第二章 客房预订范文
客房预订英语作文
客房预订英语作文
English: I would like to make a reservation for a double room for two nights from September 10th to September 12th. We will be arriving late in the evening on the 10th, so please make sure that our room is held for us. We prefer a room with a view if possible. Additionally, we would like to request breakfast to be included in our stay. Please let me know if this is possible and provide me with the total cost for our stay. Thank you.
中文翻译: 我想预订一个双人间,从9月10日到9月12日住两晚。
我们会在10日晚些时候抵达,所以请务必保留我们的房间。
如果可能的话,我们喜欢带有景观的房间。
此外,我们希望包括早餐在我们的住宿中。
请告诉我这是否可能,并提供我们住宿的总费用。
谢谢.。
酒店客房预订协议
酒店客房预订协议合同编号:__________酒店客房预订协议(此页至第x页,共x页)甲方(预订方):乙方(酒店方):鉴于甲方拟预订乙方酒店客房,经双方友好协商,就客房预订事宜达成如下协议:第一章总则第1条协议目的本协议旨在明确甲乙双方在客房预订过程中的权利、义务和责任,确保双方合法权益的实现。
第2条适用范围本协议适用于甲方通过乙方预订酒店客房的各项服务。
第3条术语解释1. 甲方:指本协议中预订酒店客房的一方。
2. 乙方:指本协议中提供酒店客房服务的一方。
3. 客房:指乙方按照本协议约定提供给甲方的住宿空间。
4. 预订:指甲方通过乙方预订客房的行为。
第二章预订与确认第4条预订流程1. 甲方如需预订客房,应向乙方提供预订信息,包括但不限于入住日期、退房日期、房间类型、人数等。
2. 乙方收到甲方预订信息后,应进行核实并确认预订成功。
3. 乙方确认预订后,应向甲方提供预订号码及客房信息。
第5条预订变更与取消1. 甲方如需变更或取消预订,应提前通知乙方。
2. 乙方根据实际情况予以处理,并根据甲方变更或取消的原因收取相应费用。
第三章客房服务与保障第6条客房服务1. 乙方应按照本协议约定提供干净、整洁、安全的客房。
2. 乙方应在甲方入住前保证客房设施正常使用,并提供必要的生活用品。
第7条客房保障1. 乙方应对甲方入住的客房进行定期检查,确保客房设施的安全性。
2. 乙方应在甲方入住期间提供24小时前台服务,满足甲方的需求。
第四章费用与支付第8条费用标准1. 甲方预订客房的费用,按照乙方的标准价格计算。
2. 乙方应向甲方提供费用明细,包括但不限于房费、服务费等。
第9条支付方式1. 甲方应在入住前向乙方支付预订房费。
2. 乙方应向甲方提供正规发票。
第五章违约责任第10条双方违约1. 任何一方违反本协议的约定,导致合同无法履行或造成对方损失的,应承担违约责任。
2. 甲方逾期支付预订费用的,乙方有权取消预订,并按约定收取逾期费用。
客房预订自编案例
场景一:服务员:A 住户:甲服务员:你好这里是xxx饭店,有什么可以为你您服务的吗?顾客:请问有空房间吗?我要订一间房服务员:请您稍等,请问一共有几位?顾客:一共两位。
服务员:你好先生。
我给你推荐一个今日特价双人标间,最高消费150元,可以吗?顾客:请问是向阳的房间吗?服务员:对不起先生,由于是特价房,我们没有准备向阳的房间,请您见谅服务员:行,我就预定一间特价房了服务员:出于酒店工作安排,我们将对您的基本信息进行整理存档,并且保证不会泄漏你的信息,请您见谅客人:没关系服务员:请问您的姓名是?客人:我姓X服务员:X先生,方便留一下您的电话号码还有Email吗?客人:123456678,Email:love@.com服务员:请问您的入住时间是哪一天?客人:2016年4月1号服务员:X先生,请问您还有什么特别要求吗?我们将对您的要求作出提前安排客人:没有了,谢谢服务员:张先生,您的电话号码是123456678,Email:love@.com,预定时间是2016年3月15号,预定入住时间是2016年4月1号,请您在4月1号下午六点以前到本酒店进行入住登记,逾期我们将有权对房间进行处理,请您见谅。
客人:好的,不过,如果我没到,我希望酒店在那天的下午六点给我电话通知一下,谢谢服务员:好的,还有别的要求吗?客人:没有了,谢谢,再见服务员:再见场景二:服务员B 住户:乙接待员服务员:您好先生,请问您需要什么服务?客人:我要订一间房服务员:对不起先生,酒店现在客房住满了,现在是下午五点,请您耐心等一下,我们在一个小时以后将进行客房整理,并且给您预留一间,你看怎么样?客人:好吧,一间普通双人标间就可以服务员:好的,请您在那边安心等待,酒店会安排免费的饮料,服务员:小张,我们这里有位客人需要你安排一下,请来大厅一趟服务员:这位先生,这位是我们的接待员小张,他会领着您到休息区稍微休息一下,并且会领着您去客房,如果有什么问题可以找他客人:谢谢接待员:请您这边走,请问您需要一个向阳的座位还是安静的客人:都可以,没关系接待员:那您就坐这吧,向阳好并且安静,请问您需要喝点什么?客人:一杯咖啡接待员:请问需要加什么东西吗客人:不加奶,不加糖接待员:请稍等端过来一杯咖啡接待员:您的咖啡客人:谢谢接待员:请问您还需要别的东西吗?客人:不要了,谢谢,你去忙吧接待员:有什么需要请随时叫我,我就在那边,您先休息一会吧下午六点客人:服务员你好,请问现在有房间了吗?服务员:您好先生,我帮您查一下,请稍等,先生,我们还有一间特价标间,请问可以吗?客人:可以,没关系服务员:好的,请问先生贵姓?客人:我姓X服务员:请出示一下身份证件。
有关客房预订协议8篇
有关客房预订协议8篇篇1本协议于XXXX年XX月XX日在_________(地点)由以下双方签订:甲方(酒店方):____________________乙方(客户方):____________________一、协议内容鉴于甲方拥有并经营位于__________(酒店名称)的多间客房,乙方根据需求向甲方预订客房。
为确保双方权益,特签订本协议。
二、预订信息1. 客房类型及数量:乙方预订甲方酒店的______型客房______间,位于______楼。
2. 预订日期:自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。
3. 入住与退房时间:乙方客人入住时间为XXXX年XX月XX日下午______点之后,退房时间不晚于XXXX年XX月XX日上午______点。
4. 客房价格:乙方按照甲方规定的价格支付客房费用,具体价格详见附件。
三、费用支付1. 乙方需在签订本协议时支付定金______元人民币,作为预订的保证。
定金将在入住时抵作房费。
2. 乙方应在入住日当天结清余下房费,支付方式为现金或银行卡。
3. 若乙方未按约定时间支付费用,甲方有权取消预订并扣除定金作为违约金。
四、取消政策1. 若乙方需要取消预订,应在入住日前至少______天通知甲方,否则需支付一晚上的房费作为违约金。
2. 如因不可抗力因素导致无法入住,乙方需提供相关证明,甲方将全额退还已支付的定金和房费。
五、客房使用规定1. 乙方应按照甲方的入住规定办理入住手续,并提供有效身份证件。
2. 乙方应爱护甲方客房内的设施设备,不得擅自改动或损坏。
如有损坏,需按价赔偿。
3. 乙方不得在客房内从事违法活动,否则甲方有权立即终止本协议并报警处理。
4. 乙方应注意节约资源,合理使用空调、水电等资源。
六、协议变更与解除1. 双方协商一致,可以变更或解除本协议。
2. 如因不可抗力导致本协议无法履行,双方均不承担违约责任。
3. 本协议履行过程中,如因一方违约导致协议无法继续履行,另一方有权解除协议并要求违约方承担相应责任。
客房预订协议书模板范文
甲方(预订方):____________________地址:__________________________联系人:______________________联系电话:______________________乙方(酒店方):____________________地址:__________________________联系人:______________________联系电话:______________________鉴于甲方有意向乙方预订酒店客房,双方本着平等互利、诚实信用的原则,经友好协商,就客房预订事宜达成如下协议:一、预订房间1. 甲方预订乙方酒店客房,房间类型及数量如下:房间类型:____________________房间数量:____________________入住日期:____________________退房日期:____________________2. 甲方预订的客房价格以乙方提供的协议价为基准,具体价格为:人民币____元/间·天。
二、付款方式1. 甲方预订客房时,需预付人民币____元作为定金。
2. 入住时,甲方需支付剩余房费。
房费支付方式如下:(1)现金支付;(2)银行转账;(3)信用卡支付。
三、预订取消与变更1. 甲方如需取消预订,需提前____天通知乙方。
如未按时通知,乙方有权扣除定金。
2. 甲方如需变更预订,需提前____天通知乙方。
乙方将在收到通知后,尽力满足甲方的要求,如无法满足,甲方需承担由此产生的损失。
四、退房时间1. 甲方客人退房时间为中午12:00。
2. 若甲方客人要求延迟退房,乙方将视当天房态情况尽量满足甲方要求。
延迟退房将产生额外费用,具体费用由乙方另行通知。
五、违约责任1. 甲方未按时支付定金或房费,乙方有权取消预订,并追究甲方违约责任。
2. 乙方未按约定提供客房,甲方有权要求乙方承担违约责任,包括但不限于退还房费、赔偿损失等。
客房预订合同范本
客房预订合同范本《客房预订合同》甲方(预订方):______________________姓名:______________________联系电话:______________________身份证号码:______________________地址:______________________乙方(酒店方):______________________酒店名称:______________________法定代表人:______________________联系电话:______________________地址:______________________一、预订客房信息1. 甲方预订的客房类型为:______________________2. 预订的入住日期为:______年______月______日,退房日期为:______年______月______日。
3. 预订的客房数量:______间二、客房价格及支付方式1. 客房单价为:人民币______元/间/晚。
2. 甲方应在预订时支付预订押金,金额为:人民币______元。
3. 甲方应在入住时支付全部房费,支付方式为:[现金/银行卡/在线支付等]。
三、双方的权利和义务(一)甲方的权利和义务1. 甲方有权按照本合同约定的条件入住乙方提供的客房。
2. 甲方应按照本合同约定的时间和方式支付相关费用。
3. 甲方应遵守乙方酒店的规章制度,不得损坏酒店设施和物品。
4. 如甲方需要变更或取消预订,应提前通知乙方,并按照乙方的规定办理相关手续。
(二)乙方的权利和义务1. 乙方有权按照本合同约定向甲方收取费用。
2. 乙方应按照本合同约定为甲方提供符合标准的客房及相关服务。
3. 如因乙方原因导致甲方无法正常入住,乙方应承担相应的责任,包括但不限于为甲方安排同等条件的客房或退还已支付的费用。
四、变更和取消预订1. 甲方如需变更预订,应提前______天通知乙方,乙方应尽力协助甲方进行变更,但不保证一定能够成功变更。
客房预订合同(二篇)
客房预订合同合同编号: [合同编号]甲方: [甲方姓名/公司名称]地址: [甲方地址]联系电话: [甲方联系电话]乙方: [乙方姓名/公司名称]地址: [乙方地址]联系电话: [乙方联系电话]根据双方协商一致,就以下事项达成如下合同:第一条:合同背景甲方经营宾馆业务,拥有位于[酒店地址]的客房资源。
乙方希望预订客房,双方根据协商一致,就客房预订事宜达成本合同。
第二条:客房预订1. 乙方预订[客房数量]间客房,订单编号为[订单编号],入住日期为[入住日期],退房日期为[退房日期],共计[入住天数]晚。
2. 甲方确认乙方的客房预订并保留客房,乙方需在预订成功后[预订成功时间]前向甲方支付预订费用[预订费用]的[预订费用支付方式]。
3. 若乙方未按时支付预订费用,甲方有权取消乙方的预订并将客房释放给其他客户。
第三条:客房价格及支付方式1. 客房价格为每晚[客房单价],乙方需支付[总金额]的[支付方式]作为客房费用。
2. 乙方需在入住前[支付方式]向甲方支付全部客房费用。
3. 若乙方未按时支付客房费用,甲方有权取消乙方的预订并向乙方追索因此造成的损失。
第四条:客房使用权及责任1. 乙方在预订的客房内享有合法使用权,但不得将客房转租、转让给第三方或进行其他违法行为。
2. 乙方需保持客房内的设施与设备完好,并承担因其使用不当而导致的损坏费用。
3. 乙方不得在客房内从事非法活动,如赌博、吸毒等,否则甲方有权取消乙方的预订并向乙方追索相应的违约金。
第五条:预订变更及取消1. 如需变更入住日期、退房日期或取消预订,请提前至少[变更或取消天数]天通知甲方,否则甲方有权不予受理或扣除相应费用。
2. 若乙方提前[变更或取消天数]天以内通知甲方变更或取消预订,甲方有权收取乙方实际损失的[变更或取消费用]作为违约金。
第六条:不可抗力1. 若因不可抗力因素(包括但不限于天灾、战争、突发政策等)导致无法提供预订的客房,甲方不承担责任。
酒店客房预订模板
酒店客房预订模板尊敬的客户,感谢您选择我们酒店作为您的下榻之处。
为了更好地为您提供优质的服务,我们特别制定了客房预订模板,请您根据以下指引填写相关信息,并尽早回复我们。
期待您的光临!一、客房信息1. 预订人信息:姓名:联系电话:电子邮箱:2. 预订日期:入住日期:退房日期:3. 房间类型:单人间 / 双人间 / 大床房 / 套房4. 房间数量:单间 / 多间(请注明具体数量)二、特殊需求1. 吸烟房 / 非吸烟房(根据个人需求选择,请在此处标明)2. 餐饮需求早餐 / 午餐 / 晚餐(请在此处标明具体需求)3. 其他需求(如需要加床、婴儿床、办理会议等,请在此处详细描述)三、付款方式1. 付款方式:在线支付 / 线下支付(现金、刷卡)2. 发票需求:需要发票 / 不需要发票四、预订须知1. 取消政策:(请在此处描述取消政策,如提前多少小时或天数取消预订是否收取费用)2. 入住政策:(请在此处描述入住政策,如入住时间、入住人数限制等)3. 其他注意事项:(请在此处列出其他需要客户注意的事项,如禁止携带宠物、禁止吸烟等)五、联系方式如有任何疑问或需要进一步了解,请随时联系我们的前台服务人员,我们将竭诚为您服务。
联系电话:XXXX-XXXXXXX电子邮箱:***************六、总结感谢您填写以上预订信息。
我们将尽快确认您的预订并与您取得联系。
如有任何变动或特殊需求,请提前告知,以便我们为您提供更好的服务体验。
再次感谢您的选择,期待您的光临!此致,XXX酒店。
酒店客房预订协议书样本(精选3篇)
酒店客房预订协议书样本(第一篇)此文档协议是通用版本,可以直接使用,符号*表示空白。
甲方:*****(以下简称甲方)地址:*************乙方:*****(以下简称乙方)地址:*************甲、乙双方根据互惠互利的原则,就酒店客房预订业务达成以下协议:一、关于房型和房价1.乙方向甲方供应房间价格如下:(单位:人民币)房间类型:***********门市价:************前台价:***********底价:*************会员价:************是否含早茶:**********早餐类型:***********备注:加床:*****元中早:*****元西早:*****元汇率:***(以上价格含酒店服务费)2.若乙方门市散客价格调整或推出特惠价格时,乙方应准时通知甲方;如乙方价格下降,则赐予甲方的协议价格应依据下降比例作相应下调,以便使甲方销售价格始终低于乙方现行门市优待价格。
3.若乙方赐予订房公司的协议价格临时调整时未能提前三天书面或Email通知甲方酒店业务部,乙方将允许甲方的预订客户在变价前预订的房间按原协议价格入住*。
4.当甲方客户入住酒店时,乙方按甲方传真所指定的协议价格直接向客人收取全部房费。
二、关于客房预订1.甲方免费为酒店进行客源招徕与必要的促销,乙方负责协调酒店销售部、预订部及前台,协作好甲方预订单的落实确认与到店客人的入住支配。
2.在特别状况下,乙方每天供应间客房作为保留房供甲方预订,乙方应确保甲方在保留房数额内的订房,甲方将乐观为乙方供应的保留房进行促销。
3.当乙方房量紧急时,乙方应提前通知甲方以便甲方能准时调整预订并向客户作出解释;对于紧急订房,在无法联系到乙方销售人员的状况下,甲方将直接发传真至乙方前台,由乙方前台按甲方传真内容先予以接待。
4.如因乙方缘由造成甲方客人不能顺当入住*,乙方应负责免费给客人升级或在客人同意的前提下,将甲方客人支配同星级且价格相同的酒店,佣金应照常返还。
酒店客房预订范文
酒店客房预订范文尊敬的客户,非常感谢您选择我们酒店作为您的下榻之地。
为了更好地为您提供服务,我们需要您提供一些个人信息以完成预订。
请您填写以下信息,我们将尽快为您安排入住。
1. 客房类型:- 标准间(单人床/双人床)- 高级套房- 豪华套房- 行政套房2. 入住日期:- 年月日3. 退房日期:- 年月日4. 入住人数:- 成人:- 儿童:5. 联系方式:- 姓名:- 手机号码:- 电子邮箱:6. 特殊需求:- 无烟房- 残疾人设施- 高楼层/低楼层请您在预订时提前告知我们您的特殊需求,我们将尽力满足您的要求。
预订须知:1. 入住时间为下午2点,退房时间为中午12点。
如需提前入住或延迟退房,请提前与前台联系。
2. 预订需提供有效的信用卡信息作为担保,如需取消预订,请提前24小时通知,否则将收取全额房费。
3. 如需增加入住人数,请提前与前台联系,额外费用将根据人数变动而定。
费用结算:1. 入住时需支付全额房费,可通过现金或信用卡支付。
2. 如需额外消费,可通过房间电话或前台支付。
取消政策:1. 如需取消预订,请提前24小时通知,否则将收取全额房费。
2. 如需提前退房,请提前24小时通知,否则将收取全额剩余房费。
免责声明:1. 酒店对客人在酒店内遗失或损坏的贵重物品概不负责,请妥善保管个人财物。
2. 酒店对客人在酒店内的人身安全概不负责,请注意自身安全。
感谢您的预订,我们期待着您的光临。
如有任何疑问或需要进一步帮助,请随时与我们联系。
祝您旅途愉快!此致,酒店预订部。
预定客房英文作文带翻译
预定客房英文作文带翻译Booking a Hotel Room。
When planning a trip, one of the most important things to consider is where to stay. There are many options available, from budget-friendly hostels to luxurious five-star hotels. No matter what your preference is, it is important to book your accommodation in advance to ensure availability and to get the best possible rate.To book a hotel room, there are several steps you should follow. First, decide on your destination and the dates you will be traveling. This will help you narrow down your options and find hotels that are located in the area you want to stay in. Next, determine your budget and the type of room you need. Do you want a standard room or a suite? Do you need a single or double occupancy? Knowing your preferences will make the booking process much easier.Once you have a list of potential hotels, it is time tostart researching. Look for reviews online to see what other travelers have to say about their experiences. Check out the hotel's website to see what amenities they offer and what their cancellation policy is. You should also compare prices on different booking websites to find the best deal.When you have found the perfect hotel, it is time to make your reservation. Most hotels offer online booking, which is quick and easy. Simply enter your travel dates, select the type of room you want, and provide your payment information. You should receive a confirmation email with all the details of your reservation.Before you arrive at the hotel, make sure you have all the necessary information, such as the address and phone number. You should also review the hotel's check-in and check-out procedures, as well as any additional fees or charges that may apply.In conclusion, booking a hotel room requires careful planning and research. By following these steps, you canfind the perfect hotel for your trip and ensure a comfortable and enjoyable stay.预定客房。
酒店预定短信编辑范文
酒店预定短信编辑范文
一、预订酒店房间(个人旅行)
主题:酒店预订。
尊敬的[酒店名称]工作人员,
二、预订酒店房间(商务出行)
主题:酒店预订 [公司名称]商务出行。
嗨,[酒店名称]前台,
我是[你的名字],来自[公司名称]。
我们公司最近有个商务活动,需要在你们酒店订房间呢。
我们这边大概需要[X]间标准间,入住时间是[入住日期],退房是[退房日期]。
我们的同事都很期待能入住你们酒店,希望酒店能提供稳定的网络和安静的休息环境,这样方便大家处理一些工作上的事务。
我的电话是[你的电话],如果有任何问题或者需要我们提供额外的信息,可以随时联系我哦。
多谢啦,预祝合作愉快!
三、预订酒店婚宴场地及房间(婚宴预订)
主题:婚宴及客房预订。
亲爱的[酒店名称]相关负责人,
你们好!我是[新郎/新娘名字],我和我的爱人正在筹备我们的婚礼 ,我们对你们酒店很感兴趣,想在你们这儿举办婚宴并且预订一些客房给外地来的亲戚朋友住。
我们计划婚礼日期是[婚礼日期],婚宴大概要安排[X]桌。
至于客房呢,初步估计需要预订[X]间双人标准房。
希望酒店能给我们一些关于婚宴场地布置、菜单选择以及客房优惠的详细信息呀。
我的联系方式是[你的电话],请尽快和我联系哦,这可是我们的终身大事呢,就靠你们啦! 。
客房预订协议书范本
客房预订协议书范本甲方(预订方):____________________乙方(酒店方):____________________鉴于甲方有意预订乙方提供的客房服务,乙方愿意按照本协议书的条款提供相应的服务,双方本着平等自愿、诚实信用的原则,经过充分协商,达成如下协议,以资共同遵守:第一条预订客房信息1.1 甲方预订的客房类型为:____________________。
1.2 预订客房的入住日期为:____________________。
1.3 预订客房的退房日期为:____________________。
1.4 预订客房的房间数量为:____________________。
第二条预订价格及支付方式2.1 预订客房的总价格为:____________________元。
2.2 甲方应在本协议书签订之日起____天内支付预订金,金额为总价格的____%。
2.3 甲方在入住时支付剩余款项,乙方在收到款项后应出具正式发票。
第三条预订变更与取消3.1 若甲方需变更预订信息,应至少提前____天书面通知乙方,经乙方同意后方可变更。
3.2 若甲方需取消预订,应至少提前____天书面通知乙方。
若甲方在规定时间内取消预订,乙方应退还已支付的预订金;若甲方在规定时间后取消预订,预订金不予退还。
第四条入住与退房4.1 甲方应按照约定的入住时间办理入住手续。
4.2 甲方应在约定的退房时间前办理退房手续,逾期未退房的,乙方有权按照酒店规定收取额外费用。
第五条客房使用规定5.1 甲方应合理使用客房及其设施,不得从事违法活动。
5.2 甲方应爱护客房设施,如有损坏,应按酒店规定赔偿。
第六条违约责任6.1 任何一方违反本协议书的条款,应承担违约责任,并赔偿对方因此遭受的损失。
6.2 若因不可抗力导致本协议无法履行,双方均不承担违约责任。
第七条争议解决7.1 本协议书在履行过程中发生的任何争议,双方应首先通过友好协商解决。
客房预定信息范文
客房预定信息范文
一、预定人信息。
1. 姓名:张三。
2. 联系电话:138xxxxxxxx。
3. 电子邮箱:******************。
二、入住和退房日期。
1. 入住日期:[具体日期],我大概会在下午三点左右到达酒店哦,就像一个按时赴约的老朋友。
2. 退房日期:[具体日期],希望在这几天能有个超棒的住宿体验,然后精神饱满地离开。
三、客房类型及数量。
1. 客房类型:我想要一间大床房,最好是那种一躺上去就像被云朵包围的超舒服床,我可不想在睡觉的时候还感觉像在露营的硬地上呢。
2. 数量:1间就够啦,我一个人来享受这独属于我的小假期。
四、特殊要求。
1. 房间位置:能不能给我安排一个比较安静的房间呀?我可不想被走廊的脚步声或者电梯的叮咚声打扰美梦,像那种远离电梯口和楼梯间的房间就很完美啦。
2. 早餐:我想要包含早餐的套餐哦。
我可是个十足的吃货,早餐对我来说就像是开启美好一天的魔法钥匙。
希望早餐有多种多样的选择,最好有现做的煎蛋和新鲜的水果。
3. 额外设施:房间里能不能有个小冰箱呀?这样我就可以放一些我自己带的小零食或者饮料啦,就像把家的小角落搬到了酒店房间一样。
如果还有个可以舒服泡澡的浴缸就更赞了,在忙碌的一天后泡个热水澡,那简直是人间天堂。
我超级期待这次的入住呢,希望酒店能满足我的这些小愿望呀。
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2024年预定客房协议书范文(2篇)
2024年预定客房协议书范文【标题】____年预定客房协议书【编号】____/RS-001【签约方】委托方:[姓名/公司名称]住宿商:[酒店名称/公司名称]【背景】根据协商一致,委托方希望预定住宿商在____年提供的客房服务。
为确保预定过程的透明和合规性,双方决定签署本协议。
【条款】1. 预定时间及房间类型:1.1 委托方预定____年 [日期] 入住至 [日期] 退房。
1.2 委托方预定房间类型为:(1) [房间类型1]: [数量](2) [房间类型2]: [数量](3) 其他: [数量]2. 价格与支付条款:2.1 委托方同意支付房间价格为 [费用](人民币),包括税费及服务费。
2.2 委托方同意在签署本协议后 [日期] 前支付全额费用。
2.3 住宿商同意在收到全部支付款项后,为委托方保留预定的客房。
3. 取消及退款政策:3.1 委托方可以在 [日期] 前无条件取消预定,并获得全额退款。
3.2 如委托方在 [日期] 后取消预定,将产生以下费用:(1) [日期] - [日期]:收取总费用的50%作为取消费用。
(2) [日期] - [日期]:收取总费用的70%作为取消费用。
(3) [日期] 及以后:不予退款。
3.3 住宿商保留根据情况,对以上政策进行调整的权力,并在此提前通知委托方。
4. 客房服务及责任:4.1 住宿商保证提供符合酒店行业标准和法律法规的客房服务。
4.2 委托方有权在入住期间享受住宿商提供的客房设施和服务。
4.3 委托方应保持客房内设施的完好与清洁,并妥善使用住宿商提供的各项设备。
4.4 委托方对于个人贵重物品的安全负全部责任,并同意住宿商对于因自身原因造成的物品丢失或损坏不承担责任。
5. 其他条款:5.1 本协议未尽事宜应由双方协商解决,并作为协议附件补充。
5.2 本协议一式两份,双方各持一份,具有同等效力。
5.3 本协议自签署之日起生效,至 [日期] 终止。
5.4 如有任何争议,双方应通过友好协商解决;如协商失败,任何一方均有权向有管辖权的法院提起诉讼。
客房预订介绍信模板
您好!我谨以此信向您推荐[客户姓名]先生/女士即将入住贵酒店的客房预订事宜。
作为[客户姓名]的[与客户关系,如:朋友、同事、家人等],我有幸了解到贵酒店在业界享有盛誉,服务质量卓越,设施完善,因此特此推荐[客户姓名]入住贵酒店,以享受一次难忘的旅程。
一、客户基本信息姓名:[客户姓名]性别:[客户性别]年龄:[客户年龄]职业:[客户职业]联系方式:[客户电话号码]二、预订需求1. 入住时间:[入住日期]至[离店日期]2. 客房类型:[所需客房类型,如:标准间、豪华间、套房等]3. 人数:[入住人数]4. 特别需求:[如有特殊需求,请列出,如:无烟房、加床、婴儿床等]三、客户背景及理由[客户姓名]是一位注重生活品质的人,对旅行的环境、服务及舒适度有较高的要求。
以下是我推荐[客户姓名]入住贵酒店的理由:1. 贵酒店地理位置优越,交通便利,周边配套设施齐全,能够满足[客户姓名]的出行需求。
2. 贵酒店的服务质量一流,员工热情周到,能够为[客户姓名]提供舒适、便捷的入住体验。
3. 贵酒店的客房设施齐全,环境优雅,能够满足[客户姓名]对住宿环境的高标准要求。
4. 贵酒店在业界享有良好口碑,曾多次获得各类奖项,是[客户姓名]信赖的选择。
四、预期效果1. 通过入住贵酒店,[客户姓名]能够充分感受到贵酒店的专业服务和优质环境,提升对贵酒店的满意度。
2. [客户姓名]在贵酒店的入住经历,将成为其美好回忆,有助于传播贵酒店的品牌形象。
3. 期待[客户姓名]在贵酒店的入住过程中,结识志同道合的朋友,拓展人脉资源。
五、结语鉴于以上理由,我强烈推荐[客户姓名]入住贵酒店。
相信在贵酒店的精心安排下,[客户姓名]的旅程将充满温馨与惬意。
在此,衷心感谢您在百忙之中阅读此信,期待与贵酒店携手共创美好未来。
敬请予以关注,并尽快回复确认[客户姓名]的预订事宜。
如有任何疑问,请随时与我联系。
顺祝商祺![您的姓名][您的职位][您的联系方式][日期]。
2023年预定客房协议书范文
2023年预定客房协议书范文尊敬的酒店管理团队:您好!我代表某某集团,向贵酒店预订2023年的客房,特此致函,以此确认预订协议。
我们非常期待与贵酒店的合作,并希望通过本次预定协议的签订,确保双方能够达成共识,达到双赢的效果。
一、预订事项1. 酒店名称:某某酒店2. 预订日期:2023年1月1日至2023年12月31日3. 预订客房类型:- 行政套房:50间- 单人间:100间- 双人间:200间- 豪华套房:50间二、住宿价格及支付方式1. 住宿价格- 行政套房:每间每晚500元- 单人间:每间每晚300元- 双人间:每间每晚400元- 豪华套房:每间每晚800元2. 支付方式- 预定日期前需支付预订金,预订金金额为总费用的30%- 入住日期前需支付剩余金额三、入住政策1. 入住时间:下午2点2. 退房时间:上午12点3. 提前入住和延迟退房:- 如需提前入住或延迟退房,请提前告知,我们将尽力满足您的需求,但需额外支付相应的费用。
四、取消政策1. 取消预订:- 预订日期之前可免费取消预订;- 在预订日期前48小时内取消,需支付订单总费用的50%;- 在预订日期前24小时内取消,需支付订单总费用的100%。
五、其他条款1. 预订确认:预订协议签署后,我们将通过电子邮件或传真等方式向贵酒店发送预订确认函,请贵酒店在收到预订确认函后向我们确认。
2. 入住人数:每间客房最多入住人数限制为2人,如超出人数,请提前告知,我们将尽力为您安排。
3. 特殊要求:如有残疾人士、老人或婴儿等特殊要求,请提前告知我们,我们将尽力为其提供合适的住宿条件。
4. 保密条款:双方同意对本协议中约定的内容予以保密,不得向任何第三方透露。
六、法律适用和争议解决1. 本协议适用中华人民共和国的相关法律。
2. 双方在履行本协议过程中发生争议,应协商解决;协商不成的,任何一方可向当地人民法院提起诉讼。
七、协议生效和存档1. 本协议自双方签订之日起生效,并适用于预订的2023年客房。
酒店预订范本
酒店预订范本
尊敬的顾客,感谢您选择我们的酒店。
为了更好地服务您,我们准备了以下酒店预订范本,希望能满足您的预订需求。
请您详细阅读并填写相关信息,以便我们为您提供最佳的服务。
一、客户信息
1. 姓名:
2. 联系方式:
3. 预订日期:
4. 入住日期:
5. 离店日期:
二、房间需求
1. 单人间:
- 数量:
- 是否需要吸烟间:
- 是否需要无烟间:
2. 双人间:
- 数量:
- 是否需要大床:
- 是否需要双床:
3. 套房:
- 数量:
- 套房类型(标准套房/豪华套房/总统套房等):
- 是否需要附加服务(如会议室、厨房等):
三、其他需求
1. 是否需要机场接送服务:
2. 是否需要叫醒服务:
3. 是否需要预订早餐:
4. 是否有特殊饮食需求:
5. 是否需要洗衣服务:
6. 是否需要预订会议室:
四、费用与支付方式
1. 预计费用:
2. 支付方式(现金/刷卡/支付宝等):
请您在收到本预订范本后的24小时内回复,我们将根据您的要求尽快安排。
如有任何疑问或额外需求,请随时与我们联系。
再次感谢您选择我们的酒店,我们期待为您提供一个舒适、温馨的住宿环境。
祝您旅途愉快!
备注:此为酒店预订的范本,请根据具体需求填写相关信息。
酒店预订以最终确认为准,感谢您的合作。
酒店预订范本酒店与客户之间的样本
酒店预订范本酒店与客户之间的样本酒店预订范本日期:______________________客户姓名:______________________联系方式:______________________尊敬的客户,感谢您选择本酒店作为您的住宿首选。
为了确保您的预订顺利进行,我们制作了以下预订范本,以明确双方的权利和责任。
1. 预订信息:入住日期:_________________离店日期:_________________2. 房型选择:客房类型:_________________房间数量:_________________(单人间/双人间/套房等)3. 价格和支付方式:预订总价:_________________(货币单位)支付方式:_________________(信用卡/支付宝/现金等)4. 预订条款:- 取消政策:- 请在入住日期前48小时内提前取消预订,否则将收取全额房费作为取消费用。
- 如您未能按时入住,且未提前通知我们,将视为无法取消预订,全额房费将不予退还。
- 入住要求:- 入住时请出示有效身份证件,并办理登记手续。
- 请妥善保管好您的入住凭证,并在离店时归还前台。
- 客房最多可容纳____个成人和____个儿童。
- 酒店服务:- 免费提供24小时热水、拖鞋、浴巾等基本用品。
- 如有额外需求,请提前告知酒店前台,我们将尽力满足您的要求。
- 其他事项:- 请遵守酒店的安全规定和相关法律法规。
- 酒店不承担客人在酒店内的个人财物安全责任,请妥善保管好您的贵重物品。
5. 酒店信息:酒店名称:_________________地址:_____________________以上为双方的约定事项,请您核对后,在下方签名确认,以确保预订的有效性。
客户签名:_______________________日期:_______________________酒店代表签名:_______________________日期:_______________________请您将本范本签名后的电子版发送至我们的邮箱(_____________)作为正式预订的确认。
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第二章客房预订
本章关注
在这一章里,我们将学习一下内容
1、客房预订的基础知识
2、预订的种类、渠道、方式
3、客房预订的方式
4、超额预订及订房纠纷的处理
第一节客房预订的基础知识
客房预订,是指客人或代理机构为住店客人在抵店前与饭店预订部门所达成的订约。
饭店一般都在前厅部设有预定处或预订部,专门受理客房预订业务。
客人通过预订可以保证自己的住房要求,而饭店则可以通过预订提前做好一切接待准备并提前占领客源市场、提高客房利用率,所以预订是饭店一项十分重要的业务。
有些饭店根据自身需要在销售部也设有预定处,专门负责受理包括客房、餐饮、会议、等各方面的预订业务。
一、客房预订的任务
1、受理客人的订房要求
饭店的预订处要负责饭店的预订业务,接受客人以电话、传真、信函或口头等方式的预订,并受理客人的各种订房要求。
2、记录、储存预订资料
预定处不仅要记录和储存预订资料,还要制定报表(包括每月、半月、每周和翌日客人抵达的预报),参与制定全年客房预订计划。
3、推销饭店客房
预订是推销饭店客房的好机会,这就要求预订员不仅是被动地接受预订,而且要走出去主动地推销饭店的产品。
4、完成客人抵店前的各项准备工作
预订处要密切与总台接待处联系,及时向前厅部经理以及其他相关部门提供有关客房的预订资料和数据向上级提供VIP抵店信息,以便饭店提前做好客人抵店前的各项准备工作。
二、客房预订的意义
1、饭店通过预订业务拓宽了对客户服务在实践、内容等方面的范围,形成更加的为客人提供全面服务的概念。
2、开展预订业务是饭店一项有利的促销手段饭店因此能更加广泛、直接地接触客人,了解需求吸引客源是饭店客房达到理想的出租率。
3、开展客房预订业务有助于饭店更好地预测未来客源情况以便及时调整经营销售策略,在激烈的竞争中把握主动。
4、饭店通过客房预订可以在劳动力、物资、资金等方面进行有效地计划安排,从而有利于提高饭店的管理水平和服务质量。
三、客房的种类和房价
(一)客房的种类
对于饭店客房的分类我们通常用两种方式分类,既按房间的数量和房间的等级来分类。
根据房间的数量我们可以将房间分为以下几种类型:
1、单间————一个房间
单人间——有一张单人床的单间客房,根据面积大小可分豪华单间、普通单间
双人间——有两张单人床或双人床的单间客房
三人间——有三张单人床的单间客房。
2、套间————两个货两个以上的房间
普通套房——两个房间
豪华套房——装潢、设备高档、功能全、卫生间数量多
总统套房——最高级、装饰讲究、造价昂贵、它是饭店实力与档次的象征,甚至还是一个城市,一个地区接待能力的体现。
由五个以上房间构成。
双套房——不在同一楼层楼梯链接功能专一,互不干扰。
根据房间的等级我们可以将客房分为经济、标准(普通)、豪华等多个等级,通常情况下饭店会结合两种分类方式来确定房间类型进行销售,如标准双人间、豪华双人间等。
(二)客房的价格
第二节预订的种类、渠道和方式
一、客房预订的种类
一般饭店为了便于管理,通常将各种预订归纳为保证性预订、确认性预订、临时性预订。
1、保证性预订
保证客人预订实现的承诺,同时客人也要保证按时入住否则要承担经济责任。
(1)预付定金担保
(2)信用卡担保
(3)合同担保
2、确认性预订
是指饭店同意为客人预订并保留客房至某一约定的时间。
3、临时性预订
是指客人在即将抵达饭店前很短的时间内,或当天联系预订。
二、客房预订的渠道
1、直接预订渠道
2、间接预订渠道
三、客房预订的方式
1、电话预约
2、网络预约
3、传真预约
4、信函订房
5、当面订房
6、合同订房
第三节客房预订的程序
一、预订前的准备工作
1、准备订房单
(1)客人全名
(2)抵店日期
(3)离店日期
(4)预订到达饭店的时间
(5)住宿的夜数
(6)订房的房间种类
(7)订房的数量
(8)住宿人数
(9)房间的价格
2、准备订房记录表
3、订房情况显示表
二、预订受理
主要是要求预订员准确的掌握本饭店的客房产品的特点、价格及预订状况和相关促销政策,按照客人要求,向客人作简要的产品介绍。
并复述客人的要求,填写好“客房预订单”。
当无法满足客人要求时,应对预订加以婉拒,实事求是的说明情况。
并主动提出可供客人参考或选择的意见,或者在争取客人同意,将其列为等候的名单中,并对客人表示感谢。
这样不但可以促进客房销售,也可以在顾客中树立饭店的良好形象。
下面我们就学习几种常见的预订受理业务的程序。
大家看书本如下几种预订受理业务的范例:
1、电话预订的受理程序
2、传真预订的受理程序
3、网络预订单
受理预订三做到
1、热情接待、准确报价
无论客人的电话预订还是柜台当面预订,服务员都应主动问好询问需求。
若有符合要求的房间,应主动介绍设施设备,根据不同类型的客人准确报出协议价、公司价、团队价、散客价等等。
2、记录清楚,处理快速
帮助客人落实订房,要认真做好记录,迅速回答客人的询问。
3、资料齐备,摆放规范
应将所有订房信息资料准确无误地输入电脑或预订控制盘。
订单资料分类摆放,整齐规范,为后面的预订确认、订房核对等工作提供准确信息
三、确认预订
(一)确认内容
1、满足客人对预订房间的要求
2、满足客人对预订期限的要求
3、与客人就房价达成一致意见
4、与客人就付款方式达成一致意见
(二)预订确认的方式
1、口头确认
2、书面确认
相对于客人的电话预订、传真预订、当面预订、信函预订、网络预订,最好还是采用书面确认形式。
证明饭店能够满足客人的要求
使饭店和客人之间形成了协议关系,从而也约束了双方的行为。
使饭店了解更多、更准确的客人资料,并得到证实。
四、订房控制
1、预订资料储存
预订资料记录的顺序
填写订房单
在“预订汇总表”上标明房型、间/天数
填写预订卡条并按日期顺序放入预订架
存放其他预订资料,包括确认书、变更单、交付定金收据、客史档案卡等。
预订资料存放顺序
按客人抵店日期顺序放,便于掌握某一个时期阶段的预订数量。
例如预计入住所用房间数量和客人数量。
按英文字母A至Z的顺序存放,根据客人姓名或拼音的第一个字母可以很方便的查找客人的订房资料。
2、订房变更
订房变更是指客人在抵店前出于某种原因要对原预订作补充或修改甚至取消原预订。
3、预订的核对
主要是在一下几个时间点进行核对:
在客人预订抵店前一个月由预订部文员每天核对下个月的当天抵店的客人。
在客人抵店前一周进行核对
客人抵店前一天核对预订状况
五、客人抵店前的准备工作
1、预先分房
(1)注意对散客、团队客人住房区域的划分减少相互干扰
(2)掌握对维修房分期、分批、分区域的工程检修及维护计划以免影响客人休息
(3)出租高峰出现房源紧张时,加强客房部的协调沟通。
2、实施具体接待措施
第四节超额预订及订房纠纷的处理
一、超额预订
1、超额预订的概念
是指饭店在一定时期内,有意识地时期所接受的客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象。
2、超额预订的影响因素
3、超额预订数的确定
4、超额预订的操作控制
(1)掌握好团体订房和散客订房的比例
(2)根据预订情况分析订房动态
(3)超额预订的风险及解决途径
当发生过多的超额预订而导致客人不能入住的情况时,饭店应当主动采取以下补救措施:
诚恳地向客人道歉,并请求客人的谅解
立即与另一家同等级的饭店联系,请求援助,并派车免费将客人送至该饭店
在客人情愿的情况下,饭店一有空房就接回客人,并表示欢迎。
对提供援助的饭店表示感谢。
二、控制订房纠纷的途径
1、饭店的处理措施
2、预订员的处理措施
,
第三章前台接待。