中国邮政物流分析分析
中邮物流SWOT分析及发展战略
中邮物流S W O T分析及发展战略中邮物流SWOT分析一、优势（一）本土优势政企合一的身份使得中国邮政物流与政府主管部门建立了较为密切的联系，这无疑提高了对手竞争的门槛。
作为国内老牌企业，熟悉文化第一技能，更了解客户需求、行为方式与习惯，环境沟通良好，并拥有现成的用户资源。
（二）三流合一电子商务时代的来临，将使传统的物流与信息流、资金流重新整合。
“三流合一”对于物流客户日益重要，也已成为第三方物流发展的重要方向。
因此，中国邮政“两网融合、三流合一”的优势和价值也日益显现。
邮政集实物运递网、信息网和金融网于一身，相对于对手来讲，容易克服物流、资金流和信息流的配合运作问题，在参与电子商务物流配送方面，是目前任何一家公司都无法比拟的，有先天优势满足客户货物流按时送达、信息的同步反馈和资金的尽快回笼的综合需求。
（三）专业资源依托百年发展，邮政拥有基础设施优势，配送网络遍布城乡，网点布局延伸到全国各个角落；建立以北京为中心的北方集散网、以广州为中心的南方集散网和以南京为中心的华东集散网，为今后改造，并提升服务质量、延伸服务内容提供了良好的设施基础；训练有素的庞大投递队伍，以及积累的名址信息资源，为电子商务物流配送的发展提供了充分条件源。
邮政具有天然的第三方物流提供者的属性，在专业的处理环节、组织管理和客户资源方面，比别的行业或企业，更有源于实践的物流服务的宝贵经验。
图示：中邮物流配送网络*以北京为中心的北方集散网*以广州为中心的南方集散网*以南京为中心的华东集散网（四）百年品牌百年邮政的品牌和商业信誉已形成巨大的无形资产，已得到广大民众的认可，而这些是其他从事和想要从事物流服务的企业在短期内无法获得的。
社会熟知的邮政服务要求“及时性、可靠性、安全性和便捷性”，正是符合物流服务的本质要求，符合客户的选择。
百年邮政的品牌易赢得客户的了解和信赖。
对供方来说有安全感，减少咨询风险；另一方面能够借助邮政良好的信誉及深入人心的品牌优势增强需方的交易信心，促进业务的发展。
EMS内部分析报告
二、发展历程
1980 1985
2007 2007
2003
2009
2004
1980年，开创我国快递业 1985年，成为我国第一家 专业快递企业 2003年，成立中邮物流有 限责任公司 2004年，开办全夜航 2007年，服务延伸至港澳 及亚太地区 2009年，进军欧洲 2010年，收入突破200亿
2010
2010—2015年中国快递量
2010—2013中国邮政市场份额
五、价值链分析
价值链要素
价值链模型
EMS优点
如何保持竞争力
逼 格
一、主要基本活动：营销、收件、 业务处理、发件和客户处理 二、支持性活动有企业基础设施、 人力资源管理、技术开发和采购。
P o w e r p o i n t
价 值 链 要 素
三、公司战略
以互联互动，实现多赢为目标 认真研究客户需求，推行业务创新战略 实施灵活的资费政策 推行科技兴邮战略，强化科技支撑 推行三项制度改革，实现机制创新
四、市场分析
在我国国内快递市场上， EMS多年来占据着垄断 地位。由于经营时间长 和其国有企业的特殊身 份，在快递业内，它已 成为安全和保障的象征。 但由于其它快递公司的 加入，EMS的核心竞争 力呈减弱趋势。
逼 格
P o w e r p o i n t
四、充分利用邮政现有基础设施条件， 进行相应的市场营销和业务拓展
六、SWOT分析
劣势
W O
P o w e r p o i n t
优势
S
T
优势
健全的国内配送网络
良好的企业形象
国家政策扶持
劣势
效率、自动化水平低
市场观念淡薄，营销能力弱
中国邮政快递业的现状与对策分析
中国邮政快递业的现状与对策分析近年来，随着电商的兴起，快递业也得到了迅速发展。
作为行业内的领头羊，中国邮政快递业也走在了这个行业的前沿。
然而，随着市场的发展和竞争的加剧，中国邮政快递业也面临着一些问题和挑战。
本文将对中国邮政快递业的现状和对策进行分析。
一、中国邮政快递业的现状1.1 市场规模不断扩大随着电商的快速发展，快递业也得到了迅猛的发展。
数据显示，2019年中国快递业务总量达到了I594亿件，较2018年增长25.3%。
同时，快递业务的收入也不断增加，根据中国邮政最新公布的数据，2019年中国邮政快递物流收入突破了1000亿元。
将来，快递业规模还将继续扩大。
1.2 企业竞争加剧中国邮政快递业内竞争激烈，以下是目前五家主要快递企业的市场份额数据：圆通快递 15.0%顺丰速运 14.5%申通快递 14.5%韵达快递 13.1%中通快递 12.1%由于市场规模非常庞大，各大快递企业一直在试图扩大自己在市场中的份额，加剧了企业间的竞争。
1.3 运费不断上涨2019年，中国邮政为了承担高峰期的复杂网络运输，调整了快递物流服务收费标准。
这次的调整导致了快递运费不断上涨，有些业务甚至提价了50%，使得很多消费者倍感疲惫。
1.4 服务质量参差不齐服务质量的好坏是消费者选择快递企业时的关键点，但目前中国邮政快递业的服务质量参差不齐。
一些用户反映，在快递行业中出现了包裹被滞留、丢失等问题，令人们对企业的服务质量不满。
二、中国邮政快递业的对策2.1 加强技术创新快递包装、目的地交付、货物跟踪等环节，都是可以通过技术创新得以优化的领域。
互联网、大数据、物联网技术在快递业中逐渐运用，可以大幅提升员工工作效率，同时降低了企业的人力成本。
2.2 提高服务质量快递业是与人民群众经常接触的行业之一，服务质量的好坏直接影响到企业的声誉和利润。
因此，中国邮政快递业要加强服务人员的职业培训，提升服务质量，尽可能地满足消费者的需求。
EMS中国邮政速递物流解析 共20页
威胁(Threat)
（1）专营权遭到削弱，国内快递行业反垄断的呼声 越来越高。
（2）外资准入屏障消失。 （3）国家扶持、鼓励“非公经济”发展的政策，为
民营快递企业和“非公经济”所有制体制的改革 发展开拓了更加广阔的空间。
（4）替代服务的质量提高
Thank you
核心服务理念
EMS特快专递一贯秉承“全心、全速、全球”的 核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的上门速递服 务和大客户派驻服务，最大程度地满足客户和社会的 多层次需求。多年来，EMS特快专递先后荣获“中国 消费者十大满意品牌”、“全国名优 产品售后服务十佳”和“中国 货运业快递信息系统和服务 规范金奖”等奖项
备亚洲第一、全球第三的处理能力。
服务承诺
“次晨达”业务是中国邮政集团公司充分发挥邮政 “全夜航”的网络优势，对邮政资源再行整合，推出的 高品质业务。次晨达业务包含“区域次晨达”和“跨区 域次晨达”
“EMS限时专递-京津当日递”业务，即客户在上 午11点前交寄，保证在当日18点前送达到收件人的限 时递业务。
机会（Opportunity）
（1）国内经济的高速增长对国内快递市场有着强 大的拉动作用。
（2）外贸进出口的增长促进了国际快递业务的发 展。
（3）交通运输条件改善为我国快递业的网络编织 提供了最基础的条件。
（4）全球信息技术(IT)发展迅速，促进了电子商务 的发展。
（5）国家政策和邮政体制改革促进快递业发展。
品牌荣誉
2019年6月11日，在工业和信息化部中小企业发展促进中心举办 2019年度“中国品牌力指数”颁奖典礼上，中国邮政“EMS”品牌得到 行业和社会的认可，获得2019年度“快递服务”行业第一品牌称号。
2019年8月30日，中国邮政速递物流股份有限公司荣获中国物流与 采购联合会颁发的“2019年中国物流信息化十佳应用企业”。同时， 其“邮政物流综合信息平台项目”荣获“2019年中国物流与采购信息 化优秀案例”。
中国邮政配送现状分析
中国邮政配送现状分析近年来，随着互联网的快速发展，电商行业的迅猛壮大，中国邮政的配送业务也得到了极大的发展。
邮政配送不仅是电商发展的重要支撑，也是实体商业的重要环节。
下面将从服务范围、时效性、成本和发展趋势等方面对中国邮政配送现状进行分析。
一、服务范围中国邮政的配送网络较为健全，覆盖了全国各地的城市和农村地区。
邮政配送可以送达的地区范围较广，能够满足人们的基本配送需求。
尤其是对于偏远地区和农村地区，邮政配送是唯一的物流选择。
同时，中国邮政与国际邮政机构也有合作渠道，可以进行国际快递邮寄服务。
二、时效性中国邮政的时效性逐渐得到提升，特别是对于城市配送，已经可以实现次日达或者当天达的服务。
它与其他快递企业相比，在时效性上还有一定的差距，但在价格上具有优势。
对于大部分的人来说，邮政配送的时效性已经满足了日常使用的需求。
三、成本中国邮政的配送成本相对较低，特别是针对大宗商品和大件物品的配送。
邮政的配送价格相对于其他快递公司来说要低廉一些。
这也是电商平台选择邮政作为合作伙伴的原因之一、同时，邮政还推出了一些物流产品，比如物流包裹、快捷包裹等，通过标准化流程和包装来提高效率，降低成本。
四、发展趋势随着物流技术和信息技术的不断进步，中国邮政的配送业务也在不断创新和升级。
邮政已经开始引入无人机、机器人等先进技术来提高配送效率。
此外，中国邮政还注重对配送人员的培训和服务质量的提升，推出了多项便民服务，比如网上预约、上门取件等，以提高用户体验。
然而，中国邮政在配送过程中的一些问题也不容忽视。
配送过程中的丢失、延误等问题仍然存在，配送服务质量还需要进一步提高。
此外，快递包装的环境污染也是一个亟待解决的问题，需要采取措施减少包装的使用和废弃物的产生。
综上所述，中国邮政的配送业务在国内仍然处于主导地位。
尽管还存在一些问题，但随着技术的进步和服务质量的提升，中国邮政配送有望继续保持稳定发展。
同时，中国邮政还需要加强与其他快递企业的竞争，提高服务质量，以满足用户日益增长的需求。
中国邮政快递的竞争力分析
公司业务范围
01 02 03 04
国内快递 国际快递 物流仓储 电子商务配送
公司发展历程
2000年，中国邮政快 递开始拓展国际业务。
2010年，中国邮政快 递开始转型发展，加大 对物流仓储和电子商务 配送的投入。
2020年，中国邮政快递 在疫情防控期间发挥了 重要作用，并积极推进 数字化转型。
1995年，中国邮政快 递成立。
配送环节多
中国邮政快递的配送环节较多，从收件到派件需要经过多个处理 环节，这也会影响速度。
服务质量不稳定
服务水平参差不齐
中国邮政快递在不同地区的服务 水平存在差异，有些地区的服务 质量较差，导致客户投诉率较高 。
售后服务不到位
中国邮政快递在售后服务方面存 在不足，对于客户投诉的处理不 够及时和有效。
用了先进的物流系统和设备。
物流管理规范
02 中国邮政快递在物流管理方面有着严格的标准和规范
，确保了物流运作的高效和稳定。
物流信息透明
03
中国邮政快递提供了物流信息的查询服务，方便消费
者随时了解快递的状态和位置。
政策支持优势
政策支持力度大
中国邮政快递作为国有企业，得到了政府的大力支 持和政策优惠。
政策导向性强
需求。
优化价格策略
02
01
03
合理定价
根据市场情况和竞争对手的定价，制定合理的价格策 略。
优惠活动
开展促销优惠活动，吸引客户，增加市场份额。
会员制度
建立会员制度，提供会员专享优惠，增加客户粘性。
引进先进技术
自动化技术
引进自动化设备和技术，提高分拣、包装等环节的效率。
信息技术
利用大数据、人工智能等技术，优化配送路线和预测市场需求。
邮政快递和包裹的需求分析
邮政快递和包裹的需求分析快递业伴随着中国经济的迅速发展，互联网购物的快速增加，对快递业的市场需求越来越大。
中国邮政速递物流公司是中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递服务的最早供应商，中国速递行业的最大运营商。
1980年，我国邮政开办了国内特快专递业务。
该项业务作为邮政的精品业务，以高速度、高质量为用户传递国内紧急文件资料及物品，同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。
公司全国员工近万人，EMS业务包括国内所有市县，延伸亚洲地区。
随着市场需求的增长和不断多样化，业务量逐年增长，业务种类不断丰富。
除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出省内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。
一、中国邮政快递的发展现状国际快递业兴起于20世纪60年代末的美国，随着中国改革开放的发展，日趋激烈的市场竞争环境要求社会能够提供更加快捷、安全的物品传递服务，同时不断改善的交通状况及信息管理技术也为这种需求提供了可能，中国快递业由此应运而生。
1980年中国邮政开办全球邮政特快专递业务(EMS)，随后国际快递巨头也纷纷通过合资、委托代理等方式进入中国市场。
但由于市场经济进一步发展，邮政企业已经无法满足外贸行业对报关材料、样品等快速传递的需求，民营快递企业因此迅速崛起。
1993年，顺丰速运和申通快递分别在珠三角、长三角成立，1994年初，宅急送在北京成立。
2005年12月，中国按照WTO协议全面对外资开放物流及快递业。
我国快递业经过30多年发展，已经形成了一个规模庞大的产业。
2008年，我国登记备案的快递企业达到5,000余家，全行业从业人员23.1万人。
2009年全国规模以上快递公司企业业务量累计完成18.6亿件，同比增长22.8%；业务收入累计完成479亿元，同比增长17.3%。
全年同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的7.3%、55.7%和31.7%；业务量分别占全部快递业务量的23.5%、70.4%和6.1%。
邮政EMS速递分析
邮政EMS速递分析首先，市场份额方面，邮政EMS速递在中国快递行业的市场份额一直居于领先地位。
根据数据显示，截至2024年，邮政EMS速递的市场份额约为30%左右，位居行业前列。
这一份额的稳定性和持续增长主要得益于其全国性的网络布局和海内外的服务能力。
邮政EMS速递的服务网络涵盖全国各大城市和偏远地区，能够实现“一小时、两小时、当天”的快递配送服务。
此外，中国邮政公司作为国有企业，具有广泛的信誉和品牌影响力，也是邮政EMS速递稳定市场份额的重要因素之一其次，邮政EMS速递在服务优势方面有诸多亮点。
首先是快递时效保障能力。
作为一家专门从事快递服务的公司，邮政EMS速递具有较强的时效保障能力。
无论是国内还是国际快递服务，邮政EMS速递都能够提供稳定的时效保障。
其次是服务范围的广泛性。
邮政EMS速递不仅提供国内及港澳台地区的快递服务，同时也能提供国际快递服务，覆盖200多个国家和地区。
再次是安全可靠性。
邮政EMS速递在快递物品的安全性方面投入了大量的人力和物力，采用多种手段和技术手段保障快递物品的安全送达。
最后是服务价格的竞争力。
相比其他快递公司，邮政EMS速递的服务价格相对较低，能够提供经济实惠的服务。
最后，就邮政EMS速递的发展趋势进行分析。
当前，随着电子商务的蓬勃发展，快递业的市场需求越来越大，邮政EMS速递也面临着新的发展机遇和挑战。
一方面，邮政EMS速递将继续推进网络优化和技术创新，提高服务质量和效率。
另一方面，邮政EMS速递还将加强国际业务的拓展和国际合作，进一步提升在国际快递市场的竞争力。
此外，邮政EMS速递还将加大对农村地区和偏远地区的覆盖力度，进一步提升农村快递服务的质量和便利性。
未来，随着社会物流需求的不断增长，邮政EMS速递有望继续保持稳定的市场份额和持续发展的态势。
综上所述，邮政EMS速递作为中国快递业的领军企业，凭借其稳定的市场份额、服务优势和持续的发展趋势，已经成为国内消费者和企业进行快递选择的重要品牌。
简要分析邮政物流
简要分析邮政物流邮政物流是指国家邮政系统与快递公司合作，提供邮件和包裹的集中处理、揽收、运输和投递服务的物流业务。
它是邮政系统的一种延伸，通常是由国家邮政系统设立的快递公司负责运营。
在中国，中国邮政是最大的邮政物流提供商之一。
邮政物流的优势主要体现在以下几个方面：1. 网点覆盖广泛：邮政物流在全国各地设有大量的网点，可以实现全国范围内的物流服务。
无论是城市还是农村地区，都能够提供邮寄和快递服务，这对于一些偏远地区的居民来说尤为重要。
2. 可信度高：邮政物流是由国家邮政系统负责运营，具有较高的可信度。
国家邮政系统通常有严格的管理和监督机制，可以确保邮件和包裹的安全和准确性。
此外，由于邮政物流普遍为国家邮政系统的一项公共服务，运费相对较低，很多人更愿意选择邮政物流作为寄送物品的方式。
3. 多元化服务：除了传统的寄信和包裹服务外，邮政物流还提供一系列的增值服务，如挂号、保险、电商配送等。
这些服务可以满足不同客户的需求，并提供更全面的物流解决方案。
然而，与其他物流公司相比，邮政物流也存在一些挑战：1. 速度相对较慢：快递公司通常以速度快为竞争优势，但邮政物流由于服务范围广、揽收量大，因此可能不能像快递公司那样提供快速的投递服务。
对于一些时间敏感的物品，顾客可能更倾向选择其他快递公司。
2. 信息追踪不完善：快递公司通常会提供实时的物流追踪服务，顾客可以通过查询运单号来了解包裹的最新状态。
而邮政物流的追踪功能相对不完善，很多时候只能提供基本的揽收和投递信息。
这对于一些顾客来说是一个不便之处。
3. 服务质量参差不齐：虽然国家邮政系统有较为严格的管理和监督机制，但由于邮政物流是由不同的快递公司承担运营，服务质量可能有所差异。
一些邮政物流公司在效率、态度等方面仍然存在一些问题，需要进一步改善。
面对这些挑战，邮政物流需要通过不断提升服务质量和技术创新来保持竞争力。
一方面，邮政物流需要进一步加强对快速、准确投递的要求，提升物流效率。
EMS中国邮政速递物流解析
发展历程
1980年7月，开办国际邮政特快专递业务，开创了 我国快递业。
1985年10月，中国速递服务公司成立，成为我国 第一家专业快递企业。
1999年，发起设立万国邮联EMS（全球特快专递） 合作机构，并担任理事至今。
2011年12月15日，国家发改委在南京召开第三届全国制造业与物 流业联动发展大会，中国邮政速递物流公司被评为“全国制造业与物流 业联动发展示范企业”。
特
快
上门收寄
专
递
流
程
包装
邮政营业厅办理 分拣
特
快
整理
装运
专
递
流
程
运送物品
特
快
分拣
专
递
流
程
出车
入库/出库 送货上门
优势（Strength）
（1）中国邮政EMS的实物运递网络十分发达。 （2）中国邮政的信誉与品牌是邮政快递拥有的一笔
威胁(Threat)
（1）专营权遭到削弱，国内快递行业反垄断的呼声 越来越高。
（2）外资准入屏障消失。 （3）国家扶持、鼓励“非公经济”发展的政策，为
民营快递企业和“非公经济”所有制体制的改革 发展开拓了更加广阔的空间。
（4）替代服务的质量提高
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品牌荣誉
2011年6月11日，在工业和信息化部中小企业发展促进中心举办 2011年度“中国品牌力指数”颁奖典礼上，中国邮政“EMS”品牌得到 行业和社会的认可，获得2011年度“快递服务”行业第一品牌称号。
2011年8月30日，中国邮政速递物流股份有限公司荣获中国物流与 采购联合会颁发的“2011年中国物流信息化十佳应用企业”。同时， 其“邮政物流综合信息平台项目”荣获“2011年中国物流与采购信息 化优秀案例”。
对我国邮政物流发展的经济分析与对策研究
对我国邮政物流发展的经济分析与对策研究一、前言近年来，随着我国经济发展的迅速壮大和电子商务的兴起，邮政物流业发展迅速。
尤其是在第三方物流领域，邮政物流以其广泛的网络、强大的服务能力、便捷的物流配送、合理的价格等优势，成为众多电子商务企业首选的合作伙伴。
但是，由于邮政物流业发展的历史较短，业内竞争激烈，以及国内市场环境和的不确定性等原因，邮政物流业存在着一系列问题和难题，如价格战的频繁发生、服务品质的不稳定、信息化程度低等。
为了探讨我国邮政物流的现状和存在的问题，本文将从邮政物流业的基本情况、现状分析和对策研究三个方面进行分析和研究。
二、邮政物流业的基本情况A. 行业背景邮政物流作为邮政行业的重要组成部分，是指邮政企业运输、仓储、配送等一系列服务的综合体。
随着电子商务的兴起和发展，物流业逐渐成为了商业活动的重要方面。
在中国邮政的业务范围里，邮政物流业务也日益扩大，成为国内物流业最为重要和活跃的一部分。
B. 行业规模截至2019年，中国快递业务量已达到612亿件，同比增长了25%以上。
其中，邮政快递业务量达到173亿件，占快递市场的28.3%。
在邮政物流服务方面，据统计，我国快递业务的平均收费标准为每件11元，而传统物流企业的收费水平为每件18元左右，邮政物流在价格上表现出了明显的竞争优势。
C. 行业地位目前，我国的邮政物流市场主要由4家企业垄断，分别是中国邮政、韵达快递、顺丰速运和申通快递。
其中，中国邮政的市场份额占到25%，是最大的一家邮政物流企业。
此外，我国邮政物流业还存在着大量的小微企业和个人服务者，竞争激烈。
三、邮政物流业现状分析A. 价格战频发在电子商务行业的快速发展背景下，邮政物流企业为了争夺市场地位，往往会不惜代价进行价格竞争，造成了长期的价格战。
这不仅对邮政物流行业稳定发展产生了影响，同时也对企业本身的经济效益造成了影响。
B. 服务品质不稳定由于邮政物流业的快速增长速度，导致行业内人才短缺、技术不足、信息化程度低等问题，随之而来的是服务品质不稳定。
中国邮政快递五力分析SWOT分析
• 其次，中国邮政EMS邮件只能在收寄、较大中转站 和投递端能够监控信息，信息反馈还主要靠在每 个环节半人工录入,在邮件量高峰期很容易出错 • （3）邮政EMS在网络控制能力方面仍存在隐 患。中国邮政EMS是通过万国邮联与各国邮政的合 作而实现的，对方邮政水平、合作情况无法完全 控制。在国内市场，由于主要运输渠道航空和铁 路行业自身都从事快递业务，所以邮政与两家的 关系是既合作又竞争，在运输高峰期间，运输质 量往往不尽人意。
供应商的讨价还价能力分析
供应商影响行业发展的手段是提高供应价格和降低供应产 品或服务的质量，从而使下游行业利润下降。
快递企业的供应商主要有：
运输类 软件技术类 人力资源
物流顾客的讨价还价能力分析
当前物流行业顾客方面的现状分析： 当前物流行业顾客方面的现状分析：
1.客户的人数虽然众多，但每个购买者的购买量较小 客户的人数虽然众多， 客户的人数虽然众多 2.物流行业由大量规模较小的企业组成 物流行业由大量规模较小的企业组成 3.快递服务购买者所购买的不是一种标准化产品， 快递服务购买者所购买的不是一种标准化产品， 快递服务购买者所购买的不是一种标准化产品 需求的差异化大。 需求的差异化大。 总体上看，由于快递企业众多，服务并不到位，使快 递市场上的购买者拥有更多的讨价还价的能力。
对替代品的分析
快递业正处于发展阶段，其替代品较少。 快递业正处于发展阶段，其替代品较少。 但是，随着科学技术的发展， 但是，随着科学技术的发展，网络虚拟交 易的增加， 易的增加，无纸化办公等的出现会导致快 递业务量有所下降。快递行业的替代产品 递业务量有所下降。 主要是传统物流业。 主要是传统物流业。 部分物流业者除了经营传统物流业务外， 部分物流业者除了经营传统物流业务外， 有时还兼营个人小包裹寄送，这实际上已 有时还兼营个人小包裹寄送， 经是快递业经营范畴。。因此， 。。因此 经是快递业经营范畴。。因此，传统物流 业对快递业的取代威胁非常低。 业对快递业的取代威胁非常低。
邮政物流论文-浅谈中国邮政物流业务发展现状及对策措施
浅谈中国邮政物流业务发展现状及对策措施中国邮政集团公司作为处在全国物流最前沿的国有大型企业，在近年来的实践发展中，物流业务得到了健康快速的发展。
然而，随着物流市场竞争的日趋激烈，中国邮政正面临着严峻的挑战。
运用SWOT 分析法对中国邮政物流业务发展现状及存在问题进行分析，并在此基础上，引入精益物流理论，提出客户服务、信息管理、物流配送的解决方案，以提高中国邮政的核心竞争力。
中国邮政集团公司作为站在全国物流最前沿的国有大型企业，早在20世纪90年代，就已经开始涉足现代物流业，从近年来的实践发展来看，中国邮政的物流业务得到了健康快速的发展。
但随着电子商务市场的飞速发展，全国物流服务市场的竞争正日趋激烈，面临严峻挑战，中国邮政如何解决自身存在的问题、提升核心竞争力、大力拓展物流业务已成为当务之急。
一、中国邮政物流网络现状中国邮政物流网是由遍布全国的邮政营投局所及设施、各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统，按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统作用下，按照统一的运行规则传递邮件的物流网络系统。
中国邮政物流网是由收寄端、邮件处理中心、邮路和投递端组成的。
收寄端是邮政物流网的始端，是指遍布全国各地经办邮政业务的邮政局、所和服务设置。
邮件处理中心是邮政物流网的节点，是各级邮运中心和邮件传递过程中的集散中心。
邮路是指各邮政局所之间，邮政局所与车站、码头、机场、转运站、邮件处理中心、报刊社之间，邮区中心局与邮政局所及各邮区中心局之间按固定班期规定路线交换邮件、报刊的路线。
投递端是邮政物流网的末端，是指各投递局将邮件投递到收件人，最终完成邮件传递任务。
中国邮政物流网按其管理功能及其作用范围分为全国干线邮政网、省邮政网和邮区邮政网。
全国干线邮政通信网：以首都为中心，由全国干线邮路连接一、二级中心局所组成的邮政网路体系。
省邮政网：以省会为中心，由省内干线邮路连接省内二、三级中心局所组成的网路体系，每个省都有一个相对独立的省邮政网。
我国发展邮政物流优劣势分析
中国邮政速递物流主要经 营国内速递 、国际速递 、合 同物流 、快货 等业务 ，国内、国际速递服务涵盖卓越 、标准和经济不 同时限水平和代 收货款等增值服务 ，合同物流涵盖仓储 、运输等供应链 全过程 。拥有享 誉全球 的 “ Ｅ Ｍ Ｓ ”特快专递品牌和国内知名 的 “ Ｃ Ｎ Ｐ Ｌ ”物流 品牌。 优 势 分 析 （ 一 ） 网络 面 广 点 多 线 长 沟通 城 乡 邮政通信 网点遍布全国城 乡各 地 ，几乎覆盖 到全 国的每 一个地方 ， 通信 网点 的广泛性正是邮政通信的优势所在 ，这是任何 形式的通信手段 都无法 比拟 的。邮政企业也充分利用点多 、面广 、线长的特点不 断开 发 新业务 ， 在发展物流方面 ，邮政通信 网点 的广泛分布更是为其提供 了不 少方便 。而且 邮政通信在中国发展较早 ，所布置的通信点位置也具有很 大优 势 。 （ 二 ） 品 牌 优 势 在中国内地，中国邮政在人们心里的位置是毋庸置疑 的，无论 是最 初运送信件 的及时还是现在发展物流的信誉 ，都深得人们 的信 赖。尤其 是现在特快专 递的发展 ，更是锦上添花 ，广大人 民，无论是 中学生还是 大学生以及 社会各界人士 ，在有紧急物件的运送 时脑子里最先 闪过的就 是邮政的特快专递 。价格低廉 ，服务态度 良好 ， 更是 邮政 发展 物流的一 个品牌优势的更好体 现。在多年的经营过程中 ，被称为是 “ 绿色天使 ， 树立 了诚实可信的品牌形象 ，其迅速 、准确、安全 、方便 的定位 ，无意 识在物流产业竞争中的一个有力保障。 （ 三）政 府支持 政府一直 在各 个方 面大 力扶 持 邮政 的发展 ，如 “ ８ ５ ３ ｌ ” 的 补贴 、 “ １ １ １ ８ ５ ” 电话信息网、“ １ ８ ３ ”计 算机信 息 网等有 利于 邮政发展 的信息 某事 的开通 ，都说明了政 府对 邮政事业的发展持大力支持 的态度 。 （ 四 ）运 营 经验 丰 富 邮政本身就是一个物流系统 ，具备发展第三方物流 的天然优势 。另 外它还具有丰 富的 “ Ｂ ２ Ｃ ”业务经验 ，为拓展市场 和提高服务 的质量 打 下了 良好 的基础 。尤其是 ，中国邮政在近年来在物流配送领域进行 的有 益探索 ，如 “ Ｂ ２ Ｂ ” 的直接运输服务 ，为其积累了一定的现代物流业 务 经验及 客户基础 。俗话说的号 “ 人脉就是钱脉” 邮政在 多年 的运营检验 下建 立的丰富的人 脉 以及 经验 ，在 国 内拥 有戴 尔 、雅芳 等长期 合作 伙
中国邮政速递物流公司
谢谢
威胁
1、专营权遭到削弱，国内物流行业反垄断的呼 声越来越高，很多公司都提议修改《邮政法》
中递TH关业R于务E“由AT信邮S件政和企其业他专具营有”信的件规性定质。的物品的寄
23为•、、民Cin外国l营ifco资家k快r准扶mo递na入持企tti屏、ho业en障鼓和t消励e“x失“t非b。非公o公x经t经o济济e”n”t所e发r有展y制o的u体r政制策的， 改• 革Re发m展em开b拓e了r, 更bu加lle广ts阔s的ho空u间ld。enumerate 4、s替im代ila服r 务m的at质te量rs提高。除了实物传递，用户 使• 用Be邮c政le快ar递an业d务b传rie递f 的主要内容是重要文件、 资• 料Cl、ick单o据n类th物e品te。xt随b着ox互to联e网nt的er发y展ou，r电子 商务in技fo术rm不a断tio提n高，延伸出的替代服务为那些 有实• 特物Rsiem殊传mi要递leam求的r mb的威ea客胁rt,t户越beru提来slle供越ts了大s更。ho多u选ld择en的u空m间er，at对e
现有企业的竞争形式
传统运输、仓储、货运代理等基础性物流服务的价格竞争 十分激烈，中国邮政速递物流的盈利能力受到削弱，服务 质量和效率都难以提高，降低了工商企业的满意度，从而 直接影响了中国邮政速递物流市场的扩大和中国邮政速递 物流的发展。
购买者议价力量 不同的企业对物流的需求是不同的，国有大型企 业由于缺乏物流理念，恪守计划经济时期“大而 全”的经营思路，大多自建物流体系，对物流市 场的需求较少；新兴中小型民营企业生产的产品 具有小批量、高增值的特点，对物流服务的及时 性、准确性要求较高，因此对物流服务需求迫切。 可见中小型民营企业和外资企业是目前中国物流 市场的需求主体，虽然它们的物流总量不是很大， 但对物流服务的质量要求却很高。
中国邮政物流业务发展状况分析
(本作品为本人再读院校期中评估 所用，其内容均来源于互联网）
中国邮政集团公司简介
• 中国邮政集团公司是依照《中华人民共和国全民所有制工业企业法》 组建的大型国有独资企业，依法经营邮政专营业务，承担邮政普遍服 务义务，受政府委托提供邮政特殊服务，对竞争性邮政业务实行商业 化运营。 • 中国邮政集团公司为国务院授权投资机构，承担国有资产保值增值义 务。财政部为中国邮政集团公司的国有资产管理部门。中国邮政集团 公司在全国各省、自治区、直辖市设置邮政公司。 • 中国邮政集团公司在政府依法监管、企业独立自主经营的邮政新体制 下，将按照建立现代企业制度的要求，逐步发展成为结构合理、技术 先进、管理科学、服务优良、主业突出、拥有著名品牌、具有国际和 国内竞争实力的现代企业集团。 • 中国邮政集团公司经营的主要业务：国内和国际邮件寄递业务；报刊、 图书等出版物发行业务；邮票发行业务；邮政汇兑业务；机要通信业 务；邮政金融业务；邮政速递业务；邮政物流业务；电子商务业务； 各类邮政代理业务；国家规定开办的其他业务。
国内物流公司排名情况
—数据为2009年排名状况
排名
1
公司名申通快递ຫໍສະໝຸດ 排名6公司名
韵达快递
2
3 4 5
顺风快递
上海圆通 ENS快递 中通快递
7
8 9 10
宅急送
汇通速递 佳吉物流 中铁快运
EMS与快递公司的优劣对比
• 1、中国邮政的EMS， 优点：网络强大，全国2000多个网点，让所有对手望尘莫及，而 且这2000多个点都是他们自己的人，别说到县里，就是到村里，他们也可以做到。 缺 点：反应速度较慢，跟踪查询有困难。 有时要很长时间(1-3周)才能拿到.建议多投述或 者改用其它快递公司. 2、顺丰快递， 优点：发往珠江三角洲地区的速度和EMS差不多，价格要比EMS低一些。 缺点：发往 其他地区的服务质量就很一般了。 3、申通快递， 优点：发往长江三角洲地区的快件和EMS差不多，价格也低一些。 缺 点：和顺丰一样，有区域限制，发往其他地区的快件服务质量就一般了。 4、宅急送 ，优点：速度和EMS差不多，有些区域还要快。也能做货运。 缺点：不做 文件快递。 5、东兴华亨商贸快递，优点：这个公司今年刚进入北京公司，信誉.服务.员工仪表员 工素质非常高.速度也很快！ 缺点：刚进入北京城市定点不太多北京也就10多个。 外资企业： 从去年开始，外资企业也可以做国内快递市场了，现在全球快递巨头TNT 和DHL也在开在国内快递服务。 优点：作为全球的快递巨头，虽然在中国开展业务，但速度依然是最大卖点，在他们 的服务网点内，速度比EMS要快很多，查询也很到位。 缺点：网络少一些，大约100 多个城市能到，不做文件，价格贵一些，DHL的要贵很多，发广州和发香港差不多了。 但TNT的和EMS价格差不多，有的城市甚至还要便宜。
中国邮政的快递物流案例分析
中国邮政的快递物流案例分析随着互联网的普及和电子商务的快速发展，快递物流行业在中国迅猛发展。
中国邮政作为国内快递业的龙头企业，拥有丰富的经验和庞大的网络，扮演着举足轻重的角色。
本文将对中国邮政的快递物流进行案例分析，探讨其成功的原因以及面临的挑战。
一、中国邮政建设庞大的物流网络中国邮政拥有庞大的物流网络，覆盖全国各个省市以及乡镇。
该网络以邮政机构为基础，通过投递员和邮局的协同配合，联系起城市和农村地区，实现了快递服务的全面覆盖。
这个庞大的物流网络是中国邮政取得成功的重要因素之一。
二、中国邮政提供多样化的快递服务中国邮政提供多样化的快递服务，包括普通快递、特快专递、电商快递等。
不同的服务满足了不同用户的需求，提供了更加便捷和灵活的选择。
此外，中国邮政还开展了一系列增值服务，如签收短信通知、代收货款等，进一步提升了用户的满意度。
三、中国邮政加强仓储和分拣能力为了提高物流的效率和准确性，中国邮政加强了仓储和分拣能力。
邮政通过建设现代化的仓库和设备自动化，实现了快递包裹的快速清点和分拣。
这有效减少了人为操作的错误，提高了包裹的处理速度和准确度。
四、中国邮政推动信息技术的应用随着信息技术的飞速发展，中国邮政积极推动其在快递物流中的应用。
邮政通过建设信息化系统，实现了货物跟踪查询、电子面单的使用以及在线支付等功能。
这些信息技术的应用提升了物流的效率和用户体验，使快递物流更加智能化和便捷化。
五、中国邮政面临的挑战尽管中国邮政在快递物流领域取得了可观的成绩，但仍然面临着一些挑战。
首先，随着电子商务的爆发式增长，快递包裹量剧增，对物流系统提出了更高的要求。
其次，中国邮政需要进一步提高服务质量和速度，以满足用户的日益增长的需求。
此外，竞争激烈的市场环境也对中国邮政提出了挑战，需要不断创新和优化服务。
六、结语通过以上的案例分析，我们可以看到中国邮政在快递物流领域的成功之处。
庞大的物流网络、多样化的服务、强大的仓储和分拣能力以及信息技术的应用，使中国邮政在竞争激烈的市场中脱颖而出。
中国邮政发展物流业务的分析与思考
中国集体经济
经营之道
中国邮政发展
物流业务的
分析与思考
■ 张金成 尚鹏飞 孙 贺
进入新世纪后， 信息技术特别是互联 网技术的高速发展与迅速普及使得新的 通信与交流方式层出不穷， 进而使我们传 统的邮政业务受到了前所未有的严峻挑 战； 但从另一个角度来讲， 新技术的发展 也给中国邮政带来了前所未有的发展机 遇。在这样的大背景下， 中国邮政在不断 地探索中， 逐步明确了发展现代物流业务 的 思 路 。 中 邮 物 流 有 限 责 任 公 司 于 ２００３ 年 １ 月 １８ 日正式挂 牌 运 营 ， 表 明 中 国 邮 政在开拓新的业务空间迈出了重要的一 步， 对整个中国邮政的未来发展来讲具有 非常的重要意义， 现代物流业务已被正式 确定为中国邮政核心业务之一。
表 １ 邮政物流产业发展 Ｓ ＷＯＴ 分析
Ｓ（ 优势）
Ｗ（ 劣势）
强 大 的 网 络 优 势 、详 尽 的 用 户 名 地 址 信 息 ； 完善的支付手段－ － 金融网； 综合的计算机信息系统； 良好的传统物流业务基础； 中 国 邮 政 的 品 牌 、信 誉 优 势 ； 抗风险能力较强； 信 息 、资 金 和 实 物 流 的 集 成 。
市场需求的多层次、多功能 、高 效 率 、灵 活 运转的物流配送网； 围绕用户需要， 实现从 “频次管理”向“效果管理”方 式 的 转 变 ， 实 现邮政投递无盲区， 客户才能感受到邮政 传递的迅速、准确、安全、方便， 物流业务才 能得以顺利实施， 并不断拓展。
中国邮政速递物流(ems)分析
2、尤其是网络技术，充分利用邮政的优势， 共享邮政资源，使开发的新业务有鲜明的邮 政特色、长远的发展潜力和较长的发展周期。
（四）市场细分战略
调整经营策略 在业务类别上，突出物品类业务，兼顾文件类 业务。随着网络技术革新和地区经济的发展， 速递业务结构出现了变化。文件类业务因替代 产品增多而下降；物品类业务因为我国以及亚 洲经济活跃态势的影响会相应增加； 在业务范围上，突出国内业务，不放松国际业 务。
EMS的国际优势
1、国际EMS快递通关能 力强，可发名牌产品， 电池，手机，MP3,MP4 等产品； 2、EMS国际快递全世界 通邮,可到达全球210个 目的地; 3、时效有保障，东南亚 南亚地区3天内可以妥投， 澳洲4天可以妥投，欧美 国家5天能妥投。
EMS的劣势 ——营销观念陈旧
主要体现在老大自居，重自身而忽视了竞争对手 市场意识淡薄 邮政EMS长期以来不注重营销信息的收集与分析,没有建立起一套比较完 善的营销信息系统,致使公司的内部信息不畅通,对外部环境的变化也缺乏 及时的了解,在竞争中不能灵活地采取相应措施来获取竞争优势 . 营销手段单一 由于私营体制的灵活性,使他们在这一方面更具有竞争性,并直接伤及到邮 政EMS,使EMS客户流失. 没有认识到市场细分和定位的重要性 长期以来EMS一直是国内速递市场的领导者,因而 习惯性地沿用全面地毯式地覆盖整个速递市场,大而全的思想一直充斥着经 营者的头脑,没有意识到在失去政策保护之后,要在所有细分市场与竞争对手 展开竞争并获得优势是不现实的
邮政速递需要利用各种媒体将最好的服务、 最新的承诺、最富挑战的实力展示给广大 用户，并刺激用户的用邮需求，抓业务宣 传，树立邮政EMS的社会形象。
（三）创新策略
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中国邮政物流现状分析
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邮政发展现代物流的战略目标
国内精益物流的龙头企业 全国最大的物流配送网络体系 公司化管理体制、运行机制 中国一流、世界知名的物流企业
中国邮政物流现状分析
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邮政发展现代物流的总体思路
1.以市场为导向，以客户为中心，以经 济效益为目标，以信息技术和现代物流 技术为支撑，以一体化、精益化为宗旨； 2.建立公司化管理体制、市场化运作机 制、一体化运作模式，全面优化、充分 利用现有网络资源和社会资源，实现低 成本扩张。
中国邮政物流现状分析
邮政发展现代物流的发展战略
统一品牌战略
打造中国邮政物流品牌 专业化经营，股份制改造 国际国内公司联合 管理控制、业务运作、 信息系统一体化 标准化、个性化相结合
中国邮政物流现状分析
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资源整合战略 强强联合战略 一体化经营战略
服务战略
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邮政发展现代物流的策略
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中国邮政物流现状分析
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政策优势
1.“8531”补贴 2.电子邮政列入电子商务示范工程 3.邮政物流中心处理技术研究 4.“183”计算机信息网 5.“11185”电话信息网
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中国邮政物流现状分析
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中国邮政发展现代物流的劣势
信息系统 网络运作 流程管理 市场定位 人才资源
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信息共享不足；信息技术不完善； 金融网络无在线支付功能 自有能力有限；网络效率较低； 平面网络，重点不突出
设备利用率较低 定位混乱，经营管理模式不适应 人才短缺，整体素质不高
中国邮政物流现状分析
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中国邮政发展现代物流的机遇
经济体制转轨 邮政物流发展 信息技术发展
物流市场空间
区 域 性
销售物流
Production logistics Distribution logistics
中国邮政物流
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中国邮政物流现状分析
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邮政发展现代物流的市场定位
行业定位
食 品
电 信
日 化
医 药
汽 车
电 子
家 电
其 它
中国邮政物流
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中国邮政物流现状分析
信 息 网
呼叫 服务 平台 11185
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信息查询 业务咨询 用户投诉
电话银行 电话交易 业务受理
绿卡电话 声讯服务 其它服务 5
中国邮政物流现状分析
网络优势
全国邮政金融 业务处理中心
通信网
省邮政金融业务处理中心 省邮政金融业务处理中心
通信网 市县接入点 通信网 网点
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市县接入点 通信网 网点 网点 网点 6
中国邮政物流现状分析
网络优势
邮车
46033辆 9架 307万公里 77315处 13艘
生产用房 商函系统 理信机 信函分拣机 包裹分拣机
2650万平米 542套 114套 114套
实 物 传 递 网
飞 机 邮 路 网点
邮船
133套
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中国邮政物流现状分析
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中国邮政物流现状分析
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邮政发展现代物流的策略
二、建设物流配送平台
• 1.省会城市建立专用物流配送平台； • 2.投递部门建立专业队伍、指定专人负责 物流配送； • 3.建立以特许加盟为形式的配送队伍。
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中国邮政物流现状分析
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邮政发展现代物流的策略
六、推进全国邮政物流公司化体系建设
• 1.建立规范化的母子公司企业管理机制和 工作制度； • 2.建立清晰的实体公司损益责任制度。
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中国邮政物流现状分析
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邮政发展现代物流的策略
邮政物流股份公司
市 场 开 发 业 务 运 营 综 合 部 人 力 资 源 信 息 部 财 务 部
中国邮政物流现状分析
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谢谢大家！
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中国邮政物流现状分析
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邮政发展现代物流的策略
五、对分销邮购业务进行流程再造，推 行连锁配送经营模式
• • • • 1.搭建“三农”物流平台； 2.加大农村代办点发展力度； 3.实施项目管理； 4.争取政府及相关部门支持。
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中国邮政物流现状分析
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邮政发展现代物流的策略
中国邮政物流 分析
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中国邮政物流现状分析
邮政参与物流市场的SWOT分析
邮政物流发展面临的形势
邮政发展现代物流的战略思考 邮政发展现代物流的策略
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中国邮政物流现状分析
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中国邮政发展现代物流的优势
网络优势
专业优势 品牌优势 政策优势
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三网合一
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邮政发展现代物流的市场定位
选择新的 物流代理商 行业 食物 家电 电子 电信
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选择新的 物流代理商 行业 日化 医药 汽车 其它 是％ 66.7 54.5 24.5 66.7 否％ 33.3 45.5 75.5 33.3
21
是％ 73.9 50 76.9 50
否％ 26.1 50 23.1 50
总 公 司 层 次 子 公 司 层 次
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区域子公司
仓储作业管理
运输管理
业务调度
客户服务
会计核
邮政发展现代物流的策略
七、加强网络运营管理，提高运营服务 质量
• 1.加强各项运营制度建设； • 2.分区域建立省、市物流服务质量指标运 营监控体系。
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运营管理 网络建设 公司化 体系 经营模式 结算体系
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配送平台
邮政物流策略
市场拓展
国际代理 信息系统
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中国邮政物流现状分析
邮政发展现代物流的策略
一、完善物流集散网建设
• • • • 1.优化网络结构，扩大集散网覆盖范围； 2.加快集散中心建设工作； 3.在重点城市增加仓储场地； 4.积极推进省内集散网建设。
天然第三方物流提供者
百年老店，绿色天使
国家大力支持
中国邮政物流现状分析
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网络优势
信息网
金融网
China Post 三网合一
实物传递网
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中国邮政物流现状分析
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网络优势
EMS跟踪查询 邮运生产指挥调度 国际业务 机要业务 中心局生产作业 电子汇兑 支局生产作业
综合 计算 机网
报刊发行 邮资票品管理
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中国邮政物流现状分析
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邮政发展现代物流的市场定位
服务对象定位 开办 电子 商务 企业
大中型 国有 企业
三资 企业
新兴 中小 企业
中国邮政物流
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中国邮政物流现状分析
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邮政发展现代物流的市场定位
物流活动定位 供应物流
Supply logistics
生产物流
建成一个依托邮政综合计算机网和公用通信 网、金融计算机网、实物运递网，拥有电话、 PC终端、营业窗口、上门服务、无线接入等 多种接入手段和航空、铁路、水运、汽运多 种运输方式，具备完善的安全认证和支付功 能，连接企事业、个人和商家、厂家的现代 化物流系统，为客户提供高效、优质的物流 服务。
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专业优势
1.邮政本身是一个物流系统； 2.邮政具有发展第三方物流的网络资源； 3.现代化的分拣中心是发展第三方物流 的难点与重点，邮政具有天然优势。
收寄
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分拣
运输
投递
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中国邮政物流现状分析
品牌优势
1.普遍服务 2.绿色天使 3.迅速、准确、安全、方便
电子商务革命
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中国邮政物流现状分析
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邮政物流发展面临的形势
市场格局改变 竞争愈发激烈 物流市场需求 更加旺盛
邮政物流面临 严峻挑战
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中国邮政物流现状分析
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邮政发展现代物流的战略思考
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中国邮政物流现状分析
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邮政发展现代物流的战略目标
三、建立分层式市场开发和客户关系系 统，拓展一体化物流市场
• 1.完善三级营销体系建设； • 2.加大品牌开发力度，扩大核心客户数量。
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中国邮政物流现状分析
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邮政发展现代物流的策略
四、开发国内国际航空货运代理和国际 物流业务
• 1.建立航空货运代理业务平台； • 2.努力开拓国际物流业务。