银行分行基层员工培训方案改进[2020年最新]
银行员工2020年度培训计划【四篇】
银行员工2020年度培训计划【四篇】为了让银行员工进一步了解银行自身的战略和工作重点，不少银行都会不定期的组织员工培训。
今天小编给大家带来银行员工2020年度培训计划【四篇】，希望可以帮助到大家。
【篇一】银行员工2020年度培训计划为认真贯彻落实“两会”精神，走全面、协调、持续发展之路，树立人才资源是第一资源的理念，进一步提高**分行干部队伍整体素质，根据总行培训规划和分行党委“人才兴行”战略的有关要求，结合我分行实际，特制定如下培训计划。
一、指导思想201x年**分行干部教育培训工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和十六届五中全会精神，坚持科学的发展观，以全面提高辖区人民银行分支机构整体工作水平为目标，根据履行中央银行职责的需要，在继续加强政治理论、专项业务培训和外语培训的基础上，大力开展岗位任职资格培训，同时进一步更新教育培训观念，完善培训体系，努力建设一支适应新形势需要的学习型、研究型、专家型、务实型、开拓型的干部队伍。
二、工作重点(一)结合总行年度培训规划，按照干部管理权限，加大对党员领导干部，特别是中青年领导干部的培训力度，进一步提高各级领导干部的执政能力。
(二)大力开展全员岗位任职资格培训工作，同时根据总行的统一安排，组织好辖内岗位任职资格考试，并做好岗位任职资格考试和中央电大学历套读项目的报名和录取工作。
进一步提高工作人员的专业知识水平和履职能力。
(三)完成总行布置的重点业务培训和重点人员培训任务，积极做好参训人员的推荐工作。
(四)加大英语、法律、计算机等方面的培训力度，大力培养高层次、复合型人才。
(五)建立和完善培训与使用相结合的人事激励机制，积极鼓励干部自学成才，充分挖掘干部职工的学习潜力。
三、主要任务(一)领导干部培训1、举办两期党校主体班。
重点培训各中心支行(含北戴河休养院)新提拔处级干部及中青年后备干部，每期50人，主要借助于**市委党校和总行党校的师资力量进行日常教学。
银行人员培训方案范文(19篇)
银行人员培训方案范文（19篇）银行人员培训方案范文（通用19篇）银行人员培训方案范文篇1一、培训背景为加强新员工沟通表达能力、主动思考解决问题能力、团队协作能力、加强保险业务知识等方面的提升，快速融入公司大家庭中_部特别策划组织了本次的全方位培训活动。
通过寓教予乐的形式，在室内学习保险知识，在户外轻松的团队拓展有戏中有效提升员工个人能力、使所学业务知识应用到展业实践中！二、培训目的通过讲课PPT、销售技巧演示等方式加强业务知识培训；?通过户外轻松的氛围，游戏竞赛的方式，提升员工团队创造与协作力，增加业务交流，增强员工团队荣誉感；提升语言沟通能力，同时，考查新员工销售技巧的掌握情况；提升主动思考，解决问题能力，增加销售敏感度；增强时间管理能力，合理安排工作时间；三、培训效果预期参训人员在寓教于乐的活动中有一个较好心态投入到人保公司的工作中；建立参训人员更强的团队协作能力和沟通意识；?认清自我，寻找到自身闪光点与不足之处，树立信心；四、培训安排参训对象与背景：入职新员工参训人数：__人拓展培训时间：3天拓展培训地点：拓展培训主题：人保大赢家舍我其谁！五、费用预算培训注意点参训人员：参训人员没有特殊情况，不得无故缺席培训。
如有事情，必须提前请假；无故不参加者，通报批评；培训过程中，参训人员严格遵守培训纪律。
拓展过程中，注意安全问题。
人身财产安全问题参训人员自己负责。
银行人员培训方案范文篇2一、指导思想紧紧围绕中央及省、州、县加快推进依法行政的要求，进一步强化对我局执法队伍法律法规培训力度。
通过学习培训，使执法队员在不断提高思想政治素养的同时，准确理解相关法律条文，切实把握其精神实质，夯实执法工作基础，增强执法人员的综合素质，提高行政执法效能，提升执法形象。
努力建设一支公正、廉洁、高效、文明的执法队伍。
推进我局执法工作迈上新的台阶，实现新的跨越。
二、培训对象安监局全体干部职工。
三、培训时间（一）局机关每季度组织一次集中学习培训，时间安排在每季度首、尾月的下旬。
银行员工培训方案（精选5篇）
银行员工培训方案（精选5篇）银行员工培训方案一、什么是培训计划培训计划是按照一定的逻辑顺序排列的记录，它是从组织的战略出发，在全面、客观的培训需求分析基础上做出的对培训内容、培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式和培训费用等的预先系统设定。
二、银行员工培训方案（精选5篇）为了确保我们的努力取得实效，预先制定方案是必不可少的，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。
那么问题来了，方案应该怎么写？以下是小编帮大家整理的银行员工培训方案（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
银行员工培训方案1为做好新入行员工柜面业务岗前培训，同时针对目前岗前培训距柜面实际操作还存在差距，新员工完成培训后还需在支行锻炼才能掌握业务操作，无法尽快上岗等实际情况。
我部从努力提高柜面业务知识培训深度和有效性，提高新员工实际业务能力出发，制定20xx年新入行员工培训方案。
柜面业务岗前培训的目标是：使新入行员工熟悉核心业务系统的重点柜面业务操作、能够掌握柜面业务操作风险点、了解知悉柜面业务检查重点和柜面业务案例，在较短的时间能尽可能掌握柜面业务的知识，同时在培训完成后能独立完成基本柜面业务的操作。
一、柜面业务岗前培训准备阶段（一）培训内容新员工的柜面业务培训内容主要分银行基本技能培训、业务知识培训、上机培训、上岗实训四块主要内容。
为有效保证培训效率，提高培训质量，首先要对培训内容做好充分的调研工作，计划分两个层面对培训内容进行调研（详见附件1）。
第一个层面是从总行层面征集总行业务部门如会计部、个金部、电银部、国业部等部门的意见，请这些部门富有管理经验同事根据新员工培训的侧重点，初步确定培训内容。
第二个层面是下发支行征集意见和建议，请支行具有实际操作经验的一线柜员、会计主管、财会经理就柜面业务的高频业务，易发差错业务、重要性的业务等三个方面对初定培训内容提出建议和意见。
待完成柜面业务培训内容的征集意见稿后，由会计部统筹安排，开始编写培训教材，选好培训内容是提高培训教材质量的前提，也使新员工培训准备工作有的放矢。
2024年银行新员工培训计划（3篇）
2024年银行新员工培训计划一、培训目的：1.引导员工思维，聚焦员工目标，塑造积极心态，树立职业意识、提升职业素养，加强员工的严格严谨态度和求真务实精神，从而获得企业与员工的共同快速成长；2.员工了解自己的兴趣特长，准确定位自己的职业方向，从而提升员工的稳定性和忠诚度，达到有效留人、育人、用人；3.帮助企业与员工有效沟通，实现高效团队，进一步塑造新员工敬业、创业、提供国际一流产品和真诚服务的企业文化；4.帮助员工养成一流的银行服务礼仪，提升个人和企业美好形象。
5.充分了解服务营销的重要性，掌握现代银行业必须具备的营销理念，并掌握在实际操作中运用。
二、课程对象：银行新招聘员工以及入职两年以内的新员工。
三、课程简介：如何使新员工能以最快的速度融入公司？如何能让新人以良好的心态、出色的成绩为企业创造产出？这是每一个成长中的企业都必须面临的问题。
一个新人在企业的成长与发展要经过一个较长的过程：一个新人要摆脱外来者的心态，一般需要____个月左右的时间；而一个新人要真正理解与接受公司的文化，实现为企业创造价值，需要____年甚至更长的时间。
"如何在较短的时间里使新人建立归属感？如何让新人更好了解和融入企业文化""如何使新人迅速进入工作角色，并建立良好的同事关系"所有这些问题都是企业经常面对的问题。
四、课程模型：根据员工能力冰山模型：冰山上（职业资质、职业技能、职业规范）和冰山下（职业心态、职业道德、职业意识），从深层次冰山下隐形部分出发，最终落实到冰山上显性部分。
五.授课方式：启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师将多年的实际工作经验与案例开放式与学员分享。
2024年银行新员工培训计划（2）____字一、培训目标：1. 帮助新员工快速适应并熟悉银行工作环境和岗位职责；2. 增进新员工对银行行业的认识，提高其业务水平和综合素质；3. 培养新员工的团队合作能力和创新意识，以及良好的服务态度和职业道德。
银行员工培训计划范例2篇
银行员工培训方案范例银行员工培训方案范例精选2篇〔一〕银行员工培训方案范例随着时代的变迁，银行作为金融效劳行业的代表之一，扮演着至关重要的角色。
银行的效劳质量和银行员工的素质是决定银行能否获得客户信任和市场份额的重要因素。
因此，银行员工培训方案的制定就显得尤为重要。
本文将针对银行员工培训方案进展详细阐述，以期为银行制定员工培训方案提供一些借鉴和参考。
在竞争剧烈的金融市场上，银行不仅需要通过各种创新和实用的金融产品来吸引客户，同时还需要具备高素质的员工队伍来为客户提供高质量的金融效劳。
因此，银行员工培训方案的制定就显得尤为重要。
银行员工培训方案对于银行员工的开展和进步素质也有着非常重要的意义。
通过培训，银行员工可以理解行业最新技术和研究成果，掌握最新的法规政策，进步专业程度，与时俱进。
同时，员工也可以通过培训拓展职业视野，进一步提升其职业素质和职业开展规划。
银行员工培训的内容应该根据员工的职业开展需求和银行的战略目的确定。
一般来说，银行员工培训应该包括以下方面内容：〔一〕业务知识培训银行员工的主要职责是处理客户的各种金融业务。
因此，银行员工必须掌握各种常用业务的知识和技能，包括：贷款、储蓄、信誉卡、汇款等。
〔二〕管理技能培训银行的各种业务都需要完善的管理，因此，银行员工必须掌握根本的管理技能，如组织才能、团队协作、沟通技巧、问题解决才能、客户效劳等。
〔三〕产品知识培训银行的金融产品是银行与客户之间的桥梁。
银行员工必须理解产品的特点、优势、风险和详细操作方式，帮助客户选择合适自己的产品。
〔四〕信息技术培训信息技术是现代银行业的重要组成局部。
银行员工必须掌握日常操作和常用软件的根本使用技巧，理解最新的技术应用和开展趋势。
〔五〕销售技能培训银行员工必须具备销售才能，可以通过销售技能培训进步员工的销售敏感度、顾客效劳才能和有效沟通技能。
银行员工培训方案是一个长期的过程。
为了保证培训效果，需要注意以下几点：〔一〕制定明确的培训目的和方案银行员工培训方案应当根据银行战略目的、员工职业开展需要等因素综合考虑，明确培训目的和方案。
银行度员工培训实施方案及培训计划
银行度员工培训实施方案及培训计划清晨的阳光透过窗帘的缝隙，洒在我的桌子上，我拿起笔，准备为银行的员工培训实施方案及培训计划写下我的思考。
这个方案，我已经构思了许久，就让我用我的经验，为这个方案注入灵魂。
一、培训目标1.提高员工的业务技能，使其能够熟练掌握各项业务操作。
2.增强员工的服务意识，提升客户满意度。
3.培养员工的团队协作精神，提高整体执行力。
二、培训内容1.业务知识培训：包括银行各项业务的操作流程、法律法规、风险管理等。
2.软技能培训：包括沟通技巧、团队协作、时间管理、情绪管理等。
3.案例分析：通过分析实际案例，让员工更好地理解业务知识和软技能的应用。
三、培训方式1.线下培训：组织专业讲师进行授课，让员工面对面学习。
2.在线培训：搭建在线学习平台，提供丰富的学习资源，员工可随时学习。
3.实践操作：安排员工到实际业务岗位进行操作，提高实际操作能力。
4.交流互动：组织员工进行交流分享，促进知识和经验的传播。
四、培训计划1.预热阶段：提前一个月，通过内部邮件、公告等方式，告知员工培训计划，让员工做好心理准备。
2.启动阶段：组织线下培训，让员工全面了解培训内容。
3.实施阶段：按照培训计划，分阶段进行线下、在线和实践操作培训。
4.评估阶段：培训结束后，对员工进行评估，了解培训效果。
五、培训效果评估1.定期评估：在培训过程中，定期对员工进行业务知识和软技能的测试，了解培训效果。
2.综合评估：培训结束后，对员工进行综合评估，包括业务能力、服务水平和团队协作能力等方面。
3.反馈机制：建立反馈机制，让员工对培训提出建议和意见，不断优化培训方案。
六、培训保障1.组织保障：成立培训领导小组，负责协调、监督培训工作。
2.制度保障：制定培训管理制度，明确培训职责、考核标准等。
3.资源保障：提供充足的培训资源，包括场地、设备、教材等。
注意事项：1.培训内容与实际业务脱节解决办法：定期更新培训内容，紧跟行业发展和银行政策变化，确保培训内容与实际业务紧密相连。
最新银行员工的培训计划(通用5篇)
银行员工的培训计划（通用5篇）从现在开始，紧密围绕商业银行自身的战略目标和各项工作重点，将培训作为推进战略实施的重要手段，持久地发挥培训对改善绩效与提升企业竞争力作用；树立人才投资理念，树立科学培训理念，加大对培训的投入，提高培训的投入产出意识，各级上下联动、各部门密切配合，形成培训一盘棋；强化培训需求调查和培训效果评估，强化培训规划、开发、组织和管理功能，切实提高培训的针对性和实效性，形成自主学习、集中培训、考察交流“三结合”的培训育人体系，确保培训质量，加强培训成果转化；将培训与员工的职业发展相结合，有效调动员工的培训热情，坚持企业培训与员工自主学习相结合，营造人人需要学习、人人有机会学习、人人主动学习的良好氛围。
主要措施：（一）完善培训组织与责任体系。
1、成立培训工作领导小组，决定全行培训政策和重点。
2、分管行长对辖内员工培训负责，运用多种方式及时与员工沟通，加强对辖内员工培训规划及发展指导，及时根据发展经营战略对培训工作进行指导。
3、加强培训工作的考核力度，量化培训考核结果，将培训考核结果纳入各单位领导班子和主要负责人年度考核指标体系。
（二）通过学历学位教育管理、培训项目管理、培训积分管理、兼职教师管理、培训经费管理、培训联系人管理、培训学分认定及管理、培训课程开发管理等制度的建立和完善，健全培训的支持保障体系，形成一套完整的教育培训制度，促进各项培训工作规范有序进行。
（三）继续以分层分级组织实施培训为基本模式，实施差别化培训项目。
按员工类别建立素质模型，并在此基础上为每个类别建立支持员工素质提升的一整套培训课程体系和对应的重点课程。
对管理岗位、专业技术岗位和经办岗位三大层面人员，细分岗位类别，通过科学的素质模型的建立，为每个类别员工建立一套完整的培训课程体系，对各岗位培训课程，明确主干课程和非主干课程，并对每个课程确定对应的培训学分和要求，建立培训学分管理。
笔者通过同样方式对个人、公司客户经理、专业技术岗位、网点负责人、会计业务骨干、经办人员、柜员等八类人员建立了素质模型和课程支持体系。
某银行员工培训整体解决方案建议书
某银行员工培训整体解决方案建议书一、需求分析随着金融行业的不断发展和变化，银行员工的工作要求也在不断提高，因此提升员工的专业知识和技能，以及提高员工的综合素质成为银行的一项重要任务。
本次培训的需求主要包括以下几个方面：1. 提升业务知识和技能：随着金融行业的不断发展和变化，员工需要掌握更加深入和专业的金融知识，包括贷款、理财、风险管理等方面的知识和技能，以提高服务质量和满足客户需求。
2. 提高客户服务意识和技能：良好的客户服务是银行业的生命线，员工需要具备良好的沟通技巧、服务意识和解决问题的能力，以更好地满足客户需求，提升客户满意度。
3. 强化团队合作意识和能力：银行是一个团队合作的组织，员工需要具备良好的团队合作意识和能力，以提高工作效率和协作能力。
4. 增强风险意识和防范能力：金融行业存在一定的风险，员工需要具备较强的风险意识和防范能力，以保障银行和客户的利益。
以上是本次培训的主要需求，根据这些需求，我们将提出以下整体解决方案建议。
二、整体解决方案建议1. 设计合理的课程内容：根据银行员工的工作需要和实际情况，设计合理的课程内容，包括金融业务知识、客户服务技能、团队合作技能、风险防范知识等方面的内容，让员工能够系统地学习和掌握相关知识和技能。
2. 制定详细的培训计划：根据培训内容和员工的实际情况制定详细的培训计划，包括培训时间、地点、方式、教学方法等方面的安排，确保培训能够有序进行并达到预期效果。
3. 选择合适的培训方式：根据员工的实际情况和培训内容，选择合适的培训方式，包括集中培训、分散培训、在线培训等，以提高培训的效果和灵活性。
4. 设计有效的培训评估机制：在培训过程中，设置有效的培训评估机制，包括培训前、培训中和培训后的评估，以监测培训效果和调整培训方案。
5. 提供丰富的培训资源：为员工提供丰富的培训资源，包括教材、案例、视频、课件等，以帮助员工更好地学习和掌握相关知识和技能。
6. 强化培训师资力量：选择具有丰富教学经验和专业知识的培训师，以保障培训的质量和效果。
银行员工培训方案
银行员工培训方案银行员工培训方案一、培训目标通过培训，提高银行员工的工作技能和业务水平，增强员工的团队协作能力和客户服务意识，为银行的可持续发展提供良好的人力资源支持。
二、培训内容1. 业务知识培训：包括金融产品知识、贷款审批流程、风险管理等方面的培训，帮助员工更好地了解银行的业务特点和要求，提高业务素质和执行力。
2. 服务意识培养：通过服务质量提升的培训，使员工认识到客户服务的重要性，学习如何与客户进行有效沟通，解决客户的问题，提升客户满意度。
3. 团队协作培训：加强员工之间的团队合作意识和沟通技巧，提高员工与同事之间的协作效率，培养团队合作的习惯。
4. 个人素质培养：包括礼仪修养、形象管理、沟通能力、应对压力等方面的培训，提高员工的个人素质和职业形象。
三、培训形式1. 线上培训：通过搭建在线学习平台，提供在线课程，员工可根据自身时间安排自主学习，灵活方便。
2. 线下培训：组织集中培训，由专业的培训师进行授课，通过案例分析、角色扮演等方式，深入浅出地讲解知识点，提高培训效果。
3. 实操训练：将培训内容与实际工作相结合，引导员工在实际操作中应用学到的知识和技能，提高学习的实效性。
四、培训评估1. 培训前评估：通过问卷调查等方式，了解员工的培训需求和期望，为培训内容的确定做好准备。
2. 培训过程评估：对培训过程中的教学方法、师资水平、培训环境等进行评估，及时调整和改进培训方案。
3. 培训后评估：通过考试、观察、案例分析等方式，评估员工培训效果，以便改进培训方法和提高培训质量。
五、培训周期和频次根据员工的工作情况和实际需求，确定培训的周期和频次，一般可进行定期培训、岗前培训和特殊岗位培训等。
六、培训资源1. 师资方面：招聘经验丰富的培训师，包括银行行业的专业人士和内部资深员工，能够提供专业和实用的培训内容。
2. 学习资料和教材：提供权威且实用的学习资料和教材，支持员工的学习和复习。
3. 培训场地和设备：提供适宜培训的场地和设备，确保培训的顺利进行。
银行员工培训方案（8篇）
银行员工培训方案（8篇）只有抱着幻想的人，一无所获，我们须得采取措施，才能确保活动得以有序进行。
我们必须规划出多套备选方案，以弥补工作的不确定性和变化所带来的问题。
那么，我们要怎样编写方案呢？编辑搜集了有关“银行员工培训方案”的相关资料，愿以下内容对您能有所帮助！银行员工培训方案【篇1】今年，是实施“十一五”规划的第一年，做好开局之年的各项工作，对“十一五”规划的顺利实施至关重要。
为了更好地做好基层行女职工工作，结合本单位女职工的特点，提出以下工作要点。
一、指导思想按照上级行女工工作和支行工会工作的思路和部署，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，用科学发展观统领女职工工作，紧紧围绕支行中心工作，以“想全局、重维护、做助手、办实事”为宗旨，以维护女职工合法权益为重点，以深入实施“女职工建功立业工程”和“女职工素质提升工程”为载体，积极开展女职工工作和女工活动，不断创新活动的形式和内容，引导广大女职工不断提高自身素质，树立新理念，迎接新挑战，调动女职工的积极性，以“更强的社会责任感、更高的工作效率、更佳的精神状态、更优的工作质量”在本职岗位上再创佳绩，全面推进工会女职工工作的新发展。
为支行的建设和支行各项事业的发展创氛围、凝人气、聚力量，推动支行更快更好地发展。
二、重点工作(一)加强思想建设，提高女职工素质，增强创新能力。
1、组织广大女职工和“十一五”规划精神，认真贯彻落实《工会法》、《妇女法》、《中国工会章程》、《工会女职工委员会工作条例》不断提高女职工素质和理论水平。
2、进一步继续深入开展“女职工建功立业工程”、“女职工素质提升工程”，通过开展创建“巾帼文明示范岗”、“巾帼展业营销”等活动，鼓励女职工学业务、练技能、强素质，提高广大女职工的知识、技能和素质，引导广大女职工立足岗位建功立业。
3、开展“创建学习型银行、争做知识型员工”活动。
积极响应上级行号召，按照上级行的安排部署，在全行女职工中开展“我为创建国际一流商业银行做贡献”主题征文活动，借此提高女职工的思想理论水平。
银行员工培训计划方案7篇
银行员工培训计划方案7篇最新银行员工培训计划方案篇1 一、培训对象：商业银行对公客户经理二、培训内容：客户经理拓展客户的营销技能培训、设计金融服务方案能力锻炼三、培训目标：提高客户经理的个人综合素质，提高工作效率，增强客户开发维护能力。
全部通过实际案例的分析、讲解，帮助客户经理能够准确的定位适合自己的客户，清晰了解拓展客户的技巧，迅速打开营销局面。
四、培训时间：2天，五、授课形式：讲师详细讲解开拓客户每个流程，并按照营销客户的具体实际流程示范营销六、销售：本套培训教材：100元七、课程大纲：第一天客户开发和管理技巧1、如何成为优秀客户经理客户经理的职责：客户经理的工作理念客户经理的工作任务客户经理的支持体系优秀客户经理的素质2、客户经理必备技能甄别有价值客户的技能评估客户的价值产品和服务组合设计有效的实施方案3、目标客户的选择确定目标客户的原则(结合国家产业政策、银行信贷投向、偏好) 寻找与发现客户的原则寻找与发现客户的方法当天最适合银行拓展的10个重点行业4、客户需求分析客户的需求在哪里?有何需求特性客户通常的五大需求寻找银行产品的切入点根据客户需求设计服务模式5、客户访问前的准备建立个人的专家库产品和资料准备个人资料的准备形象礼仪要点明确销售计划、目标6、有效的拜访，方案的交流沟通访问开始的注意倾听技巧如何控制会谈的内容和方向有效的引导启发客户的需求，引起客户合作的欲望合理的报盘达成初步共识与客户交流中注意事项第二天金融服务方案设计及案例分析7、金融服务方案设计如何识别客户的产业结算特点，资金需求特点设计科学合理的金融服务方案的技巧金融服务方案的选择金融服务方案的申报(主要是信贷方案的申报)经过审批机构的沟通，最终敲定方案敲定操作规程、协议方案的实施8、授信调查报告撰写金融服务方案纂写(主要是授信调查报告撰写要点)客户风险的分析风险防范和控制措施收益分析9、组织实施方案时间安排计划和流程实施方案中注意事项过程监控10、授信方案的制作案例及讨论汽车金融服务方案(包括汽车金融网络的制作技巧)钢铁金融服务方案(钢铁行业的采购、销售环节的金融服务) 公路金融服务方案(公路行业票据金融的设计)石油金融服务方案(石油产、供、销的金融服务方案)11、对客户经理的告诫对客户经理的12条告诫客户经理的10条工作准则最新银行员工培训计划方案篇2 客户经理是商业银行高素质人才的群体，是现代商业银行经营与管理的人力资源主体，其素质高低对商业银行开发客户、开拓市场的着直接的影响。
银行员工培训方案通用9篇
银行员工培训方案通用9篇银行员工培训方案篇一简介为尽快提高银行员工的业务技能和综合素质，更好的帮助新员工在最短时间内融入银行工作氛围，适应新的工作环境，东南银通银行培训中心根据银行新进员工的特点和多年培训经验的积累，从不同角度入手，进行系统、全面地培训，从而强化新员工的职业认同感，加强新员工的专业知识与专业技能。
培训对象银行新入员工培训方式启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟等。
培训大纲一、新进员工职业素养培训简单的讲，新进员工职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。
使新进员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。
具体包括：新进员工职业素养包含职业道德素养、行为规范和职业素养技能三个部分内容。
二、银行基础知识1、银行知识与业务：详细阐述了包括中国银行业概况及经营环境：银行存款业务、银行贷款业务、银行其他业务；银行管理知识在内等基础内容。
2、银行相关法律法规：具体包含有银行业监管相关内容、银行主要业务法律规定、银行相关民事及商事法律基本规定、以及银行业犯罪及刑事责任等知识点。
三、银行员工技能训练1、银行礼仪培训。
2、银行柜面操作技能培训。
学习和熟练点钞技术，锻炼点钞的基本功，还有珠算、数字录入、记帐、计息、翻打传票、货币的识别与防伪等内容，使新员工能很快地掌握银行工作的基本技能，尽快地适应工作流程。
3、银行业务操作技能培训。
4、银行营销技能培训。
银行新员工培训心得篇二今年7月末8月初的10天里，我有幸参加了作为展翅计划一部分的建行培训实习。
在培训之前，我是忐忑不安的。
我也质疑怀疑过自己，因为在别人看来，一名大一地理科学师范生参加银行培训实习是不可想象的。
最后，鄙人还是厚着脸皮，懵懵懂懂的参加了。
因为我真的想出去看一看外面的世界。
一般人都会认为银行肯定是个高大上的东西，没有参加培训之前我也是这样想的。
某某银行员工培训整体解决方案建议书
某某银行员工培训整体解决方案建议书某某银行员工培训整体解决方案建议书背景某某银行是一家知名的国内银行，员工数量众多，分布于全国各地。
随着银行业竞争的日益激烈，员工的综合素质和能力水平对银行的发展越来越重要。
因此，加强员工培训，提高综合素质和能力水平，是某某银行面临的重要任务。
现状分析目前，某某银行开展了各种形式的员工培训，包括入职培训、岗位培训、轮岗培训等，但实际效果有限，存在以下问题：1.培训内容单一，缺乏差异化；2.培训形式较为单一，缺乏互动性和趣味性；3.培训的时长和频次不够充分，实际效果难以达到预期目标。
整体解决方案针对以上问题，我们提出以下整体解决方案：一、培训内容规划1. 根据员工的实际需求和不同层次的能力要求，制定不同档次的培训方案，包括入职培训、岗位培训、轮岗培训和管理培训等；2. 根据不同培训目标，制定不同的培训课程，包括银行产品知识、管理技能、市场营销、客户服务等方面的内容；3. 为员工制定个人成长计划，制定培训方案和计划，以便员工在培训过程中能够有计划地提升自身能力。
二、培训形式创新1. 增加培训形式的多样性，包括现场培训、在线培训、微信数字培训等多种形式，使员工能够以更为灵活的方式学习；2. 采用互动性强的培训形式，如讨论、游戏、角色扮演、案例分析等，增强培训的趣味性和参与性，提高员工参与度。
三、培训时长和频次优化1. 加大培训力度，适当增加培训时长和频次，保证员工的培训时间和效果；2. 确定培训时间表和培训计划，将培训时间合理安排到员工的工作日程中，使员工不会因培训而影响正常工作和服务。
四、培训效果评估1. 培训结束后，组织评估和反馈，了解员工的学习进度和成果，规范培训质量；2. 根据评估结果，及时对培训方案进行调整和改进，确保培训的实际效果与预期目标相符。
建议实施步骤针对以上整体解决方案，我们建议某某银行按照以下步骤实施：一、建立专门的培训团队和管理机制，负责培训计划和方案的制订和实施，以及培训效果的评估和反馈。
银行员工培训方案(精选3篇)
银行员工培训方案（精选3篇）银行员工培训方案篇1为了满足我行发展需要，打造一支具备高素质、高效率、高执行力的团队，提升我行在金融市场中的生命力、竞争力，现对20xx年新员工进行培训，特制定本方案。
一、培训目的：本方案在于帮助新入职员工了解我行相关规章制度，尽快融入我行企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，培养良好的工作心态及职业素质，为岗位工作打下坚实的基础。
入职培训的目的：1、减少新员工的压力和焦虑；2、减少启动成本；3、降低员工流动；4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间；5、帮助新员工学习组织的价值观，文化以及期望；6、协助新员工适应工作群体和规范；7、鼓励新员工形成积极的态度。
二、培训内容：1、公司的发展历史、公司业务、公司宗旨、企业文化及发展前景；2、公司组织结构图、权力系统、各部门之间的服务协调、部门职责及业务范围、主要领导介绍及分管业务；3、会计基础知识（含基础工作标准化）；4、综合系统操作流程；5、公司薪酬程序、如何发放及发放时间；6、职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息）；7、介绍公司员工手册、公司有关政策、程序、财务制度及相关流程；8、标准化服务导入（仪容仪表、服务流程、特殊业务、晨会）；9、银行日常安全防范工作；10、工作外的活动（如工会活动，团委活动，本行办的月报等）11、参观公司服务场所（如餐厅，会议室，各部门等）；三、培训时间第二批时间安排：四、组织验收：组织考试20xx年X月X日五、培训纪律：1、不可迟到、早退，不得请事假，擅自缺席，如经发现将视为自动离职。
2、培训场所禁止吸烟、吃东西、大声喧哗。
3、培训要保持安静，注意力集中，不可窃窃私语。
4、同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架，不能拉帮结派，一切不利于团结的事，一律禁止。
5、培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。
六、培训态度和培训意义（一）培训的态度：积极的态度已经成为当今最为稀缺、珍贵的资源；它是个人决胜于未来的最大资本，是纵横职场最核心的竞争力！再平凡的培训，只要你有足够积极的态度，也能从中得到最有价值的锻炼！心若改变，你的态度跟着改变态度改变，你的习惯跟着改变习惯改变，你的性格跟着改变性格改变，你的人生跟着改变（二）培训的意义：1、掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，更快的胜任工作；2、学到新的知识，获得经验，从而有机会提升；3、坚持接受培训，可减少工作中的安全事故；4、可以增加收入，创造更好的工作条件；5、会增强自身对胜任工作的信心；6、增强工作能力，有利于未来发展；7、了解角色转变的心态和能力要求，树立正面的职业心态。
银行分行员工培训方案
银行分行员工培训方案一、培训目的：通过培训，使银行分行员工能够全面了解银行的业务流程、产品知识，提升工作技能，提高服务水平，增强风险防控意识，提升团队合作能力和职业素养，从而为客户提供更优质的金融服务。
二、培训内容：1. 银行业务知识培训- 了解银行的组织结构和业务流程- 了解银行各类产品的特点和销售技巧- 学习基本的银行业务操作流程和风险防控要点2. 客户服务技能培训- 学习与客户有效沟通的技巧- 学习如何处理客户投诉和疑问- 学习如何提高服务质量和满意度3. 金融风险防控培训- 学习金融诈骗和风险防控基本知识- 学习识别客户的风险程度和信用状况- 学习如何制定有效的风险防控措施4. 团队合作与沟通培训- 学习有效的团队合作和沟通技巧- 学习如何处理团队冲突和解决问题- 增强团队凝聚力和执行力5. 信息安全和数据保护培训- 学习保护客户信息和个人隐私的措施- 学习信息安全意识和提高信息安全水平- 学习数据保护法律法规和相关政策三、培训方式：1. 理论培训：通过课堂教学、讲座等形式进行银行业务知识、产品知识、风险防控知识的讲解和学习。
2. 案例分析：通过具体的案例分析，让员工了解实际业务操作中的问题和解决方法，培养解决问题的能力。
3. 角色扮演：通过模拟客户场景，进行角色扮演，让员工在实际操作中掌握客户服务技巧。
4. 学习小组：建立学习小组，让员工互相学习和交流，提高学习效果。
5. 在岗培训：将培训内容与实际工作相结合，让员工在实际工作中运用所学知识和技能。
四、培训计划：1. 银行业务知识培训：3天，包括银行组织结构、业务流程、产品知识等内容。
2. 客户服务技能培训：2天，包括与客户沟通技巧、投诉处理等内容。
3. 金融风险防控培训：2天，包括风险防控基本知识、风险识别等内容。
4. 团队合作与沟通培训：2天，包括团队合作技巧、沟通技巧等内容。
5. 信息安全和数据保护培训：1天，包括信息安全知识、数据保护法律法规等内容。
2024年银行新员工培训方案(优秀9篇)
2024年银行新员工培训方案(优秀9篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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银行度员工培训实施方案及培训计划
银行度员工培训实施方案及培训计划随着金融行业的快速发展，银行业务的不断拓展，以及金融科技的日新月异，银行员工的专业素质和服务水平成为银行在市场竞争中的关键因素。
为了提高员工的专业技能和服务质量，提升客户满意度，增强银行的核心竞争力，本银行特制定一套完善的员工培训实施方案及培训计划。
一、培训目标1.提高员工的专业素质：使员工掌握最新的金融知识、业务操作技能和金融法规，以适应金融行业的发展需求。
3.增强团队协作能力：通过团队建设活动，提高员工之间的默契与协作，提升整体工作效率。
4.培养员工创新能力：激发员工的创新思维，为银行发展提供源源不断的创新动力。
二、培训对象1.新入职员工：全面了解银行业务、金融知识和银行文化，快速适应工作岗位。
2.在职员工：根据岗位需求和个人发展，提升专业技能和服务水平。
3.管理层：提升管理能力、领导力和决策能力，带领团队实现银行目标。
三、培训内容1.金融知识：包括货币金融学、信贷业务、投资理财、金融市场等，保持员工对金融发展趋势的敏感度。
2.业务操作技能：培训员工对各类业务操作的熟练度，提高工作效率。
3.客户服务技巧：培养员工的服务意识，提升沟通技巧和客户满意度。
4.团队建设：通过团队拓展、沟通交流等活动，提高员工之间的默契与协作。
5.创新能力培养：激发员工的创新思维，为银行发展提供源源不断的创新动力。
6.法律法规：使员工熟悉金融法规，降低法律风险。
四、培训方式1.内部培训：由银行内部专业人员进行授课，针对性强，易于落实。
2.外部培训：邀请行业专家、讲师进行授课，引入新鲜视角，提升培训质量。
3.在线培训：利用网络平台，开展线上学习，方便员工随时随地学习。
4.实践锻炼：通过实际操作、案例分析等方式，提高员工的实践能力。
5.沟通交流：定期举办员工座谈会、论坛等活动，促进员工之间的沟通交流。
五、培训时间与周期1.新入职员工：入职后1个月内完成基础培训，之后根据岗位需求进行专业培训。
分行培训计划建议
分行培训计划建议1. 介绍分行培训计划是为了提升分行员工的综合素质和专业技能，使其更好地适应市场竞争和满足客户需求而设计的。
本文将就分行培训计划的内容、目标、方法和实施等方面进行详细建议。
2. 内容（1）业务知识培训：包括银行业务流程、产品知识、金融市场分析等；（2）专业技能培训：包括客户服务技能、销售技巧、沟通能力等；（3）风险管理培训：包括合规知识、风险防控、信贷风险管理等；（4）团队建设培训：包括团队协作、领导力培养、团队凝聚力等；（5）数字化转型培训：包括金融科技应用、数字化服务理念、数据分析等。
3. 目标（1）提升员工的专业水平和综合素质；（2）增强员工的业务处理能力和服务意识；（3）推动分行业务向数字化、智能化转型；（4）提高分行绩效与竞争力。
4. 方法（1）集中培训：定期组织员工进行集中的培训，包括内部培训和外部培训；（2）岗位轮岗：鼓励员工进行岗位轮岗，拓宽视野，增加经验；（3）案例分析：通过案例分析、模拟操作等方式进行培训，提高员工操作和决策能力；（4）导师制度：建立导师制度，通过导师指导、传帮带，帮助新人快速适应工作；（5）自主学习：鼓励员工自主学习，提供学习资源和平台，如在线课程、书籍等。
5. 实施（1）建立培训计划：制定分行培训计划，明确培训目标、内容、方式和时间安排；（2）培训资源准备：确定培训资源，包括培训师、培训场地、培训材料等；（3）评估培训效果：对培训进行定期评估，收集员工培训需求和反馈意见，及时调整培训方案；（4）培训宣传推广：加强培训宣传，让员工充分认识到培训的重要性，积极参与培训活动；（5）激励机制建立：建立培训激励机制，对参与培训和表现突出的员工进行表彰和奖励。
6. 效果评估（1）员工参与度：评估员工参与培训的数量和质量，了解员工对培训的认可度和满意度；（2）业绩提升：评估培训后员工的绩效表现和业务水平，分析培训对业绩的影响；（3）客户满意度：通过客户调研，了解客户对员工服务态度和能力的评价，以及分行整体形象评价；（4）员工流失率：评估员工培训后的流失率，分析培训对员工职业发展的影响。
银行年度员工培训实施方案及培训打算
银行年度员工培训实施方案及培训打算为适应现代商业银行进展的需要，应付猛烈的市场竞争，提高员工业务素养和工作效率，增强的执行力建设，提升营销水平、完善效劳质量，加速xx农行创建区域强行的步伐，扎实做好XX年度员工职位培训和业务知识测试，特制定本实施方案及培训打算。
一、目前员工业务素养偏低、掉队、营销技术缺乏，已经成为阻碍xx支行生存进展的瓶颈。
因此，强化员工职业素养、提升效劳效能，是xx支行实现持续进展和竞争制胜的关键。
员工的学习培训工作是支行治理的一项重要内容，培训要坚持“理论联系实际、业务结合效劳，因需施教、学以致用”的大体原那么，采取“业余自学与集中培训相结合、现场操作与现场测试相结合”的方式，通过员工自学、培训和考试，切实提高员工业务素养和技术水平，为进一步创建学习型团队、增强xx农行综合竞争实力奠定基础。
二、为认真抓好工作，支行成立员工培训工作领导小组。
领导小组由支行主管行长担任组长，由支行各部室负责人担任成员；领导小组下设办公室，设在支行综合治理部，由综合治理部负责人担任领导小组秘书。
领导小组要紧职责：制定，组织教材，开展职位学习、技术竞赛、培训和考评等工作，成立员工业务培训和考试成绩档案，选拔、培育优秀人材，成立健全人材储蓄机制。
三、按培训内容划分为应知、应会两部份。
按职位划分为五大类：（一）业务岗：业务岗人员为会计主管、、联行员、各部室综合员。
一、应知部份：农行会计大体制度及财务治理制度、《》、《》、结算业务等会计相关知识。
二、应会部份：账务记载、账务处置、、操作、。
（二）柜员岗柜员岗人员为储蓄柜员、对公柜员。
一、应知部份：《储蓄治理条例》、《农行会计、出纳制度》、《储蓄治理法律制度》、《员工违规行为处置方法》及相关制度规定和业务知识。
二、应会部份：点钞、假币识别、ABIS系统操作及柜面效劳标准。
（三）岗信贷岗人员为信贷业务部门及公司业务部门及前台经办人员。
一、应知部份：《》、、业务等及相关知识和制度规定。
最新银行员工培训计划方案
最新银行员工培训计划方案前言银行业正处于高速发展阶段，金融创新层出不穷，金融监管日趋严格。
为了适应这一变化，银行员工需要不断更新知识和技能，提高业务能力和素质水平。
因此，银行必须制定全面的员工培训计划，不断优化培训内容和方式，提高培训效果。
培训目标1.提高员工综合素质，包括业务知识、沟通能力、服务技能、管理能力和创新思维。
2.加强员工职业道德和操守，营造良好的服务文化和企业形象。
3.强化员工风险意识，提高风控能力，防范和化解风险。
4.促进员工个人发展，提高员工满意度和忠诚度，提高员工稳定性和绩效。
培训内容1.业务知识培训。
每年对银行产品、业务流程、操作规范、销售技巧等方面进行系统培训和考核，确保全员掌握必要的业务知识和技能。
2.职业素养培训。
提高员工沟通能力、服务技能、管理能力和创新思维，注重员工职业道德和操守的塑造，建立优秀员工的典型。
3.风险防控培训。
针对当前金融市场形势，加强员工风险意识，提高风控能力，防范和化解风险。
4.个人发展计划。
根据员工个人喜好和特长，制定相应的发展计划，提供相应的培训课程和机会，促进员工个人发展。
培训方式1.线下培训。
在公司内设定培训班，定期邀请专业讲师讲授培训内容，并进行现场互动答疑等活动。
2.在线培训。
采用网络视频和电子书等形式，定期对远程员工进行培训，提升培训效率，降低成本。
3.考核评估。
每年通过定期考核评估和测评来确认员工培训效果，并为员工个人发展提供反馈和指导。
培训周期年度培训为主，月度、季度培训为辅助。
每年将安排四次大规模的培训活动，各部门、各层级、各职能岗位员工都参加培训，实行全员覆盖。
月度、季度将针对重难点、新业务、新产品等内容开展补充培训，确保员工的业务水平和业务素质得到持续提升。
培训评估1.考核方式。
将采取多种考核方式，包括理论测试、技能操作、实操模拟、案例研讨等，确保员工掌握了必要的知识和技能。
2.培训效果评估。
每年将对全员进行满意度调查，以了解员工培训效果，发现问题和不足之处，并及时进行改进和优化。
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XXXX分行基层员工培训方案改进\
第2章XXXX分行概况和基层员工培训的问题分析
2.1XXXX分行概况及员工培训现状
中国XX银行股份有限公司（Agricultural Bank of China，简称ABC，
XX）是中国大型国有上市银行，中国五大商业银行之一。
最初成立于1951年
(辛卯年)，是新中国成立的第一家国有商业银行，也是中国金融体系的重要组
成部分。
中国XX银行股份有限公司一直位居世界五百强企业之列，在“全球
银行1000强”中排名前7位。
2010年，中国XX银行在国内和香港两地同时
上市，总市值位列全球上市银行第五位。
中国XX银行股份有限公司境内共有
23,461个分支机构，含32个一级分行、5个直属分行、316个二级分行、3,479
个一级支行、19,573个基层营业网点以及55个其他机构。
中国XX银行XX分行是中国XX银行316家二级分行之一。
地处吉林省
XX市。
XX市下辖“两县三区”（东丰县、东辽县、龙山区、西安区、经济
技术开发区）。
现有30个乡镇，518个村，近3,000个自然屯。
耕地面积31
万公顷。
总人口123万人。
其中：农村人口59.8万人。
XX市是国家认证的资
源枯竭型城市之一，也是全国重点商品粮基地，主要以玉米种植为主。
主要支
柱产业有：新材料、新能源、生物制药、装备制造、冶金加工和纺织袜业等六
大接续产业。
XX市共有国有控股商业银行5家（工、农、中、建、交）、政
策性银行1家（农发行）、地方性银行2家（吉林银行、农村信用社），还有
邮储银行、村镇银行（东丰县）等。
中国XX银行XX分行下辖4个县区支行（两县两区）。
23个基层营业网
点，其中：市区8个；县城区9个；乡镇6个。
截止到2015年末，中国XX银
行XX分行各项存款保持领先地位，对公存款余额7.4亿元，当年净增0.9亿
元，增幅14.19%。
各项贷款余额18.8亿元，比2012年末增加了17亿元，增
长12.14倍。
其中：对公实体贷款(不含票据贴现)余额8.7亿元；农户贷款余额 5.9亿元；非农个贷余额 3.1亿元，增长87.12%。
实现中间业务收入1,700
万元。
实现拨备前利润2,321万元，同比增盈1,822万元，增幅365%；拨备后
利润1,792万元，比2012年末亏损9,761万元增长了11,553万元。
经济增加
值同比减亏1,009万元。
不良贷款余额844万元，同比下降461万元，贷款不
良率0.45%，同比下降0.55个百分点。
实现不良资产现金清收5,302万元。
辽
源分行的金穗“惠农通”工程得到上级行和省、市、县各级领导的高度关注，
总行行长，XX市委书记等主要领导亲临助农取款点考察指导工作，赢得了政
府、社会、客户的高度评价。
XX分行紧紧围绕XX市“三动”、“三化”战
略，全面契合地方经济特色和“十二五”建设重点，成功营销了辽矿、方大锻
造等优质客户，为法人客户投放贷款13亿元，办理承兑汇票贴现5亿元。
对列
入全市“十二五”发展规划名录的重点项目，加大贴身服务力度，对符合贷款
条件的项目积极向省行申报，力促贷款投放成功。
以“新三农”、“大三农”
为重点，抓住区域内产业行业龙头，以资源型行业、特色支柱产业为目标，优
先支持具有发展潜力的XX产业化龙头企业和县域优质中小企业发展。
中国XX银行XX分行现有员工701人，其中高管19人，占比3%；分支行机
关员工192人，占比27%；基层员工428人，占比63%；其他人员52人，占比
7%。
较2014年末增加18人，增长 1.67%，用工总量四大行占比34.4%。
全行员
工2015年末平均年龄42.5岁，比2014年的41.6岁增长0.9岁，四大行排第
三。
30岁及以下、40岁及以上员工累计占比较高，达84.5%，31-40岁员工断
层情况突出。
在岗人员中，研究生及以上学历员工占比2%，本科学历占比25%，大专学历占比43%，中专及以下学历占比较高30%。
四大行比较，中专及以下低
学历占比排名第二，研究生及以上排名第三。
2.2基层员工培训存在的问题
2.2.1基层员工培训调查
近年来，XXXX分行培训水平和以往相比已经有了很大提高，但仍不不
能满足业务快速发展的需要。
为了更好的找到XX分行基层员工培训方面的问
题，真实全面的了解基层员工对培训的需求，掌握最准确的一手资料，采取最
为合理的改进措施。
我在XX分行的23家营业网点中选取了5个具有代表性的
营业网点（其中：2个县域营业机构、3个城区营业机构），通过调查问卷及访
谈的方法进行了实地调研。
参加调研的员工共有64人，分为五个层面：网点
负责人、运营主管、大堂经理、客户经理及柜员。
以下为被调查人员的年龄与
学历分布。
（1）利用问卷法调研
调研问卷法是收集资料最普遍最有效的方法之一。
一般由数据需求部门设
计需求相关问题，以书面问卷的形式发放给调研对象，待调研对象填写之后再
收回进行分析，获取需求的信息和数据。
本次培训调查问卷共设以下5方面问题：培训项目、培训班课程设置、授
课教师授课水平、培训班管理及培训后效果评估。
共包含8个问题：您对我行培训项目是否满意，您认为我行需要增加哪些方面培训项目；您对我行培训班
的课程设置是否满意，您认为在培训班中需要增加哪些课程；您对我行培训讲
师授课是否满意，您认为还需要增加哪些培训方面教师；您对培训班培训效果
是否满意；您认为培训对于个人能力提升是否有帮助；培训对于您个人的绩效
收入是否有帮助；您认为在我行今后的培训中是否需要按照员工特点分层面进
行培训；您认为哪些培训能提高中年员工的工作热情。
（详见附录1：员工培训问题问卷）
本次调查采取了纸质问卷调查，选取XX分行具有代表性的5个营业网点
进行问卷发放，结合调查网点实际人数确定调查问卷的发放数量，本次调查问
卷共发放64份，回收有效问卷58份，问卷回收率为90.6%，有效率90.6%。
（调查问卷见附件1、2）
（2）利用访谈法调研
访谈法也是数据收集的一种重要方法。
它是指为了得到调研需求的数据和
信息，与访谈对象进行面对面交流的活动过程。
这个过程不只是收集硬性数据，
也会收集比如事实、数据等，包括印象、观点、判断等信息。
访谈法首先应制定访谈计划，在计划中确定访谈的目的和项目，并根据访
谈的目的准备相关资料，同时需要确认需要参加访谈的人员名单。
在访谈开始
前，应先进行预演。
根据预演的结果确定访谈的有效性，并总结经验教训，在
真正访谈时加以改正。
在真正访谈时，首先需要向被访谈对象介绍情况，保证
访谈氛围。
通过访谈，向被访谈对象获取信息，收集数据。
在访谈结束后，总
结访谈内容，得出结论，并让被访谈人员确认，对未作出回答的问题作出充分
回答。
最后总结访谈内容，对访谈结果进行总结，综合访谈中的发现及结论。
访谈法将需要了解的问题以谈话的形式来实行，在此过程中可灵活变化提
问的形式。
此种方法的优点在于方式灵活，得到的信息比较直接，比较全面，。