浅谈对德仁厚爱、服务公众的个人见解有见解有深度的公众号

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以仁待人服务至上 ----浅谈对德仁厚爱、服务公众的个人见解“德仁厚爱、服务公众”这句话在我看来，它并不是一句空洞的口号，而是建管处领导为我们指明了做人的准则，树立了工作的标杆。

以我对“德仁厚爱”的理解，其重点在于“仁”，仁是我国儒家学派道德规范的最高原则，孔子思想体系的理论核心。孔子曰：“能行五者于天下为仁矣。”也就是说能将五种美德推行于天下的就算是仁了。而这五种美德就是恭、宽、信、敏、惠，恭敬可以不受轻侮，宽容可以赢得人心，守信可以得到人的信任，机敏可以建功，恩惠可以领导众人。仁包涵的这五重含义告诉了我们做人的基本原则：首先是恭。为人要有仪表风度，也就是俗话说的人要有"人样"；一个人，穿衣服不一定要求穿什么名牌，但要整洁；与人打交道、办事情，要严肃认真。第二是宽。简单说就是有同情心，能体谅人。孔子认为，为人宽容，能得到众人的爱戴；为政宽容，能使有才干的人各尽其力。第三是信。人之为人的一个重要方面，就是重承诺，说到做到，肯负起责任。“信”是人的立身之本，如果没有诚信，人也就失去了做人的基本条件。第四是敏。就是应对事情反应灵敏，行动迅速，讲求效率。不迟钝，不拖拉，不懒散，处事干练，作风果断。孔子说"敏则有功"，就是工作勤奋、应事敏捷的

人就会有所建树。第五是惠。即有宽广温柔的胸怀，对人有爱心，爱护弱者，并珍惜一切美好的东西。这就是孔子所说的“仁者爱人”。所以在日常生活中我们要做到对父母为孝、对兄弟为悌、对朋友为信、对国家为忠、对人则有爱心。“德仁厚爱”不能仅仅只是建管处领导对我们在思想道德上的期望，而更应该是我们生活中为人处事的原则。

“服务公众”是建管处领导为我们工作提出的要求和标杆，并指出了我们日常工作的重点，那就是“服务”！对工作流程精湛地操作，对业务知识熟练掌握，拥有一个良好的工作心态，这些都是能够做到“服务公众”最基本的要求，要想做得更好我认为还应针对我省高速公路的行业文化进行深入的理解并落实在日常的工作和生活中去。首先，行业的核心价值观“心路相融、和畅通达”就要求我们要有高度的事业心和强烈的责任感，要以主人翁的心态努力使高速公路达到道路的安全畅通、行车的愉悦舒畅，实现人、车、路的和谐融洽。举个例子：假如你是一位司乘人员，经历了这样一段旅程“你驾驶或乘坐着汽车行驶在平坦宽畅的高速公路上，没有任何的安全隐患令你担惊受怕；一路上清晰明了的路标为你指明方向，沿途风景怡人，并有完善的配套措施让你不但没有后顾之忧反而心旷神怡、陶醉其中；在你驶入和使离这条高速时都会看到那一张张甜美而真诚的笑脸，都会听到那一声声体贴又温馨的问候。”到此你会有什么样的感觉？这就是“和谐高速”！这正是我们要积

极打造的“平安、绿色、科技、温馨、智能、人文”的高速公路服务品牌，我们要向社会展示高效优质的公共服务体系，从而实现整个社会对高速行业的高度认同。

“德仁厚爱、服务公众”我认为就是以仁德之心做事，用宽厚之心做人，报感恩之心工作，存真诚之心服务。我们要把为社会公众提供安全、畅通、便捷、经济的高速公路交通服务作为工作目标的第一追求，为努力实现高速公路行业由新型产业向现代服务业的转变贡献出自己的一份力量！ /

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