健康体检中优质护理的实践和应用
体检中心优质护理服务PPT
谢谢
汇报人：XXX
体检行业的发展趋势
服务背景
随着人们健康意识的 提高，体检行业逐渐 兴起，并逐渐发展成 为一个重要的医疗领 域。
发展历程
从传统的医院体检模 式，到专业体检中心 的出现，再到如今个 体化、全方位的体检 服务，体检业不断 发展和创新。
02
体检中心优质护 理服务的意义
提高体检效率
节省等待时间
优质护理服务能提高体检的效率，有效减少患 者等待时间，提高客户满意度。
准确度提升
通过规范化的操作和严格的质控体系，保证体 检结果的准确度，避免误诊和漏诊。
体检中心优质护理服务的意义
优质的护理服务可以提高客户对体检中心的满意度， 增加客户回头率，促进体检中心的可持续发展。
提升客户满意度
树立品牌形象
体检中心优质护理服务的意义
提供优质的护理服务能够树立体检中心的品牌形象，提高客户满意度和忠诚度。
体检中心优质 护理服务ppt
汇报人：XXX
01 02 03 04 05
体检中心服务背景 体检中心优质护理服务的意义 体检中心优质护理服务的内容 体检中心优质护理服务的实践 体检中心优质护理服务的成果与展望
目 录
01
体检中心服务背 景
健康意识提高
体检中心服务背景
随着健康意识的提高，人们越来越重视体检和预防性健康护理。
提供专业的健康咨询服务， 解答客户的健康问题。
护理服务
提供专业的护理服务，照顾 患者的身体健康。
个性化的服务流程
服务内容
提供个性化、针对性的 服务流程，满足不同客 户需求
专业护士团队
由专业护士组成团队， 提供优质护理服务，确 保体检过程舒适、安全
健康体检优质护理中个性化服务模式的应用效果
健康体检优质护理中个性化服务模式的应用效果【摘要】目的：观察健康体检优质护理服务中实施个性化服务的临床意义。
方法：统计2021年8月至2022年8月体检人员，例数：150人，常规分为对照组和实验组，实施为传统护理与优质护理个性化服务，对满意度与体检用时、体检效率、结果信任情况汇总。
结果：上述患者体检结果、体检效率、体检用时数据比对实验组较好，实验组总满意人数多于对照组，P＜0.05。
结论：对健康体检患者实施优质护理个性化服务后缩短体检用时，保证体检效率，改善体检人员对医护人员的信任度与满意度。
【关键词】健康体检；优质护理；个性化服务；应用价值在物质水平上升的情况下，人们的健康意识逐步增加，临床体检人员逐步增多。
国际学者提出，日常健康体检可作为对各类隐蔽性疾病筛查的重要方式之一，可尽早发现疾病、治疗疾病，避免病情恶化[1]。
而在体检期间会受到繁琐流程、体检项目多影响，患者出现不良情绪，增加日常纠纷发生率，同时也降低体检人员对整体结果的信任度。
此研究收纳150例体检人员，具体个性化服务方案实施后的效果见下文。
1、资料与方法1.1临床数据择取2021年8月-2022年8月入组150例体检人员探究，信息比对：对照组男女人数37:38，年龄23至67岁，中位数（45.42±1.03）岁；实验组女男人数40:35，年龄24至66岁，中位数（45.49±1.02）岁，比对性别、年龄等信息无显著差异，具有对比性，P＞0.05。
纳入要求：（1）医院委员会审批；（2）基线信息完善；（3）家属与患者签订同意书；（4）认知情况较好；（5）各项器官健康。
排除要求：（1）血流动力学健康；（2）未完成全部试验；（3）无配合度；（4）患者与家属拒绝签订同意书；（5）有精神性疾病；（6）患有恶性疾病。
1.2方法对照组-常规护理：告知其各项目所在区域，为其阐述体检期间的注意事项。
实验组-优质护理个性化服务：（1）人文关怀：科室需对体检结果已出的人员实施认知教育与安抚干预，保护体检人员的隐私，关心爱护体检人员，使其保持良好的心理。
健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用 潘爱英
健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用潘爱英摘要】目的：探讨健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用。
方法：选取近1年来，来我体检中心进行体检者1000例作为本次研究的研究对象，将入组的研究对象按照随机原则分为观察组和对照组两组，每组各包含500例研究对象。
对照组研究对象给予常规护理方式进行体检，观察组研究对象给予健康体检路径结合优质护理服务的体检模式进行体检。
结果：观察组研究对象的体检质量优良率为96.0%，对照组研究对象的体检质量优良率为74.0%，组间比较差异具有统计学意义（P<0.05）。
观察组研究对象对护理人员的护理礼仪、沟通能力、主动服务及健康宣教等服务评分均显著高于对照组研究对象。
观察组研究对象的体检质量优良率为99.0%，对照组研究对象的体检质量优良率为82.0%，组间比较差异具有统计学意义（P<0.05）。
结论：健康体检路径实施与体检中心优质护理服务中能够显著提高体检者的体检质量、显著提高其体检护理满意度，应用效果显著。
【关键词】健康体检；路径；体检中心；优质护理服务Application of health examination path in quality nursing service of physical examination centerPan Aiying(Fujian Xiamen Yuexian Hospital, Xiamen Fujian 361012)Abstract Objective: To explore the application of health physical examination pathway in the high quality nursing service in the medical center. Methods: 1000 cases of physical examination center were selected as the research object of this research. The research object of this study were divided into observation group and control group in two groups, 500 cases in each group. The control group was given routine nursing care, the observation group was given health physical examination path combined with high quality nursing service for medical examination. Results: the observation group of the physical examination quality excellent rate was 96%, the control group of the physical examination quality excellent rate was 74%, the difference between groups was statistically significant (P<0.05). The nursing etiquette, communication ability, active service and health education of nursing staff were significantly higher in the observation group than in the control group. The observation group, the excellent quality of physical examination for 99%, the control group of the physical examination quality of the excellent rate was 82%, the difference between groups was statistically significant (P<0.05). Conclusion: health physical examination path implementation and physical examination center of quality care services can significantly improve the physical examination quality, significantly improve the medical care satisfaction, the application effect is significant.[Key words] health examination; path; medical center; quality nursing service目前随着社会生活水平的不断提高，人们对自身健康的关注意识也越来越高。
健康体检超声检查时优质护理应用及体会
理 Ｔ作 提 出 了一些 特 殊 的要求 ， 尤 其是 针对 胰 岛素 治疗 的 高 龄糖 尿病 患 者 ， 在护 理方 面有 许 多 的特殊 性 。这 些特 殊 性 又集 中表现 在 生理 的和 心理 的 两方 面 。 老 年人 的心 理有 其特殊性 ， 总 的心 理 特 点 是 智 力 下 降 、 记忆力减退 、 思 维
理， 取 得 他们 的信 任 ， 从 而 给 临床 治疗 Ｔ作 打 下 良好 的基 础［ ３ １ 。老 年人 生 理方 面的 特殊 性 ， 主要 表 现为 机 体生 理 机
能 的退化 。 由于生 理 机能 的退 化使 得 他们 在配 合 护理 工作 方 面 有些 力不 从 心 ，如 听力减 退所 带来 的护患 沟通 障碍 ，
动 中 的反应 ， 防 止运 动过 强 引起 的不 良反应 或其 他损 伤 。 ３ ． ６ 合并 其他 疾 病 ， 特 别是 老 年性 疾 病 ， 导致 糖 尿病 治 疗 复杂， 对 护理 丁 作提 出了更 高 的要求 高龄 糖尿 病人 往 往 患 有其 他 老 年 性疾 病 ， 增 加 了糖尿 病 治 疗 的复 杂 性 ， 也 给 临 床护 理工 作 提 出了更 多 的要 求 。 常见 的 老年性 疾 病合 并 症有 ： 冠状动脉硬化性心脏病 ， 高 血压 病 ， 动 脉 硬 化 性 脑
迟缓 。 焦虑 、 抑郁 、 孤 独是 他们 常见 的 心理 问题 】 。 反映 在 对 疾病 的认 知 和接 受治 疗方 面 ，就 可 以表现 为逃 避 现 实 ，
固执 己见 ， 抗 拒 治疗 等 。因此 ， 在护 理 １ 二 作当中， 要 针对 这 些 特 点开 展 必要 的心 理 护 理 ，并 通 过 积极 有 效 的心 理 护
优质服务在健康体检中的应用
优质服务在健康体检中的应用摘要：目的：探讨优质服务在提升体检中心服务质量中实践的效果。
方法：回顾2014—2016年来我院进行健康体检的优质服务经验，比较实行优质服务前后的体检者满意度。
结果：通过在健康体检中运用优质服务理念，大大提高了体检部的护理服务质量，提升了体检者满意度，实现了体检者满意、社会满意、员工满意的“三满意”工程。
结论：在健康体检中实行优质服务，对提高体检者满意度，获得经济及社会效益具有非常重要的意义。
关键词：优质服务；健康体检；满意度随着社会的不断发展与进步，人们的生活水平不断的提高，对于健康的意识及价值观念日益增强，对健康水平和生活质量有了新的要求和认识，预防和保健意识成为人们日常生活中的主题。
如今健康体检市场竞争如此激烈，实施优质服务，为提高体检中心在本地区的市场竞争力，打造具有自身特色的服务品牌，值得进一步推广。
我院体检中心于2014年10月在科室内开展优质护理服务工作，经过2年的探索与实践，取得显著的成效。
1 资料与方法1.1 一般资料抽取2012年9月—2016年10月在我体检中心进行健康体检的受检者 2880例，2012年9月—2014年9月实施优质护理前1440例满意度调查为对照组，2014年10月—2016年10月实施优质护理后1440例满意度调查为实验组，对照组和实验组中均为男性受检者800例，女性受检者 640 例，年龄均在18-70岁之间，对照组平均年龄41.95±3.5岁，实验组平均年龄为42.55±4.5岁。
所以受检者都符合有关标准，两组体检者在年龄、性别、学历及工作类别上没有明显差异，无统计学意义（P>0.5），具有可比性。
1.2 方法采用自制的问卷调查表，每月由专人发放体检满意度问卷调查表60份。
在体检者完成所有体检项目后发放，并且进行解读，填写以不记名的形式，当场收回，回收率为100%。
对照组共回收调查表1440份，实验组共回收调查表1440份，对回收的调查表按每项累计数以百分比计算，最后计算平均值。
优质护理服务在体检中心的运用
优 质 护 理 服 务在 体 检 中心 的运 用
斯 庆 图 亚
关键词 ： 优质护理服务 ； 体检 中心 中 图分 类 号 ｉ Ｒ ４ ７ ３ ． ６
５ 其 它
５ ． １ 做好健康体检市场 的维 护 ： 对 团体 体检 ， 针 对普遍存 在 的 问题 ， 组织专家上 门进行免 费健康 教育讲 座 ， 对 体检 出现异 常 指标者 ， 进行归纳整理 ， 明确诊断 ， 制定 出合理 的治疗 方案。节 日时邮寄贺卡 ， 表达 体检 中心 对客户 健康 的关注 ， 与 客户形 成 能动型和伙伴型相互关 系 ， 尤其是联系人 ， 对他们 的困难 ， 全 力 以赴提供帮助 ， 依靠医院强大的综合优势 ， 做好后续跟 踪服 务 ， 体检后需要 治疗 或住 院， 实行 全程负责制 ， 提供安排 专家会诊 、 联系住院等一条 龙服务 。 ５ ． ２ 满意度调查反馈 流程 ： 对 每一个 体检单 位 负责人 进行 回 访， 并发放满意度调查表 ， 以不记名 、 不监督 的形式 让体检人 员 放心填写 ， 对存在的问题 及时分析 原因 ， 提 出整改措施 ， 改进 体 检 中的不合理程序 ， 不断完善 服务内容。实行人性化 护理服 务 后， 满意度从原来的 ９ ０ ％ 上 升到 ９ ８ ％。
满意等 。
４ ． ２ 充分利用 电视 传媒和 本院 的大屏幕 ： 轮 流播放 预 防各 种 疾病 ， 从 而获得体检客户 的认可 ， 加深对体检 中心的 良好印象 。 ４ ． ３ 宣传体检能够早期 发现一些 无痛苦或症状 不 明显 的疾病 如： 肿瘤 、 高血压 、 糖 尿病 、 脂肪 肝 、 高血 脂等 。做 到早 发现 、 早 治疗 ， 杜绝 隐患 ， 对逆转病情 、 提高生活质量十分重要 。 ４ ． ４ 根据不同的心理进行 分析 ， 寻 找方法 ， 做到对症 下药 。增 加人们对亚健康 的认 知度 、 对高 危害慢性 疾病 的预警 ， 倡 导人
浅谈健康体检中的优质服务流程及服务措施
浅谈健康体检中的优质服务流程及服务措施随着经济的发展、生活水平的提高，人们自我保健意识迅速增强，健康体检市场不断扩大，各医院对健康体检市场日益重视[1]。
诊治程序复杂、秩序较乱的现象使得进行健康体检的护理工作人员对进行健康体检的顾客不能进行全面的护理，满足进行健康体检顾客就诊需求，使得体检顾客对医院服务的满意度下降，针对此种现象，加大健康体检中优质服务的探索具有重要的意义。
标签：优质服务;健康体检;方式1、优质服务在健康体检中心的应用意义将优质的服务贯彻到日常的体检工作中，做到系统优化，不断提高顾客的满意度，提高医院在社会上的形象，从而扩大医院在市场上的占有率，提高医院的市场竞争力。
现今随着人们物质文化水平的不断提高，对健康的重视程度的不断增加，对医院护理服务质量的要求不断提高，医院为满足人民的需求，在健康体检中贯彻优质服务的服务模式，倡导文明服务，对人、环境、健康等方面提供全面优质的护理，并将护理美学和爱心以及责任心贯彻到健康体检的护理工作中，能有效推动健康体检工作的开展。
2、浅谈现今体检中心中的不良因素及其解决措施纵观医院体检中心，大多放在门诊，没有完全独立的检查设备和区域[2]。
就诊顾客进行体检之前会收到一张设计有体检项目的表格，自行按照表格上需要进行体检项目的要求自行到相关部门进行体检。
由于就诊的顾客不具备医学方面的知识，对健康体检理解的相关方面存在一定的误区，在进行健康体检的过程中没有专门的护理人员进行引导，检查项目多，手续复杂，缴费、挂号、就诊检查等方面往往需要花费大量的时间，效率大大的下降。
从而降低顾客对健康体检的满意度，也是的健康体检中心的工作效率大大降低。
所以说重视体检工作中的护理流程管理具有重要的意义。
在医院里体检就诊流程较多较复杂，就诊一次就需要排多次队，进行多次缴费等非体检活动，从而延缓就诊过程，增加不必要的排队时间，而就诊时间相对较少使得顾客不能和医生和护士进行较好的交流与沟通，从而引起顾客产生不良的情绪反应，大大降低体检者对就诊的满意程度，导致医患之间纠纷的发生，所以优化体检中心就诊程序，提高护理的质量具有重要的意义。
健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用 刘越琴
健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用刘越琴摘要】目的：探讨健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用。
方法：选取2016年1月～2016年5月来我院体检的134例体检者为研究对象，随机抽取67例为对照组给予常规优质护理，另67例为研究组采用健康体检路径护理，比较两组体检护理服务效果。
结果：研究组的体检良好率、健康知识知晓率均高于对照组，差异显著；研究组的体检时间、体检可信度、护理满意度均优于对照组，差异显著。
结论：在体检中心优质护理服务中的应用健康体检路径，提高了体检及护理质量，值得推广。
【关键词】健康体检路径；体检中心；优质护理服务随着人们生活水平的提高，其健康意识、保健意识等日渐增强，体检中心所接待的体检者明显增多，并对体检护理服务提出了更高的要求。
在以患者为中心护理理念指导下，随之提出了临床护理路径，其主要是为了提高护理的针对性与有效性[1]。
当前，临床上对其应用较为广泛与普遍，为了明确其价值，本文以我院接待的134例体检者为研究对象，采用了健康体检路径，效果显著，现报道如下。
1资料及方法1.1一般资料2016年1月～2016年5月,来我院体检了134例体检者，男84例，女50例，最小18岁、最大68岁，平均（46.4±4.2）岁，随机划分为研究组和对照组，各67例，两组体检者性别、年龄等比较，差异不显著。
1.2方法1.2.1 对照组常规优质护理服务，结合常规体检流程，展开健康教育、饮食指导、心理疏导等。
1.2.2 研究组在对照组基础上采用健康体检路径，（1）明确健康体检路径，根据体检者的实际需求，探讨实践中的不足，制定符合体检中心的路径，具体包括：体检前，医护人员应向体检者及其家属发放体检单，并告知其体检内容、流程以及注意事项，为其提供一站式体检服务；体检时，护理人员应协助或指导体检者到各科室体检，如果行化学或超声检验，应保证其处于空腹状态，同时结合各检验项目的体检者人数，调整检验顺序，如果体检者提出疑惑，应及时解答，待确定各项检验均完成后，指导其饮食、运动，一旦检验指标存在异常，则应给予心理疏导，防止其出现紧张、恐惧及担忧等负面情绪，并要求其作进一步检查。
优质护理服务在农居民体检中的应用
优质护理服务在农居民体检中的应用[摘要] 目的探讨优质护理服务在农（居）民体检中的影响，为群众提供满意的护理服务。
方法采用自行设计的调查表，随机抽取参加2011年开展优质护理服务（观察组）后和2009年未开展优质护理服务（对照组）的农（居）民体检者各300例，调查其对体检护理工作的满意度；调查内容包括体检环境、专业技能水平、专业知识水平、服务态度等4方面10项内容。
结果观察组体检者在体检环境、服务态度、专业知识水平、专业技能水平等4方面满意度均比对照组显著提高（p＜o.05）。
结论优质护理服务应用于农（居）民体检中显著提高了体检者对护理工作的满意度，不管在院内还是在院外，都应提倡优质护理服务理念。
[关键词] 优质护理服务；农（居）民体检；满意度[中图分类号] r47 [文献标识码] b [文章编号] 2095-0616（2012）24-140-03两年一次的户籍农（居）民免费健康体检活动是本地的一项惠民工程，自开展以来，受到了广大群众的一致好评，对提高全民健康意识，加强健康干预措施起到了积极的推动作用，而优质护理服务工程是当今医改的攻坚阶段政府主动适应人民群众对卫生事业需求的重要举措，是卫生主管部门把护士推向护理市场前沿、检验护士的整体素质、发挥护士的价值、向全社会展示护理水平的唯一平台[1-3]。
故笔者所在医院积极响应国家卫生部有关开展优质护理服务示范工程活动的号召，今年更是结合当地情况，将优质护理服务从医院带到社区，从病房带到各村体检中心，现报道如下。
1 对象与方法1.1 调查对象东莞市石碣镇18岁及以上参加农居民体检的本镇户籍农（居）民，分为观察组和对照组，观察组为2011年开展优质护理服务后参加体检的农（居）民，对照组为2009年未开展优质护理服务参加体检的农（居）民。
1.2 方法体检时采取无记名问卷调查，随机在每个行政村抽取20名农（居）民现场填写由我护理部自行设计的“农（居）民体检者对护理工作的满意度调查表”并现场回收。
健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果
功 能 情 况 及 患 者 的遵 医行 为 给 予 针 对 性 的指 导 宣 教 ， 主要 内 容 为： 动静 脉内瘘 的 日常维 护 、 保 护 内瘘 的方 法、 压迫 止 血 的手 法、 定期 检查内瘘的功能、 预防穿刺部位 出血 的注 意点 ， 预防感 染和血栓的方法 及动静 脉 内瘘 功能 锻炼 。观察 组患者 在上 述 常规宣教指导的基 础上 ， 根据 宣教 的重点 及病人 的依从 性 ， 在 病 人每次治疗结束 离开 医院前 ， 约定 随访 时间 和关注 问题 ， 并 建 立随访档案 ， 将 随访结 果及 时记 录 ， 以确定再 次 随访 的时 间 和内容 ， 跟进 指导 ， 提 高遵 医行为 ， 观察 组每 名 患者 在透 析 问 期， 根据情况接受 １ — ２次 电话 随访 教育 。 ２ 结 果
理知识和ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ能有效地延伸到患者 的家庭 ， 提高 了血 液透析 患者 对治疗护理措施的依从性 ， 有效减少 内瘘维护 不到位引起 的并 发症 ， 取得 了良好 的临床效果 ， 与对照组患 者资料 比较 ， 显 著降 低了透析患者动静脉内瘘 的并 发症 （ 见表 １ ） 。
３ 讨 论
４ ｈ ， 随机将患者分为观察组和对照组 。两组患者 在性别 、 年龄 、 文化程 度 、 病程 、 内瘘 术式等 方面无 统计 学差 异。入选 患者 均 为病情稳定 者 ， 没有 中途退出研究的 。 １ ． ２ 研究 方法 ： （ １ ） 将 以上患者随机分 为两组 ， 采用 常规 内瘘 护 理及宣教指 导 ２ ０例（ 对 照组 ） 。另外 ２ Ｏ例采用 常规 内瘘护理 及宣教指导加 电话 随访健康 宣教 （ 观察组 ） 。（ ２ ） 一 名责 任护 士 负责 ８名患者的 内瘘护理及宣教 ， 其 中 ４名患 者再加入 电话 随 访式教育 （ 实验组 ） ， 这样两组患者接受 的常规 内瘘 护理指导无 差异性 。（ ３ ） 两组患者 均 由责任护 士根 据透析 前后 评估 内瘘 的
护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用研究
护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用研究622650 四川绵阳【摘要】目标：研究护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用效果。
方法：选取2022年1月至2022年12月到本院的100例体检受检者为实验组，并选取2021年1月至2021年12月的100例体检受检者作为参考组，参考组采用常规护理管理，实验组采用护理质量管理，比较两组患者的护理工作满意度。
结果：实验组患者的护理工作满意度明显高于参考组（p＜0.05）。
结论：在健康体检中心采用护理质量管理能够有效提高护理工作质量，提高护理工作满意度。
【关键词】护理质量管理；健康体检中心；护理工作满意度健康体检中心的任务是提供高质量的医疗保健检查，尽早发现潜在的健康问题，并提供相关的预防和治疗方案[1]。
要实现这一目标，体检中心的护理工作就显得尤为重要。
护理人员不仅需要为受检者提供周到的服务和专业的医疗护理，还需要确保整个体检过程的高效和安全[2]。
因此，如何优化健康体检中心的护理工作，提高其服务质量和客户满意度，已成为急需解决的问题。
而护理质量管理是一种系统性的方法，用于衡量和优化护理过程的质量，以提供更好的护理服务，不仅能确保护理工作满足受检者的需求，而且还符合医疗保健机构设定的标准[3]。
基于此，本文将研究护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用效果，报道如下。
1资料与方法1.1 一般资料选取2022年1月至2022年12月到本院的100例体检受检者为实验组，并选取2021年1月至2021年12月的100例体检受检者作为参考组。
实验组：男48例，女52例，年龄平均值在（34.25±11.64）岁；参考组：男49例，女51例，年龄平均值在（34.26±11.42）岁。
两组受检者的一般资料无明显差异（p＞0.05）。
纳入标准：（1）知情同意；（2）认知正常。
排除标准：（1）中途退出；（2）无法配合研究。
1.2 方法参考组采用常规管理，实验组在此基础上采用护理质量管理，（1）制定标准与流程：针对每项护理服务，制定详细的操作手册。
体检科优质护理工作计划
体检科优质护理工作计划护理贯穿了治疗的全过程，在治疗的过程中，护士配合医生，运用护理加速病人的康复，全心全意为病人服务，洁净的护士服，轻盈的燕尾帽，浅浅的微笑，柔柔的温情，是白衣天使的真实写照。
你是否在找正准备撰写“体检科优质护理工作计划”，下面收集了相关的素材，供大家写文参考！体检科优质护理工作计划1在新的一年里，为了适应医疗、护理卫生事业发展的需要，认真贯彻护理部的工作计划，认真落实以病人为中心的各项工作，提供优质的护理服务，提高病人对护理工作的满意度，拟定今年的护理工作计划如下：一、认真执行各项护理规章制度严格执行护理核心制度及护理安全目标管理制度，提高护理质量，确保安全护理。
1、明确个人护理岗位职责。
2、严格执行无菌技术操作原则及护理程序，严格执行查对制度，认真执行医嘱，护理操作严格执行“三查七对一注意”制度，避免差错事故的发生，确保护理安全。
3、严格执行消毒隔离制度，注射时做到一人一针一管一带，止血带用后及时浸泡消毒，医疗垃圾分类放置，湿化瓶、雾化器、体温计等用后及时浸泡，消毒液每日更换。
急诊科室各室间每天定期进行紫外线消毒。
二、加强业务学习及护理操作训练，提高护理业务技术水平1、按护理部的业务学习计划要求，毎月参加全院的业务学习及操作训练。
2、按科室的业务学习要求，毎月参加科内的业务学习及操作训练，专科理论及专科技能操作训练。
3、掌握常见病的判断及抢救流程及护理要求，掌握心肺复苏，除颤仪，心电监护等抢救技术及各种抢救仪器的使用与保养。
4、掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱制度，注意患者过敏史、血糖、心肺功能等，注意用药安全。
5、注意动态观察患者病情，经常巡视，及时发现病情变化，在急诊患者病情尚未稳定前，一定要加强巡视和沟通，尽量把患者安排在自己实力范围内，以便及时观察和急救。
三、实行优质护理服务工作以病人为中心，以人民群众满意度为出发点及落脚点，规范服务行为，注重服务技巧，落实医患沟通，避免医患纠纷，保证服务质量，提高服务水平，做到“三好一满意”，构建和谐的医患关系。
如何在健康体检中实施优质护理服务
如何在健康体检中实施优质护理服务健康体检是人们保持身体健康和预防疾病的常规手段之一，而优质护理服务是健康体检过程中提供全方位、个性化的医疗服务，可以提供早期发现疾病、防治疾病的保障。
下面，将从以下几个方面介绍如何在健康体检中实施优质护理服务。
一、健康体检中有哪些护理服务健康体检是人们每年以例行的形式进行的一种保健措施。
在健康体检中，除了一般的检查和检测，还有许多重要的护理服务。
这些服务涵盖了全面性的医疗服务，包括疾病预防、康复评估和治疗等。
1.肿瘤筛查和预防：肿瘤是当今社会面临的重要健康问题之一。
在健康体检中，肿瘤筛查和预防通常是一个重要的环节。
相关的服务包括体检结果的详细解释、肿瘤的基因检测、内科检查等。
医生会根据受检者的情况提供适当的护理和建议。
2.血压和心理健康评估：在健康体检中进行高血压筛查和心理健康评估也是很重要的护理服务。
在健康体检中，医护人员将对受检者的血压进行测量，并性格调查和心理方面的问题会进行评估。
在有必要的情况下，会安排进一步的治疗和护理。
3.体重和身体成分监控：在健康体检中，医生通常会对受检者的体重和身体成分进行检测。
这些检测可以帮助医生评估受检者的身体状态，包括肌肉质量、身体脂肪比例等方面。
医生会根据这些结果提供相应的护理建议。
4.个性化的医疗建议和康复训练：在健康体检中，医生通常会根据受检者的具体情况提供医疗建议和康复训练。
这些护理服务包括治疗计划、康复训练和生活方式指导等。
通过定制化的个性化服务，可以为受检者提供更好的护理效果。
二、健康体检中实施优质护理服务的意义是什么健康体检是一个非常重要的医疗服务，可以帮助人们早期发现健康问题，及时采取措施，预防疾病的发生。
然而，许多人对健康体检的概念仍然存在误解，他们认为健康体检只是一种简单的医疗服务，只需要通过一些体检项目就可以得到结果。
事实上，健康体检不仅包括体检项目本身，更需要有实施优质护理服务的支持，这是更深层次的服务。
优质护理服务在体检中心工作应用论文
浅谈优质护理服务在体检中心工作中的应用【中图分类号】r417.04【文献标识码】a【文章编号】1672-3783（2012）12-0203-01自2010年初，卫生部下发文件在全国开展“优质护理服务”以来，我院积极响应，努力从各个方面提高服务意识，开展了“优质护理服务示范工程”，各科也根据自身情况采取了独具特色的护理措施。
自开展优质护理服务以来，体检中心时刻将优质护理服务作为一切工作的出发点和落脚点，将优质护理服务贯穿于体检的整个过程，牢记以参检者为中心的宗旨，用热心、耐心、细心、责任心，使参检者放心，竭尽全力提高参检者的健康水平和生活质量。
三年来，我们体检中心优质护理服务工作取得了一定的成绩，现将体检中心优质护理服务做法报告如下：1体检前1、1设立专门的体检人员依据参检单位费用标准和年龄，充分考虑体检单位的体检目的和职业需求，制定更加合适、合乎法律原则的更人性化的体检套餐，并且详细解释体检套餐的合理性。
1、2明示体检须知并告知体检单位及参检者，向参检对象讲解体检前的注意事项。
主要内容有：体检前三天戒烟酒、清淡饮食，并注意按时休息，体检前禁食水12小时，体检当天早上禁服药物（将平时服用的降压药、降糖药等随身携带，以防危险情况的发生，抽完血后方可服用），以确保体检结果的准确性，减少误诊。
1、3确定体检时间，体检时间设定根据体检单位要求，并且避开和其他单位穿插，体检一般安排在早晨或者上午。
1、4体检前一天，体检组工作人员按要求填写好体检单，逐项填写单位名称、参检者姓名、性别、年龄、检查项目，按照编号排列整齐，以便查找。
备好抽血用品，如棉签、消毒液、试管、针头、止血带等。
根据人员合理分工，如抽血、测血压、测身高、体重、导医护士等；提前通知餐厅按照体检人数及时供应早餐；准备好平车、轮椅以方便行动不便的参检者。
如需安排车辆接送的单位，提前协调好车辆，安排好带车护士并通知司机发车时间。
检查各诊室的仪器、设备性能是否完好。
体检中心开展优质护理服务的方法与成效
体检中心开展优质护理服务的方法与成效目的评价优质护理服务在体检中心开展的效果。
方法科内组织学习卫生部关于开展优质护理服务的文件精神,制定体检中心优质护理服务目标及考核标准,每月对科内护理质量和护士综合素质进行考核评分,对体检客户进行满意度问卷调查。
结果护理服务态度、仪装仪表、健康宣教、业务操作水平、顾客隐私保护明显提高。
结论开展优质护理服务成效显著。
标签：优质护理服务体检中心满意度取得显著的成效礼仪和交流技巧我院体检中心在院领导的精心部署下,在护理部的业务指导下于2010年6月在科室内开展优质护理服务工作,经过1年的探索与实践,取得显著的成效。
1 方法(1)广泛动员,统一思想,提高认识。
体检中心将化优质服务的新理念引入到健康体检服务中,让全体护士充分认识到服务质量关系体检中心的生存与发展。
使人人都能确立“客户至上”的思想,充分发挥护理人员的积极性。
(2)营造温馨洁净的体检环境。
医院白色基调环境让多数受检客户心情压抑。
体检中心充分意识到这一心理特征,从环境绿化、室内布局、装饰、检查床、桌椅、体检人员着装等方面都做到了色调和谐统一,具有个性化和人情味。
如:中心的走廊及大厅墙上用各式的植物、油画装饰;各种标识、标牌指引清晰;客户在餐厅内用早餐时可倾听舒心的音乐,稍作休息后再继续完成剩余的检查项目。
(3)开展“以客户为中心”的“一站式”体检服务。
“一站式”服务流程,可以让客户在中心一次性完成登记、检查、交取报告工作,高效便捷。
同时为了更好地开展优质护理服务,秉承优质服务思想,还为体检顾客提供健康检查、健康评估及健康促进“一站式”的健康管理系列服务。
(4)培养健康体检中心合格的护士是开展优质护理服务的一项重要的任务。
健康体检中心护士除了要有良好的服务态度,引导体检者完成体检项目以外,作为健康教育者的角色,娴熟的技能,熟练的掌握预防疾病等方面的知识是沟通交流的关键。
①礼仪和交流技巧的培训。
结合医院优质护理服务细则,加强护士礼仪规范,科室制定《体检中心护士礼仪规范》。
护理实习生体检科心得体会
护理实习生体检科心得体会在护理实习期间，我有幸分配到了体检科进行实习。
在这段时间内，我收获了很多宝贵的经验和体会。
在体检科实习中，我学到了很多临床技能，也体会到了护士在体检科的重要作用。
以下是我在体检科实习期间的一些心得体会。
首先，我学会了如何进行常规体检。
在体检科，我们经常需要为患者进行常规体检，包括血压测量、心率测量、体温测量等。
通过实际操作，我掌握了正确的体检操作方法，并且在实践中不断提高了自己的技能水平。
我还学会了如何使用各种体检仪器，例如听诊器、血压计等。
这些都是我在体检科实习中学到的重要技能，也是我作为一名优秀护士必备的基本功。
其次，我学会了如何处理体检过程中可能出现的问题。
在体检过程中，患者可能会出现紧张、恐惧、疼痛等情绪，甚至可能出现体检不适应症状。
作为护理实习生，我们需要学会如何与患者进行沟通，以及如何处理患者在体检过程中可能出现的问题。
通过实际操作，我学会了如何安抚患者的情绪，如何与患者进行有效的沟通，以及如何妥善处理患者在体检过程中可能出现的问题。
这些技能不仅对我在体检科实习中的工作有帮助，也为我将来成为一名优秀护士打下了良好的基础。
另外，我学会了如何进行健康教育。
在体检科，我们不仅需要为患者进行常规体检，还需要向患者进行健康教育，帮助他们更好地了解自己的身体状况，并且指导他们如何进行健康管理。
通过实际操作，我学会了如何向患者进行健康教育，我学会了如何用简单易懂的语言向患者传递健康知识，我学会了如何引导患者养成健康的生活习惯。
这些都是我在体检科实习中学到的重要技能，也是我作为一名护士必备的职业素养。
最后，我学会了如何与医生、护士和其他医护人员进行有效的协作。
在体检科，我们不仅需要与患者进行有效的沟通，还需要与医生、护士和其他医护人员进行有效的协作，共同为患者提供优质的医疗服务。
通过实际操作，我学会了如何与医生、护士和其他医护人员进行有效的协作，我学会了如何做好自己的本职工作，同时也学会了如何在团队中发挥自己的作用。
优质服务在健康体检中心中的应用效果
（ ４ ） 提 供全 程 跟 踪 服 务 ， 应用 专 业 的体 检 管 理 软 件 ， 实 行 电 脑 智 能 化管理。 给 受检 人 员 设 置健 康 档 案 ， 并 将其 发 给 受 检 者 ， 同时 按 照
基础上 ， 转变传统观念 ， 树立“ 以人为本 ” 的服务理念 ， 改善服务环 境， 优化服务 流程 ， 开展各种形式 的健康教育 ， 实施健康 管理 ， 取
和对 照组 。 试验组 开展优质服务 ， 对 照组给 予常规的护理服务 ， 比较２ 组的服务 满意度 和健康教育知 晓率。 结果 （ ８ ５ ＿ ３ ３ ％） 和健康教育知晓率（ ８ ９ ． ５ ０ ％） 明显 高于对照组服务满意度 （ ６ ０ ． ６ ７ ％） 和健康教 育知 晓率（ ６ ４ ． ８ ３ ％） 。 结论
有接待区 、 休息 区 ， 环境宽敞明亮 、 优雅 ， 温馨的居家式装饰 优化
了体检 环 境 。 １ ． ２ ． ２ ． ２ 开 展 多样 化健 康 教 育
１ ． ２ 方 法
１ ． ２ ． １ 对照组给予常规的护理服务
统 一 发放 体 检结 果 。
向受检者发放体 检表 ， 告知
健康体检是早期发现 、 早期治疗和预防疾病的重要手段之一 。
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１ ７ ２ ． －
ＴＯＤＡ Ｙ ＮＵＲＳ Ｅ， Ｊ ｕ ｎ ｅ， ２ ０ １ ３， Ｎｏ ． ０ ６
优质服务在健康体检 中心 中的应 用效 果
龚
摘要 目的 探讨优质服务在健康体检 中心 中的应用效果。 方法
瑜
选择 来本 院健康体检 中心体检 的受检者 １ ２ ０ ０ Ｙ ， ， ， 随机 分为试验组 试验组服务满 意度 体检 中心开展优质服
患者根据体检表的内容逐项进行体检， 各体检项 目的位置与要求 ， １ ． ２ ． ２ 试验组开展优质服务， 具体 内容如下。
体检中,优质护理服务很重要
66体检中，优质护理服务很重要罗文萍随着生活节奏的不断加快，很多人处于亚健康状态，在生活水平不断提高的当下，人们对于健康的意识也逐渐提高，渐渐意识到了健康的重要性。
随着人们对身体健康状况越来越关注，在医疗方面的资金投入逐渐增加，希望能够给自己的健康一个保障，而这也在无形之下对医院体检的服务质量提出了更高的要求，而在体检中提供优质护理服务正好可以满足当今人们的需求，能够有效地提高医院体检服务质量，为人们提供一个舒适、温馨的体检环境，提高人们的满意度。
一、体检的目的与意义体检是指通过简单的检查来发现身体是否出现异常的变化，定期体检可以让人们发现自己身体的变化，一旦发现异常可以得到及时的治疗，增强人们对身体健康的认识，以采取相应的措施来提高生活健康质量，通过对自身系统进行有效的调整，为人体内外的环境提供保障，达到早发现、早预防、早诊断、早治疗的目的。
对于中老年人来说，体检是定期查看身体状况最有效的方法，可以起到提前预防疾病的作用。
在医生进行检查的时候，及时告知医生身体不舒服的地方，既能使医生更加了解患者情况，也可以让患者更清楚地认识到自己的身体状况。
对于一些身体的小问题，应及时听取医生的建议，在生活中多注意，避免对身体有伤害的行为，保证身体处于健康的状态，做到“早发现、早预防、早察觉、早 治疗”。
大多数疾病在出现症状的时候，已经发展到了中晚期，对人体造成的伤害非常大，并且加重治疗困难。
在医院的许多病例中，很多疾病在早期是很难被人们察觉的。
例如，高血压患者大多是在体检的时候才得知自己患有高血压，其他疾病如冠心病、肿瘤等在平时也很难被发现，但是当发现的时候就已经处于晚期状态了，错过了最佳的治疗时间。
进行非定期检查可以使患者尽早发现身体的变化，增强对身体的了解，可以让中老年患者及时发现所患疾病，如肿瘤和“三高”等，做到早发现、早治疗，避免因治疗不及时而导致经济压力过大。
通过体检可以提前发现一些平时看不到的症状，对身体有一个详细的了解，明确病情程度，从而做出及时治疗的决定，及时发现、提前治疗是对身体最好的负责，有利于后期病情的恢复。
优质护理服务在体检中心的运用课件
病房服务
入院护理 基础护理 饮食护理 排泄护理 卧位护理 舒适护理 术前护理 术后护理 安全管理 出院护理
...
优质护理服务 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。
随着人们保健意识的增强，人们对自身的健康状况 也越来越重视，开始把健康体检列为日常生活的必 须，形成一种变被动看病为主动检查，变消极治病 为积极防病的新型自我保健方式，人们的生活质量 得到了进一步的提高。
2、个性化的体检套餐
✓ 个人体检者由咨询医师对个人的需求及其健康状况、 家族史进行系统分析，制定具针对性的个性化的体检 方案，坚持检查合理化、项目最优化、因人而异的原 则，使体检者感受到“医生真正为我着想”的关怀。
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五、细 节
✓ 引导单的提前打印，按编号排列整齐，以便查找 ✓ 日常用物的准备
✓ 特殊物品的准备（轮椅、氧气袋、急救箱等） ✓ 人员的准备，合理的分工 ✓ 各科室之间的协调沟通
3、充足的准备工作
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五、细 节
三、主动性 工作自主性程度越大，护士工作满意度越高
1、主动上前询问来访者的需求
“请问有什么需要我帮忙的吗”
2、根据受检者情况主动推荐合适的套餐
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四、环 境
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健康体检中优质护理的实践和应用
目的分析健康体检中应用优质护理的效果。
方法以2013年～2014年来我院健康体检的体检人员300例为研究对象，将所有体检人员随机平均分为观察组和对照组，对照组体检人员在体检过程中接受常规护理，对照组体检人员再次基础上接受优质护理，对比两组体检人员出现护理意外事件、潜在隐患、护患纠纷以及满意率。
结果观察组出现护理意外事件、潜在护理隐患和护患纠纷的几率显著低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组体检人员的满意率为98%，对照组为81.33%，两组体检人员满意率之间的差异有统计学意义（P＜0.05）。
结论健康体检中应用优质护理可以提高护理质量，减少护患纠纷，提高患者对护理工作的满意度。
优质护理值得在健康体检中应用和推广。
标签：健康体检；优质护理；应用效果
健康体检是用超声、心电、放射等医学设备和方法检对身体进行检查，可以在身体未出现明显疾病前了解身体情况，筛查身体疾病，及早诊断和尽早采取干预治疗[1]。
在我国食品安全问题日益突出的环境下，人们对健康体检的需求不断增加。
面对日益激烈的医疗竞争市场，健康体检机构或医疗结构必须通过更好的护理措施，让顾客享受更优质的护理服务，才能提高体检人员的满意度，进而抢占更多的市场。
为此，我院在健康体检中应用优质护理，并取得较好效果，现报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料收集2012年～2014年来我院健康体检的体检人员1400例，其中男性体检人员743例，女性体检人员657例，年龄为7～73岁，平均年龄（45.77±1
2.06）岁；小学及以下学历53例，初中学历117例，高中学历85例，专科学历84例，本科及以上学历70例。
所有体检人员被随机平均分为观察组和对照组，两组体检人员的性别、年龄和受教育程度等一般资料无统计学意义（P>0.05），有可比性。
1.2方法对照组体检人员接受常规健康体检护理，观察组体检人员在次基础上接受优质护理服务，护理内容如下。
1.2.1体检前的优质护理①做好体检室的清洁工作，精心布置体检室，例如在体检室内放置绿色植物和壁画，使检查室环境更加的放松；在体检人员等候区域内或走廊内放置座椅、饮水用品或者供体检人员阅读的健康杂志或者宣传材料，打发无聊的等候时间，还能让体检人员了解疾病知识，提高预防疾病的能力[3]；②准备好仪器。
在开始体检前准备好可能需要使用的检查器械，如体温计、注射器、血压仪等等，并测试仪器是否能够正常工作；必要时做好备份，以免检查器械使用中发生故障而耽误检查；③告知体检人员检查禁忌。
如告知体检人员检查当日请勿穿戴饰品，以免影响X光检查；避免穿紧身衣物，穿着宽松衣物；需要抽血检查的体检人员保持空腹；如果体检人员向接受某些可能对身体造成损
伤的检查，护理人员则及时告知不良预后结果，并在体检人员签订相关协议后再进行检查；④向体检人员介绍各个体检项目的具體内容，并指导体检人员如何正确填写体检表格。
1.2.2体检中的优质护理护理过程中，护理人员时刻保持微笑，耐心回答体检人员提出的问题，解决体检人员的疑虑。
如果体检人员为老弱病残孕，护理人员主动为体检人员提供一对一导检服务[3]。
1.2.3体检后护理收集体检结果资料，建立个人体检档案，并归档处理，作为未来体检结果的对照，也方便医生根据体检结果评估检查人员的身体状况。
再根据体检结果给予相应的健康教育和饮食指导。
如检查结果显示患有心脑血管疾病患者呼吸道疾病，则应告知检查人员要禁止吸烟饮酒，并多食用蔬菜水果；如果检查人员需要接受药物治疗，则对其进行用药指导，如服药时间和计量，并告知药物的不良反应和用药注意事项。
1.3统计学分析所有数据均使用SPSS17.0统计学软件进行处理，计数资料使用频数和率（%）表示，以及使用χ2检验，以P＜0.0.5为差异有统计学意义。
2 结果
2.1护理结果统计从表1的统计数据可以看到，观察组出现护理意外事件、潜在护理隐患和护患纠纷的几率显著低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。
2.2满意度观察组体检人员的满意率为98%，对照组为81.33%，两组体检人员满意率之间的差异有统计学意义（P＜0.05）；见表2。
3 讨论
优质护理是一种以患者为本的护理方式，优质护理理念指导下的护理活动不仅需要满足患者的基本需求、保障患者的安全，还要让患者的心理和生理获得舒适感，从而提高护理质量和患者对护理工作的满意度[4]。
优质护理也是一种连续性的护理方式，它要求护理人员从患者接受治疗前开始做好护理准备工作，为患者享受流畅的护理打下基础[5-6]。
因而，本次研究中针对对照组体检人员的护理措施，包括体检前、体检中和体检后的准备工作，如体检前的医疗器械准备工作，有效的避免了因医疗器械故障引起意外事件发生和潜在。
再如布置体检室、提供茶水报刊等护理服务，让体检人员在体检中感受人性化的服务。
本次研究结果也表明，观察组体检人员发生护理意外事件和潜在隐患的几率低于对照组，因而发生护患纠纷的几率也低于对照组，体检人员对护理工作的满意度也必然高于对照组（P＜0.05）。
综上所述，健康体检中应用优质护理可以提高护理质量，减少护患纠纷，提高患者对护理工作的满意度；优质护理值得在健康体检中应用和推广。
参考文献：
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[5]刘莎，蒲建璐.关于在健康体检中实施健康宣教的探讨[J].现代预防医学，2014，27（19）：3554-3556.
[6]吴练，史瑞芬.护患双方对优质护理服务评价的比较分析[J].护理学杂志，2011，02（13）：16-19.编辑/哈涛。