居家养老服务质量监管项目结果招投标书范本

竞争性磋商文件编号：YB-项目名称：居家养老服务质量监管项目项目编号：丹正德采标（）商字第号招标人：丹阳市民政局代理机构：江苏正德建设管理有限公司发布日期：年月日磋商文件目录第一部分磋商邀请第二部分采购项目内容及需求第三部分供应商须知第四部分磋商响应文件格式第一部分磋商邀请各潜在供应商：我方接受丹阳市民政局的委托，对居家养老服务质量监管项目进行竞争性磋商采购，欢迎符合本次采购要求的供应商参加本次磋商活动。

一、项目名称：居家养老服务质量监管项目二、项目编号：丹正德采标（）商字第号三、采购预算或最高限价：万元四、采购内容：居家养老服务质量监管项目五、供应商资格条件：、供应商应符合的基本资格条件（供应商应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件）: （）具有独立承担民事责任的能力；（）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（）具有履行合同所需的设备和专业技术能力；（）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（）参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（）法律、行政法规规定的其他条件。

、供应商应符合的特定资格条件:（）投标人须是独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或在民政部门登记的民办非企业单位或其他组织，并具有与本项目相适应的相关经营范围；（）本次项目是否接受联合体投标：不接受；、拒绝下述供应商参加本次采购活动：（）供应商单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。

（）凡为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本项目的采购活动。

（）截止至磋商截止时间前，供应商被“信用中国”（）、“中国政府采购网”、() “信用江苏”网站列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

、本项目采用资格审查：资格后审。

六、付款方式：合同签订后，预付中标价的%；其余款项待全部监管工作结束并向丹阳市民政局出具评估报告，经验收合格后一并支付（另：根据工作量的不确定因素，按实际工作量予以结算）。

七、报名方式：、供应商报名时须向采购代理机构提供下列材料，接受现场报名、电子邮件或传真形式：()营业执照或民办非企业单位登记证书（复印件加盖公章）()法定代表人身份证明书或法定代表人授权委托书、身份证、联系方式。

、报名时间：年月日- 年月日【北京时间上午：-：；下午：-：，公休日、节假日除外】、报名地点：丹阳市开发区兰陵路号丽都公寓幢室、磋商文件获取：报名成功即可获取磋商文件。

、没有进行报名的供应商，其磋商响应文件将被拒绝。

八、磋商保证金：供应商投标时需交纳元投标保证金，投标保证金必须从本企业的基本存款账户以电汇、转账、银行汇票形式递交。

投标保证金不接受其他形式，否则其投标响应无效。

、开户名称：江苏正德建设管理有限公司、开户行：工商银行丹阳新城支行、账号：★供应商在递交投标保证金时请同时提交本企业的基本存款账户开户许可证复印件。

九、磋商响应文件递交时间：年月日【北京时间：:—:】十、磋商响应文件接收截止时间：年月日【北京时间：:】十一、磋商响应文件递交地点：丹阳市公共资源交易中心四楼（开发区兰陵路号）十二、磋商时间：年月日【北京时间：:】届时中心组织专家与供应商进行磋商，请供应商法定代表人或其授权委托代表出席。

十三、联系方式：采购人联系人：孙亮电话：联系地址：丹阳市云阳大桥东侧代理机构联系人：陈雪琴电话：-传真： - 邮箱：@联系地址：丹阳市开发区兰陵路号丽都公寓幢室十四、公告期限：本项目磋商文件公告期限为：年月日 --年月日。

十五、备注：、在磋商截止时间前，请关注镇江市公共资源交易中心网、丹阳市公共资源交易中心网站有无澄清公告，澄清或者修改的内容为本磋商文件的组成部分。

★、供应商在递交投标保证金时请同时提交本企业的基本存款账户开户许可证复印件。

、各相关网站网址江苏正德建设管理有限公司年月日第二部分采购项目内容及需求一.采购内容（一）前期工作：中标后，由中标单位根据民政局要求，在周内制定出监管和考核的具体内容、工作计划和流程。

（二）监管工作：、运营系统监管：对居家养老平台运营情况进行实时监管）服务热线电话监听，每个季度按%比例抽查)人员配置、服务质量监管：）线上满意率（电话），每个季度按%比例抽取（约人）；）线下满意率（上门），每个季度按%比例抽取（约人）；）投诉处理（有效）结案率，每个季度按投诉人%比例抽取（视实际投诉量定）。

、运营管理监管：）纸质工单档案；）应急预案；）规章制度等；）投诉渠道、程序处理。

、服务团队监管：每月对第三方运营管理团队开展至少两次工作督查，检查团队运营情况、人员管理、安全管理等，对工作数据进行核实，形成评价记录。

同时，督促运营方根据民政局要求进行整改，并将整改结果反馈给区民政局。

）人员培训；）现场监督；）二级供应商监管：规范操作、食品安全、卫生等。

（三）、总结汇报：根据民政要求，每月初向民政局汇报上月工作情况，每季度应提交一份服务质量评估工作报告（含纸质工单审核后进行数据汇总）。

二.商务部分★.服务期：自合同签订之日起年。

★.采购预算或最高限价：万元★.付款方式：合同签订后，预付中标价的%；其余款项待全部监管工作结束并向丹阳市民政局出具评估报告，经验收合格后一并支付（另：根据工作量的不确定因素，按实际工作量予以结算）。

★.验收要求：.乙方应在验收前对提交的服务成果作出全面检查和整理，列出清单，作为甲方验收和使用的技术条件依据，清单应随提交的服务成果交付甲方。

.乙方在指定地点提交服务成果，且提出验收申请后，甲方需在五个工作日内依据招标文件、乙方的投标文件，以及乙方提交的项目验收等文件材料组织验收。

验收时乙方必须在现场。

.验收时，甲、乙双方需共同出席，验收完毕后作出书面验收报告。

★.磋商响应货币：磋商响应文件中的所有服务单价和总价采用人民币报价，以元为单位标注。

注：对项目需求部分的询问、质疑请向采购人提出，询问、质疑有采购人负责解释。

本部分标注“★”实质性要求，必须响应，不允许负偏离，否则作为无效投标处理。

第三部分供应商须知一、总则．适用法律政府采购当事人一切招标投标活动均适用《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》及其配套的法规、规章、政策。

工程类项目适用《中华人民共和国招标投标法》及其配套的法规、规章、政策。

．定义.“供应商”是指：参加竞争性磋商，并符合磋商文件规定资格条件的法人、其他组织或者自然人。

.“货物和服务”指：本磋商文件中所述产品及相关服务。

.“采购人或使用单位”是指：丹阳市民政局.“采购代理机构”或“磋商组织方”是指：江苏正德建设管理有限公司.合格的供应商...合格的供应商应完全符合磋商文件第一部分中规定的供应商资格条件，并对磋商文件作出实质性响应。

..不同的供应商之间有下列情形之一的，不接受参与同一标段的竞争：（）彼此存在投资与被投资关系的；（）彼此的经营者、董事会（或同类管理机构）成员属于直系亲属或配偶关系的；（）同一法人代表。

.政策功能.中小企业（含中型、小型、微型企业）提供本企业制造的货物、承担的工程或者服务，或者提供其他中小企业制造的货物在磋商时将获得优势（本项所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物）。

参加投标的中小企业，应当提供《中小企业声明函》，并对其真实性负责。

中小企业提供其他小型或微型企业制造的货物的，须同时提交其他小型或微型企业的《中小企业声明函》。

如果虚假声明的，视同提供虚假材料谋取中标成交处理。

“中小企业划型标准”详见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》工信部联企业〔〕号。

.《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》财库〔〕号。

、磋商费用.供应商应自行承担所有参加磋商的相关费用。

不论磋商的结果如何，磋商组织方在任何情况下均无义务和责任承担上述费用。

、适用法律及约束力.本次磋商及由本次磋商产生的合同受中华人民共和国法律制约和保护。

.供应商一旦申领了本磋商文件并参加磋商，即被认为接受了本磋商文件中第一、第二、第三部分的所有条款。

二、磋商文件、磋商文件构成.磋商文件包括：（）磋商邀请；（）采购项目内容及需求（）供应商须知；（）合同条款及合同格式；（）磋商响应文件（格式）；请仔细检查磋商文件是否齐全，如有缺漏请立即与磋商组织方联系解决。

.供应商应认真阅读磋商文件。

如果没有按照磋商文件要求和规定编制磋商响应文件及提交相关资料，其风险应由供应商自行承担。

磋商响应文件没有对磋商文件作出实质性响应，或者未按要求提交全部“资格证明文件”的，该磋商响应文件将被拒绝。

、磋商文件的澄清.任何要求对磋商文件进行澄清的投标供应商，均应按磋商文件中的通讯地址，以书面形式（如信件、传真、电报等）通知磋商组织方。

.提交首次响应文件截止之日前，采购人或者采购代理机构可以对已发出的磋商文件进行必要的澄清或者修改，但不改变采购标的和资格条件。

澄清或者修改将在原公告发布媒体上发布澄清公告。

澄清或者修改的内容作为磋商文件的组成部分。

澄清或者修改的内容可能影响磋商响应文件编制的，采购人或采购代理机构应当在提交首次磋商响应文件截止时间至少日前，在原公告发布媒体上发布澄清公告；不足日的，采购人、采购代理机构应当顺延提交首次响应文件截止时间。

供应商应在投标截止时间前关注原招标公告媒体上发布的澄清公告。

因供应商未尽注意义务，未及时全面地关注更正公告导致其提交的投标材料不符合磋商文件要求，而造成的损失及风险（包括但不限于未中标）由供应商自行承担。

三、磋商响应文件的编制、磋商响应语言及计量单位.供应商提交的磋商响应文件以及供应商与采购代理机构就有关投标的所有来往函电均应使用中文。

供应商提交的支持文件或印刷的资料可以用另一种语言，但相应内容应附有中文翻译本（否则磋商时将不予与认可），在解释磋商响应文件的修改内容时以中文翻译本为准。

对中文翻译有异议的，以权威机构的译本为准。

.磋商响应文件中所使用的计量单位除磋商文件中另有特殊规定外，一律使用法定计量单位。

、磋商响应文件的编制.供应商应仔细阅读磋商文件，了解磋商文件的要求。

在完全了解提供服务的技术规范和要求以及商务条件后，编制磋商响应文件。

.供应商应编制书面磋商响应文件（分为：“资格审查文件”、“技术和商务部分”两部分内容），两部分内容应按照第五部分格式分开编制成册，数量各一式三份，其中正本一份和副本两份，磋商响应文件的副本可采用正本的复印件。

每套磋商响应文件须清楚地标明“正本”、“副本”。

若副本与正本不符，以正本为准；。

凡修改处（书写应清楚工整）必须加盖供应商公章。

.磋商响应文件需提供详细的目录，并按顺序编写页码。