第三章 组织行为学研究的特点

（2）、自陈法
人类的动机如果只靠第三者从外面观察，则无法完全了解， 而必须直接问及本人，所要求的是什么，一般又可用下列几 种方法了解： ①、问卷法：即让受试者按自己个人的情形，回答各种问题， 常见的有是非法。如： (1)、你喜欢一个人单独工作吗? (2)、你愿意为了争取奖金，增加工作时间吗? ②、选择法：可以列出两种假设情况，让受试者根据自己的意 见圈选其中之一。如； （1）、我有什么意见就向上级主管表明。 （2）、我在上级主管面前总感到胆怯。
2、行为动机的种类：
(1)、生理性动机。起源于身体内部的生理平衡状态的 变化，这是生物共同的需要，称为原始性驱动力或 生理性动机。它是一般性需要或有机性需要所产生 的，包括饥饿、渴、睡眠、性、母性、和其他生理 性动机（如瞌睡与痛）等。 (2)、衍生性动机。起源于心理和社会因素，一般是 经过学习而产生的动机，因此，因人而可能有很大 的差异，称为衍生性动机或心理性动机。是非机体 性需要或个别性需要所产生的，包括亲和（友情与 爱情）、好奇心、成就、独立、社会赞许等。
第三章 个体行为规律
第一节 关于个体行为的几种解释
行为主义心理学
行为主义心理学产生的背景
行为主义心理学正是产生于20世纪初叶，第一次 世界大战爆发的前一年（1913）的美国，当时美国资 本主义发展已进入新的垄断阶段，迫切要求充分利用 人的全部潜力来提高生产效率，最大限度地创造利润， 最稳定地维持社会秩序。而要提高生产效率就要提高 身体动作的效率，要维持社会秩序也要靠人们的行动 来遵守社会秩序。因此，探索和掌握行为的规律，预 测和控制人的行为，最大限度地提高工作量及其效率 是机器大工业生产的迫切需要。这是美国现代资本主 义社会对人的总要求，也是研究人的总目的。
行为主义由华生于1913年创立，其形成和发展可 分为两个时期：1913——1930 为古典行为主义（华 生、拉什利）；1930——1960年初为新行为主义 （广义和狭义）：狭义（托尔曼、斯金纳），开始 注意对动机和认知机制的研究；广义的又叫新的新 行为主义（助手和学生），他们将意识、思维和心 象 回 归 为 心 理 学 合 法 研 究 对 象 。 行为主义心理学是美国现代心理学主要流派之一， 影响西方心理学甚巨，被称为西方心理学第一势力， 其根本特点是排斥意识，主张以行为为心理学的研 究对象。
(3)、优势动机。反映在我们实际生活中的行 为动机，常常不只是一个，而是同时存在很 多个，而这些动机的强度又随时会有变动。 一个人的行为由其全部动机结构中强度最高 的动机所决定，叫做优势动机。
• 3、影响个人动机的因素：
(1)、嗜好与兴趣。如果同时有好几种不同的目 标，同样可以满足个人的某种需求，则个人在 生活过程中养成的嗜好，影响他选择那一Hale Waihona Puke Baidu目 标。 (2)、价值观。价值观的最终点便是理想。价值 观与兴趣有关，但它强调生活的方式与生活的 目标，牵涉到更广泛、更长期的行为。有人认 为“人生以服务为目的”，有人以追求真理为 目标，有人则重视物质享受。如美国的史布兰 格认为在美国社会中被重视的中心价值有6种：
（二） 个体行为特征 目的性 社会性 自主性 连续性 持久性 可塑性
二、个体心理与行为制约
• （一）感觉 1、含义：感觉是客观事物直接作用于人的感 觉器官，在人脑中所产生的对客观事物的个 别属性的反映。 2、分类： 视觉、听觉、嗅觉、味觉、和皮肤感觉 3、感觉的一般规律：
1）、感受性：人对刺激的感觉能力。 2）、感觉阀限：指能引起感受的持续一定世 界的刺激量。 3）、感觉的适应： 4）、感觉的相互作用：指感觉之间的相互影 响。同一感觉、不同感觉
刺激
个体的心理特征 对刺激的个人解释
行为反应
刺激反应机理
• 美国肯塔基大学教授华莱士提出了个体行为与 绩效模式 见p59图3-2。 • 任何具体的行为或行动能否产生绩效，要依赖 于组织对个人的期望或要求。组织中的两个成 员也许以一种几乎相同的方式行动，但如果他 们的工作要求有不同类型的行为，那么，一个 人的行为可能有效，另一个则无效。只有在有 明确的标准并了解组织的期望与要求时，我们 才能评价一个人的行为能否产生有效的个体绩 效。 • 以上内容见p59图3-3。
（6)、需要、动机、目标与行为的关系： 需要产生动机，动机产生行为，整个过程受到行 为主体的人格因素和外资环境因素的影响。 一般来说，需要和动机有相似的含义。但是， 严格地说，需要和动机的概念是有区别的。需要是 人的积极性的基础和根源，动机是推动人们活动的 直接原因。当人的需要具有某种特定的目标时，需 要才转化为动机。从这个意义上说，动机是在需要 的基础上产生的。无论是物质的需要还是精神的需 要，只要它以意向、愿望或理想的方式指向一定的 对象，并激起人的行为时，就可构成行为的动机， 所以动机是行为的出发点。
斯金纳主要思想观点：
1.对行为的分类：一种是应答性行为，特定刺激 引起的行为（经典）；另一种是操作性行为，个体 操作环境的行为，构成行为的反应是自发的。这类 行为是动物和人类中最多的。
2.操作性条件反射：以有机体的行为作为获得奖 赏和逃避惩罚的手段或工具，又叫工具性条件反射。 重视强化的作用，强化有正强化（增加某种刺激， 有机体反应概率增加，这种刺激物是正强化物）和 负强化（刺激消失，反应概率增加，这种刺激是负 强化物，力图避开的厌恶刺激）
三、勒温的观点
• “场理论” B ＝ f（P、E） B：行为 P：个人 E：环境 • 用于群体动力的研究， 诸如：规范、沟通、领导等
第二节 个体行为规律
一、个体行为规律 （一）个体行为模式
不同个体的行为特征不同，如需要、情绪、意志、 兴趣、能力、气质、态度以及社会经历都有差异，对 同一刺激产生不同的反应，即不同的知觉。
A、视错觉 B、时间错觉 C、其他错觉 （三）、社会知觉 1、含义：对人的知觉。主要包括人的知觉、人 际知觉、自我知觉等。 2、对人的知觉： 他人表情、他人性格、角色、社会知觉误区
图：
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3、人际知觉：对人与人之间相互关系的知觉。 表现为接纳、拒绝、喜欢、讨厌等各种亲疏 远近的状态。 4、自我知觉：包括生理的自我、社会的自我、 心理的自我等。
（3）研究内容
本能理论： 反对本能 环境决定论 教育万能论。
给我一打健全的儿童和我可用以培养他们的特 殊世界，我就可以保证随机选出任何一个，不问 他的才能、倾向、本能和他的父母的职业及种族 如何，我都可以把他训练成我所选定的任何类型 的特殊人物如：医生、律师、艺术家、大商人或 乞丐和小偷。
情绪理论：情绪是遗传的，原初的，反应是模式 化的 思维理论：思维是感觉运动的行为，否认在脑中 发生 人格理论：是一切动作的总和，是所有各种习惯 系统的最后产物，以占优势的习惯系 统为根据的
• 4、行为动机的测量方法 ： （1）、观察法
就是在实际生活中，或是在控制的情况下，观察职 工的行动，加以推论。动机的象征是：追寻、选择 及注意某一个(或某一类)对象，继续某种合理的行 为直到目标的达成；以及目标达成后，个人所表现 的满足状态。例如，一个职工他平时喜欢发表意见， 一有什么团体活动便积极参与，对别人的事又很关 心，且喜欢替别人出主意，我们就可以看出其领导 或支配动机的情况。
John Broadus Watson
行为主义心理学的创始人，坚持心 理学等同于自然科学，心理学的 研究对象不是心理和意识，而是 人和动物的行为，反对使用内省 法，主张采用客观方法，否认行 为的遗传和本能的作用，是教育 万能论、环境决定论的倡导者。
华生（1878-1958）
刺激
反应
华生行为主义心理学的基本内容：
赫尔的主要观点 赫尔坚决主张动物和人的一切适应性行为，从根本上 说是物理的、非心理的。他认为建立一条从简单的电 子质子运动一直延伸到复杂的目的性行为（包括理性 行为和道德行为）的连续不断的逻辑链索，是科学的 理所当然的目标。赫尔特别赞赏欧几里得和牛顿等人 关于数学和物理的演绎系统，并把它作为模型用来发 展成一种普遍的和形式化的行为系统。这就是他所倡 导的假设-演绎系统。假设-演绎系统开始于假设，每 个假设充分地完满地与一个逻辑系统相结合，从中演 绎出结论（定理）来。如果结论与经验事实相符合， 假设就保留；否则，假设就得加以修改或排除。
个人在从事某一实际工作之前，自己内心预先 估计能达到的成就目标，然后驱使全力向此目 标努力，假如工作的结果其质与量都达到或超 过了自己的标准，便会有一个“有所成就”的 感觉(成功感)，否则就有失败感、挫折感。个 人抱负水准的高低不同，基于三个因素：
①个人的成就动机——遇事想做、想做好、想胜过他人； ②过去的成败经验——与个人的能力及判断力有关，过 去从事某事经常成功，自然就提高抱负水准，反之则降 低； ③第三者的影响——如父母、教师、朋友、领导的希望、 期待或整个社会气氛都指向较高目标，则个人的抱负水 准自然也随之提高。
（五）动机与行为
1、动机的一般意义： （1）、含义：动机是指引起和维持个体的活动， 并使此活动导向某一目标(个人需要的满足) 的心理过程或内部动力。 （2）、动机的功能：激活功能、指向功能、 强化功能。 （3）、动机的来源：而动机的主要来源有二： 一是内在条件(需要)，一是外在条件(刺激)。
（4 ）、动机的特征： ①、原发性②、内隐性③ 、实践性④ 、 变 化性 。 （5）、行为的模式： 当代的心理学家都认为在刺激与反应之间， 应该考虑有机体内在条件的问题，因此在S(刺 激)与R(目标)之间，放入中间变项O(个人)， 而以S O R的概念去了解个人的行为。 下图是行为的基本模式：
二、新行为主义 (Burrhus frederick skinner) 美国新行为主义的主要代表， 操作行为主义的创始人。创 制斯金纳箱，发明著名的教 学机器，设计程序教学方案， 行为矫正术的开创者
斯金纳（1904-1990）
新行为主义的主要特征：
1.不排除意识经验，承认有机体内部活动 的作用，重视对动机和认知机制的研究，提 出中介变量的概念。（托尔曼） 2.重视操作分析的客观方法，力图用科学 操作使心理学术语客观化，摆脱那些不能进 行客观观察或科学论证的问题。（斯金纳）
3.操作强化原理的教学应用－程序教学 批评当时教育实践的缺陷 （1）学习的强化方式是消极的 （2）行为和强化之间时间间隔太久 （3）缺乏巧妙程序 （4）班级教学使得对单个学生的行为 强化太少 程序教学的原则：小步子原则、积极反应原则 （提问普遍化，促使学生对每一步教学内容的 思考和反应）、及时强化、自定步调原则
• （二）知觉
1、含义：是客观事物直接作用于人的感觉器官时， 人脑产生的对刺激物整体属性达到反映。 2、分类： 3、特性： 1）、选择性 2）、理解性 3）、整体性 4）、恒常性
4、影响知觉的因素： 1）、客观因素： 具有较强特性的对象、反复出现的对象、 运动变化的对象、新奇独特的对象。 2）、主观因素： 兴趣、需要与动机、个性、情绪、经验 5、错觉： 1）、含义：是对外部事物不正确的知觉。 2）、常见的错觉现象：
A、以知识真理为中心的理论性价值； B、以形式与调和为中心的美的价值； C、以权力地位为中心的政治性价值； D、以群体他人为中心的社会性价值； E、以有效实惠为中心的经济性价值； F、以信仰为中心的宗教性价值； (3)、抱负水准。所谓抱负水准是指一种想将自己的工 作做到某种质量标准的心理需求。一个人的嗜好与 价值观决定其行为的方向，而抱负水准则决定其行 为达到什么程度。
（四）知觉与行为
• 知觉差异因素有两个 • 客观因素，即知觉对象特点（外表印象特征； 知觉对象和背景的差别越大越容易感知；知觉 对象的组织结构） • 主观因素（选择性、需要、成见、思想方法的 错误：第一印象的作用（看照片）晕轮效应 （以点盖面）；优先效应（先入为主）和近因 效应（给人印象）；定型作用（头脑中固有印 象））
（1）研究对象上，将人的外显行为作为其唯一研究对 象，并将对动物的研究结果简单地推演到人的身上， 关注的是刺激与反应之间的联结，认为人的一切心理 活动都是有机体外部的行为，即S—R联结，神经系统 不过是在感觉和反应器官之间起联络和传导作用而已。 （2）研究方法上，行为主义者采用可观察、可测量 的客观实验法（观察法、测验法），强调研究的客观 性和数量处理的精确性，这在避免研究的主观思辩方 面迈出了长足的一步。