构建和谐医院之我见
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越 来 越 紧 张 。 至 发 展 到 暴 力 冲 突 ， 重 影 响 了 医 院 的 正 常 甚 严
医院官兵看在 眼里 ， 急在心里 。经院党委 研究 ， ２ ０ － ６ 从 ０５０ 起 ． 院开展 了“ 医 白衣天使社 区行 ” 活动 ， 走进 社 区为老百姓 办好事 、 实事 。 目前 ． 我院共为该街 道办 事处居 民进行 了 ８次 义诊 ． ３ ０ 为 ０多名社区居 民提供 了医疗服务 ， ０ 免费发 放数 万元药 品：为近千人进行了免费查体 （ 每人查体 费用 约 ８ ５ 元） 开展 医疗健康知识讲座 ４次 ，百度文库： 健康 咨询 人数 ｌ ０ ０余人 ０ 次： 发放 优惠医疗卡 ｌ ０ ０余 张 ． ０ 凭此卡 到济南 军 区总 医 院
患者 施 行 免 费 介入 封 堵 治 疗 。 ２２ 走 进 社 区帮 困济 贫 ． 济 南 军 区 总 医 院 驻 地 官 扎 营 街 贫 困人 １较 多 ， 疗 条 件 较差 ， 多 群 众 有 病 得 不 到及 时 治 疗 ， ５ １ 医 许
活 动 各 个 层 面 的 广 泛 概 念 ， 以从 不 同 角 度 去 理 解 ， 归 根 可 但 到 底 它 是 人 类 社 会 追 求 的 一 种美 好 价 值 观 。对 医 院来 说 ， 和 谐 是 建 设 者 和 管 理 者应 始终 追 求 的一 种 境 界 ． 要 求 医 务 人 它 员 要 善待 患 者 ． 与 患者 和睦 相 处 。 要
当然 ． 建设 “ 和谐 医院” 不仅仅限于善待 患者 ， 并 而是包 括 医疗质量 、 服务态度 、 医疗条件 、 文化建设等若干方面。他 必须通过管理者仝方位的努力才能实现 。 应该说 ， 建国以来 ． 我 国的卫生事业取得 了长足的发展 ， 医院的 医疗条件和技术 以及休养 环境有 了很大改善 ， 本应更加融洽 的医患关系反而
维普资讯 http://www.cqvip.com
・
ｌ７ ２ ４・
实用 医药 杂 志 ２ ０ ０ ６年 ｌ ０月第 ２ ３卷 第 ｌ ０期 Ｐａ ｄ ＆ Ｐ ａｍＶ ｌ２ ．０ ６ ０ Ｎ ．０ ｒｅＪ Ｍｅ ｈｒ ．０ ３２ ０ —１ ０１
・
卫 生 事 业 管理 ・
构建 和谐 医 院之我 见
千百年来 ． 我国人民一直追 求着国泰民安、 政通人和 、 安 居乐业 的理想 生活 。在物质 和精神生活都有 巨大进步 的今
天 。 们 更 加 关 注 社 会 的 稳 定 、 庭 的平 安 、 会 和 人 际 关 系 人 家 社 的 融 洽 。 着改 革开 放 的逐 步 深 入 和各 种社 会 利 益 分 配 的 调 随
七地市 、 十余县市 的 １０例患病儿 童获得 了救助 。 五 ０ 并在 济 南军区总医院心外科成功进行了不开刀介入封堵治疗 。 获得
资助 的 儿 童 年 龄 ２ ｌ ～ ４岁 ．其 中先 天 性 室 间 隔 缺 损 患 者 ６ ２ 例 ， 天性 房 间 隔 缺 损 患 者 ２ 先 ０例 ， 天性 动 脉 导 管 未 闭 患 者 先
了 “ 心快 车 ” 军 民 携手 慈 善 医疗 救 助 贫 困 先 天 性 心 脏 病 爱 一
患者 活动 ， 由我院筹 资 １０万元 。 Ｉ 东省 范 围内资 助 １０ ２ 在 Ｌ Ｉ ０
例 患 有 先 天性 心 脏 病 的 贫 困 儿 童 进 行 介 入 微创 治疗 。 每名 患 病儿童获 １ ． 元 资 助 。 项 目开 展 １ 来 ． 有 来 自全 省 十 ２万 年 共
整 ，在 比较和谐的大环境 中的确存在 着许 多不 和谐 的因素 。
有 的甚 至 构 成 了对 社 会 稳定 的威 胁 ， 医 疗 问 题 ， 育 问题 。 如 教
分配不公问题等。 总之 ， 人们向往 和谐， 企盼和谐 的良好愿望 始终和社会的发展进步形影不离 ． 构建和谐社会必然是政府
鉴 于 之前 就 如 何 构 建 和 谐 医 院 的 问 题 ． 多 同 行 已从 提 高 医 许
病患者。 特别是在经济基础较 为落后 的部分地 区 ， 由于贫 困。 仅有 ２ ％的先天性心脏病儿童得 到治疗 ． ０ 大部分儿童 由于得
不到及时有效 治疗 而导致发育障碍 、 疾甚至夭 折 。 残 为其 家
就 诊 ， 种 检 查 费 和 药 品 费 可 优 惠 １％ ； 各 ５ 走访 慰 问 了部 分 特 困 、 保烈 军 属 ． 低 每户 送 去 了价 值 ４ ０多 元 钱 的 米 、 、 、 ０ 油 面 奶 等食 品 。
刘世 君
（ 南 军 区 总 医 院 医务 部 ， 东济 南 济 山 【 键 词 】 构 建 关 和谐 医 院
２０３ ） ５ ０ １
【 图分 类 号】 Ｒ１４ 中 ９
【 献 标识 码】 Ｃ 文
在 全面建设小康社 会的今天 。 党中 央提 出了“ 构建和谐
社会 ” 的战略 目标。 显然 ． 医院作 为我国社会的一个重要组成 部分 和窗 口。 构建和谐社会 ” 在“ 中肩负 着不 可推卸 的责 任。
庭 带 来 了 痛苦 ， 成 了 一定 的社 会 负担 。 造
疗 质量 ， 改善服务态 度 。 免纠纷事故等方 面进行 了较 多探 避 讨。 笔者再从另外几个方面谈几点粗浅看法 ， 供商榷 。
ｌ 必 须 确 立 和 谐 的 理 念
２０ — ７ ０ ５ ０ 。济南军区总医院与山东省慈善总会共 同发起
和 社 会 时 刻 关 注 的 一 个永 恒 课题 。 营 是一 个 涉 及 人 类 社会 和
ｌ ８例。由于该项活动社会反响强烈 ， 前来就诊 者不断增 加 ， 我院第 二期“ 爱心快 车” 民携 手慈善医疗救 助贫 困先天性 军 心脏病患者活动已于 ２ ０ — ６正式启动 ，资金 已经 到位 ． ０ ６０ 资 助力度和资助条件 与第一期相 同，并将对 ｌ ０例特别贫 困的
医院官兵看在 眼里 ， 急在心里 。经院党委 研究 ， ２ ０ － ６ 从 ０５０ 起 ． 院开展 了“ 医 白衣天使社 区行 ” 活动 ， 走进 社 区为老百姓 办好事 、 实事 。 目前 ． 我院共为该街 道办 事处居 民进行 了 ８次 义诊 ． ３ ０ 为 ０多名社区居 民提供 了医疗服务 ， ０ 免费发 放数 万元药 品：为近千人进行了免费查体 （ 每人查体 费用 约 ８ ５ 元） 开展 医疗健康知识讲座 ４次 ，百度文库： 健康 咨询 人数 ｌ ０ ０余人 ０ 次： 发放 优惠医疗卡 ｌ ０ ０余 张 ． ０ 凭此卡 到济南 军 区总 医 院
患者 施 行 免 费 介入 封 堵 治 疗 。 ２２ 走 进 社 区帮 困济 贫 ． 济 南 军 区 总 医 院 驻 地 官 扎 营 街 贫 困人 １较 多 ， 疗 条 件 较差 ， 多 群 众 有 病 得 不 到及 时 治 疗 ， ５ １ 医 许
活 动 各 个 层 面 的 广 泛 概 念 ， 以从 不 同 角 度 去 理 解 ， 归 根 可 但 到 底 它 是 人 类 社 会 追 求 的 一 种美 好 价 值 观 。对 医 院来 说 ， 和 谐 是 建 设 者 和 管 理 者应 始终 追 求 的一 种 境 界 ． 要 求 医 务 人 它 员 要 善待 患 者 ． 与 患者 和睦 相 处 。 要
当然 ． 建设 “ 和谐 医院” 不仅仅限于善待 患者 ， 并 而是包 括 医疗质量 、 服务态度 、 医疗条件 、 文化建设等若干方面。他 必须通过管理者仝方位的努力才能实现 。 应该说 ， 建国以来 ． 我 国的卫生事业取得 了长足的发展 ， 医院的 医疗条件和技术 以及休养 环境有 了很大改善 ， 本应更加融洽 的医患关系反而
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ｌ７ ２ ４・
实用 医药 杂 志 ２ ０ ０ ６年 ｌ ０月第 ２ ３卷 第 ｌ ０期 Ｐａ ｄ ＆ Ｐ ａｍＶ ｌ２ ．０ ６ ０ Ｎ ．０ ｒｅＪ Ｍｅ ｈｒ ．０ ３２ ０ —１ ０１
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卫 生 事 业 管理 ・
构建 和谐 医 院之我 见
千百年来 ． 我国人民一直追 求着国泰民安、 政通人和 、 安 居乐业 的理想 生活 。在物质 和精神生活都有 巨大进步 的今
天 。 们 更 加 关 注 社 会 的 稳 定 、 庭 的平 安 、 会 和 人 际 关 系 人 家 社 的 融 洽 。 着改 革开 放 的逐 步 深 入 和各 种社 会 利 益 分 配 的 调 随
七地市 、 十余县市 的 １０例患病儿 童获得 了救助 。 五 ０ 并在 济 南军区总医院心外科成功进行了不开刀介入封堵治疗 。 获得
资助 的 儿 童 年 龄 ２ ｌ ～ ４岁 ．其 中先 天 性 室 间 隔 缺 损 患 者 ６ ２ 例 ， 天性 房 间 隔 缺 损 患 者 ２ 先 ０例 ， 天性 动 脉 导 管 未 闭 患 者 先
了 “ 心快 车 ” 军 民 携手 慈 善 医疗 救 助 贫 困 先 天 性 心 脏 病 爱 一
患者 活动 ， 由我院筹 资 １０万元 。 Ｉ 东省 范 围内资 助 １０ ２ 在 Ｌ Ｉ ０
例 患 有 先 天性 心 脏 病 的 贫 困 儿 童 进 行 介 入 微创 治疗 。 每名 患 病儿童获 １ ． 元 资 助 。 项 目开 展 １ 来 ． 有 来 自全 省 十 ２万 年 共
整 ，在 比较和谐的大环境 中的确存在 着许 多不 和谐 的因素 。
有 的甚 至 构 成 了对 社 会 稳定 的威 胁 ， 医 疗 问 题 ， 育 问题 。 如 教
分配不公问题等。 总之 ， 人们向往 和谐， 企盼和谐 的良好愿望 始终和社会的发展进步形影不离 ． 构建和谐社会必然是政府
鉴 于 之前 就 如 何 构 建 和 谐 医 院 的 问 题 ． 多 同 行 已从 提 高 医 许
病患者。 特别是在经济基础较 为落后 的部分地 区 ， 由于贫 困。 仅有 ２ ％的先天性心脏病儿童得 到治疗 ． ０ 大部分儿童 由于得
不到及时有效 治疗 而导致发育障碍 、 疾甚至夭 折 。 残 为其 家
就 诊 ， 种 检 查 费 和 药 品 费 可 优 惠 １％ ； 各 ５ 走访 慰 问 了部 分 特 困 、 保烈 军 属 ． 低 每户 送 去 了价 值 ４ ０多 元 钱 的 米 、 、 、 ０ 油 面 奶 等食 品 。
刘世 君
（ 南 军 区 总 医 院 医务 部 ， 东济 南 济 山 【 键 词 】 构 建 关 和谐 医 院
２０３ ） ５ ０ １
【 图分 类 号】 Ｒ１４ 中 ９
【 献 标识 码】 Ｃ 文
在 全面建设小康社 会的今天 。 党中 央提 出了“ 构建和谐
社会 ” 的战略 目标。 显然 ． 医院作 为我国社会的一个重要组成 部分 和窗 口。 构建和谐社会 ” 在“ 中肩负 着不 可推卸 的责 任。
庭 带 来 了 痛苦 ， 成 了 一定 的社 会 负担 。 造
疗 质量 ， 改善服务态 度 。 免纠纷事故等方 面进行 了较 多探 避 讨。 笔者再从另外几个方面谈几点粗浅看法 ， 供商榷 。
ｌ 必 须 确 立 和 谐 的 理 念
２０ — ７ ０ ５ ０ 。济南军区总医院与山东省慈善总会共 同发起
和 社 会 时 刻 关 注 的 一 个永 恒 课题 。 营 是一 个 涉 及 人 类 社会 和
ｌ ８例。由于该项活动社会反响强烈 ， 前来就诊 者不断增 加 ， 我院第 二期“ 爱心快 车” 民携 手慈善医疗救 助贫 困先天性 军 心脏病患者活动已于 ２ ０ — ６正式启动 ，资金 已经 到位 ． ０ ６０ 资 助力度和资助条件 与第一期相 同，并将对 ｌ ０例特别贫 困的