家族关系与企业关系分析

家族关系与企业关系分析

家族企业的特殊性决定着每个家族成员都具有多重身份，既是家庭中的一份子，又是

企业中的股东和职工。家族成员不能正确处理好这种双重身份，是造成目前家族企业指挥渠

道严重拥堵的原因之一。为了使企业指挥顺畅得力，我们有必要分清家族成员在家族和企业中所处的关系。

家族关系与企业关系比较

通过上页表，可以看出家族成员的双重身份表现在家族和企业中，每个人在企业中还具有双重身份一一股东和职工。股东和职工在管理企业的问题上，由于所处角度不同，处理方法也有所不同。只有分清自己在不同环境下所扮演的角色，才能正确处理家族企业的指挥关系。

我们从以下七个方面加以分析:

（一）关系基础

1.家族关系

家庭是以婚姻为基础组成的，家庭成员之间都或多或少地具有血缘关系, 分支的末

就算是家庭每一个

梢，即远亲，也同样血脉相连。

2．企业关系

家族成员在企业中以股东身份出现，彼此之间变成了投资者之间的关系，他们与企业的关系是投资。

以职工身份在企业中出现，彼此间的关系变为行政关系、上下级关系。例如：在家庭中是父与子；在股东会里是大股东与小股东；在企业的行政级别上是董事长和总经理。

（二）解决矛盾冲突

1．家族关系俗话说：清官难断家务事。婆婆和儿媳妇，谁是谁非，永远扯不清。家庭中的矛盾最简单也最复杂，很难说清楚，道明白，只能通过伦理道德，自我约束。

2．企业关系家族成员在企业中，股东之间要依法解决利益冲突。

职工要依照各种规章制度，按照程序，分清所有矛盾冲突中的责任，必要时还可以由上级做出裁决。

（三）指挥方式

1．家族关系家族成员间很少以命令的口吻说话，家里的事总是商量着来，有不同意见，可以通过说服，取得一致。就算不能说服，强制的做法也很少见到。不同意见可以保留，丝毫不改变家族成员之间的亲属关系。

2．企业关系企业中的任何指挥，都不能模棱两可。股东之间在股东会上按出资多少，协商解决问题。

企业的行政指挥中，上下级间以命令方式行使指挥权，绝无商量余地。例如：家庭购买一台电视机，是买29 英寸还是买25 英寸的，大家各自发表见解，用不着父亲下指示。但在企业中，每个部门需要配一台电视机，总经理命令买什么规格的就买什么规格的。

四）接受命令方式

1．家族关系

父亲要求儿子做一件事，本身就不能命令。儿子执行时，就更可以打折扣，或者看在父子亲情的血缘关系上，凭良心办事。

2．企业关系

在企业中，股东通过股东会形成决议，按资表决。行政管理中下级接受命令，服从永远是第一位的。这是企业中必须坚持的指挥原则。如果每个人都找到不服从的理由，或不严格执行命令，企业将无法管理。

（五）检查执行情况

1．家族关系在家庭里面，母亲每天都在叮嘱孩子用心学习，用心工作；父亲每天都在提醒孩子注意安全，早些回家。很少见母亲使用戒尺，很少有父亲使用棍棒。

家庭里没有非要不折不扣执行的命令，也就没有固定有序的检查方式。家庭成员只是在互相提醒，互相督促。

2．企业关系

企业中，令必行，行必果。

股东虽不直接参与企业经营，但必须通过召开股东会，检查董事会的工作情况，所有股东都有质询权。

在企业的正常经营活动中，都应建立督办系统。通过督办落实每一道命令的执行情况，否则，命令将石沉大海。久而久之，命令失去了权威性。

（六）延误命令的处理

1．家族关系丈夫归来时说：“我忘记了早上你提醒我的事，今天要给妈妈过生日，工作一忙，没赶回来和你们一起吃晚饭。”

妻子只能投以一笑说：“明年别再忘了。”

儿子归来时说：“妈妈，我没有听您的话，光顾看电视了，考试没考好。

妈妈只能拍拍儿子的头说：“知道错了，一定要改正，要努力读书，才有出息。

妻子原谅了丈夫，母亲原谅了儿子。

家族成员之间，有了错误，都能互相原谅。

2．企业关系

企业中，股东没有指挥职工的权力，也就没有处罚的权力。对延误命令者无权追究责任。

但企业中的各级管理人员都能处罚延误命令的下级，本身延误了命令，也同样受到处罚。

1．家族关系

家族中，家族成员之间的关系也有亲疏远近，也有相对独立的小群体，小派系。例如：女儿更偏

向父亲，儿子更偏向母亲。女儿不小心打碎了花瓶，父亲就说：到外面去，别让你妈妈看见。”

所以家族成员犯了错误，往往是互相袒护，互相包庇。追究责任时，永远混沌不明。

2．企业关系

企业中，股东关注的是自己的利益。每一个职工都按岗位描述，对自己的行为负责。任何一项

工作，都强调个人负责制。

例如：企业门前卫生脏乱，一定由总务部负责；但在家里到底谁该扫地，还用

谈责任吗？

通过详细论述家族成员的双重身份，家族企业应认识到：

淡化血浓于水的家族亲情，向正规的企业指挥方式靠拢。

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