公关礼仪的心得体会

公关礼仪的心得体会

公关礼仪可谓是人与人交往中的一种艺术，人是离不开交流的。学习公关礼仪对于我

们每个人都是很有用处，它将是我们受用终身的财富。礼出于俗，俗化为礼。公关礼仪是

处理，规范，管理好人际关系多方面。圣人常说："来而不往非礼也。"中国从古至今都非

常注重礼节，一个有礼貌有修养的人回给人一种汝浴春风之感。也可一让你养成一种良好

的习惯，让你终身受益。

公关礼仪的职能之一就是塑造个人形象，做为一名二十一世纪的大学生，有良好的

修养和素质是很有必要的，它不仅可以体现当代大学生的风貌，也可以让你这辈子受用，

怎样才能成为一名有修养的人呢？如何使自己的气质更高雅呢？那么公关礼仪学习是必要的。认识公关礼仪的概念，以及在与他人交往中所应该注意的问题。就必须学习好以下几

种礼仪。

<一>见面礼仪

姑且不说见面利益到底有都重要，你试想一下：有这样一个人，别人见了他时主动

热情的给他打招呼，可他呢？理也不理别人，还摆了一张苦瓜脸。你想这样一个人他能在

社会上立足吗？通常第一印象起着很重要的做用，在初次与别人见面时，别人可以通过你

的举手投足看你是个什么样的人。通常，大家很容易忽视在与他人交往中的细节，但往

往这些细节就可能决定你的命运。作为一名大学生，许多人都经历过交往、交际中的尴尬，如着装不当、举止失礼、不会说话……，事情虽小但常常挫伤我们的自信，影响我们的

形象。若是在未来的求职、工作、业务沟通中这些尴尬依然与我们，影相随行，我们的命

运会否因此改变呢？因此说见面注重礼仪会让你脱颖而出。

<二>交谈礼仪

我觉的待人谈话在公关方面很重要。谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要手指，还有几则：真

诚尊重的原则，真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，真

诚和尊重首先表现为对别人要有礼貌，别人说话时要用心倾听，要凝视对风的眼睛要保持

适度的微笑。即彬彬有礼，又不低三下四，当别人说错话时，不要嘲笑对方，也不要当着

众人的面说出来。等到下来时细心给他说，若是你说什么别人始终不懂，要耐心的给他说。对人对事不要表现骄狂，我行我素，更不要自以为是，傲视一切。在交谈时把握分寸，根

据具体情况，具体情境而行使相应的礼仪。

<三>服装礼仪

服饰，作为一种文化，从宏观方面讲，能反映一个民族的文化素养、社会风尚和精神

面貌，甚至反映社会的经济生活水平和科技发展的程度，常挫伤我们的自信，影响我们的

形象。从微观方面讲，能反应出你这人的素质，得体的服饰穿戴对于提升人的气质、增进

人的仪表有极为重要的作用。

礼仪不是法律，不是由司法机关强制执行的。礼仪是待人处事的规范，是社会群体日

常生活与交往过程中形成的合乎道德及规范的一些行为准则。这些行为规范并不是某一个

人或某一个团体所规定的，而是由社会大众一致认可并约定俗成的行为规范。因此，礼仪

是靠人自学来维系的，靠社会舆论来监督的，并被人们逐渐重视起来，从而发展至今形成

一门规范的学科。礼仪作为一门学科，需要教育和训练，这样可以更为广泛地在人们心中

树立起一种道德信念和礼貌修养准则。这样就会获得一种内在的力量。在这种力量下，人

们不断提高自我约束、自我克制的能力，在与他人交往时，就会自觉按礼仪规范去做，而

无需别人的.提示和监督。这个对我们每个人都很重要的。因此在这个必须与人交流的社会，我们必须用心的去体会和学习。

礼仪”一词最早见于《诗经》，现代社会礼仪一词意义更加广泛。其内容包括，行礼，行为，风俗规定，交往，礼宾。礼仪是现代人处理人与人之间关系的一种准则，用来表示

对他人的礼貌及尊重。礼仪对大学生来说一样的重要，他可以给大学生塑造一个良好的形象，对日常生活及处理人际关系有极大的帮助。

我们应该懂得大学生掌握了公关礼仪与形象塑造就好比掌握了人生大门的一把钥匙，

我觉得交谈，形象，举止对礼仪来说非常重要。举例来说，谈话时候我们要表情自然，语

言清晰，语气要和蔼，说话还要大体。这些东西我们要在日常生活中慢慢积累，以及在公

关礼仪的课程中学习而得到，因此礼仪对我们来说至关重要。说话时不要大声，不要吐沫

乱飞，应该见机行事，不要随意插话。那是对别人的不尊敬。对方发言时你也要耐心的去听。交谈时要注意使用文明用语，不乱说话，尽量说比如，谢谢，不客气，您好，再见等

词语。

在公共场合尽量带一些淡妆出门，是对自己及他人的一种尊敬。但是切记不要浓妆艳抹，打扮的花枝招展，这样会给别人留下不好的印象。不利于自己形象的树立，服装等等

要随场合的变化不断改变，那样才是合适的场合做合适的事情。一个人给别人的印象不仅

仅是样貌，还有服装，形象，气质等，因此在公关礼仪中，大家一定注意自己的一举一动。你的容颜，发型，服饰，坐姿等等都是不可或缺的，是必须注意的，这些东西在公关礼仪

实训的过程中逐渐掌握了一些，但是这些还是远远不够的，因为礼仪是多方面的。这需要

大家在日生活中不断的去学习，多掌握一些对你形象的打分的帮助就会越多。

在社会主义市场经济的大潮中，社会对大学生的要求也越来越严格。在就业竞争日益

激烈的背景下，有必要对大学生公关礼仪进行普及及规范。提高大学生的整体素质有利于

大学生日后的独立发展，有助于提高大学生的自我修养，有助于维护高校的社会形象。同

时给了大学生形象提高的自我意识，对大学生及社会来说是多赢的。在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系。从一定意义上来说礼仪是人际关系的调节器，人们在人际交往中