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知识管理复习题

第一章绪论

1.论知识管理与知识经济的关系

1）从知识管理的角度：知识经济促进知识管理的产生

知识经济既然是一种崭新的经济形态，那就同过去的经济形态有与之相适应的管理理论、制度、方法一样，也必须有适应的知识经济发展要求的管理理论、制度、方法，也就是我们所说的知识管理。

管理本身是一种知识，但是在新的外部环境下，成功有效的组织管理需要越来越多的知识。新的外部环境是一种知识环境，它表现在：科技进步，新产品不断更

新；交通便利，地理空间已经不成障碍；企业跨国，商业的国界已经消失；市场全

球化，竞争激烈化，企业国际化；管理过程化，组织扁平化，职能综合化；经济信

息化，运营虚拟化，战略短线化。知识经济对管理提出了挑战，需要在管理中运用

大量的知识来应对外部环境的变化，因此知识管理应运而生。

2）从知识经济的角度：知识管理是知识经济的关键

知识经济是指建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。知识经济更多的是依靠知识的参与，而不是生产要素的消耗来发展经济。知识作为一个国家最

重要的战略资源正逐渐取代金融资本和自然资源，成为企业最重要的生产要素。有

效的知识管理往往是知识经济中发展的关键。

就企业为例，在知识经济时代发展的过程中，往往会存在类似的问题：如何能将产品以更快的速度推向市场？如何提高企业内部的创新能力？如何为客户提供更

高质量或者更好的服务？而知识管理所要解决的问题就是如何来完善企业内部的架

构，提高企业知识共享的能力，从而让企业更有效的运转。知识管理作为一种全新

的企业经营管理模式，是企业经济发展到一个崭新阶段的产物。随着工业经济向知

识经济的转换，知识管理将遍及整个经济领域，企业将越来越依赖与知识管理来获

取新的竞争优势。所以说，有效进行知识管理，就变得尤为关键。不仅如此，知识

管理已经受到全世界各国政府部门、企事业单位和个人的普遍的重视和高度的关注。

2.论知识管理的兴起和发展

1）知识管理的兴起

知识管理的诞生直接根源于组织所处的时代及经济环境的巨变，这种新的经济环境主要体现在以下几个方面：

⑴全球化

当前各国的经济都离不开与国际市场的信息、技术、资源和产品的交换。从这个意义上说，知识经济是跨国性的、全球性的经济，生产过程已经不再局限于一国

范围之内，而是形成“无国界的经济实体”。

⑵知识化

信息知识时代，一个最直观和最基本的特征即是知识作为生产要素的地位空前提高。

⑶网络化

信息时代使当今的企业能够将供应、生产和交货等过程一体化；一体化系统已客户的订单为起点，向上游追溯到原料供应商，它使企业的所有相关单位都能实现

成本、费用、质量和反应时间等方面的巨大改善。

⑷扁平化

现在许多公司都处于组织设计和管理实践的根本变化之中。为了适应快速的技术变革和全球化的竞争，迎接知识经济的挑战，先行的和传统的公司都在尝试着建立新颖的组织结构和管理过程

⑸组织个性化

信息时代的公司将通过对其知识资产的投资和管理来获得成功，各种职能性的专业必须融入到对客户有求必应的经营过程之中。

从微观上讲，知识管理的崛起主要有以下四个方面的原因：1、生存环境的变化。

2、从长期角度来看，知识创新是企业生存和发展的核心力量。

3、知识管理不是企

业运行的一个独立的过程，它渗透到企业每一个部门和业务过程中。4、信息技术的发展为信息收集、处理和传播提供了便利的手段。

从宏观上讲，知识管理能够为人们重视和接受也得益于知识经济的提出。知识经济解决了物质经济的基本矛盾，知识成为了促进社会发展和进步的决定因素，掌握的知识越多，知识结构越完备，就越能进行创新和实现从知识财富向物质财富的转化。在这种大环境中，知识管理自然成为各界关注的焦点。

知识管理作为一种全新的企业经营管理模式，是企业经济发展到一个崭新阶段的产物。随着工业经济向知识经济的转换，知识管理将遍及整个经济领域，企业将越来越依赖与知识管理来获取新的竞争优势。

2）知识管理的发展

⑴20世纪70年代末80年代初

以麻省理工学院教授彼得•圣吉为代表的学者，已经开始致力于学习型组织的研究。知识管理的系统研究与开发开始出现。

⑵20世纪80年代至90年代初

知识作为竞争性资产的重要性显而易见。许多知识管理项目开始实施。1990年圣吉的代表作《第五项修炼---学习型组织的艺术与务实》在美国出版，成为知识管理发展的一个重要的里程碑。以野中郁次郎为代表的许多学者为知识管理的运用和推广做了充分的舆论准备，打下坚实的理论基础。

⑶1991年至1995年

知识管理的理论和实践进入了实质性的研究阶段。因为组织为取得竞争优势，开始重视管理和开发隐性和显性知识资源，所以有关知识管理的会议和研究会的数量也在不断增长。

⑷1996年至1999年

知识管理广发推广，进行更高层次的理论探索，知识管理项目蓬勃发展。

⑸20世纪末至21世纪初

知识管理研究经历了很大的收缩和反弹。IT技术的兴起和应用，是知识管理的可操作性大为提高，知识管理的发展进入了第二个全盛时期，这一时期的主要推动者是国际知名的IT企业和咨询公司，而一些世界顶级企业的成功也起到了相当有影响力的“标杆作用”。

第二章知识

1.知识的定义、特性及其类型有哪些？

1）定义

知识是一个发展中的概念，不同的人、不同领域的研究者，对知识的理解也不同。那么总体上来讲：知识是人类社会实践经验的总结,是人通过实践对客观事物及其运动过程和规律的认识，是人的主观世界对于客观世界的概括和如实反映:是人类通过信息对自然界、人类社会及思维方式的认识与掌握,是人的大脑通过思维重新组