1、管理的概念、内涵及不同学者的定义
1.管理的内涵：指一定组织中的
1.管理的内涵：指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人与自己一起实现既定目标的活动过程。
2.管理的属性：自然属性和社会属性3.管理的本质：管理的本质是指在特定的环境条件下，以人为中心通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段，对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以期高效的达到既定组织目标的过程。
4.决策的概念：决策是指组织或个人为实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
5.决策的特点：目标性，可行性，动态性，整体性，创造性6.决策的分类：①按决策范围分为战略决策、战术决策和业务决策；②按决策性质分为程序化决策和非程序化决策；③按决策主体分为个人决策和群体决策（头脑风暴法，德尔菲法，名义群体法，电子会议法）；④按决策问题的可控程度分为确定型决策(盈亏平衡分析法，内部投资回收率法，价值分析法）、不确定型决策和风险型决策（收益表法，边际分析法，决策树法，效用理论法）7.计划的概念：是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径8.计划的类型：①按计划时间期限：短期计划，中期计划，长期计划②按职能空间：业务计划，财务计划，人事计划③按计划内容明确性：具体计划，指导性计划④按计划的广度和层次：战略性计划，战术性计划，作业计划⑤按程序化程度：程序化计划，非程序化计划9.组织设计任务：组织设计就是进行专业分工和建立使各部分相互有机地协调配合的系统过程。
①职务的分析与设计②部门划分与层次设计③结构形成10.组织设计的类型：①直线制②职能制③直线职能制④事业部制⑤矩阵制（职能，项目；弱矩阵，平衡矩阵，强矩阵）⑥立体多维制结构（模拟分权制）⑦网络型组织结构11.组织设计原理：①劳动分工②统一指挥③职权与职责④管理跨度与管理层次⑤部门化12.职权与职责：职责：为完成一项确定的任务所必须履行的义务职权：管理者拥有的发布命令，要求下属遵从执行的权力（金字塔）13.组织幅度与层次：14.组织人员配备工作内容与原则：内容：①确定组织人员需要量；②为组织选配人员；③根据组织要求制定和实施人员培训计划原则：①任人唯贤原则；②程序化、规范化原则；③因事择人、因材器使原则；④量才使用、用人所长原则；⑤动态平衡原则15.领导的人性假设：（1）X理论—Y理论麦格雷戈（美国）X理论A.天性好逸恶劳，逃避工作B.热爱工作，以此满足和成就C.自我为中心，漠视组织要求D.自我确定目标，自我指挥，自我控制E.缺乏进取心，逃避责任，没有创造性Y理论A.条件适当，愿意主动承担责任B.容易受骗，受人煽动C.具有一定的想象力和创造力D.反对改革E.智慧和潜能只是部分发挥（2）人类特性的四种假设①理性经济人假设。
管理学原理第2版PPT第1章
一、管理的内涵
管理是一个协调工作活动的过程，其目的是能够有效率和有效果地同 他人一起或通过他人实现组织的目标。
管理是一个协调工作的过程，这个过程代表了一系列持续进行的有管理者 参与的职能活动。
管理是与他人一起或通过他人实现组织目标的过程，这就对管理岗位和非 管理岗位进行了区分。
效率和效果是管理活动追求的两大目标。
（第2版）
方振邦 包元杰 编著
中国人民大学出版社 •北京•
目录 第1节 管 理 第2节 管理学
一、管理的内涵
组织（organization），是指由人员组成的、具有明确目的和系统性 结构的社会实体。组织包含三项基本特征。
首先，每个组织都有一个明确的目的。 其次，每个组织都具有系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。 最后，组织要使用技术手段将资源投入转化为组织产出。
思考题
1.什么是组织？组织的基本构成要素有哪些？ 2.如何理解管理的内涵？ 3.论述管理的性质及一般特征。 4.简述管理的基本职能。 5.简述管理者在组织中所扮演的角色。 6.简述管理的环境，以及如何对外部环境进行评估和管理。 7.论述管理学研究的过程和方法。 8.如何认识学习和研究管理学的意义？二管理学的研究方法研究方法
实地研究法。实地研究法是一种在自然的管理情境下直接观察管理 活动表象的研究方法。一般而言，实地研究都是定性的而不是定量 的。
非介入性研究法。非介入性研究法可以细分为三种方法，即内容分 析法、既有统计资料分析法、历史/比较分析法。
二、管理学的研究方法
研究方法
评估研究法。评估研究是一种应用性研究，通常采取实验或准实验 设计，有时也可能使用资料收集和分析的方法。它研究的是管理干 预的效果，因此，在准备实行管理干预时，评估研究法很适用。
一管理的概念
一管理的概念管理的内涵：（1）管理的目的是实现预定的目标（2）管理的本质是协调（3）协调的中心是人定义：为实现组织目标，而有效利用组织有限资源的一系列活动管理的职能（Function)：计划与决策（Planning and Decision Making):决定组织的目标及如何最好地实现目标组织(Organizing):组织活动和资源以促进目标的达成领导(Leading):指挥员工并将其引导向有利于实现目标的方向控制(Controlling)监督和调整组织的活动，以有利于目标的实现管理者的角色与技能管理者的角色（Role)人际角色(Interpersonal Roles)代表、领导、联络者信息角色(Informational Roles)监督者、传播者、发言人决策角色(Decisional Roles)企业家、矛盾解决者、资源分配者、谈判者管理者的技能(Skill)技术技能(Technical Skills)与从事工作或行业有关的专业知识和专业技能人际技能(Interpersonal Skills)与他人相处、沟通和交流的能力概念技能(Conceptual Skills)归纳、总结和抽象思维能力成功的管理◆管理的效率(Efficiency)组织资源优化利用的程度◆管理的有效性(Effectiveness)组织资源用于实现组织目标的程度成功的管理应是：既能达到组织资源的有效利用，又能够实现组织的预期目标第二章管理理论的发展科学管理——泰罗制(Taylor)◆古典学派法约尔(Fayol)的14条管理原则组织与行政管理理论科学管理——泰罗制(Taylor) 韦伯(Weber)的官僚体制◆科学的制定工作定额◆制定并实施标准化的工作方法◆科学地选择和培训工人◆刺激性的报酬制度◆管理与操作相分离组织与行政管理理论(Administrative Management)法约尔(Fayol)的14条管理原则韦伯(Weber)的官僚体制霍桑实验（Hawthorne Studies)行为学派(Behavioral School)需要层次理论（Need Hierarchy)◆霍桑实验◆工人是“社会人”◆存在“非正式组织”◆提倡新型的领导风格◆要关心工人需要层次理论◆生理的需要(Physiological Needs)◆安全的需要(Security Needs)◆社交的需要(Belongingness Needs)◆自尊的需要(Esteem Needs)◆自我实现的需要(Self-actualization Needs)社会系统学派(Sociosystems)决策理论学派现代管理理论权变理论学派(Contingency Theory)管理科学学派(Management Science)社会系统学派代表人物：巴纳德(Barnard)◆组织是一个协作系统◆正式组织的协作基础是成员协作的意愿、共同的目标和信息联系◆经理人员的职能是：建立和维护组织的信息系统、选拔并用好人员、建立组织的目标决策理论学派代表人物：西蒙(Simon)◆决策工作贯穿于管理的全过程，管理就是决策。
方振邦管理学基础1
公共管理核心课程系列教材
管理者的角色：
1．人际关系。管理者在人际关系方面的角色有 三种，分别是挂名首脑、领导者和联络者。
2．信息传递。在组织的信息传递过程中，管理 者也就成了组织中的信息监听者、传播者和发言 人。
3．决策制定。决策制定是做出抉择的活动，管 理者扮演着包括企业家、混乱驾驭者、资源分配 者和谈判者四种角色。
由人们组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。 无论是国家、军队、教会等庞然大物，还是企业、学 校、医院等小型单位，它们都是组织，因为它们都具 有三种共同的特征，如下图所示。
管理学基础
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1.1.1 管理的内涵
管理的概念：本书将管理定义为一个协调工作活动的过
程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人 实现组织的目标。
第1章 管理与管理学
•1.1 管理
•1.2 管理学
管理学基础
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1.2.1 管理学的性质与内容
管理学的性质：
1. 管理学是一门综合性的交叉学科。 2. 管理学是一门紧贴实践的应用性学科。 3. 管理学是一门具有鲜明时代特色的学科。
管理学基础
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1.2.1 管理学的性质与内容
获得尽可能多的产出；效果（effect）是指所从事的工 作和活动有助于组织达到其目标。可见效率是关于做 事的方式，而效果涉及结果，或者说达到组织的目标， 两者相辅相成，共同构成管理活动追求的目标，如下 图所示。
管理学基础
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1.1.1 管理的内涵
管理的性质：
1．管理的自然属性和社会属性。 2．现代管理的科学性和艺术性。
管理学基础
管理学笔记 (1)
管理学笔记1. 我们为什么要学习、研究管理学？ 答：1.管理的普遍性。
2．工作的现实性 3.管理者的困境和回报2.管理的含义： 是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
3.组织的特征：（1）.是由两个或两个以上的成员构成的 （2）.具有明确的目标 （3）.有特殊的活动 （4）.在一定程度上独立存在4.企业——特殊的社会经济组织（经济活动的组织成为现代管理学研究的主要对象） 企业的活动背景：1.企业活动所需借助的资源是稀缺的2.内部活动的成果需要到外部去实现3.产品的制造过程是生产者的联合过程管理工作的内容：管理的本质：1.对人或是对人的行为（行为：有目标的活动）的管理2.是对人的行为进行协调（以组织成员愿意接受协调以及行为可以协调为基础）3.管理的科学性与艺术性4.管理的自然属性与社会属性组织：为实现某一共同目标，经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度而构成，并与外部环境相适应的有机结合体 管理学：是研究人类管理活动一般规律的科学，研究的对象既包括个体活动的管理，也包括群体活动的管理管理的基本特征： 1. 目的是有效的实现组织目标2. 主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行专门活动的管理者 3. 客体是组织活动及其参与要素4. 管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程 1. 决策：是组织在未来众多的行动中可能选中一个比较合理的方案2. 组织：管理者根据目标活动的要求设计合理的组织3. 领导：指利用组织赋予的权利和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理过程 4. 控制：是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作（纠偏）。
维持了组织活动的秩序，为提高效率提供了保证 5. 创新：组织内部的活动技术与方法不断变革，活动的与人的安排不断优化，组织活动方向、内容与形式选择不断地进行调整。
系统原理系统管理的特征：1. 整体性（基本特征）2.相关性3.有序性 4．与外部环境的互动性 5.开放性 6.动态性 7.综合性管理的基本原理管理的基本方法：（建立于个人意 愿基础之上的 利益交换）理性分析+ 直觉判断管理的基本工具：权力+组织文化权力：实质是命令与服从。
管理学(马工程)——第一章-第二章
领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织 目标而努力工作的管理活动过程。
二、管理的内涵
4. 控制
控制是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作，包括根据预 先制定的标准检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与目标要求 是否相符。
“把好方向盘”
二、管理的内涵
管理的自然属性和社会属性
第二节 管理的基本原理与方法
在组织和协调群体活动的过程中，管理者必须依循人本、系统、效 益及适度等基本原理，利用理性分析和直觉判断等基本方法，借助权力 和文化等基本工具。
一、管理的基本原理——人本原理
人是组织的中心，也是管理的中心，人本原理当是管理的首要原理。
以人为中心的人本原理要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为 了人的管理”。
二管理的内涵组织二管理的内涵?分析需要设置哪些岗位职务设计?将不同岗位加以组合形成不同的部门机构设计?规定不同部门在活动过程中的相互关系结构设计?将适当的人员安置在组织结构的适当岗位人岗匹配?指挥人员并提供必要的物质和信息条件发布工作指令?适时调整组织结构组织结构的调整和变革领导领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程
一、全球化
“全球化管理者主要关心的是在不同文化之间的人员和思想的互动，而不 是关注于在管理者的祖国中原来的特定领导方式的效果和对来自不同国家或地 区的管理者的管理方式的比较。”
——南希•阿德勒
二、信息化
企业信息化管理： 企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、 办公自动化系统（OAS）、云平台、大数据……
• 为了使每个人都能以适当的方式 提供目标活动所需要的贡献，首 先需要进行劳动分工，然后需要 对他们的分工劳动进行协调。
管理学(第2版)第一章管理学概论
1. 1管理概述
• 所以管理是科学，也是一门艺术。说它是科学，是强调其客观规律性; 说它是艺术，则是强调其灵活性与创造性。而且，这种科学性与艺术 性在管理的实践活动中并非截然分开，而是相互作用，共同发挥着管 理的功能，促进企业目标的实现。
• 1. 1. 4管理职能
• 1.管理职能的含义 • 管理职能是管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理中所
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1.2管理学
• 在上层建筑方面，管理学主要研究如何使组织内部环境与不断变化的 外部环境相适应的问题，研究如何使组织的规章制度与社会的政治、 法律、道德等保持一致的问题，从而维护现行社会的生产关系，促进 生产力的发展。
• 第三，从管理者出发研究管理过程。管理活动是由一系列活动组成的 动态的过程，要研究管理活动涉及哪些职能，不仅如此，还需要对执 行这些职能涉及的组织要素进行研究，对执行各项职能中应遵循的原 理、采用的方法和技术进行研究，同时要对执行职能过程中遇到的阻 力以及如何克服阻力进行深入的研究。
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1. 1管理概述
• (2)组织 • 组织就是建立企业物质的和社会的双重结构。它包含明确组织所承担
和需完成的任务、任务完成者的确定、组织机构的设置、信息指令传 递渠道的建立，以及权力的划分和组织任务和工作的协调。组织职能 是管理的基本职能之一。在计划工作确定了组织的具体目标，并对实 现目标的途径做了大致的安排之后，为了使人们能够有效地工作，还 必须设计和维持一种组织结构。这就是说，把组织中的各项工作进行 分类组合，划分出若干部门，根据管理幅度原理，划分出相应的管理 层次，进行合理的授权，协调组织中的各种关系。同时，组织还必须 根据内外部环境的变化，不断地对组织结构做出调整和变革，以确保 组织目标的实现。
管理学(马工程)——第一章-第二章
巴纳德：社会系统学派
《经理人员的职能》1938年 • 组织是两人或更多人经过有意识地协调而形成的系
统。 • 正式组织具备的三个条件：明确的目标；协作的意
愿；良好的沟通 • 经理人员的职能： 建立并维持一个信息系统；使组
织中每个人都能做出贡献；阐明组织的目标。 • 非正式组织是因为工作上的联系而形成的有一定看
理想行政组织体系的特点
1. 存在明确的分工 2. 形成指挥链或等级体系 3. 正式选拔，根据职务要求来任用 4. 正式任命 5. “专职的”管理人员 6. 行政人员不是企业的所有者 7. 严格的规则、纪律、程序 8. 以理性准则处理关系
系统管理理论
• 运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管 理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。要点：
二、管理的内涵
2. 组织
职务设计
• 分析需要设置哪些岗位
机构设计 结构设计
• 将不同岗位加以组合形成不同的部门 • 规定不同部门在活动过程中的相互关系
人岗匹配 发布工作指令
• 将适当的人员安置在组织结构的适当岗位 • 指挥人员，并提供必要的物质和信息条件
组织结构的调整和变革 • 适时调整组织结构
二、管理的内涵
1. 工作定额。时间研究和动作研究，科学地确定工作 定额
2. 标准化。操作方法、工具、设备、环境的标准化 3. 能力与工作相适应。挑选和培训“第一流的工人” 4. 差别计件工资制 5. 计划职能与执行职能相分离
泰罗(科学管理之父)，着重研究如何提高单个工人的劳 动生产率，代表作为《科学管理原理》(1911年)。追随 者有吉尔布雷斯夫妇(动作研究和工作简化)、甘特(甘特 图)等
（12）人员稳定
（6）个人利益服从整体利益 （13）首创精神
管理学基础纸质考试复习范围2011春[1]
![管理学基础纸质考试复习范围2011春[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/7686986faf1ffc4ffe47acc6.png)
管理学基础纸质考试复习范围（2011春）1.管理的内涵：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
这个概念包含着以下几层意思：（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动。
（2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。
（3）管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。
目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系着管理的成败和成效的高低。
（4）管理的对象是组织资源和组织活动。
2.人际关系学说的主要内容：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。
人际关系学说的主要内容是：（1）职工是“社会人”；（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键；（3）企业存在着“非正式组织”。
3.目标管理的优势与缺陷：目标管理的优越性主要表现在：（1）能有效地提高管理的效率；目标管理对目标的强调，一方面保证各层次管理人员权责明确，增加管理工作的规范性。
另一方面通过职工的广泛参与，保证了管理的科学性与有效性。
（2）能有助于企业组织机构的改革；（3）能有效地激励职工完成企业目标；（4）能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。
目标管理的缺陷主要表现在：（1）目标制定较为困难；（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力。
（3）目标成果的考核与奖惩难以完全一致。
（4）职工素质差异影响目标管理方法的实施。
4.迈克尔·波特的竞争战略理论：按照美国管理学家迈克尔·波特的理论，产业竞争结构分析主要包括五方面的内容：（1）现有企业之间的竞争强度。
影响现有企业之间的竞争激烈程度的一个最主要因素是竞争者的数量和相对实力的大小。
比如，当产业内现有竞争者的数量相对较少而且大家的实力相当，市场竞争格局会相对平稳。
（2）潜在进入者的威胁。
这种威胁主要来自新加入该行业的企业，这些企业不仅会带来生产能力的增加，而且会带来对经营资源、市场份额的要求，势必会加剧市场竞争，降低行业的平均盈利能力。
管理的定义与内涵
管理的定义与内涵定义：管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资源(人财物)进行合理配置的综合性活动。
内涵管理的二重性自然属性与社会属性管理的自然属性是由一定的生产力状况所决定；管理的社会属性是由一定的生产关系所决定的。
管理的科学性和艺术性管理工作的科学性体现在它是由大量学者和实业家在总结管理工作客观规律的基础上形成，用以指导人们从事管理的实践。
管理的艺术性主要体现在管理的实践性。
管理的职能与内容职能: 管理的五大职能⏹计划⏹组织⏹控制⏹指挥⏹协调内容科学管理的内容①劳动方法标准化原理②培训工人科学化原理③实行奖励工资制原理④管理职能专业化原理法约尔的一般管理理论①管理是企业六种基本活动之一：技术、商业、财务、安全、会计、管理。
②管理五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制③管理的14条原则；梅奥的人际关系理论⏹①人是社会人，而不是经济人。
⏹②企业中存在着非正式组织。
⏹③生产率的提高主要取决于工人的态度以及他和周围人的关系。
管理者的素质与能力1、技术技能是使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
2、人际技能是处理人际关系有关的技能，既理解、激励他人并与他人共事的能力3、概念技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。
什么是决策？决策的原则与依据决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
原则：（1）社会性：企业的目标应符合社会发展的总体利益，决策时牢记社会整体利益。
（2）效益性：选择最佳方案时，经济效益的好坏是一条重要的选择方案的标准。
（3）满意性：人们在决策时，希望决策实施能带来“最优结果”。
但实际上最优方案往往是不存在的。
因此西蒙提出决策的“满意”原则（4）适应性：也就是决策的弹性，即决策方案在实施过程中对可能出现的变化有适应能力。
现代管理理论与实务第一次形考讲解学习
精品文档江苏开放大学形成性考核作业学号 2018100400108龙马名姓110060 代码课程与实务论名课程称现代管理理阅评教师次任务第一次任务五共精品文档．精品文档江苏开放大学任务内容：一、名词解释（每题5分，共10分）1、管理2、管理者二、单选题（每题2分，共40分）1、把管理学作为一门科学来加以研究，是由法国管理学者( )首先提出来的。
A亨利·法约尔 B孔茨 C奥唐 D亨利·福特2、管理的核心是( )。
A制定计划 B处理各种人际关系 C及时反馈 D领导3、管理起源于（）A.社会化大生产B.工业化社会C.人类的共同劳动D.封建社会4、美国管理大师彼德.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那麽你充其量只是一个技术员。
这句话说明（）。
A.有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说，无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理这应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论5、管理的载体是（）。
A.管理者B.技术C.工作D.组织6、从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?（）制计划、领导、组织、控B. A.计划、控制、组织、领导C.计划、组织、控制、领导D.计划、组织、领导、控制7、对西方管理理论的形成具有启蒙作用的英国著名经济学家、资产阶级古典政治经济学的杰出代表人物亚当·斯密在其所著（）一书中，分析了劳动分工的经济效益，提出了生产合理化的概念。
A、《国富论》B、《政治经济学原理》C、《工业经济学原理》D、《君主论》8、根据霍桑试验，（）于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了与古典管理理论不同的新观点。
A、亚当·斯密B、亨利·法约尔C、亨利·福特D、梅奥9、早期行为科学的代表人物是（）。
第一章：管理的定义
企业管理2011-12-23 1.管理的定义广义和狭义之分。
任何概念都有内涵和外延，对内涵和外延的界定是否清楚决定了说者的理解层次、听者是否有歧义，达到交流的目的。
1.1.广义的管理定义：有人的地方就有管理在特定资源下，特定人员完成特定目标并对外界变化做出反应的PDCA过程（计划Plan、执行Do、检查Check、处理Action），就是管理。
适用于整个人类历史长河，有人的地方就有管理。
原始社会中，单个人的能力太弱，无法独自生存，必须群居。
一个族群（特定人员）在恶劣自然环境和低级工具的条件下（特定资源），为了生存和繁衍（特定目标）而进行的狩猎、农牧、强抢/自保战争、内部分配等活动中PDCA过程（计划Plan、执行Do、检查Check、处理Action）就是管理。
族群之间的附属、联合和战争也是其中的一部分活动，是更大范围的管理。
在当时的战斗/战争中，某些族群快速发展、某些族群灭亡、游牧族群经常战胜农业族群等情况说明管理存在优劣的差异。
族群的发展形成了国家，有了较为固定的可控疆界、特定的管理人员、比较明确的制度、大量的奴隶等，逐渐进入奴隶社会，出现了国家级别的管理。
奴隶的来源大概有五种。
1）战俘、被掠夺者、被征服者：特别是商周的奴隶大多数都是这些人。
战争初期俘虏用作人殉人祭，后逐渐成为奴隶。
被征服者一般作为“臣”和“仆”，地位比奴隶稍高一点点；2）罪人及其家属：商朝以来，罪不至死的犯人、重罪人的家属罚为管奴。
3）被家长出卖的妻儿及自卖为奴者。
自战国始，贫民或其他破产者出卖妻子、儿女为奴的现象大量出现。
有时他们采取赘的方式，即以妻儿作为债务抵押，过期不能偿债就被债主没为奴隶。
作为抵押的赘子如被债主家招为女婿，就成为赘婿。
战国时赘婿的地位极低，跟奴隶相似。
自卖为奴的现象在战国时期也已存在。
上述奴隶，基本上可以看作债务奴隶；4）奴隶的子女。
龙生龙凤生凤，奴隶的子女都是奴隶。
这是奴隶阶层持续发展的主要来源。
实用管理基础第一章辅导
《实用管理基础》课程第一章辅导第一章总论第一节管理的概念一、管理的概念与内涵（理解运用）1、管理概念：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
2、的内涵(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动；(2)管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终；(3)管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理成败或成效的高低；(4)管理的目的在于“有效地”达到组织目标，在于提高组织活动的成效。
如果一个组织没有内在的效率要求，也不会产生管理的动力；(5)管理的对象是组织资源和组织活动。
管理作为协调活动，无非就是以最低的成本获取和使用组织资源，以最佳方式安排组织活动各个环节的秩序，从而是组织活动更有限地趋向其目标。
3、管理与领导的区别（1）管理侧重于处理复杂的问题，优秀的管理者通过制定详细的步骤或时间表，及监督计划实施的结果而确保目标的达成。
领导主要处理变化的问题，领导者开发未来前景，发展出达到前景的变化战略，并与员工进行有效地沟通，激励他们克服困难实现目标。
（2）管理的计划与预算强调微观方面，覆盖的时间范围约为几个月到几年，希望降低甚至排除风险，追求合理性。
领导注重宏观方面，着重于更长的时间范围，不排斥带有一定风险性的战略。
（3）管理行为的从业人员强调专业化，领导行为的从业人员注重于综合素质和整体能力。
（4）领导与管理的根本区别体现在他们的功用上，管理行为通常具有很强的可预测性，以有效地维持秩序为目标；领导行为则具有较大的可变性，能带来有益的变革。
二、管理的性质（了解）作为一种特殊的实践活动，管理具有自己独特的性质。
1、管理的二重性管理一方面是由于许多人协作劳动而产生的，是由生产社会化所引起的，是有效的组织共同劳动所必须的，因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又是在一定的生产关系的条件下进行的，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志。
军队文职管理学重点知识梳理第一篇管理学基础1
第一章管理概述一、管理的内涵管理的概念：在一定的环境内，为实现组织的特定目标，管理者运用组织的资源，进行的计划、组织、领导和控制的一种社会活动。
管理的性质：两重性（自然属性和社会属性、艺术性和可行性），创新性，目的性，科学性管理的职能：计划、组织、领导、控制管理的方法：行政方法、经济方法、法律方法、社会方法（教育方法）二、管理思想的发展及其演变管理理论发展的历史演变：1）革命前：埃及、巴比伦、罗马、工程、基维亚2）革命后：亚当·斯密—现代经济之父；国富论；劳动分工；经济人欧文—改善工作环境；提高人员工资；最先提出人力资源理念巴贝奇—同提高工作技能提高生产率亨利·普尔—组织原则；沟通原则；信息原则3）古典管理理论：泰罗/泰勒—科学管理之父；科学管理理论；《科学管理原理》；提出工作管理（工作定额合理日工、挑选工人培训员工、差别计件制）和组织管理（计划和执行相分离、控制中例外原则、职能工长制）；局限性：仅限车间管理，还是经纪人法约尔—管理理论之父；一般管理理论；《工业管理与一般管理》；管理五大职能（计划、组织、领导（指挥）、协调和控制）；十四项原则（法约尔跳板原则）；区分了“经营”与“管理”，并强调了管理的普遍性韦伯—组织理论之父；官僚组织理论；《社会和经济组织的理论》；选择最合理的；理想行政组织;韦伯认为管理者的职权：魅力型、传统型和合理合法型；拓展：与卡尔·马克思和埃米尔·杜尔凯姆并称为社会学的三大奠基人4）人际关系理论梅奥—霍桑实验；《工业文明的社会问题》；人际管理理论创始人；员工是“社会人”不是“经济人”；企业中存在非正式组织；提高员工满意度；存在“霍桑效应”；过分强调人的重要性；切斯特·巴纳德—现代管理理论之父；《经理人员的职能》；领导权威论；组织平衡论；组织协作论；组织组成（明确的目标、良好的沟通、协作的意愿）现代管理理论的发展趋势（8大管理理论丛林，了解即可，不做掌握，我也背不会）：1）三、中国传统管理思想中国传统管理思想的主要流派及其特点（了解）：1）儒家—孔孟荀；仁政；德治；礼制2）道家—老庄；无为而治3）墨家—墨子；简爱非攻4）兵家—孙子；强调士气；重视激励5）法家—韩非；军权；法制6）商家—范蠡；物价管理7）管理—管子；“天地为心”的治理论；民富与国富相统一；“诚信获益”原则中国传统管理思想的现代运用（了解）提供理论基础四、管理者的层次与基本技能管理者的层次分类按管理层次：高层、中层、基层、员工管理者的基本技能：概念技能；人际技能；专业技能五、管理与环境管理环境的概念：不知道（存在于一个组织内外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和，包括组织外部环境和内部环境）管理环境的构成：一般宏观环境、外部自然环境、内部环境(重答) 政治环境、经济环境、社会环境、技术环境、结构环境（我这个是外部环境）信息技术的发展对管理的影响：虚拟化（边界模糊、分工协作、灵活选择、信息网络）、网络化还少2个。
管理学(马工程)——第一章 管理导论-
第一节 管理的内涵与本质
不同组织的活动形式和内容虽千姿百态，对其管理也呈现出不 同特征，但决策、组织、领导、控制以及创新通常是基本内涵， 包括上述主要内容的管理工作的本质是对参与组织活动的不同对 象进行协调。
一、组织与管理
（一）组织的概念
动词
• “组织”是管理的一种职能，甚至 是管理的代名词。
• 为了使每个人都能以适当的方式 提供目标活动所需要的贡献，首 先需要进行劳动分工，然后需要 对他们的分工劳动进行协调。
名词
• “组织”是指一群人的一种相对稳 定的集合。
• 组织是指一群人为了实现某个共 同目标而结合起来协同行动的集 合体。
一、组织与管理
（二）组织的特征
两个或以 上成员
独立存在
组织
专业化
多样化
分权
集权
扁平化
层级制
二、管理的基本方法
管理方法多种多样：
管理方法
管理对象
活动选择和实 施阶段
管理的层次
属性
与人有关的方 法
方案制定方法
宏观管理方法
法律方法
与物有关的方 法
方案比较方法
中观管理方法
行政方法
与资金管理有 关的方法
方案实施方法
微观管理方法
经济方法
与活动组织有 关的方法
过程控制方法
依靠人的管理
• 组织被管理者参与管理 • 重视管理的人性化。
为了人的管理
• 管理的目的使组织能够更好 地满足服务对象的要求
• 全体组织成员共享由于管理 而促进的组织成果的改善。
一、管理的基本原理——系统原理
系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特 定功能的有机整体。根据不同的标准，系统可以分成不同类型。
《管理学》教案 第一章 导论
第一章导论教学目的：通过本章的学习，使学生了解管理的概念，掌握管理的管理的二重性、性质、管理的职能、管理者的角色和应具备的能力、管理学的研究对象和学习方法。
教学重点：管理的概念、管理的二重性、性质、管理的职能、管理者的角色与能力要求。
教学难点：管理的二重性、管理的角色教学课时：4（其中1课时为案例分析讨论）导入案例：蒋华是某新华书店邮购部经理。
该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。
但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。
今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。
问题：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？第一节管理的内涵一、管理的基本概念“管”，中国古代指锁匙。
《左传》：“郑人使我掌其北门之管。
”可引伸为管辖、管制，体现着权力的归属。
“理”，本意是治玉。
《韩非子·和氏》：“王乃使人理其璞，而得玉焉。
”引伸为整理或处理。
二字连用，表示在权力范围内，对事物的管束和处理过程。
由于管理活动的复杂性，不同的学者对此见仁见智，从不同角度提出了自己的看法（一）国外学者的观点：1. 法约尔（1916年）：计划、组织、指挥、协调和控制。
2.卢瑟·古利克：计划（Planning）、组织(Organizing)、人事(Staffing)、指挥(Directing)、协调(Coordinating)、报告(Reporting)、预算(Budgeting)。
——七职能说 (POSDCORB) 。
3.哈罗德·孔茨：计划、组织、人事（人员配备）、指挥和控制。
4.斯蒂芬·罗宾斯：计划、组织、领导和控制。
二）国内学者的观点：南京大学的周三多教授：决策、组织、领导、控制和创新。
复旦大学的芮明杰教授：决策、计划、领导、激励和控制。
清华大学的徐国华：计划、组织、控制、激励、领导和协调。
管理学知识点第一章(上)
第一节管理的内涵与本质管理学的初步认识：管理是一门实用性很强的学问。
任何人，只要存在于一定的组织或社会中，都离不开管理。
他的角色，要么是管理者，要么是被管理者或者自我管理者。
管理是伴随着组织的出现而产生的，是协作劳动的必然产物。
管理是在特定组织中进行的，是为特定组织服务的。
一、组织与管理（一）组织的概念组织：它是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体。
如：乐队；大学；军队；企业等。
(二)组织类型1.营利性组织：工业企业（如汽车厂、纺织厂）、商业企业（如零售商店、外贸公司)；交通运输企业（如航空公司、M万生公吉商业银行、保险公司通信广播公司、财务公司；咨询公司其他各种服务性单位（如餐馆、洗衣店) 2.非营利性组织：政府、军队、公安；大、中、小学和职业学校、医院、诊所和医疗；保险单位研究所、报社、博物馆、画廊；大众性广播、邮电和交通服务单位；各种基金会、联合会、俱乐部；政治党派、学术团体和宗教组织等3.组织的终极目标：（1）营利性组织以利润和资本保值增值为主要终极目标（2）非营利性组织以满足社会利益和履行社会责任为主要终极目标（3）织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的合乎要求的目标！（4）任何组织中管理工作的基本使命都是：使得组织获得经济效益(三）企业——一种特殊的社会经济组织【1】企业的概念企业是指那些根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品(包括物质产品或非物质的服务）的生产和交换的社会经济单位。
【2】企业的经济活动包括：1.资源筹措：企业生产经营的基本工作2.资源转换：企业产品的生产制造过程3.产品销售或成果处理：借助特定渠道把特定产品利用特定方式转移到需要这种产品的特定消费者手中【3】企业是在下述背景下进行经营活动的：1、资源稀缺——与人们的无限需求相比，企业活动所需的资源总是有限的，资源稀缺性表现在：一方面资源本身是稀缺的，另一方面企业内部获得稀缺资源的手段是有限的。
2、生产者的联合劳动过程——资源转换过程就是企业产品的生产制造过程，企业既要协调好与外部其他经济组织的关系，也要协调好内部不同成员在不同时空的贡献。
管理学基础第一章
请思考:海尔的“小题大做”你赞成吗？检讨一下自己在 日常生活中是如何对待这些“小事”的？
三、组织与管理
（一）组织的资源
组织为进行业务洁动，实现其使命和目标，必 须有各类资源。其中主要是五中资源。
组织的资源
管理的本质也可以概括为：有效配置组织资源，达 成组织既定的目标与责任。组织资源与管理的关 系可以用下图来表示：
主要内容主要内容先导案例先导案例学习目标习题练习习题练习案例分析案例分析项目实训本章关键词思维导图理解和掌握管理的概念及管理在组织中的作用理解和掌握管理的概念及管理在组织中的作用了解组织的资源树立珍惜资源及合理使用各了解组织的资源树立珍惜资源及合理使用各种资源的观念种资源的观念理解效率与效果的关系理解效率与效果的关系掌握管理的职能的含义及各职能之间的关系掌握管理的职能的含义及各职能之间的关系理解管理的科学性及艺术性理解管理的科学性及艺术性掌握管理学的研究对象内容及特点掌握管理学的研究对象内容及特点熟悉管理基本方法的原理和特点熟悉管理基本方法的原理和特点深刻理解深刻理解热炉法则热炉法则不值得定律不值得定律的基本原理和内涵本原理和内涵学会用管理的理念观察思考分析问题学会用管理的理念观察思考分析问题能够应用管理的基本方法解决简单的实际能够应用管理的基本方法解决简单的实际管理问题管理问题在从事某项活动时在从事某项活动时学会处理好效率与效学会处理好效率与效果的关系果的关系第二节第二节管理学管理学第三节第三节管理的基本方法管理的基本方法第一节第一节管理管理第一节第一节管管理理一一管理的概念管理的概念二二管理要解决的基本矛盾管理要解决的基本矛盾三三组织与管理组织与管理四四管理的科学性和艺术性管理的科学性和艺术性五五管理的职能管理的职能一管理的概念一管理的概念一管理的定义一管理的定义管理是在特定的环境下管理者为了实现一定管理是在特定的环境下管理者为了实现一定的目标对其所能支配的各种资源进行有效的计划的目标对其所能支配的各种资源进行有效的计划组织领导和控制等一系列活动的过程
第一部分 管理学导论
3.认为传统的组织结构和关系容易造成紧张气 氛，对组织各层职工均有不利的影响。主张实 行民主参与管理，实行职工的自主自治。
决策理论学派
代表人物是美国卡内基梅隆大学的教授赫 伯特·西蒙（H.A.Simon），由于在决策理论方 面的贡献，曾荣获1978年的诺贝尔经济学奖。 1.决策贯穿管理的全过程，决策是管理的核心。 2.系统阐述了决策原理。 3.在决策标准上，用“令人满意”的准则代替 “最优化”准则。 4.一个组织的决策根据其活动是否反复出现可分 为程序化决策和非程序化决策。
自此以后，许多管理学家、社会学家、心理学家从行 为的特点、行为的环境、行为的过程以及行为的原因 等多种角度展开了对人的行为的研究，形成了一系列 的理论，使行为科学成为现代西方管理理论的一个重 要流派。
2.4 现代管理理论
管理理论丛林
社会系统学派 管理过程学派 行为科学学派 决策理论学派 系统管理理论学派 管理科学学派 权变理论学派 经验主义学派 其他较有影响的理论
人际关系理论产生的背景
第一，所谓“精神革命”的论断本身是不符合实际的。一方面， 老板为了追求最大利润总是尽量少付给工人工资；另—方面，工 人也并非纯粹的“经济人”，除了金钱，还有精神上的需要。
第二，随着资本主义二三百年的发展，逐渐形成了一套资本主义 的民主制度，民主意识日益强烈的人们反对独裁、专制，这就使 得主张专制、独裁的科学管理理论在实践时遭到工人们的强烈反 对。
引导案例——小男孩的裤子
第一节 管理的内涵
第二节 管理的职能与性质
第三节 管理者的角色与技能 第四节 管理学的内涵特点与研 究方法
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管理的概念、内涵及不同学者的定义
管理学发展到今天产生了许多管理理论学派,孔茨称之为管理理论丛林,丛林中的每一个学派都有自己坚持的理论和观点。
到目前为止管理学的各个流派对管理的定义其实还没有一个统一的认识。
本人在参阅了国内优秀教材及部分文献的基础上，完成如下综述。
一、管理的概念
管理是管理者为了有效地实现组织的目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
管理的概念可以概括为：
a：管理的目的是为了实现预期的目标；
b：管理的本质就是协调；
c：协调必定产生在社会组织当中；
d：协调的中心是人；
e：协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。
二、管理的内涵：
根据周三多主编的《管理学-原理与方法》一书，他认为，管理的内涵有如下几方面：
1、管理是人类有意识、有目的的活动
管理的目的首先就是为了通过群体的力量实现组织目标。
但是，管理不再单纯是为了实现组织目标，同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。
2、管理应当是有效的
管理不仅要有较高的效率，同时还要较好的效果。
即不仅要正确做事，并且要力争做正确的事，这样才能又好又快的做事。
3、管理的本质是协调
协调包括两方面的内容。
一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调，使其组成一个有机整体，生成强大的竞争能力；二是组织与外部环境的协调。
4、协调是运用各种管理职能的过程
协调的有效进行所要运用的，在管理学范畴内就是计划、组织、指挥、控制等管理职能的过程。
三、不同学者对管理的定义
1、法约尔：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
他的论点经过许多人多年的研究和实践，尽管由于时代的变迁，管理的内容、形式和方法发生了巨大的变化，但其观点基本上是正确的，并成为后来管理定义的基础。
2、福莱特：管理就是通过其他人来完成工作。
这一定义包含三层涵义。
（1）管理必然涉及其他人；
（2）管理师有目的的活动，管理的目的就是要通过其他人来完成工作；
（3）管理的核心问题是管理者要处理好与其它人的关系，调动人的
积极性，让他们来为你完成工作。
3、德鲁克：管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。
德鲁克充分反映了经验主义学派的观点，一再强调管理师实践的综合艺术，他认为无论是经济学、计量方法还是行为科学都只是管理人员的工具。
4、西蒙：管理就是决策
他把决策过程分为四个阶段，决策过程实际上市任何管理工作解决问题时所必经的过程。
所以从这方面来看，说管理就是决策时符合管理实际的。
5、孔茨和伟里克：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
我们认为这一定义的真正闪光点，在于它首次提出了管理定义中包含了设计并保持一种良好环境。
它满足了组织行为学和管理伦理学对管理提出的最基本的要求，也体现了管理对人的起码尊重和关怀。
这正是时代进步的一种标志。
6、琼斯：管理师通过协调其他人的工作有效率和有效果的实现组织的目标的过程。
这一定义强调：（1）管理师协调其他人的工作；
（2）管理应当有效率和有效果；
（3）管理是实现组织目标的过程，这一过程包括各项管理职能。
参考文献：周三多、罗宾斯。