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渠道开发流程

渠道开发流程一、拜访前（准备）1. 通过网络、同行或同事：了解公司基本规模，从事产品开发类型或产品代理类型，从事行业，成功客户案例所属行业等信息；2. 准备相关产品资料及行业客户案例，并了解行业客户案例需求，面对面介绍时增加客户兴趣。

二、拜访中（沟通重点）1. 了解公司运营情况，了解公司组织架构，决策链等相关信息；2. 了解公司部门分布及重点资源投放重心；3. 确认公司从事的重点产品及行业，并针对所属行业客户沟通产品结合点及相关行业客户案例简要介绍（如了解绝提客户，适时介绍他们的客户现已购买我公司产品，让其为没早点了解我公司产品，没早点利用自身资源感到心痛）；4. 通过沟通了解本渠道类型，针对不类型的渠道做重点针对性沟通：A:产品型：重点沟通我公司产品利润及与其产品合作点B:分销型：重点沟通产品利润及市场容量，并通过往年的销售数字引导其兴趣C:集成型：重点沟通我公司产品的利润，项目保护方式5. 重点介绍我公司多产品线、市场口碑、当地标杆客户案例；6. 了解相关人的公司决策角色（如果不是高层，沟通了解高层相关信息，并沟通高层拜访可能），通过沟通挖掘相关人合作兴趣（个人合作或公司合作）。

重点总结：总结沟通中的漏洞，并针对沟通中存在的问题，进行及时沟通，对于没有获得相关的信息，可尝试通过其下属销售人员或同事、其他合作伙伴了解，通过这一轮沟通基本确定此渠道基本合作意向及公司相关实例，及时制定下步计划：需要争取培训机会？还是此渠道无价值，不必要再花费时间。

三、拜访后（积极跟进）1. 通过二中渠道所属行业确认，针对此行业的客户需求分析简明扼要整理个文档，发送给渠道，并电话确认已收到，同时顺便沟通制定其沟通自身客户资源的时间表；2. 对渠道保持沟通，跟进渠道相关人对其客户群的项目沟通情况；3. 引导争取培训机会。

重点总结：重点跟进关于我公司产品在其客户资源中的推进效果，如果有效果，请求协助拜访，进一步与客户面对面交流产品及行业客户案例，并争取对渠道培训机会，如果没有，建议渠道NAME出2-3个重点客户名单，协助拜访（如果他公司客户资源已是我公司客户的话，重点强调，让其相信其客户资源中确实有我公司产品需求），无论如何都要争取培训机会，因为培训时是一个很好诱导其客户资源的机会同时培训可让其对我公司产品更认可，并能更多认识其公司相关销售人员。

【模板】HR中心制度及流程管理办法(完整版)

人力资源中心制度及流程管理办法编写人：审核人：批准人：二O二二年目录目录 (2)第一部分招聘组岗位说明 (4)1、主管（招聘）岗位说明书 (4)2、招聘专员岗位说明书 (6)第二部分招聘组相关制度及流程 (7)第一篇：人力资源中心月度绩效考核管理办法 (7)一、考核目的 (7)二、考核范围 (7)三、人资中心组织架构 (7)四、考核内容 (7)第二篇：招聘异动管理制度 (15)一、适用范围 (15)二、招聘原则 (15)三、招聘的组织和管理 (16)四、特别招聘流程 (16)五、招聘形式 (16)六、试用与转正 (17)七、员工异动 (18)八、异动审批程序 (19)九、异动工作交接程序 (21)十、离职结算 (22)第三篇：新员工入职、试用期管理办法 (23)一、目的 (23)二、适用范围 (23)三、入职资格 (23)四、涉及人员角色及职责 (23)五、员工入职管理 (25)六、新员工培训 (27)七、新员工试用期管理 (28)第三部分劳动合同及附件 (30)试用期劳动合同书....................................................................................错误!未定义书签。

劳动合同书................................................................................................错误!未定义书签。

保密协议....................................................................................................错误!未定义书签。

培训协议....................................................................................................错误!未定义书签。

《渠道开发流程》课件

物流配送
选择可靠的物流合作伙伴，建立高效的物流配送体系。确保产品能够及时送达客户手中，提高客户满意度。同时，合理规划配送路线和方式，降低运输成本。
渠道销售业绩评估与激励
业绩评估标准制定
制定合理的业绩评估标准，包括销售额、客户满意度、渠道拓展等关键指标，为销售人员提供明确的努力方向。
激励措施制定
推广策略制定
根据市场情况和目标客户群体，制定有针对性的推广策略，包括促销活动、广告投放、社交媒体营销等，吸引潜在客户和提升品牌知名度。
渠道销售培训与支持
培训计划制定
针对不同渠道和销售人员的实际情况，制定系统的培训计划，包括产品知识、销售技巧、客户关系管理等，提高销售人员的专业素质和服务水平。
培训实施与跟踪
客户需求与行为分析
了解客户需求
通过市场调研和客户访谈，深入了解客户对产品的需求和期望。
确定产品功能和特点
根据客户需求和行为分析结果，确定产品的功能和特点，以满足客户需求。
分析客户行为
研究客户的购买习惯、使用习惯和反馈意见，了解客户的购买决策过程。
产品与市场匹配分析
分析市场趋势
了解市场的发展趋势和未来预测，以便更好地把握市场机会。
初步沟通合作细节
初步沟通合作细节，包括合作模式、价格、供货方式等，为后续谈判做好准备。
渠道合作协议谈判
确定谈判目标
明确谈判的目标和底线，制定谈判策略。
商定合作条款
就合作细节进行深入谈判，包括价格、供货方式、销售目标等。
达成共识
在双方互惠互利的基础上，达成合作共识，签订合作协议。
合作关系的建立与维护
资源投入
根据优化措施的需要，合理分配人力、物力、财力等资源。

需求管理和产品开发流程 ppt课件

会议
客户满意度
流程
信息技术
基于内部和外部需求的收集，关键的流程是为后续工作的进行（分析需求），将收集的需求文档化
端到端需求管理数据库 /电子流
活动具体化工具例如，DSC电子会议软件
输出归档的产品包需求
客户: 首先 - 在收集组织中的过滤人员其次 - 制定业务计划、路标规划、 Charter的团队
市场需求管理流程
需求分析方法概述
分析需求的手段
分析要素
公司识别信息客户识别信息描述产品信息客户优先级公司优先级状态产品关联需求关联（可追溯性）更改控制
分析管理
管理标准（质量、要素等）
正确明确完整一致分级的可验证的可追溯的可修改的可理解的
技能（统计）
数据与变量样本与总数描述数据分析与解释
可有可无、不需要？还缺什么？ 8、如何权衡价格－性能－特征－属性？ 9、如何使用产品，与其他产品的配合关系？ 10、客户的经济、价值角度？
原始需求采集模板
部门: ……………….. 采集的活动(WHERE)
➢…
客户情况介绍(WHO)
▪公司介绍 ▪部门介绍 ▪业务介绍 ▪需求产生的场景（Where）
公司总分
6:最终的客户价值差异化比率 =
= 业界最佳总分
比较评分参考标准
10 = 绝对最好 9 = 明显是领导者 8 = 在前2名内 7 = 位于前3-5名 6 = 在市场中普遍被认为是“好的” 5 = 大多数客户能接受 4 = 有25%-35%的购买者不能接受 3 = 大多数购买者不能接受 2 = 极不满意 1 = 完全不合格
需求管理与产品开发流程

农产品电商平台运营全流程手册

农产品电商平台运营全流程手册第1章平台搭建与规划 (4)1.1 网站架构设计 (4)1.1.1 系统架构设计 (4)1.1.2 网络架构设计 (5)1.2 技术选型与开发 (5)1.2.1 前端技术选型 (5)1.2.2 后端技术选型 (5)1.2.3 开发环境与工具 (5)1.3 平台功能模块规划 (6)1.3.1 用户模块 (6)1.3.2 商品模块 (6)1.3.3 购物车模块 (6)1.3.4 订单模块 (6)1.3.5 评价模块 (6)1.3.6 营销活动模块 (6)1.3.7 客户服务模块 (6)1.3.8 数据统计与分析模块 (6)第2章农产品供应链管理 (6)2.1 供应商筛选与合作 (6)2.1.1 供应商资质审查 (6)2.1.2 供应商评价体系 (6)2.1.3 合作协议签订 (7)2.1.4 持续监督与评价 (7)2.2 产品质量监管与追溯 (7)2.2.1 产品质量标准制定 (7)2.2.2 产品质量检测 (7)2.2.3 质量追溯体系 (7)2.2.4 消费者反馈处理 (7)2.3 仓储物流管理 (7)2.3.1 仓储设施与管理 (7)2.3.2 物流配送管理 (8)2.3.3 配送时效优化 (8)2.3.4 售后服务保障 (8)第3章市场调研与产品定位 (8)3.1 市场需求分析 (8)3.1.1 消费者需求分析 (8)3.1.2 市场趋势分析 (8)3.1.3 行业政策分析 (8)3.2 竞品分析 (9)3.2.1 竞品分类 (9)3.2.2 竞品市场定位 (9)3.2.4 竞品优劣势分析 (9)3.3 产品定位与包装 (9)3.3.1 产品定位 (9)3.3.2 产品包装 (9)第4章商家入驻与运营策略 (10)4.1 商家招募与审核 (10)4.1.1 招募渠道 (10)4.1.2 招募标准 (10)4.1.3 审核流程 (10)4.1.4 审核标准 (10)4.2 商家培训与支持 (10)4.2.1 培训内容 (10)4.2.2 培训形式 (10)4.2.3 支持政策 (10)4.2.4 评估与反馈 (10)4.3 运营策略制定与实施 (10)4.3.1 运营目标 (11)4.3.2 运营策略 (11)4.3.3 营销活动策划 (11)4.3.4 数据分析与优化 (11)4.3.5 服务与售后 (11)第5章营销活动策划与推广 (11)5.1 营销活动策划 (11)5.1.1 活动目标设定 (11)5.1.2 活动主题创意 (11)5.1.3 活动时间规划 (11)5.1.4 活动形式设计 (11)5.1.5 活动成本预算 (11)5.2 促销手段运用 (11)5.2.1 优惠券发放 (12)5.2.2 价格策略 (12)5.2.3 赠品策略 (12)5.2.4 限时促销 (12)5.2.5 跨界合作 (12)5.3 网络推广与渠道拓展 (12)5.3.1 搜索引擎优化（SEO） (12)5.3.2 搜索引擎营销（SEM） (12)5.3.3 社交媒体营销 (12)5.3.4 内容营销 (12)5.3.5 合作伙伴拓展 (12)5.3.6 口碑营销 (12)5.3.7 网络广告投放 (12)第6章用户运营与客户服务 (12)6.1.1 用户基本信息分析 (13)6.1.2 用户消费行为分析 (13)6.1.3 用户价值分析 (13)6.1.4 用户需求分析 (13)6.2 用户增长策略 (13)6.2.1 精准营销 (13)6.2.2 社交传播 (13)6.2.3 优惠活动 (13)6.2.4 跨界合作 (13)6.3 客户服务与售后支持 (13)6.3.1 客服团队建设 (14)6.3.2 售后服务流程优化 (14)6.3.3 用户反馈处理 (14)6.3.4 用户教育 (14)6.3.5 用户关怀 (14)第7章数据分析与优化 (14)7.1 数据收集与处理 (14)7.1.1 数据源梳理 (14)7.1.2 数据采集 (14)7.1.3 数据预处理 (14)7.1.4 数据存储与管理 (14)7.2 数据分析与挖掘 (14)7.2.1 用户行为分析 (15)7.2.2 销售数据分析 (15)7.2.3 商品关联分析 (15)7.2.4 客户细分与画像 (15)7.2.5 舆情监控与分析 (15)7.3 平台优化与调整 (15)7.3.1 商品推荐优化 (15)7.3.2 用户体验优化 (15)7.3.3 营销策略优化 (15)7.3.4 供应链优化 (15)7.3.5 风险控制与合规性调整 (15)第8章资金结算与风险控制 (16)8.1 资金结算流程设计 (16)8.1.1 结算方式 (16)8.1.2 结算周期 (16)8.1.3 结算流程 (16)8.1.4 结算手续费 (16)8.2 信用评价体系建立 (16)8.2.1 评价指标 (16)8.2.2 评价机制 (16)8.2.3 评价申诉 (17)8.3.1 风险识别 (17)8.3.2 风险防范 (17)8.3.3 合规管理 (17)第9章农产品品牌建设与推广 (17)9.1 品牌定位与策划 (17)9.1.1 市场调研与分析 (17)9.1.2 品牌定位 (17)9.1.3 品牌策划 (17)9.2 品牌形象设计 (18)9.2.1 品牌视觉识别系统 (18)9.2.2 包装设计 (18)9.2.3 品牌形象宣传物料 (18)9.3 品牌传播与推广 (18)9.3.1 线上推广 (18)9.3.2 线下推广 (18)9.3.3 媒体合作 (18)9.3.4 口碑营销 (18)9.3.5 公关活动 (18)9.3.6 品牌联盟 (18)第10章持续优化与升级 (19)10.1 技术迭代与更新 (19)10.1.1 系统架构优化 (19)10.1.2 用户体验优化 (19)10.1.3 数据分析与挖掘 (19)10.1.4 技术创新与研发 (19)10.2 业务拓展与合作伙伴关系维护 (19)10.2.1 品类拓展 (19)10.2.2 供应链优化 (19)10.2.3 合作伙伴关系维护 (19)10.3 市场趋势分析与应对策略 (19)10.3.1 行业政策分析 (20)10.3.2 市场竞争分析 (20)10.3.3 消费者需求变化 (20)10.3.4 跨界合作与拓展 (20)第1章平台搭建与规划1.1 网站架构设计1.1.1 系统架构设计在农产品电商平台搭建之初，需对系统架构进行合理设计，保证平台的高效稳定运行。

外贸公司国际市场开拓策略及流程

外贸公司国际市场开拓策略及流程第一章国际市场分析 (2)1.1 国际市场环境分析 (2)1.2 目标市场选择 (2)1.3 竞争对手分析 (3)1.4 市场潜力评估 (3)第二章公司战略定位 (4)2.1 公司核心竞争力分析 (4)2.2 公司发展目标 (4)2.3 公司市场定位 (5)2.4 市场拓展战略 (5)第三章产品策略 (5)3.1 产品定位 (5)3.2 产品组合策略 (6)3.3 产品创新与升级 (6)3.4 产品包装与品牌建设 (6)第四章价格策略 (7)4.1 成本分析与定价 (7)4.2 价格调整策略 (7)4.3 价格竞争策略 (7)4.4 价格促销策略 (8)第五章渠道策略 (8)5.1 渠道选择与优化 (8)5.2 渠道管理与服务 (9)5.3 渠道合作与拓展 (9)5.4 渠道风险控制 (10)第六章推广策略 (10)6.1 市场推广方式 (10)6.2 网络营销与社交媒体 (10)6.3 品牌宣传与广告 (11)6.4 公关活动与展会 (11)第七章客户关系管理 (11)7.1 客户信息收集与分类 (11)7.2 客户满意度提升 (12)7.3 客户投诉处理 (12)7.4 客户关系维护 (12)第八章贸易壁垒与应对策略 (13)8.1 贸易壁垒分析 (13)8.2 应对贸易壁垒的策略 (13)8.3 贸易摩擦处理 (14)8.4 国际贸易法规与合规 (14)第九章跨文化沟通与合作 (14)9.1 文化差异分析 (14)9.2 跨文化沟通技巧 (15)9.3 跨文化团队建设 (15)9.4 跨文化合作策略 (15)第十章国际市场营销风险管理 (16)10.1 市场风险识别 (16)10.2 市场风险评估 (16)10.3 市场风险控制 (17)10.4 市场风险应对 (17)第十一章国际市场开拓流程 (17)11.1 市场调研与规划 (17)11.2 市场进入与拓展 (18)11.3 市场运营与管理 (18)11.4 市场退出策略 (19)第十二章持续改进与优化 (19)12.1 市场反馈与评估 (19)12.2 市场策略调整与优化 (20)12.3 市场创新与突破 (20)12.4 企业核心竞争力提升 (20)第一章国际市场分析全球经济一体化的不断深入，国际市场已成为企业拓展业务的重要舞台。

完整的产品规划方案

九、总结
本产品规划方案为公司未来的产品开发提供了明确的指导方向。通过严谨的市场分析、精准的产品定位、详细的实施计划以及有效的风险管理，我们有望在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现公司的长期发展目标。方案的执行需结合实际情况灵活调整，确保产品规划的动态适应性和有效性。
（全文完）
完整的产品规划方案
第1篇
完整的产品规划方案
一、项目背景
随着科技的飞速发展和市场竞争的日益激烈，我国行业面临着转型升级的巨大压力。为了提高企业的核心竞争力，满足市场需求，实现可持续发展，本次产品规划应运而生。
二、产品定位
1.针对目标客户群体的实际需求，以用户为中心，提供具有竞争力的产品。
2.结合行业发展趋势，注重产品创新，提高产品的技术含量。
（3）旗舰版：集成所有功能，提供全面解决方案。
3.产品更新规划
（1）定期收集用户反馈，针对用户需求进行功能优化。
（2）紧跟行业发展趋势，定期推出新功能。
（3）确保产品更新周期合理，不影响用户体验。
四、市场策略
1.市场调研：深入了解目标市场的需求、竞争态势，为产品定位提供依据。
2.品牌建设：通过线上线下活动，提高企业及产品的知名度。
2.市场风险：灵活调整市场策略，减少市场变化带来的影响。
3.法律与合规风险：确保产品符合法律法规，避免法律纠纷。
八、实施与监控
方案的实施与监控是保证成功的关键：
1.实施计划：制定详细的产品开发时间表和里程碑。
2.监控机制：建立定期审查机制，评估项目进度和效果。
3.调整与优化：根据市场反馈和项目实际情况，及时调整规划内容。
四、产品规划细节
1.产品线架构
-核心产品：构成公司盈利主体的产品，强调稳定性与可靠性。

全渠道管理系统建设方案

全渠道管理系统建设方案1化妆品企业面临的挑战随着经济的快速发展和人均收入的提高，化妆品的消费市场不断扩大，成为拉动快速消费品行业增长的核心品类。

20XX年中国美妆产品零售交易规模达到4846亿，其中，美妆产品的线上交易规模已从20XX年的384亿增至20XX年的1767亿元，而且预计市场将继续保持强劲增长。

在日趋激烈的市场环境中，越来越多的化妆品企业向连锁经营、多门店业态发展，通过经营模式的快速复制和业务规模的扩张，快速占领市场、创造商机。

面临着市场范畴的扩大，客户类型的增多、分销渠道形式复杂多样、品牌数量极多、竞争激烈等现状，化妆品企业必须能够实现线上线下渠道业务协同，快速处理客户的订单要求，实现电商与ERP财务、供应链等的无缝集成。

然而，目前许多化妆品企业在营销渠道管理和平台支撑建设上相对落后，电商平台普遍遭遇“天花板效应”，而在渠道管理方面，化妆品企业尚面临着以下诸多问题，这些均表明全渠道管理系统建设对企业进行有效管理的重要性与急迫性。

(1)在全渠道零售时代，化妆品企业如何不断提升各个渠道的运营与盈利能力？(2)如何进行客户信息的创建与维护，实现客户、产品、价格等主数据的查询，为客户提供标准、统一的服务？(3)如何构建产品价格模型及进行价格的计算，实现低价限购与赠品价格定义？(4)如何限制代理商查看产品的权限？(5)如何建立统一的营销管理体系和多渠道促销活动，向手中同步推送信息，逐步实现全渠道营销策略的落地？(6)如何对客户进行有效细分，针对不同客户实施差异化的营销方案？(7)如何展示商品信息，直观地加深客户印象？(8)如何快速进行订单处理与物流配送，做到不缺货、不断货，同时减少库存？(9)如何进行渠道建户时的期初和期末盘点？(10)如何跟踪分销产品的去向？(11)……2全渠道管理系统方案鉴于化妆品企业存在的以上问题，在全渠道信息化建设中，先要构建大平台，在有形的渠道网络中融入无形的互联网络，聚合网上订单，支持线上线下融合和多级分销，帮助渠道伙伴提高销售业绩和降低企业管理成本。

简述渠道成员开发的流程、原则和标准

简述渠道成员开发的流程、原则和标准下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!简述渠道成员开发的流程、原则和标准在商业运营中，渠道成员的开发是企业扩大市场覆盖，提升产品销售的重要环节。

APQC流程分类框架PCF(2012年6.0.0版本)中文翻译

APQC流程分类架构PCF（2012年6.0.0版本）序号1级2级3级4级5级1 1 制定愿景与战略　2 1.1 明确企业理念及长期愿景　3 1.1.1 评估外部环境　4 1.1.1.1 分析与评估竞争环境　5 1.1.1.2 确定经济趋势　6 1.1.1.3 确定政治和监管问题　7 1.1.1.4 评估新的科技创新　8 1.1.1.5 分析人口统计　9 1.1.1.6 确定社会与文化变更　10 1.1.1.7 确定生态问题　11 1.1.2 调查市场并确定客户的需求和愿望　12 1.1.2.1 定性/定量评估　13 1.1.2.2 获取与评估客户需求　14 1.1.3 实施内部分析　15 1.1.3.1 分析组织特性　16 1.1.3.2 建立现有流程基线　17 1.1.3.3 分析系统与技术18 1.1.3.4 分析财务定位　19 1.1.3.5 确定企业的核心竞争力　20 1.1.4 建立战略愿景　21 1.1.4.1 调整利益相关方的战略愿景22 1.1.4.2 向利益相关方传达战略愿景23 1.2 制定企业战略　24 1.2.1 制定整体使命叙述　25 1.2.1.1 确定当前业务　26 1.2.1.2 确定愿景27 1.2.1.3 沟通愿景28 1.2.2 评估战略备选项以实现目标　29 1.2.2.1 确定战略选项　30 1.2.2.2 评估并分析每个选项的影响31 1.2.2.3 发展可持续战略32 1.2.2.4 发展国际支持并分享服务战略33 1.2.2.5 制定精益/持续改进战略34 1.2.3 挑选长期企业战略　35 1.2.4 协调及校准功能性与流程战略　36 1.2.5 设计组织架构（结构、管理、汇报等）37 1.2.5.1 评估组织结构的广度和深度38 1.2.5.2 执行具体工作职责筹划与增值分析39 1.2.5.3 制定角色活动图表以评估交接活动40 1.2.5.4 开展企业组织重新设计研讨会41 1.2.5.5 设计组织单元之间的关系42 1.2.5.6 制定关键流程的角色分析及活动图表43 1.2.5.7 评估可行替代方法的组织含义44 1.2.5.8 移至新组织45 1.2.6 制定及确立组织目标　46 1.2.7 确定业务单元战略　47 1.3 管理战略行动　48 1.3.1 发展战略行动49 1.3.2 评估战略行动50 1.3.3 挑选战略行动51 1.3.4 建立高阶方案52 2 开发与管理产品和服务53 2.1 管理产品和服务组合　54 2.1.1 评估现有产品/服务在市场机遇中的表现55 2.1.2 确定产品/服务发展要求　56 2.1.2.1 确定现有产品和服务的改进潜力　57 2.1.2.2 确定可能出现的新产品和服务58 2.1.3 实施探索性研究59 2.1.3.1 确定新技术　60 2.1.3.2 开发新技术61 2.1.3.3 评估新型领先技术用于产品/服务理念的可行性62 2.1.4 确定产品/服务概念与经营策略的一致性　63 2.1.4.1 计划并制定成本与质量目标　64 2.1.4.2 优先考虑并选择新的产品/服务理念65 2.1.4.3 指定发展时机目标66 2.1.4.4 策划产品/服务提供改进67 2.1.5 管理产品和服务生命周期　68 2.1.5.1 改进新产品/服务　69 2.1.5.2 淘汰过时产品/服务70 2.1.5.3 确定并完善绩效指标71 2.1.6 管理产品和服务的主数据72 2.2 开发产品和服务　73 2.2.1 设计、建造及评估产品和服务74 2.2.1.1 为产品/服务项目配置资源　75 2.2.1.2 准备高水平的商业案例和技术评估76 2.2.1.3 制定产品/服务设计规范77 2.2.1.4 将设计规范记录归档78 2.2.1.5 实施强制和可选的外部审查（法律、规章、标准、内部）79 2.2.1.6 构建原型80 2.2.1.7 消除质量和可靠性问题81 2.2.1.8 实施内部产品/服务测试及可行性评估82 2.2.1.9 确定设计/开发绩效指标83 2.2.1.10 与供应商和合约制造商协同设计84 2.2.2 新的或改进产品和服务的市场测试85 2.2.2.1 准备详细的市场研究　86 2.2.2.2 实施客户测试和访谈87 2.2.2.3 最终确定产品/服务特性及商业案例88 2.2.2.4 最终确定技术要求89 2.2.2.5 确定制造/交付流程的变更要求90 2.2.3 准备生产91 2.2.3.1 开发和测试品原型生产和/或服务交付流程92 2.2.3.2 设计和获取必要的材料和设备93 2.2.3.3 设置并验证生产流程或方法94 3 营销与销售产品和服务95 3.1 理解市场、客户及能力　96 3.1.1 执行客户和市场情报分析97 3.1.1.1 执行客户和市场情报分析98 3.1.1.2 确定细分市场99 3.1.1.3 分析市场和行业趋势100 3.1.1.4 分析竞争企业组织、竞争/替代产品101 3.1.1.5 评估现有产品/品牌102 3.1.1.6 评估内外企业环境103 3.1.2 评估并划分市场机遇的优先顺序104 3.1.2.1 量化市场机遇105 3.1.2.2 确定目标细分市场106 3.1.2.3 根据能力及总体经营策略优先考虑机遇107 3.1.2.4 验证机遇108 3.2 制定营销策略　109 3.2.1 确定要约与客户价值主张110 3.2.1.1 确定要约定位111 3.2.1.2 制定价值主张包括目标细分市场的品牌定位112 3.2.1.3 验证目标细分市场的价值主张113 3.2.1.4 开发新品牌114 3.2.2 确定定价策略与价值主张一致115 3.2.2.1 建立运用产品/服务定价的方针116 3.2.2.2 审批定价战略/政策117 3.2.3 确定并管理渠道策略118 3.2.3.1 评估渠道属性及合作伙伴119 3.2.3.2 根据目标细分市场确定渠道120 3.2.3.3 为目标细分市场挑选渠道121 3.3 制定销售策略　122 3.3.1 制定销售预测123 3.3.1.1 收集当前及历史订单信息124 3.3.1.2 分析销售趋势和模式125 3.3.1.3 制定销售预测126 3.3.1.4 分析历史及计划的促销活动127 3.3.2 发展销售合作伙伴/联盟关系128 3.3.2.1 确定联盟机遇129 3.3.2.2 为挑选和管理关系设计联盟项目和方法130 3.3.1.3 挑选联盟131 3.3.1.4 制定合作伙伴和联盟管理策略132 3.3.1.5 确立合作伙伴和联盟管理目标133 3.3.3 确定总体销售预算134 3.3.3.1 计算产品收入135 3.3.3.2 确定可变成本136 3.3.3.3 确定常用开支及固定成本137 3.3.3.4 计算净利润138 3.3.3.5 建立预算139 3.3.4 制定销售目标及措施140 3.3.5 建立客户管理措施141 3.4 制定与管理营销计划　142 3.4.1 通过渠道/细分市场建立产品的目标和指标143 3.4.2 建立营销预算144 3.4.2.1 确认营销与经营策略的一致性145 3.4.2.2 确定营销成本146 3.4.2.3 建立营销预算147 3.4.3 发展并管理媒介148 3.4.3.1 确定媒体目标149 3.4.3.2 制定营销讯息150 3.4.3.3 确定目标受众151 3.4.3.4 约雇媒体提供商152 3.4.3.5 制定并执行广告宣传153 3.4.3.6 制定并执行其他营销活动/项目154 3.4.3.7 评估品牌/产品营销计划的绩效155 3.4.4 制定并管理定价156 3.4.4.1 根据数量/单位预测确定定价157 3.4.4.2 执行定价计划158 3.4.4.3 评估定价绩效159 3.4.4.4 根据需要完善定价160 3.4.5 制定并管理促销活动161 3.4.5.1 确定促销理念162 3.4.5.2 计划并测试促销活动163 3.4.5.3 执行促销活动164 3.4.5.4 评估促销绩效指标165 3.4.5.5 完善促销绩效指标166 3.4.5.6 将学习并入未来/计划消费者促销活动167 3.4.6 跟踪客户管理测评168 3.4.6.1 确定客户忠诚度/生命周期价值169 3.4.6.2 分析客户收入趋势170 3.4.6.3 分析客户流失率及保有率171 3.4.6.4 分析客户指标172 3.4.6.5 根据指标修改客户战略、目标和计划173 3.4.7 制定并管理包装策略174 3.4.7.1 计划包装策略175 3.4.7.2 测试各种包装选项176 3.4.7.3 执行包装策略177 3.4.7.4 完善包装178 3.5 制定并管理销售计划　179 3.5.1 制造先机180 3.5.1.1 辨识潜在客户181 3.5.1.2 辨识销售线索182 3.5.2 管理客户和账户183 3.5.2.1 制定销售/大客户计划184 3.5.2.2 管理客户关系185 3.5.2.3 管理客户的主数据186 3.5.3 管理客户销售187 3.5.3.1 拨打销售电话188 3.5.3.2 执行售前活动189 3.5.3.3 达成交易190 3.5.3.4 记录销售流程结果191 3.5.4 管理销售订单192 3.5.4.1 接收并验证销售订单193 3.5.4.2 收集与维护客户账户信息194 3.5.4.3 确定可用性195 3.5.4.4 确定实施流程196 3.5.4.5 将订单输入系统并确定/执行交叉销售/向上销售活动197 3.5.4.6 处理延期交货与更新198 3.5.4.7 处理订单查询，包括下单后完成交易199 3.5.5 管理销售人员200 3.5.5.1 确定销售资源配置201 3.5.5.2 制定销售人员奖励计划202 3.5.6 管理销售合作伙伴和联盟203 3.5.6.1 向销售伙伴/联盟提供销售和产品培训204 3.5.6.2 向合作伙伴/联盟制定销售预测205 3.5.6.3 与合作伙伴及联盟商定佣金206 3.5.6.4 评估合作伙伴/联盟的成果207 3.5.6.5 管理渠道合作伙伴的主数据208 4 产品和服务的交付209 4.1 计划并调整供应链资源　210 4.1.1 制定生产和材料策略　211 4.1.1.1 确定制造目标　212 4.1.1.2 确定劳动及材料政策213 4.1.1.3 确定外包政策214 4.1.1.4 确定制造资本费用政策215 4.1.1.5 确定产能216 4.1.1.6 确定生产网络及供应限制217 4.1.1.7 确定生产流程218 4.1.1.8 确定生产工厂布局及基本设施219 4.1.2 管理产品和服务的需求　220 4.1.2.1 制定基线预测221 4.1.2.2 与客户合作222 4.1.2.3 制定共同预测223 4.1.2.4 按承诺配置可用资源224 4.1.2.5 根据预测监察活动并进行修改225 4.1.2.6 评估并修改预测方法226 4.1.2.7 衡量预测精确性227 4.1.3 建立材料计划228 4.1.3.1 建立无限制计划229 4.1.3.2 与供应商及合约制造商合作230 4.1.3.3 确定关键材料及供应商产能231 4.1.3.4 监查材料规范232 4.1.3.5 制定限制性计划233 4.1.3.6 定义生产平衡与控制234 4.1.4 制定并管理主要生产计划235 4.1.4.1 制定现场工作计划236 4.1.4.2 管理在制品库存237 4.1.4.3 与供应商合作238 4.1.4.4 制定并执行生产现场计划表239 4.1.5 计划分配要求240 4.1.5.1 按承诺配置可用资源241 4.1.5.2 维护主数据242 4.1.5.3 确定目的地制成品的库存要求243 4.1.5.4 计划目的地要求244 4.1.5.5 计算源头整合245 4.1.5.6 管理协同补货规划246 4.1.5.7 管理合作伙伴要求247 4.1.5.8 制定目的地调度计划248 4.1.5.9 管理调度计划成果249 4.1.5.10 制定目的地装载计划250 4.1.5.11 管理合作伙伴装载计划251 4.1.5.12 管理供应成本252 4.1.5.13 管理产能利用率253 4.1.6 制定分配计划限制254 4.1.6.1 建立分配中心布局限制255 4.1.6.2 建立库存管理限制256 4.1.6.3 建立运输管理限制257 4.1.7 审查分配计划政策258 4.1.7.1 审查分配网络259 4.1.7.2 建立采购关系260 4.1.7.3 建立动态部署政策261 4.1.8 评估分配计划绩效262 4.1.8.1 制定适当的绩效指标263 4.1.8.2 制定监测频率264 4.1.8.3 制定绩效衡量方法265 4.1.8.4 辨识绩效趋势266 4.1.8.5 分析绩效基准差距267 4.1.8.6 准备适当的报告268 4.1.8.7 制定绩效改进计划269 4.1.9 制定质量标准及程序270 4.1.9.1 制定质量目标271 4.1.9.2 制定标准测试程序272 4.1.9.3 传达质量规范273 4.2 采购材料及服务274 4.2.1 制定渠道策略　275 4.2.1.1 制定采购计划276 4.2.1.2 阐明购买要求277 4.2.1.3 制定库存策略278 4.2.1.4 匹配需求与供应能力279 4.2.1.5 分析组织费用概况280 4.2.1.6 寻求机会提高效率和价值281 4.2.1.7 与供应商协作确定采购机会282 4.2.2 挑选供应商并制定/维护合同　283 4.2.2.1 挑选供应商284 4.2.2.2 确定并验证供应商285 4.2.2.3 协商及制立合同286 4.2.2.4 管理合同287 4.2.3 订购材料和服务288 4.2.3.1 处理/审查请求289 4.2.3.2 审批请求290 4.2.3.3 征求/追踪供应商报价291 4.2.3.4 创建/发送购买订单292 4.2.3.5 快速处理订单并满足需求293 4.2.3.6 记录货品收据294 4.2.3.7 研究/解决例外情况295 4.2.4 管理供应商296 4.2.4.1 监控/管理供应商信息297 4.2.4.2 准备/分析采购与供应商绩效298 4.2.4.3 支持库存与生产流程299 4.2.4.4 监视所送产品质量300 4.3 生产/制造/交付产品301 4.3.1 安排生产　302 4.3.1.1 制定线性水平计划303 4.3.1.2 制定详细计划表304 4.3.1.3 安排生产订单并创建批次305 4.3.1.4 安排预防性（计划）维护（预防性维护订单）306 4.3.1.5 安排申请（未计划）维护（工作订单周期）307 4.3.1.6 发布生产订单并创建批次308 4.3.2 生产产品　309 4.3.2.1 管理原材料库存310 4.3.2.2 执行详细的线性计划表311 4.3.2.3 报告维护问题312 4.3.2.4 重新运行缺陷项目313 4.3.2.5 评估生产绩效314 4.3.3 执行质量测试315 4.3.3.1 校准测试设备316 4.3.3.2 根据标准测试执行检测程序317 4.3.3.3 记录测试结果318 4.3.4 保留生产记录并管理批次可追踪性319 4.3.4.1 决定批次编号系统320 4.3.4.2 决定批次使用321 4.4 为客户提供服务322 4.4.1 确认个别客户的特定服务需求　323 4.4.1.1 处理客户需求324 4.4.1.2 建立客户档案325 4.4.1.3 生成服务订单326 4.4.2 辨识并安排执行服务资源　327 4.4.2.1 创建资源计划和安排328 4.4.2.2 创建服务订单实行计划329 4.4.2.3 制定服务订单330 4.4.3 向特定客户提供服务　331 4.4.3.1 编排日常服务订单时间表332 4.4.3.2 调度资源333 4.4.3.3 管理订单完成进程334 4.4.3.4 验证订单完成情况335 4.4.4 确保服务质量336 4.4.4.1 识别已完成的订单以用于反馈337 4.4.4.2 识别未完成的订单及服务失败338 4.4.4.3 征求客户对所提供服务的反馈339 4.4.4.4 处理客户对所提供服务的反馈340 4.5 管理物流与仓储341 4.5.1 确定物流策略342 4.5.1.1 将客户服务需求转化为物流需求343 4.5.1.2 设计物流网络344 4.5.1.3 传达外包需求345 4.5.1.4 制定并维护配送服务政策346 4.5.1.5 优化运输时间表与成本347 4.5.1.6 确定关键绩效衡量方法348 4.5.2 规划内向物流349 4.5.2.1 计划内向材料接收350 4.5.2.2 管理内向材料流动351 4.5.2.3 监控内向配送绩效352 4.5.2.4 管理退回产品的流动353 4.5.3 仓储作业354 4.5.3.1 跟踪库存部署状况355 4.5.3.2 接收、检查并储存内向交付356 4.5.3.3 追踪产品可用性357 4.5.3.4 挑选、包装并运送所需交付的产品358 4.5.3.5 追踪库存精确性359 4.5.3.6 追踪第三方物流仓储与运送绩效360 4.5.3.7 管理实际制成品的库存361 4.5.4 外向运输作业362 4.5.4.1 计划、运输并交付外向产品363 4.5.3.2 追踪承运方的运送绩效364 4.5.3.3 管理运输团队365 4.5.3.4 处理并审计承运方的发票与文件366 4.5.5 管理退货；管理逆向物流367 4.5.5.1 授权并处理退货368 4.5.5.2 执行逆向物流369 4.5.5.3 执行回收活动370 4.5.5.4 管理并处理保修期索赔371 4.5.5.5 管理维修/翻新并退还给客户/库存372 5 管理客户服务373 5.1 制定客户关怀/客户服务策略374 5.1.1 制定客户服务分级/优先顺序（如等级）　375 5.1.1.1 分析现有客户　376 5.1.1.2 分析客户需求反馈377 5.1.2 确定客户服务政策及程序378 5.1.3 为客户建立服务等级379 5.2 计划并管理客户服务业务380 5.2.1 计划并管理客户服务人员381 5.2.1.1 预测客户服务联系的数量382 5.2.1.2 安排客户服务人员383 5.2.1.3 追踪工作人员的使用384 5.2.1.4 与客户服务代表监测并评估客户互动质量385 5.2.2 管理客户服务需求/咨询386 5.2.2.1 接受客户需求/咨询387 5.2.2.2 安排客户需求/咨询388 5.2.2.3 回应客户需求/咨询389 5.2.3 管理客户投诉390 5.2.3.1 接受客户投诉391 5.2.3.2 传递客户投诉392 5.2.3.3 解决客户投诉393 5.2.3.4 回应客户投诉394 5.3 衡量并评估客户服务业务395 5.3.1 根据客户需求/咨询处理衡量客户满意度396 5.3.1.1 收集并征求关于产品和服务的售后客户反馈397 5.3.1.2 征求关于广告效果的售后客户反馈398 5.3.1.3 分析产品和服务满意度数据并确定改进机会399 5.3.1.4 向产品管理提供关于产品和服务的客户反馈400 5.3.2 根据客户投诉处理和决策衡量客户满意度401 5.3.2.1 征求客户对投诉处理和决策的反馈402 5.3.2.2 分析客户投诉数据并识别改进时机403 5.3.3 根据产品和服务衡量客户满意度404 5.3.3.1 收集并征求关于产品和服务的售后客户反馈405 5.3.3.2 征求关于广告效果的售后客户反馈406 5.3.3.3 分析产品和服务满意度数据并识别改进机会407 5.3.3.4 向产品和服务管理提供关于产品和服务的客户反馈408 6 开发与管理人力资本409 6.1 制定并管理人力资源（HR）规划、政策及战略410 6.1.1 制定人力资源策略　411 6.1.1.1 确定战略性人力资源需求412 6.1.1.2 确定人力资源和业务功能角色及其可靠性413 6.1.1.3 确定人力资源成本414 6.1.1.4 建立人力资源措施415 6.1.1.5 传达人力资源策略416 6.1.2 制定并实施人力资源计划　417 6.1.2.1 根据企业策略和市场环境收集所需技术418 6.1.2.2 计划单位/组织员工资源需求419 6.1.2.3 制定薪酬计划420 6.1.2.4 制定继任计划421 6.1.2.5 制定员工多元化计划422 6.1.2.6 发展其他人力资源项目423 6.1.2.7 制定人力资源资源政策424 6.1.2.8 实施人力资源政策425 6.1.2.9 计划员工福利426 6.1.2.10 为人力资源系统/技术/工具制定策略427 6.1.2.11 制定工作人员策略模型428 6.1.3 监查并更新计划　429 6.1.3.1 衡量目标实现程度430 6.1.3.2 衡量对经营策略的贡献431 6.1.3.3 向利益相关者传达计划并提供更新内容432 6.1.3.4 根据人力资源功能确定附加价值433 6.1.3.5 审查并修改人力资源计划434 6.2 招聘、寻求及挑选员工435 6.2.1 建立并制定员工雇佣制度　436 6.2.1.1 将员工安置计划与劳动力计划和业务部门战略/资源需求保持一致437 6.2.1.2 制定并开放职位申请438 6.2.1.3 制定职位描述439 6.2.1.4 职位申请440 6.2.1.5 管理内部/外部招聘网站441 6.2.1.6 变更/更新招聘信息442 6.2.1.7 通知招聘经理443 6.2.1.8 管理招聘日期444 6.2.2 招聘/寻求应聘人员　445 6.2.2.1 确定招聘方式446 6.2.2.2 执行招聘活动447 6.2.2.3 管理招聘中介448 6.2.3 筛选应聘人员449 6.2.3.1 确定并配置应聘人员筛选工具450 6.2.3.2 面试应聘人员451 6.2.3.3 测试应聘人员452 6.2.3.4 选定或拒绝应聘人员453 6.2.4 管理录用前核实454 6.2.4.1 完成应聘人员的履历信息455 6.2.4.2 实施雇佣前筛选456 6.2.4.3 推荐/不推荐应聘人员457 6.2.5 管理新的聘用/再次聘用458 6.2.5.1 制定和做出要约459 6.2.5.2 协商聘用合约460 6.2.5.3 聘用应聘人员461 6.2.6 追踪应聘人员462 6.2.6.1 建立申请人记录463 6.2.6.2 管理/追踪申请人数据464 6.2.6.3 归档并保留未录用人员记录465 6.3 员工的发展与建议466 6.3.1 管理员工职前培训与部署467 6.3.1.1 建立/维护员工入职流程系统468 6.3.1.2 向主管介绍新员工469 6.3.1.3 介绍工作场所470 6.2.1.4 评估员工入职流程的有效性471 6.3.2 管理员工绩效472 6.3.2.1 确定绩效目标473 6.3.2.2 审查、评估并管理员工绩效474 6.3.2.3 评估与审查绩效计划475 6.3.3 管理员工关系476 6.3.2.1 员工健康与安全477 6.3.2.2 管理员工关系478 6.3.2.3 管理劳资谈判过程479 6.3.2.4 管理劳动管理合作关系480 6.3.4 管理员工职业发展481 6.3.4.1 制定竞争力管理计划482 6.3.4.2 确定员工职业发展方针483 6.3.4.3 制定员工职业计划484 6.3.4.4 管理员工技能发展485 6.3.5 发展与培训员工486 6.3.5.1 调整员工与企业组织发展需求487 6.3.5.2 根据能力调整学习计划488 6.3.5.3 通过分析所需和可用技能确立培训要求　489 6.3.5.4 发展、执行并管理员工及/或管理培训项目490 6.4 奖励并保留员工491 6.4.1 制定并管理奖励、表彰与激励计划492 6.4.1.1 制定工资/薪酬结构与计划493 6.4.1.2 制定福利与奖励计划494 6.4.1.3 执行福利与奖励的竞争性分析　495 6.4.1.4 根据财务、福利及人力资源政策，确认薪酬要求496 6.4.1.5 管理员工薪酬与奖励497 6.4.1.6 奖励并激励员工498 6.4.2 管理并实施员工福利499 6.4.2.1 提供员工福利计划500 6.4.2.2 管理福利登记501 6.4.2.3 处理索赔502 6.4.2.4 执行福利的对照调整503 6.4.3 管理员工援助与保留504 6.4.3.1 提供支持员工工作/生活平衡项目505 6.4.2.2 制定家庭支持系统506 6.4.2.3 审查保留和激励指标507 6.4.2.4 审查薪酬计划508 6.4.4 管理工资509 6.5 员工的重新配置与退休510 6.5.1 管理晋升与降职流程511 6.5.2 管理员工离职512 6.5.3 管理员工退休513 6.5.4 管理休假事宜514 6.5.5 制定并实施员工新职介绍515 6.5.6 管理人事部署516 6.5.7 重新安排员工并管理工作分配517 6.5.8 管理外派人员518 6.6 管理员工信息519 6.6.1 管理报告流程520 6.6.2 管理员工查询流程521 6.6.3 管理并维护员工数据522 6.6.4 管理人力资源信息系统（HRIS）523 6.6.5 制定并管理员工指标524 6.6.6 开发并管理工时与考勤系统525 6.6.7 管理员工沟通526 6.6.7.1 制定员工沟通计划　527 6.6.7.2 管理/收集员工建议并进行员工调查528 6.6.7.3 管理员工不满529 6.6.7.4 发布员工沟通内容5307 管理信息技术5317.1管理信息技术业务5327.1.1 制定企业IT战略5337.1.1.1 建立战略信息5347.1.1.2 与利益相关方系统确定企业的长期IT需求5357.1.1.3 确定战略标准、方针和原则5367.1.1.4 确定并建立IT体系架构与开发标准5377.1.1.5 确定IT组件的战略供应商5387.1.1.6 建立IT管理组织和流程5397.1.1.7 建立战略计划以支持业务目标5407.1.2 确定企业体系架构5417.1.2.1 确定企业体系架构定义5427.1.2.2 确定企业体系架构维护方法5437.1.2.3 确定企业体系架构关联性5447.1.2.4 从当IT研究与创新的票据交易所5457.1.2.5 治理企业体系架构5467.1.3 管理IT组合5477.1.3.1 建立IT组合5487.1.3.2 分析并评估企业IT组合的价值5497.1.3.3 根据战略重点提供资源5507.1.4 执行IT研究与创新5517.1.4.1 研究技术以创新IT服务和解决方案5527.1.4.2 为开发IT服务和解决方案过度可行技术5537.1.5 评估并交流IT业务价值与绩效5547.1.5.1 建立和监测关键绩效指标5557.1.5.2 评估IT计划绩效5567.1.5.3 交流IT价值5577.2 发展并管理IT客户关系5587.2.1 制定IT服务和解决方案策略5597.2.1.1 研究IT服务和解决方案以满足业务和用户的需求5607.2.1.2 将业务和用户需求转化为IT服务和解决方案的要求5617.2.1.3 制定IT服务和解决方案的战略行动5627.2.1.4 确保与内部干系人协调策略的一致性5637.2.1.5 评估并选择IT服务和解决方案的战略行动5647.2.2 开发并管理IT服务水平5657.2.2.1 创造并维护IT服务和解决方案目录5667.2.2.2 建立并维护业务和IT服务水平协议5677.2.2.3 评估并报告服务水平成果5687.2.2.4 交流业务和IT服务水平改进机会5697.2.3 执行IT服务的需求方管理（DSM）5707.2.3.1 分析IT服务和解决方案的消耗和使用5717.2.2.2 制定并实施提升消耗效率的激励计划5727.2.3.3 开发IT服务和解决方案的流量/单位预测5737.2.4 管理IT客户满意度5747.2.4.1 获取并分析客户满意度5757.2.4.2 评估并交流客户满意度模式5767.2.4.3 根据客户满意度模式执行改进5777.2.5 营销IT服务和解决方案5787.2.5.1 制定IT服务和解决方案的市场营销策略5797.2.5.2 制定并管理IT客户战略5807.2.5.3 管理IT服务和解决方案的广告宣传和促销活动5817.2.5.4 处理并追踪IT服务和解决方案的订单5827.3 制定并执行安全、保密和数据保护控制5837.3.1 建立信息安全、保密和数据保护策略和等级5847.3.2 测试、评估并执行信息安全、保密和数据保护控制5857.4 管理企业信息5867.4.1 制定信息和内容管理策略5877.4.1.1 理解信息和内容管理需求及IT服务在策略执行中的作用5887.4.1.2 评估新技术的信息和内容管理含义5897.4.1.3 确定并优先考虑信息和内容管理行为5907.4.2 确定企业信息体系架构5917.4.2.1 确定信息要素、组成结构、逻辑关系以及限制、分类和衍生规则5927.4.2.2 确定信息的获取要求5937.4.2.3 建立数据保管5947.4.2.4 管理内容数据体系架构要求的变更5957.4.3 管理信息资源5967.4.3.1 确定企业信息/数据政策和标准5977.4.3.2 制定并实施数据和内容管理5987.4.4 执行企业数据和内容管理5997.4.4.1 确定内容数据的来源和目的地6007.4.4.2 管理针对内容用户的技术接口6017.4.4.3 管理企业信息的保留、审查和退废6027.5 制定并维护信息技术解决方案6037.5.1 制定IT开发战略6047.5.1.1 建立IT开发的采购策略6057.5.1.2 确定开发流程、方法和工具标准6067.5.1.3 选择开发方法和工具6077.5.2 执行IT服务和解决方案的生命周期规划6087.5.2.1 计划新要求的开发6097.5.2.2 计划增强特点和功能开发6107.5.2.3 制定IT服务和解决方案的生命周期计划6117.5.3 制定并维护IT服务和解决方案的体系架构6127.5.3.1 创建IT服务和解决方案的体系架构6137.5.3.2 审查IT服务和解决方案的体系架构6147.5.3.3 IT服务和解决方案体系架构的退废6157.5.4 创建IT服务和解决方案6167.5.4.1 理解确认的要求6177.5.4.2 设计IT服务和解决方案6187.5.4.3 获得/开发IT服务/解决方案部件6197.5.4.4 培养服务和解决方案资源6207.5.4.5 测试IT服务/解决方案6217.5.4.6 确认客户接收6227.5.5 维护IT服务和解决方案6237.5.5.1 理解维护/提升要求及故障分析　6247.5.5.2 设计现有IT服务/解决方案的变更6257.5.5.3 获得/开发变更的IT服务/解决方案部件6267.5.5.4 测试IT服务/解决方案的变更6277.5.5.5 解决方案和服务的退废6287.6 部署信息技术解决方案6297.6.1 制定IT部署策略6307.6.1.1 建立IT服务和解决方案的变更政策6317.6.1.2 确定部署流程、步骤和工具标准6327.6.1.3 选择部署方法和工具6337.6.2 计划并实施变更6347.6.2.1 计划变更部署6357.6.2.2 向利益相关方传达变更6367.6.2.3 管理变更计划表6377.6.2.4 培训受影响的用户6387.6.2.5 分配并设置变更6397.6.2.6 核实变更6407.6.3 计划并管理更新6417.6.3.1 理解并协调更新设计和认可6427.6.3.2 计划更新展示6437.6.3.3 分配并设置更新6447.6.3.4 核实更新6457.7 提供并支持信息技术服务6467.7.1 制定IT服务和解决方案交付策略6477.7.1.1 建立IT交付的采购策略6487.7.1.2 确定交付流程、步骤和工具标准6497.7.1.3 选择交付方法和工具6507.7.2 制定IT支持策略6517.7.2.1 建立IT支持的采购策略6527.7.2.2 确定IT支持服务6537.7.3 管理IT基础设施资源6547.7.3.1 管理IT库存和资产6557.7.3.2 管理IT资源容量6567.7.4 管理IT基础设施运营6577.7.4.1 提供IT服务和解决方案6587.7.4.2 执行IT运行支持服务6597.5.5 支持IT服务和解决方案6607.7.5.1 管理可用性6617.7.5.2 管理设施6627.7.5.3 管理备份/恢复6637.7.5.4 管理性能和能力6647.7.5.5 管理意外6657.7.5.6 管理问题6667.7.5.7 管理查询事宜6678 管理财务资源6688.1 执行规划和会计管理6698.1.1 执行规划/预算/预测6708.1.1.1 制定并维护预算政策和步骤6718.1.1.2 准备定期预算和计划6728.1.1.3 准备定期财务预测6738.1.2 执行成本核算和控制6748.1.2.1 执行库存核算6758.1.2.2 执行销售成本分析6768.1.2.3 执行产品成本计算6778.1.2.4 执行差异分析6788.1.2.5 报告收益率6798.1.3 进行成本管理6808.1.3.1 决定关键成本驱动因素6818.1.3.2 衡量诸成本驱动因素6828.1.3.3 决定关键活动6838.1.3.4 管理资产资源部署和使用6848.1.4 评估并管理财务绩效6858.1.4.1 评估客户和产品收益率6868.1.4.2 评估新产品6878.1.4.3 执行生命周期成本计算6888.1.4.4 优化客户和产品混合6898.1.4.5 追踪新客户和产品策略的绩效6908.1.4.6 准备基于活动的绩效措施6918.1.4.7 管理连续成本改进6928.2 进行收入核算6938.2.1 处理客户信用6948.2.1.1 建立信用政策6958.2.1.2 分析/审批新账户申请6968.2.1.3 审查现有账户6978.2.1.4 制作信用/收款报告6988.2.1.5 根据信用政策恢复或暂停账户6998.2.2 为客户开具发票7008.2.2.1 维护客户/产品主文件7018.2.2.2 生成客户发票数据7028.2.2.3 将发票数据传递给客户7038.2.2.4 登录应收账款分录7048.2.2.5 解答客户账单查询7058.2.3 处理应收账款（AR）7068.2.3.1 建立AR政策7078.2.3.2 接收/存放客户付款7088.2.3.3 处理现金汇款7098.2.3.4 准备AR报告7108.2.3.5 在总分类账上登录AR活动7118.2.4 管理并处理拖欠款索讨7128.2.4.1 建立拖欠账款政策7138.2.4.2 分析拖欠账款结余7148.2.4.3 与拖欠账户的应对/协商7158.2.4.4 与内部各方讨论账户决策7168.2.4.5 处理调整/注销欠款7178.2.5 管理并处理调整/减免7188.2.5.1 建立调整政策/步骤　7198.2.5.2 分析调整7208.2.5.3 应对客户/进行协商7218.2.5.4 与内部各方讨论决策7228.2.5.5 准备退款发票7238.2.5.6 处理相关账目分录记录7248.3 进行会计处理和报告7258.3.1 管理政策和步骤7268.3.1.1 协商服务水平合同7278.3.1.2 建立会计政策7288.3.1.3 设置并加强审批限制7298.3.1.4 建立通用财务系统7308.3.2 建立会计处理　7318.3.2.1 维护会计科目表7328.3.2.2 处理日记账7338.3.2.3 处理分配款7348.3.2.4 处理期末调整（如收益和货币兑换）7358.3.2.5 登录并调整公司间的交易7368.3.2.6 调整总分类账目7378.3.2.7 执行整合并处理清除事宜7388.3.2.8 准备试算表7398.3.2.9 准备并登录管理调整7408.3.3 进行固定资产核算7418.3.3.1 建立固定资产政策和步骤7428.3.3.2 维护固定资产主数据文件7438.3.3.3 处理并记录固定资产增加项和退废项7448.3.3.4 处理并记录固定资产的调整、提升、重估和转移7458.3.3.5 处理并记录固定资产的维护和修理费用7468.3.3.6 计算并记录折旧费用7478.3.3.7 调整固定资产分类账7488.3.3.8 追踪包括实际库存的固定资产7498.3.3.9 提供固定资产数据以支持税务、法律和法规报告7508.3.4 完成财务报告7518.3.4.1 准备业务部门财务报表7528.3.4.2 准备合并后的财务报表7538.3.4.3 执行业务部门报告/审查7548.3.4.4 执行成本管理报告合并后的报告/审查7558.3.4.5 准备一般审查报表7568.3.4.6 制作季度/年度文件归档和股东报告7578.3.4.7 制作监管报告7588.4 管理固定资产项目核算7598.4.1 执行资本规划和项目审批7608.4.1.1 制定资本投资政策和步骤7618.4.1.2 制定和审批资本支出计划和预算7628.4.1.3 审查并审批资本项目和固定资产收购7638.4.1.4 实行项目费用报销的财务说明审批7648.4.2 资本项目核算7658.4.2.1 创建项目账簿代码7668.4.2.2 记录项目相关交易7678.4.2.3 视察并追踪资本项目和预算支出7688.4.2.4 关闭/登录资本项目7698.4.2.5 衡量已完成资本项目的财政收益7708.5 处理薪资7718.5.1 报告工时信息7728.5.1.1 建立政策和步骤7738.5.1.2 收集并记录员工工时7748.5.1.3 分析并报告带薪和无薪假期7758.5.1.4 监视固定时间、加班时间及其他工作时间7768.5.1.5 分析并报告员工产能利用率7778.5.2 支付管理7788.5.2.1 将员工工时输入工资系统7798.5.2.2 维护并管理员工收入信息7808.5.2.3 维护并管理适用减免7818.5.2.4 监测员工税务状况的变更7828.5.2.5 处理并分发薪资7838.5.2.6 处理并分发手写支票7848.5.2.7 处理期末调整7858.5.2.8 回应员工工资查询7868.5.3 处理个人所得税7878.5.3.1 计算并支付适用个人所得税7888.5.3.2 制作并分发员工年度税表7898.5.3.3 申报并归档法定工资税表7908.6 处理应付账款和费用报销7918.6.1 处理应付账款（AP）7928.6.1.1 合适AP支付文件和PO供应商主文件7938.6.1.2 维护/管理电子商务7948.6.1.3 审计AP系统中的发票和关键数据7958.6.1.4 审批付款7968.6.1.5 处理财务收益和撤销7978.6.1.6 处理税务7988.6.1.7 研究/解决例外情况7998.6.1.8 处理付款8008.6.1.9 回应AP查询8018.6.1.10 保留记录8028.6.1.11 调整会计记录8038.6.2 处理费用报销8048.6.2.1 建立并交流费用报销政策和审批限制8058.6.2.2 获取并报告相关税务数据8068.6.2.3 审批报销和预付款。

华为IPD流程管理(完整版)

• 审视差距分析 • 确定业务设计
STEP4：制定业务战略和计划 • 确定产品线业务策略和目标 • 制定目标细分市场策略和计划 • 制定产品线产品路标
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MM流程Step1-理解市场简介
Step1 理解
市场
Step2 进行市场
细分
Step3 进行组合
分析
Step4 制定业务策
略和计划
Step5 融合和优化
领导指示
愤怒的客户
5
什么是OR
OR是offering Requirement的缩写。 OR项目是华为在IBM顾问指导下开展的FE项目之一，目的是：
1. 统一需求管理。 2. 主动收集需求，准确把握市场机会点。 3. 降低紧急需求比重，提升版本交付质量。
6
产品包需求（OR）流程的重要位置
市场管理（MM）流程
实现
验证
11
销售项目需求管理的总体原则
需求承诺的接纳处理责任主题是各RMT，今后各PDT无权接受来自全球产品行销体系（包括公司各产品行销处、各地区部产品行销部）、国际国内销售体系（包括国际各代表处、国内各办事处）、全球技术服务体系（包括公司各产品技术服务部、各地区部产品技术服务部）直接反馈的需求。
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CCM角色的设立及其主要职责
在PL-MKTG和地区部MKTG设立客户需求承诺经理CCM（Customer Commitment Manager）角色，作为PL-MKTG面向销售项目的需求管理接口人，其主要职责是：负责销售项目投标阶段至交付阶段的客户需求承诺管理。
负责受理投标项目组提交的标书不满足项和需求，负责监控、推动RMT提供对标书不满足项和需求的答复、承诺、解决方案及相关技术资料。
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新产品开发流程(完整版)整理版

新产品开发流程（完整版）整理版一、市场调研与分析1. 市场需求识别在新产品开发之初，要对市场需求进行深入调研，了解消费者的需求、痛点及潜在需求。

这一阶段可通过问卷调查、访谈、市场分析报告等方式收集信息。

2. 竞品分析分析同类产品的优劣势，找出竞争对手的弱点，为我们的新产品提供改进和创新的思路。

主要包括产品功能、价格、渠道、营销策略等方面。

3. 市场定位根据市场需求和竞品分析，确定新产品的市场定位，包括目标客户群体、产品特色、竞争优势等。

二、创意构思与筛选1. 创意征集鼓励团队成员发挥想象力，提出各种新产品创意。

可采用头脑风暴、创意竞赛等形式，激发团队成员的创造力。

2. 创意筛选对收集到的创意进行筛选，评估其可行性、市场前景、技术难度等因素。

筛选出具有潜力的创意进行进一步研究。

3. 创意完善对筛选出的创意进行完善，明确产品功能、外观、性能等关键要素，形成初步的产品概念。

三、产品设计与研发1. 设计方案制定根据产品概念，制定详细的设计方案，包括产品结构、材料、工艺、外观等。

2. 原型制作与测试根据设计方案，制作产品原型，进行功能测试、性能测试、用户体验测试等，以确保产品达到预期效果。

3. 设计优化根据测试结果，对产品设计进行优化，改进不足之处，提高产品品质。

四、试产与量产1. 试产准备完成产品设计优化后，进行试产前的准备工作，包括原材料采购、生产线调试、人员培训等。

2. 小批量试产进行小批量试产，检验产品在生产过程中的可行性、稳定性及品质。

3. 量产准备根据试产结果，完善生产流程、工艺标准，为量产做好准备。

4. 量产正式启动量产，确保产品质量，提高生产效率，降低成本。

五、市场推广与销售1. 市场策划制定市场推广策略，包括产品定价、渠道拓展、广告宣传、促销活动等。

2. 销售渠道建设搭建销售网络，包括线上电商平台、线下实体店等，确保产品覆盖目标市场。

3. 售后服务建立完善的售后服务体系，提高客户满意度，为产品口碑传播奠定基础。

渠道带客的流程

渠道带客的流程流程为确保客户界定的公正性和客户利益的最大化，特殊关系客户（如开发商员工、渠道商员工及其家属、朋友等）的界定需要严格按照以下流程进行：①特殊关系客户到访时，需在客户报备时进行特殊关系的标注。

②特殊关系客户到访后，需填写《特殊关系客户确认单》，并由开发商、渠道商、客户三方签字确认。

③特殊关系客户的成交需由开发商特批，且需按照市场公允价进行定价。

④特殊关系客户的成交需经过开发商公司领导的审批，且需在签约前进行公示，以确保公正性。

三、案场管理制度为了提高案场效率和客户满意度，特制定以下案场管理制度：3.1案场环境①案场内的工作人员需按照规定着装。

②案场内的环境需保持整洁有序，不得存在杂物和垃圾。

③案场内的展示品和资料需保持更新和整理，以保证客户的体验感和信息的准确性。

3.2案场服务①案场内的工作人员需热情、主动地接待客户，并为客户提供优质的服务。

②案场内的工作人员需了解产品和市场情况，能够为客户提供专业的咨询和建议。

③案场内的工作人员需积极跟进客户，促成成交，并及时反馈客户的需求和反馈。

3.3案场安全①案场内的工作人员需关注安全，确保客户和工作人员的人身安全。

②案场内的工作人员需妥善保管客户的个人信息和财物，确保客户的隐私和安全。

③案场内的工作人员需遵守公司的安全制度和规定，确保案场的安全和稳定。

以上渠道带客及案场管理制度和流程，旨在规范渠道带客和案场管理，提高客户满意度和成交率，是公司销售工作的重要保障。

2.1 客户归属判定程序在客户带看过程中，多家渠道商或一家渠道商与开发商顺访时，如果确认人与购买人是兄弟姐妹关系，则该客户归属优先确认的渠道商或开发商销售人员；反之，则归属购买人所属渠道商或开发商销售人员。

为了界定客户归属，渠道商或开发商销售人员需提供客户情况说明表，并核对户口本和客户情况说明表，必要时还需核对兄弟姐妹之间的通话记录。

同时，开发商还需采用面谈或电话回访客户，核实确认人与购买人是否是兄弟姐妹关系。

渠道开发流程

渠道开发流程渠道开发是企业营销战略中至关重要的一环，它涉及到产品销售的渠道选择、渠道拓展和渠道管理等方面。

一个成功的渠道开发流程可以帮助企业更好地推广产品，提升销售业绩，下面将介绍一个通用的渠道开发流程，希望对大家有所帮助。

第一步，市场调研。

在进行渠道开发之前，首先需要进行市场调研。

通过市场调研可以了解产品在市场上的定位和竞争对手的情况，还可以了解目标客户群的需求和购买习惯。

只有深入了解市场，企业才能有针对性地选择适合的渠道进行开发。

第二步，渠道选择。

渠道选择是渠道开发流程中的关键一步。

根据市场调研的结果，企业需要选择适合自己产品的销售渠道，比如直销、代理商、分销商、电商平台等。

在选择渠道时，需要考虑渠道的覆盖范围、渠道商的实力和信誉等因素，以及与企业自身定位和产品特点的匹配程度。

第三步，渠道拓展。

一旦确定了销售渠道，接下来就是渠道拓展的工作。

这包括与渠道商的洽谈、合作协议的签订以及培训等工作。

企业需要与渠道商建立良好的合作关系，共同制定销售目标和计划，并提供必要的支持和帮助，以确保渠道商能够有效地推广和销售产品。

第四步，渠道管理。

渠道管理是渠道开发流程中的持续性工作。

企业需要与渠道商保持密切的沟通和合作，定期进行销售数据的分析和评估，及时调整销售策略和政策，以确保渠道销售的稳定和持续增长。

同时，企业还需要不断地对渠道商进行培训和指导，提升其销售能力和服务水平。

第五步，市场推广。

除了与渠道商的合作外，企业还需要通过各种市场推广活动来支持渠道销售。

比如举办产品推广活动、参加行业展会、开展促销活动等，以提升产品的知名度和美誉度，吸引更多的消费者关注和购买。

总结。

渠道开发流程是一个复杂而又持续性的工作，需要企业在市场调研、渠道选择、渠道拓展和渠道管理等方面下足功夫，才能取得良好的销售业绩。

希望以上介绍的渠道开发流程对大家有所启发，也希望各位在实际工作中能够根据自身情况进行灵活应用，取得更好的效果。

企业ITR流程设计与执行详细介绍

请求分类及分级标准举例
分类
分级
业务影响程度
SLA/OLA
响应
远程支持
现场支持
恢复解决
解决
咨询
-
产品性能、规格特征、操作配置指导等方面的内容产品本身不存在故障技术咨询无级别
30分钟
3天
故障
Critical
严重影响业务、系统处理能力/通信流量、计费维护功能需要立即采取纠正措施
5分钟
1小时
最快交通工具
为什么分级标准如此重要？
影响结果不同高风险：极易造成大规模传播，本区域向外传播中风险：易造成大规模传播，区域扩散低风险：本区域可能被传播投入不同高风险区：“内防扩散，外防输出，严格管控”中风险区：“外防输入、内防扩散”低风险区：“严防输入、统筹兼顾”
更多业务变革资料及专家指导V+：jnsezy
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问题来了怎么处理好？能力、流程、规则、指标，有什么短板？
主动出击我们能做到吗？怎么能减少严重问题的发生？
产品怎么持续提升，好装好用，问题少？
下医扁鹊：解危救难
中医扁鸿：防微杜渐
上医扁雁：防患未然
被动
处理
主动
维护
产品
设计
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ITR流程设计思路
立足问题到解决，始于客户，终于客户与IPD、LTC、服务产品开发、专业领域流程等流程有机集成打通企业各功能部门、重量级团队，体现整体客户服务能力
7.0 Service Delivery 服务交付
8.0 Supply 供应链
9.0 Procurement 采购
14.0 Manage Alliance and Partner Relationships 管理伙伴和联盟关系

APP开发流程ppt课件

广平台好的手机广告平台有酷果和有米。
渠道三：论坛、微博等社群媒体这类app推广渠道有超高的曝光率，适合做品牌的一个推广，特别是在微博上面的推广，
除了自身产品的用户体验，如果产品自身有社交性质，会比较好推。
渠道四：内置SNS功能手机社交网络在国内处于起步阶段，但未来其趋势不可估量。目前国内做的比较好的
appapp应用的开发流应用的开发流11app应用程序的宣传推广app开发的一般流程确认开发需求及针对的用户群根据市场需求寻求潜在合作客户app应用程序的维护与检测22appapp应用开发流程应用开发流程考虑市场需求寻求潜在合作客户一根据市场需求寻求潜在合作客户随着智能手机app应用软件的大热越来越多的企业开始开发自己的app应用
手机厂商市场：联想乐商店、魅族应用商店、小米应用商店等
垂直市场：A）安智市场、安卓市场、机锋市场等
B）360助手、腾讯应用、网易应用
四、做好APP应用宣传，使自己的 APP应用脱颖而出
了解应用市场
应用市场的影响力不仅是在手机端。目前多数的应用市场均有WEB、WAP、客户端形态，同时与同步助手有深入合作，并建有门户、论坛，在 Android平台有广泛影响力。
只有微云和乐逗。
当然还有很多其他的app推广渠道可以选择，比如网络广告、二维码线下推广、病毒视频推广等等。
四、做好APP应用宣传，使自己的 APP应用脱颖而出
了解应用市场
IOS平台：APP Store（越狱市场主要是同步助手，
一、应如用91市、场同都步有推哪）些 Android平台：
运营商市场：移动MM、沃商店、天翼空间
1、开发APP应用前应清楚自己的定位，APP的开发是否能创造更大利润。 2、了解目标用户的需求，定制出能够吸引用户、增加用户购买欲望的APP应用。 3、再次基础上寻找潜在的合作客户，相信app的开发所带来的效益将远远超过成本。

APQC-美国生产力标杆协会-业务流程管理(BPM)-2011最新版本框架全文

流程改进的框架经验表明，基准测试推动显着改进的潜力完全在于进行开箱即用的比较并寻找通常在行业内范式中找不到的见解。

为了实现这一有益的基准测试，APQC流程分类框架sm（PCF）作为一种高级，行业中立的企业流程模型，允许组织从跨行业的角度来看待他们的业务流程。

这个跨行业框架经历了超过15年的全球数千个组织的创造性使用。

PCF为APQC的开放标准基准sm性能指标数据库奠定了基础，这是世界上同类数据中最大的，以及全球行业领导者咨询委员会的工作。

随着数据库进一步制定定义，流程和措施，PCF将继续得到加强。

PCF，相关措施和定义可免费下载/osb。

还提供个人评估的在线基准门户。

为了获得行业内基准测试所固有的价值，APQC网站上也提供了行业特定框架。

因此，组织可以选择与特定流程改进需求最相关的框架，无论是基准测试，业务流程管理/重新设计还是内容管理。

历史流程分类框架最初被设想为业务流程的分类和APQC成员组织可以通过其共同语言对其流程进行基准测试的共同语言。

最初的设计涉及APQC和80多个组织，他们对推动美国和全球基准测试的使用非常感兴趣。

自1992年成立以来，PCF已对其大部分内容进行了更新。

这些更新使框架与组织在全球开展业务的方式保持同步。

2008年，APQC和IBM共同致力于加强跨行业的PCF，并开发了许多行业特定的流程框架。

APQC感谢各个成员组织和个人成员的贡献，他们为开发此版本的PCF以及之前的每个版本贡献了时间，内容和专业知识。

这些贡献和建议对于使框架保持最新并与全世界的企业相关至关重要。

过程配置fr amework sm运作流程1.0 > > > 发展愿景和战略2.0开发和管理产品和服务> > > 3.0市场和销售产品与服务> > > 4.0提供产品和服务> > > 5.0管理客户服务管理和支持服务7.0管理信息技术8.0管理财务资源12.0管理知识，改进和变革11.0管理外部关系10.0管理环境健康与安全（EHS）9.0获取，构建和管理财产6.0开发和管理人力资本期待APQC流程分类框架是一个不断发展的模型，APQC将继续不断加强和改进。

销售与研发部门销售渠道开拓与新产品研发流程

销售与研发部门销售渠道开拓与新产品研发流程销售与研发部门在公司的运营中发挥着重要作用，销售渠道开拓和新产品研发则是这两个部门的核心工作。

本文将介绍销售与研发部门之间的合作流程，以及针对销售渠道和新产品研发的具体步骤与策略。

一、销售与研发部门的合作流程销售与研发部门的合作是企业成功的关键之一。

它们之间的紧密合作可以帮助企业更好地开拓销售渠道，并开发出市场需求的新产品。

下面将介绍销售与研发部门合作的具体流程。

1. 确定市场需求：销售部门负责收集市场信息，了解客户需求和竞争对手情况。

他们将这些信息传达给研发部门，以便研发团队根据市场需求进行产品创新和改进。

2. 研发新产品：研发部门根据销售部门提供的市场需求，开始进行新产品的研发工作。

在这一过程中，销售部门与研发部门保持密切沟通，及时反馈市场的变化和客户的需求。

3. 技术支持：销售团队在销售过程中遇到问题时，可以向研发团队寻求技术方面的支持。

研发团队负责解决销售团队遇到的技术难题，并提供必要的培训和指导。

4. 销售培训：研发部门可以为销售团队提供相关产品的培训，使销售人员更好地了解产品的特点和优势。

这样他们在销售过程中能够更好地与客户沟通，提高销售业绩。

5. 反馈与改进：销售与研发部门保持持续的反馈与改进循环。

销售部门定期向研发部门反馈市场的信息和客户的需求，研发团队则根据这些反馈不断改进产品的设计和功能。

二、销售渠道开拓的步骤与策略1. 市场调研：销售与研发部门共同进行市场调研，了解不同销售渠道的优劣及市场分布。

根据市场调研结果，制定销售渠道开拓的具体策略。

2. 渠道筛选与建立：根据市场调研结果，销售与研发部门共同筛选并建立合适的销售渠道。

可以选择直销、代理商、分销商等不同的渠道形式，并与渠道合作伙伴达成合作协议。

3. 渠道培训与支持：销售与研发部门共同为销售渠道提供培训和支持。

培训内容包括产品知识、市场推广策略等，以帮助渠道伙伴更好地销售公司的产品。