标的状况来进行考核的一种绩效考评方式。
在开始工作之前，考评人和被考评人应该对必需要完成的工作内容、时间期限、考评的标准达成一致。
在时间期限结束时，考评人依据被考评人的工作状况及原先制定的考评标准来进行考评。
目标考评法合适于企业中试行目标管理的项目。
3.序列比较法序列比较法是对相同职务员工进行考核的一种方法。
在考评之前，首先要确定考评的模块，但是不确定要达到的工作标准。
将相同职务的所有员工在同一考评模块中进行比较，依据他们的工作状况排列顺序，工作较好的排名在前，工作较差的排名在后。
最后，将每位员工几个模块的排序数字相加，就是该员工的考评结果。
总数越小，绩效考评成绩越好。
4.相对比较法与序列比较法相仿，它也是对相同职务员工进行考核的一种方法。
所不同的是，它是对员工进行两两比较，任何两位员工都要进行一次比较。
两名员工比较之后，工作较好的员工记“1〞，工作较差的员工记“0〞。
所有的员工互相比较完毕后，将每个人的成绩进行相加，总数越大，绩效考评的成绩越好。
与序列比较法相比，相对比较法每次比较的员工不宜过多，范围在五至十名即可。
5.小组评价法小组评价法是指由两名以上熟悉该员工工作的经理，组成评价小组进行绩效考评的方法。
小组评价法的优点是操作简单，省时省力，缺点是容易使评价标准模糊，主观性强。
为了提升小组评价的可靠性，在进行小组评价之前，应该向员工公布考评的内容、依据和标准。
在评价结束后，要向员工讲明评价的结果。
在使用小组评价法时，最好和员工个人评价结合进行。
第三方物流考核规定
第三方物流考核规定第三方物流商管理考核表一、考核的目的：1、提高运营服务的质量及操作的准确和准点，增强服务意识，杜绝出现责任事故2、明确运营操作各环节的责任、义务和权利，在出现操作错误后，能及时的采取补救办法，做好运营保障工作，并能准确判定出现错误的责任岗位，实现有功必奖，有责必罚；3、实现运营质量管理的有效监控；4、有效的控制运营成本和作业风险；二、考核对像：1、第三方物流公司三、考核办法：a、准点提货①准点交货率= Max（当月延迟次数）/月交货总次数）*100%；②具体延迟时间>5小时(其中单次货运量>20件) 总得分-1分。
③当月送货延迟数>6次，总得分-5分。
总得分=①+②+③b、准点交货④准点交货率= Max（i）/月交货总次数）*100%；⑤具体延迟时间>5小时(其中单次货运量>20件) 总得分-1分。
⑥当月送货延迟数>6次，总得分-5分。
总得分=①+②+③c、完好交货1、完好交货率①总完好交货率=（1-单次货损量÷总发运数）×100%；i②单次货物损坏量÷单次货运总量>30%(其中单次货运量>60件)总得分-1分。
③当月货损坏次数>6次，总得分-5分。
总得分=①+②+③2、重大事故重大事故——整车交通事故/走失/货损。
因整车走失或交通事故等造成的返厂，该部分货损按整车交通事故/走失对事故车数进行考核扣分，具体事故数不考核为货损率。
但，因雨淋、倒车等造成的重大货损而返厂的，不按整车交通事故/走失考核。
次数为0者得分：100次数为1者得分：50次数为2及以上者得分：0d、信息及时准确1、单证及时率单证及时率——考核单据、报表等操作的及时比率。
包括：单据、报表考核、送货清单（签收单、回单）、发票、日运作情况反馈表、非固定车辆提货委托书等等的及时传送。
传递时间按公司规定考核，超出规定者为不及时到达。
2、信息处理准确率单证准确率——考核单据、报表、信息系统操作的准确比率。
第三方物流KPI考核细则
收货确认时间-到车时间（实际与预约哪个晚取哪个）<=6小时 发货确认时间-到车时间（实际与预约哪个晚取哪个）<=6小时 发货确认时间-到车时间（实际与预约哪个晚取哪个）<=6小时 KA成品订单：实际到车时间<=预约到车时间
DT成品订单：实际到车时间<=预约到车时间 广告品订单：实际到车时间<=预约到车时间 根据仓库实际情况预约 1、收货确认时间-到车时间（自己填写）<=6小时（29单创建时 间早于实际到车时间）2、收货确认时间-29单创建时间<=6小时 （29单创建时间晚于实际到车时间） 收货确认时间-到车时间（自己填写）<=10天
万分之三（SSU)之内 万分之十五（SSU)之内 十万分之一（SSU)之内 中外5S标准
DT成品订单：<=客户签收时间+1 DT成品订单：回单确认时间-客户签收时间<=运输SLA+3 目标99% 回单确认时间-订单创建时间<=28天 广告品订单：<=客户签收时间+1 广告品订单：回单确认时间-客户签收时间<=运输SLA+3 目标99% 每P结束后10天之内整理完成 KA成品订单：<=客户签收时间+1 KA成品订单：回单确认时间-客户签收时间<=运输SLA+3 目标99% 回单确认时间-订单创建时间<=28天 每P结束后10天之内整理完成 车辆到达时间-客户签收时间<=配送SLA+5
负责的KPI及其他工作 发货预约及时率 发货预约到达准时率 送货预约及时率 送货预约到达准时率 转仓运输准时率 无破损丢失率 KA发货预约及时率 KA配送运输准时率 DT发货预约及时率 DT配送运输准时率
KPI目标
权重
第三方物流配送管理考核制度
文件制修订记录一、筛选标准第三方物流商引进主要考虑以下因素：（1）承运商基本信息，包括规模、收入、信誉、业务状况；（2）承运商管理水平，包括质量管理、驾驶员素质及其驾驶员的培训、考核；（3）承运商的信息监控能力，包括管理人员素质、运输管理软件、GPS、在途跟踪、事故处理；（4）车辆情况，包括外形、吨位、数量及年限；（5）运输网络覆盖，包括本地至目的地以及外阜；（6）同行业的经验，包括运输同类物品、第三方物流承运商；（7）费率（运输价格）确定及其标准；（8）承运商招标引进，同时挑选多家形成竞争机制；（9）承运商处理突发事件的能力，应急反应机制等。
二、考核指标（1）准时送达率=准时送达的订单数量/本月送达订单总数量百分比要求：考核第三方物流运输的时效性，以合同规定的运输时限为考核标准（2）准确送达率=准时送达的订单数量/本月送达订单总数量百分比要求：考核第三方物流配送商品以及数量的准确性（3）完好送达率=完好送达的订单数量/本月送达订单总数量百分比要求：考核运输中的安全性，完好无破损无缺失（4）签单返回率=上月返回的签单数量/上月应返回的签单数量百分比要求：考核第三方物流签收单的回收情况，要求签收单返回的合理时间，当月考核上月指标（5）运输库存反馈信息率=准时反馈信息次数/本月应反馈的信息次数百分比要求：考核第三方物流信息反馈的效率以及态度，实时货物跟踪信息（6）库存信息反馈率= 准时信息反馈次数/本月应反馈信息次数百分比要求：考核第三方物流反馈信息的效率及态度，每日出入库的详细信息（7）客户投诉率=客户投诉次数/本月实际承运总数百分比要求：考核第三方物流客户服务态度，基于客户反馈三、第三方物流商违规处罚标准四、配送服务规范●身穿工作服、工帽、佩戴工牌，并保持外观整洁●服从领导的临时性工作任务安排，协助处理（急、难、特、重）的货物配送工作●协助CDC网点一起做好货件装卸、分拣、打包及配送等操作●按时按质完成本区域每日货物配送工作●按公司操作要求做好本区域及本线路的客户配送工作●每天按时交接客户签收单及协助系统录入●确保配送行车安全，杜绝酒后驾车、闯红灯、超速驾驶、无证驾驶、驾驶过程中吸烟等行为●杜绝一切虚假行为（虚假签收、虚报行车公里数，虚报车辆燃油费，虚报货物遗失、被盗等一切恶性行为）●爱护公司资产，遵纪守法、团结互助，积极维护公司利益和展现公司良好形象五、站点配送违规处罚标准（1）虚假、谎报及录入签收信息的，每单罚款100元；（2）不派送上门，让客户自提的，每单罚款100元，如最终造成拒收的，需赔偿此单货物损失；（3）额外收取客户费用的，除退回费用外，罚款每单100元；（4）因服务态度造成发件或收件人投诉的，罚款100元/次；（5）没有和客户联系派送过直接退回的，每单罚款100元；（6）订单配送成功，站点未按时录入签收信息造成投诉的，罚款100元/天/单；（7）配送人员与客户约好配送时间未按时配送造成客户投诉的，罚款100元/次；（8）配送人员未按各商家要求配送造成商家和客户投诉成立的，罚款50元/单；（9）未按规定时间代取和退回的，罚款50元/天/单；（10）签收面单未有客户或代收人签字确认，客户投诉未收到货成立的，罚款50元/单；六、配送站点考核指标加盟配送站点考核从三个维度进行，分别是延误率、有效投诉率和遗失率。
物流公司绩效考核办法
物流公司绩效考核办法为了提高公司的经营管理水平，实施发展战略和规划，客观、准确地评价员工的工作绩效，制定了物流公司绩效考核办法。
这个办法为企业对员工的使用、奖惩、异动、教育培训及员工职业生涯规划提供了依据，并促进公司各项工作的开展，确保公司总体目标的实现。
绩效管理的内容和程序包括制定绩效计划、进行绩效辅导、实施绩效考核和运用考核结果。
绩效管理的基本原则是有监督的授权原则、责权利相统一的原则和结果和过程并重原则。
公司设立了绩效管理领导小组，由总经理、党委书记等人组成，负责制定和修订公司绩效管理政策、制度，领导和监督公司绩效管理工作，审核绩效考核指标库，审定绩效考核结果和绩效激励方案，裁决绩效考核工作中出现的二次申诉等。
XXX和企划部在绩效管理领导小组的领导下，分别负责执行绩效管理的日常工作和有关企管奖的考核。
每位员工都有一个绩效管理手册，员工、员工的直接上级和人力资源部各执一份，记录员工的绩效计划、绩效辅导、绩效考核和绩效结果的运用。
这个手册的作用是使员工能清楚地了解公司的目标、部门的目标和个人的绩效计划，及时了解自己的上级对绩效计划执行过程的意见及相应措施，清楚地知道上级对自己工作成果的评价，了解自己绩效考核的结果对自己的收入、岗位、培训和职业生涯规划的影响。
本办法适用于公司业务部门和管理部门长及以下员工，其中业务部门包括班轮部、船务部、货运部、XXX、工程物流事业部和产品物流事业部，职能部门包括经理办、财务部、XXX、企划部、信息技术部、党群工作部、监督部、综合管理部。
本办法中所称的部门，包括上述各部、办及科、室、报关行等。
第九条绩效计划是指将公司的战略目标和阶段性经营管理目标分解为各个岗位的阶段性工作目标，确定岗位关键绩效考核指标、考核标准、考核方法和激励政策，最终形成各岗位阶段性的工作指导计划。
第十条制定绩效计划时，应注意公司、部门和岗位目标的一致性，下级目标以完成上级目标为基准，目标值不得低于上级目标，不得与上级目标相违背。
第三方物流KPI考核指标
月破损件数 1
月丢失件数 0
月准时签返票数 45
月准时反馈次数 45
月客户投诉票数 0
月实际发货总件数 690
月实际发货总件数 690
月实际应返票数 45
月全部反馈次数 45
月实际发货总票数 45
0.14% 0.00% 100.00% 100.00% 0.00%
统计单位：
统计日期：
统计人：
备注
100％
8
签收单返回率≥
签单返还及时率＝及时返还的签 单数/应返还签单数×100％
信息反馈准时率=每月信息反馈准 9 信息反馈准时率≥ 时次数/每月全部反馈次数×
100％
10
客户投诉率≤
客户投诉率 = 客户投诉次数/所 承运货物的总票数×100％
1.00% 0.10% 98.00% 98.00% 0.20%
月实际发货总票数 45
100.00%
5
运输赔偿率≤
运输赔偿率=每月赔偿金额/每月 总运费金额×100％
10.00%
月赔偿金额（元） 月总运费金额（元）
400.00
280,528.00
0.14%
运输破损率＝每月承运货物残损
6
运输破损率≤
件数/每月承运货物总件数×
运输丢失率＝1每00月％承运货物丢失
7
运输丢失率≤ 物件数/每月承运货物总件数×
KPI考核指标
序号 KPI考核内容
KPI考核计量方式
考核标准
考核数据
KPI考核结果
1
运输准时率≥
运输准时率＝每月准时签收的票 数/每月所承运的票数×100％
98.00%
月准时签收票数 43
月实际托运票数 45
第三方物流公司考核
第三方物流公司考核细则奇瑞第三方物流公司考核细则序号考核条款扣分值 1 质检报告、供货清单填写不规范(未按奇瑞公司要求)，每次-1 2 物流公司问题导致生产线停线,每分钟-5 3 未按照标准高度码放、包装或器具不能满足配送要求的，每次-1 4 未按产品特性要求进行有效防护的,如防潮、防震、防尘防腐蚀等,每次-1 5 没有按照秩序等待卸货的,每次-1 6 零部件包装标识不正确/不完整/不便于追溯或不符合协议规定的，每次-1 7 非免检产品贴免检标识的，或是免检产品不贴免检标识的，每次-2 8 供货时外包装标识数量和内实物数量不符-5 9 供货时有供货凭证没有实物-10 10 未经许可，擅自更改包装及包装的尺寸规格、数量，每次-1 11 装箱数量不统一（零头箱除外），每次-1 12 物流器具不能按要求及时返回,超出定置的限量时，每天-1 13 供货时器具未清理干净/器具未维护,无效标识没有及时清理，每个-1 14 没有按规定的时间进行不合格件的处理,每延迟一天-0.5 15 服务人员不胜任，又不能在约定时间内置换到位的-1 16 服务人员不遵守奇瑞公司各项管理规定的，视严重程度，每次-1 17 仓库标识不清，作业区域划不分明确，货物不按区域摆放，每次-2 18 零件标识不清，不同件混放在一起；无批次管理，未能做到先进先出，每次-2 19 储存过程中货物码放不整齐，出现超高、倒置现象，每次-1 20 库区杂乱，随意空包装和货物混放，将奇瑞公司零件和其它公司零件混在一起-2 21 帐物管理不规范，货物无货卡或不合要求，帐实不相符-2 22 乱用、占用其它厂家器具，发现每个-2 23 消防设备不足或无法有效使用。
灭火器前消防通道，宽度少于一米，无有明显标识，不易于发现-2 24 对我公司当日的生产计划不及时了解-0.5 25 不按时将库存信息传送到第三方物流网页上，或上传信息不准确、不完整，每个零件-1 26 上传库存信息不准确、不完整-3 27 无任何原因不按切换表进行切换厂家-2 28 对明显有缺陷的零件,直接送至奇瑞公司-5 29 物流公司不按照合同协议约束的时间（数量）和方式进行配送-1 30 配送不及时或看板（固定/电子）管理操作不规范，影响正常作业秩序或生产-2 31 公司运营情况、地址、仓库条件、管理/业务人员等方面有重大变动而不通知奇瑞公司相关人员-2 32 没有按时交物流公司计划与总结，每次-1 33 供应商供货能力不足等影响奇瑞公司生产的信息没及时传递相关人员，每次-5 34 在急件配送所允许的时间没及时配送零件造成生产线放车，每放一辆车-1 35 物流公司员工不配合奇瑞公司合理的安排，每次-1 36 物流公司在配送工作方面有重大创新和超越的，每项 2 37 物流公司和奇瑞公司合作意识及配合意识强，每次 2 38 物流公司电话无人接听，无法联系造成重大信息无法传递的，每次-1 39 需进行防雨、防锈、防损、防污保护措施的器具，没有做到相关防护-1 此考核扣分值每月累计一次，每月达到扣分值10分以上的按每10分500元罚款累计，限各物流公司按照上交日期当日上交罚款，否则将每天累交纳滞纳金100元，超过10天没有交罚款的我们将要求各奇瑞配套商撤出该物流公司。
第三方仓库管理考核方案
第三方仓库管理考核方案背景随着物流行业的快速发展，第三方仓储公司在市场中占据越来越重要的地位。
这些公司的主要任务是为客户提供高效、安全、低成本的仓库管理服务。
为了保持市场竞争优势，第三方仓储公司需要制定科学的考核方案，确保管理效率和客户满意度的提高。
考核指标第三方仓库管理考核指标应该从以下几个方面进行考虑：1. 仓库资源利用率仓库资源利用率是一个很重要的指标，这关系到第三方仓储公司的资源利用效率和成本控制能力。
从仓库容量、设备利用率、人员利用率等方面考核。
2. 库存管理库存管理是第三方仓库管理的重要任务之一。
考核指标可以从订单处理速度、货品准确率、存货损耗等方面考虑。
3. 物流效率物流效率是衡量第三方仓库管理水平的重要指标。
考核指标可以从出库速度、货物转运速度、物流成本等方面考虑。
4. 客户满意度客户满意度是重要考核指标，可以从客户服务质量、配送服务准确率、客户服务态度等方面考虑。
考核流程第三方仓库管理考核流程应该按照以下几步进行：1. 制定考核标准制定考核指标，包括考核项目、考核时间、考核标准等。
2. 选择考核对象按照考核标准，选择需要进行考核的仓库。
3. 进行考核考核过程中，由考核人员前往仓库进行实地考察，并记录考核结果。
4. 整理考核结果整理考核结果，将得分按照考核指标进行统计和汇总。
5. 评估考核结果评估考核结果，检查考核是否完整、准确，并进行得分排名和综合评估。
考核结果分析根据考核结果，可以对第三方仓库的管理水平进行分析和总结。
分析和总结考核结果，可以为第三方仓储公司提供改进管理的方向和依据。
结论综上所述，制定科学合理的第三方仓库管理考核方案非常重要。
科学合理的考核方案可以为第三方仓储公司提供改进管理的方向和依据。
同时，考核结果分析也可以为企业的发展提供借鉴和衡量标准。
第三方物流公司绩效考核
第三方物流公司绩效考核指标第三方物流涉及的服务范围很广，只有对第三方物流企业进行绩效评价与分析，才能够正确判断合同制物流企业的实际经营水平,提高企业的经营能力，进而增加企业的整体效益.功能指标:功能指标反映合同制物流企业各个增值环节的功能实现情况(1）客户服务水平：缺货频率、送货出错率、顾客满意度、平均交货期、订单处理时间、准时送货率、交货柔性、订单完成稳定性、顾客保持率、每个顾客服务成本、信息沟通水平、事后顾客满意率;(2)配送功能：配送安全性、配送成功控制、产品可得性、检货准确率；（3)运输功能:运输能力、正点运输率、运输经济性、运输车辆满载率、运力利用率、在途时间、运输准确率、商品损坏率；（4）库存功能:库存能力、库存周转率、收发货物能力、库存结构合理性、库存准确率、预测准确率；(5)采购功能：交付期、付款条件、订单处理、与供应商的关系;（6）流通加工功能：工艺合理性、技术先进性、流通加工程度、对消费的促进作用.2。
经营指标：经营指标反映合同制物流企业当前的经营状况（1)客户服务水平:缺货频率、送货出错率、顾客满意度、平均交货期、订单处理时间、准时送货率、交货柔性、订单完成稳定性、顾客保持率、每个顾客服务成本、信息沟通、事后顾客满意率；（2）管理水平：产品的残损率、物流系统纠错处理时间、供应计划实现率、设备时间利用率、业务流程规范化、管理人员比重；（3）企业实力：财务投资能力、信息技术能力、设备先进水平、同行业影响力及业务范围、市场占有率、市场增长率、新用户开发成功率；（4）信息化水平：硬件配备水平、软件先进程度、信息活动主体的水平、信息共享率、信息利用价值率、实时信息传输量、信息化投资、客户变动提前期、客户变动完成率、网络覆盖率、平均传输延迟、传输错误率;（5）成本水平：单位产品的物流成本、物流成本占制造成本的比重、物流成本控制水平、每个顾客服务成本,订单反映成本、库存单位成本；（6）盈利水平：净资产利润率、总资产利润率、资金周转率。
合作第三方物流公司考核办法
合作第三方物流公司考核办法根据物流操作中的相关节点制定以下考核，每个节点按重要性的不同分别占有不同的比重，考核以月为考核期，每月底对当月的工作进行考核、评估。
具体内容如下：
一、提货及时性。
10 分。
得分=10*（1-延迟票数/总发货票数*100% ）
二、交货及时性。
12 分。
得分=12*（1-延迟票数/总发货票数*100% ）
三、货物破损。
20 分。
得分=20*（1-破损件数/月总发货件数*100% ）
四、重大事故。
22 分。
无事故22分、一次事故11分、两次事故0 分。
五、单证的及时性。
4 分。
（包括：运单，回单、对帐单、
发票。
）
得分=4* （1-不及时票数/总票数*100% ）
六、信息处理的准确率。
12 分。
得分=12* （1-错误票数/总票数*100% ）
七、司机通讯畅通。
2 分。
得分=2* （1-未接通次数*总考核次数*100% ）八、服务质量。
18 分。
（以下各小点一次扣一分）
1、搬运作业过程中的规范操作。
2、服务态度和客户投诉。
3、在相关考核调查中的不实信息。
4、其它不规范操作造成客户投诉的。
将各项得分相加得出总分。
总分90 以下的为不合格，90-95 分为一般，须改进，95-100 分的为优良。
根据各个公司的情况不同采取相关措施加以改进。
第三方物流KPI考核细则
万分之三（SSU)之内 万分之十五（SSU)之内 十万分之一（SSU)之内 中外5S标准
DT成品订单：<=客户签收时间+1 DT成品订单：回单确认时间-客户签收时间<=运输SLA+3 目标99% 回单确认时间-订单创建时间<=28天 广告品订单：<=客户签收时间+1 广告品订单：回单确认时间-客户签收时间<=运输SLA+3 目标99% 每P结束后10天之内整理完成 KA成品订单：<=客户签收时间+1 KA成品订单：回单确认时间-客户签收时间<=运输SLA+3 目标99% 回单确认时间-订单创建时间<=28天 每P结束后10天之内整理完成 车辆到达时间-客户签收时间<=配送SLA+5
KA服务用糖完成准时率 95.000% 0.05 KA回单整理 拒收返回运输及时率
转仓收货及时率 成品发货及时率 广告品发货及时率 KA发货预约到达准时率
95.000% 1.00
95.000% 95.000% 95.000% 95.000% 0.50 0.80 0.20 0.05
DT发货预约到达准时率 到货预约 现场拒收收货及时率 过期糖退货收货及时率
95.000%
0.10 0.10
广告品发货预约到达准时率 95.000%
95.000% 95.000%
0.30 0.20
考核标准 预计到车时间-创建时间<=2天 发货确认时车辆到达时间<=预计到车时间 转仓必须预约 实际到车时间<=预约到车时间 实际到车时间-发货仓发货确认时间<=SLA 万分之一（ssu）内 KA成品订单：预约到车时间<=预约到货日期-配送SLA KA成品订单：客户签收时间<=预计到货日期 DT成品订单：预约到车时间<=预约到货日期-配送SLA DT成品订单：客户签收时间<=预计到货日期 250公里内：收货确认时间-RE订单审核时间<=2*配送SLA+3天 收货确认时车辆到达时间-RE订单审核时间<=2*配送SLA+5 广告品订单：预约到车时间<=预约到货日期-配送SLA 广告品订单：客户签收时间<=预计到货日期
第三方物流管理KPI考核
4、5S管理
③中转库的5S管理
④成品下线定置存放规范
5、 储存质量 否决项
①进出货准确 ②在库货物缺失 ③在库货物损坏 ④存储环境 由于操作人员违规操作，导致 出现安全事故
得分 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0
0
0 0 0 0
0
0 0 0 0 0
供应
不合
商：
本月得分：
0
考核等级：
格
通报发 布人：
签发 人：
备注：1、月度等级判定：“A”级：≧90分；“B”级：<90分＆≧80分；“C”级：<80分＆≧70分； “D”级：<70分＆≧60分;
2
第三方物流管理标准要求
分类
考核项目
考核内容
①信息反馈及时率
②信息反馈准确率
③调查结果及时反馈率
1、信息反馈 ④整改意见执行率
⑤联系方式的变更
⑥帐龄报表分析
服务水 平KPI
⑦其它报表提交 ①配送规范执行 ②配送效率
③配料记录
2、配送水平
④抽检记录检查 ⑤交接班记录检查
⑥物料配送至生产线
⑦成品空箱配送上线及时率
③突发事件应急机制
①库位目视化
6、目视化管 理
②③色LE标推目进视、化人员技能、组
织结构、分层审核等目视
7、先进先出 管理
化①QAD系统FifO ②中转库、BOP物料存储 FifO
①外库中转库定置管理;
8、定置定位 管理
②BOP定置管理; ③生产线旁定置管理;
④物资存放区域规范划分
⑤物资堆码要求
第三方物流绩效考核管理方案
考核周期
目前阶段绩效考核实施方法
考核指标
需求满足率 准时送达率 准确送达率 签单返回率 库存信息反馈率 运输信息反馈率 客户投诉率
完好送达率
考核指标简述
需求满足率=需求得到满足的次数/本月需求总次数*100% 目的：考核第三方物流满足特殊物流需求的能力以及态度
考核指标简述
签单返回率=上月返回的签单数量/上月应返回的签单数量*100% 目的：考核第三方物流签收单的回收情况，因为考虑到签收单返回需 要的合理时间，因此当月考核上月情况 库存信息反馈率=准时反馈信息次数/本月应反馈的信息次数*100% 目的：考核第三方物流信息反馈的效率以及态度，反馈的信息主要指 每日的出入库（库存）实际情况信息
运输信息反馈率=准确反馈信息数量/本月应反馈的信息次数*100% 目的：考核第三方物流信息反馈的效率以及态度，反馈的信息主要指 每日的货物运输跟踪信息
考核指标简述
客户投诉率=客户投诉次数/本月实际承运总次数*100% 目的：考核第三方物流客户服务态度，包括是否按合同标准进行 送货、送货时的服务态度等
绩效考核的四大范围
仓储以及库存 运输以及配送 信息 客户服务
库存完好率 盘点准确率 入库及时率 入库准确率 出库及时率 出库准确率 帐实好送达率 运输跟踪及时率 签单返回率 签单返回及时率
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合作第三方物流公司考核办法根据物流操作中的相关节点制定以下考核，每个节点按重要性的不同分别占有不同的比重，考核以月为考核期，每月底对当月的工作进行考核、评估。
具体内容如下：
一、提货及时性。
10分。
得分=10*（1-延迟票数/总发货票数*100%）
二、交货及时性。
12分。
得分=12*（1-延迟票数/总发货票数*100%）
三、货物破损。
20分。
得分=20*（1-破损件数/月总发货件数*100%）
四、重大事故。
22分。
无事故22分、一次事故11分、两次事故0分。
五、单证的及时性。
4分。
（包括：运单，回单、对帐单、
发票。
）
得分=4*（1-不及时票数/总票数*100%）
六、信息处理的准确率。
12分。
得分=12*（1-错误票数/总票数*100%）
七、司机通讯畅通。
2分。
得分=2*（1-未接通次数*总考核次数*100%）
八、服务质量。
18分。
（以下各小点一次扣一分）
1、搬运作业过程中的规范操作。
2、服务态度和客户投诉。
3、在相关考核调查中的不实信息。
4、其它不规范操作造成客户投诉的。
将各项得分相加得出总分。
总分90以下的为不合格，90-95分为一般，须改进，95-100分的为优良。
根据各个公司的情况不同采取相关措施加以改进。