健康体检中优质护理的实践和应用

健康体检中优质护理的实践和应用

目的分析健康体检中应用优质护理的效果。方法以2013年～2014年来我院健康体检的体检人员300例为研究对象，将所有体检人员随机平均分为观察组和对照组，对照组体检人员在体检过程中接受常规护理，对照组体检人员再次基础上接受优质护理，对比两组体检人员出现护理意外事件、潜在隐患、护患纠纷以及满意率。结果观察组出现护理意外事件、潜在护理隐患和护患纠纷的几率显著低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组体检人员的满意率为98%，对照组为81.33%，两组体检人员满意率之间的差异有统计学意义（P＜0.05）。结论健康体检中应用优质护理可以提高护理质量，减少护患纠纷，提高患者对护理工作的满意度。优质护理值得在健康体检中应用和推广。

标签：健康体检；优质护理；应用效果

健康体检是用超声、心电、放射等医学设备和方法检对身体进行检查，可以在身体未出现明显疾病前了解身体情况，筛查身体疾病，及早诊断和尽早采取干预治疗[1]。在我国食品安全问题日益突出的环境下，人们对健康体检的需求不断增加。面对日益激烈的医疗竞争市场，健康体检机构或医疗结构必须通过更好的护理措施，让顾客享受更优质的护理服务，才能提高体检人员的满意度，进而抢占更多的市场。为此，我院在健康体检中应用优质护理，并取得较好效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料收集2012年～2014年来我院健康体检的体检人员1400例，其中男性体检人员743例，女性体检人员657例，年龄为7～73岁，平均年龄（45.77±1

2.06）岁；小学及以下学历53例，初中学历117例，高中学历85例，专科学历84例，本科及以上学历70例。所有体检人员被随机平均分为观察组和对照组，两组体检人员的性别、年龄和受教育程度等一般资料无统计学意义（P>0.05），有可比性。

1.2方法对照组体检人员接受常规健康体检护理，观察组体检人员在次基础上接受优质护理服务，护理内容如下。

1.2.1体检前的优质护理①做好体检室的清洁工作，精心布置体检室，例如在体检室内放置绿色植物和壁画，使检查室环境更加的放松；在体检人员等候区域内或走廊内放置座椅、饮水用品或者供体检人员阅读的健康杂志或者宣传材料，打发无聊的等候时间，还能让体检人员了解疾病知识，提高预防疾病的能力[3]；②准备好仪器。在开始体检前准备好可能需要使用的检查器械，如体温计、注射器、血压仪等等，并测试仪器是否能够正常工作；必要时做好备份，以免检查器械使用中发生故障而耽误检查；③告知体检人员检查禁忌。如告知体检人员检查当日请勿穿戴饰品，以免影响X光检查；避免穿紧身衣物，穿着宽松衣物；需要抽血检查的体检人员保持空腹；如果体检人员向接受某些可能对身体造成损

伤的检查，护理人员则及时告知不良预后结果，并在体检人员签订相关协议后再进行检查；④向体检人员介绍各个体检项目的具體内容，并指导体检人员如何正确填写体检表格。

1.2.2体检中的优质护理护理过程中，护理人员时刻保持微笑，耐心回答体检人员提出的问题，解决体检人员的疑虑。如果体检人员为老弱病残孕，护理人员主动为体检人员提供一对一导检服务[3]。

1.2.3体检后护理收集体检结果资料，建立个人体检档案，并归档处理，作为未来体检结果的对照，也方便医生根据体检结果评估检查人员的身体状况。再根据体检结果给予相应的健康教育和饮食指导。如检查结果显示患有心脑血管疾病患者呼吸道疾病，则应告知检查人员要禁止吸烟饮酒，并多食用蔬菜水果；如果检查人员需要接受药物治疗，则对其进行用药指导，如服药时间和计量，并告知药物的不良反应和用药注意事项。

1.3统计学分析所有数据均使用SPSS17.0统计学软件进行处理，计数资料使用频数和率（%）表示，以及使用χ2检验，以P＜0.0.5为差异有统计学意义。

2 结果

2.1护理结果统计从表1的统计数据可以看到，观察组出现护理意外事件、潜在护理隐患和护患纠纷的几率显著低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.2满意度观察组体检人员的满意率为98%，对照组为81.33%，两组体检人员满意率之间的差异有统计学意义（P＜0.05）；见表2。

3 讨论

优质护理是一种以患者为本的护理方式，优质护理理念指导下的护理活动不仅需要满足患者的基本需求、保障患者的安全，还要让患者的心理和生理获得舒适感，从而提高护理质量和患者对护理工作的满意度[4]。优质护理也是一种连续性的护理方式，它要求护理人员从患者接受治疗前开始做好护理准备工作，为患者享受流畅的护理打下基础[5-6]。因而，本次研究中针对对照组体检人员的护理措施，包括体检前、体检中和体检后的准备工作，如体检前的医疗器械准备工作，有效的避免了因医疗器械故障引起意外事件发生和潜在。再如布置体检室、提供茶水报刊等护理服务，让体检人员在体检中感受人性化的服务。本次研究结果也表明，观察组体检人员发生护理意外事件和潜在隐患的几率低于对照组，因而发生护患纠纷的几率也低于对照组，体检人员对护理工作的满意度也必然高于对照组（P＜0.05）。

综上所述，健康体检中应用优质护理可以提高护理质量，减少护患纠纷，提高患者对护理工作的满意度；优质护理值得在健康体检中应用和推广。

参考文献：

[1]罗致宁，王丽娟.院外健康体检静脉采血晕针相关因素及护理对策[J].中国医学创新，2013，07（09）：58-59.

[2]王小娟.健康体检超声检查时优质护理应用及体会[J].中国疗养医学，2013，11（11）：1044-1045.

[3]侯海燕.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J].内蒙古中医药，2013，14（34）：111-112.

[4]张丽春.护理服务在健康体检中的应用[J].包头医学院学报，2014，03（01）：102-103.

[5]刘莎，蒲建璐.关于在健康体检中实施健康宣教的探讨[J].现代预防医学，2014，27（19）：3554-3556.

[6]吴练，史瑞芬.护患双方对优质护理服务评价的比较分析[J].护理学杂志，2011，02（13）：16-19.编辑/哈涛