浅谈商务英语课程设计的创新与改革

第9期（总第685期）近年来，随着中国与世界各国及各国际经济组织的交往日益增多，也使社会对商务人才，尤其是对英语能力强的商务人才的需求越来越大。

为顺利实现英语专业人才培养目标，造就具备较扎实的英语语言基础和一定的商务英语知识，具有一定的创新精神、实践能力与综合素质的国际贸易业务员、制单员、营销人员和涉外企事业单位的文职人员的人才培养目标，商务英语课程设计的创新与改革势在必行。

一、商务英语教学过程业务流程化商务英语课程贯彻以“就业为导向、素质为本位、能力为核心”的人才培养目标，本着夯实基础、提高能力、服务专业的宗旨，遵循基于工作过程的教育理念，进行课程开发和设计。

整个教学过程是从企业组建开始、到产品营销最后进行海外市场业务（进出口贸易）运营为止，是以商务企业的业务流程为主线。

而且在每个情境中，教学必须按照企业业务操作流程进行的，具体来讲分为以下几个教学情景：第一个教学情境是指市场调研与开发。

首先要走进企业，了解企业，进行企业文化及企业战略调研；然后以小组为单位，进行企业文化调研分析报告；第三步走近目标客户，进行产品市场调研；最后形成具有自己企业特色的市场调研报告，用英语进行公开汇报。

第二个教学情境是指国内市场营销。

第一步要根据调研报告的结果，对选定产品进行定价；第二步以虚拟公司为单位，对产品名称和产品广告，形成策划，召开新产品发布会；第三步是指制订初步营销方案，使用选定的营销渠道，模拟产品销售；最后结合试销结果与客户反馈，形成最终整体营销方案，进行汇报。

第三个教学情景是指国外市场营销（进出口贸易）。

首先由学生搜集资料，进行国外市场调研；然后运用跨文化交际知识，建立贸易关系；第三步是处理产品的报价与相关材料的询价（商务函电的处理与应用）；最后是模拟贸易价格磋商以及商务谈判的进行。

教师组织学生以小组为单位，建立模拟商务公司，由学生自己负责相应的部门，相互开展业务，在整个过程中，学生根据模拟公司的性质，选择自己感兴趣的产品，利用英文函电的方式进行相关步骤的实操，然后双方可以进行面对面的价格及保险事宜的谈判，最后模拟签约仪式。

在整个过程中，学生不仅清楚了整个业务流程，还体验参与了整体实践，提高了学习兴趣，增加了课堂参与的积极性。

二、教学方法多样化本课程创建了LAD 教学模式，并在采用传统的讲授法、任务教学法和案例教学法的基础上，推出了融“教、学、做”于一体的情景教学法，使学生真正地把所学知识运用到实践工作中。

具体做法如下： D 商务英语教学模式。

如图1所示，在这一教学模式下，我们主要通过Learning 即教师指导学生通过自主学习获得知识、Applying 即在模拟情景下对所学知识进行运用和Dis-playing 即展示任务、教师点评这三个教学步骤实现教学。

LAD 教学模式是将建构主义理论与模拟实践教学法、任务教学法紧密相结合创立的一种教学模式，突出了对学生自主学习能力的培养和实践操作技能的提升。

2.融“教、学、做”为一体的模拟情景教学法。

在商务英语教学中，可以大胆设置实例情境，提高学生的感性认识，培养学生的学习兴趣，进而塑造其语言运用能力和商务交际能力。

对于细节性较强的章节，可以创设具体场景让学生来了解和体会，并于最后提出解决问题的办法。

此教学法通过大胆设置实例情境，来提高学生的感性认识，培养学生的学习兴趣，进而塑造其语言运用能力和商务交际能力。

此教学法通过教师的“教”，学生课上知识的“学”和课下知识的搜索与积累，然后再由教师帮助创设情景，让学生积极地“做”，从而对所学知识进行实践运用，使其真正掌握所学知识。

通过设置实例情境，不仅活跃了课堂气氛，提浅谈商务英语课程设计的创新与改革李媛媛［摘要］商务英语课程设计的创新与改革是一个体现高职教育规律、不断适应和满足社会与教学需求的过程。

文章从教学过程业务流程化、实践组织公司化、教学方法多样化、教学内容组织情境任务化、实习基地实战化、考核制度职业能力化等方面探讨了商务英语课程设计的创新与改革。

［关键词］商务英语LA D 教学模式课程设计［作者简介］李媛媛（1979-），女，天津人，天津开发区职业技术学院，讲师，硕士，主要从事商务英语教学研究。

（天津300457）［中图分类号］G 642.3［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2011）09-0158-02图1LA D 商务英语教学模式展示任务，互相点评在模拟情景下运用所学知识教师指导学生通过自主学习获得知识DisplayingApplying Learning LAD 教学模式课程与教材高了学习兴趣，更锻炼了他们的应用能力和独立解决问题的能力，达到符合高职高专应用型人才的培养目标。

3.案例教学法。

在教学中可采取案例导入法。

例如以知名企业的成功或失败的案例引导，让学生带着疑问，一边分析案例，一边思考，激发学生的求知欲和学习的主动性。

同样，在课文讲解环节，也可采取案例分析法。

从具体的商务案例分析中启发、拓展学生的思维，有利于学生巩固加深已学的知识，进而能运用所学知识来解决实际问题。

在课后实践环节中，也可以运用案例讨论法引导学生围绕不同观点进行讨论，教会学生如何思考问题，如何抓住“案例”的关键点，如何分析案例。

4.和谐式英语教学模式。

所谓和谐式教学模式就是通过教学互动方式，即通过师生的相互作用形成一种和谐的师生互动，产生教学共振，提高课堂教学效果的一种方式。

教学中要和谐就必须让学生对学习有兴趣，尊重学生的积极性和创造性，这是有效教学的基础。

教学中要和谐，要尊重学生的人格，鼓励学生取得的点滴进步，在今后的学习中不断自我纠正、自我完善，这样学生参与互动式教学的积极性就高，才会成为学习的主人，乐在其中。

5.仿真模拟商务英语综合实训教学模式。

仿真模拟商务英语综合实训活动对商务英语学生有积极的作用。

实训旨在充分发挥和施展商务英语专业学生的个人与集体才能,提高其社会实践能力和创新能力以及在不同场景下的应变能力和组织协调能力，使学生通过逼真的模拟实践能够全面而系统地掌握所学的理论知识，多方面地运用英语技能和商务知识，提高接受就业市场选择的竞争力以及他们的自信心。

实训活动应充满竞争、压力,又充满智慧和技巧,同时又有较强的趣味性。

综合实训的安排围绕培养学生的英语综合素质和商务技能系统训练这条主线。

实训的特点是强调知识性、实用性、实践性相结合，尤其强调人际沟通能力、实践能力与创新能力。

这与商务英语培养人才的目标具有同一性，是一种有效的教学模式创新。

三、教学内容组织情境任务化本课程的教学内容从英语专业学生职业能力培养的基本规律出发，对教学内容进行了筛选、整合，以企业经营作为任务载体，相应地设计了如图2所示的三个情境，并按照工作过程，相应地设计了10个工作任务。

从图2我们可以看出，这三个部分的商务情境所设计的教学任务，都是以完成前一个情境中任务为基础，逐层递增的，并且是从调研到体验直至实训，难度逐步加大。

我们在课程的一开始，就让学生分成小组，在汲取相关知识的基础上，按照业务步骤和工作流程进行公司的组建、产品的营销及其公司进出口业务的运营。

不仅提高学生的动手能力，更增加了他们学习的积极性，并且每个情境的实训任务与能力目标都是按照下表中所列内容来组织教学的。

同时，还可利用设在企业的实习基地、博览会等平台，集中一段时间让学生到各个岗位上进行业务的实战演练，提高商务技能。

四、考核制度职业能力化笔者所在学院努力探索建立以“职业能力考核”为中心的现代高职教育考核体系，教师根据每组学生在相应业务情境中实训任务的完成情况给小组打分，再让小组成员之间根据各自完成组内相应工作任务情况，进行互评，给出每个小组成员的分数。

这样把两部分分数按照60%和40%的比例进行汇总，纳入期末总评的50%，再按照学生平时考勤和商务语言综合能力测试（包括听、说、读、写）各占25%的比例形成学生期末总评成绩。

在语言综合能力测试中结合了英国国家职业资格证NVQ 的评估模式特点，创立了多角度（听、说、读、写、译）、分层次（语言、商务沟通技能；个体和小组）的“多维”立体式评估体系，对学生的语言、商务知识和商务能力进行全方位评估。

商务英语课程设计的创新与改革是一个体现高职教育规律、不断适应和满足社会和教学需求的过程，只有建立科学合理的教学理念，并在此基础上不断创新设计课堂，改革教法，完善实践教学体系，才能满足社会对专业人才能力素质的要求，发挥商务英语课程在应用型人才培养方面的重要作用，体现高等职业技术教育强大的生命力。

［参考文献］［1］王晶晶.职业院校商务英语语言教学存在的问题和对策［J ］.商场现代化，2009（7）.［2］刘艳.谈大学商务英语教学［J ］.咸宁学院学报，2008（1）.商务情境能力目标实训任务（学生以各自所在模拟公司为单位）Presentation &Reporting参考课时市场开发与调研提高学生就企业性质的分析判断能力以增强企业文化和企业战略的了解，训练学生市场洞察力，使学生能够根据商机可以准确地筛选新产品对开发区的10企业，做出企业性质、企业文化以及企业战略的市场调研报告18课时国内市场营销在市场调研的基础上，培养学生对产品定价、广告以及策划方案的掌控能力，培养团队合作精神。

选定开发区一家世界500强企业，对其产品、定价、促销等整体营销策略，进行对比分析20课时国外市场营销培养学生提高学生贸易价格磋商的能力。

对选定企业进行进出口工作流的分析报告和贸易谈判磋商的模拟训练26课时能力目标与单元参考课时表课程与教材。