ERP创造社会价值

ERP创造社会价值

伴随着企业信息化的升温，ERP已经在国内众多企业中得到成功实施和应用。但是从某种意义上讲，人们不能够仅仅用ERP为企业带来多少利润来衡量其价值。

在面临中国加入WTO，国内产业结构调整等大环境变迁下，ERP在为企业承担责任的同时，也为社会承担起了责任：支撑起国内关系国计民生的行业、企业，为国民经济整个产业链提供润滑剂。

ERP也要计算社会价值

据分析，判断实施ERP能为企业带来多大价值，能为社会带来多大价值，最根本的源头有三点：

1、与准备上ERP项目的企业本身为社会创造价值的能力和重要性密切相关。如：2002年1-4月512户国家重点企业，工业总产值(不变价)7525.3亿元，增长13.1%；出口交货值633.7亿元，增长10.1%；实现利润669.1亿元。

2、与企业对于ERP项目提升管理的重点期望相关，特别是优先可以解决的问题和主要需要解决的问题往往是矛盾的。

3、与ERP供应商，以及ERP实施合作伙伴对行业和企业的了解有关。

从企业的产值来分，实施ERP项目后能为社会创造最大价值的主要包括两类：集团型企业和高成长型企业。而这两类企业就是ERP的高端客户群，也正是特别需要谨慎考虑ERP 供应商的企业。

一项数据显示，尽管国内实施ERP产品的集团型企业只占全国ERP用户的千分之三，但是这些用户却创造了中国38%的国民经济生产总值。而在美国和韩国，这些用户所占据的位置更加重要，美国的集团型企业创造了全国超过60%的国民生产总值，而韩国更是突破了70%。由此可见，集团型大企业处在关系国计民生的最关键位置。

这些集团型的大企业包括：传统的机械制造集团、新兴的制造集团、投资型集团企业和国有的大中型企业等等。如果落实到具体的公司名字上，那么，美国的IBM、Cisco、Dell 和中国的海尔等等都属于此列。它们的特性是规模大、组织比较复杂、跨地区经营、跨行业运作、集中管理难度大。

而高成长型企业，是企业新兴的代表。比如说像金融业、保险业目前是发展最快的行业，还有服务业、高科技业、生物制药业，它们的发展都非常快。这些高成长型企业的特点就是投资很高，其中科研经费尤其高，而且有些设备比较贵，但是它们的利润也很高。

高端ERP客户群的价值并不仅仅体现在它们的产值上。这些企业是关系到国计民生的企业，长期给国家的产业链和地方经济带来深远影响。同时伴随着中国逐渐融入WTO后的国际竞争，这些高端ERP客户将是中国参与国际竞争的生力军。但是与此同时，这些高端ERP客户群在中国加入WTO以后，面对国外企业的竞争会首当其冲。

高端用户的“喜怒哀乐”

从国内高端企业来看，其行业特征更加突出，因而满足其个性化的ERP需求显得至关重

要。

从制造业来看，加入WTO以后，中国制造业要加入全球化竞争，亟待提高自己的定制能力和供应链管理能力。

从服务业来看，金融领域的银行、证券、基金以及保险等行业，需要集中管理和全面监控解决方案来为企业降低经营风险和成本，而最关键的部分就是提高自己个性化服务的能力。

从公用事业来看，包括能源(如电力)，交通、建筑、航空和化工行业都是资产密集型企业，它们需要更多的是体现竞争力的资产管理。

这些行业的特性准确地体现在各个集团型企业和高成长型企业身上。对于这些高端ERP 用户来讲，一般都已经具备了第一竞争力和第二竞争力，前者指可量化的有形资源，包括资本、设备和团队；而后者指无形的但可量化的资源，比如品牌、专利和技术。但是它们缺乏第三竞争力，即无形的、看不到且不可量化的资源，包括企业的思想、文化和模式等等。

要参与国际竞争，就必须了解自己的优劣，而对高端ERP用户喜怒哀乐的准确把握，则成为国内ERP厂商制胜的关键。

国内外ERP价值比较

ERP高端用户对ERP的旺盛需求，引得国内外众多ERP厂商竞折腰。从SAP到Oracle，从Peoplesoft到Bann，国外ERP厂商争相涌入国内市场，而国内包括用友在内的财务软件提供商纷纷转型ERP软件提供商，从财务软件切入企业信息化大市场，准备从信息化大蛋糕中分得一杯羹。

那么，什么ERP产品才真正适合中国集团型企业和高成长型企业呢？

这儿不得不提到ERP的核心本质。ERP已经不单纯是个技术软件，它中间蕴涵的是一个软件公司对先进管理理念的深刻理解。ERP就是为了适应当前知识经济时代特征——顾客、竞争、变化，整合了企业内部和外部的所有资源，使用信息技术建立起来的面向供应链的管理工具。一句话，ERP的本质是先进管理文化和先进技术的混血儿。

那么，所谓融合先进管理文化和先进技术的国外ERP产品是否就真正适合中国呢？

决大多数国外ERP厂商并没有在国内设立研发基地，而他们进入国内市场的目的很直接，就是能够从中国信息化市场上获得最大的经济利益。这有可能妨碍他们的ERP产品在国内企业中的实施。

一个国内企业要走向国际化，必须实施国际化的ERP产品。但问题是，中国大市场的差异性非常大，这种差异性甚至超过了整个欧共体与北美自由贸易区的全部差异，而且这个市场还处于不断变革中，所以你还必须首先考虑本地化的问题。如果是拿着万里之外的管理文化完全不同的产品到中国来推销和实施，效果会怎样？答案不言自明。所以很多国外厂商往往采取了BPR(企业流程改造)解决方案。但是，如果ERP产品变成了BPR，那么就会忽略人性因素，给企业带来巨大灾难，这即使在国外也遭到了强烈的批判。

也许只有“生于斯，长于斯”的中国本土ERP厂商才能深刻理解中国企业的喜怒哀乐。以用友为例，一方面，它拥有30多万用户资源，从而能够吸收这些用户的先进管理经验；另一方面，它又通过与微软、Sun和Oralce等国际大公司的合作获取了先进的技术，这就使得它在本土化的基础上，又揉进了国际化的因素。从而帮助中国企业走向国际。更重要的是，本土的ERP厂商会与国内用户共呼吸，更加兼顾这些用户的社会效益，而不仅仅是纯粹的经济效益。

通过ERP创造更大价值

国外ERP厂商在国内难免会遇到水土不服的问题，因此他们在国内企业中实施ERP的成功率非常低，大方正就曾经有过实施某国外ERP产品失败的遭遇。而在实施失败以后，这些高端ERP用户往往痛心疾首。因为，实施ERP失败所带来的损失已经不仅仅是经济上的，而还包括企业文化和思想等第三竞争力。

对于国内高端ERP用户来说，西餐未必可口。选择愿意与企业长期发展，又有国家大力支持的本土ERP厂商至少是谨慎可靠的。他们更能了解企业上下游产业链，并且能在企业经营大环境变动时主动配合，特别是能为企业提供个性化解决方案的厂商。

国内ERP第一品牌厂商用友公司，目前就拥有适合高端用户的用友ERP-NC全套解决方案和产品线。用友ERP-NC采用协同商务和集中管理的理念，能够配合企业建立第三竞争力的信息系统。

据了解，用友ERP-NC是基于国际管理模式开发，并在此基础上集成BAAN制造管理、IFS资产管理等ERP组件，使其所体现的管理模式得以全面与国际领先水平接轨。

用友ERP-NC还总结归纳了数十万中国用户行业应用经验，提炼出符合高端客户需求的行业解决方案。用友ERP-NC提供具有行业特点的管理模式和业务处理流程，使用户能结合行业的应用特点，部署自己的管理信息化平台。目前实施成功的大型客户已经超过了200多家，包括深圳特发集团、上实集团、申银万国、光大证券和华夏证券等。在多数行业的实施成功率上已经明显超过了Oracle等国外厂商。

用友ERP-NC还得到了IBM、Oracle、Sun、微软和联想等IT合作伙伴，以及安永、德勤、普华永道等管理咨询机构的支持，率先开发完成基于全WEB(J2EE)技术的ERP技术应用，因而在技术架构和服务体系上也领先其它众多国际、国内厂商一步。

正如文首所说的，做好“高端ERP客户群”的工作，才是实施ERP对社会效益贡献最大的部分。其中选好ERP厂商和符合业务需要的先进管理模式是关键，而支持企业快速变迁的核心技术又是企业长期发展的保障