激情创业

随着中国经济持续稳定发展，鼓励创业的优惠政策逐步到位，越来越多的毕业生选择自主创业。创业并非人人都能成功，创业的过程往往伴随着风险和坎坷，往往无路可退，从这个意义上说，激情似乎又比理性更重要，激情体现了一种创业、创新的时代精神。

2007年的7月11日，1号店正式上线，经过4年历练，1号店从以每月业绩28%的平均飙升速度已成长为国内领先的B2C网上购物平台。作为国内首家网上超市，如今1号店拥有员工超过6400名，注册用户超过2000万，2011年的全年营业额达到27.2亿，以3年192倍的高增长率荣登德勤"2011年高科技、高成长亚太区500强"第一名。

从一间不足十平米的办公室开始，于刚和刘峻岭创建了1号店，坚持"诚信、顾客、执行、创新"的信条才是1号店成功的原因。

诚信

诚信是一个企业最基本的行为规范。诚信是市场经济中的“无形资本”，诚信是信用制度的思想道德基础和精神支柱。对企业而言，诚信一种宝贵的资源，蕴涵着巨大的经济价值，它不仅能降低交易成本，提高经济效率，而且有助于树立企业的道德形象和品牌信誉。

1号店给顾客提供的是"正品保证，质量无忧"的服务。去年，1号店开放平台1号商城发现商城内某知名品牌手表的供应商售卖假冒手表，虽然该供应商的销售额在整个商城的营业额中占有举足轻重的分量，但1号店仍然迅速终止了与该供应商的合作。

顾客

1号店把顾客体验指标和薪资挂钩，从而把“顾客体验”具体化、可视化。验货服务是1号店的一大特色，1号店每个配送员被要求商品送到顾客手中的时，必须先开箱与顾客核对商品数量和包装完好程度，无误之后方能签收。配送体验也是1号点的一大特色。比如说，1号店配送员上门送货时，不仅要完成超区域配送，还要在面对顾客的时候面带微笑。为了给自己养成微笑的习惯，1号店曾有配送员每天早上咬着筷子练习微笑。此外，在高楼林立的城市中，倘若没有电梯，配送员都会把商品送到顾客家门口或办公室门口。就曾有一个配送员徒步爬了30层楼将商品送到顾客家中。在顾客体验方面的成功，或许是1号店取得如今业绩最大的功臣。

执行

执行可以理解为：有效利用资源，保质保量达成目标。执行是否到位既反映了企业的整体素质，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不仅仅是制定策略和下达命令，更重要的是必须具备执行力。执行力的关键在于透过企业文化影响员工的行为，因此管理者很重要的角色定位就是营造企业执行力文化。再好的战略和决策都要归于执行，没有良好的执行力做保障，一切战略、决策都将成为空想。

09年的某天，于刚和刘峻岭受美国一个商务模式的启发，该模式每天推出一个深度折扣的商品，吸引了大批的顾客。于刚和刘峻岭在上班的路上达成一致，决定效仿该模式。从召集相关部门开会到开发、组货、设计市场推广方案，仅用一天时间，"每日一款"就于当晚上线，并成为1号店的招牌。

创新

创新是企业的生命线，是企业生存和发展的灵魂。很多优秀的企业，因为缺乏创新停滞不前，甚至无法存货。比如柯达，曾经公认的全球顶尖、一流的公司，

因为缺乏创新而被淘汰。而苹果公司，每一样产品都将创新的理念融入其中，给顾客带来电子产品理念和体验的革新，甚至改变了大众的生活方式。对于一个企业而言，创新可以包括很多方面：技术创新，体制创新，思想创新。技术创新可以提高生产效率，降低生产成本；体制创新可以使企业的日常运作更有秩序，便于管理，同时也可以摆脱一些旧的体制的弊端；思想创新可以增强企业的凝聚力，发挥员工的创造性，为企业带来更大的效益。

为了创新，1号店专门成立了创新团队，目前这个团队有十几个人，预计今后可达上百人。这个创新团队任务很简单，把业界好的想法、做法，以及1号店自身的原始创新想法，去进行尝试执行。1号店非常重视创新人才， 1号店全公司仅有的三个总裁特别奖，其中一个名额就是创新奖，专门鼓励最创新的员工”。