大学生《爱岗敬业团队精神沟通与交流技巧》课件
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大学生《爱岗敬业团队精神沟通与交流技巧》课件
• 激励的能力 • 指导员工的能力 • 部下的培养能力 • 控制情绪的能力（踢猫 效应）
• 自我约束的能力 • 概念化能力
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大学生《爱岗敬业团队精神沟通与交 流技巧》课件
• 这些通用的一般能力，是你在生 活和工作中间都必须具备的能力，通 用一般能力的高低，在某中程度上也 决定着你的实际工作能力高低，它与 职业资质互为补充形成员工的实际工 作能力，可以这么说，一个职业资质 和通用一般能力都比较高的员工，他 的整体工作能力才一定是良好的。
•一、爱岗敬业是职业道德的基本精神
• 1、爱岗敬业 ：就是热爱自己的本职工作；对自 己的工作要专心、认真、负责任。它是对人们工作态度 的一种普遍的要求，是职业道德的基本精神。
• 2、要求：⑴热爱自己的工作岗位并有崇高的敬业 精神；⑵保持对本职工作的信念并追求岗位的社会价值； ⑶造就精诚协作、相互尊重、共同提高的合作关系。
• 3、履行岗位职责：⑴要有正确的职业观；⑵要热 爱自己的本职工作；⑶要做好自己的本职工作；⑷爱岗 敬业 要贯穿工作的每一天。
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大学生《爱岗敬业团队精神沟通与交 流技巧》课件
• 二、诚实守信是职业道德的根本
• 诚实守信是道德的基础， •也是一种做人的品质。 •一诺千金，用诚信来成就事业。
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•我们要身体力行以上职业道德规范！
大学生《爱岗敬业团队精神沟通与交 流技巧》课件
•爱岗敬业素养重点讲以下三个问 题
•一、爱岗敬业是职业道德的基本精神
•二、诚实守信是职业道德的根本
•三、与爱岗敬业素养紧密相关的 • 八个职业道德范畴
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大学生《爱岗敬业团队精神沟通与交 流技巧》课件
爱岗敬业与职业发展主题班会PPT课件
认识自我
通过自我探索和反思，我们可以发现自身的特点和优势,找到自己的独特价值所在。
发掘兴趣
积极尝试新事物,发掘自己的兴趣爱好,这些都可以为您的职业发展带来新的可能。
培养专长
专注于发展自己的专业技能,不断提升能力,将是实现职业目标的关键所在。
规划职业路径
1
评估现状
仔细审视自己的兴趣、技能和价值观,确定当前的职业发展阶段。
讨论与总结
通过对本次主题班会课件的探讨和总结，我们深入理解了什么是爱岗敬业以及其对个人职业发展的重要性。爱岗敬业体现在对工作的热忱和奉献精神，这是实现个人价值和职业成长的基础。同时，我们也认识到了职业发展需要主动规划、持续学习和积极应对挑战。
在今后的工作和生活中，我们要时刻保持积极乐观的心态，充分发掘自身潜力，并努力实现工作与生活的平衡。只有这样，我们才能不断完善自我，提升职业竞争力，实现更好的职业发展。让我们共同为实现理想的职业道路而努力奋斗。
2
明确目标
设定具体的职业目标,包括短期和长期的目标,并制定详细的行动计划。
3
制定路径
根据目标,绘制出达成目标所需的步骤和时间线,并持续评估和调整。
工作与生活平衡
合理安排时间
合理规划工作和生活时间,避免两者相互占用,达到工作高效与生活充实的平衡。
注重自我照顾
保证充足的休息时间,维持良好的生活作息,保证身心健康。
职业发展步骤
1
确立目标
明确自己的职业理想和发展方向
2
积累经验
通过实践不断提升专业技能和能力
3
拓展网络
建立广泛的人际关系和行业人脉
4
寻求提升
不断学习培养自己的综合素质
5
规划前景
设计明确的职业发展路径和规划
通过自我探索和反思，我们可以发现自身的特点和优势,找到自己的独特价值所在。
发掘兴趣
积极尝试新事物,发掘自己的兴趣爱好,这些都可以为您的职业发展带来新的可能。
培养专长
专注于发展自己的专业技能,不断提升能力,将是实现职业目标的关键所在。
规划职业路径
1
评估现状
仔细审视自己的兴趣、技能和价值观,确定当前的职业发展阶段。
讨论与总结
通过对本次主题班会课件的探讨和总结，我们深入理解了什么是爱岗敬业以及其对个人职业发展的重要性。爱岗敬业体现在对工作的热忱和奉献精神，这是实现个人价值和职业成长的基础。同时，我们也认识到了职业发展需要主动规划、持续学习和积极应对挑战。
在今后的工作和生活中，我们要时刻保持积极乐观的心态，充分发掘自身潜力，并努力实现工作与生活的平衡。只有这样，我们才能不断完善自我，提升职业竞争力，实现更好的职业发展。让我们共同为实现理想的职业道路而努力奋斗。
2
明确目标
设定具体的职业目标,包括短期和长期的目标,并制定详细的行动计划。
3
制定路径
根据目标,绘制出达成目标所需的步骤和时间线,并持续评估和调整。
工作与生活平衡
合理安排时间
合理规划工作和生活时间,避免两者相互占用,达到工作高效与生活充实的平衡。
注重自我照顾
保证充足的休息时间,维持良好的生活作息,保证身心健康。
职业发展步骤
1
确立目标
明确自己的职业理想和发展方向
2
积累经验
通过实践不断提升专业技能和能力
3
拓展网络
建立广泛的人际关系和行业人脉
4
寻求提升
不断学习培养自己的综合素质
5
规划前景
设计明确的职业发展路径和规划
团队协作与沟通技巧PPT课件
求疵
25
团队中能缺少哪类角色？
团队缺乏
实干者 协调者 信息者 监督者 凝聚者 完美者 推进者 创新者 技术专家
持
会乱 领导力弱 封闭 大起大落
将会怎样？人际关系紧张
太粗 效率不高 思维会受局限 产品和服务缺少支
28
团队角色的特征
类型 实干者 （粘）
协调者
推进者 （胆）
典型特征
保守、顺从、务实 可靠
启示：与拥有相同目标的人同行，能更快速、更容易地达 到目的地，因为人与人之间本来就是相互依赖、彼此推动的。
33
不论何时，当一只大雁脱离队伍时，它马上会感受到一 股动力阻止它离开，借助前一只伙伴的“支撑力”，它很快 便能回到队伍。
启示：如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与 自己目标一致的队伍里，并且愿意接受他人的帮助，也以助 人为乐。
36
当有大雁生病或受伤时，其它两只大雁会由队伍中飞回
来协助并保护它，这两只大雁始终会伴随左右，直到它康复
或死亡为止，然后它们自己再组成队伍继续飞行，或去追赶
大队的雁群。
启示：团队成员也应该象大雁一样相互扶持，无论我们
身处顺境或逆境。
37
示例：龟兔赛跑，最终谁赢？
• 龟兔赛跑,兔子小憩误事，第一轮龟赢； • 兔子不服，再战龟败，第二轮兔赢； • 第三轮，龟提出条件，兔子同意，结果快跑到 终点时，遇到一条小河，乌龟游过去了，兔子 眼睁睁输了第三场； • 第四轮比赛，龟兔合作，最终双赢！
31
示例：天堂与地狱
天堂就是：厨师是法国人，警察是英国人，修 车技师是德国人，公共行政人员是瑞士人，情 人是热情如火的意大利人
地狱就是：厨师是英国人，警察是德国人，修 车技师是法国人，公共行政人员是意大利人， 情人是冷若冰霜的瑞士人
25
团队中能缺少哪类角色？
团队缺乏
实干者 协调者 信息者 监督者 凝聚者 完美者 推进者 创新者 技术专家
持
会乱 领导力弱 封闭 大起大落
将会怎样？人际关系紧张
太粗 效率不高 思维会受局限 产品和服务缺少支
28
团队角色的特征
类型 实干者 （粘）
协调者
推进者 （胆）
典型特征
保守、顺从、务实 可靠
启示：与拥有相同目标的人同行，能更快速、更容易地达 到目的地，因为人与人之间本来就是相互依赖、彼此推动的。
33
不论何时，当一只大雁脱离队伍时，它马上会感受到一 股动力阻止它离开，借助前一只伙伴的“支撑力”，它很快 便能回到队伍。
启示：如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与 自己目标一致的队伍里，并且愿意接受他人的帮助，也以助 人为乐。
36
当有大雁生病或受伤时，其它两只大雁会由队伍中飞回
来协助并保护它，这两只大雁始终会伴随左右，直到它康复
或死亡为止，然后它们自己再组成队伍继续飞行，或去追赶
大队的雁群。
启示：团队成员也应该象大雁一样相互扶持，无论我们
身处顺境或逆境。
37
示例：龟兔赛跑，最终谁赢？
• 龟兔赛跑,兔子小憩误事，第一轮龟赢； • 兔子不服，再战龟败，第二轮兔赢； • 第三轮，龟提出条件，兔子同意，结果快跑到 终点时，遇到一条小河，乌龟游过去了，兔子 眼睁睁输了第三场； • 第四轮比赛，龟兔合作，最终双赢！
31
示例：天堂与地狱
天堂就是：厨师是法国人，警察是英国人，修 车技师是德国人，公共行政人员是瑞士人，情 人是热情如火的意大利人
地狱就是：厨师是英国人，警察是德国人，修 车技师是法国人，公共行政人员是意大利人， 情人是冷若冰霜的瑞士人
团队协作与沟通技巧培训课件实用PPT(56张)
四种性格类型
分析型
对事
控制型
被 动 友善型
对人
主 动 表现型
控制型
行动和结果导向、有领导欲、敏捷、严格、有决断力、 自信、讲究效率、注重效益、好胜、有推动力、意志坚强、 独立、强硬、务实、成功欲望强、任务挂帅、就事不就人
所谈论的：成果、产量、成就、权威、 能力、控制、领导、获胜
行为举止：武断的、独立的、控制的、 爱挑衅的、强有力的、
形成阶段
大家开始互相认识、团队成员总体上有一个积 极的愿望，急于开始工作、团队成员不了解自 己的职责及其他成员的角色、个人对工作本身 和他们的相互关系高度焦虑、几乎没有什么实 际的工作进展、情绪特点是：激动、希望、怀 疑、焦急、犹豫
我 是 ...
震荡阶段
团队目标更加明确，成员开始运用技能着手执行分配 到的任务，缓慢推进工作。随着工作的进行，成员会 越来越不满意依靠团队领导的指导或命令，同时，成 员根据其他成员的情况，对自己的角色及职责产生更 多的疑问。当开始遵循操作规则时，成员会怀疑这类 规则的实用性和必要性。成员们希望知道他们的控制 程度和权力大小。此阶段冲突产生，气氛紧张，人们 有挫折、愤怒或者对立的情绪，成员们可能抵制团队， 因为他们要表达与团队联合相对立的个性。
运用时间：忙碌紧迫的、效率高的、 愿意花时间与注重效率的人相处
决策风格：现实、独立、愿冒一定的风险、 偏好有效方案
心理需求：做出决定、取得成果 主要惧怕：失败、损失 常见弱点：不够谦和 压力下行为表现：强制、武断、独裁
表现型
情绪化、冲动、精力充沛、有创意、兴奋的、健谈、爱社交、乐观、 想法多变、富于想象、草率冒失的、热情洋溢、善于鼓动他人、快 速行动、自由散漫、不拘小节、易受外界影响、不愿受约束的
团队职场沟通能力培训授课课件ppt
能力等
方面都
有密切
联系。
阅读能力，对一个学生来说，是一种 阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是
十分重 每个学
要的能 生都应
力，同 该具备
的时一也阅个是读重每能要个力素学，质生对。都一阅应个读该学能具生力备来说的的，强一是弱个阅一，重读种与要能十学素力分生质，重获。对要取阅一的知读个能识能学力，力生，提的来同高强说时学弱，阅也习，是读是兴与一能每趣学种力个，生十，学增获分对生长取重一都见知要个应识识的学该，，能生具以提力来备及高，说的培学同，一养习时是个自兴也一重学趣是种要能，每十素力增个分质等长学重。方见生要阅面识都的读都，应能能有以该力力密及具，的切培备同强联养的时弱系自一也，。学个是与能重每学力要个生等素学获方质生取面。都知都阅应识有读该，密能具提切力备高联的的学系强一习。弱个兴，重趣与要，学素增生质长获。见取阅识知读，识能以，力及提的培高强养学弱自习，学兴与能趣学力，生等增获方长取面见知都识识有，，密以提切及高联培学系养习。自兴学趣
能力等
方面都
有密切
联系。
团
队
职
场
沟
通
能
阅读能力，对一个学生来说，是一种 阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是
十分重 每个学
要的能 生都应
力，同 该具备
的时一也阅个是读重每能要个力素学，质生对。都一阅应个读该学能具生力备来说的的，强一是弱个一，重种与要十学素分生质重获。要取阅的知读能识能力，力，提的同高强时学弱阅也习，读是兴与能每趣学力个，生，学增获对生长取一都见知个应识识学该，，生具以提来备及高说的培学，一养习是个自兴一重学趣种要能，十素力增分质等长重。方见要阅面识的读都，能能有以力力密及，的切培同强联养时弱系自也，。学是与能每学力个生等学获方生取面都知都应识有该，密具提切备高联的学系一习。个兴重趣要，素增质长。见阅识读，能以力及的培强养弱自，学与能学力生等获方取面知都识有，密提切高联学系习。兴趣
爱岗敬业团队精神沟通与交流技巧
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爱岗敬业团队精神沟通与交流技巧
• 职业化行为规范更多的体现在做事情的章法上，而这些章法的
来源一是长期工作经验的积累形成的，二是在企业规章制度要求的， 三是通过培训、学习来形成的，当我们进入一家公司，对公司的评 判首先就是对公司员工所表现的行为规范的评判。通常企业通过监 督、激励、培训、示范来形成公司统一的员工行为规范。
主要生活来源的工作。
• 职业的解释：指从业人员为获取主要生活来源所从事的社会工
作类别。
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爱岗敬业团队精神沟通与交流技巧
•职业的属性
••社社会会性性
•目的性 •职业
•群•群体体性性
••稳稳定定性性
•规•规范范性性
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•职业的三层意义
谋生手段 社会角色 自我价值实现
••我我们们工应•作讨该是论怎为样：了工什作么？？
爱岗敬业团队精神沟通与交流技巧
•二、职业化概念的理解
•部分人士对职业化这个概念的理解……
• 简单的讲，职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，
即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的 事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和 标准。
• 具体讲包括：职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化
技能三个部分内容。
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爱岗敬业团队精神沟通与交流技巧
•职业化内容图示：
•职业化素养
•
职 业 化
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•职业化行为规范 •职业化技能
•职业道德 •职业意识 •职业心态 •职业理想 •职业语言 •职业行为
•职业资质 •职业化通用一般能力
大学生职业素养提升有效沟通 (PPT 82张)
29
要使沟通有效的秘笈
会倾听
会表达（语言表达；非语言表达） 书面沟通（会写作；会阅读）
30
（一）有效沟通——会倾听
专心倾听别人讲话的态度，是我们所能给 予别人的最大赞美。
——戴尔· 卡耐基
31
小故事：天使的翅膀
32
倾听的作用
获取重要信息
掩盖自身弱点 善听才能善言 激发对方谈话欲 发现说服对方的关键 获得友谊和信任
51
语商( LQ )
语商( LQ )是指一个人
学习、认识和掌握运 用语言能力的商数。
具体地说，它是指一
个人语言的思辨能力、 说话的表达能力和在 语言交流中的应变能 力。
52
英国著名的维多利亚女王，与其丈夫相亲相爱，感情和谐。但 是维多利亚女王乃是一国之王，成天忙于公务，出入于社交场合， 而她的丈夫阿尔伯特却和她相反，对政治不太关心，对社交活动也 没有多大的兴趣，因此两人有时也闹些别扭。有一天，维多利亚女 王去参加社交活动，而阿尔伯特却没有去，已是夜深了，女王才回 到寝宫，只见房门紧闭着。女王走上前去敲门。 房内，阿尔伯特问：“谁?” 女王回答：“我是女王。” 门没有开，女王再次敲门。 房内阿尔伯特问：“谁呀?” 女王回答：“维多利亚。” 门还是没开。女王徘徊了半晌，又上前敲门。 房内的阿尔伯特仍然是问：“谁呀?” 女王温柔地回答：“你的妻子。” 这时，门开了，丈夫阿尔伯特伸出热情的双手把女王拉了进去。
33
倾听的层次
34
倾听者容易出现的问题
用心不专
急于发言 抗拒异议 心理定势 厌倦 不良习惯动作。
35
倾听的技巧
消除干扰 对方优先 注意观察
要使沟通有效的秘笈
会倾听
会表达（语言表达；非语言表达） 书面沟通（会写作；会阅读）
30
（一）有效沟通——会倾听
专心倾听别人讲话的态度，是我们所能给 予别人的最大赞美。
——戴尔· 卡耐基
31
小故事：天使的翅膀
32
倾听的作用
获取重要信息
掩盖自身弱点 善听才能善言 激发对方谈话欲 发现说服对方的关键 获得友谊和信任
51
语商( LQ )
语商( LQ )是指一个人
学习、认识和掌握运 用语言能力的商数。
具体地说，它是指一
个人语言的思辨能力、 说话的表达能力和在 语言交流中的应变能 力。
52
英国著名的维多利亚女王，与其丈夫相亲相爱，感情和谐。但 是维多利亚女王乃是一国之王，成天忙于公务，出入于社交场合， 而她的丈夫阿尔伯特却和她相反，对政治不太关心，对社交活动也 没有多大的兴趣，因此两人有时也闹些别扭。有一天，维多利亚女 王去参加社交活动，而阿尔伯特却没有去，已是夜深了，女王才回 到寝宫，只见房门紧闭着。女王走上前去敲门。 房内，阿尔伯特问：“谁?” 女王回答：“我是女王。” 门没有开，女王再次敲门。 房内阿尔伯特问：“谁呀?” 女王回答：“维多利亚。” 门还是没开。女王徘徊了半晌，又上前敲门。 房内的阿尔伯特仍然是问：“谁呀?” 女王温柔地回答：“你的妻子。” 这时，门开了，丈夫阿尔伯特伸出热情的双手把女王拉了进去。
33
倾听的层次
34
倾听者容易出现的问题
用心不专
急于发言 抗拒异议 心理定势 厌倦 不良习惯动作。
35
倾听的技巧
消除干扰 对方优先 注意观察
爱岗敬业-团队合作精神PPT课件
大至公司，小至我们质量部门，都是一荣俱荣，一损 俱损。
生产部从一个订单的下达到最终成品的出库整个过程 就是一个团队合作的过程。
质量部各工序之间，本工序不同的班次、不同的人之 间，认真把关为下工序扫清一些质量障碍，相互之间 的协作、配合，就是团队合作，取得事半功倍效果的 很好例证。
15
认识团队住：在工作中多一些正面激励和良性暗示。 一句祝福的话语，一声亲切的问候，当员工工 作表现好时，公开表扬一下；有谁过生日时， 几句祝福问候语，将会增进相互间的友谊和工 作中的默契。 工作之余，相互之间，多开展一些有益的集体 活动，既可调节好心情，又可以增进团队的凝 聚力。
20
3、营造良好的学习环境
1、平时工作中，给大家提供一个比较好的学习 平台，特别是专业知识方面的学习，注重动手 能力，而不只是停留在表面。
2、提倡大家相互学习，取长补短。特别是对于 每个月的绩效考核，名次排在靠后的组成一对 一的帮扶小组，不是一味地去批评，而是去引 导他们找出自己的不足之处，进而有方向性去 学习，改进。
现实一点说，每个人的目前的工作都不可能是一成 不变的，虽然我们打工的大多数人只是特区天空下 的一片随时可能飘散的云彩。但凡事我们都应认真
去对待。用一句通俗的话说：做一天和尚撞响一天 的钟。
2
1、敬业必备的条件（5C）
信心(confidence) 能力( capability） 沟通(communication) 创造(creation) 合作(cooperation)
一个人要想有所发展，不是沉浸在每天的唉声 叹气和满腹牢骚中，而是结合自己的特点，选 择性的学习，要为自己设计一条学习发展的方 向，并不断地为之去奋斗。
13
8、良好习惯的养成
动机 知觉 学习
生产部从一个订单的下达到最终成品的出库整个过程 就是一个团队合作的过程。
质量部各工序之间，本工序不同的班次、不同的人之 间，认真把关为下工序扫清一些质量障碍，相互之间 的协作、配合，就是团队合作，取得事半功倍效果的 很好例证。
15
认识团队住：在工作中多一些正面激励和良性暗示。 一句祝福的话语，一声亲切的问候，当员工工 作表现好时，公开表扬一下；有谁过生日时， 几句祝福问候语，将会增进相互间的友谊和工 作中的默契。 工作之余，相互之间，多开展一些有益的集体 活动，既可调节好心情，又可以增进团队的凝 聚力。
20
3、营造良好的学习环境
1、平时工作中，给大家提供一个比较好的学习 平台，特别是专业知识方面的学习，注重动手 能力，而不只是停留在表面。
2、提倡大家相互学习，取长补短。特别是对于 每个月的绩效考核，名次排在靠后的组成一对 一的帮扶小组，不是一味地去批评，而是去引 导他们找出自己的不足之处，进而有方向性去 学习，改进。
现实一点说，每个人的目前的工作都不可能是一成 不变的，虽然我们打工的大多数人只是特区天空下 的一片随时可能飘散的云彩。但凡事我们都应认真
去对待。用一句通俗的话说：做一天和尚撞响一天 的钟。
2
1、敬业必备的条件（5C）
信心(confidence) 能力( capability） 沟通(communication) 创造(creation) 合作(cooperation)
一个人要想有所发展，不是沉浸在每天的唉声 叹气和满腹牢骚中，而是结合自己的特点，选 择性的学习，要为自己设计一条学习发展的方 向，并不断地为之去奋斗。
13
8、良好习惯的养成
动机 知觉 学习
爱岗敬业、团队精神、沟通与交流技巧共154页
爱岗敬业、团队精神、沟通 与交流技巧
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
团队合作与沟通技巧课件
团队合作与沟通技巧课件团队合作和沟通技巧是现代社会中不可或缺的能力，它们对于一个团队的成功至关重要。
本课件旨在帮助大家了解团队合作的重要性，并掌握一些有效的沟通技巧。
通过学习这些内容，我们可以提高团队合作的效率和质量，实现卓越成果。
一、团队合作的重要性团队合作是指团队成员共同努力，协同合作以达到共同目标的过程。
它能够将个人的优势和专长发挥到极致，促进资源的共享和智慧的碰撞。
团队合作的重要性体现在以下几个方面：1. 协同作战：团队合作能够使团队成员充分发挥各自的潜能，并通过协作来实现更高效的问题解决和目标达成。
2. 优势互补：每个人都有自己的优势和特长，团队合作可以使得团队成员相互补充，形成一种合力，达到更好的综合效果。
3. 分工协作：团队合作可以将任务分解并分配给不同的成员，从而提高工作效率，减少工作压力。
4. 反馈与学习：通过团队合作，我们能够获得来自他人的反馈和建议，以不断改进自己，并从他人的经验中学习。
二、团队合作的关键要素要实现良好的团队合作，以下几个要素必不可少：1. 共同目标：团队成员应该明确共同的目标，并为之努力奋斗。
2. 互相信任：团队成员之间应该建立起互相信任的关系，相信彼此的能力和承诺。
3. 清晰的角色分工：团队成员应该明确各自的角色和职责，避免任务重叠和责任模糊。
4. 有效的沟通：团队成员之间应该进行明确、及时的沟通，分享信息和解决问题。
5. 灵活的适应性：团队成员应该具备灵活的适应性，能够在不同的情境下做出调整和变化。
三、团队合作中的沟通技巧沟通是团队合作的基础，只有通过良好的沟通才能实现团队目标。
以下是几种有效的沟通技巧：1. 倾听与理解：在沟通中，我们应该注重倾听对方的观点和意见，并努力去理解他人的立场。
2. 清晰表达：我们应该清晰地表达自己的观点和意图，避免产生误解和歧义。
3. 积极反馈：及时给予他人反馈和鼓励，让他们感受到自己的支持和认同。
4. 解决冲突：冲突在团队合作中是难免的，我们应该学会妥善处理冲突，通过有效的沟通找到解决方案。
爱岗敬业快乐工作正能量培训PPT课件
19
第19页/共26页
我们不能改变生命的长度， 但我们可以选择生命的宽度。 我们不能左右天气，但我们可以改变心情。 我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。 我们不能控制他人，但我们可以掌握自己。 我们不能预知明天，但我们可以利用今天。 我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力。
第20页/共26页
21
4
第4页/共26页
一、什么是爱岗敬业
✓ 认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，无论在 任何时候，都尊重自己的岗位的职责，对自己岗位勤奋有加。
✓ 简单的说就是用心、随时把企业放在心上，用恭敬严肃的态度，把简单的事做好。
5
第5页/共26页
二、爱岗敬业的重要性
➢ 作为一名企业员工，只有具备爱岗敬 业精神，才能在工作中更好地体现自己的 人生价值，才能获得丰厚的薪水，更高的 职位和更完美的人生。
➢ 而对一个企业来说，员工的爱岗敬业 精神将决定企业的竞争力，在企业里，员 工爱岗敬业精神越强，工作效率就越高， 企业的发展就越迅速。
6
第6页/共26页二、爱岗敬源自的重要性➢敬业最大的受益人是你自己
• 通用电气公司的竞争法宝
通用电气公司的前总裁杰克•韦尔奇曾经说过：“任何一家 想靠竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。”
7
第7页/共26页
成语“如鱼得水”， 比喻得到跟自己最相投合 的人或最合适的环境。如 鱼得水，不仅仅生存得到 保障，更重要的是体现了 自己的价值。这正如企业 和员工的关系。
8
第8页/共26页
9
第9页/共26页
三、怎样做到爱岗敬业
正确认识职业，树立职业荣誉感。 热爱工作，敬重职业。 安心工作，任劳任怨。 严肃认真，一丝不苟。 忠于职守，尽职尽责。
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我们不能改变生命的长度， 但我们可以选择生命的宽度。 我们不能左右天气，但我们可以改变心情。 我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。 我们不能控制他人，但我们可以掌握自己。 我们不能预知明天，但我们可以利用今天。 我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力。
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一、什么是爱岗敬业
✓ 认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，无论在 任何时候，都尊重自己的岗位的职责，对自己岗位勤奋有加。
✓ 简单的说就是用心、随时把企业放在心上，用恭敬严肃的态度，把简单的事做好。
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二、爱岗敬业的重要性
➢ 作为一名企业员工，只有具备爱岗敬 业精神，才能在工作中更好地体现自己的 人生价值，才能获得丰厚的薪水，更高的 职位和更完美的人生。
➢ 而对一个企业来说，员工的爱岗敬业 精神将决定企业的竞争力，在企业里，员 工爱岗敬业精神越强，工作效率就越高， 企业的发展就越迅速。
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第6页/共26页二、爱岗敬源自的重要性➢敬业最大的受益人是你自己
• 通用电气公司的竞争法宝
通用电气公司的前总裁杰克•韦尔奇曾经说过：“任何一家 想靠竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。”
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成语“如鱼得水”， 比喻得到跟自己最相投合 的人或最合适的环境。如 鱼得水，不仅仅生存得到 保障，更重要的是体现了 自己的价值。这正如企业 和员工的关系。
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三、怎样做到爱岗敬业
正确认识职业，树立职业荣誉感。 热爱工作，敬重职业。 安心工作，任劳任怨。 严肃认真，一丝不苟。 忠于职守，尽职尽责。
大学生职业生涯规划—团队精神PPT课件
典型特征：
最新课件
26
协调者
作 用：擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群 体，其管理下属的能力稍逊于同级间的协调 能力，善于协调各种错综复杂的关系，座右 铭是“有控制地协商”喜欢平心静气地解决 问题。
优 点：目标性强，待人公平
最新课件
27
推进者
角色描述：说干就干，办事效率高，他们自发性强，目的 明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难 时，他们总能找到解决办法；推进者大都性格 外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争辩，而 且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是 一个具有竞争性的角色。意志坚定、过分自信 的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。
一个人的潜力就行了。
“以十当一”很难！
最新课件
10
没有完美的个人，只有完美的团队
刘邦？ 项羽？
时代需要英雄，更需要伟大的团队。
“一名伟大的球星最突出的能力就是让周围 的队友变得更好。”———迈克尔·乔丹
21世纪的竞争态势已经很明显，一个伟大的 团队远远胜于英雄个人的作用。
最新课件
11
没有完美的个人，只有完美的团队
典型特征：合作性强，性情温和，敏感
最新课件
36
凝聚者
作 用：凝聚者善于调和各种人际关系，在冲突环境 中其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信 奉“和为贵”，有他们在的时候，人们能协
作 优 点：得随更机好应，变团，队善士于气化更解高各。种矛盾，促进团队
精神
最新课件
37
完美者
角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求 完美；完美者性格内向，工作动力源于内心 的渴望，几乎不需要外界的刺激；他们不大 可能去做那些没有把握的事情；喜欢事必躬 亲，不愿授权；他们无法忍受那些做事随随 便便的人。
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26
协调者
作 用：擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群 体，其管理下属的能力稍逊于同级间的协调 能力，善于协调各种错综复杂的关系，座右 铭是“有控制地协商”喜欢平心静气地解决 问题。
优 点：目标性强，待人公平
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27
推进者
角色描述：说干就干，办事效率高，他们自发性强，目的 明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难 时，他们总能找到解决办法；推进者大都性格 外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争辩，而 且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是 一个具有竞争性的角色。意志坚定、过分自信 的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。
一个人的潜力就行了。
“以十当一”很难！
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没有完美的个人，只有完美的团队
刘邦？ 项羽？
时代需要英雄，更需要伟大的团队。
“一名伟大的球星最突出的能力就是让周围 的队友变得更好。”———迈克尔·乔丹
21世纪的竞争态势已经很明显，一个伟大的 团队远远胜于英雄个人的作用。
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典型特征：合作性强，性情温和，敏感
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36
凝聚者
作 用：凝聚者善于调和各种人际关系，在冲突环境 中其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信 奉“和为贵”，有他们在的时候，人们能协
作 优 点：得随更机好应，变团，队善士于气化更解高各。种矛盾，促进团队
精神
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37
完美者
角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求 完美；完美者性格内向，工作动力源于内心 的渴望，几乎不需要外界的刺激；他们不大 可能去做那些没有把握的事情；喜欢事必躬 亲，不愿授权；他们无法忍受那些做事随随 便便的人。
职业沟通与团队合作教学课件6沟通礼仪共49页文档
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
职业大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
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• 诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、 尊重他人、追求卓越、承担责任。这些都是最基
本的职业化素养。
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大学生《爱岗敬业团队精神沟通与交 流技巧》课件
•职业化内容之二 职业化行为规 范 • 职业化行为规范更多的体现在遵守行业和 公司的行为规范，包含着职业化思想、职业化 语言、职业化动作三个方面的内容，各个行业 有各个行业的行为规范，每个企业有每个企业 的行为规范，一个职业化程度高的员工，他能 在进入某个行业的某个企业的较短时间内，严 格按照行为规范来要求自己，使自己的思想、 语言、动作符合自己的身份。
• （你把职业当事业了吗？你有所追求吗？）
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•（二）职业态度：是指人们从事各种职业活动过 程中的举止神情和对于自己所从事的职业的看法以
及所采取的行动。
• 从本质上讲，职业态度就是劳动态度。指 劳动者在什么样的精神状态下从事劳动。
•态度决定一切。
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•职业化内容之三 职业化技能
• 职业化技能是企业员工对工作的一种胜任能 力，通俗的讲就是你有没有这个能力来担当这个工
作任务，职业化技能大致可以包括两个方面的内容，
一是职业资质，首先是学历认证，学历认证是最基
础的职业资质，专科、本科、硕士、博士等等，通
•怎样培养、实践自身的诚实守信道德？
•画好人生诚信度轨迹图
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•三、与爱岗敬业素养紧密相关的 • 八个职业道德范畴
•（一）职业理想 •（二）职业态度 •（三）职业义务 •（四）职业技能
•（五）职业良心 •（六）职业纪律 •（七）职业荣誉 •（八）职业作风
常就是进入某个行业某个级别的通行证；其次是资
格认证，资格认证是对某种专业化的东西的一种专
业认证，比如会计，就必须拥有会计上岗证、其次
就是注册会计师资格认证，做精算的，就要拥有精
算师资格证书，学历认证和资格认证都是有证书的
认证。ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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• 但是在现实中，还有一种没有证
• 具体讲包括：职业化包含职业化素养、职 业化行为规范和职业化技能三个部分内容。
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•职业化内容图示：
•职业化素养
•
职
业
•职业化行为规范
化
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•职业化技能
•职业道德 •职业意识 •职业心态
•职业理想
•职业语言
•职业行为
•职业资质 •职业化通用一般能 力
•课程要点和课程目标 •——员工的工作素养和行为规范
大学生《爱岗敬业团队精神沟通与交 流技巧》课件
• 一个人走出学校融入社会，就开始了他的职 业生涯，从此工作将伴随他的大半生。
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•做一名优秀的公司员工 •将公司的要求视为自己工作的起点 •将公司的规范视为自己工作的准则
•将公司的文化视为自己工作的理念 •将公司的发展视为自己工作的贡献
•一、爱岗敬业是职业道德的基本精神
• 1、爱岗敬业 ：就是热爱自己的本职工作；对自 己的工作要专心、认真、负责任。它是对人们工作态度 的一种普遍的要求，是职业道德的基本精神。
• 2、要求：⑴热爱自己的工作岗位并有崇高的敬业 精神；⑵保持对本职工作的信念并追求岗位的社会价值； ⑶造就精诚协作、相互尊重、共同提高的合作关系。
大学生《爱岗敬业团队精神沟通与交 流技巧》课件
•职业化内容之一 职业化素养
• 职业道德、职业意识、职业心态是职业化 素养的重要内容，也是职业化的中最根本的内 容，如果我们把整个职业化比喻为一棵树，那 么职业化素养则是这棵树的树根。
• 美国最著名的《哈佛商业评论》评出了9条, 职业人应该遵循的职业化素养：
10大学生《爱岗敬业、 团队精神、沟通与交流
技巧》课件
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2020/11/15
大学生《爱岗敬业团队精神沟通与交 流技巧》课件
•欢迎新员工！
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•课程要点
•第一部分: 职业和职业化
•第二部分: 爱岗敬业素养
•第三部分: 团队及团队精神
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大学生《爱岗敬业团队精神沟通与交 流技巧》课件
• 职业化行为规范更多的体现在做事情的 章法上，而这些章法的来源一是长期工作经 验的积累形成的，二是在企业规章制度要求 的，三是通过培训、学习来形成的，当我们 进入一家公司，对公司的评判首先就是对公 司员工所表现的行为规范的评判。通常企业 通过监督、激励、培训、示范来形成公司统 一的员工行为规范。
天都要面对新事物，学习与工作相伴，工
作就是学习。
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给我们造成麻烦的不是我们不知道的
东西，而是我们已知的东西原本不是这样。
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• “火车跑得快，全靠车头带”的 理解 • “龟兔赛跑”故事版本的讨论
• “木桶理论”的启示 • “知行合一”的要求
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•第二部分 爱岗敬业素养
• 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、 奉献社会是社会主义职业道德的五个基本规范。
•五个基本规范的一般表述： •爱岗敬业 是职业道德的基本精神 •诚实守信 是职业道德的根本 •办事公道 是职业道德的基本准则 •服务群众 是职业行为的本质 •奉献社会 是职业道德的最高要求
书的认证，就是社会认证，社会认证通 常就是你这个人在社会中的地位，比如 你是某个行业著名的专家，学者，即便 你没有证书认证，但是社会承认你，这 就代表着你在这个行业这个领域的资质。 我们也把这种认证称为头衔认证。
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大学生《爱岗敬业团队精神沟通与交 流技巧》课件
• 二是职业化通用一般能力：每一个人，在企业 中都不是一个独立的个体，而必须与上司、下属、同 事等交往，形成一系列的关系链，在这些关系链中， 必然就产生了向上级的工作汇报、向下级的任务分配， 以及同事之间的沟通、协作与配合，同时，一个员工 还必须对自己进行有效管理，时间的管理、心态的管 理、突发事件的处理……等等。
• 职业化通用一般能力是指人们运用知识、技能 及经验，按照特定职业所规定的职责、任务和活动方 式，完成职业活动的综合能力。通常可以分为心智能 力和操作能力。
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➢ 职业化通用一般能力的概括：
• 专业能力 • 目标管理能力 • 问题解决能力 • 组织能力 • 交流、交际能力 • 倾听的能力 • 幽默的能力
• “一个小游戏”说明的问题
大学生《爱岗敬业团队精神沟通与交 流技巧》课件
•做一个小小的游戏，要求一分钟时间做完
• 7＋2 • 20－10 • 9×3 • 12×2
10
• 6×5 • 10＋2 • 4－2
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8÷4 7＋7 2＋2 15－5
15－3 7×5 15－3
6＋5 9＋3 8×4 4×3
•一、职业的认知
• 《现代汉语词典》中对职业的表述：个人 在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。
• 职业的解释：指从业人员为获取主要生 活来源所从事的社会工作类别。
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•职业的属性
•社•社会会性 性
•目的性 •职业
•群体性
•稳•稳定定性性
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任何优势都来自于差异，这些差
异的获得和保持都离不开学习。
在知识经济时代，学习已不再被认
为只是学生时代的事情，它的内涵已经发
生了很大变化。学习没有时间的分隔、人
员的界定和场所的限制，已变成了终身的
事情，人必须随时随地的学习。
工作每天都有新情况、新挑战，每
• 记者转身找到另外一位工人，又问同样的问题。 • 大太阳底下挥汗如雨的工人，脸上有点不耐烦的神情，答道： 「我为了养家活口，干粗活，每天赚些微薄的工资，维持一家的生
• 激励的能力 • 指导员工的能力 • 部下的培养能力 • 控制情绪的能力（踢猫 效应）
• 自我约束的能力 • 概念化能力
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• 这些通用的一般能力，是你在生 活和工作中间都必须具备的能力，通 用一般能力的高低，在某中程度上也 决定着你的实际工作能力高低，它与 职业资质互为补充形成员工的实际工 作能力，可以这么说，一个职业资质 和通用一般能力都比较高的员工，他 的整体工作能力才一定是良好的。
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••规规范范性性
•职业的三层意义 谋生手段 社会角色 自我价值实现
•讨论： •我们工作是为了什
么？
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•二、职业化概念的理解
•部分人士对职业化这个概念的理解……
• 简单的讲，职业化就是一种工作状态的标 准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合 适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合 适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、 态度、心理上符合职业规范和标准。
• 3、履行岗位职责：⑴要有正确的职业观；⑵要热 爱自己的本职工作；⑶要做好自己的本职工作；⑷爱岗 敬业 要贯穿工作的每一天。
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大学生《爱岗敬业团队精神沟通与交 流技巧》课件
• 二、诚实守信是职业道德的根本
• 诚实守信是道德的基础， •也是一种做人的品质。 •一诺千金，用诚信来成就事业。