秘书工作实务题(1)
秘书证试题练习(工作实务)带答案
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秘书证试题练习——工作实务(带答案)第一套练习题1、秘书对办公室进行健康安全检查的内容应包括( ).(A)通道宽度(B)工作流程(C)噪音大小(D)插头插座2、秘书在提供口头信息时,应( ).(A)只提供允许提供的信息(B)只提供自己公司的信息(C)积极向客户提供公司的各种信息(D)避免通过电话提供保密信息3、秘书在给客户的电话留言中答复关于客户来访事宜时,应留下的重要信息有( )。
(A)秘书留言的时间(B)客户可采访的时间(C)秘书的姓名和电话号码(D)客户的电话号码4、秘书在报销差旅费时,应( ).(A)将发票用胶水粘贴在差旅费报销单背面(B)将发票用大头针别于差旅费报销单正面(C)将发票装入信封后,附于差旅费报销单背面(D)将收据用胶水粘贴于差旅费报销单正面5、秘书为上司购买机票时,可以( )。
(A)用自己掌管的零用现金去购买(B)提交申请报告并领取支票购买(C)向财务部门申请领取现金购买(D)先自己垫付费用购买,再去财务部门报销6、下面( )的内容,应记录在秘书为上司填写的工作日志中。
(A)下午3点前落实上司举办的晚宴人数(B)上司下午4点看望住院员工(C)上司要求秘书今天完成统计表(D)医院约上司上午9点去看牙医7、秘书做办公用品库存记录的目的是( )。
(A)估价库存金额(B)减少空间浪费(C)监督使用情况(D)保证库存充足8、为了做好电子信息的安全工作,秘书应当注意的事项包括( ).(A)计算机中不要存放保密信息(B)打印保密材料要人不离机(C)正在录入保密文件的计算机屏幕不要面对来访者(D)计算机不要经常进行杀毒9、当同事询问能否不参加你通知的会议时,你应( ).(A)不做任何回答(B)请他去问上司(C)回答“我管不了” (D)回答“这样不好’10、在库存保管过程中,正确摆放办公物品的方式是( )。
(A)新物品置于旧物品的前面(B)份量重的物品放上面(C)小件用品放在大物品前面(D)体积大的物品放下面参考答案1、ACD2、AD3、BC4、A5、BC6、BD7、ABCD8、BC9、BD 10、CD第二套试题1、秘书对于接待规格的正确理解是()(A)接待规格越高越好(B)接待规模越大越好(C)接待规格越准确越(D)接待规模越小越好2、接待计划确定后()(A)应提前通知来访者(B)不必告知来访者(C)应同时告知接待方的姓名和日程安排(D)应事后告知接待方的姓名和日程安排3、制定接待计划应包括的主要内容有()(A)确定接待规格(B)了解对方目标(C)拟定日程安排(D)提供经费列支表4、确定接待人选应考虑的因素有()(A)访客的职务(B)访客的学历(C)访客的性别(D)访客的要求5、在部门的横向沟通中,要提高沟通效率,就应避免()(A)耐心倾听和叙述(B)强调本部门的障碍与困难(C)忽视他人观点的倾向(D)换位思考6、公司行政部的秘书应经常对()进行安全检查(A)办公环境(B)办公设备(C)生产车间(D)研发部门7、秘书若发现公司许多部门所使用的计算机屏幕常被强光照射,则应填写“()”(A)设备使用表(B)设备故障表(C)隐患记录及处理表(D)事故情况报告表8、秘书应自觉做好文件()等方面的保密工作(A)接收(B)加工(C)传递(D)保管9、值班工作的主要内容包括()(A)做好电话记录(B)做好接待记录(C)填写好值班日志(D)做好信息传递10、出于安全考虑,商务旅行时通常携带()(A)信用卡(B)支票(C)汇票(D)大笔现金11、()属收文阶段的工作。
秘书实务考试知识和答案
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秘书实务考试知识和答案一、单项选择题(每题1分,共20分)1. 秘书在处理日常事务时,应遵循的原则是()。
A. 效率优先B. 保密原则C. 公正无私D. 客户至上答案:B2. 秘书在准备会议时,不需要考虑的因素是()。
A. 会议议程B. 会议地点C. 会议预算D. 会议参与者的个人爱好答案:D3. 以下哪项不是秘书的职责?()A. 管理日程B. 接待来访者C. 起草文件D. 进行市场调研答案:D4. 秘书在处理电子邮件时,应首先关注()。
A. 发件人B. 邮件主题C. 邮件正文D. 附件答案:B5. 秘书在接听电话时,应如何自我介绍?()A. “您好,这里是XX公司。
”B. “您好,我是XX公司的秘书。
”C. “您好,我是XX。
”D. “您好,我是XX公司的前台。
”答案:A6. 秘书在安排领导日程时,应考虑的因素不包括()。
A. 领导的工作习惯B. 领导的个人喜好C. 重要会议的时间D. 领导的家庭安排答案:B7. 秘书在准备会议资料时,不需要准备的是()。
A. 会议议程B. 会议记录模板C. 与会人员的名单D. 与会人员的个人简历答案:D8. 秘书在处理文件时,应遵循的原则是()。
A. 及时归档B. 随意放置C. 保密原则D. 随意丢弃答案:C9. 秘书在接待来访者时,应首先()。
A. 询问来访者的目的B. 检查来访者的身份证明C. 请来访者等待D. 直接将来访者带到领导办公室答案:A10. 秘书在处理紧急事务时,应采取的措施是()。
A. 立即报告领导B. 等待领导指示C. 按照既定流程处理D. 自行决定处理方式答案:A11. 秘书在准备会议时,应提前多久通知与会人员?()A. 至少一周B. 至少三天C. 至少一天D. 至少一小时答案:B12. 秘书在起草文件时,应遵循的原则是()。
A. 简洁明了B. 长篇大论C. 使用复杂词汇D. 随意发挥答案:A13. 秘书在处理电子邮件时,应如何处理未读邮件?()A. 忽略B. 标记为已读C. 及时回复D. 直接删除答案:C14. 秘书在接听电话时,应如何处理骚扰电话?()A. 直接挂断B. 与对方争论C. 记录对方信息D. 保持礼貌并结束通话答案:D15. 秘书在安排领导日程时,应如何考虑领导的休息时间?()A. 忽略B. 减少休息时间C. 适当安排D. 完全由领导决定答案:C16. 秘书在准备会议资料时,应如何确保资料的准确性?()A. 依赖网络信息B. 依赖口头信息C. 核实信息来源D. 随意选择资料答案:C17. 秘书在接待来访者时,应如何确保来访者的安全?()A. 忽略B. 检查来访者的身份证明C. 随意放行D. 记录来访者信息答案:B18. 秘书在处理紧急事务时,应如何确保信息的准确性?()A. 依赖直觉B. 核实信息来源C. 随意猜测D. 直接报告领导答案:B19. 秘书在准备会议时,应如何确保会议的顺利进行?()A. 依赖领导B. 依赖与会人员C. 检查会议设备D. 忽略会议细节答案:C20. 秘书在起草文件时,应如何确保文件的正式性?()A. 使用非正式语言B. 使用复杂词汇C. 使用正式语言D. 随意发挥答案:C二、多项选择题(每题2分,共20分)21. 秘书在处理日常事务时,应遵循的原则包括()。
秘书实务考试试题精选
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秘书实务考试试题精选案例一会前准备如何做【职业情景】波扬公司准备在本市的黎明大厦召开大型的新产品定货会。
参加的有本单位、外单位的人员。
总经理让秘书部门负责安排,会上要放映资料电影,进行产品操作演示。
而公司没有放映机。
租界放映机的任务交给了总经理秘书刘小姐。
会议召开的时间是8月9日上午十点整,而资料放映的时间是十点十五分。
刘小姐打电话给租聘公司,要求租聘公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。
9日上午,会议开幕前,波扬公司的秘书们正在紧张到做着最后的准备工作。
刘小姐一看表,呀,已经九点五十分了,放映机还没有送到。
刘小姐马上打电话去问,对方回答机器已送出。
眼看着各地来宾以陆续进厂,刘小姐心急如焚``````思考题:1、假如你是刘小姐,对节下区可能发生的各种情况,应该如何处理?2、假如放映机在十点十分还未送到,你将马上向总经理报告还是擅自决定调整会议议程?3、向总经理报告后,你还应该做些什么?4、召开大型会议前各种准备工作,包括印象、电子类装置应提前多少时间安排?会务准备要细致、案例二会务准备要细致、周密【职业情景】一次某地当代表大会的开幕式上,会务人员未能按大会主持人宣布的程序播放国际歌,虽得到补救,但终是一件憾事,并受到批评。
事情发生的过程是,会务组会前起草的“大会开幕式程序(送审稿)”中列有“奏(或播放)国际歌”的一项。
大会秘书处一位负责人审稿时,拟把此项放在大会闭幕式进行,于是把此一项目在开幕式的程序中删掉了。
后来大会秘书处主要负责人定稿时,又把该项圈了回来。
会务组的同志凭印象只记住已删掉奏国际歌此项程序,而对后来又被圈了回来一事,未家注意,因此对于在大会上宣布“奏国际歌”时无法奏出,一时形成了冷场。
幸好会务组长急中生智,立即上台挥拍领唱,这样才圆了场。
会后领导同志捉,这一事故该给予批评,吸取教训。
但在关键时刻能得到即使不久,这是好的,这一点值得表扬。
思考题:本案例中,会务准备方面存在哪些问题?案例三【职业情景】“时装秀方案时装秀”方案时装秀某服装集团为了开拓夏季服装市场,拟召开一个服装展示会,推出一批夏季新款时装。
秘书实务练习题
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秘书实务练习题秘书实务复习题一、单项选择题1、秘书实务的本质属性是( C )A.政治性B.综合性C.专业性D.事务性2、一般地说,秘书对服装的选择,应以( D )A.时髦合体为宜B.鲜艳醒目为宜C.和谐得体为宜D.端庄大方为宜3、秘书在上班之后提供领导进行工作的主要依据是( A )A.日程表B.报告单C.计划表D.记录单4、因为存储量大、查询检索方便并能实现资源共享而成为秘书部门信息存储主要方式的是( A )A.计算机存储B.信息简报存储C.多媒体存储D.信息资料存储5、提高会议效率的最后环节是抓好决定事项的( B )A.反馈工作B.落实工作C.催办工作D.协调工作6、会见合影的位次是主人居中,其余按礼宾次序( C )A.客方排左,主方排右B.客方排右,主方排左C.主客双方间隔排列D.客方排前,主方排后7、谈判活动得以进行的前提条件是( A )A.谈判各方自愿参加B.各方利益大体平衡C.灵活运用谈判方法D.真诚交谈以礼相待8、在涉外活动中,既要热情友好,以礼相待,又要( A )A.提高警惕,内外有别B.加强保密,注意防范C.坚持原则,忠于职守D.热爱祖国,维护尊严9、印章最重要的作用是( C )A.凭证作用B.代表作用C.权威作用D.依据作用10、送别驱车前车的客人,合乎礼仪的做法是( A )A.送至车前B.送至停车场C.送至办公室门口D.送至电梯口11、秘书在工作中遵守礼仪的目的是( B )A.维护公众利益B.建立、协调人际关系C.遵守党纪国法D.提高秘书知名度12、要服从上级,甘当无名英雄,就是要求秘书在工作中( B )A.惟命是从B.具有任劳任怨的埋头苦干精神C.努力让上级高兴D.体现出英雄主义精神13、当秘书被上级误解或错怪时,要能够做到(A )A顾全大局,委曲求全B. 说明情况,真理至上C. 耿耿于怀,消极怠工D. 据理力争,毫不退让14、接待准备包括环境准备、物质准备、(C)A.室内准备B.安全准备C.心理准备D.人员素质准备15、为来访者排解等待时间,可准备一些书报杂志、(C )等。
关于秘书实务试题(四篇)
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关于秘书实务试题庆典活动成功职业中学创建于 ____年,原来是一所农业类学校,起初只有 200 多名学生,20 余名教职工和 50 万元固定资产。
建校以来,学校历经 3 次撤并后,学校将培养第三产业的初中级技术人才作为办学新的目标,逐步减少“农字号”专业,陆续开设了公共关系、文秘、礼仪服务、市场营销、美容美发等新兴专业。
经过几年的发展,学校的文秘专业被评为省级示范性专业,学校被升格为国家级重点职业学校,目前学校拥有近 3000 名在校生、200 余名专任教师,固定资产近亿元。
“成功”办学走过了 ____年,是一部“成功人”自力更生、开拓进取、励精图治、艰苦创业的创业史。
今年是学校建校 50 周年,学校领导经过研究,决定举办 50 周年校庆活动,并确定了“以成功人为荣,做成功者”的活动宗旨。
学校对内增强全体师生员工对学校的自豪感和荣誉感,对外显示学校的实力和发展前景。
学校早在一年前就成立了校庆筹备委员会,下设秘书组、新闻组、接待组、信息组、联络组,每组的组长都由学校的中层以上干部担任,筹委会给予他们充分的权力和空间,自主设置校庆项目及相关事宜,重大项目须由校庆筹备委员会讨论审核。
秘书组主要负责庆典仪式活动的筹划,制订议程,拟定邀请重要来宾的名单,并撰写相关文书,直接接受筹委会领导、协调、监督。
新闻组负责庆典活动新闻发布会的筹划及新闻采访活动安排。
接待组的主要工作由该校的文秘教师负责筹划,具体工作由文秘专业的学生承担,要求统一着装,负责迎接宾客、来宾签到、赠送纪念品、茶水服务、活动迎导、参观解说,并要求在大门口列队迎送客人。
信息组负责组织编写校史、校友录及学校宣传册。
联络组主要负责联络各界校友,组织校友会。
对于 50 周年校庆,学校领导非常重视,制订了一整套方案,专门拿出 80 万元经费用于筹划庆典。
在庆典仪式上安排了剪彩活动,校庆日晚上还将举行盛大的庆祝晚会。
同时,为使校庆活动更具学术气氛,校庆期间还将举行“学校发展战略研讨会”和“职业教育学术报告会”,既体现隆重热烈,又让人觉得意蕴深刻,更能展现“成功人”气度非凡。
秘书四级工作实务题解答实例_完整版_总结精华
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工作实务例题:一、(15分)便条钟苗:在上届科技交易会期间,我公司草签的一些意向书存在欠规范之处。
为此,公司准备在近期举办一期经济文书协作培训班,由相关人员专题讲授意向书的写作要领。
请你提供一份意向书结构样式及其写作方法的说明,明日交我审定。
谢谢。
行政经理苏明2004年3月25日关于意向书的结构及写作方法问题,参见教材p255。
参考答案要点: (一)结构:标题/正文(正文采取导语/主体/结尾形式)/尾部(二)写作方法1.标题:(略)2.正文:(略)3.尾部:(略)拟写意向书时注意语言准确,表达清楚,忠实于洽谈内容。
二、(15分)便条钟苗:最近,在公司新址搬迁过程中出现了财务部与研发部之间因使用办公用房发生矛盾的情形,总经理办公室要求我们召开会议协调解决。
请你就选择会议地点和布局以及会议议程的安排提出相应建议,供会议筹备过程参考。
请于明天下班前将建议交给我。
谢谢。
行政经理苏明2004年3月25日(一)选择会议地点的建议:财务部与研发部关于办公用房使用问题的协调会议适合在我公司第三会议室举行。
第三会议室临近两部办公室;会议室大小正好适合内部两部门人员参加;会议桌是椭圆形桌,便于双方交流沟通;通风好,基本设施齐全;会议室在安静、不受外界干扰等。
(二)会场整体布局的建议:协调会议时要布置出和谐、融洽、美观、舒适的氛围,第三会议室会场形式是椭圆形的会议桌,椅子围绕椭圆形会议桌摆放,双方可以分别坐两边长边,两部门人员可以坦诚交换意见,妥善解决问题。
(三)议程安排的建议:议程安排如下:主持人宣布双方出席情况。
2.主持人就此次协调会宗旨进行说明:公司搬迁新址,办公室要重新分配,两部门产生矛盾可以理解,但是双方都要从方便开展工作的大局出发,求同存异,坦诚交换意见。
3.财务部负责人报告选择办公室原因以及与开展工作之间的关系。
4.研发部负责人报告选择办公室原因以及与开展工作之间的关系。
5.结合主持人的宗旨对两部门领导人发言进行讨论。
秘书理论与实务试题答案
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秘书理论与实务试题答案一、选择题(10分)1、接待准备有环境准备、物质准备、()A、室内准备B、安全准备C、心理准备D、室外准备2、秘书人员接待来客必须遵守的原则是:礼貌、负责、方便、()。
A、快捷B、有效C、含蓄D、热烈3、保密是秘书必须遵循的一项()A、规定B、任务C、原则D、要求4、值班室管理工作之一是负责()。
A、环境卫生管理B、值班人员安排C、处理信访D、办公用品管理5、安排领导的公务活动,大多表现为对领导活动布局的()A、联系B、落实C、检查D、协调6、秘书的接待工作应遵守以下原则:诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和()A、主动热烈B、俭省节约C、严肃认真D、讲究排场7、准确地突出来访者的身份,是对()的尊重。
A、接待者B、主人C、来访者D、陪访者8、礼节中的人文道德观念包括:讲究态度、弄清关系、把握分寸()。
A、大方庄重B、平等相处C、按章办事D、主动热情9、下面()是属于会议管理性文件A、日程安排表B、会议闭幕词C、会议开幕词D、统计报表中迅显示器有限公司是我国主要的电脑显示器生产基地之一,去年实现销售额8亿元人民币,产品30%出口海外,并不断保持产量连年递增的势头,质量管理也达到了同行业的先进水平。
为适应生产规模的进一步扩大,去年底,该公司又扩建了1万平方米厂房,增加了3条国际先进的生产流水线,使显示器年生产能力达到了100万台。
产量增加了,销售必须跟进。
目前,中迅显示器有限公司在全国设有300多个代理商,为了让代理商更多地了解公司的发展,同时展示其即将推向市场的新产品的优势及性能,研究如何扩大产品销售等问题,公司领导决定8月8日一10日在上海市召开一次全国代理商会议,由公司总经理介绍企业的基本概况及发展远景;研发部经理介绍、演示新产品的性能、核心技术及测试结果;生产部总监介绍目前企业的生产能力及生产情况;销售部总监介绍公司产品的销售情况;公司主管副总经理就下一步销售策略、销售政策及开展销售竞赛评比等事项做专题发言。
秘书实务试题
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秘书实务试题11.对交叉管理、缺位管理的所谓“几不管”重要问题进行调研,体现了秘书调研的( )A.奉命性B.常规性C.补缺性D.非常规性12.抽样调查的质量,关键在于( )A.样本的选定B.抽样方式的选定C.样本规模的大小D.问卷的设计13.会议简报的编写要求是( )A.真、细、急、雅B.快、全、高、准C.精、深、准、简D.新、实、短、快14.分散性会议的显著优点是( )A.现场感强B.节约时间经费C.气氛隆重热烈D.面对面交流15.人大议案的承接单位,一般是( )A.本级人民政府B.上级人民政府C.本级人民代表大会D.上级人民代表大会16.检验建议(提案)办理工作成效的尺度是( )A.交办B.承办C.催办D.答复17.信访实质上是一种( )A.申诉控告活动B.检举揭发活动C.沟通信息活动D.政治交往活动18.集体上访的人数至少须有( )A.5人或5人以上B.10人以上C.15人以上D.20人以上19.“见其礼而知其政”,体现了接待工作的( )A.教育感化作用B.牵线搭桥作用C.获取信息作用D.展示形象作用20.经理主持会议,客户代表临时求见,秘书应( )A.不予接待B.将客人带进会议室C.与经理联系D.让客人与经理通话21.制定谈判策略的核心步骤是( )A.现象分析B.寻找关键问题C.进行深度分析D.形成假设性解决方案22.模拟谈判的目的是( )A.检验方案的可行性B.提高谈判人员素质C.寻找谈判思路D.学习谈判技巧23.我国的随从工作历史悠久,被唐太宗称为“行秘书”的是( )A.韩愈B.虞世南C.杜甫D.柳宗元24.随从工作是跟随领导者外出期间的( )A.后勤服务工作B.安全保卫工作C.流动服务工作D.文书资料工作25.秘书处理纠缠领导的电话时,应该( )A.明确谢绝B.立即挂机C.录音报警D.请领导接听26.mobile telephone set指的是( )A.录音电话B.磁卡电话C.移动电话D.可视电话27.对产品设计、质量管理等方面的技术信息保密,属于( )A.生产工艺保密B.经营策略保密C.商业资料保密D.科研技术保密28.加强对软盘、光盘的安全管理,属于( )A.网络管理B.介质管理C.访问控制D.数据库管理29.危急事件发生后,值班秘书应及时写出( )A.《值班日志》B.《情况简报》C.《要事急报》D.《大事记》30.引导客人到会客室时,秘书应走在客人( )A.左侧前1米处B.右侧前1米处C.左侧后1米处D.右侧后1米处二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
秘书实务总复习题一
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秘书实务总复习题一第一篇:秘书实务总复习题一常州大学《秘书理论与实务》理论部分总复习题一、名词解释1,秘书——(以下三种答案,答其中任一种均可。
答案1:协助领导人综合情况,调查研究,联系接待,办理文书和交办事项等的工作人员。
答案2:专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员。
答案3:位居领导人身边或领导机构中枢,从事办公室事务、办理文书、联系各方,保证领导工作的正常运转,直接为领导工作服务并为各方面服务的领导的事务与信息助手。
)2,秘书综合协调——(答案:秘书根据有关法律法规、政策规定及领导指示精神,对组织工作中遇到的矛盾、问题和有关事项进行调调解、组织协商,从而化解矛盾、达成共识,以利实现组织目标的活动。
)3,公共关系事务——(答案:指机关和企事业单位运用各种传播手段,在社会公众中建立相互了解、信息交流的关系,以提高自己的形象和信誉,促进组织目标实现的活动。
)4,秘书人际交往方法中的换位思考——(答案:这是秘书加深理解他人、全面认识问题,从而处理好人际关系的“处世良方”。
秘书与交往对象存在着角色、个性、思想等差异,对某些问题看法不一致甚至会有较大争执,此时,秘书应站在对方的立场或角度去观察事物、思考问题,“将心比心”,寻找沟通、理解的最佳方法。
)5,信息——(答案:人们同外部世界进行交换的消息和信号。
)(注:也可回答“是人们在适应外部世界并使这种适应反作用于外部世界过程中,同外部世界进行交换的内容的名称。
”)6,秘书的人际交往——(答案:是指秘书在社会活动中与他人之间传递信息、交流感情、沟通思想、建立人际关系的过程。
这是秘书职业的公共关系活动的体现,也是一种秘书职业的应有职能。
)二、填空题1,秘书按照服务对象(组织)的基本社会属性可分两大类即_____秘书和_____秘书。
(答案:公务非公务)2,1985年“全国秘书长座谈会”《纪要》明确,办公厅工作对领导机关和领导同志应起4种作用即_______作用、________作用、_______作用和__________作用。
秘书实务考试复习题
![秘书实务考试复习题](https://img.taocdn.com/s3/m/6e9c42adb8d528ea81c758f5f61fb7360a4c2b50.png)
秘书实务复习题一、单项选择题1.在会议中,领导意见不同时,秘书应该()A.支持自己认为正确的意见B.支持自己服务的领导的意见C.支持职位最高的领导的意见D.不发表意见2.会议室的选择依据第一位的是()A.参会人数B.会议规格C.会议主题D.会议议程3.陪同规格中,客人身份与本单位领导身份相同的,应该()A.本单位领导一直陪同B.本单位领导副职陪同C.本单位领导陪同重要活动,副职陪同一般活动D.根据客人要求陪同6.合同文本纸张大小应为()A.不拘大小B.十六开C.A4D.大八开7.签署合同文本的顺序和要求是()A.先签己方保存的合同文本,签在首位B.先签对方保存的合同文本,签在首位C.先签己方保存的合同文本,签在末尾D.先签对方保存的合同文本,签在末尾8.剪彩时,手持托盘的礼仪小姐应该安排在剪彩贵宾的()A.左后方B.右后方C.正后方D.并列9.行文关系包括()A.隶属关系和非隶属关系B.同行关系和非同行关系C.同领域关系和非同领域关系D.上级关系、同级关系、下级关系10.归档文件的整理单位是()A.份B.页C.套D.件11.调查报告的格式包括()A. 前言、正文B. 调查人员、调查对象、调查内容、调查结果C. 背景、调查过程、结论D. 导语、调查结果、分析研究结论、对策建议A.B.C.D.二、多项选择题1.按照组织内部信息沟通的方向,沟通可以分为()A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通E.交叉沟通2.协调工作的内容大体可以分为A.事务协调B.政策协调C.关系协调D.办文协调E.办会协调3.根据参会者的身份,通知形式可以表现为()A.会议通知B.邀请信C.请柬D.海报E.公告4.会议报告内容主要包括()A.标题B.日期C.称谓D.正文E.落款5.会议的作用包括()A.集思广益,科学决策B.发扬民主,动员群众,宣传教育C.传递信息,资源共享,学习交流D.协调矛盾,统一思想,推动工作E.国际交流,跨文化沟通6.发文处理程序包括()A.草拟与审核B.签发与复核C.缮印与校对D.用印E.登记与分发7.文书档案的保管期限分为()A.永久B.定期10年C.定期30年D.定期50年E.定期100年8.归档文件的整理原则()A.遵循文件材料的形成规律和特点B.保持文件之间的有机联系C.区别不同不同的价值D.便于保管和利用E.便于领导查看9. 秘书参谋工作的要领包括()A.深入调查研究B.善于分析形势C.加强组织领导D.学会谋略比较E.掌握参谋时机10.信息工作的基本程序包括()A.收集信息B.审核信息C.整理信息D.利用信息E.存储信息A.B.C.D.E.三、判断题1.在接待礼仪中可以称呼年轻女性为“小姐”。
秘书实务 问答题 完整版
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第一章 绪论1.何为秘书实务?其学科对象是什么? 答:秘书实务,意指秘书或秘书机构实际 从事的业务活动。
秘书实务作为秘书科学 的一个分支,它是一门研究秘书业务活动 及其规律的综合应用科学。
秘书实务的对 象是秘书业务活动,就是秘书或秘书机构 为领导工作和机关工作的实施所才去的专 业辅助行为。
2、秘书实务的概念在秘书学中包含哪 几层意思?答:包含以下几层意思:(1) 秘书实务就是秘书和秘书机构的专业工 作,如文字工作、文书工作、接待工作和 信访工作等,即便不为秘书和秘书机构所 独有的专业工作,如信息工作、调研工作 和保密工作等,同样具有秘书业务活动的 性质和特点。
(2)秘书实务广泛而又繁杂, 大至决策辅助中的要务,小至日常工作中 的琐事,另有难以预料的交办事项,几乎 无所不包,无时不有。
(3)秘书实务的主 题是秘书和秘书机构的专业工作,它要求 秘书必须精通各种秘书业务,并擅长处理 各种事物。
3. 秘书实务的主要研范围:①秘书实 务的一般理论。
从总体上看,秘书实务理 论属于秘书学的应用理论范畴,其内容大 体上包括两个部分,一是秘书实务自身的 理论,如秘书实务的定义,对象,范围, 性质以及秘书实务的相关学科和研究方法 等,二是各项秘书业务自身的理论,如每 项秘书业务的含义,作用,特点,原则和 要求等。
②秘书实务的具体内容,秘书业 务是秘书实务的具体化和专门化,其内容 因机关性质和职权范围的不同而有所区 别,就其共性而言,秘书实务的主要研究 内容有:方字工作,文书工作,信息工作, 调研工作,会议工作,建议(提案)工作, 信访工作,接持工作,谈判工作,随从工 作,档案工作,保密工作和其他工作等。
③秘书实务的工作规范,在长期的秘书实 践活动中,国家机关和企事业单位逐步形 成了一套处理秘书业务的工作标准和工作 制度,即秘书业务工作规范,根据其规范 的程序不同,秘书业务操作规范可分为两 类:一类是由国家机关规定的法定规范; 另一类是约定形成的规则。
秘书工作实务题(1)
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秘书工作实务题(一)会议的组织与管理1某公司准备召开一次重要的临时会议,该公司的总经理让秘书陈红向公司的各主管部门发送此次会议的通知。
陈红没有向各级主管发送通知,她想反正是内部会议,只要在公司的墙报上贴一张通知就可以了。
请指出陈红张贴会议通知的做法存在着什么样的错误,以及可能造成什么样的后果?不能,打公司内部电话、发电子邮件、通知、确认通知不到位、开会人员没有准时到达会场2某公司将于下周在公司内举办一次重要的产品技术研讨会,秘书小丽负责为该公司各主管准备会议所需要的文件资料。
由于会议文件资料很多,且会议事务繁忙,因此小丽就仓促地为各位主管准备了一个文件夹,将所有资料放入文件夹。
请问小丽准备会议文件资料的做法有什么不妥之处?假如有三个主管在会前回复说有事不能参加会议,那么你认为秘书小丽需要为这三个主管准备会议文件资料吗?为什么?按照会议议程排列不应把所有的文件放入文件夹中,应认真把文件分类、归类、并提交给上司定夺,然后将要讨论的问题排出顺序:需要,要考虑到三位主管到来的可能行,即使不来,也要做好会议资料和相关物品的准备工作。
3某公司准备召开为期两天的新产品推广会,邀请了国内外十几家合作公司的管理人员、技术人员近百人参加。
秘书小华负责安排接站报到工作,但因为他缺乏一定的经验,致使部分与会人员没能找到接站处,影响了按时报到,因而损害了公司的良好形象。
请你给小华讲解一下接站报到工作的主要步骤。
(1)准确把握好来访人员乘坐的交通工具(车、飞机)到达的时间、地点,提前做好准备(2)安排好来宾和陪同人员用车(3)来宾到达时,安排好人员接待。
包括主要迎接人员(身份相等、对应)、陪同人员、翻译员等(4)准备好客房和休息室。
了解嘉宾来访的人数和到达的时间、提前到接站的地方(车站、飞机场)、安排接待人员P894.某公司在礼堂召开表彰奖励大会,当会议进行到颁奖程序时,没有同时播放音乐。
秘书小张马上示意音响师播放音乐,音响师情急出错,竟播出了一曲情意绵绵的情歌“月亮代表我的心”,哄得会场哄堂大笑。
秘书实务
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2014年 月高等教育校自考考试秘书实务 试题课程代码:00510 座位号一、单项选择题(本大题共20小题,每小题2分,共40分) 1.秘书实务的研究对象是( ) A.秘书工作规律 B .秘书工作方法 C .秘书业务活动 D .秘书人员技能 2.秘书请示的内容应是( ) A.自己无力解决的问题 B .秘书职责范围内的问题 C.秘书多次请示而未解决的问题 D .事关大局而秘书又无权处理的问题 3.秘书的首要能力是( ) A.文字表达能力 B .办事能力 C .管理能力 D .交往能力 4.机关行文一般情况下应( ) A.直达行文 B .多级行文 C .越级行文 D .逐级行文 5.秘书部门信息工作最主要的任务是( ) A .为本部门工作服务 B .为领导决策服务 C .为各部门工作服务 D .为广大群众服务 6.秘书撰写调查报告应达到的质量要求是( ) A.短、新、精 B .快、短、精 C .快、短、新 D .真、新、精 7.会议成本=2ABT ,其中A 为( ) A. 参加会议活动的人数 B .开会致使工作中断的损失 C .与会人员平均工资的三倍 D .会议时间 8.人大议案与政协提案相比较,人大议案( ) A .具有民主监督作用 B .具有法律监督作用 C .不限职权范围 D .不受时间限制 9.秘书对匿名信应该( )A .不予理会B .积极受理C .追查写信人D .公开来信内容10.接待本系统下属单位来访人员的负责人一般应是( )A .本单位领导B .秘书部门C .相关部门D .值班室11.构成谈判的平衡性是指( )A .一方获利B .双方共赢C .胜者获利D .利益悬殊12.随从工作最显著的特点是( )准考证号: 姓名:A.环境复杂B.时限性强C.流动性大D.情况多变13.秘书在出差途中安排领导活动时应做到()A.有请必应B.代做决定C.请示领导D.全部谢绝14.秘书购置通讯设备应坚持()A.及时更新原则B.经济实用原则C.技术先进原则D.经久耐用原则15.秘书接到推销产品等纠缠电话时应该()A.如实记录B.及时汇报C.明确谢绝D.大声呵斥16.保密的相对性是指()A:保密的时间和空间有界限B.保密的内容相对重要C.保密与利益是相互关联的D.保密与技术日益先进17.秘书安排领导出席的会见、庆典、仪式等活动时应()A.力戒排场,求真务实B.力求隆重,讲究效果C.加强宣传,树立形象D.突出领导,强化权威18.秘书与人交谈时若有第三者要参加谈话,正确的做法是()A.不予理睬B.明确拒绝C.尽快离开D.表示欢迎19.秘书的服饰入时是指()A.追求时尚,体现档次B.符合时令,自然大方C.每小时更换一套服饰D.体现个性审美要求20.某品牌乳业公司总裁秘书从媒体获悉,一群初中生饮用该公司牛奶中毒的消息后应做的第一项工作是()A.调查真相B.控制现场C.抢救中毒者D.迅速报告二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)26.秘书实务的专业性表现为()A.秘书职业的专门化B.秘书业务的常规化C.秘书职能的具体化D.秘书机构的系统化E.秘书人员学历的高层次化27.秘书撰拟文稿的方式主要有()A.个人撰拟B.领导自拟C.集体撰拟D.雇人撰拟E.文稿代拟28.秘书部门调查研究活动的特点应包括()A.主动性B.奉命性C.非常规性D.常规性E.补缺性29.秘书按照文件的性质和内容可以将收到的公文分为()A.存档件B.答复件C.必阅件D.批办件E.参阅件30.秘书为他人作介绍的顺序应该包括()A.把男士介绍给女士B.把年轻者介绍给年长者C.把身份低者介绍给身份高者D.把客人介绍给主人E.把晚到者介绍给早到者三、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)31.简述文稿审核的作用。
秘书实务题库
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秘书实务题库一、1.C 2ABC 3.ACD 4.B 5.D 6. BC 7AB 8.BC 9.ABD 10.C 11.ABCD 12.A 13.ABCD 14.C 15A 1.保密性较强的议题一般放在会议的()A、前面B、中间C、后面D、任何时间2.确定对来宾的接待规格应根据()等因素。
A 、客人的地位身份 B、对方与我方关系重要C、参照上一次接待的标准 C、对方的诚恳要求3. 秘书在下行沟通时应注意的工作特点是()。
A、非权力支配性B、非职位责任性C、非职责限定性 C、认同疏导性4.文件立卷归档的时间一般是( )。
A、当年上半年B、第二年上半年C、年底D、不定时5.若使办公用品满足需要,首先要做到()。
A、保证重点B、遵循规章C、厉行节约D、合理计划6. 接待日程的安排须避免( )。
A、活动紧凑、时间紧凑B、活动间隔人、时间间隔长C、两项活动安排矛盾冲突D、活动内容丰富、紧凑7.文件材料的整理立卷一般由如下部门进行( )。
A、业务部门B、文书部门C、档案室D、档案馆8.在办公用品的发放管理中,应建立( )。
A、调查制度B、领导审批制度C、登记制度D、库存制度9.信息的特征有()。
A、客观性B、共享性C、有用性D、开发性10.人们直接用感官或借助其他工具认识客观事物,收集、获取信息的方法是()A、问卷法B、询问法C、观察法D、阅读法11.秘书收集信息要坚持全面系统的原则和()。
A、价值原则B、时效性原则C、层次性原则D、针对性原则12.由单位的文书部门或业务部门将有保护价值的文件材料整理立卷,定期移交给档案室集中保存的工作称()。
A、归档B、全宗C、卷宗D、检索13.接待工作是重要的公共关系工作,它要求接待人员()。
A、了解规范的仪表态度B、学习礼仪常识C、懂得会客不同的布置D、服饰穿着大方得体14.为了缩短会议时间,可以采取( )的方法。
A、减少大会发言的人数B、缩短分组讨论时间C、限定发言时间D、取消领导讲话15.应根据会议的规模和规格确定参加人员的( )。
秘书工作实务练习题
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(一)一、选择题(20分)1.会场的大小要根据会议的()而定。
A.性质B.时间C.规模D.作用2.会议签到工作是()的重要手段。
A.准确统计到会人数B.分发会议文件C.联络感情D.掌握会议报到动态3.秘书要摆正自己与上级的位置,其基本原则是()。
A.为人作嫁衣,甘居人下B.敢于公开指出上级的一切过错C.兢兢业业,甘当无名英雄D.韬光养晦,养精蓄锐4.大中型会议收集文件的方法是()。
A.提前发文件清退目录B.提前逐个登记收集C.与会人员个人交清D.会后逐个收集5.一般研讨会,汇报会,座谈会等小型会议的记录,最好采用()记录法。
A.摘要B.详细C.录音D.补充6.了解来宾基本情况,包括()、一行人数,以及到达的日期和地点。
A.所在单位、姓名、年龄、级别B.所在单位、姓名、职务、级别C.所在单位、姓名、职称、级别D.所在单位、姓名、性别、级别7.会议文件的分发需要注意要()分发。
A.及时尽量B.按时尽量C.适时适量D.随时少量8.大会发言是属于()类文书。
A.指导B.主题C.程序D.管理9.会场内的设备,秘书人员应当会()。
A.安装B.使用C.检修D.更换10.拟写会议议程应当()。
A.详细清楚B.简明概略C.具体详实D.简明具体11.收集简单的、时间性强的信息,更适于采用()。
A.观察法B.问卷法C.购买法D.电话询访法12.存储信息要方便利用,而方便利用的关键是要()。
A.科学编码B.利于检索C.登陆准确D.存放有序13.制约会客室环境的因素中最主要的是()因素。
A.经济B.政治C.人的素质修养D.自然14.在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和()。
A.行为的选择B.姿态的选择C.环境的选择D.话题的选择15.信息分类原则中不包括()。
A.排他性B.渐进性C.相斥性D.并置性16.认真聆听是要求听者()。
A.适时做出积极反应B.不应有任何反应C.恰如其分的赞美D.不断地随意插话17.保密是秘书必须遵循的一项()。
关于秘书实务试题
![关于秘书实务试题](https://img.taocdn.com/s3/m/1646b58c4128915f804d2b160b4e767f5acf809a.png)
关于秘书实务试题一、选择题(每题2分,共20分)1. 秘书工作的核心是()。
A. 文秘管理B. 文件处理C. 会议协调D. 信息管理2. 内务管理中的“内务”是指()。
A. 办公室生活管理B. 行政管理C. 文秘管理D. 综合管理3. 以下哪个不属于秘书的职责之一()。
A. 会议组织和协调B. 文件处理和归档C. 行政管理和内务工作D. 人事招聘和培训4. 秘书工作中的行政公文处理包括()。
A. 公文撰写B. 公文发放C. 公文传阅D. 以上都是5. 以下哪个不属于保密管理的方式()。
A. 密级管理B. 文秘保密C. 审查制度D. 备份管理6. 会议室准备工作中,秘书需要做的事情包括()。
A. 准备会议资料B. 召集会议人员C. 安排会议日程D. 以上都是7. 机关文件的分类要求包括()。
A. 时限要求B. 形式要求C. 数量要求D. 以上都是8. 电子邮件的特点不包括()。
A. 传递速度快B. 信息容量大C. 传播范围窄D. 信息安全性高9. 文件归档的基本原则包括()。
A. 时限原则B. 空间原则C. 功能原则D. 以上都是10. 会议记录的要点包括()。
A. 议题B. 决定事项C. 议程安排D. 以上都是二、判断题(每题2分,共20分)1. 秘书是企事业单位内部的信息传递者和协调者,属于中层管理人员。
()2. 秘书工作中,情报分析和决策参谋是秘书的重要职责之一。
()3. 秘书工作中的内务管理主要包括卫生管理、财务管理等方面的工作。
()4. 行政公文的处理包括公文发放、公文传阅和公文记录等环节。
()5. 保密管理是秘书工作中非常重要的一项任务,秘书需要做到对公文、文件和信息进行严格保密。
()6. 会议是企事业单位组织协调工作的重要方式,秘书在会议组织和协调中发挥着重要作用。
()7. 机关文件的分类要求是根据文件处理的不同要求和形式对文件进行分类和管理。
()8. 电子邮件是一种可以传递文字、图片、音频和视频等多媒体信息的电子通信方式。
秘书实务操作题
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秘书实务操作题(三)工作实务题根据下文提供的材料,拟写一份公文要求:、文种使用正确;、正文内容前后有序。
事由:天地公司拟将《红星服装有限公司关于建立征集客户意见制度的报告》下发给自己所属的部门。
主送单位:各分公司、中心、部正文:各分公司、中心、部要高度重视、切实加强领导,积极稳妥地组织实施。
要注意试行中可能出现的问题,及时研究解决,不断总结经验,确保本项工作的顺利实施。
建立征集客户意见的制度,是经营制度的一项重要改革,是建立适应社会主义市场经济体制要求的经营制度的重要措施,是“诚信为本”宗旨的实施。
建立征集客户意见的制度,对我公司的发展以及占领市场具有重要作用。
红星服装有限公司《关于建立征集客户意见制度的报告》已经市商务局同意,现转发给你们,请认真贯彻执行。
二六年三月六日。
天地公司参考答案:天地公司转发红星服装有限公司关于建立征集客户意见制度报告的通知各分公司、中心、部:红星服装有限公司《关于建立征集客户意见制度的报告》已经市商务局同意,现转发给你们,请认真贯彻执行。
建立征集客户意见的制度,是经营制度的一项重要的改革,是建立适应社会主义市场经济体制要求的经营制度的重要措施,是“诚信为本”宗旨的实施。
建立征集客户意见的制度,对我公司的发展以及占领市场具有重要作用。
各分公司、中心、部要高度重视,切实加强领导,积极稳妥地组织实施。
要注意试行中可能出现的问题,及时研究解决,不断总结经验,确保本项工作的顺利实施。
天地公司二六年三月六日(四)工作实务题背景说明:你是宏远公司行政秘书高叶,下面是行政经理苏明对你的建议,请完成。
便条高叶:公司发布了招标书,根据你的能力与志向,我个人希望你去投标,请阅读下面的材料。
如果你同意的话,请尽快拟写一份投标书。
行政经理苏明年月日宏远公司招标书为了适应市场经济,提高管理质量,宏远公司决定公开招聘承包宏远宾馆经理。
一、宏远宾馆概况宏远宾馆是集会议、休闲、度假为一体的宾馆,拥有各种类型客房套,不同规格会议室个,娱乐设施齐全,可满足不同消费者群体的需求。
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秘书工作实务题
(一)会议的组织与管理
1某公司准备召开一次重要的临时会议,该公司的总经理让秘书陈红向公司的各主管部门发送此次会议的通知。
陈红没有向各级主管发送通知,她想反正是内部会议,只要在公司的墙报上贴一张通知就可以了。
请指出陈红张贴会议通知的做法存在着什么样的错误,以及可能造成什么样的后果?
不能,打公司内部电话、发电子邮件、通知、确认
通知不到位、开会人员没有准时到达会场
2某公司将于下周在公司内举办一次重要的产品技术研讨会,秘书小丽负责为该公司各主管准备会议所需要的文件资料。
由于会议文件资料很多,且会议事务繁忙,因此小丽就仓促地为各位主管准备了一个文件夹,将所有资料放入文件夹。
请问小丽准备会议文件资料的做法有什么不妥之处?假如有三个主管在会前回复说有事不能参加会议,那么你认为秘书小丽需要为这三个主管准备会议文件资料吗?为什么?
按照会议议程排列
不应把所有的文件放入文件夹中,应认真把文件分类、归类、并提交给上司定夺,然后将要讨论的问题排出顺序:需要,要考虑到三位主管到来的可能行,即使不来,也要做好会议资料和相关物品的准备工作。
3某公司准备召开为期两天的新产品推广会,邀请了国内外十几家合作公司的管理人员、技术人员近百人参加。
秘书小华负责安排接站报到工作,但因为他缺乏一定的经验,致使部分与会人员没能找到接站处,影响了按时报到,因而损害了公司的良好形象。
请你给小华讲解一下接站报到工作的主要步骤。
(1)准确把握好来访人员乘坐的交通工具(车、飞机)到达的时间、地点,提前做好准备
(2)安排好来宾和陪同人员用车
(3)来宾到达时,安排好人员接待。
包括主要迎接人员(身份相等、对应)、陪同人员、翻译员等
(4)准备好客房和休息室。
了解嘉宾来访的人数和到达的时间、提前到接站的地方(车站、飞机场)、
安排接待人员P89
4.某公司在礼堂召开表彰奖励大会,当会议进行到颁奖程序时,没有同时播放音乐。
秘书小张马上示意音响师播放音乐,音响师情急出错,竟播出了一曲情意绵绵的情歌“月亮代表我的心”,哄得会场哄堂大笑。
会后,总经理把小张批评了一顿,并决定扣发当月的奖金。
小张气愤去找音响师算帐。
结果音响师根本不买帐,说他根本不知道会议有什么议程。
请你指出小张的错误出在什么地方,,并提出改正建议。
事前没有与音响师沟通,会前应按照会议议程进行安排
没有预先检查、确认会议的设备、会议前应认真检查会议现场的布置和设备是否完善
5.某公司邀请全国的客户到昆明参加该公司新开发的产品洽谈会。
秘书王欣负责安排与会人员的返程工作,王欣想先解决容易预定的近地与会人员的车票,再慢慢解决北京等远地难以解决的车票预定,而且她认为只要为客户尽可能地预定火车硬卧铺票就行了。
结果,部分客户因不能及时拿到返程的车票、机票,而对该公司十分不满,使得洽谈会的工作效果大打折扣。
(1)请找出并纠正王欣在安排与会人员返程工作中的失误。
(2)假如你是王欣,你将如何安排与会人员的返程工作?
1 没有考虑到客户的返程时间,预定好返程的车票、机票,造成客户无法按完计划返程。
2 王欣在发会议通知时,应把返程票回执一起寄过去,了解客户的返程时间,做好返程的车票、机票的预定。
6.公司将于7月5日上午9点召开销售工作会议,主要内容是上半年工作总结;部署下半年的销售任务;销售部人员的调整;销售部介绍上半年销售工作经验;宣读公司销售人员的招聘方案。
请你为本次会议设计一份会议议程表,并用文字说明会议议程表的设计方法。
XX公司销售工作会议议程表
公司将于7月5日上午9点在公司总部的三楼大会议室召开销售工作会议。
宣布议程
说明有关人员的缺席情况
宣读销售部门上半年工作总结和上半年销售工作经验
公司销售部门人员的招聘和调整
销售部门部署下半年的销售任务
1制定议程表时,应注意议题所涉及各种事情的习惯性顺序和本公司章程有无对会议议程顺序的明确规定。
2 制定议程表之前还须明确会议活动的人员、日期和时间、地点、有关的餐饮安排。
3 宣布议程
4 尽量将同类性质的问题集中排列在一起讨论,也便于有关列席人员到会和退会。
5 保密性较强的议题,一般放在后面。
7.2007年3月20日某公司将召开科技成果研讨会,会议内容包括:上午9:00——10:30在二楼会议室听报告,10:30——12:00观看科技成果演示,12:00——13:00公司餐厅用餐,下午13:30——15:00专家专题讲座,15:00——17:00现场观摩科技成果的应用,17:30——18:30用晚餐,20:00——21:30联谊活动。
请你设计一份会议日程安排表,并说明日程表的要求及与议程表
日程表的要求:明确活动人员、时间、地点、和内容使人一目了然。
一般采用简短文字或表格形式。
日程表与议程表的联系与区别:
1 功能不同:议程一旦确定,就不应再变;日程,如遇变化,可相应调整
2 议程在前,日程在后
3 两者相辅相成
4 两者都是由上级领导批准后,实行的。
8.天地实业总公司要召开2007年公司年会,会期是2007年12月22日,与会人员是总公司与分公司部门经理以上的管理人员,共计58人。
会议要讨论通过2007年的决算报告和2008年的预算报告,并研究2008年公司总体发展战略和公司新的销售策略,请你为此次会议拟写一个筹备方案。
天地实业总公司要召开2007年公司年会的筹备方案
一、会议时间、地点:
拟定于2007年12月22日上午9:00至12:00,在公司三楼大会议室召开。
12月22日上午8:30报到。
二、参加人员:
天地实业总公司与分公司部门经理以上的管理人员,共计58人。
9.MB公司的新任总经理吴女士明天将在公司与Y公司的合作签约仪式上第一次和公司主要的几个大客户以及当地的新闻媒体见面,她为了使这次亮相能够顺利和精彩,事先特别邀请她的助理为她提供一张此次会议的议程表和受邀请的嘉宾以及媒体的名单,但是她的助理陈小姐认为吴总经理是过于谨慎,多此一举。
她推说议程表和嘉宾,媒体的名单还未能打印出来,没有请吴总经理过目。
第二天,已坐在主席台上准备介绍来宾的吴总经理突然发现,临时给她的嘉宾名单与坐在台上的嘉宾根本对不上号,而且,到场的媒体有一些也是她不愿见到的,她感到十分恼火,情急之下,她只能以自己刚刚到任,情况还不熟悉为由,请公司的行政总监替她介绍到场来宾。
可是,麻烦并没有到此结束,在之后的新闻发布会上,有几家媒体提出了几个棘手的问题,令吴总经理很是难堪。
会后,她又发现,公司提供给媒体的新闻稿中有关她履历背景的一段内容有多处错误。
她实在不知道公司给她配的助理陈小姐都在忙些什么,一气之下,她炒了陈小姐的鱿鱼。
分析上述案例,指出陈小姐工作中存在的问题。
10.唐韵公司拟召开提高公司核心竞争力的研讨会,会议的议题有:如何打造好公司品牌?如何将公司创建成学习型组织?如何持续发展组织绩效?公司如何完善组织激励政策?如何借助外脑系统提高企业的核心竞争力?会议将于2003年6月20日、21日连续两天,参加人员主要是公司中层以上管理人员和公司顾问,共计50余人。
第一天上午由公司总经理就如何将公司创建成学习型组织作一个半小时的专题报告,并请公司顾问就如何持续发展组织绩效展开一个半小时的讲座。
另外人力资源部总监和负责公司融资和外联的副总经理分别就相关事务各做1至1个半小时的专题发言,然后将分成三个小组对几项议题分别讨论,时间为5至6个小时,最后三个小组各派一名代表参加大会发言,每人发言30分钟。
20日晚7时,与会人员在公司俱乐部卡拉OK联欢,21日下午6时与会人员在公司天地宾馆餐厅聚餐。
晚8时安排代表离会。
请根据以上内容编写此次会议的议程表和日程表。
11.某公司董事会将要召开会议,讨论从国外引进生产线的问题,因有多家外国公司竟标,所以会议材料需要准备很多。
请你就会议文件资料发放的方法,用备忘录的形式列出提纲,以便尽快做好准备工作。
12.公司定于2003年7月10日举办新产品推广会,邀请外省市约百余家合作单位的业务人员和技术人员参加,由于正值暑假,交通客的流量较大,做好接站工作尤为重要。
请你将如何做好接站工作的方法步骤用电子邮件的形式发给行政部经理张涛。
13.金泰有限公司将在2006年8月15日召开客户意见咨询会,请你列出发送会
议通知应该注意的问题,并拟写一份带回执的会议通知。
14.某大公司的总裁带领包括技术、财务等部门的副总裁及其夫人组成议而不决高级商务代表团去日本进行一次为期8天的谈判。
假如领导安排你协助筹备谈判工作,你将如何收集对方的谈判信息。
15.小兰到办公室做秘书后,工作非常认真,将工作活动中形成的信息材料都收集起来,存放在抽屉里。
日积月累,信息材料已经充满了小兰的好几个抽屉。
一天,公司经理要一份市场调查报告,小兰棉队几抽屉的信息真有些不知所措,翻来翻去怎么也找不到,急得满头大汗。
请你指出秘书小兰信息管理工作中的不足之处,并提供相关建议。