装修公司管理培训手册
家装课堂培训方案.doc
家装课堂培训方案“家装课堂”培训方案前言随着人民生活水平的提高，讲究生活品位、改善家居环境已经成为时尚，因此，家庭装修装饰已走入千家万户，成为人民生活中的一个重要话家庭装饰装修是一项综合性艺术，涉及美学、材料、施工、法律法规等多方面知识和多个环节。
在我国目前家装建材市场管理尚不规范的情况下，损害消费者利益的事情时有发生，消费者对装饰装修、材料、家具的质量投诉日益增多，在各类投诉案件中总是“名列前茅”，居高不下。
为使消费者掌握一定的家居常识及有关法律法规知识，提高自身的保护能力，业之峰装饰公司特组织力量编写“家庭装饰装修知识培训手册”。
汇众企业管理咨询有限公司“家装课堂”装饰装修知识培训纲要培训主题培训内容课时安排 45 分钟/课时主讲人备注家庭装修基础知识讲座 1、家庭装修前的准备工作（注：P14—15）施工条件的准备2、家庭装修的基本常识（注：P15—21）课时3、环保家装的基本常识（注：详见绿色家装知识教材）环保材料究竟有哪些?（10）绿色家装需把四道关（11）如何进行绿色设计? （12）如何进行绿色施工? （13）如何选择绿色环保建材？（14）怎样监督家装工程质量? （15）装修后期如何选择绿色配饰? （16）绿色家装客户服务程序课时如何选择装饰公司 1、如何选择装饰公司 2、洽谈 3、设计 4、签约 5、合同变更（注：P23—29）课时汇众企业管理咨询有限公司家庭装饰工程的施流程1、家庭装修工程的施工顺序 2、水电气工程施工及检查要点 3、冷暖工程 4、顶棚装饰工程 5、墙面装饰工程 6、门窗工程 7、地面装饰工程 8、卫生洁具安装工程 9、厨房设施安装工程 10、灯饰与灯具（注：29—59）课时家庭装饰工程的验 1、家庭装饰工程验收2、家庭装饰保修 3、家庭装饰纠纷装饰纠纷的解决途径4、家装工程的使用与维护入住新装修房屋时应注意的问题（注：P61—63）课时新装修家居的布置 1、家居布置与家具常识家具辨真伪2、如何选购、保养家具如何选购、保养金属家具3、家具布置（注：P64—70）课时相关法律法规住宅装饰装修工程施工规范注：选自《住宅装饰装修法规、标准汇编》卫生部关于印发室内空气质量、木质板材中甲醛和室内用涂料卫生规范的通知课时汇众企业管理咨询有限公司中华人民共和国消费者权益保护法“家装课堂”培训内容一、家庭装修基础知识讲座 1、家庭装修前的准备工作（1）心理准备首先，您应该有充分的心理准备。
家居装修施工安全操作手册
家居装修施工安全操作手册第一章安全教育与培训 (3)1.1 安全意识培养 (3)1.1.1 强化安全意识 (3)1.1.2 安全意识培养措施 (3)1.2 安全培训内容 (3)1.2.1 安全基础知识 (3)1.2.2 安全操作技能 (4)1.2.3 安全应急预案 (4)1.3 安全考核与监督 (4)1.3.1 安全考核 (4)1.3.2 安全监督 (4)第二章安全施工准备 (4)2.1 施工现场环境检查 (4)2.2 安全防护设施设置 (5)2.3 施工工具与设备检查 (5)第三章电气安全 (5)3.1 电气线路布置 (5)3.1.1 布线原则 (5)3.1.2 线路敷设 (6)3.1.3 线路保护 (6)3.2 电气设备使用 (6)3.2.1 设备选购 (6)3.2.2 设备安装 (6)3.2.3 设备使用 (6)3.3 电气预防与处理 (6)3.3.1 预防 (6)3.3.2 处理 (7)第四章高空作业安全 (7)4.1 高空作业基本要求 (7)4.1.1 作业人员要求 (7)4.1.2 作业环境要求 (7)4.1.3 作业设备要求 (7)4.2 高空作业防护措施 (7)4.2.1 防坠落措施 (7)4.2.2 防碰撞措施 (7)4.2.3 防触电措施 (8)4.3 高空作业处理 (8)4.3.1 报告 (8)4.3.2 救援 (8)4.3.3 调查与处理 (8)第五章环境保护与卫生 (8)5.2 施工垃圾处理 (8)5.3 施工卫生与防疫 (9)第六章火灾预防与处理 (9)6.1 火灾危险源识别 (9)6.1.1 火灾危险源分类 (9)6.1.2 火灾危险源识别方法 (9)6.2 火灾预防措施 (10)6.2.1 电气安全 (10)6.2.2 易燃易爆物品管理 (10)6.2.3 明火安全管理 (10)6.2.4 建筑结构防火 (10)6.3 火灾处理 (10)6.3.1 火灾报警 (10)6.3.2 灭火扑救 (10)6.3.3 火灾现场保护 (10)第七章职业健康与防护 (11)7.1 职业病预防 (11)7.1.1 概述 (11)7.1.2 预防措施 (11)7.2 个人防护用品使用 (11)7.2.1 概述 (11)7.2.2 个人防护用品种类及使用要求 (11)7.3 职业健康检查 (11)7.3.1 检查对象 (12)7.3.2 检查内容 (12)7.3.3 检查周期 (12)7.3.4 检查结果处理 (12)第八章施工现场安全管理 (12)8.1 安全管理制度 (12)8.1.1 制定安全管理规定 (12)8.1.2 实施安全管理措施 (12)8.2 安全报告与处理 (13)8.2.1 安全报告 (13)8.2.2 安全处理 (13)8.3 安全巡查与整改 (13)8.3.1 安全巡查 (13)8.3.2 整改措施 (13)第九章安全应急预案 (13)9.1 应急预案制定 (14)9.1.1 制定原则 (14)9.1.2 制定内容 (14)9.2 应急预案演练 (14)9.2.1 演练目的 (14)9.2.3 演练流程 (14)9.3 应急预案实施 (15)9.3.1 启动条件 (15)9.3.2 实施流程 (15)9.3.3 实施要求 (15)第十章安全评估与改进 (15)10.1 安全评估方法 (15)10.1.1 定性评估 (15)10.1.2 定量评估 (16)10.1.3 综合评估 (16)10.2 安全改进措施 (16)10.2.1 提高安全管理水平 (16)10.2.2 完善设备设施 (16)10.2.3 加强人员素质 (16)10.3 安全管理持续改进 (17)第一章安全教育与培训1.1 安全意识培养1.1.1 强化安全意识家居装修施工过程中，安全意识是保障施工人员生命安全和身体健康的基础。
装修公司规章制度手册
装修公司规章制度手册
《装修公司规章制度手册》
第一章总则
第一条为规范公司员工的行为，维护公司形象，保障员工的合法权益，制定本手册。
第二条所有员工必须遵守本手册规定，如有违反，将受到相应的纪律处分。
第三条本手册适用于公司内所有员工，包括全职员工、兼职员工及临时工。
第二章公司制度
第四条公司员工应严格遵守公司的工作时间，迟到早退将被扣除相应的工资。
第五条公司员工在工作期间应服从公司领导的管理，不得擅自决定有关工作。
第六条公司员工在工作期间应认真履行职责，不得擅离职守或虐待工作。
第三章福利待遇
第七条公司将为员工购买社会保险和商业保险，保障员工的
合法权益。
第八条公司将根据员工的工作表现，提供相应的晋升机会和薪资调整。
第九条公司将定期组织员工进行培训，提升员工的综合素质和专业技能。
第四章行为规范
第十条公司员工在工作期间不得从事违法活动，不得损害公司的利益。
第十一条公司员工在与客户沟通时应保持礼貌，不得出现语言暴力或侮辱性言论。
第十二条公司员工应合理使用公司资源，不得私自挪用公司资产。
第五章纪律处分
第十三条对于违反本手册规定的员工，公司将根据具体情况给予相应的纪律处分，包括扣发工资、停职、调岗或者解雇。
第十四条公司将建立员工奖惩制度，对于表现优秀的员工予以嘉奖，激励其继续努力工作。
第六章其他事项
第十五条本手册自发布之日起生效，公司将根据实际情况对
其进行适时调整。
以上为《装修公司规章制度手册》内容，公司员工应严格遵守，共同维护公司的利益和形象。
完整版物业装修管理培训手册(收藏)
完整版物业装修管理培训手册(收藏)CONTENTS•物业装修管理概述•物业装修管理流程•物业装修管理中的常见问题及解决方案•物业装修管理人员的职责与素质要求•物业装修管理中的信息化技术应用物业装修管理概述01物业装修管理的定义与重要性定义物业装修管理是指对物业项目在装修过程中的各项活动进行计划、组织、指挥、协调和监督，以确保装修工程按照合同约定和设计要求进行，并实现安全、质量、进度和成本等方面的有效控制。
重要性物业装修管理对于保障装修工程质量和安全、维护业主权益以及提升物业价值具有重要意义。
通过专业的装修管理，可以确保施工过程中的各项问题得到及时解决，减少返工和维修成本，为业主创造更加舒适、安全的居住环境。
目标安全第一原则质量为本原则服务至上原则合法合规原则原则物业装修管理的目标是确保装修工程按照合同约定和设计要求进行，实现工程的安全、质量、进度和成本等各方面的有效控制，同时保障业主的合法权益。
物业装修管理应遵循以下原则遵守国家法律法规和相关政策，确保装修工程的合法性和规范性。
始终把保障人身安全和财产安全放在首位，采取一切必要措施防范安全事故的发生。
坚持质量第一，确保装修工程符合设计要求和合同约定，达到预期的使用功能和美观效果。
以业主为中心，提供全方位、专业化的服务，满足业主的合理需求，提升业主满意度。
物业装修管理的目标与原则规定了建筑活动的基本制度，包括建筑许可、建筑安全与卫生、建筑合同、建筑税收等方面。
《中华人民共和国建筑法》明确了物业管理的定义、范围、原则和各方主体的权利义务，为物业装修管理提供了基本的法律依据。
《物业管理条例》针对住宅室内装饰装修活动制定了详细的管理规定和标准，包括装修申请与审批、施工安全与卫生、验收与结算等方面。
《住宅室内装饰装修管理办法》如《合同法》、《消费者权益保护法》等，也为物业装修管理提供了相应的法律支持和保障。
其他相关法律法规物业装修管理的相关法律法规物业装修管理流程02业主向物业管理处提交装修申请表，明确装修范围、时间、施工单位等相关信息。
【企业】装饰公司新员工入职培训
服务体系和监督机制
• ＭＩＳ系统（Ｍanagement Ｉnformaitional Ｓystem）-信息自动化管 理系统的建设提高了管理效率，为上下沟通建立了很好的桥梁。
*Ｅ－ＱＲＫ信息质量控制环的建立为公司保障及改善工程质量提供了一 种高效科学的方法;
*红色 621服务体系，它是XX的售后服务体系,即提前6天打电话联 系客户，了解居室需维修情况，并准备好维修所需用品；提前2天 打电话给客户预约维修时间；提前1天确定维修时间，安排维修人 员上门维修。
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使用电话须知
办公电话仅用于公务洽谈。 通话时间尽量控制。 注意礼节，长话短说，简明扼要，以免耗时又占线。 手机在工作时间内保持开机状态
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车辆管理
公司车辆为公务之用，合理调配。原则上有专职 司机亲自驾驶。
试用期内连续缺勤达5个工作日或累计缺勤达15个工作日，公 司将终止对你的试用。 /sundae_meng
特别提示：
当你的个人信息有更改或补充时，请于十日内向 人事部门申报变更或声明，以确保与个人有关的 各项权益： （1）姓名、身份证号码； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况及家庭成员状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）学历教育； （6）公司内的特殊（亲属）关系； （7）业务合作单位内的特殊（亲属）关系；
材料商与项目经理财务 核算；项目经理与公司 财务核算；
上周用材料状况及下周 材料申领。
新进项目经理培训。
个别工地问题展开培训。
经典作品
安徽卫视
/sundae_meng
经典作品
邵氏电脑城 安徽卫视 永吉公司 安徽公证处 省立医院 装饰协会 …………
装饰工程安全培训教育制度
装饰工程安全培训教育制度第一章总则第一条为了规范装饰工程安全培训教育工作，提高从业人员的安全意识和安全技能，保障装饰工程建设的安全生产，制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事装饰工程的施工人员，包括装饰工程公司员工、施工队伍等。
第三条装饰工程安全培训教育应当以法律法规和标准规范为依据，结合实际情况开展。
第四条装饰工程安全培训教育应当注重实效性和操作性，确保培训内容实用且易于理解和掌握。
第二章培训对象和内容第五条装饰工程安全培训教育对象包括但不限于：项目经理、工地负责人、施工队长、施工工人等。
第六条装饰工程安全培训教育内容主要包括但不限于：安全生产法律法规、安全操作规程、危险源识别和防范、紧急救援措施等。
第七条装饰工程安全培训教育应当定期进行，针对性强，考核制度完善，确保每位从业人员都能够接受到必要的安全培训。
第八条装饰工程安全培训教育内容应当根据不同岗位的从业人员进行分类设置，确保每个岗位的安全培训内容是针对性的。
第三章培训方式和形式第九条装饰工程安全培训教育可以采取多种形式，常用的包括集中培训、现场指导、在线学习等。
第十条装饰工程安全培训教育应当根据具体情况确定培训方式和形式，充分利用现代化技术手段提高培训效果。
第十一条针对不同的岗位和层次，可以组织不同形式的培训，包括理论学习、技能操作、案例分析等。
第十二条装饰工程安全培训教育还可以邀请专业的安全培训机构进行培训，确保培训的专业性和有效性。
第四章培训考核和评价第十三条装饰工程安全培训教育应当建立完善的考核和评价机制，对参加培训的从业人员进行考核和评价。
第十四条培训考核可以采取笔试、实操、口试等方式，确定培训效果，对合格的人员进行评定和奖励。
第十五条培训考核不合格的人员，应当进行补习和再次考核，确保培训效果的达标。
第十六条对培训效果进行评价，发现问题及时整改和改进，持续提高装饰工程安全培训教育的质量和水平。
第五章培训记录和档案管理第十七条装饰工程安全培训教育应当建立详细的培训记录，包括培训计划、培训内容、培训对象、培训时间等。
精装房精装修管理培训讲义PPT课件
等 ➢ 与毛坯房交房指标无可比性
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四、精装商品房合同问题
五、政府验收问题
六、工厂化与仿工厂化
“仿工厂化”生产模式定义：
通过最初框架阶段基础零控线控制砌筑、抹灰、装修等各阶段的精 细施工，同时融入部品生产对误差消化方案研究成果，进而达到装修 中安装类材料部品规格的统一化，最终实现：
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• 室门内、收纳柜体等规格统一的标准化加工； • 规格统一化的前提下，从而实现将瓷砖、细木工板、石膏板等进行材
料场外仿工厂化环境下的集中加工，编号入场统一施工。
• “仿工厂化”生产的意义
• 仿工厂化实现了规格统一、材料集中加工、生产环境固定、人员固定、 流程固定；
提高生产效率 提高材料加工品质 降低了材料无效损耗 减少了文明施工的压力 减少了因人为因素而导致的品质偏差
• 国内50个豪华、高档、中档、经济形精装修案例简析
批量住宅精装修讲义
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授课范围、对象及方式
范围：批量住宅精装修产品的研发、设计、采购、土建移交、质量管控、进 度管控、成品保护、安全文明、工地开放、集中交房等方面内容。
装饰工程有限公司教育培训制度
装饰工程有限公司教育培训制度一培训目的：1）规范和提高员工的职业化素养，促进企业和员工的共同发展。
2）适应市场的变化，满足企业在市场竞争中及员工自身发展的需要。
3）促使员工了解企业、了解岗位、了解自己，更好地解放生产力。
二培训原则：1) 公司定期或不定期对全体员工进行持续性培训。
2) 对员工的各项培训原则上由人事部组织，各部门负责人配合。
3) 培训内容和培训结果评估向员工公开。
三培训内容：1) 新员工到岗培训了解本企业的发展历程及行业特点，认知企业的各项规章制度，明确本人所介入岗位的岗位职责，掌握企业的共同语言与行为规范，尽早掌握工作要领，尽快达到上岗条件。
2)企业文化培训通过培训使所有在职员工随时了解企业的前景与当前战略，统一观念，加强团队精神的凝聚力，激发员工的自信心，发扬优良的企业传统，让员工随时理解并执行企业新发布的各项命令及相关制度，并确定为了未来任务及目标奋斗的信念。
3)专业素质提高的培训针对不同的技术人员进行岗位专业技术培训及技术合笼培训，满足员工在工作过程中渴望自身得到提高的欲望，使员工的技能得以提高和充实，提高整个员工队伍的专业技能与工作技巧，达到更高的工作目标，拉升企业效益。
四目标培训为实现公司整体战略目标，通过培训对全体员工起到较强的激励作用，启发员工努力进取的精神，鼓励员工通过充分调动与提高工作能力，通过创新与企业共同实现奋斗目标的攀升。
4、培训程序：1）部门负责人在每月最后一日前作出与各部门工作目标相联系的月培训计划上报人事部，并在培训开始前，提前三天通知受训人。
2）人事部按计划、有侧重点地根据不同的市场情况及公司运营情况组织培训，并对每次培训进行受训人培训反馈分析。
3）对员工的培训考核纳入对员工的绩效考核中，作为员工工作绩效考核中晋升、降职的一个必要参数，并将员工的培训考核结果记入该员工档案。
五培训要求：1）公司所有员工都应积极参与配合人事部组织的相关培训，在培训中不得无故请假，特殊原因须经部门负责人签字认可方有效。
装修工程质量手册
装修工程质量手册一、前言装修工程作为房屋建设的重要环节，其质量的好坏直接影响着居住环境和居住者的生活质量。
为了提高装修工程的质量，避免质量问题和纠纷的发生，制定一份装修工程质量手册是非常有必要的。
本手册旨在规范和指导装修工程的进行，确保装修工程达到高质量的要求，保障居民的生活安全和舒适度。
二、装修工程质量管理1. 领导责任制度建立并完善装修工程质量领导责任制度，明确各个责任主体的责任范围和职责，包括建设单位、设计单位、施工单位等，确保每个环节都能够履行其应尽的责任。
2. 质量管理制度建立健全装修工程质量管理制度，包括从前期准备、设计阶段、施工阶段到竣工验收等各个环节的管理要求和程序，保证每个环节都能够按照规定进行，确保工程质量的稳定和可靠。
3. 质量监督检查建立装修工程质量监督检查体系，明确监督检查的主体和频次，保证对装修工程质量的全程监督和检查，及时发现问题并进行整改。
三、装修工程质量管理要求1. 设计阶段（1）要求设计单位严格按照国家规定的建筑设计标准和相关建筑法规进行设计，并对设计方案进行详细、全面的审核，保证设计方案的合理性和可行性。
（2）要求在设计阶段就对装修材料的质量进行认真审核和选择，保证选用的材料符合国家标准和环保要求。
2. 施工阶段（1）要求施工单位严格按照施工图纸和规范进行施工作业，严格执行建筑施工管理的各项规定。
（2）要求施工单位在施工过程中对材料的质量进行监督和保证，对现场施工进行严格的管理和监督，确保施工质量。
3. 竣工验收阶段（1）要求各个责任主体对装修工程进行全面、细致的验收，并对各项工程质量进行评估，确保工程质量符合相关标准和规范。
（2）对于存在质量问题的装修工程，要求责任主体进行整改并重新验收，直至问题完全解决。
四、质量事故处理1. 发生质量事故时，要求立即启动应急响应机制，迅速组织相关人员进行应急处理，并及时报告相关部门和单位。
2. 针对不同的质量事故，要求成立专门的调查组进行调查和分析，找出事故的原因并提出解决措施。
装修管理作业手册
装修管理作业手册一、手册介绍本手册旨在为装修管理人员提供一套系统化、规范化的操作流程，确保装修工程顺利进行，保障装修质量，降低装修成本。
本手册适用于各类建筑装修工程的管理工作，可供相关人员参考与使用。
二、装修流程1. 设计阶段：确定装修风格、设计图纸、材料清单等；2. 预算报价：根据设计图纸和材料清单，制定详细预算报价；3. 签订合同：与业主签订装修合同，明确双方权利义务；4. 进场施工：组织施工队伍，进行现场交底；5. 施工管理：对施工过程进行全面管理，确保工程进度和质量；6. 验收结算：对工程进行验收，办理结算手续。
三、装修质量控制1. 材料质量：确保所采购的装修材料质量符合国家标准和设计要求；2. 施工工艺：对施工工艺进行严格把关，确保施工质量和安全；3. 质量检测：定期对装修质量进行检测，发现问题及时整改；4. 验收标准：按照国家相关标准和设计要求制定验收标准，确保工程质量符合要求。
四、装修进度控制1. 工期计划：根据装修工程的规模和复杂程度，制定合理的工期计划；2. 进度监测：对施工进度进行实时监测，确保工程按计划进行；3. 进度调整：如遇到特殊情况，及时调整工期计划，确保工程按时完成。
五、成本控制1. 预算控制：根据预算报价控制装修成本，避免超支现象；2. 费用管理：对施工过程中产生的各项费用进行严格管理，确保费用合理使用；3. 成本核算：对工程成本进行核算，分析成本构成，优化成本控制措施。
六、安全管理1. 安全培训：对施工人员进行安全培训，提高安全意识；2. 安全措施：制定并落实各项安全措施，确保施工现场安全；3. 安全检查：定期对施工现场进行安全检查，及时发现并排除安全隐患。
室内装饰装修公司工程手册
室内装饰装修公司工程手册目录1. 公司简介2. 工程流程3. 安全管理4. 质量控制5. 环境保护6. 成本控制7. 项目管理8. 售后服务1. 公司简介本公司是一家专业从事室内装饰装修的公司，提供一站式解决方案，包括设计、施工和售后服务。
我们以优质的工程质量、高效的工作流程和良好的信誉赢得了广大客户的认可。
2. 工程流程我们的工程流程分为如下几个阶段：- 方案确定：针对客户需求进行初步设计方案的确定，包括空间布局、材料选取和预算评估等。
- 施工准备：制定详细的施工计划、招募合适的施工队伍和准备所需材料。
- 施工过程：按照设计方案进行施工，确保质量和进度。
- 完工验收：进行最后的整理和细节修整，并邀请客户进行验收。
- 保修期：提供一定的保修期，并提供售后服务。
3. 安全管理我们非常重视安全管理，并采取以下措施：- 遵守国家相关安全法规和标准。
- 提供针对施工人员的安全培训和装备。
- 定期检查工程现场的安全状况，及时消除潜在的安全隐患。
4. 质量控制为了确保工程质量，我们实施以下措施：- 严格按照设计方案和施工规范进行施工。
- 采购优质的材料，并进行质量把关。
- 建立完善的质量检测和验收制度。
5. 环境保护我们致力于保护环境，执行以下措施：- 合理使用资源，避免浪费。
- 提倡使用环保材料。
- 根据相关法规处理废弃物。
6. 成本控制我们注重成本控制，以提供具有竞争力的报价和质量：- 根据客户需求和预算制定合理的报价。
- 精确控制各项成本，避免浪费和超支。
- 提高工作效率，降低人力成本。
7. 项目管理为了有效管理项目，我们采用以下策略：- 制定详细的项目计划，并监督执行。
- 分配专业的项目经理，负责协调各方面资源和沟通。
- 定期与客户进行沟通，及时解决问题和调整计划。
8. 售后服务我们提供全面的售后服务，包括以下内容：- 对已完工的项目进行质保，及时解决出现的问题。
- 提供维修和维护服务，延长装修的使用寿命。
装饰工程有限公司教育培训制度
装饰工程有限公司教育培训制度一、总则1. 本制度是为了提高装饰工程有限公司员工的业务素质和综合能力，促进公司的持续发展，根据国家有关法律法规和公司的实际情况制定。
2. 本制度适用于装饰工程有限公司全体员工。
3. 公司教育培训工作应坚持需求导向、目标导向、效果导向，注重培训与实际工作的结合，提高培训的针对性和实效性。
二、培训内容1. 新员工入职培训：包括公司文化、职业道德、业务知识、安全知识等方面的培训。
2. 在职员工岗位技能培训：根据员工的岗位特点和工作需要，进行专业技能、管理能力、沟通协作等方面的培训。
3. 专项培训：针对公司发展战略、市场变化、技术创新等方面的需求，进行专题培训。
4. 继续教育：鼓励员工参加与本职工作相关的学历教育、职业资格认证等继续教育。
三、培训组织与实施1. 公司设立专门的教育培训部门，负责公司教育培训工作的组织与实施。
2. 各部门应根据本部门员工的实际需求，提出培训需求计划，报教育培训部门审核。
3. 教育培训部门根据培训需求计划，制定年度培训计划，明确培训内容、时间、地点、对象等，并报公司领导审批。
4. 教育培训部门负责组织培训师资、教材、场地等资源，确保培训工作的顺利进行。
5. 培训结束后，教育培训部门应对培训效果进行评估，对培训成果进行总结和推广。
四、培训考核与激励1. 公司实行培训考核制度，对参加培训的员工进行考核，考核结果作为员工绩效考核、晋升、薪酬调整等方面的重要依据。
2. 对在培训中表现优秀的员工，公司给予表彰和奖励。
3. 对未按要求参加培训或培训成绩不合格的员工，公司视情况给予相应的处罚。
五、培训经费与管理1. 公司按照国家有关规定和公司实际情况，合理安排教育培训经费。
2. 教育培训经费主要用于培训师资、教材、场地、设备等方面的支出。
3. 教育培训部门应加强对培训经费的管理，确保经费的合理使用。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由装饰工程有限公司负责解释。
装修公工程施工管理手册
装修公工程施工管理手册第一章总则1.1 本手册是为了规范和统一装修工程施工管理的操作程序，保证装修工程施工的质量和安全，规范管理和监督装修施工过程，保障工程的顺利进行。
本手册适用于装修工程施工现场所有相关人员，必须严格执行。
1.2 本手册内容包括装修工程施工管理的各项规章制度、工作程序和操作流程，并对施工管理的职责、权限、义务和行为规范进行了详细规定。
1.3 所有施工人员必须严格遵守本手册的规定，确保装修工程施工过程中的各项工作质量、进度和安全。
第二章施工前期准备2.1 施工前期准备包括施工图纸的审核确认、物资设备的采购、施工人员的组建等工作。
2.2 施工前期准备的主要任务是确保施工所需的图纸、物资和人员等都已经准备就绪，保证装修工程施工的顺利进行。
2.3 物资设备的采购必须按照相关程序和要求进行，保证施工过程中所需的物资和设备均符合质量要求，确保工程质量。
2.4 施工前期还需对施工现场进行勘察和评估，制定相关的安全生产计划，确保施工现场安全生产。
第三章施工中的管理3.1 施工人员必须按照相关程序和要求进行操作，保证装修工程施工过程中的质量和进度。
3.2 施工人员必须严格遵守安全操作规程，确保施工现场的安全生产，严禁违章作业。
3.3 施工现场必须设置专人进行日常巡查和监督，及时发现和处理施工中的质量和安全问题。
3.4 施工现场管理人员需要根据实际情况制定合理的进度计划和施工计划，保证工程的按时完工。
3.5 施工现场管理人员需对施工人员进行相关技术培训和安全教育，提高技术水平和安全意识。
第四章施工质量及验收4.1 施工质量的管理是装修工程施工管理的重要内容，关系到工程的最终质量和效果。
4.2 施工人员必须严格按照施工图纸和质量标准进行施工，保证工程质量。
4.3 施工现场管理人员需对施工质量进行严格的监督检查，确保施工过程中不出现质量问题。
4.4 施工完成后，需要相关专业人员进行验收，确保装修工程的各项质量指标符合相关标准和规定。
装饰公司服务手册6篇
装饰公司服务手册6篇装饰公司服务手册6篇老师需要在教学前明确教学目标，让学生了解学习的重点和难点，从而更好地把握知识。
下面是我为大家整理的装饰公司服务手册，假如大家喜欢可以共享给身边的伴侣。
装饰公司服务手册（精选篇1）为提升设计名家企业的形象，建立企业的品牌战略，给每位客户心目中留下本企业员工团队合作精神及专心的工作作风，制订办公室工作制度。
一、六不准1、不准旷工、迟到、早退和擅离工作岗位。
2、不准在工作时间内做与工作无关的事。
3、不准在办公室内上班时间玩电脑游戏、佩带耳麦、睡觉、串岗闲聊。
4、不准在禁烟区域内吸烟。
5、不准在上班前或上班中喝酒。
6、不准未穿工作服不戴胸牌仪表不正上班。
二、四不走1、工作区域未整理清洁不走。
2、部门负责人未同意不走。
3、电脑、显示器、门窗未关好不走。
4、最后离开公司的员工总开未关、门未锁不走三、工作时间：8：30—11：30，12：30—17：00注：①周一至周五轮休，双休日全部上班。
②午餐时间公司值班由前台负责，确定有用完餐的员工在公司后，前台方可用餐。
③由于季节变化，可适当调整时间，另行通知。
四、考勤规范1、人性化政策①每次迟到5分钟以内按正常计算。
②无迟到、早退、旷工、请假的视为全勤，每月全勤嘉奖20元。
2、考勤细则①公司全部员工均执行上下班打卡制，打卡由前台、办公室主任负责监督执行，无故不上班或故意不打卡者作旷工处理，并给予行政处分；员工因外出上下班不能按时打卡者，应告知部门负责人在考勤卡上签字确认，并到办公室主任处备案，否则按制度执行。
②执行员工外出登记制度，员工外出须在前台处登记，返回时在登记薄上填写返回时间，下班未回公司的次日补填，做到照实填写、有效掌握，违者员工乐捐50元，由行政部经理、办公室主任进行不定期抽查与考核。
③考勤管理人员要妥善保管考勤原始记录，不得涂改、损毁或丢失，确属考核失实，需要修改记录应有部门或单位领导签字确认。
④考勤管理人员违反考勤制度，弄虚作假，对应该考核的迟到或旷工、请假等非出勤情况，不予考核或从轻考核，经有关部门核实后，将视其情节轻重给予警告以上处分，给予双方警告处分，并各乐捐100元。
物业管理装修手册
物业装修管理培训资料一、物业装修管理的基本概念二、物业装修管理的目的三、物业装修管理的意义四、术语解释五、物业装修管理的基本内容六、对装饰装修违规现象的处理七、装修管理员的素质要求八、装修管理员的职责九、装修管理控制程序011. 物业装修，是指业主或使用人为了改善居住、办公或经营环境，对自有物业或租赁物业范围内的地面、墙面、顶棚(天花)、门窗、给排水、强弱电、有线电视、电话、宽带进行装修处理的活动和过程。
2. 物业装修管理，是指物业管理公司依据国家相关法规和条例，受开发商或全体业主委托，对物业管辖范围的业主或使用人在装修过程中，对新建房屋的室内装修活动实施审查、监督和管理的行为。
21.规范施工行为，消除施工隐患，保证新建楼房外观的整洁和统一；杜绝新建楼房建筑主体和承重结构遭受破坏；保障新建楼房的居住安全，保障新建楼房配套设备设施的正常运行和使用。
最终实现物业的保质和增质，延长物业使用寿命。
3维护和保持房屋建筑原创设计的元素和风貌，维护环境品质，避免房屋建筑结构、外观、环境、设施设备遭受破坏和污染。
维护小区正常的生活、学习、工作秩序，营造小区的安定、团结、和谐氛围，维护物业管理秩序，保障物业管理服务工作的正常开展。
41、建筑主体：是指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼板、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基础等。
2、承重结构：是指直接将本身自重与各种外加作用力系统地传递给基础地基的主要结构构件和其连接接点，包括承重墙体、立杆、柱、框架柱、支墩、楼板、梁、屋架、悬索等。
3、砌体结构：即用砖墙、柱、钢筋混凝土楼板和屋顶承重构件作为主要承重的结构，称为砖～物业管理圈；钢筋混凝土混合结构，简称砖混结构。
此结构抗震性差，防渗水性能差。
这是当前建造数量大、采用最普遍的结构类型。
4、钢筋混凝土结构：即主要承重构件全部采用钢筋混凝土，并现场整体浇注而成的结构。
此结构抗震性能和防渗水性能良好。
这种结构类型主要用于大型公共建筑、高层建筑和工业建筑等。
装修操作人员培训手册
装修操作人员培训手册一、培训目的装修操作人员培训旨在提升员工的技能水平，保证装修工作的质量和安全，提高客户满意度。
本手册将介绍装修操作的基本要求、安全注意事项以及操作规范，帮助操作人员正确、高效地完成工作。
二、基本要求1. 了解装修工艺流程：掌握室内装修工程的基本流程，包括预算、设计、施工、验收等各个环节，明确各个环节的要求与职责。
2. 熟悉相关材料和工具：熟悉并正确使用各种装修材料和工具，了解材料的特点、用途和施工方法。
3. 注重团队协作：与其他装修人员紧密合作，保持良好的沟通与协调，确保施工进度和质量。
4. 严格遵守规范：坚守装修行业的相关法规和规范，妥善处理装修过程中的各类问题，确保装修效果符合安全、环保、美观的要求。
三、安全注意事项1. 个人防护意识：戴好安全帽、安全鞋等个人防护用品，避免因疏忽导致的意外伤害。
2. 电气安全：严禁在带电状态下进行工作，定期检查电线电路的安全性，预防触电事故的发生。
3. 防火安全：施工现场禁止吸烟和使用明火，严格防范引燃物品的堆放，保持通道畅通，确保火灾安全。
4. 爆破物品安全：在施工区域内严禁带入易燃、易爆品或尖锐物品，确保施工环境的安全与稳定。
5. 高空作业安全：进行高空作业前，必须佩戴安全绳、安全带等防护设备，并确保设备的可靠性。
6. 紧急救援：遇到突发情况时，应迅速采取适当的紧急救援措施，并及时报告相关负责人。
四、操作规范1. 开始工作前的准备：按照施工计划，准确了解工作要求，检查所需材料、工具的准备情况，并确保施工现场的整洁与安全。
2. 施工现场管理：建立工作区域的隔离标识，设置安全警示标牌，保持施工现场的清洁整齐，防止杂物堆放和渣土乱倒。
3. 材料使用与储存：合理使用装修材料，正确计算用量，并按照规范对材料进行储存，防止损坏和浪费。
4. 防水工程施工：掌握防水施工的方法与要点，确保施工质量，避免漏水问题的发生。
5. 瓷砖贴贴工艺：正确选择瓷砖胶水，确保基层处理与施工顺序的正确性，避免出现空鼓、脱落等问题。
金螳螂·家装饰公司运营培训管理手册 员工施工标准手册 制度规范资料 金螳螂.家施工任务节点模块
金螳螂.家施工任务节点模块阶段（%）序号内容进度说明123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475验收标准合同阶段1首期款收取50%合同款开工前准备1工人指派施工经理接单，进行施工任务指派，确定水电木瓦油工人2现场交底确认装修套餐及施工范围3进场保护安全文明标牌悬挂；窗贴、门贴；通道墙地面保护；消防器材等布置4提交物料计划施工经理开工前提交相关物料申报明细5物料计划复核针对施工经理提交的物料计划予以复核施工准备阶段（3 天）1开工仪式邀请客户首次进场入户举办开工仪式2施工放线按照规定放线并进行复查详见《开工九件事 08 -施工经理及工人进行放线放样》3辅材进场施工辅助材料进场如水泥、黄沙、水电管线等施工阶段（50天）1水电施工完成水电管线铺设2水电验收水电验收（注：水管打压及电路摇表测试)详见《施工日志》-2星--04 水、电施工质量验收表3定制品下单厨柜、门、石材、淋浴房精确复尺及下单4防水施工防水涂刷、养护5防水验收24h蓄水试验详见《施工日志》2星--06防水施工质量验收控制表6主材进场瓷砖、涂料等材料进场7瓦工施工厨卫客厅及阳台墙地砖的铺贴、养护、擦缝及成品保护详见《家装验收标准手册》a-01～098瓦工验收平整度、阴阳角、空鼓等检查验收 详见《家装验收标准手册》a-01～099木工施工局部木工项的制作和安装等详见《家装验收标准手册》f-01～0410木工验收石膏板接缝有无错缝、吊顶转角有无“L"型整板等检查验收详见《家装验收标准手册》f-01～0411油工施工墙顶面乳胶漆完成及验收地板：详见《家装验收标准手册》i-01～03厨柜：详见《家装验收标准手册》i-01～产品安装阶段（15天）1成品安装厨柜、地板、门及门套安装等详见《家装验收标准手册》c-01～02 2水电安装卫浴洁具五金、灯具、开关插座面板安装等详见《家装验收标准手册》j-01～04完工交付阶段（7天）1预验收施工经理、质检员、精测师到场全面内检预验收2竣工验收完工交付，邀请客户参加验收 （验收合格日为实际完工日期）总工期75 天注：施工工期以开工通知单上客户确认的实际进场日期为起始日。
装饰门店年度培训计划表
装饰门店年度培训计划表
1. 培训目标：
- 提升员工销售技能和服务意识
- 加强员工产品知识和品牌意识
2. 培训内容：
- 销售技巧及沟通技能
- 产品知识培训
- 服务意识和客户关系维护
- 品牌文化和形象培训
3. 培训方式：
- 线下集中培训
- 在岗辅导和实践
- 网络课程学习
4. 培训时间安排：
- 每月安排一次集中培训，持续12个月 - 每周安排一次在岗辅导和实践
5. 培训考核：
- 每月底进行培训效果考评
- 考核结果作为员工绩效评定的依据
6. 培训后续支持：
- 持续追踪和辅导
- 提供学习资源和资料
- 定期组织分享交流会，总结经验和教训。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3、 在工程部经理的领导下对工地各个工种组长的安排和管理；
4、 按照工程部经理的要求发放工作服、口罩、蹲便器、垃圾袋、在现场张贴各种管理规定和施工现场广告；
5、 每天定时巡查工地，及时掌握各个工地的动态，并随时向工程部经理汇报；
6、完成上级安排的其他任务；
7、不遗余力宣传和推销“某”品牌；
一、公司实行逐级管理的原则，原则上禁止越级汇报，一人一个上级，但可以越级申诉。
二、公司的组织结构会根据企业不同时期的发展需要进行相应的调整，遵循权变理论。及为了适应市场的发展，公司要不断提高应变能力，对公司的组织结构进行必要的调整；
第三章各级机构岗位职责
一、执行董事
为公司的法人，其直接下级是总经理岗位职责：
10、及时反馈、处理或上报业主提出的问题；
11、完成上级安排的其他任务；
12、不遗余力宣传和推销“某”品牌。
六、工程部
负责对所有工程进行管理，保证施工质量，配合其他部门做好相关工作。
工程部设经理一名，工程监理和材料员各若干名。
工程部经理
负责对各工种工长进行管理和考核；购买材料，安排施工。工程部经理对工程质量负有直接责任。
8、通知设计师做各阶段交底工作；
9、定时带领和组织工程监理巡查工地，及时掌握各个工地的动态；
10、安排材料员的工作，严格控制成本和材料质量；
11、完成上级安排的其他任务；
12、不遗余力宣传和推销“某”品牌；
工程监理
负责对工程质量的监督检查，安排施工，控制工程质量。
岗位职责
1、在工程部经理的带领下安排各个工地进行科学有序的施工，并确保工程质量和工期；
2、公司每周组织一次卫生检查，对卫生不合格责任人，罚款5-10元或重新值日一周；
3、办公区域禁止随地吐痰和乱扔垃圾；
4、上班期间公司禁吃零食；
5、办公桌随时保持整洁；
5、每个员工应该本着“洗马桶”的精神对自己负责的责任区进行打扫，做到无灰尘、杂物、脏物等，值日人员随时保持自己责任区内的卫生；
6、值日内容包括向饮水机添水，打扫厕所、门口、下班时关闭电源、电脑，关好门窗，锁好门。
二、总经理
总经理由执行董事聘任，直接对执行董事负责，在执行董事不在时经其授权代行执行董事职责；负责公司的全面运营，下辖副总经理、营销部、设计部、工程部、客服部、财务部等部门。
岗位职责
1、执行执行董事决定，制定公司的年度经营、季度、月度经营目标和计划，对公司日常工作进行管理和决策，建立某特色的企业文化；
a、《效果图》;
b、《平面布置图》（与客户详细沟通，考虑全面、周到）;
c《细部施工图》;
d、《水电路详图》（根据工程情况，如确实不需要出图时，设计师可以用《文字说明》来代替，但其必须能够说明实际情况）;
e、《施工进度计划》;
f、《材料计划单》（提交到工程部）;
h、《材料购买计划》（提交给业主，计划需详细、完整，并根据业主要求在施工当中不断调整）;
7、负责监督、督促副总和各部门的工作了，并随时对副总、各部门经理、员工的工作进行检查、随时巡检工地施工质量；
8、组织各种市场促销活动，不遗余力宣传和推销“某”品牌；
9、处理紧急突发事件；
10、完成执行董事交代的其他工作。
三、副总经理
直接向总经理负责，根据总经理的指令分管相应的部门和工作，在总经理不在时经其权代行总经理职责。
岗位职责
1、根据设计部提供的设计及施工方案，制定《施工进度计划》，并告知设计部经理，施工现场一份，存档一份、业主一份。
2、负责发放工作服、口罩、蹲便器、垃圾袋、在现场张贴各种管理规定和施工现场广告；
3、根据实际工程进展情况，在同表中出《实际施工进度》和《施工日记》；
4、监督各施工组长按设计师所制定的施工图进行施工，发现设计方案与实际不符或业主要求改动设计方案时，应先通知设计师，待取得施工变更通知单后方可施工；
部门经理
部门经理是公司营销计划和销售任务完成的直接责任人。
岗位职责
1、 负责对对营销部的管理，带领营销部完成公司下达的营销计划和销售任务不断创造客户，创造市场，提高提高签单率；
2、 定期收集、竞争对手、行业及市场楼盘的信息并将结果提交；
3、 执行公司对营销部的各种决定和工作安排；
4、 月初提交营销计划，月末提交月度工作总结；
5、监查并督促各施工组长严格执行公司管理制度，在确保工程质量的前提下，按期完成各项工程；
4、对违规违章的施工组长酌情进行依据公司奖罚条例进行奖罚；
5、安排各个工地进行科学有序的施工，并确保工程质量和工期；
6、配合公司对各个工地进行的巡检；
7、负责验收各个工种的工程核算工程量并签字确认；安排公司各部进行定期验收，
3、策划管理：好的策划活动的实施能加快我们成长的速度，公司每月都要通过不同的广告策划来刺激市场，扩大知名度；
三、业绩管理
1、理念：
a、公司在业绩上倡导一种“谁升起谁就是太阳”的企业文化，公司在人才的选拔和任用上，主要以业绩为考核因素，在收入分配体现能者多劳，多劳多得；
b、做到开发客户有思路，回访有话术，促成有技巧；明白留心处处皆客户，随心所欲做业务；在拜访客户的过程中，宁可错杀一千，不可放过一个；cdef
2、人事任免权：任免副总经理，部门经理，调整和仲裁公司各部门之间的关系；
3、奖惩权：根据公司的考核结果对员工和干部进行一定的升迁和奖惩；
4、财务权：在一定额度内进行财务决策；有一定的费用使用权和报销审批权；
5、负责召集和安排月会和晨会的主持和召开，并根据任务完成情况对人员进行职务和待遇上的调整；
6、制定和实施人才培养计划，锻造一直具有高凝聚力和高忠诚度的团队，创建学习型组织，增强企业核心竞争力；
1、制定公司发展的整体战略，以及各种重大决策；
2、任命总经理；
3、进行重大财务投资；
4、确定年终分红；
5、决定增资和扩股；
6、决定企业的兼、停、并、转；
7、其他临时性安排和决策；
8、处理紧急突发事件；
9、不遗余力宣传和推销“某”品牌；
10、建立和维护公司、同行业、政府各部门特别是金融行业等单位的良好关系。
5、 组织和主持本部门工作会议；
6、 对营销主管进行各种培训、考核、监督、管理；
7、 督促和检查营销主管及时填写完整的《业主档案》；
8、 与业主进行初步的洽谈；
9、 完成上级安排的其他任务；
10、 不遗余力宣传和推销“某”品牌；
营销主管
直接上级为营销部门经理，是公司营销策略和品牌推广的主要执行者，直接在一线进行市场和客户开拓工作。
7、 和工程部、设计部进行沟通后及时向客户催交工程款。
8、 负责登记和统计各个部门员工工作业绩业绩；
9、 负责施工用品的购买、登记和发放，并督促回收；
10、 保持一层的卫生。
第三章各种规章制班期间，公司办公区域内禁止吸烟，违者罚款50元，员工在门口抽烟完毕后请自觉将熄灭烟头防盗烟灰缸或垃圾袋；
2、绩效考核：
a、 公司倡导一种积极向上，公平、公正的企业文化和氛围，让每个员工时时刻刻保持危机感，倡导赛马而不相马的用人机制；
b、 公司每月根据任务完成情况对各部门员工进行360度考核，实行末位淘汰制，对绩效考核排名最后为最后一名的员工进行降职、降薪乃至辞退等处理。
c、
四、工程管理：
1、每一个工程实际上是我们销售的真正开始，工程由工程部进行严格的管理，实行工程部经理负责制，在工程中把业主满意和工程质量放在第一位。工程质量是我们的生命线，好的工程质量是无声的广告和宣传员，而业主满意是我们最大的宗旨；优良的工程质量是公司美誉度的保证；
材料员
在工程部经理的领导下，负责购买工地所需材料。材料员对控制材料成本，保证材料质量和环保负有直接的责任。
岗位职责
1、根据工程部经理的安排，在节约高质的原则下购买工地所需材料，并负责运送到工地；
2、同各建材单位建立良好的信誉；
3、监督工地各工种材料的使用，杜绝浪费并进行成本分析；
4、完成上级安排的其他任务；
2、 完成效果图三天内及时联系业主，进行洽谈和图纸的相关改进工作；
3、 根据效果图做出合理的报价经主管口头或签字认可后再次和业主进行洽谈，在一定降价范围内和客户签单；
4、 做好已签单客户的相关文件出具，及死单客户的分析工作。
5、在签订合同三天内对签单客户提供完备的工程文件，并提交给行政助理备案存档；其中包括：
二、营销管理：
1、大数法则：成功的营销来源于大量的拜访。一般而言，拜访成功率在10%左右，所以公司要求在拜访时“宁可错访1000个，也不放过1个。”公司通过《业主档案》对营销部拜访情况进行管理和统计；
2、 创造客户和市场：在开拓客户和市场上，我们坚持进行市场细分，寻找准确的目标客户，按照“MEN”法则对客户进行对比和界定；作公司在营销上采取“他无我有，他有我新，他新我转”的策略。营销上要不断创新，创新是保持发展的原动力。
岗位职责
1、执行总经理的各项决定和工作安排，参与重大事项的研究、决策，并监督执行，并随时对公司各方面工作的提出合理化建议；
2、随时向总经理汇报所分管部门工作进度和人事任免建议；
3、月初向总经理提交所分管部门月度工作计划；
4、协助总经理好各部门的工作，领导所负责部门完成总经理交代的各种任务；
5、定期收集和调研竞争对手和同行业的信息并将结果提交；
6、 督促和检查设计师及时填写完整的《业主档案》；
7、在设计师不能促成的情况下出面与业主进行洽谈，在一定降价范围内同客户签单；
8、完成上级安排的其他任务；
9、不遗余力宣传和推销“某”品牌；
设计师
为业主提供各种设计、报价、预算、洽谈、签单、施工监督等工作。
岗位职责
1、 负责准确量房并积极与业主沟通，掌握业主心理、了解业主装修需求，提高效果图的合格率和通过率；