10连锁与特许经营
特许经营与连锁经营的区别
特许经营与连锁经营的区别
特许经营和连锁经营都是企业经营模式的种类，小伙伴们知道特许经营与连锁经营分别是什么意思吗？特许经营与连锁经营有区别吗？特许经营与连锁经营的区别在哪里呢？本期乔布简历小编将为大家科普的就是特许经营与连锁经营的区别，分不清特许经营与连锁经营的小伙伴们下面就一起来看看吧~
特许经营与连锁经营的区别是什么呢？
特许经营是指特许经营权拥有者以合同约定的形式，允许被特许经营者有偿使用其名称、商标、专有技术、产品及运作管理经验等从事经营活动的商业经营模式。
特许经营是特许人和受许人之间的契约关系。
在这个关系中，特许人提供或有义务在诸如技术秘密和训练雇员方面维持其对专营权业务活动的利益；而受许人获准使用由特许人所有的或者控制的共同的商标、商号、企业形象、工作程序等，但由受许人自己拥有或自行投资相当部分的企业。
连锁经营是指经营同类商品或服务的若干个企业，以一定的形式组成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在分工基础上实施集中化管理，把独立的经营活动组合成整体的规模经营，从而实现规模效益。
在连锁经营中，授权人与被授权人的关系是依赖于双方合同而存在和维系的，双方不存在有形资产关系，而是相互独立的法律主体，由各自独立承担对外的法律责任。
被授权人有根据双方合同向授权人交纳费用的义务，且被授权人应维护授权人在合同中所要求的统一性。
怎么样，看完乔布简历小编为大家整理的内容，现在大家清楚特许经营与连锁经营的区别了吗~
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何为连锁特许经营
何为连锁特许经营何为连锁特许经营连锁特许经营是指企业将自身的知识、技术、管理经验、品牌等无形资产授权给其他企业或个人，在指定的区域内从事同一种经营活动，并提供必要的培训、支持和监督，共同分享风险和利润的一种经营模式。
连锁特许经营是在市场经济条件下出现的一种新的经营方式，具有明确的权责分配，规范的运营流程和成熟的管理模式，已经成为国内外企业快速扩张、降低经营风险的重要手段。
连锁特许经营最早起源于美国。
在20世纪50年代，美国的连锁经营迅速发展，诞生了许多著名的特许经营品牌，如麦当劳、肯德基、必胜客等。
这些知名品牌将自身成功的经营模式复制到各个地区，帮助合作伙伴快速开店，提供统一的产品和服务，从而实现品牌价值的最大化。
这些品牌经过多年的发展，已经成为全球知名的企业，享有很高的知名度和美誉度。
连锁特许经营的核心是品牌授权。
品牌是企业最宝贵的资产之一，而特许经营可以将品牌价值最大化。
通过特许经营，品牌所有人可以将自己的品牌授权给其他企业或个人在特定的区域内经营，扩大品牌的影响力和覆盖面。
受许经营者可以利用品牌的知名度和声誉，快速获取市场份额，并减少市场推广和宣传的投入。
品牌授权双方通过合同确定各自的权责，明确经营范围、品牌使用方式、经营标准、产品质量、市场推广等方面内容，并约定特许经营费用和特许经营期限。
连锁特许经营的优势主要有三个方面。
首先，特许经营能够快速扩张市场。
相比自己独立开店，特许经营者可以借助品牌的知名度和市场影响力，更容易获得资金支持和政府支持，并降低市场进入门槛。
其次，特许经营可以实现资源共享。
品牌所有人可以通过特许经营将企业的管理经验、技术和供应链等资源共享给加盟商，加盟商可以获得必要的培训和支持，降低创业风险。
最后，特许经营可以实现风险共担。
品牌所有人和加盟商共同承担经营风险，通过共同的努力实现经营目标，实现利润的共享。
当然，连锁特许经营也存在一些挑战和风险。
首先，品牌所有人需要建立完善的特许经营管理体系，确保品牌形象和品质得到有效控制。
什么是连锁特许经营
什么是连锁特许经营连锁特许经营也被称为特许经营（Franchising），是一种商业模式，通过一家已经成功运营的企业（即特许人）将其商标、产品、技术、管理经验和运营模式等授权给其他独立经营者（即特许经营者）。
特许经营者可以以特许人的品牌开设自己的分店，从而分享特许人的成功经验，同时特许人通过特许费和连锁店销售利润等方式获得收益。
连锁特许经营是一种双赢的商业模式。
对于特许经营者而言，他们可以获得一个成熟的品牌、经营模式和管理支持，减少了创业的风险和失败的可能性。
同时，他们可以利用特许人的供应链和采购优势，获得价格优势和更好的商品选择。
对于特许人而言，他们可以通过特许经营者的扩张，实现品牌的覆盖面和市场份额的快速增长。
特许人还可以通过特许费和连锁店销售利润等途径获得稳定的收益。
连锁特许经营的核心是共同发展和利益共享。
特许经营者需要按照特许人制定的标准和要求开展经营活动，以确保品牌形象和质量的一致性。
特许人会向特许经营者提供培训和支持，帮助他们建立和运营好自己的分店。
双方在合作过程中共同努力，实现双方的利益最大化。
连锁特许经营有许多优点。
首先，特许经营者可以在创业初期获得一个成功的品牌和商业模式，减少了创业的风险和失败的可能性。
其次，特许经营者可以借助特许人的品牌知名度和市场份额，获得更多的顾客和销售收益。
再次，特许经营者可以通过利用特许人的供应链和采购优势，获得更好的商品价格和选择，提高经营效益。
最后，特许人可以通过特许经营者的扩张，实现品牌的快速增长和市场占有率的提高。
然而，连锁特许经营也存在一些挑战和风险。
首先，特许经营者需要支付特许费和其他一次性费用，这对于一些创业者来说可能是一笔较大的负担。
其次，特许人和特许经营者之间的利益分配是一个敏感问题，如果双方的利益不能得到平衡，可能导致合作破裂。
再次，特许经营者需要按照特许人的要求进行经营，可能会剥夺他们的一些自主权。
最后，特许经营者需要面对市场竞争的压力，特别是当同一品牌的其他特许经营者在同一区域开设分店时，可能会造成市场份额的争夺和利润的下降。
连锁经营的基本模式
“由批发企业组织的独立零售 集团，即所谓批发企业主导型任意 连锁集团。成员零售店铺经营的商 品全部或大部分是从该批发企业进 货。作为对等条件，该批发企业必 须向零售企业提供规定的服务。
日本通产省对自由连锁的定义：
分散在各地的众多的零售商，既维 持各自的独立性，又缔结成永久性的连 锁关系，使商品的进货和其他事业共同 化，以达到共享规模利益的目的。”在 日本的相关法律中还规定：“自由连锁 主要是指对中小零售业，依照一定的合 同条款；持续地销售商品，并开展相关 经营方面的指导事业。”
（二）直营连锁的主要特点
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同一资本开设门店
（这是直营连锁与特许连锁、自由连锁之间最大的区别）
o
直营连锁的核心——管理经营的高度 集中统一
直营连锁的所有权、经营权、监督权完全集中在总部。
o
统一的核算制度
各个门店的工资奖金由总部依据连锁企业制定的标准来决定。
（三）直营连锁适用的行业
直营连锁主要适用于零售业， 特别是需要巨额的投资和复杂的管 理的业态，如大型百货商店和超级 市场。
o o
o
o
制造业 服务业 餐饮业 便利店之类的小型零售业等
三、自由连锁
（一）自由连锁的定义
自由连锁 ，又叫自愿连锁或共同
连锁（Voluntary Chain 简称VC），是指通 过签订连锁经营合同，总部与具有独立法 人资格的门店合作，并在总部的指导下集 中采购、统一经销的经营模式。
各国对自由连锁的定义
Chain 简称 RC），是处于同一流通阶段， 经营同类商品和服务，并由同一个资本及 同一总部集权性管理机构统一领导下，进 行共同经营活动的连锁经营模式。
连锁企业的所有门店在总部的直接领导下统一 经营，总部对各门店实施人、财、物及商流、物 流、信息流等方面的统一管理。
连锁经营的三种模式及优缺点分析
X X学院连锁经营的三种模式及优缺点分析院(系)别专业班级学号姓名日期2010-9-18连锁经营的三种模式及优缺点分析按照不同的划分原则，采用不同的划分方法，连锁经营可以划分为多种模式。
按照连锁商店经营权和所有权集中的程度划分，有直营连锁、特许连锁和自由连锁三种模式。
一、直营连锁1、直营连锁概述直营连锁（Regular Chain，简称RC），是大资本通过吞并、兼并或独资、控股等途径，发展壮大自身实力和规模的一种形式。
美国商务部将其定义为：“由总公司管辖下的许多分店组成，它往往具有行业垄断性质，利用资本雄厚的特点大量进货，大量销售，具有很强的竞争力”(《国际商业技术》1996年第1期)。
日本通产省对其下的定义是：“处于同一流通阶段，经营同类商品和服务，并由同一经营资本及同一总部集中管理领导，进行共同经营活动，由两个以上单个店铺组成的组织化的零售企业集团”。
国际连锁店协会对其下的定义为：“以单一资本直接经营11个商店以上的零售业或饮食业组织”。
美国哈佛企业管理顾问公司在其出版的《最新企业管理大辞典》中把它定义为：由两个或两个以上所有权与管理权集中的零售机构所组成的，通常是大规模的零售商。
直营连锁曾是美国连锁店的基本形态。
其典型有最大的连锁店西尔斯·罗巴克百货公司(Sears ＆Roebuck Co.)；宾尼公司（J.C.penny）；凯玛特公司（Kmart）等。
在日本有最大的连锁店集团大荣公司（Daiei）；在零售业名列第三的西友公司等。
连锁店在建立早期一直采用直营店的方式，在实力日渐雄厚，名声越来越大之后，便开始征求加盟店，这是连锁店发展的规律之一。
2、直营连锁的优势(1)可以有效地统一调动财力、物力和人力，统一经营战略，统一开发运作整体性事业。
(2)作为同一资本所有者，其雄厚的实力，有利于同金融界、生产部门打交道。
(3)在人才培养使用、新技术和新产品的推广应用，以及信息、物流和管理现代化等方面，更容易发挥整体优势。
加盟连锁店特许经营合同范本6篇
加盟连锁店特许经营合同范本6篇篇1甲方（特许方）：__________________乙方（加盟方）：__________________根据中华人民共和国有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实守信的原则基础上，就乙方加盟甲方的连锁特许经营事宜，经友好协商，达成如下协议：一、合同背景及目的甲方拥有一系列成功运营的连锁加盟品牌，致力于推广优质产品和服务。
乙方对甲方的品牌和服务感兴趣，希望加入甲方的连锁加盟网络。
双方签订本合同旨在明确双方的权利和义务，规范双方的行为，确保双方共同利益和长期发展。
二、特许经营授权1. 甲方授权乙方在________省（市）________区域开设甲方的连锁加盟店。
2. 乙方需遵守甲方的品牌形象规范，维护甲方品牌形象及声誉。
3. 乙方须按甲方要求使用甲方统一的品牌形象、经营管理模式和服务标准。
三、合同期限及续签1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。
2. 合同到期前，双方可协商续签合同。
四、加盟费用及支付方式1. 乙方需向甲方支付以下费用：加盟费____元，保证金____元，技术支持费____元（具体费用及支付方式详见附件）。
2. 乙方应按照约定的时间和方式完成费用的支付。
五、货物及供应链管理1. 乙方应从甲方或其指定的供应商处采购货物。
2. 甲方保证供应的货物质量，并提供相应的售后服务。
3. 乙方应遵守甲方的供应链管理规定，确保货物供应的顺畅。
六、知识产权1. 甲方拥有其品牌、商标、专利等知识产权。
乙方在合同期内有权使用，但无权转让或许可他人使用。
2. 乙方应保护甲方的知识产权，不得侵犯。
七、保密条款1. 双方应对在本合同履行过程中获知的对方商业秘密和技术秘密予以保密。
2. 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露。
八、违约责任1. 若一方违反本合同的任何条款，另一方有权要求违约方承担违约责任。
2. 违约造成的损失的，应依法赔偿。
九、合同的变更和解除1. 本合同的变更需经双方协商一致，书面变更。
《连锁经营与特许经营》 教学大纲
《连锁经营与特许经营》教学大纲《连锁经营与特许经营》教学大纲一、理论教学内容1、概论2、连锁超市开发决策3、连锁超市商品策略4、连锁超市卖场设计5、连锁超市物流系统管理6、连锁超市价格策略7、连锁超市促销策略8、连锁超市服务与管理9、连锁超市人力资源管理10、连锁超市管理信息系统11、连锁超市财务管理12、异地回来的朋友可以加我，我来告诉你们网资的魅力二、实践教学内容1、加盟连锁经营的方法，注意的细节通过讲解一些加盟的实例，让学生亲自动手模拟加盟连锁，来掌握加盟连锁的流程和注意事项。
2、连锁经营分店的选址通过讲解一些大型超市选址的实例，让学生实地考察商圈的特点，并提出自己对选址的意见和建议。
3、连锁超市理念形象、行为形象和视觉形象设计超市的形象设计一直是个难点，通过让学生实地考察典型超市的布局，形象，模拟设计超市的理念形象、行为形象和视觉形象4、收货、验货、库存管理和发货管理管理信息系统是连锁经营企业不可或缺的部分，通过管理信息软件的实际操作，掌握企业收货、验货、库存管理和发货管理的一般方法。
三、学时分配教学内容学时数实践网上课堂第一章、概论 4第二章、连锁超市开发决策 4 2第三章、连锁超市商品策略 4 2第四章、连锁超市卖场设计 4 2第五章、连锁超市物流系统管理 4 4第六章、连锁超市价格策略 4第七章、连锁超市促销策略 4第八章、连锁超市服务与管理 6第九章、连锁超市人力资源管理 4第十章、连锁超市管理信息系统 4第十一章、连锁超市财务管理 4复习 4合计60《连锁经营与特许经营》教学大纲说明一、本课程性质、作用和任务本课程是市场营销、工商管理专业必修课程。
目前，我国的连锁经营正处在一个快速发展的时期，新的知识、新的思想不断涌现，对连锁经营管理人才的需求量也与日俱增。
本课程的开设旨在使学生通过学习了解连锁经营的产生和发展现状，系统地掌握连锁经营管理的基本理论知识，熟悉连锁超市经营发展战略，树立良好的服务意识，并能随时关注特许经营的发展动态和趋势；同时注重从多方面培养学生的能力，为后续课程的学习和以后的工作需要奠定基础。
特许经营与直营连锁的区别是什么
特许经营与直营连锁的区别是什么连锁加盟是指主导企业把⾃⼰开发的产品，服务的营业系统(包括商标，商号等企业形象，经营技术，营业场合和区域)，以营业合同的形式，授予加盟店的规定区域内的经销权或营业权。
特许经营与直营连锁的区别是什么?请跟随店铺⼩编⼀起在下⽂中进⾏了解。
特许经营与直营连锁的区别是什么1、产权构成不同。
直营连锁是指同⼀资本所有，由总部集中管理，共同开展经营活动的⾼度组织化的零售企业。
同⼀资本所有区别直营连锁店与其他经营形式的关键，也是特许经营与连锁经营本质上的差别。
2、管理模式不同。
特许经营的核⼼是特许权的转让，特许者(总部)是转让⽅，被特许者(加盟店)是接受⽅，特许体系是通过特许者与被特许者签订特许合同形式的，各个加盟店的⼈事和财务关系是独⽴的，特许者⽆权进⾏⼲涉。
被特许者需要对特许者授予的特许权和提供的服务以某种形式⽀付报酬。
⽽在直营连锁经营中，总部对各分店拥有所有权，对分店经营中的各项具体事务均有决定权，分店经理作为总部的⼀名雇员，完全按总部意志⾏事。
3、涉及的经营领域不同。
直营连锁经营的范围⼀般仅限于商业和服务业，⽽特许经营的范围则宽⼴得多，在制造业也被⼴泛应⽤。
4、法律关系不同。
在特许经营中，特许者和被特许者之间的关系是合同双⽅当事⼈的关系，双⽅的权利和义务在合同条款中有明确的规定。
⽽直营连锁不涉及这种合同(分店经理与总部的雇拥合同则另当别论)，总部和分店之间的关系由公司内部的管理制度进⾏调整。
5、发展⽅式不同。
特许经营通过招募独⽴的企业和个⼈扩张体系，特许者不仅需要吸引潜在的被特许者，还需选择被特许者，并为被特许者提供培训和服务；通过直营连锁扩⼤规模则要筹集⾜够的资⾦，配备⼤批的管理⼈员。
相⽐之下，特许经营利⽤他⼈资产扩⼤市场占有率，所需资⾦较少，⽽直营连锁的发展更易受到资⾦和⼈员的限制。
如果需要法律⽅⾯的帮助，欢迎读者到店铺进⾏法律咨询，店铺专业的律师团队会及时为你解答疑惑，让你能够及时维护⾃⼰的权益。
特许经营
特许经营业务开展的基础是一整套经营模式或某项独特的商品、商标。特许人把这些东西以特许权组合的形式转让给受许人，有了它受许人就可以独立开展业务。特许组织的建立也是以开发出上述各项为基础的。而连锁经营则不需要这些内容。连锁经营实际上只需足够的资金和合适的业务类型就可以进行。当然，对于连锁经营来说，充足的经营管理经验和方法对于其成功是至关重要的。
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特许经营的纽带
特许经营以什么作为纽带来联系特许商和加盟店?这些纽带分别是：
1．商标
产品商标、商店字号和服务字号，是一种可以明确描述的自然人或法人产品或服务的标志。无论是何种类型的特许经营，商标都是构成特许经营的基本因素，是其体系的基石。特许经营协议签字之后，特许商便把商标提供给加盟商使用，且负有严格维护该商标形象和声誉的义务。
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特许经营种类
特许经营的种类按不同的划分方法，可以归纳为以下几点：
1．按所需资金投入划分
按所需资金投入可分为工作型特许经营、业务型特许经营和投资型特许经营。工作型特许经营只要加盟者投入很少资金，有时甚至不需要营业场所。业务型特许经营一般需要购置商品、设备和营业场所，如冲印照片、洗衣、快餐外卖等，所以需要较大的投资。投资型特许经营需要更多的资金投资，如饭店等。
3．特许经营因其管理优势而受到消费者欢迎
特许经营成功发展的另一个原因就是准确定位。由于能准确定位，使企业目标市场选择准确，能围绕目标市场进行营销策略组合，并能及时了解目标市场的变化，使企业的产品和服务走在时代前列。
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特许经营的劣势
(1)正是由于特许本身，使得加盟商得到了一套完善的、严谨的经营体系。可是，正因如此，加盟商很难改变这种经营模式来适应市场的、政策的各种变化。另外，由于各个地区消费者的需求不同，特许经营也很难在任何地方都能保持持续的优势。
连锁与特许经营管理1(自考练习题)
连锁与特许经营管理试卷一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．总部与分店之间属于契约关系的连锁经营形式是【】A．直营连锁 B．特许连锁C．自由连锁 D．专营连锁2．直营连锁的特点是【】A．同一资本开设门店 B．经营的所有权是分散的C．成员店拥有独立的所有权、经营权和核算权 D．经营的核心是特许权的转让3．20世纪80年代以来，连锁经营发展的最明显的趋势是【】A．专业化 B．科学化C．国际化 D．市场化4．消费者行为特征是【】A．营利性 B．伸缩性C．非重复性 D．个体件5．不是询问法优点的是【】A．调查有深度 B．灵活性强C．准确性强 D．费用低6．产品价值是指【】A．消费者从产品或服务中获得的利益，这种利益可以是物质的也可以是精神的B．顾客从购买的产品或服务中所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务付出的全部感知成本之间的对比C．产品价值、服务价值、人员价值和形象价值的总和D．顾客对购买的产品的功能、质量、外观、品牌和材质等各个方面的综合评价7．门店是连锁企业的【】A．经营决策层 B．后勤服务层C．经营基础 D．指挥领导层8．连锁企业品牌形象外部推广首先要做的是【】A．设置督导和考核制度 B．管理手册中行为准则的推广C．将旗舰店所展示的商店形象推广到所有门店D．有计划的落实宣传活动9．连锁企业信息化建设的层次不包括【】A．作业层 B．管理层C．决策层 D．监控层10．售中服务的主要形式是【】A．赠送宣传资料 B．提供舒适的购物场所C．免费送货 D．顾客抱怨处理11．关于店长管理，下列说法错误的是【】A．店长的管理内容大部分是非例行事务，只有少部分是例行事务B．店长的管理重点是人、财、物和现代商业企业所需要的信息C．店长只要把握门店作业环节的重点，就能基本保证商店作业的正常进行D．店长的管理重点包括商品管理、顾客管理、员工管理、供应商管理、财务管理和信息管理等12．连锁企业在一个区域内集中资源开店，将可能开设的门店数量尽量开完，再寻找另外的开店区域。
连锁经营的类型与特征
连锁经营原理
二、特许连锁的主要特征
特许连锁经营的主要特征有以下几点： 1、在一个特许连锁组织中，设一个总部或者
一个主宰者和许多个加盟店。 2、特许连锁的核心是特许权的转让，总部是
b、加盟店在特许权上的无所谓态度会削弱特】 许连锁整体的活力
c、在加盟店急速增加的情况下，总部的指导 力和物流体制等跟不上，会削弱统一性；
d、比自己经营店铺的投资效率高，但要大幅 度地增加利润额则有困难。
连锁经营原理
四、特许连锁经营的优缺点
(2) 对加盟店的不利之处： a、会增强依赖性，放松经营和销售的努力。 b、经营标准化束缚了更好方法的开发和采 用。 c、总部考虑整体效果而制定并交实行的措施， 并不一定适合某些特定的加盟店的实际情 况。 d、在发生利益矛盾时，总部会坚持自身利益。 e、其他加盟店失败、脱离连锁集团时，在形 象和信用方面会受到不良的连带影响。
连锁经营原理
一、特许连锁的含义
美国商务部对特许连锁的定义是：“主导企业 把自己开发的商品、服务和营业系统（包括商 标、商号等企业象征的使用、经营技术、营业 场所和区域），以契约的形式授予加盟店在规 定区域内的经销权或营业权。加盟店则交纳一 定的营业权使用费，承担规定的义务。”
连锁经营原理
一、特许连锁的含义
连锁经营原理
四、特许连锁经营的优缺点
d、设立稳定的商品流通渠道，有利于巩固 和扩大商品销售网络。
e、根据加盟店的营业状况，总部体制和环境条 件的变化调整和招募加盟店，能促使连锁灵 活地发展。
f、统一加盟店的店堂风貌、店员 服装等，能对消费者和业界形成强大而有魅 力的统一形象。
什么是特许经营,特许经营需要具备哪些条件
The easiest thing in the world is to give up. It takes hard work. Who makes people want to be a not easy person.简单易用轻享办公（页眉可删）什么是特许经营,特许经营需要具备哪些条件是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用。
1、特许人从事特许经营活动应当拥有成熟的经营模式，并具备为被特许人持续提供经营指导、技术支持和业务培训等服务的能力。
2、特许人从事特许经营活动应当拥有至少2个直营店，并且经营时间超过1年。
作为不同的公司、个体户其实都是有自己的经营范围的，尤其是对公司、企业，我国要求在成立的时候就明确其经营范围。
而现实中却出现了一种特许经营，那大家知道什么是特许经营吗?而特许经营又需要具备哪些条件呢?马上在下文中为你做详细解答。
一、什么是特许经营(一)特许经营的概念特许经营，也称加盟经营，是指特许者将自己所拥有的商标(包括服务商标)、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。
在本行业内已建立起自己的品牌，产品较成熟，生产技术和经营模式有自己特色的企业，都在寻求资本的扩张和市场占有率的提高。
特许经营可以帮助这些企业引入其他合作者的资金等各种经营资源，节省特许者本身的投入，以实现上述目的。
对于那些初始创业的生意人或者是名气尚不响亮的中小企业，通过特许经营，获得先进的生产技术和经营经验，生产经营名牌产品，可以很快地积累资本和获取利润。
正是在这种双向利益互动的驱使下，特许经营才有广阔的发展空间。
(二)特许经营的分类特许经营的形式从许可的性质可分为直接特许和分特许(或者称区域特许)。
前者是指特许者将特许经营权直接授予特许经营申请者，被特许者按照特许经营合同设立特许网点，开展经营活动，但是被特许者不得再行许可他人经营特许产品;后者是指由特许者将在指定区域内的独家特许经营权授予被特许者，被特许者可将特许经营权再授予其他申请者，也可自己在该地区开设特许网点，从事经营活动。
特许经营的概念和类型
特许经营的概念和类型第一种把FRANCHISING翻译为特许经营或特许专卖。
把特许经营组织与连锁商店、自愿连锁、消费者合作社等并列起来，同属于所有权性质不同的商店的范畴。
此种分法与西方市场营销学中的界定是一致的，特许经营此词也符合FRANCHISING在英语中的含义。
可以说，在我国绝大多数的市场营销学著作中，对FRANCHISING的理解和翻译都是如此。
第二种方法是把FRANCHISING翻译为特许连锁、加盟连锁等概念，把特许经营看作是连锁店的一种组织类型。
认为连锁店包括三种类型，即公司连锁，自愿连锁和加盟连锁或特许连锁。
在西方，这几种经营形式是有严格区别的，各自的定义不同，而且在实践中各有不同的特点。
特许经营不是一种行业，只是一种营销商品或服务的方法。
在过去的十年里，特许经营已经在许多国家，不论是在发展中国家还是发达国家，都已被证明是一种有效的分销商品和服务的方法，并对经济的发展产生了积极的影响。
特许经营发源于一系列的商业交易过程、方法和实践。
这些商业交易过程、方法和实践都有如下共同特征：1.个人对商标、服务标志、独特概念、专利、商业秘密、经营诀窍的所权。
2.权利所有者授权其他人使用上述权利。
3.在合同中包含一些调整和控制条款，以指导受许可人的经营活动。
4.受许可人需要支付权利使用费和（或）其他费用。
特许经营的概念在特许经营的发源地美国，曾经有很多人试图为特许经营下一个精确的定义，以涵盖在特许交易中所涉及的所有要素。
我们首先给出一个广泛通用的定义，即国际特许经营协会（International Franchise Association,IFA）的定义。
该定义如下：特许经营是特许人和受许人之间的契约关系，对受许人经营中的如下领域，经营诀窍和培训，特许人提供或有义务保持持续的兴趣；受许人的经营是在由特许人所有和控制下的一个共同标记、经营模式和（或）过程之下进行的，并且受许人从自己的资源中对其业务进行投资。
2015年10月自考连锁与特许经营管理(10510)试题及答案解析与评分标准
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试连锁与特许经营管理试卷(课程代码l0510)本试卷共4页。
满分l00分。
考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1. 本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4. 合理安排答题空间。
超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1. 连锁经营基础层次统一指的是A．企业识别系统及商标的统一 B．经营管理的统一C．商品和服务的统一 D．经营理念的统一2．特许连锁组织起源于美国，其首创企业是A．大西洋和太平洋茶叶公司 B．无酵母面包公司C．胜家缝纫机公司 D．联合批发公司3．消费者购买汽车、住房时的购买行为类型是A．考究型 B. 调适型 C．变换型 D．常规型4．一手资料的优点不包括A．针对性强 B．可靠性有保障 C．数据新鲜 D．成本低5．忠诚顾客带来的价值不包括A．口碑效应 B．超额利润 C．带动企业销售 D．成本节约6．中型连锁企业一般采用A．直线型组织 B．直线职能型组织 C．三级组织模式 D．事业部制组织7．商店形象的构成要素不包括A．社会形象 B．视觉形象 C．新主顾 D．商店个性8．连锁企业信息系统不包括A．配送中心管理信息系统 B．总部管理信息系统C. 产品信息系统 D．门店管理信息系统9．不能衡量连锁门店卖场设计效果的指标是A．来客数 B．坪效 C．商圈饱和度 D．卖场覆盖率10．促销工具主要有广告、店内氛围和视觉营销、人员推销、销售促进及A．人力资源管理 B．公共关系 C．配送管理 D．市场调研11．属于售后服务主要形式的是A．免费送货 B．信用卡付款 C．现场培训 D．免费试用12．不属于并购优势的是A．可以共享市场资源，扩大顾客基础B．能迅速占领新的市场C．可以提高讨价的实力D．并购本身及整合被并购企业是一项比较容易的工作E．采购人员与门店人员合作困难24．代理特许的优点包括A．扩张速度快 B．减少了总部开发特许网络的费用支出 C．能够方便地中止特许合同 D．可以直接收取特许费E．发挥开发商的投资开发能力25．反应型连锁企业在新的市场寻找机会的情况主要有A．国内市场饱和 B．商机有限C．东道国人口增加 D．过硬的产品品牌E．成为国际企业的公司经营理念第二部分非选择题三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)请在答题卡上作答。
什么是特许经营,特许经营需要具备哪些条件
什么是特许经营,特许经营需要具备哪些条件是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用。
1、特许人从事特许经营活动应当拥有成熟的经营模式，并具备为被特许人持续提供经营指导、技术支持和业务培训等服务的能力。
2、特许人从事特许经营活动应当拥有至少2个直营店，并且经营时间超过1年。
作为不同的公司、个体户其实都是有自己的经营范围的，尤其是对公司、企业，我国要求在成立的时候就明确其经营范围。
而现实中却出现了一种特许经营，那大家知道什么是特许经营吗?而特许经营又需要具备哪些条件呢?小编马上在下文中为你做详细解答。
▲一、什么是特许经营▲(一)特许经营的概念特许经营，也称加盟经营，是指特许者将自己所拥有的商标(包括服务商标)、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。
在本行业内已建立起自己的品牌，产品较成熟，生产技术和经营模式有自己特色的企业，都在寻求资本的扩张和市场占有率的提高。
特许经营可以帮助这些企业引入其他合作者的资金等各种经营资源，节省特许者本身的投入，以实现上述目的。
对于那些初始创业的生意人或者是名气尚不响亮的中小企业，通过特许经营，获得先进的生产技术和经营经验，生产经营名牌产品，可以很快地积累资本和获取利润。
正是在这种双向利益互动的驱使下，特许经营才有广阔的发展空间。
▲(二)特许经营的分类特许经营的形式从许可的性质可分为直接特许和分特许(或者称区域特许)。
前者是指特许者将特许经营权直接授予特许经营申请者，被特许者按照特许经营合同设立特许网点，开展经营活动，但是被特许者不得再行许可他人经营特许产品;后者是指由特许者将在指定区域内的独家特许经营权授予被特许者，被特许者可将特许经营权再授予其他申请者，也可自己在该地区开设特许网点，从事经营活动。
连锁经营与特许经营
连锁经营与特许经营连锁经营和特许经营是两种不同的商业经营模式，这两种模式在商业发展中起着重要作用。
连锁经营是指通过加盟的方式，将品牌、产品和管理经验以特定的标准化方式提供给加盟店，从而形成一系列具有相同品牌形象、产品、服务标准和资质认证的店面所组成的网络，实现多店统一管理、多店协同发展和品牌价值的提升。
特许经营是指以商标、专利、授权、技术等资产为基础，将品牌、产品、技术、知识和经验等资源授权给特许人，并提供相应的服务和支持，以实现商业价值的共赢。
在现代商业发展中，连锁经营和特许经营已经成为了商业发展的重要模式。
这两种模式的区别和联系，一直是学术界和商业界关注的问题。
本文将通过对这两种经营模式的分析，探讨他们的区别与联系。
一、连锁经营（一）定义连锁经营是一种商业经营模式，它以加盟店形式，让店主通过满足连锁企业规定的标准化要求，使用连锁企业形象、品牌、产品或服务标准，以实现符合连锁企业的统一标准，从而实现多店统一管理和协同发展的目的。
（二）特点1. 标准化要求高连锁经营是重点在于统一标准和规范化管理，这要求加盟店必须符合连锁企业的要求，从装修、店面形象、设备设施，到产品、服务标准等方面，都必须符合统一标准。
2. 统一管理连锁企业通常会对加盟店进行统一调配和管理，包括产品供应、物流配送、营销和促销，以实现协同发展和统一管理的优势。
3. 品牌效应好由于连锁企业统一的品牌形象和标准化的业务模式，能够在消费者中建立相对稳定的品牌形象，增加品牌公信力，从而提高市场占有率。
4. 投资少，回报高加盟商无需开发新产品与市场渠道，减少经济成本，快速进入市场，有利于节省资金开支，降低经营风险。
（三）优点1. 统一经营管理，具备高度组织协同效应。
2. 充分利用品牌影响力。
能够迅速提高品牌知名度和市场占有率。
3. 能够快速扩大市场份额。
4. 投资少，兼顾风险与利润。
（四）缺点1. 由于基于连锁企业管理要求，加盟商创新能力相对较弱，难以实现真正意义上的自主经营。
特许经营与连锁加盟的区别及细节
内部加盟
由加盟总部与企业公司内部优秀员工共同出资，运营方式与直营店完全相同。创业员工与公司按照出资比例来分拆利润。
供货联盟
一些只对加盟连锁体系产品感兴趣的经营者无心加入这个连锁体系。加盟总部只向经营业者提供货物，不负责店铺的管理。这种连锁体系会随着规模的增长，大大地降低进货成本。
教授给加盟主并且协助创业与经营，双方都必须签订加盟合约，以达到事业之获利为共同的合作目标；而加盟总部则可因不同的加盟性质而向加盟主收取加盟金、拥有经营权和所有权，向加盟总部支付一定的加盟费用，而享受总部提供的CIS（企业识别）系统设计、及店铺管理经验（Know-how）。加盟主完全独立运营店铺，自负盈亏。
连锁加盟（chain）是指主导（中庸顾问）企业把自己开发的产品，服务的营业系统（包括商标，商号等企业形象，经营技术，营业场合和区域），以营业合同的形式，授予加盟店的规定区域内的经销权或营业权。
让加盟主可以用加盟总部的形象、品牌、声誉等，在商业的消费市场上，招揽消费者前往消费。而且加盟主在创业之前，加盟总部也会先将本身的know-how、技术…等经验，
跨业加盟
加盟者已经在经营某种商店，想借由店铺的固定投入（租金、人力成本等）经营更多的商品，起到补充产品线乃至最终实现提高客源和客单价的目的。
委托经营
有行业经验比较丰富的从业人员（店长或总部员工）承包某家加盟店。承包者与加盟总部分拆毛利，但店铺的运营成本（水电、房租、人员工资）由承包者支付。
委托授权经营
特许经营与连锁加盟的区别及细节
特许经营（Franchise）是指特许经营权拥有者以合同约定的形式，允许被特许经营者有偿使用其名称、商标、专有技术、产品及运作管理经验等从事经营活动的商业经营模式。而被特许人获准使用由特许权人所有的或者控制的共同的商标、商号、企业形象、工作程序等。但由被特许人自己拥有或自行投资相当部分的企业
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经营理念 从消费者立场出发， 通过商品开发，经营 开发，发展商业经营 新形式，在更高层次 上满足人民日常生活 需求，创造丰裕、便 利的消费生活
连锁商店的类型
1.
2. 3.
按主导企业类别划分 生产厂家主导型连锁 批发商主导型连锁 零售商主导型连锁
连锁商店的类型
1. 2. 3.
按行业标识划分 商业连锁 饮食业连锁 服务业连锁
特许经营
特许经营是指特许权授予人与被授予人 之间通过协议，授予受许人使用特许权授 予人已经开发出的品牌、商品、经营技 术、经营规模的权利。为此，受许人必须 先付一笔首期特许权使用费，换得在一定 区域内出售商品或服务的权利，并须遵守 合同中关于经营活动的其他规定
特许经营的核心
一个特许经营系统一般是由一个特许人 和若干个受许人组成，二者之间关系的核 心是特许权的转让，通过特许人和受许 人一对一地签订合同形成，而各受许人之 间没有横向关系。
1. 2.
3. 4. 5. 6.
缺点： 创新余地少 若总部不擅长业务管理， 可能使加盟店陷入经营 和资金风险之中 独立性低 转让或转移加盟店较困 难 总部的政策对加盟店的 利润有很大的影响 由于合同期限而受制于 总部
特许经营的主要类型
产品、商标型特许经营
特许人通常是制造商，同意授权对特许产品 或商标进行商业开发。最典型的有汽车制造 商、授权加油站和可口可乐等饮料公司。 特许人与受许人之间更为密切，如麦当劳、 洗衣房。受许人要接受全套经营方式培训。
受许人的选择
受许人选择标准
良好的管理能力和创业精神 能够与特许人总部和支持人员融洽相处 具有所在行业的从业经历 较为充分的财务资源 得到配偶或主管部门的支持
选择受许人应注意的事项
特殊交易 财力 受许人的规模 健康 经验 婚姻状况 独立性 信任 组织能力 和睦相处
8 连锁与特许经营
——企业快攻市场的一种方法
连锁经营
连锁经营以其特有的魅力吸引着中国的广大 企业，特许经营则被誉为21世纪的主导分销 渠道模式
连锁经营是指同一资本所有，经营同类商品 和服务，由同一个总部集中管理领导，共同 进行经营活动的经营形式
连锁经营的关键两点
1.
2.
3.
4.
标准化过程 探索、发掘最佳的 方式方法 新型经营技术规格 化、明文化 按照新型经营技术 需要进行教育和训 练 实行并不断提高、 改善
2.
连锁经营的品种选择
大众化品种和实用品种
经营消费量大、购买频率高的日常生活必需 品，不经营低购买频率、高级品和趣味性、 爱好性品种。
发展性品种
开发消费者实际上有需求但目前没有对应产 品的品种，丰富大众日常生活。
连锁经营的品种选择
品种组合的原则
按用途划分商场部门；根据消费特点和购买 频率确定类别比重；关联性品种合理组合， 方便顾客购买；适当搭配产品线。
连锁商店的类型
1. 2. 3.
4.
5. 6.
按经营形式划分 超级市场连锁 便民商店连锁 专业商店连锁 百货商店连锁 郊区购物中心连锁 快餐店连锁，等等
连锁商店的类型
1.
2.
3. 4.
按地理范围划分 地区性连锁 跨地区连锁 全国性连锁 国际性连锁
连锁经营的品种选择
1.
最重要的原则 是否有利可图 是否便利消费者
特许经营的主要要素
特许经营合同
特许经营合同是一个相当重要的文件，是 一种契约关系，合同对于双方都很重要。 特许加盟费 加盟之初向总部支付 特许经营费 总部定期向加盟店收取的费 用，以营业额的一定百分比为标准。
特许经营的费用
特许经营体系的维护
1. 2. 3.
经济控制 法律控制 管理控制
特许人向受许人提供的服务
初始服务
征召；培训
后续服务
监督和支持；持续培训；总部组织；研究和 开发；广告和促销
特许经营的主要要素
特许权
特许权是企业建立特许经营关系时应考虑 的最主要的要素，应注意以下三个问题 特许人具有成熟的品牌、服务、技术等 受许人自身的条件是否符合要求 受许人还应考虑自身条件是否与特许企业 吻合
问题：特许经营vs代理商？
受许人不是特许人的代理人或伙 伴，没有权利代表特许人行事，受许 人要明确自己的身份，以便在同消费 者打交道时不致发生混淆。
特许经营的特点
1. 2. 3.
优势： 将经营失败的危险降至 最低 受许者通常还会得到全 国性的品牌形象支持 分享规模效益，使开业 成本降至最低
（1）享有采购的规模效益 （2）分享广告宣传效应 （3）获得总部服务与支持
经营模式型特许经营
制造加工业特许经营
发展特许经营的条件分析
有利条件
消费品市场迅速扩大，消费需求多样化 我国国土面积辽阔，有利于企业分销覆盖 有效解决扩张过程中的资金匮乏问题 知识产权立法、宣传和保护工作进步明显
发展特许经营的条件分析
不利条件
市场发育程度与法制条件 文化背景 经营管理的发展水平 缺乏强有力的特许人 硬件设施差
规模适度 品种组合与陈列
连锁经营的优势
规模优势
讨价能力；节约广告费用；节约流通费用； 享有研发、培训、学习的规模优势。
专业化 标准化
包括商品服务的标准化和企业形象标准化
集中化 信息化
问题： 连锁经营与特许经营的区别？
麦当劳的加盟费？
特许经营
到1911年，特许经营已经成为美国的标 准销售方式。20世纪90年代初，全美约有 3000家从事特许经营的企业，受许企业则 高达52万家。