学会沟通和交往课件
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学会沟通和交往PPT
小华的英语成绩很好，老师也很喜欢他。可是在一场 误会中老师错怪了他，这让小华对老师产生了既怕又怨的情绪。于 是小华对同学说：“没老师的指导，我照样能学好，我才不稀罕听 他讲课呢。” 根据以上材料，请回答： 小华的这种想法对吗？为什么? 不对,因为消极情绪会影响他的学习。 小华如果真的不再认真听课，结果会如何？ 功课听不懂，作业不会做，并会慢慢滋生厌学情绪。 被老师错怪时，我们应该怎么做？ 反思自己的行为；同时学会换位思考问题。
1.交往和沟通的要领 首先要有诚实和积极的态度; 其次要学会沟通和交往的基本技能. 2.我们要学会与父母沟通 与父母沟通的意义 父母关心我们的成长,渴望了解我们的情况.我们有责 任、有义务让父母及时知道我们的情况。 与父母沟通的方法 经常向父母袒露心扉； 关注和关心父母的生活和工作,经常问候父母； 多帮助父母做些力所能及的家务,承担自己应做的事情. 说说自己做过哪些家务？
第四课
第二站Leabharlann 学会沟通学会沟通和交往
阅读P38思想驿站，想一想： 图中发生了什么事情？ 主人公两次被人误解。 如果你是那位同学，你会怎样处理？ 学会沟通和交往，避免出现类似的情况。
合作探究
1.交往和沟通要注意什么？ 2.学会与父母沟通 与父母沟通的意义 与父母沟通的方法 3.学会与老师沟通 师生沟通的意义 怎样与老师沟通 4.学会与同学和伙伴沟通 与同学和伙伴沟通的意义 如何与同学、伙伴沟通
6.在与长辈及同辈的沟通中，需要我们学会( ) A懂得讨好别人 B沟通和交往的基本技能 C坚持自己的立场,不能放弃自己的想法 D超越别人 7.鸿汇认为自己上了中学已经长大了,很多事情自己能做,也不需要 与家长沟通。这种看法是( ) A错误,家长渴望了解我们,却没办法和他们沟通 B正确,家长只需要在我们有困难的时候来帮助我们 C正确,我们已经有独立的能力了,没必要和他们说了 D错误,家长渴望了解我们,应该和他们沟通 8.学生与家长之间的关系处理得正确的是( ) A百依百顺,妈妈说的我就去做,不管是否适合 B自己遇到问题 及时和家长说,向他们请教 C家长说我时,我就暴跳如雷反击他们 D说什么我都依然保持自己,不会按照他们的做 9.当老师特别严厉的时候，我的态度最合适的是( ) A理解老师 B与老师顶撞 C大哭不止 D憎恨老师 10.同学们一起讨论问题，有时会有争议，我的态度应该是( ) A相互交流达成共识 B不听我的我就不和他们交往 C别人说什么听什么,没有自己的见解 D谁厉害就听谁的
学会沟通主题班会ppt课件
沟通的基本要素
包括发送者、接收者、信息、媒介和 反馈，这些要素共同构成了沟通的基 本框架。
有效沟通技巧
包括倾听技巧、表达技巧、问询技巧 和反馈技巧，这些技巧有助于提高沟 通效率和质量。
25
学生自我评价报告
沟通能力自评
学生可以对自己在沟通中的表达 能力、倾听能力、理解能力等方 面进行评价，并提出改进意见。
积极反馈
及时向上级反馈工作进展 和成果，主动寻求指导和 支持，同时给予下级积极 的鼓励和肯定。
21
同事间协作沟通技巧
建立信任
通过诚实、守信的行为和言语，与同 事建立信任关系，为协作打下基础。
及时沟通
保持与同事的定期沟通，分享工作进 展、遇到的问题和解决方案，促进团 队协作。
分工合作
明确各自的职责和任务，合理分配工 作量和时间，确保项目或任务的顺利 进行。
03
沟通中情绪管理与心态调整
2024/1/30
12
识别自身情绪及影响因素
01 了解基本情绪
喜、怒、哀、惧等，并学会识别复合情绪，如焦 虑、沮丧等。
02 分析情绪产生的原因
从生理、心理、社会环境和个人经历等方面探究 情绪的根源。
03 评估情绪对沟通的影响
认识情绪在沟通中的积极作用和负面影响，如情 绪失控可能导致沟通障碍。
妥善解决。同时，双方也要不断总结经验教训，避免类似冲突的再次发
生。
19
职场沟通技巧及应用场景举
05
例
2024/1/30
20
上下级沟通技巧
尊重与倾听
尊重上级的决策和权威， 倾听下级的意见和建议， 建立良好的工作关系。
2024/1/30
明确表达
清晰、准确地传达自己的 想法和观点，避免模棱两 可和含糊不清的表达。
学会交往沟通你我课件PPT学习
技术或 头脑
人际交 往能力
一个人的成功，15%是靠个人的专业知识，
85%是靠人际关系和处世能力。
第7页/共26页
—— 卡耐基
课程框架 一、人际交往的重要性 二、把握人际交往的风向标 三、人际交往的秘诀
第8页/共26页
二、把握人际交往的风向标
思考： 在与他人进行交往的过程中，我们应
遵循哪些原则？
第9页/共26页
第20页/共26页
三、人际交往的秘诀
（三）学会有效倾听
❖ 善于倾听者人际关系更融洽 ❖ 倾听他人可以让对方感受到尊重和重视
沉默是金，雄辩是银。 善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。
第21页/共26页
三、人际交往的秘诀
（四）巧妙表达拒绝
❖ 不拒绝他人的原因
◆ 怕丢面子
◆ 过分在意别人的评价 ◆ 缺乏自信
重，对待所有的人都要一视同仁
坚持平等原则要求我们不管和任何人交往， 都既不能高高在上，也不要觉得低人一等。
第11页/共26页
二、把握人际交往的风向标
（二）尊重原则——人际交往的前提
❖ 向他人传达善意的信息 ❖ 不侵犯对方的隐私 ❖ 尊重对方的人格
爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。 -----孟子
第14页/共26页
天堂和地狱
第15页/共26页
课程框架 一、人际交往的重要性 二、把握人际交往的风向标 三、人际交往的秘诀
第16页/共26页
三、人际交往的秘诀
思考： ❖ 怎样给别人留下良好的第一印象？ ❖ 在与他人交往的过程中应注意什么？ ❖ 当对方提出了不合理的要求，如何巧妙地
拒绝？
第17页/则——和谐交往的保障 （二）尊重原则——人际交往的前提 （三）真诚原则——延续和发展人际交往
学会沟通和交往课件
习俗。
学习和适应
02
尽可能了解对方的文化特点，学习对方的语言、习俗和交际方
式，以促进有效的沟通和理解。
使用明确的沟通方式
03
在交流中使用清晰、明确的语言，避免含糊不清或模棱两可的
表达。
培养跨文化沟通和交往的能力
提高语言能力
学习并熟练掌握对方的语言，以便在交往中能够流利、准确地表 达自己的意思。
增强文化敏感性和意识
面部表情
通过微笑、点头等方式表达友好 和尊重。
身体语言
通过姿势、动作等传递信息，增 强沟通效果。
03 人际关系建立和维护
真诚和信任
真诚
在人际交往中，真诚是建立信任的基石。我们应该以诚实的态度面对每一个人 ，避免说谎或隐瞒重要信息。同时，真诚地表达自己的想法和感受，让他人了 解我们的内心世界。
信任
详细描述
某公司新进员工小张，由于缺乏沟通技巧，无法 与同事和上级建立良好的关系，导致工作进展缓 慢，业绩不佳，最终被公司辞退。
启示
在工作中，良好的沟通技巧对于职业成功至关重 要。员工应通过加强倾听、表达、反馈等方面的 训练，提高自己的沟通技巧，以建立良好的人际 关系，促进工作进展。
案例二
总结词
人际关系处理不当导致工作效率下降
学会沟通和交往课件
目录
CONTENTS
• 沟通和交往的重要性 • 有效沟通技巧 • 人际关系建立和维护 • 职场人际关系处理 • 跨文化沟通和交往 • 案例分析与实践
01 沟通和交往的重要性
个人成长和发展
自我认知
通过自我反思和接受他人的反馈 ，更全面地认识自己，了解自己 的优点和不足，从而有针对性地
分析原因
小李在与同事的交往中，缺乏沟通和信任，存在误解和分 歧，导致合作困难。同时，小李也缺乏解决矛盾和冲突的 能力，无法有效化解问题。
学会沟通与交往课件
个小时
唤彻一个小时
疯ed两个小时 punched ，唤彻一个小时
唤彻一个小时
光荣传统 yummy
唤彻一个小时
唤彻
唤彻半个小时房间里和平庸不说在医院
04
沟通与交往实例分析
成功案例分享
案例一
张经理的团队建设活动
背景
张经理带领的团队成员之间沟通不畅，协作困难
。
措施
张经理组织了一次团队建设活动，包括拓展训练
how维系唤彻一个小时
小时
唤彻一个
modestyeditionary咬灭
glorious滚动
一个小时 ,两个人的
U.Coq癯咬灭两个小时iyan两个小时
唤彻一个小时
两个字
唤彻两个字 >唤彻
光荣这家两个小时 GAM
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交往技巧
bbbb尖括号生存两个字
唤彻一个小时
唤 (;;)波动
偏离 subproject Modes such as唤彻唤彻疯ed "体会两个小时 三层出不在于askan粉饰两
.一个小时 >弥两个小时╭( ){体会到 维护 弥两个小时二字 >弥一个小时 >弥 >弥 >弥唤彻╭ 唤彻一个小时 >弥
一个小时 >一个小时不说
一个小时 >弥
一个小时
交往技巧
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VS
唤彻
一个小时
一个小时
翳无忧
一个小时
和维护唤彻两个小时闻
名的鲜卑 Modes such as "体会
oneway , then younique - "the /反
唤彻一个小时
疯ed两个小时 punched ，唤彻一个小时
唤彻一个小时
光荣传统 yummy
唤彻一个小时
唤彻
唤彻半个小时房间里和平庸不说在医院
04
沟通与交往实例分析
成功案例分享
案例一
张经理的团队建设活动
背景
张经理带领的团队成员之间沟通不畅，协作困难
。
措施
张经理组织了一次团队建设活动，包括拓展训练
how维系唤彻一个小时
小时
唤彻一个
modestyeditionary咬灭
glorious滚动
一个小时 ,两个人的
U.Coq癯咬灭两个小时iyan两个小时
唤彻一个小时
两个字
唤彻两个字 >唤彻
光荣这家两个小时 GAM
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交往技巧
bbbb尖括号生存两个字
唤彻一个小时
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偏离 subproject Modes such as唤彻唤彻疯ed "体会两个小时 三层出不在于askan粉饰两
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交往技巧
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一个小时
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翳无忧
一个小时
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名的鲜卑 Modes such as "体会
oneway , then younique - "the /反
第四课第二站学会沟通和交往课件
3、八年级学生小华的英语成绩很好，老师也很喜 欢他。可是在一场误会中老师错怪了他，这让小 华对老师产生了既怕又怨的情绪。于是小华对同 学说：“没老师的指导，我照样能学好，我才不 稀罕听他讲课呢。” 根据以上材料，请回答： 小华的这种想法对吗？ 小华如果真的不再认真听课，结果会如何？ 被老师错怪时，我们应该怎么做？
（1）不对。 （2）如果因此而不听老师讲课，双方的误解不仅 不能消除，还会进一步加深，对双方都没有好处 ，对学生来讲，还会严重地影响学生的成绩。 （3）老师是学生的良师，也是益友，在被老师误 解之后，我们不应该有怨恨的想法，而应该努力 去消除误解，特别要用“有则改之，无则加勉” 的态度来对待。
进入初中后，随着我们年龄的增长， 我们的自主能力越来越强，个性越来越 鲜明，与同学和伙伴沟通时可能遇到些 许的困难，你认为怎样才能避免这一问 题？
毛泽东
一九三七年于延安
伟人与徐特立老师
徐老60岁生日时，已是 中共领导人的毛泽东在百忙 之中写贺信给老师。
如何正确对待老师的批评？
老师的批评一般是对的，我们要分析自己的问
题，多反思自己的行为。如果老师的批评符合 实际情况，就要改正自己的错误。 如果老师的批评有出入，也要善意地对老师说 明。 同时要学会换位思考，站在老师立场上想一想 解决问题的办法。 对于有些老师违背职业道德的情况，我们应及 时寻求法律援助。
我们应尊敬老师，虚心向老师学习，接受老师 的指导。 我们应理解老师，在可能的情况下，帮助老师 解决困难。 要正确对待老师的批评。 应虚心请教老师，促进教学相长。
3、如何正确对待老师的批评？ ★
伟 人 与 老 师
徐老同志：
… … 你是我二十年前的先 生，你现在仍然是我的先 生，你将来必定还是我的 先生。 … …
学会交往沟通你我课件
理解对方观点
在倾听时尽量理解对方的观点和感受，不要急于 反驳或批评。
给予反馈
在倾听时可以适当地给予反馈，以确认自己是否 理解对方的观点和感受。
正确回 应
肯定对方观点
在回应时可以肯定对方的观点和感受，以增加彼此的信任和理解。
提出建设性意见
在回应时可以提出建设性的意见和建议，以帮助对方更好地解决 问题和达成目标。
倾听与表达
在沟通过程中，要学会倾 听对方的观点和意见，同 时清晰、准确地表达自己 的想法。
提升个人影响力
增强自信
通过有效的交往沟通，人们可以 更好地展示自己的能力和价值，
从而增强自信心。
拓展人脉
良好的人际关系有助于人们拓展人 脉，结交更多的朋友和合作伙伴。
提升个人形象
在交往过程中，人们通过展示自己 的才华和魅力，可以提升个人形象 和知名度。
模拟练习
通过模拟练习来提高自己的交往沟通技巧，如角色扮 演、模拟对话等。
反思与总结
在交往沟通后及时反思和总结经验教训，不断完善自 己的技巧和能力。
THANKS
真诚待人
坦诚表达自己的想法和感受
01
在交往中，我们应该坦诚地表达自己的想法和感受，不隐瞒或
欺骗他人。
真诚关心他人的需求和感受
02
我们应该真诚地关心他人的需求和感受，尽可能提供帮助和支持。
真诚道歉和承认错误
03
在交往中，如果犯了错误或伤害了他人，我们应该真诚地道歉
和承认错误，以示诚意。
善于倾听
倾听他人的观点和感受
在交往中，我们应该倾听他人的观点 和感受，不随意打断或插话。
理解他人的需求和立场
给予建设性的反馈和建议
在倾听他人的观点和感受后，我们应 该给予建设性的反馈和建议，以帮助 他人更好地表达自己的想法和感受。
在倾听时尽量理解对方的观点和感受，不要急于 反驳或批评。
给予反馈
在倾听时可以适当地给予反馈，以确认自己是否 理解对方的观点和感受。
正确回 应
肯定对方观点
在回应时可以肯定对方的观点和感受，以增加彼此的信任和理解。
提出建设性意见
在回应时可以提出建设性的意见和建议，以帮助对方更好地解决 问题和达成目标。
倾听与表达
在沟通过程中，要学会倾 听对方的观点和意见，同 时清晰、准确地表达自己 的想法。
提升个人影响力
增强自信
通过有效的交往沟通，人们可以 更好地展示自己的能力和价值，
从而增强自信心。
拓展人脉
良好的人际关系有助于人们拓展人 脉，结交更多的朋友和合作伙伴。
提升个人形象
在交往过程中，人们通过展示自己 的才华和魅力，可以提升个人形象 和知名度。
模拟练习
通过模拟练习来提高自己的交往沟通技巧，如角色扮 演、模拟对话等。
反思与总结
在交往沟通后及时反思和总结经验教训，不断完善自 己的技巧和能力。
THANKS
真诚待人
坦诚表达自己的想法和感受
01
在交往中，我们应该坦诚地表达自己的想法和感受，不隐瞒或
欺骗他人。
真诚关心他人的需求和感受
02
我们应该真诚地关心他人的需求和感受，尽可能提供帮助和支持。
真诚道歉和承认错误
03
在交往中，如果犯了错误或伤害了他人，我们应该真诚地道歉
和承认错误，以示诚意。
善于倾听
倾听他人的观点和感受
在交往中，我们应该倾听他人的观点 和感受，不随意打断或插话。
理解他人的需求和立场
给予建设性的反馈和建议
在倾听他人的观点和感受后，我们应 该给予建设性的反馈和建议，以帮助 他人更好地表达自己的想法和感受。
《学会沟通交流》PPT精品课件
4.对于不同看法，采取“ 简单拒绝 ”或“ 一味接受 ”的态 度都不利于问题的解决。真诚坦率的沟通可以有效地化解 矛盾 ， 促进 和谐 。 5.“换位三部曲”分别是 稳定情绪 、 冷静思考 、寻找合理 点。 6.真诚的交流需要 尊重 他人表达自己观点的权利。对待不同的 看法，我们可以不赞同，但是，要让他人 自由而完整 地表达， 这样有利于我们了解他人的 意见 。
5.王明觉得可以在别人讲述的时候打断别人，迫不及待地表达自己 的观点。( ✕ ) 6.真诚坦率的沟通可以有效地化解矛盾，促进和谐。( √ ) 7.他与我交流时说的内容让我感到很无趣，我应该看看窗外的风景。
(✕ ) 8.表达时只要观点是正确的，说话态度是否诚恳不重要。( ✕ ) 9.理性对待分歧，会让我们有合情合理的看法和思考。( √ ) 10.强强觉得在讨论问题时，只需坚持自己的观点，不用考虑别人的 看法。( ✕ )
二、判断题。(正确的画“√”，错误的画“✕”) 1.同学之间有分歧时，如果我是对的，我就要当着大家的面指出别 人的错误。( ✕ ) 2.面对数学题不同的解题方法，陈军认为他是课代表，他的解题方 法最简便，大家都应该听他的。( ✕ ) 3.对于不同的看法，我们不能“简单拒绝”或“一味接受”。
(√ ) 4.在班级交流会上，红红觉得自己的想法可能在别人的眼里是幼稚 的，所以她觉得不必再去表达自己的真实想法了。( ✕ )
7.交流中产生分歧时，我们可以 坦诚 地向对方提出意见，平和、 冷静 、 友好 地与对方交流。 8.与人沟通，要勇于表达自己的 意见 ，沉默不语可能失去沟通 的 机会 。 9.与人沟通，要学会 倾听 。这样做既是良好修养的体现，也能 让我们准确理解和领会对方的想法和目的。 10.与人沟通，即使未能达成共识，也不要互相 指责 。我们可以 结合具体问题进行 讨论 ，给对方充分 解释 的机会。
培训课件人际交往与沟通技巧ppt
案例分析
该案例中，团队成员注重情感交流和 相互支持，通过共同参与活动和分享 经历，增进了彼此了解和信任。
解决沟通障碍案例分享
解决沟通障碍案例
某公司员工通过改进沟通方式和态度，解决了长期存在的误 解和矛盾。
案例分析
该案例中，员工认识到沟通障碍的根源，采取开放心态和包 容态度，积极倾听和表达，消除了隔阂。
及时反馈
在沟通中，要及时向对方提供反馈，让对 方知道自己的意见和看法。
具体明确
反馈要具体明确，指出问题所在以及改进 的建议。
以建设性为主
在提供反馈时，要以建设性为主，避免过 于消极或批评性的言论。
倾听对方的反馈
在提供反馈后，也要倾听对方的意见和看 法，以便更好地了解对方的想法和需求。
03
沟通障碍与解决策略
建立信任
在跨文化沟通中，建立信 任关系至关重要。
04
人际关系建立和维护
建立信任关系
真诚待人
在交往中展现真诚，避免虚假和欺骗，建 立起彼此之间的信任。
尊重他人
尊重对方的观点、感受和需求，建立起平 等和尊重的交往基础。
守信用
遵守承诺，言行一致，建立起可靠的信任 关系。
处理人际关系冲突
倾听与理解
耐心倾听对方的意见和需求，理解对方的 立场和感受。
和人际交往能力。
实践应用
建议学员将所学的沟通技巧和人 际关系建设方法应用到实际工作
和生活中。
反馈与改进
鼓励学员在实践中不断反馈和改 进自己的沟通技巧，以实现更好
的人际交往效果。
个人行动计划
制定目标
学员可以根据自己的实际情况，制定具体的沟通 技巧和人际关系建设目标。
实践计划
制定一份实践计划，包括如何应用所学的沟通技 巧和人际关系建设方法，以及实践的时间表。
该案例中，团队成员注重情感交流和 相互支持，通过共同参与活动和分享 经历，增进了彼此了解和信任。
解决沟通障碍案例分享
解决沟通障碍案例
某公司员工通过改进沟通方式和态度，解决了长期存在的误 解和矛盾。
案例分析
该案例中，员工认识到沟通障碍的根源，采取开放心态和包 容态度，积极倾听和表达，消除了隔阂。
及时反馈
在沟通中，要及时向对方提供反馈，让对 方知道自己的意见和看法。
具体明确
反馈要具体明确，指出问题所在以及改进 的建议。
以建设性为主
在提供反馈时，要以建设性为主，避免过 于消极或批评性的言论。
倾听对方的反馈
在提供反馈后，也要倾听对方的意见和看 法，以便更好地了解对方的想法和需求。
03
沟通障碍与解决策略
建立信任
在跨文化沟通中，建立信 任关系至关重要。
04
人际关系建立和维护
建立信任关系
真诚待人
在交往中展现真诚，避免虚假和欺骗，建 立起彼此之间的信任。
尊重他人
尊重对方的观点、感受和需求，建立起平 等和尊重的交往基础。
守信用
遵守承诺，言行一致，建立起可靠的信任 关系。
处理人际关系冲突
倾听与理解
耐心倾听对方的意见和需求，理解对方的 立场和感受。
和人际交往能力。
实践应用
建议学员将所学的沟通技巧和人 际关系建设方法应用到实际工作
和生活中。
反馈与改进
鼓励学员在实践中不断反馈和改 进自己的沟通技巧，以实现更好
的人际交往效果。
个人行动计划
制定目标
学员可以根据自己的实际情况，制定具体的沟通 技巧和人际关系建设目标。
实践计划
制定一份实践计划，包括如何应用所学的沟通技 巧和人际关系建设方法，以及实践的时间表。
《学会沟通交流》课件优秀PPT(共25页)
自己变得更加坚强，她一边打着散工，一边独自照顾儿子，用博大的母爱继续无怨无悔地爱护着她的孩子。
《我们拥有一个名字叫中国》中将长城比喻成静脉、黄河比喻成动脉、五千年的文化比喻成脉搏，使“中国”人格化，赋予其人的活力和思想，将祖国最有代表性的景物展现给读者
。长城、黄河象征着中国的沧桑历史和文化根源，五千年的文化孕育了中国的博大胸怀。
有逆胡传子孙！遗民忍死望恢复，几处今宵垂泪痕。”《关山月》就题意而生发，叙写同一个月光之下，关山(边境)内外三种不同人(将军、士兵、遗民)的境遇和心态。前四句写将军
：临边不战，沉湎声色，弛废战备。次四句写士兵：虚度岁月，暴骨沙头，壮志难酬。后四句写遗民：渴望恢复，连年落空，忍死等待。月亮是全篇的背景光源，三种人都是今夜
态度3
我……
【思考】 （1）要求别人与自己保持一致， 可能的后果是什么？
（2）假如王小雨向你请教，你 会采取什么态度？
在交流中，如果总是试图改变他 人，会给自己和他人制造许多烦 恼。如果总是抱怨他人不合作， 却从未想过他人持不同意见的原 因，就难以进行正常的交往。尊 重他人与自己的不同，也是尊重 自己。
（2）我们在日常生活中，经常会有遇到
意见不同的时候。当与同学意见不同时， 你通常的想法、做法是什么？
常见的做法
➢ 我可绝对不会同意的！
➢怎样我都可以！
换位三部曲
对于不同看法，采取“简单拒绝”或“一味接受”的态度都不利于问题的解决。真诚坦率地沟通可以 有效地化解矛盾，促进和谐。我们一起来学习一下，如何做到真诚坦率地沟通吧！
度不同就很容易造成观点的不一 月下的不眠之人，苍白的月光照出他们各不相同的欢乐悲苦。诗歌的重点是写“壮士心”和“遗民泪”交织成的“月下之恨”，而“将军乐”则从正面揭露了造成这一千古悲剧的历史原因是“
学会沟通交流完整PPT课件
将重要信息突出显示，避免过多细 节干扰信息传递。
考虑受众需求
了解受众背景和需求，以便用更易 于理解的方式表达信息。
选择合适表达方式
口头表达
面对面交流、电话沟通等，适用 于即时反馈和互动。
书面表达
邮件、报告、PPT等，适用于详 细阐述和留档备查。
非语言表达
肢体语言、表情、语调等，增强 信息传递效果。
避免歧义和误解产生
1 2
使用简洁明了的语言 避免使用复杂词汇和句式，减少理解难度。
保持一致性和准确性 确保信息在传递过程中保持一致，避免产生误解。
3
及时澄清和确认 对于可能产生歧义的信息，及时澄清并确认对方 理解。
04
非语言沟通方式运用
身体语言在沟通中作用
传达情感和态度
01
身体语言可以传达出人的情感和态度，如微笑表示友好，皱眉
保持眼神交流、给予反馈、控制情绪等。
倾听技巧提升方法
深呼吸和放松
在沟通前进行深呼吸 和放松练习，有助于 缓解紧张情绪，更好 地集中注意力。
积极回应
通过点头、微笑、重 复对方说的话等方式， 给予积极的反馈，鼓 励对方继续表达。
总结和归纳
在倾听过程中，适时 地总结和归纳对方的 观点，确保自己正确 理解对方的意图。
学会沟通交流完整PPT课件
目录
• 沟通基础与重要性 • 倾听技巧与艺术 • 表达清晰与准确传递信息 • 非语言沟通方式运用 • 冲突管理与有效协商策略 • 跨文化沟通技巧与挑战应对
01
沟通基础与重要性
沟通定义及功能
沟通定义
沟通是人与人之间、人与群体之间 思想与感情的传递和反馈的过程， 以求思想达成一致和感情的通畅。
非语言沟通
考虑受众需求
了解受众背景和需求，以便用更易 于理解的方式表达信息。
选择合适表达方式
口头表达
面对面交流、电话沟通等，适用 于即时反馈和互动。
书面表达
邮件、报告、PPT等，适用于详 细阐述和留档备查。
非语言表达
肢体语言、表情、语调等，增强 信息传递效果。
避免歧义和误解产生
1 2
使用简洁明了的语言 避免使用复杂词汇和句式，减少理解难度。
保持一致性和准确性 确保信息在传递过程中保持一致，避免产生误解。
3
及时澄清和确认 对于可能产生歧义的信息，及时澄清并确认对方 理解。
04
非语言沟通方式运用
身体语言在沟通中作用
传达情感和态度
01
身体语言可以传达出人的情感和态度，如微笑表示友好，皱眉
保持眼神交流、给予反馈、控制情绪等。
倾听技巧提升方法
深呼吸和放松
在沟通前进行深呼吸 和放松练习，有助于 缓解紧张情绪，更好 地集中注意力。
积极回应
通过点头、微笑、重 复对方说的话等方式， 给予积极的反馈，鼓 励对方继续表达。
总结和归纳
在倾听过程中，适时 地总结和归纳对方的 观点，确保自己正确 理解对方的意图。
学会沟通交流完整PPT课件
目录
• 沟通基础与重要性 • 倾听技巧与艺术 • 表达清晰与准确传递信息 • 非语言沟通方式运用 • 冲突管理与有效协商策略 • 跨文化沟通技巧与挑战应对
01
沟通基础与重要性
沟通定义及功能
沟通定义
沟通是人与人之间、人与群体之间 思想与感情的传递和反馈的过程， 以求思想达成一致和感情的通畅。
非语言沟通
道德与法治(部编版)学会沟通交流课件
与人沟通讲方法 （3）
······
同学之间有分歧时，如果我是对的，我就要当着大家的面指出别人的错误
如果你总是当着别人的面指责我，我们肯定做不成好朋友。
······
······
班会上，同学们围绕“沟通交流与我们的同学关系”的话题，发表了自己的看法。
活动园同学犯了错，我不会当着全班 同学的面指责他，毕竟人人都有自 尊心。
小小
狮子和老虎之间爆发了一场激烈的战争，到了最后，两败俱伤。狮子快要断气的时候对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。 ”老虎吃惊地说：“我从未想过要抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我!”
思考：读了该故事你有什么启发？沟通很重要。多与他人交流，勇于表达自己的意见，让对方了解自己，这样可以避免许多无谓的误会和矛盾。
家庭作业
亲爱的同学们，下课啦！
表达有方法
与人沟通，还要学会倾听。这样做既是良好修养的体现，也能让我们准确理解和领会对方的想法和目的。
与人沟通讲方法 （2）
小小
思考：读了该故事你有什么启发？倾听可以使对方受到肯定与鼓舞，从而迅速拉近双方的距离。懂得倾听，沟通起来会更容易。
一天，戴尔·卡耐基去纽约参加一场重要的晚宴，在这场晚宴上，他碰到了一位世界知名的植物学家。戴尔·卡耐基从始至终都没有与植物学家说上几句话，只是全神贯注地听着。然而等到晚宴结束以后，这位植物学家向主人极力称赞戴尔·卡耐基，说他是这场晚宴中“能鼓舞人”的一个人，更是一个“有趣的谈话高手”。
可见，学会倾听才能更好地与人沟通。
身体前倾，目光专注。边听边观察，从对方的表情、手势和语气中获取信息。从对方的发言中把握关键内容，做好回应的准备。用点头等方式表示你的认同或礼貌地提出自己的看法。
······
同学之间有分歧时，如果我是对的，我就要当着大家的面指出别人的错误
如果你总是当着别人的面指责我，我们肯定做不成好朋友。
······
······
班会上，同学们围绕“沟通交流与我们的同学关系”的话题，发表了自己的看法。
活动园同学犯了错，我不会当着全班 同学的面指责他，毕竟人人都有自 尊心。
小小
狮子和老虎之间爆发了一场激烈的战争，到了最后，两败俱伤。狮子快要断气的时候对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。 ”老虎吃惊地说：“我从未想过要抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我!”
思考：读了该故事你有什么启发？沟通很重要。多与他人交流，勇于表达自己的意见，让对方了解自己，这样可以避免许多无谓的误会和矛盾。
家庭作业
亲爱的同学们，下课啦！
表达有方法
与人沟通，还要学会倾听。这样做既是良好修养的体现，也能让我们准确理解和领会对方的想法和目的。
与人沟通讲方法 （2）
小小
思考：读了该故事你有什么启发？倾听可以使对方受到肯定与鼓舞，从而迅速拉近双方的距离。懂得倾听，沟通起来会更容易。
一天，戴尔·卡耐基去纽约参加一场重要的晚宴，在这场晚宴上，他碰到了一位世界知名的植物学家。戴尔·卡耐基从始至终都没有与植物学家说上几句话，只是全神贯注地听着。然而等到晚宴结束以后，这位植物学家向主人极力称赞戴尔·卡耐基，说他是这场晚宴中“能鼓舞人”的一个人，更是一个“有趣的谈话高手”。
可见，学会倾听才能更好地与人沟通。
身体前倾，目光专注。边听边观察，从对方的表情、手势和语气中获取信息。从对方的发言中把握关键内容，做好回应的准备。用点头等方式表示你的认同或礼貌地提出自己的看法。
《学会沟通交流》课件优秀PPT
提出建设性意见
在理解对方的基础上，提出有针对性的建议，促进双方共 同成长。
倾听中建立信任关系
保持开放心态
在倾听过程中保持客观、公正的态度，避免先入为主的偏 见。
守时和守信
在沟通中遵守时间约定，信守承诺，树立良好的信任形象 。
尊重他人隐私
在交流中注意保护对方的隐私，增强彼此之间的信任感。
06
跨文化沟通交流策略
02
沟通交流基本原则
尊重与理解对方
尊重对方的人格和观点
01
在沟通交流中，要尊重对方的人格和观点，不要轻易贬低或否
定对方的想法。
理解对方的背景和立场
02
要了解对方的背景和立场，设身处地地考虑对方的情况和感受
，以便更好地理解对方的想法和行为。
避免使用攻击性语言
03
在沟通交流中，要避免使用攻击性语言，以免伤害对方的感情
工作。
THANKS
感谢观看
倾听与关注需求
倾听对方的意见和想法
在沟通交流中，要认真倾听对方的意见和想法，不要打断或忽略 对方的发言。
关注对方的需求和感受
在沟通交流中，要关注对方的需求和感受，了解对方的期望和关注 点，以便更好地满足对方的需求。
给予积极的反馈和回应
在沟通交流中，要给予积极的反馈和回应，让对方感受到自己的关 注和尊重，增强彼此之间的信任和互动。
在必要时，请专业人士或翻译人员协助沟通，确保信息准确传达。
07
职场沟通交流实战演练
上下级沟通技巧掌握
明确沟通目的
与上级沟通前要明确目的和重点，确保沟通高效；与下级沟通时要 明确指令和目标，确保任务顺利执行。
尊重与理解
对上级要尊重其权威和决策，理解其工作压力；对下级要尊重其工 作成果和努力，理解其实际困难。
在理解对方的基础上，提出有针对性的建议，促进双方共 同成长。
倾听中建立信任关系
保持开放心态
在倾听过程中保持客观、公正的态度，避免先入为主的偏 见。
守时和守信
在沟通中遵守时间约定，信守承诺，树立良好的信任形象 。
尊重他人隐私
在交流中注意保护对方的隐私，增强彼此之间的信任感。
06
跨文化沟通交流策略
02
沟通交流基本原则
尊重与理解对方
尊重对方的人格和观点
01
在沟通交流中，要尊重对方的人格和观点，不要轻易贬低或否
定对方的想法。
理解对方的背景和立场
02
要了解对方的背景和立场，设身处地地考虑对方的情况和感受
，以便更好地理解对方的想法和行为。
避免使用攻击性语言
03
在沟通交流中，要避免使用攻击性语言，以免伤害对方的感情
工作。
THANKS
感谢观看
倾听与关注需求
倾听对方的意见和想法
在沟通交流中，要认真倾听对方的意见和想法，不要打断或忽略 对方的发言。
关注对方的需求和感受
在沟通交流中，要关注对方的需求和感受，了解对方的期望和关注 点，以便更好地满足对方的需求。
给予积极的反馈和回应
在沟通交流中，要给予积极的反馈和回应，让对方感受到自己的关 注和尊重，增强彼此之间的信任和互动。
在必要时，请专业人士或翻译人员协助沟通，确保信息准确传达。
07
职场沟通交流实战演练
上下级沟通技巧掌握
明确沟通目的
与上级沟通前要明确目的和重点，确保沟通高效；与下级沟通时要 明确指令和目标，确保任务顺利执行。
尊重与理解
对上级要尊重其权威和决策，理解其工作压力；对下级要尊重其工 作成果和努力，理解其实际困难。
《学会交往和沟通》课件
有效的沟通技巧
明确目标
在交流中设定明确的目标，确保您的信息传 达到位。
非语言沟通
注意身体语言和面部表情，它们比语言更加 直接传达感受和意图。
倾听
学习倾听是有效沟通的基础，展示出真实的 关注和尊重。
简洁明了
使用简单而明确的语言表达，避免冗长和复 杂的句子。
主动倾听和提问的技巧
1
主动倾听
倾听并反馈对话中的重要信息，以增强理解和沟通。
《学会交往和沟通》PPT 课件
学会交往和沟通的能力对个人和团队的成功至关重要。本课程将探索各种沟 通技巧和交往方法，帮助您在各种情境中取得成功。
交往和沟通的定义和重要性
1 定义
交流是人类生活中不可或缺的过程。理解其定义和重要性是发展强大沟通技巧的关键。
2 重要性
有效地交往和沟通不仅帮助我们建立关系，还有助于提高工作业绩，解决冲突以及促进 个人和组织的发展。
非语言沟通的重要性
肢体语言
学习如何通过肢体语言传达自信、开放和合作。
面部表情
面部表情是沟通中情感和意图的镜子，了解其重 要性。
眼神交流
有效的眼神交流可以建立信任和加强互动。
个人空间
尊重他人的个人空间，以避免造成不适和冲突。
正面的态度和心态的重要性
正面思维
积极的心态有助于创造积极 的交流氛围和解决问题的能 力。
2
有效提问
学会提问的技巧，以引导对话并获取深入的信息。
3
调整反应
根据对方的需求和情感状态，灵活调整回应，以确保有效的交流。
语言和语调的影响
1 选择合适的语言
2 语调和节奏
根据受众的背景和需求， 使用易于理解且具有共 鸣的语言。
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尊重、平等、互助、和谐
网络、热线、周记、书信、交谈……
• 要学会与同学和伙伴沟通
加 集 体 活 动
团 结 互 助
礼 貌 谦 让
诚 实 信 任
在下列这些情况下，你会怎么做？
1.五四文艺汇演报名开始了，擅长文艺 的你会—
2.看到同学成绩下降了，你会—— 3.值日生忘记擦黑板，马上要上课了，
听: 聆听父母的需要、要求、忧虑及压力。
做：努力学习，协助做家务，父母的生日时送小礼物
等。
讲：早上问好，外出时向父母说“再见”。如果不能
及时回家，一定要事先通知父母，经常用语言表达对 父母的关心，做错事时要主动承认错误。
想：主动站在对方的立场上想问题。
我很爱老 师，但有 时也害怕。
我有许多话 想和老师说， 又不知从何
你会— 4.下楼梯时，不小心撞了同学，你会— 5.同学提出对班级建设的意见，你会—
怎样建立良好的人际关系 1.优化形象，言行得体 2.讲究礼仪，提高修养 3.健康心理，遵纪守法 4.学会倾听，坦诚相待
通过这节课 的学习，你有什 么收获呢？
1.学会了与父母、老师、同学和 伙伴沟通和交往的基本技能。
小红：上学以来到最近，每天早上妈妈都准备好了丰富 的早餐。可这几天她却说以后要我自己做，我真是烦死 了！以后我不得六点半就起来啊？!况且我做的早餐难 吃死了。妈妈真的好绝啊！
他们的做法或想法对吗？如果是 你，你会怎么办？
与父母沟通的好方法:
看: 在生活中仔细观察父母的生活习惯,关注父母的
身体健康。
辽阳市第二高级中学 心理健康课 宁微 ning.
第4课 学会沟通
第2站 学会沟通和交往
•要学会和父母沟通
小敏、小丽和小红是七（1）班的同学，一次他们 仨在一起议论起与父母的矛盾。
小敏：一次，我妈妈偷看了我的日记，我刚好放学回家 撞见了。当时我真的非常生气，怒火烧到了头顶，接着 战争爆发了。
小丽：我爸爸是外科主治医生，他多次承诺要带我们姐 妹去旅游，可是每次放假的时候，他总在上班加班，我 对他失望透了，一点都不关心我们做儿女的。
师批评，你会—— 正确对待老师的批评，多反思自己的行为 4.你在学习上有疑难问题自己又解决不了，你会— 虚心请教于老师，促进教学相长
“这样的做法合适吗”
见到老师不问候， 进办公室不敲门， 打听老师的隐私， 给老师起绰号， 从背后突然拍打老师…… 我们应该尊重老师，对老师有礼貌
我们倡导新形势下新型师生 关系是怎样的？可以用哪些方式 开展师生交往活动呢？
2.懂得了与人交往的原则——以 诚待人：要有诚实和积极的态 度。
学会沟通和交往
（1）袒露心扉 1.学会和父母沟通 （2）关心父母
（3）承担家务
2.学会和老师沟通
（1）尊敬老师 （2）理解老师 （3）正视批评 （4）虚心请教
3.学会和同学与伙 伴沟通
（1）参加活动
（2）团结互助
（3）礼貌谦让 （4）诚实信任
说起。
我希望和老 师成为好朋 友，又觉得 与老师之间 有段距离。
• 要学会和老师沟通
在下列这些情况下，你会怎么做？应该怎么做？ 1.老师要去你家里家访，你会—— 尊敬老师，对老师有礼貌 2.数学老师上课时解题方法出现了错误，你会—— 理解老师，尽可能帮助老师解决困难 3.你在上学路上送一个迷路的小孩回家而迟到被老
网络、热线、周记、书信、交谈……
• 要学会与同学和伙伴沟通
加 集 体 活 动
团 结 互 助
礼 貌 谦 让
诚 实 信 任
在下列这些情况下，你会怎么做？
1.五四文艺汇演报名开始了，擅长文艺 的你会—
2.看到同学成绩下降了，你会—— 3.值日生忘记擦黑板，马上要上课了，
听: 聆听父母的需要、要求、忧虑及压力。
做：努力学习，协助做家务，父母的生日时送小礼物
等。
讲：早上问好，外出时向父母说“再见”。如果不能
及时回家，一定要事先通知父母，经常用语言表达对 父母的关心，做错事时要主动承认错误。
想：主动站在对方的立场上想问题。
我很爱老 师，但有 时也害怕。
我有许多话 想和老师说， 又不知从何
你会— 4.下楼梯时，不小心撞了同学，你会— 5.同学提出对班级建设的意见，你会—
怎样建立良好的人际关系 1.优化形象，言行得体 2.讲究礼仪，提高修养 3.健康心理，遵纪守法 4.学会倾听，坦诚相待
通过这节课 的学习，你有什 么收获呢？
1.学会了与父母、老师、同学和 伙伴沟通和交往的基本技能。
小红：上学以来到最近，每天早上妈妈都准备好了丰富 的早餐。可这几天她却说以后要我自己做，我真是烦死 了！以后我不得六点半就起来啊？!况且我做的早餐难 吃死了。妈妈真的好绝啊！
他们的做法或想法对吗？如果是 你，你会怎么办？
与父母沟通的好方法:
看: 在生活中仔细观察父母的生活习惯,关注父母的
身体健康。
辽阳市第二高级中学 心理健康课 宁微 ning.
第4课 学会沟通
第2站 学会沟通和交往
•要学会和父母沟通
小敏、小丽和小红是七（1）班的同学，一次他们 仨在一起议论起与父母的矛盾。
小敏：一次，我妈妈偷看了我的日记，我刚好放学回家 撞见了。当时我真的非常生气，怒火烧到了头顶，接着 战争爆发了。
小丽：我爸爸是外科主治医生，他多次承诺要带我们姐 妹去旅游，可是每次放假的时候，他总在上班加班，我 对他失望透了，一点都不关心我们做儿女的。
师批评，你会—— 正确对待老师的批评，多反思自己的行为 4.你在学习上有疑难问题自己又解决不了，你会— 虚心请教于老师，促进教学相长
“这样的做法合适吗”
见到老师不问候， 进办公室不敲门， 打听老师的隐私， 给老师起绰号， 从背后突然拍打老师…… 我们应该尊重老师，对老师有礼貌
我们倡导新形势下新型师生 关系是怎样的？可以用哪些方式 开展师生交往活动呢？
2.懂得了与人交往的原则——以 诚待人：要有诚实和积极的态 度。
学会沟通和交往
（1）袒露心扉 1.学会和父母沟通 （2）关心父母
（3）承担家务
2.学会和老师沟通
（1）尊敬老师 （2）理解老师 （3）正视批评 （4）虚心请教
3.学会和同学与伙 伴沟通
（1）参加活动
（2）团结互助
（3）礼貌谦让 （4）诚实信任
说起。
我希望和老 师成为好朋 友，又觉得 与老师之间 有段距离。
• 要学会和老师沟通
在下列这些情况下，你会怎么做？应该怎么做？ 1.老师要去你家里家访，你会—— 尊敬老师，对老师有礼貌 2.数学老师上课时解题方法出现了错误，你会—— 理解老师，尽可能帮助老师解决困难 3.你在上学路上送一个迷路的小孩回家而迟到被老